酒業(yè)公司年度工作計劃范文（17篇）

酒業(yè)公司年度工作計劃范文（17篇）工作安排范文還可以幫助我們發(fā)覺并解決工作中的問題，使得工作更加系統(tǒng)化和有條不紊。假如你正在找尋一份優(yōu)秀的工作安排范文，下面的范文示例可以給你一些啟發(fā)。

公司年度工作安排

寫工作安排事實上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清晰楚、明明白白。安排是我們走向主動式工作的起點。下面是我給大家整理的公司年度工作安排范文，希望大家喜愛!

一、整體要求。

依照團體公司平安生產(chǎn)工作會議的部署支配，和平安生產(chǎn)目標要求，堅持以人為本和全面調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“平安第一，預防為主”的方針，堅固建立“平安生產(chǎn)責任重于泰山”的觀念，強化對平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，全面綻開平安生產(chǎn)大檢查，接著深化平安生產(chǎn)專項整治，推動服務區(qū)加強基礎(chǔ)工作，依法強化監(jiān)視管理，努力實現(xiàn)服務區(qū)平安生產(chǎn)狀態(tài)的進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、主要目標。

三是進一步建立健全服務區(qū)平安生產(chǎn)監(jiān)視管理體制和工作機制，平安生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進展。

三、詳細支配。

2、其次季度：召開服務區(qū)平安生產(chǎn)工作會議，明確目標任務明確平安生產(chǎn)監(jiān)管員，明確平安生產(chǎn)___完善服務區(qū)各項平安生產(chǎn)應急預案;做好“__”節(jié)期間消防、防盜等平安檢查;綻開“___”活動，制定詳細實施方案綻開其次季度平安生產(chǎn)工作檢查。

4、第四季度：綻開火災隱患普查整治工作做好“__”期間平安生產(chǎn)和穩(wěn)定工作綻開第四季度平安生產(chǎn)工作檢查及年終考核支配春節(jié)期間各項平安生產(chǎn)檢查工作。

企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”確定了__品牌的打造，__集團的建立，必需充溢基礎(chǔ)工作、充溢各類人才、充溢企業(yè)文化、充溢綜合素養(yǎng)。新的一年，公司將在“四個充溢”上扎扎實實開展工作。

1、充溢基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境。

公司所指充溢基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得微小，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工比照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態(tài)》，每半個月一期。

2、充溢各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)。

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應當充分相識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準比照是有距離的。20__年，公司將依據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的聘請條件，并設(shè)置聘請流程，有目的地吸納情愿服務于各類人才，并相應建立專業(yè)人才庫，以滿意__集團公司各崗位的須要。

3、充溢企業(yè)文化，改善人文精神。

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于文化的宣揚等方面，亦應有新的舉措。對外是__品牌的須要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，文化的形成、升華、揚棄應圍繞__企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的__企業(yè)文化。

4、充溢綜合素養(yǎng)，提高業(yè)務技能。

__集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素養(yǎng)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素養(yǎng)相關(guān)。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓安排，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

__項目是省、市重點工程，也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在幫助工程監(jiān)理公司工作的同時，應漸漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將__項目建成為省優(yōu)工程。

5、預決算工作。

工程部、財務部必需嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。

切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)。

公司確定的20__年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，干脆關(guān)系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必需做好營銷這篇大文章。

1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

20__年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方協(xié)商后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？蓪嵭懈鼮槊艚莸匿N售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)建營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。

新的一年，公司在20__年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣揚、營銷策劃方面，應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期安排、設(shè)計新奇、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避開版面雷同、無效重復、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培育營銷隊伍，逐步完善激勵機制。

策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本學問培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷嘉獎方法，詳細的嘉獎方案由營銷部負責起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。

擬實行銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等方法擴大資金流，以保證__項目建設(shè)資金的剛好到位。

全面啟動招商程序，注意成效開展工作。

招商工作是建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順當與否，也干脆影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有安排地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。

根據(jù)公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，應于去年出臺《招商安排書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場狀況，擬由招商部負責另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作。

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的緣由是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素養(yǎng)要求，敬業(yè)精神強、有開拓實力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

3、明確招商任務，打好運營基礎(chǔ)。

__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同擔當。

4、做好物流營運打算，合理有效適時投入。

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送實力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流探討所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意支配下進行。

轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年——20__年了，新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了20__年度公司銷售工作安排書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務方面支配了專業(yè)法律事務人員幫助。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20__帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)學問與綜合實力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習安排。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合實力、都是我要駕馭的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領(lǐng)導的壓力。

每一年的起先，企業(yè)要進行整年度工作安排，那么企業(yè)中的每一個部門，部門里的每一個人都少不了給自己新一年一個個人年度工作安排。以下為您供應的是部門年度工作安排范文，可供參考。

一、目標概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理限制企業(yè)人員流淌比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作始終未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。__年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟識勞動法規(guī)，盡可能避開勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和缺憾。樹立公司良好的形象。

二、詳細實施方案：

1、__年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。

2、__年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執(zhí)行。

3、為有效限制人員流淌，只有首先嚴格用人關(guān)。人力資源部在__年將對人員聘請工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資格，不僅對個人工作實力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品德進行綜合考查。二是任何部門須要人員都必需經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自聘請人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行支配工作。人力資源部還會剛好地駕馭員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流淌。

三、實施目標需留意事項：

1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。

勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是沖突中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必需從公司根本利益動身，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避開因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流淌率的限制要做到合理。

過于低的流淌率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加簇新血液和新的與公司既有人才的學問面、工作閱歷、社會相識程度不同的人才，簡單形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展;但流淌率過高簡單造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟識度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順當持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻留意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職緣由，從中做好分析，找出應對方法，確保避開員工不正常流淌。

四、目標責任人：

第一責任人：人力資源部經(jīng)理。

協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)。

五、實施目標需支持與協(xié)作和事項和部門：

1、完善合同體系需請公司法律顧問予以幫助;。

2、限制人員流淌率工作，須要各部門主管協(xié)作做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員聘請過程中請各部門務必按工作流程辦理。

一、完善公司組織架構(gòu)。

二、幫助領(lǐng)導做好人力資源聘請與配置。

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，須要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的須要無法得到剛好滿意;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。聘請工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高聘請效率，為公司剛好供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。聘請，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力氣的全方位工作。要提高聘請效率，必需達成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個億的業(yè)務量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好打算。

(1)在聘請過程中用人部門須要有明晰的用人需求。

在人事部確定聘請人員的時候，聘請部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前擔當什么樣的工作，可以在何方向上進一步培育，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作支配是什么，等等，這些都有助于找到合適的人眩只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證聘請的效果。

(2)剛好地信息溝通。

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素養(yǎng)以及業(yè)務實力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高聘請的有效性。通知面試前剛好與聘請部門主管確定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高聘請效率。

(3)為了保證公司聘請工作的剛好有效性，主要實行以下聘請方式：

a、網(wǎng)絡聘請：這是網(wǎng)絡日益普及的聘請形式，聘請信息可以定時定向投放，發(fā)布后也便利管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布聘請的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

b、內(nèi)部競爭上崗：這種聘請的費(!)用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培育出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部聘請也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。

c、員工舉薦：員工舉薦在公司應用得比較廣泛，主要是聘請成本比較小，應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在肯定的關(guān)聯(lián)性，基本素養(yǎng)較為牢靠，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核。

對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后，確定詳細負責人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，協(xié)作公司的紀效考評制度，每月剛好的做出月考核安排表。并主動主動的為公司的其它須要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理支配和完善公司各部門培訓制度及安排。

盡管每位員工的勝利標準各有不同，但追求勝利卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培育人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿意員工需求的重要表現(xiàn)。依據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體須要建立和幫助組織各部門培訓活動來滿意企業(yè)的須要。

五、主動提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝合力，從而也會丟失了長久的競爭力。做為公司的一員應當用主子翁意識專心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

六、充分發(fā)揮工作職能，要幫助營造相互敬重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、主動主動的去遵守和維護。

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但假如沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最須要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理。

為了保證在公司運行體系中投資部門運用的項目文件的便利。

1、必需仔細幫助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料根據(jù)《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好具體的登記并督促其剛好歸還，以便查詢。

3、對投、融資業(yè)務有肯定相關(guān)的了解，對對接單位供應資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)相識。

九、辦公資源的有效限制。

更好地限制辦公用品費用的支出，依據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用狀況，對領(lǐng)用的物品進行嚴格的限制。細心察看公司電器設(shè)備的運用狀況和用電狀況，督促合理用電和用電平安。

十、主動主動的幫助公司領(lǐng)導及其它部門同事完成工作。

公司年度工作安排

平安監(jiān)察部20xx年度的平安管理工作主要從以下幾個方面著手：

20xx年為進一步促使公司的平安管理工作制度化、規(guī)范化，特制定新版的《xxxx自然氣開發(fā)有限公司燃氣平安管理制度》，現(xiàn)已將提案上報公司，待下一步的修訂和實行。新制度中明確了我公司的'平安管理方針，完善了平安管理工作內(nèi)容，細化了平安管理體系，并依據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)及特點，明確了各自的平安工作職責。本平安管理制度共涵蓋三十項平安管理制度，十項平安操作規(guī)程。并就我公司的平安文化建設(shè)確定了相應的方式方法。在20xx年度的平安管理工作中，將以新版的平安管理制度為導向，提高平安管理的質(zhì)量及水平。

除上級領(lǐng)導部門制定的平安檢查外，平安監(jiān)察部將在每月安排支配相應的檢查：3月規(guī)范操作專項檢查；4月勞動節(jié)節(jié)前檢查，車輛管理專項檢查；5月勞動愛護用品專項檢查；6月綜合平安檢查；7月工程質(zhì)量專項檢查，食品衛(wèi)生專項檢查；8月消防專項檢查、夏季平安檢查；9月綜合平安檢查、國慶節(jié)節(jié)前平安檢查；10月平安管理專項檢查；11月冬季平安檢查；12月平安管理資料專項檢查。完善各項檢查工作細微環(huán)節(jié)，在檢查前制定具體的平安檢查方案，按安排、分步驟實施；檢查后，針對每次檢查做出具體的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查，從整改到復查，從實質(zhì)工作內(nèi)容檢查到平安工作資料檢查，細化檢查程序，豐富檢查方式，著力把平安檢查工作做到實處并取得實效。另外，不定期支配本部門人員參加到其他部門的工作(包括工程施工，管網(wǎng)巡線，入戶安裝、修理、通氣)中去，從平安管理角度對各部門的各項工作進行全程監(jiān)管。

嚴格根據(jù)各工程施工規(guī)范，檢查各個施工環(huán)節(jié)。填制平安監(jiān)察部的工程驗收單，記錄在驗收過程中發(fā)覺的問題并全程跟蹤整改，對20xx年出現(xiàn)較多的施工質(zhì)量問題和違規(guī)作業(yè)進行重點監(jiān)督，在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認。

20xx平安監(jiān)察部將全力協(xié)作綜合管理部，履行平安監(jiān)管職責，重點做好平安管理工作培訓，仔細執(zhí)行公司的考核制度，全面提高公司員工的平安意識，從細處著手、縱觀大局，扎扎實實將平安管理工作落實到位。

平安監(jiān)察部安排在20xx年每季度聯(lián)合客服部對我公司區(qū)域內(nèi)小區(qū)進行平安宣揚，在增加宣揚次數(shù)的同時提高宣揚質(zhì)量，取得實實在在的平安宣揚效果，確保將平安宣揚工作做到實處，剛好對每次的宣揚工作進行總結(jié)，并上傳至公司網(wǎng)站。

合理區(qū)分和劃分本部門各種資料、文件性質(zhì)，實行細化分類、標準化管理，根據(jù)公司要求完善部門資料，將本部門資料管理提高到一個新的高度。

公司年度工作安排

xx年培訓組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓方式及內(nèi)容運用到實際工作中。

1、新員工方面：持續(xù)做好五項工作,規(guī)范培訓流程,提高新員工培訓質(zhì)量

一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對新員工理解溝通實力進行充分把關(guān)，選擇適合的人才。

二是依據(jù)培訓密集程度,合理設(shè)置培訓課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務學問;聘請密集期重點業(yè)務強化授課。

三是在做好新員工業(yè)務學問全面培訓的同時，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強分區(qū)業(yè)務重點培訓，促進業(yè)務實力提升。

四是加強三大訓練，即學問庫點擊訓練、ng系統(tǒng)及協(xié)助查詢系統(tǒng)操作訓練、場景還原訓練。從而進一步提升新員工實戰(zhàn)實力，：

五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應新的工作環(huán)境。對有離職意向的新工，做好二個面談，培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談，了解員工離職緣由，安撫挽留。

2、在崗員工方面：

圍繞熱線人員實力提升，開發(fā)出適合熱線人員的精品課程

開展標兵員工閱歷巡講，請標兵員工將工作中優(yōu)秀閱歷、方法傳授給其他員工

利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓，加強員工記憶，幫助員工提升解決實力。

將標準話術(shù)、學問庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發(fā)，強化員工自學提升。

加強員工網(wǎng)上學院學習課程管理

按季度組織在崗員工進行實力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓。

3、班組長實力提升：

搜集一線管理人力實力提升培訓需求，做好xx年外部培訓課程的申請與開展工作。

每季度組織至少一次班組長管理實力培訓。

要求班組長以上管理人員每月自學一門網(wǎng)上學院課程（如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理實力。月底培訓組統(tǒng)一考試。

每半年進行一次班組長實力評估測試，并將成果建檔管理，做為班組長晉升依據(jù)。

公司年度工作安排

加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導和主席團的指導下，我部要依據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2.努力完成生活部的各項工作,仔細學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，聽從組織支配。

3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關(guān)系。工作看法主動端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注意效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.留意剛好反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先剛好解決，自己難以解決的事情應剛好向上級匯報，以免耽擱工作。

2.本著“從同學中來，到同學中去，一心一意服務同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成主動熱心，吃苦耐勞，仔細負責的工作作風。

4.生活部要接著作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學們對學校飲食，平安等方面的相關(guān)看法和建議，并剛好傳達給相關(guān)的部門。

5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活滿意有序進行的基礎(chǔ)上，努力使同學們的高校生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻留意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

7.因有特別事情不能正常參與例會及工作時，應提前向部長請假。

宿舍管理

每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。

2.宿舍衛(wèi)生學問教化

在換季的時候為大家供應一些預防疾病的學問，以板報和宿舍欄的形式來宣揚預防疾病的學問。

3.開展豐富的校內(nèi)活動

“和諧校內(nèi)，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學院工商系生活部優(yōu)秀的校內(nèi)活動，始終得到老師以及同學們的好評。我們這學期在根據(jù)以往評比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

公司年度工作安排

在這06的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂xx年工作安排如下。

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應科學依據(jù)。

3、完成日常人力資源聘請與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公允的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員主子翁精神和獻身精神，增加企業(yè)凝合力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強員工崗位學問、技能和素養(yǎng)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

9、做好人員流淌率的限制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電修理組長約3名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的聘請和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣揚和擴大品牌，創(chuàng)建更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進一步做好內(nèi)部管理及宣揚工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；剛好制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)學問培訓和素養(yǎng)教化工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的相識。

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必需進行仔細探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學問。不去深化地探討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。細致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的勝利率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、接著做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（接受iso）。

2、進一步嚴格根據(jù)公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程限制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格根據(jù)相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局動身，強調(diào)（產(chǎn)品）營銷體系一盤棋。主動做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。

5、協(xié)作日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)建更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

xx年我廠平安工作的總體要求是：以《車輛修理企業(yè)平安管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工平安生產(chǎn)意識、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強平安生產(chǎn)督察為目的，主動參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立平安自主管理的運行機制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強平安工作制度化建設(shè)，推動班組平安工作自主管理運行機制的建立。

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位平安工作的第一責任人，公司將實行實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的平安工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季平安工作。

3、實行平安一票推翻制、xx年、公司將重點把平安工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評比當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的嘉獎資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評比當月的優(yōu)秀資格。

4、加強平安基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進一步促進平安工作科學化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要根據(jù)平安工作“五個一”（簽訂一份平安責任書、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安教化課、堅持一個平安檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，仔細抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣揚教化活動，強化職工平安意識和平安生產(chǎn)技能。

1、各級要結(jié)合本單位平安工作中的難點和重點，扎實開展各類平安活動，進一步提高職工的平安生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“平安生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要接著以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項服務工作，幫助職工堅固樹立“平安第一、預防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導學習平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，駕馭平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把平安生產(chǎn)與學習技術(shù)結(jié)合起來，使平安生產(chǎn)的過程成為學習新學問、新技術(shù)的過程，使平安生產(chǎn)與學習技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的平安教化。

3、各級組織要把平安工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。

三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工平安自主管理的良好氛圍。

1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。xx年各單位要接著根據(jù)《車輛修理企業(yè)平安管理標準》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡體系，仔細抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參加平安管理的主動性；同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形成平安自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和實力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，仔細執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺平安問題，要剛好填寫“職工違章查處單”和“平安隱患查處整改單”，并向本單位反饋平安看法后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好平安隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓教化工作，平安監(jiān)督員是開展活動的基本力氣。為提高整體素養(yǎng)，隊伍的培訓教化采納分級實施的方法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓教化工作，今年將支配1—2期新平安監(jiān)督員參與上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教化工作，在xx年要對全體員工輪訓一次。在培訓內(nèi)容上，要把學習貫徹《平安生產(chǎn)法》、《車輛修理企業(yè)平安管理標準》作為重點，促進員工思想相識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場平安管理工作。

1、主動參加環(huán)境整治。各級要依據(jù)“責任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標治本一個樣”的環(huán)境整治標準，協(xié)作廠部工作，主動組織開展好員工突擊活動。通過開展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部創(chuàng)建一個平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要依據(jù)本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊主動擔當突擊任務，并充分發(fā)揮在重點項目中的作用。

各單位要依據(jù)公司xx年工作安排，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點和員工平安工作實際，相應制訂出本單位的工作安排，并于1月25日前上報公司。

公司年度工作安排

20xx年，在總單位的全面幫扶與領(lǐng)導下，本人在幫助管理剛成立的背景分單位的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強化分單位的員工的內(nèi)部素養(yǎng)，完善各項管理”。將分單位的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個方面進行工作綻開，經(jīng)過一年的努力分單位的各項工作均取得進步性發(fā)展：

20xx年全年，分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型，聘請了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。聘請了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財務人員等重要崗位的人員，全年實現(xiàn)從零人員拉動到xx人的核心團隊。

（1）全體員工的管理注意人本管理，合理的對全體員工調(diào)配，提高了員工的工作熱忱；

（4）人力資源管理方面實行了用機制留人，用思想帶人，用行動感人，實現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標準；（5）并執(zhí)行了“責任人制”，依據(jù)總單位的經(jīng)理負責制，使經(jīng)理，主管級人員進行管理責任化，實現(xiàn)了各部門各行其職責又相互協(xié)作，提高了人員多想問題、提方法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素養(yǎng)提高。

（1）完善班組平安生產(chǎn)管理。分單位依據(jù)人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的須要，剛好調(diào)整了班組平安員和分單位平安生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡，分單位經(jīng)理主管全面的平安生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負責分管的各班組的平安工作。

（2）仔細抓好平安生產(chǎn)崗位責任制的完善和落實。分單位于今年修改完善了平安生產(chǎn)、社會綜合治理平安責任制，并由分單位經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《平安生產(chǎn)績效管理責任書》、《社會綜合治理責任書》，將平安工作責任層層落實到班組和個人。分單位今年完善了部門的平安生產(chǎn)崗位責任制，明確全部崗位人員的平安職責。

（3）嚴格地抓平安生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分單位嚴格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組平安穩(wěn)定運行，嚴格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作平安規(guī)章制度等工作技術(shù)標準都能達到規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率達到xx%。

加強現(xiàn)場管理的規(guī)范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分單位的不斷成熟，各種接待工作也會漸漸增多，為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分單位工作的首要位置，在目前現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上接著加大力度，確保生產(chǎn)的有序進行。一是深化細化對現(xiàn)場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細微環(huán)節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增加員工參加現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平；二是將出臺分單位《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運行，提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認知程度，杜絕人員的無序流淌，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現(xiàn)場管理的維護與考核力度，指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行剛好的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用，以有效促進員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識，進一步提高現(xiàn)場管理水平，樹立良好的對外窗口形象。

（3）加強了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長效機制，使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參加、全過程限制的質(zhì)量保證體系。

為了促使單位的進一步穩(wěn)定，xx分部切實落實總單位干部績效考核制度，從而增加了各級管理人員的工作主動性和責任感，理清本廠內(nèi)部管理工作程序，提高了綜合管理水平；一是對實行準時化生產(chǎn)進行探討，剛好查找緣由改進不足；三是對實際生產(chǎn)時間進行考核，堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進一步做好均衡性生產(chǎn)，合理支配各工序之間的工作安排，挖掘員工的工作主動性和工作責任感，提高了勞動效率。

公司年度工作安排

為加強管理，提高公司家政服務實力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)建良好經(jīng)濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿足，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作安排如下：

仔細學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素養(yǎng)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅毅團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設(shè)，以卓越服務創(chuàng)建價值為手段，主動主動為顧客搞好家政服務，想方設(shè)法為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增加工作信念與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

通過全體家政管理人員和家政服務員的仔細、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務實力，增加服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質(zhì)量好、顧客滿足”的目標，成為顧客滿足度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟效益。

（一）明確員工職責，提高管理水平

根據(jù)制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：

一、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作實力，能夠獨立接單，為顧客支配好家政服務事項，努力獲得顧客的滿足。

二、葛老師要加強學習，努力實踐，熟識家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。

三、負責門店的接待工作，為顧客供應服務，具體回答顧客的業(yè)務詢問，努力滿意顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存懷疑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客興奮滿足離開，接著和我公司開展業(yè)務往來。

四、負責門店的接待工作，為顧客供應服務，具體回答顧客的業(yè)務詢問，努力滿意顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存懷疑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務看法，仔細負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿足，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。

五、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，仔細做好財務工作；確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，仔細做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

六、負責聘請家政服務員，做好聘請各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客供應高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎(chǔ)。

（二）做好聘請工作，提高家政服務員綜合素養(yǎng)

一、仔細做好聘請工作。本公司的聘請工作仍舊通過原有的聘請方式進行聘請，為便利家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的詳細位置實行就近聘請。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，共享信息，互利共贏。

二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，詳細由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素養(yǎng)和刻苦勤奮工作的精神，樹立一心一意服務思想，根據(jù)公司的工作安排與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿足，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客供應周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。

（三）家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準

我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿意顧客的須要為追求目標，以獲得顧客的滿足為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥房、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

二、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

三、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。d臥房及大頂：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、干凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含復原自然、施工、運用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。

（四）做好派單和服務回訪工作

一、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清晰的顯示服務人員的工作支配，誰在哪，誰有空，干脆在平臺上找尋到最合適的家政服務員上門服務。

二、仔細做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司支配工作人員進行回訪，一是避開在收錢問題上出現(xiàn)有出入的狀況；二是仔細聽取顧客的看法，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。

（五）加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量

保潔卡推出后須要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員確定不能滿意這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資根據(jù)每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務看法進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務看法都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平常視察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員閱歷傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。

顧客訂購服務后，客服人員依據(jù)服務數(shù)量支配一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能嫻熟駕馭保潔技巧，才支配他們單獨出去工作。

服務人員須要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

一、樹立信念，解除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信念，堅決執(zhí)行上級的各項工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，解除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。

二、加強團隊建設(shè)，增加團隊凝合力。

要做好家政服務工作，團隊建設(shè)是根本。我家政公司要堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取家政服務人員的看法與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作主動性，使大家團結(jié)一樣，同心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)建一個良好的家政服務環(huán)境。

二、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要依據(jù)本工作安排的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參加，保證本工作安排各項工作任務如期開展，如期完成。

三、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣揚本工作安排的重要意義，提高全體員工的參加意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成果。

公司年度工作安排

以服務經(jīng)濟、服務企業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)為著眼點，進一步優(yōu)化科技發(fā)展資金運用方式，加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動力度，滾動扶持更多自主品牌企業(yè)。通過政府購買專業(yè)服務，整合創(chuàng)新服務資源，提高工作效率，引導第三方專業(yè)機構(gòu)參加創(chuàng)業(yè)服務、支撐創(chuàng)新發(fā)展。探討構(gòu)建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系、信用評價體系，加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機制和綜合環(huán)境。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。

完善重大項目投入機制，召開納米技術(shù)大科學裝置領(lǐng)導小組會議，啟動首期工程建設(shè)，為其列入國家“十三五”大科學裝置規(guī)劃做前期打算。協(xié)調(diào)國家科技部、新加坡貿(mào)工部等，加快推動“新加坡中國（蘇州）創(chuàng)新中心”的落戶和建設(shè)，使之成為一個開放的科技創(chuàng)新平臺，吸引全球科技創(chuàng)新資源，推動園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗區(qū)。（責任部門：科技局）。

更加注意項目質(zhì)量，進一步優(yōu)化科技領(lǐng)軍人才項目評價機制，做好第八屆領(lǐng)軍人才評審、表彰工作，全年引進園區(qū)科技領(lǐng)軍人才（含納米領(lǐng)軍）101名。接著加大上級科技人才項目申報力度，力爭各級科技人才項目認定數(shù)保持全市領(lǐng)先。（責任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技招商單位）。

重點聚焦新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式，進一步加大市場化、產(chǎn)業(yè)化項目引進力度，注意項目質(zhì)量，確保全年新增科技項目385個（含納米項目101個）左右，其中：招商局30個（含納米項目10個）；中新集團20個（含納米項目3個）；教投公司50個（含納米項目10個）；科技公司101個（含納米項目10個）；納米公司25個（全部為納米項目），生物公司40個（含納米項目10個）；中新生態(tài)科技城10個（含納米項目2個）；科技招商中心（中科院育成中心）110個（含納米項目30個）。（責任部門：各科技招商單位、科技局）。

聚焦發(fā)展納米技術(shù)應用、生物醫(yī)藥、云計算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導作用，支撐園區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，力爭全年實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元，促進新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)35%以上增長，其中實現(xiàn)納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達200億元，增長48%，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達280億元，增長20%，云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達190億元，增長42%。（責任部門：科技局）。

啟動國家專利導航納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)，細化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點領(lǐng)域布局，建立三大產(chǎn)業(yè)年度報告制度，引導產(chǎn)業(yè)應用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析、組織應用對接活動、促進上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。（責任部門：科技局）。

大力推動蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、扎根安排項目等一批重點項目建設(shè)，加速推動納米技術(shù)高?？萍紙@、云彩安排產(chǎn)業(yè)園（國際科技園七期）、信達生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工，確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元。（責任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

圍繞產(chǎn)業(yè)技術(shù)需求，做好平臺建設(shè)與升級，加快建設(shè)國科數(shù)據(jù)中心二期，依托蘇州市云計算服務中心，吸引全市云計算項目資源；加快推動mems中試平臺、干細胞平臺年內(nèi)對外服務，南工大產(chǎn)業(yè)探討院、生物平安評價平臺啟動運作，新藥研發(fā)中試平臺、生物醫(yī)藥分別純化平臺、3.0t核磁共振平臺、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃。（責任部門：科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺）。

接著推動領(lǐng)導干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務自主品牌企業(yè)等活動，切實幫助科技企業(yè)解決問題；借助信息化手段，進一步加大政策宣揚力度，幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費加計抵扣、高新技術(shù)企業(yè)稅收實惠等科技創(chuàng)新政策，引導企業(yè)合理運用政策降低研發(fā)成本，提高研發(fā)效率。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。

推動“科技型自主品牌企業(yè)培育安排”，扶持領(lǐng)軍項目加速成長，激勵企業(yè)加大市場開拓力度，推動兼并重組，開展資本運作，實現(xiàn)上市融資，做大企業(yè)規(guī)模，加快成長為科技小巨人企業(yè)，力爭全年推動科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%，上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。（責任部門：科技局）。

接著加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經(jīng)費爭取力度，力爭全年爭取上級科技經(jīng)費達3億元。重點做好國家現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點科技研發(fā)支撐類項目、國家科技重大專項、省成果轉(zhuǎn)化納米技術(shù)聯(lián)合招標項目的申報、實施和過程管理工作，接著加大國家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品等組織申報工作，力爭全年新增國家高企85家。（責任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

進一步做好省級以上孵化器的培育和認定工作，激勵多元資本參加建設(shè)各類專業(yè)孵化器特殊是民營孵化器，逐步推動民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推動“扎根安排”，綜合考察企業(yè)投資強度、銷售收入、上市進程、學問產(chǎn)權(quán)等因素，切實保障優(yōu)質(zhì)企業(yè)用地需求，推動自主主品牌企業(yè)不斷開花結(jié)果。（責任部門：科技局）。

加強學問產(chǎn)權(quán)工作，通過宣揚落實新調(diào)整的學問產(chǎn)權(quán)政策，引導企業(yè)優(yōu)化專利申請結(jié)構(gòu)，提升獨創(chuàng)創(chuàng)建質(zhì)量，增加專利運用和愛護實力，力爭全年新增獨創(chuàng)專利授權(quán)1200件、pct國際專利申請110件，萬人有效獨創(chuàng)專利超50件。（責任部門：科技局、學問產(chǎn)權(quán)局）。

開展重大招商項目學問產(chǎn)權(quán)風險預警，深化企業(yè)學問產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務，深化推動領(lǐng)軍項目學問產(chǎn)權(quán)評議，接著加大企業(yè)專利保險工作推動力度，逐步建立健全園區(qū)專利運營運作機制和扶持政策。（責任部門：科技局、學問產(chǎn)權(quán)局）。

推動學問產(chǎn)權(quán)工作國際化，聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司，推動建設(shè)亞太學問產(chǎn)權(quán)探討院，與新加坡國立高校在國際技術(shù)轉(zhuǎn)移方面加強合作，引入autm（北美高校技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人協(xié)會）培訓課程，開展國際技術(shù)轉(zhuǎn)移和rttp（注冊技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人）認證培訓。（責任部門：科技局、學問產(chǎn)權(quán)局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司）。

強化科技與金融對接，推動蘇南科技企業(yè)股權(quán)路演中心平臺建設(shè)，加快實現(xiàn)路演活動的全省化，吸引省內(nèi)外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地，力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務路演平臺。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。

加強與銀行、保險、創(chuàng)投等機構(gòu)合作，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品，完善投融資服務體系，進一步擴大園區(qū)風險補償資金池規(guī)模，通過風險資金池和引導基金的杠桿作用，撬動更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。

推動協(xié)同創(chuàng)新，充分調(diào)動高校、院所、企業(yè)等的主動性，促進科研平臺開放共享，推動聯(lián)合共建試驗室、科研成果對接、聯(lián)合培育人才，加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐，確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家，建設(shè)各類政產(chǎn)學研聯(lián)合體15家，實施產(chǎn)學研合作項目200項。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。

進一步做好各級工程探討中心、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心、產(chǎn)業(yè)技術(shù)探討院、技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務促進機構(gòu)、開放試驗室等的培育和爭取工作，重點加大國家級研發(fā)機構(gòu)、服務機構(gòu)的爭取力度，全力推動企業(yè)高水平研發(fā)機構(gòu)建設(shè)，確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建有率穩(wěn)步增長，其中內(nèi)資企業(yè)研發(fā)機構(gòu)全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機構(gòu)全覆蓋。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。

深化國際科技合作，依托冷泉港亞洲會議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心，與世界一流的探討機構(gòu)及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系。辦好第五屆中國國際納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術(shù)專家委員會等產(chǎn)業(yè)重大活動，持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心、各科技載體）。

進一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式，推動“納米特派員”與招商載體、區(qū)內(nèi)企業(yè)加強互動溝通，在引進省內(nèi)外高校納米資源、促進區(qū)域產(chǎn)學研合作等方面發(fā)揮更大作用。（責任部門：“納米科技特派員”試點工作領(lǐng)導小組、科技局）。

推動中新才智城市戰(zhàn)略合作，探究“雙區(qū)互動”才智城市建設(shè)模式，以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點區(qū)域，主動推動“東方慧湖”規(guī)劃建設(shè)；加強對新加坡等先進地區(qū)才智城市建設(shè)的閱歷借鑒，推動中新專家在才智交通、才智教化等重點項目上的溝通和探討。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會）。

加快推動國家才智城市試點，深化實行信息化十二五規(guī)劃，加快“四維、三庫、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細化，推動法人、人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、才智交通、才智教化、才智社區(qū)等重點項目建設(shè)，不斷創(chuàng)新商務模式、政務模式和生產(chǎn)生活模式。（責任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

接著加強網(wǎng)絡與信息平安工作，加快推動重點單位、重點項目的iso27001信息平安認證和信息平安測評；主動推動社會信息化及企業(yè)信息化工作，促進兩化深度融合和三網(wǎng)融合，引導激勵更多社會力氣參加園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展；推動信息化宣揚和推廣，做好信息化展廳的內(nèi)容更新管理和日常接待溝通等工作。（責任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

做好全年各級各類科技統(tǒng)計報表的填寫和報送工作，推動各項指標爭創(chuàng)省、市第一，確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名接著保持全省首位。（責任部門：科技局）。

加強產(chǎn)業(yè)探討，提升宣揚質(zhì)量，推動深度報道，圍繞科技體制改革、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題，加大宣揚力度，力爭媒體重點宣揚次數(shù)不少于10次。（責任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技載體、各街道）。

以服務科技企業(yè)、服務社區(qū)民生為宗旨，聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動；開通科協(xié)，聚焦三大新興產(chǎn)業(yè)，宣揚落戶扎根蘇州的科技領(lǐng)軍人才，普及民生科技學問，營造科技創(chuàng)新環(huán)境，促進科普工作多出亮點、形成特色。（責任部門：園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨墅湖圖書館）。

公司年度工作安排

xx年，在公司各級領(lǐng)導的親密關(guān)懷下，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效協(xié)作的前提之中，銷售全體人員經(jīng)過努力的工作，取得了一些成果，業(yè)績有了較好的增漲，市場得到了進一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處，在后續(xù)的工作中還須要大力的改進工作方法與工作技能，提高服務意識，完善服務水平。

隨著市場漸漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為銷售負責人，我激情高漲，信念百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧將來發(fā)展。將來，在公司各級的領(lǐng)導正確思想的指引下，在銷售工作中我們堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售細微環(huán)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，主動以更好的成果向公司交一份滿足的答卷。

回顧近幾年的銷售狀況，依據(jù)近幾年的銷售狀況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標（需大量的數(shù)據(jù)支持）

1、年度銷售總目標（數(shù)據(jù)）

2、月度銷售目標（數(shù)據(jù)）

3、分客戶年度銷售目標（數(shù)據(jù)）

4、分客戶月度推動銷售目標（數(shù)據(jù)）

依據(jù)近幾年的銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿足層面分析）。

1、詳細分工：

由各區(qū)銷售將分工明細確定

2、銷售溝通：

各區(qū)定期與客戶組織溝通，與公司的技術(shù)和服務團隊一起溝通（詳細方案和形式可自己確定，要創(chuàng)建良好的舒適開心的溝通環(huán)境與方式）

3、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不前不后，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、干脆用戶之間的關(guān)系。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做干脆用戶的工作，這項工作列入我的年度工作重點。

1、督導各區(qū)的銷售工作；

2、定期的銷售總結(jié)；

銷售總結(jié)工作是須要和銷售安排相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的.法則。當然，我們可能也會碰上銷售不勝利的案例。倘如遇到這樣的事情，我們也應當主動面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應當改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的溝通溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便我以及可以賜予他們幫助，從而使整個銷售過程順當進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無打算之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

3、銷售團隊的管理；

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起確定性左右的就應當是銷售團隊。

在全部銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜愛自己的工作，喜愛我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)建了很好的企業(yè)文化，同時也給大家供應和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應當感覺到滿意，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡潔的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等許多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起確定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的根據(jù)自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是確定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西。

4、銷售團隊的溝通

建立有效的溝通渠道，團隊內(nèi)部和公司要有上下溝通，水平溝通，問題研討。

5、銷售培訓

銷售人員培訓的主要作用在于：

(1)提升公司整體形象

(2)提升銷售人員的銷售水平

(3)便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

(4)順當構(gòu)成定單的產(chǎn)生

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較干脆的數(shù)據(jù)。

績效考核大致的內(nèi)容包括：

(1)原本安排的銷售指標

(2)實際完成銷量

(3)開發(fā)新客戶數(shù)量

(4)客戶的探望數(shù)量

(5)客戶的回款狀況

(6)月定單數(shù)量

(7)增長率

(8)新增開發(fā)客戶數(shù)量

(9)丟失客戶數(shù)量

(10)銷售人員的行為紀律

(11)工作安排、匯報完成率

(12)需求資源客戶的回復工作狀況

一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產(chǎn)是公司的核心，技術(shù)是勝利的關(guān)健，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的確定因素。銷售工作除了要做好市場以外，還須要與公司的各級和各層的緊密協(xié)作才能真正地走出去，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑美麗。企業(yè)的勝利須要有你、有我、有大家的支持與協(xié)作，須要我們大家友愛才能更完備。

公司年度工作安排

20××年對于我來說是一個充溢壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會起先工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)驗，的確也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會閱歷的高校生走到現(xiàn)在，全部的閱歷教訓時刻提示我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是全部的小成果又在不斷的激勵著我，促使我必需去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的幻想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都一般得不能再一般，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作安排，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成果。

學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《××××××》資料，了解該項目的詳細調(diào)研狀況、開發(fā)立項、合作模式，主動駕馭項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順當進行做好打算工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的學問信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好打算工作。

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的依據(jù)須要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)學問、綜合實力、都是我們所必需駕馭的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。

1、增加責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應做的事情，是一種客觀須要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿擔當責任，不敢擔當責任的行為，必定造成工作上敷衍了事、庸碌無為；為所欲為、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的動身點會帶動我們很輕松的主動向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作實力。

2、增加團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生相互關(guān)切、相互幫助的交互行為，顯示出關(guān)切團隊的主子翁責任感，在工作中能夠主動主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，須要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應當努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)約內(nèi)耗。

3、增加服務意識許多時候服務意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖繝顩r、完善項目過程，這是一種主動的主管能動性。全部項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應當在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉(zhuǎn)化為詳細的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的協(xié)作工作也是服務于大家、服務于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和安排，對于我來說這一年是嶄新的，是充溢激情和挑戰(zhàn)的。信任自己會盡快熟識工作，完成新的任務，做出工作成果。感謝領(lǐng)導，感謝我的同