市場服務個人工作總結

第一篇市場服務中心主任個人工作總結市場服務中心結束市工商局三年托管，正式歸口市商貿局管轄時，我服從組織安排，自愿留在市場服務中心工作，去年市委組織部考察試用任主任職務，市場服務中心主任個人工作總結。為了市場服務中心的穩(wěn)定和發(fā)展，我傾注了自己的一份心血，盡到了自己應盡的職責?，F(xiàn)結合市場服務中心的具體工作作一個簡要總結。一、政治上不斷學習與中央和上級保持高度一致。我是一名有著20多年黨齡的黨員，部隊的培養(yǎng)教育賦予我政治生命。20多年來在政治上與黨中央和上級保持高度一致是我的行為準則和工作原則。黨的方針政策總是自覺認真學習，深刻領會，經常抽時間參加各種學習班，學習相關文件資料，加深對黨的政策的理解認識。在日常工作中對上級安排布署的思想政治工作做到一絲不茍、不折不扣、堅決貫徹執(zhí)行，牢牢把握個人和企業(yè)正確的政治方向。在xx年開展的保持共產黨員先進性教育活動中，我嚴格要求自己，以身作則，帶頭學習、發(fā)言，并以此為契機不失時機地開展黨組織的建設、黨員隊伍建設、領導班子和職工隊伍建設，定期不定期組織黨員、干部和職工群眾學習政治、政策，促進了企業(yè)風紀根本好轉，取得了良好的學習效果。在先教活動期間發(fā)展了3名新黨員，涌現(xiàn)了一大批積極要求入黨的先進分子，先教活動驗收達標。在同期開展的創(chuàng)建全國文明城市的工作中，市場服務中心獲得長沙市“創(chuàng)建全國文明城市先進集體”榮譽稱號。二、經營管理思路清晰，大膽創(chuàng)新，開拓進取。幾年來市場服務中心經營管理的實踐歷程，自己始終能充分結合本單位的具體情況，在抓好穩(wěn)定安全的前提下，思路清晰，大膽創(chuàng)新，開拓進取的開展工作，管理水平在逐年提高，經濟效益穩(wěn)步增長，市場服務中心正在朝綜合開發(fā)做大做強的道路上轉變。xx年6月市場服務中心結束托管時，內部一片混亂。當時領導班子不健全，職工隊伍因返回工商系統(tǒng)的希望成了泡影，多數(shù)人表現(xiàn)出失落、消沉、甚至情緒失控，上訪鬧事。我緊緊依靠黨員骨干的力量，曉之以理，動之以情，對這部分人做了大量說服教育工作。一方面給予他們高度的關愛和幫助；一方面嚴格要求他們遵章守紀，安心工作，有效地維護了市場服務中心的安定穩(wěn)定，促進了市場服務中心在較短時間內經營管理步入正常軌道，開始了開拓發(fā)展的進程。xx年底，我們創(chuàng)建了中南人力資源有限公司，高起點實現(xiàn)了以農貿市場向人才要素市場的跨越，提高了中心的品味和文化科技含量，個人總結《市場服務中心主任個人工作總結》。xx年初，我們遵照市政府實施“農改超”工作目標，采取有用措施將東風路、絲茅沖、燕山街、南門口四個農貿市場全部整體騰空，都租賃給華銀旺和超市有限公司改造成生鮮超市，完成了四個農貿市場的整合資源，取得了良好的社會效益和明顯的經濟效益。xx年下半年我們還籌資成立了中南投資置業(yè)有限公司，由單一經營市場向品牌產品代理的貿易和資產運作的綜合開發(fā)，為今后的經營摸索經驗，積累資本，致力于將企業(yè)推向市場。今年上半年，我們成功招商將閑置近20年的東塘交易大樓五樓近3000m2場地整層租賃給省文藝干校開辦“群星培訓中心”，已于6月下旬掛牌開業(yè)。東塘交易大樓市場在工商局托管期間實施的消防改造工程，造成一些遺留問題，解決起來十分棘手。一部分經營戶提出不合理要求，拖欠攤位費，還經常集體上訪，給社會帶來不安定因素，處理這些問題時，自己敢于碰硬，堅持原則，不計個人得失，從xx年初開始我們組織專門班子深入市場做好這部分人的說服教育工作，積極尋找切入點，采取多種措施逐一解決問題，對于不能協(xié)商解決的問題，則通過法律途徑最終解決，有效地制止了上訪現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。目前，在保證企業(yè)利益的前提下，遺留問題基本得到了妥善處理，東塘市場的經營狀況、發(fā)展勢頭越來越好。市場服務中心接管的市場資產都是80年代興建的，由于歷史的原因，產權登記和國土使用手續(xù)不完善甚至缺失，且多數(shù)是宿舍、辦公樓和市場的資產和手續(xù)混在一起，需要重新測繪、評估、分割和認定，這給我們辦理轉移過戶、變更登記帶來了很多困難。兩年多來，我們花了大量的精力辦理這項工作，目前基本辦妥，保證了市場服務中心國有資產的保值增值，為今后的開發(fā)利用打下良好基礎。這些年來橋東小百貨市場存在的嚴重消防安全隱患是一個讓人頭痛不安的問題，隱患來自于市場建筑結構缺陷，無法根除，我們采取嚴防死守的策略，一年365天，每天24小時派人值班，保證市場防火安全。在我的日常工作中與上級主管單位經常聯(lián)絡，與工商、稅務、城管、街道社區(qū)等單位協(xié)調關系是項重要內容，這些年來自己與這些單位都能保持工作上的默契和良好的合作關系。三、重視制度建設建立和完善市場服務中心的制度管理體系，打牢企業(yè)管理的基礎，是我上任后開展的一項重要工作。無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)沒有一套行之有效的管理制度體系就談不上穩(wěn)定與發(fā)展。市場服務中心是工商體改的產物，是一個特殊的事業(yè)單位。在我上任之初既無現(xiàn)成的管理制度，又無類似的單位可供借鑒，我們在組建班子的同時，也起草建立各種制度，使每一個層面，每一項工作，每一個人都有章可循，用制度管人，職責分明，實施規(guī)范化、人性化管理，為大量吸收外來人員來市場服務中心工作創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)在，在市場服務中心工作的員工有200多人，其中80%是聘用人員，特別是聘用了一批中、高級管理人員，為服務中心經營和發(fā)展作出了較大貢獻。共2頁,當前第1頁12四、重視廉政建設在日常生活和工作中，我總是時時告誡自己要清正廉潔，要防腐拒變，不但要嚴格要求自己，還要帶好班子。去年，我參加了市紀委舉辦的第四期新任縣處級領導干部黨風廉政建設知識培訓班，對廉政建設的深刻內涵和重要意義有了進一步的認識，對自己今后的工作有很大的指導和促進作用。我始終掌控堅持在工作中做到集體領導、集體研究，按程序辦事，盡可能保證辦事決策民主透明，對副手和下屬敢于大膽管理，堅持原則，嚴格按制度辦事，經常召開民主生活會，多聽取群眾意見，還特別善于聽取群眾的不同意見，主動接受群眾的監(jiān)督，特別注意與后進職工和有反對意見的職工交流溝通，發(fā)自內心地關愛職工，從嚴要求自己。自己認為為服務中心的工作盡了最大的努力，服務中心這幾年的變化和良好發(fā)展勢頭令人滿意，也在服務中心和上級及相關單位得到了較好的評價和肯定。但自己在文化基礎和理論水平上與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求還存在一定的差距，在經營人力資源項目、建設開發(fā)中，還比較艱難，在解決發(fā)展與體制的矛盾沖突和由工商執(zhí)法隊伍轉變的事業(yè)單位與企業(yè)化管理的糾纏中，很多棘手問題的解決有舉步維艱的感覺，這些都要在發(fā)展和改革中進一步加強逐步解決。共2頁,當前第2頁12第二篇市場服務中心年度工作總結市場服務中心201*年度工作總結今年以來在市商務局的正確領導和親切關懷下，公文素材庫，全國公務員公同的天地予足夠的重視。年初就制定了文明創(chuàng)建工作實施方案。有計劃，有步驟地對各個市場加強規(guī)范化管理，并投入大量人力、物力、財力對各個市場進行亮化、美化，提升商業(yè)品位的改造，特別是對基礎條件十分惡劣的左家垅農貿市場加大整治力度，有效地保證了服務中心參與迎檢的8個市場的文明創(chuàng)建工作得以到了上級檢查團的認可和好評，各個市場的計劃生育和防火安全綜合治理工作隨著現(xiàn)在各個市場的文明創(chuàng)建長效機制正在全面落實。文明創(chuàng)建工作的深入落實而得到充分加強，在歷次檢查中都受到上級部門的表揚。特別要肯定的，今年我們成立了安全保衛(wèi)科加強綜合治理，全年未出現(xiàn)任何安全事故和綜合治理方面的問題。六、今年工作存在的三個問題1、工商體改歷史遺留問題未徹底解決，資產移交和產權轉移手續(xù)沒有辦到位，影響了中心的正常辦公和經營管理。2、內部管理沒有完全理順，一部分職工下崗待業(yè)，再就業(yè)的培訓工作還比較艱巨。3、領導班子成員思想不夠解放，對照黨中央和上級領導創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，步子邁得不大，發(fā)展速度不快與兄弟單位相比有差距。七、今后工作目標。圍繞十一個五年計劃的實施，全面制定服務中心五年發(fā)展規(guī)劃。核心是適應市場經濟改革的要求，加大、加快改革的步伐，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制的公司化治理結構，抓住機遇，充分發(fā)揮和利用服務中心的優(yōu)勢資源，科學穩(wěn)健地將企業(yè)做大，做強。第三篇縣市場服務中心季度工作總結第三季度，市場服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，按照“突出工作重點，堅持以點帶面，穩(wěn)步有序推進、不斷開拓創(chuàng)新”的思路，認真履行市場管理和市場服務職責，全面開展各項工作，現(xiàn)將主要工作匯報如下一、多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作按照縣委縣政府的工作要求，認真貫徹落實信訪工作責任制，采取多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作。一是嚴格落實領導帶班接訪制度，堅持和完善信訪接待制度，敞開大門，做到來訪必接，接必有果；建立詳細臺帳登記，落實首問責任制，確保把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，形成了“領導主抓、股室聯(lián)動、信訪落實、專班突擊”的工作機制；二是組織“三送”干部到群眾中間聽民聲、解民難。深入一線、深入群眾中，收集民情民意，與聯(lián)系戶面對面，對群眾提出的各種的訴求進行登記、梳理、解決，對村民反映的熱點、難點問題進行梳理，能解決的當場解決，一時無法解決的記錄在案、限時辦結，做到“件件有落實，事事有回音”。三是組織開展為期一周的集中解決“四風”問題專項調研活動，成立了以主要領導為組長、全體班子成員為成員的專項調研活動領導小組，下到基層各站和幫扶的掛點村進行調研。結合市場服務中心實際，圍繞貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市若干規(guī)定存在的問題和不足等七個方面的內容開展調研。切實增強了黨的群眾路線教育實踐活動的針對性和實效性，以作風建設的新成效凝聚了市場管理發(fā)展的正能量。四是整合力量，集中對全縣各農貿市場和“三送”掛點村開展了一次全面大排查，把群眾關注的熱點、難點問題及可能引發(fā)群體性事件和重大治安問題的矛盾糾紛、可能導致集體上訪、越級上訪的不安定因素作為排查的重點，做到矛盾糾紛信息準，情況明，底數(shù)清，切實做到不漏死角，不漏任何一起矛盾糾紛和維穩(wěn)隱患。二、強化措施，狠抓落實，確保市場繁榮穩(wěn)定緊緊圍繞縣委、縣政府和縣城管局提出的工作目標，認真履行市場管理和市場服務職責，積極做好創(chuàng)建省級園林縣城和省委巡視組來我縣迎檢工作。按照“科學規(guī)劃，合理布局，完善設施，提升品位”的總體要求，成立了專門領導小組，由中心主要領導親自帶隊，分管領導具體抓，人人參與、齊抓共管。組織干職工對轄區(qū)內的各個農貿市場進行大掃除，清除市場墻面、天花板上的蜘蛛網，及周邊衛(wèi)生死角和墻面上的“牛皮癬”廣告，并對下水溝道進行疏通；集中力量對占道經營、店外經銷、亂搭亂建等違章行為進行專項整治，取締占道經營、場外交易等各類違章現(xiàn)象86起，規(guī)范各類攤點擺放265個，維護了市場的正常交易秩序，緩解了市場臟、亂、差問題，確保了市場的繁榮穩(wěn)定。使市場容貌整潔宜人、空間亮麗如新、市場規(guī)范有序。三、強化學習，市管隊伍素質進一步得到提高周密部署，深入開展黨的十八大精神和法制教育學習、宣傳工作，認真學習貫徹“八項規(guī)定”并強化落實，緊緊圍繞集中解決“四風”問題，組織全體黨員干部召開了集中解決“四風”問題專項調研活動座談會；全面落實“六五”普法規(guī)劃工作要點確定的任務和要求，8月份，組織全體干職工在招標大廳舉行“六五”普法法律知識考試，考試內容涉及多部法律法規(guī)知識。廣大干職工考試成績優(yōu)異，成績全部在90分以上，及格率、優(yōu)秀率達到了100%，為營造“積極學法、規(guī)范執(zhí)法、認真守法”創(chuàng)造了的良好的氛圍。四、抓好市場維修，確保市場安全運行中心所管轄的農貿市場由于建成時間較早，設施相對老化，為確保市場正常安全運營，對市場老舊損害的設施進行了修繕。一是對西江農貿市場天面、亭棚、鋼柱，進行了大面積的修補和防漏滲處理；二是對湘南市場樓板、落水管道進行補漏維修；三是對城區(qū)四大市場下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題。四是對彭逕臨時市場添置了攤板，固定攤位進行修補改造。下一步，中心將繼續(xù)強化市場管理，在做好本職各項服務工作的基礎上，重點抓好以下幾項工作的提高1、進一步加強思想教育，促進和引領工作作風的轉變。2、以經濟建設為中心，認真做好攤位招標工作，全面盤活市場攤位，努力提高經濟效益，確保國有資產保值增值。3、牢固樹立“誠信服務，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務，改善市場經營環(huán)境。4、進一步加快農貿市場建設步伐，完善現(xiàn)有農貿市場基礎設施建設。5、繼續(xù)抓好安全生產工作，確保市場安全穩(wěn)定。第四篇市場服務中心半年工作總結市場服務中心半年工作總結今年上半年，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“二四三”發(fā)展戰(zhàn)略和“追領”目標，認真實施“市場建設三年行動計劃”和扎實開展“城鎮(zhèn)建管提升年”活動，加強市場規(guī)范管理，搞活商品流通，繁榮城鄉(xiāng)市場。我們主要抓好了以下幾個方面的工作一、創(chuàng)新機制，凝聚合力，精細化管理水平不斷提升（一）完善管理制度，激發(fā)內部潛能為明確責任，規(guī)范管理，年初制訂《領導班子及機關工作人員分工》，完善《內部管理制度》，在加強內部管理、建立健全制度的基礎上，充分發(fā)揮市場管理職能，不斷規(guī)范管理行為。深化創(chuàng)新考核機制，進一步完善《目標管理考核工作方案》，研究制定科學合理、簡便易行的績效評估指標體系，進一步豐富目標管理考核的內容，把績效評估與獎懲有機結合，提高考核的可操作性、實用性。（二）加強教育培訓，形成工作合力堅持每周星期五為“學習日”，組織全體干部職工積極開展政治理論、業(yè)務知識和普法知識等學習，全面學習和掌握市場建設管理工作方面的知識。今年4月，邀請培訓機構授課，并組織赴攸縣現(xiàn)場參觀學習，結合考察實例對攸縣市場服務中心精細化管理二十條及在本單位的運用進行了系統(tǒng)的學習；元月、5月組織全體干部職工進行集中學習，由單位領導和業(yè)務骨干講課，對提高干部職工工作激情、責任心、奉獻精神和責任感，消除干部職工的職業(yè)倦怠起到了積極作用。（三）深化作風整頓，提高隊伍素質認真貫徹落實《縣**年作風大整頓“發(fā)展環(huán)境整治年”活動實施方案》和《**年**縣“為民務實轉作風，勤廉辦事樹形象”作風建設主題活動方案》文件精神，充分認識開展作風大整治的重要性和緊迫性，增強大局意識、服務意識和責任意識。組織全體干部職工學習“約法九章”、“八條禁令”，“五個一律免職”精神和省、市、縣媒體針對干部作風整頓的系列報道，著力解決干部職工中存在的庸懶散奢等突出問題，形成多干實事、少說空話、銳意創(chuàng)新、勇于擔當?shù)牧己梅諊?，為我縣市場建設管理工作提供有力的保障。二、突出重點，落實責任，市場建設管理工作再上新臺階（一）突出招商引資項目服務，著力搭建投資合作平臺以桂陽縣“建設**市次中心城市，**一體化發(fā)展的極核，**地區(qū)重要的商貿物流節(jié)點城市”為目標，積極搭建投資合作平臺，加大市場建設項目招商引資力度，重點招商引資項目建設取得重大突破。一是商貿物流中心項目建設進展順利；二是寶藍城市綜合體成功招商；三是城北小商品市場、*商業(yè)廣場等項目前期準備工作有序開展。（二）突出新市場開發(fā)建設，著力完善市場網點布局去年，我們籌建了以市場開發(fā)建設為主體的恒暉市場投資開發(fā)公司，目前公司登記注冊已基本完成。今年，我們充分利用開發(fā)公司的融資平臺，廣泛籌集資金，掀起市場建設高潮。一是做好農貿市場、鹿峰市場、二三八隊市場、鉛鋅銀礦市場規(guī)劃、征拆等前期工作；二是做好桂陽縣農產品批發(fā)市場、駿馬農貿市場等項目的選址、可研論證等前期準備工作；三是做好和平市場、橋市市場、**市場建設指導工作。和平農貿市場土建部分完成項目立項、招投標、簽訂施工協(xié)議，現(xiàn)正在施工，計劃今年9月份完工；四是做好新建金沙農貿市場前期規(guī)劃及國土用地紅線等前期工作。（三）突出市場提質改造，著力改善農貿市場設施農貿市場是“菜籃子工程”、“民生工程”、“就業(yè)工程”，事關社會的健康和諧發(fā)展。上半年一是加大國家對農貿市場建設扶持的宣傳力度，大力引導全縣市場業(yè)主積極參與農貿市場標準化改造和提質擴容工程；二是投入近400萬元完成饒農井農貿商城建設工程，提質改造了和平市場，更換和維修了洋市市場和五云觀市場鋼棚、下水管、消防栓等設施；三是做好橋市市場的重建工作，目前橋市市場已完成項目立項、環(huán)評登記，初步設計建筑施工圖，已與招標代理公司簽訂協(xié)議。（四）突出市場規(guī)范管理，著力提高群眾滿意度今年，我們以開展“城鎮(zhèn)建管提升年”和“三城聯(lián)創(chuàng)”活動為契機，加強農貿市場規(guī)范管理。一是起草《縣城區(qū)農貿市場整治工作方案》和《縣城區(qū)農貿市場管理辦法》，組織開展城區(qū)農貿市場整治工作，正確處理整頓市場秩序與發(fā)展經濟的關系，積極履行政府監(jiān)督市場、引導市場和服務市場的職能；二是推行精細化管理，借鑒攸縣市場服務中心實施精細化管理的成功經驗，制定和完善《市場規(guī)范管理辦法》、《零攤零擔管理辦法》、《市場物業(yè)租賃管理辦法》《經濟目標管理辦法》等相關制度，使市場管理有章可依、有規(guī)可循。同時將市場管理中的各項工作任務，劃分成具體指標并建立臺帳，逐級落實，做到事事有人管，件件有回聲；三是繼續(xù)開展創(chuàng)建“誠信市場”活動，努力營造守法自律、誠實守信的市場環(huán)境，倡導和弘揚誠實守信的良好風尚；四是加強城區(qū)馬路市場整治。采取疏、導結合的方式，對園藝路、解放路、體育路等馬路市場進行整治，通過一系列措施，使市場管理制度進一步完善，市場秩序進一步好轉，臟、亂、差問題得到明顯改變，人民群眾感到基本滿意，增強桂陽人民的幸福指數(shù)。三、保障民生，服務大局，各項工作齊頭并進（一）深入基層，切實幫助解決實際困難結合“發(fā)展環(huán)境整治年”作風大整頓活動，圍繞市場經營管理、市場體系建設、消防安全、民生保障等問題，扎實開展“為民務實轉作風，勤廉辦事樹形象”作風建設主題活動，深入基層傾聽民聲、察看民情、了解民困、解決民難。一方面派駐進村工作隊隊員進駐荷葉鎮(zhèn)干塘村，走訪調研，了解社情民意，召開村組干部座談會，調研指導干塘村經濟發(fā)展；另一方面選派4名領導干部到荷葉鎮(zhèn)高山村、下故村、荷葉村、上沖村等四個村支部任“第一書記”，深入基層、深入群眾，充分了解社情民意，與村、支兩委班子商定工作思路，尋求致富路子，切實幫助村組解決實際問題。（二）精心組織，創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)深入開展為繼續(xù)推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，成立以黨總支書記龍秀錄為組長的領導小組，制定深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，以創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員為主要內容，以抓好公開承諾、開展“市場服務之星”活動、創(chuàng)建“百佳基層黨組織示范點”等活動為載體，組織全體干部職工深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過開展活動，營造“科學跨越創(chuàng)先進、率先發(fā)展爭一流”的濃厚氛圍，全體干部職工努力做到“五個好、五帶頭”，進一步提高市場建設管理服務水平和服務質量。（三）加強管理，安全生產、綜治信訪與計生工作有序進行在抓好中心工作的同時，堅持十個手指彈鋼琴的工作方法，齊抓共管，協(xié)調配合，共同促進社會治安綜合治理、計劃生育、安全生產、黨務、信訪、紀檢監(jiān)察、人事組織、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防訊抗旱、公共機構節(jié)能降耗、行政效能建設、檔案等各項工作發(fā)展，并取得了較好的成績，沒有出現(xiàn)非正常上訪事件和各類刑事案件，沒有發(fā)生安全責任事故、沒有出現(xiàn)計劃外生育。四、下半年工作計劃（一）進一步做好桂陽商貿物流中心、寶藍城市綜合體、城北小商品市場、金山商業(yè)廣場等重點項目協(xié)調、服務工作，加快重點項目建設進度，服務全縣經濟發(fā)展大局。（二）進一步加大招商引資力度，盡快啟動桂陽農產品批發(fā)市場等基礎設施項目建設，提升我縣的城市品位。（三）充分利用恒暉市場投資開發(fā)公司的融資平臺，籌集資金，完成金沙市場、橋市市場建設工程和和平市場提質改造工程。（四）在全縣范圍內開展“文明市場”評比活動，進一步加強市場規(guī)范管理，鞏固全縣農貿市場規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場經營環(huán)境。**年**月**日第五篇市場服務中心xx年上半年工作總結**市市場服務中心在市政府、市商務局的正確領導和關懷支持下，堅持長效管理機制，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上新臺階，現(xiàn)就xx年上半年工作情況向市商務局領導簡要匯報。一、創(chuàng)新工作思路、促進開拓進取。xx年服務中心將圍繞國民經濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)經濟效益逐年增長。今年經濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點，建設節(jié)約型企業(yè)，各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新工作思路，開拓進取，取得了顯著的成績。1、東塘交易大樓優(yōu)化服務功能，擴大招商引資，市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程，在加強與經營戶相互溝通，相互理解的基礎上，或通過協(xié)商調解，或通過法律途徑，歷史遺留問題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的方面轉化。與此同時，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經營戶兼并攤位形成連柜，擴大經營規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用。目前負一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利，市場活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中，預計上半年經濟收入比去年同期有所增長。2、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年，力爭經濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設社會主義新農村1號文件的精神，擴大對農民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務工作是今年開拓業(yè)務的一個重要內容，今年上半年組織專題招聘推薦會60場次，入會求職者累計10萬人次，取得了良好的社會效益，預計上半年經濟效益與去年同期持平。3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用，我們按照開辦“培訓超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。4、根據(jù)xx年4月6日市商務局在服務中心現(xiàn)場辦公會議精神，中南人力資源市場經過人員調整和積極準備，對市商務局所屬的外經、外貿、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經理人，商務代理，商務秘書等項目的培訓服務以及對市商務局系統(tǒng)內部的干部職工進行專業(yè)知識，專業(yè)技能的培訓服務諸多方面的基礎工作基本準備就緒。二、維護安全穩(wěn)定和計劃生育工作齊頭并進。1、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開相關專題工作會議，對服務中心xx年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署，春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間，全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范，沒有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識講座，廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產措施，針對橋東小百貨市場建筑結構存在嚴重消防安全隱患的問題，認真仔細研究，主動采納開福區(qū)政府撤場的意見，積極做好經營戶撤出市場的工作，同時努力開辟市場經營轉向的途徑。2、計劃生育工作是服務中心日常管理的一項重要工作，事關國計民生。服務中心在各級政府部門和主管單位領導下，密切配合，積極主動，認真負責開展工作，計生臺帳，檔案準確、齊全，在每次檢查中經常受到上級主管部門的好評和表揚。三、文明創(chuàng)建和作風建設促進黨組建設。創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號，結合開展作風建設，是服務中心今后三年內的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅持不懈，重在實效，決不搞一陣風，應付檢查。1、明確指導思想，將文明創(chuàng)建工作統(tǒng)領其他各項工作擺在首要位置，以爭創(chuàng)市級文明單位為目標，結合開展“作風建設年”活動，提高黨員干部素質和增強黨的執(zhí)政能力，堅持科學發(fā)展觀，為促進服務中心開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。2、進一步加強組織領導，中心成立了以中心主任李菊華任組長，以副主任毛鳳雅、熊超任副組長的文明創(chuàng)建領導小組，下設文明創(chuàng)建工作辦公室。3、制定了xx年文明創(chuàng)建工作方案、工作任務及目標。4、突出思想政治工作，扎實開展作風建設，通過組織黨總支民主生活會，領導班子專題民主生活會和職工群眾大會，認真抓好黨員干部的思想作風，領導作風，工作作風，生活作風和學習建設，教育我們的黨員干部和職工群眾帶頭恪守“八榮八恥”，踐行公民道德，弘揚社會公德，還邀請市委講師團晏梅英主任來服務中心宣講“八榮八恥”的深刻內涵和重要意義。開展作風建設的同時，結合共產黨員先進性教育，展開黨員隊伍建設，上半年又有一批積極分子積極靠攏黨組織，遞交了入黨申請書。5、認真落實物資經費，積極開展文明創(chuàng)建宣傳工作。根據(jù)需要制作“八榮八恥”，20字公民基本道德規(guī)范、**市文明市民公約宣傳牌以及宣傳條幅、橫幅，在中心機關和下屬各部、室、場、公司廣為懸掛，營造出強烈的文明創(chuàng)建氛圍，使文明創(chuàng)建的知曉率和支持率達到百分百。6、市場服務中心保安部和中南人力資源公司人才交流部兩個青年文明號已由**市青年職工工作委員會考核驗收定為xx年度**市青年文明號，于xx年6月28日登載《**晚報》公示。四、強化內部管理，構建和諧企業(yè)。xx年新年伊始，服務中心即召開全體職工大會，研究討論企業(yè)工作思路和企業(yè)發(fā)展前景，以及為適應市場經濟深化改革的要求，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)體制的問題。本著加強職工隊伍建設，構建和諧企業(yè)的宗旨，在強化內部管理，維護安定穩(wěn)定方面著重抓了下列幾項工作。1、針對xx年人事工作安排，職工通過培訓學習，提高自身素質和工作能力上崗，企業(yè)盡可能少用臨時工，減少開支，降低管理成本，體現(xiàn)對職工的關愛。目前中心職工基本上崗，得到合理安排。2、規(guī)范內部管理，重申和完善規(guī)章制度，整頓工作作風，服務中心實行刷卡考勤，嚴格組織紀律。3、為豐富職工文化生活，推動服務中心文化建設，現(xiàn)在正在籌辦乒乓球，撲克牌和拔河比賽等健康向上的娛樂活動。五、再接再厲，決戰(zhàn)下半年。1、用創(chuàng)新的思路創(chuàng)造條件，爭取在下半年啟動對新開鋪農貿市場的升級改造工作。2、牢牢抓好安全生產頭等大事，緊密配合政府，集中力量解決橋東小百貨市場的安全隱患問題。3、克服一切問題，突出辦好移交資產的產權登記和國土使用的相關手續(xù)。4、成立商務培訓中心，精心策劃商務培訓業(yè)務。5、加強對文明創(chuàng)建工作的督查，對開展作風建設的活動中發(fā)現(xiàn)的問題梳理整改。**市市場服務中心xx年6月28日第一篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站工作總結今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府將人口和計劃生育工作納入當前工作的重點，堅持一把手親自抓、負總責，配強計生分管領導和計生辦干部，加大基礎設施和技術服務網絡建設，建立和完善鄉(xiāng)、村計劃生育服務網絡體系，加強計劃生育宣傳教育，促使群眾轉變婚育觀念，基本上杜絕了多胎生育現(xiàn)象，干部群眾法制觀念普遍增強，計劃生育工作逐步走上了法制化管理軌道。然而，受農村經濟水平的制約和農民落后的婚育觀念影響，以及在工作措施方面的不到位，隨著人口和計劃生育工作的深入發(fā)展，我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作面臨很多困難和問題。據(jù)調查，去年全鄉(xiāng)計劃生育率很低，與目標值相差很遠。分析原因一是計劃生育“七不準”的依法行政給計劃生育干部提出了更高的要求，過去那種措施不能用,面對計劃生育對象，不參加“三查”，不落實節(jié)育措施的對象和不交社會撫養(yǎng)費的對象，即不能動手搬東西，也不能收押金，罰款，只能反復做思想工作，而大多數(shù)群眾對只動嘴不動手而無動于衷，計劃生育人員對此興嘆束手無策。加之部分領導干預，說親的太多，拉扯起來都是親戚關系，還沒來得及執(zhí)行政策，加大處罰措施，上級領導，業(yè)務部門等打電話說這樣那樣的原因，從輕處罰，致使村與村、戶與戶之間的執(zhí)行政策不平衡，嚴重走樣，還有知情選擇政策的規(guī)定，部分育齡婦女就不愿接受“上環(huán)、結扎“等長效的避孕措施，致使計外懷孕，搶生、超生現(xiàn)象較為嚴重。不少二女大齡已婚育齡婦女結扎戶想方設法采取輸卵管復通術生育多胎。二是流動人口管理失控。由于經濟的發(fā)展，退耕還林的好政策，許多年輕人在家沒有農活干，紛紛外出打工，而外地好多地方對流動人口不查驗《婚育證明》，使外出人口辦證率低，許多外出人口流向不明，再則，所有流出的人口90%以上是生育旺盛的青壯年，對龐大的流出人口，從人員、精力、經費等方面都無法管理，給外出人口管理造成很大困難。流出人口鉆管理上的空子，躲在外地超生。據(jù)調查，流動人口超生占計劃外出生總數(shù)的80%以上。而流入本鄉(xiāng)的已婚育齡婦女，天天打抗擊，讓你查不到實情也見不上人，還有我們租房子的房主，只收房費，不管計劃生育的長與短，雖然填了流動人口房東責任書，給他們說清責任書的內容，可就是不理會這些，也不給你說真實情況讓你無法查清，無法落實。三是“三查”率低，由于對育齡婦女不參加“三查”沒有任何約束措施，只能靠計生部門做工作，憑群眾的自覺性參加“三查”，所以“三查”率難以提高，對外出打工人員，不能強求其返回戶籍所在地做“三查”一年兩次，她們在外地寄回的“三查”證明看上去是真的，其實不真實，也無法查清真假，這能認定已做了“三查”。四是早婚、早育現(xiàn)象嚴重，據(jù)調查不少地方出現(xiàn)先生孩子后結婚的現(xiàn)象，今年我鄉(xiāng)有3例對象都是到了法定婚齡而未領結婚證生育的非婚生育對象。五是“三查”人員技術不過關，有的留親候友的現(xiàn)象發(fā)生，據(jù)調查去年發(fā)現(xiàn)有2例已婚育齡婦女每次“三查”結果都是“有環(huán)無孕”，到今年3月份三查時已身孕6-8個月了，而無法處理，這無形之中又增加了計劃外生育的控制難度。二、出生嬰兒性別比仍然居高不下根據(jù)報表分析，全鄉(xiāng)出生嬰兒性別比為100∶102但二孩性別比為185∶100，分析原因一是群眾生育男孩意愿仍然強烈；二是受到利益驅動，不少衛(wèi)生技術人員仍然隱蔽地進行性別鑒定和開展人工終止妊娠手術；三是缺乏有效的打擊力度，一方面非法鑒定人員行動詭秘；四是性別比整治責任不清，從部門配合的角度上面，公安、衛(wèi)生部門不予以配合就計生部門一家抓性別整治，實質上就是一句空話。三、人事制度的改革基層計生隊伍不穩(wěn)定全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員任務重、壓力大，待遇低，人心思走。由于計生工作作為“天下第一難”的局面并未改變從上到下層層下達考核指標，加大檢查考核的力度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生干部疲于應付抽查，想辦法提高考核指標，抽查出問題想辦法解決，這樣一來干好干不好都一樣，只要抽查不出問題一切都好，所以一切都是為應付抽查。如果抽查出問題首先批評和處理的是計生干部。人事變動時就會受到嚴重影響，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)7、8年的站長還過度不到副鄉(xiāng)長的職務。這樣的環(huán)境下，基于“自己想招自己用”自己做事自己兜，“自己有苦自己吞”的境地，上級機關和社會缺乏對我們的了解，理解和支持，工作往往是吃力不討好，兩頭受氣，因而分管領導不愿分管，計生干部人心思走，干一天是一天。四、婚姻登記和公安戶口管理不位的問題依然存在。新修訂的《婚姻登記管理條例》規(guī)定任何地方的男女青年只要有戶口簿、身份證就可以在任何地方登記領取結婚證，這無形中取消了戶籍地對領證的部分限制，造成了婚姻登記與計劃生育登記管理的脫節(jié)。同是，由于公安部門管理上存在漏洞，隨時改動出生年月，在結婚年齡上弄虛作假的問題依然存在。導制計生部門、民政部門失去了對私早婚問題的有效制約不能納入正常管理。據(jù)調查早婚、早育一個子女或二個子女后年齡已到法定結婚登記時再到民政部門登記結婚，再到計生部門登記領取一孩生育證，造成計外生育現(xiàn)象。村級計劃生育工作較為復雜，表、卡、冊、牌、證數(shù)字關系難、麻煩事多，目前報酬難以充分調動村級計生人員的工作主動性和積極性，優(yōu)待獎勵制度激不起群眾實行計劃生育的自覺性。所有村級計生專干沒人想干，計生主任又專不起來，作用沒有得到充分發(fā)揮，造成計劃生育工作基礎不夠穩(wěn)固。以上這些問題，也是當前農村計劃生育需要基層進一步靠實責任，強化措施，積極主動地搞好基礎工作，同時也需要上級組織在政策層面給予調控和協(xié)調，共同加以解決。人口問題是事關改革發(fā)展穩(wěn)定和社會可持續(xù)發(fā)展的重大問題，人口和計劃生育工作與科學發(fā)展觀關系十分密切，科學發(fā)展觀的核心是以人為本。人口計生工作的對象是人，如何以人為本，構建和諧計生，服務好育齡群眾，實現(xiàn)控制人口數(shù)量，提高人口素質、善人口結構，解決好工作中存在的問題是人口計生工作實踐落實科學發(fā)展觀的根本任務。一、進一步加強對人口和計劃生育的領導，完善計劃生育工作網絡，繼續(xù)堅持和完善黨的一把手親自抓、負總責的領導機制，完善黨、政、計生“三線“考核為主的人口和計劃生育工作目標管理責任制，嚴格執(zhí)行相關政策進一步把人口和計劃生育工作納入日程，擺上重要位置，簽訂人口和計劃生育目標管理責任書，對黨員干部出現(xiàn)違法生育的，依紀依法嚴懲。二、強化宣傳、優(yōu)質服務、綜合治理一是充分利用各種宣傳教育陣地，廣泛開展以計生法律法規(guī)、婚育知識等為主要內容，拓寬宣傳教育，擴大服務領域，通過音像、標語、板報等形式，開展生動活潑、廣泛有效的宣傳教育，深入開展“關愛女孩行動”“婚育新風進萬家活動”宣傳男女平等，晚婚晚育，少生優(yōu)生等文明婚育觀念，普及保護婦女兒童權益的法律法規(guī)，引導群眾遵紀守法，自覺實行計劃生育，增強保健意識；二是以優(yōu)質服務為目標，切實搞好生殖保健系列服務。結合縣站組織業(yè)務人員，開展育齡婦女常見病普查與診治工作，同時搞好優(yōu)生監(jiān)測，節(jié)育技術服務工作。鄉(xiāng)計生站業(yè)務人員對育齡婦女安排生育的對象搞好孕前、孕期、孕產期，育兒期和產后及時跟蹤到戶隨訪，了解育齡婦女孕期和產后基本情況，免費提供“施利安”新型藥具和生育缺陷干預服務，測準預產期，用心體貼民心，講清定點接生的好處，這樣就能降低統(tǒng)計誤差，就能報準胎兒性別出生年月日，避免假死亡的現(xiàn)象發(fā)生，使廣大育齡婦女得到關懷，自覺遵守計劃生育相關政策。落實計劃生育技術服務各種費用的減免工作。嚴格執(zhí)行安排二孩生育只給一次機會和政策規(guī)定，遏制計劃外生育；三是努力完善政府主導，計生牽頭，部門配合，群眾參與的統(tǒng)籌解決人口問題機制，按照屬地化管理、優(yōu)質化服務的原則，公安、工商、民政、衛(wèi)生，。綜合部門，將流動人口計劃生育管理服務納入經常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費服務。公安、衛(wèi)生等部門，嚴厲打擊非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠行為，依法嚴懲溺、棄、殘害女嬰等違法行為。機關單位，政府加大行政執(zhí)法力度，計生、公安成立行政執(zhí)法小組，共同做好社會撫養(yǎng)費征收等計劃生育生行政執(zhí)法工作，進一步完善各種規(guī)章制度，健全各級協(xié)會級織，深入開展村民自治活動。三是加強計生隊伍建設，提高工作效率一是提高計生干部待遇，穩(wěn)定計生隊伍。針對計生干部崗位特殊，要落實計生崗位津貼，調動基層計生干部的工作積極性。二是針對計生技術人員缺乏的現(xiàn)狀，建議統(tǒng)一招聘有相應資質的技術人員，把年輕有為，事業(yè)心強，工作認真負責的鄉(xiāng)，村干部選配到計生工作崗位上。用豐厚的待遇吸引人，解決目前技術人員不足的問題。工作中要多支持，給時間，加壓力，切實提高計生隊伍的戰(zhàn)斗力。并按人事制度改革要求，實行競爭上崗，對所有工作人員實行定人、定崗、定責、定獎懲，對那些業(yè)務素質低，不負責任，不堅守崗位的工作人員，該調離的調離，該辭退的辭退，絕不姑息遷就。四、強化村級治理，推行村民自治進一步健全經常化工作機制，充分發(fā)揮村級組織網絡作用，真正實現(xiàn)以村為主，工作重心下移，解決計劃生育“梗阻”在村問題。要做好村級計生工作組織是保證，隊伍是要害。因此，首先要選配好村“兩委”班子，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時加強其對人口理論、政策、法規(guī)的學習，提高熟悉，真正做到親自抓、負總責。夯實基礎，慮清工作思路和一套切實可行的管理辦法，掌握本村人口和計劃生育的基本情況真正真做到底子清，數(shù)字明，任務分輕重，深入到實際工作中去，要有隨時準備迎接上級檢查的思想意識，為做好人口和計劃生育工作夯實基礎。全面推行村民自制，以村為單位制定村規(guī)民約，給不履行計劃生育義務，不按期上環(huán)、結扎、三查、流出人員不辦理婚育證明的擬定處罰條款或與退耕還林，石油征占等結合起督促。從而制約不遵守，不服從鄉(xiāng)村計劃生育管理和服務的行為。五、開展“清理清查”活動。每年至少開展一次集中“清理清查”活動。通過清查，為育齡群眾提供計劃生育技術服務，落實生育死角，堵住管理漏洞，全面掌握計劃生育工作底細，健全人口計劃生育信息資料和管理制度，使計劃生育工作逐步步上經?；⒅贫然?、規(guī)范化管理軌道。創(chuàng)新人口計生工作體制機制，貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，落實以人為本，依法行政，依法管理，樹立育齡群眾主人翁理念，把為服務群眾抓在手中，想群眾之所想，急群眾之所急，真正為群眾生育，生產，生活提供全方位的服務，真正為群眾排憂解難，才能搞好人口和計劃生育工作，構建和諧計生。第二篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站201*年度工作總結**鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站201*年述職報告今年以來，我鄉(xiāng)計劃生育工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣計生委的具體指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以穩(wěn)定低生育水平為主要任務，牢固確立以人為本和改革創(chuàng)新觀念，深化依法治育和優(yōu)質服務，創(chuàng)新利益導向和社會保障機制，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。經全鄉(xiāng)廣大計生干部的團結拼搏，開拓進取，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)富民強鄉(xiāng)提供了良好的人口環(huán)境?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)一年來的工作總結如下一、加強內部管理，樹立外在形象。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態(tài)度好，服務質量高，服務方法新。一是加強制度建設。我們根據(jù)相關要求結合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”值班值勤制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同時，我們與各村計生專干簽訂了考核計分辦法。將村級管理的相關要求細化到每個分值上，可操作性較強，使她們既能明白自己的責任又能明白自己的待遇，二是強化技能培養(yǎng)。精心組織全體計生服務站工作人員學習《人口與計劃生育法》、中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和，進一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。三是強化服務觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神，團結協(xié)作，全力拓展計生工作。第一，針對育齡婦女不同的需求，實行了”三送三上門”，三送送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶；三上門計生政策法規(guī)宣傳上門、術后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。第二，開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。第三，定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕。第四，充分利用服務站的現(xiàn)有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病，把我們的技人員當著貼心人。四是強化信息管理。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規(guī)劃統(tǒng)計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流匯報計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學制定及各類統(tǒng)計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛(wèi)生所、醫(yī)院進行相關信息的核對，實現(xiàn)了資源共享，相互促進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業(yè)、一站式服務，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位置。一是多層次、全方位宣傳計生知識。幾年以來堅持舉辦人口學校培訓班，共計3期，針對每期的對象，我們都仔細編定教學計劃，認真授課，取得了一定的效果；制作和維護計生固定宣傳牌5塊，永久性計生標語12條，各村委會所在地的計生標語達到2條或2條以上；以上工作均達到或超過與上級簽訂的”考核計生辦法”的要求。二是開展特色活動。我們積極響應在全國范圍內開展的”婚育新風進萬家”和”關愛女孩活動”，并以此為契機，通過多種渠道在全鄉(xiāng)上下廣泛深入地宣傳”男女平等”、”生男生女一樣好”的新觀念，努力形成大家都來關愛女孩、關心婦女的輿論氛圍，有效促進農村群眾觀念的逐步轉變。努力建設新型生育文化。集中力量穩(wěn)妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養(yǎng)費征收難、流動人口漏管等問題。三、實施”陽光工程”，嚴格執(zhí)行生育政策計生工作是個復雜的系統(tǒng)工程，小視不得，幾年以來我們堅持行政執(zhí)法責任制的落實工作，政府與各村簽訂了計生工作目標考核責任書，各村也相應制定了”計劃生育村規(guī)民約”。在生育管理上做到政策公開，操作透明，我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外，還印發(fā)相關的資料進行宣傳，讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方便群眾，又便于群眾進行監(jiān)督。在服務的過程中，從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，。在為群眾服務的過程當中，我們堅決杜絕”門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。四、控制人口數(shù)量，提高人口素質。人口問題是制約經濟和社會發(fā)展的關鍵因素。控制人口數(shù)量、提高人口素質，是我們計生工作者的責任。我們能根據(jù)上級主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。五、搞好服務站的環(huán)境建設今年在計生委爭取資金三萬元，把樓頂重新維修了一下，徹底改變了多年來樓頂滲漏的現(xiàn)象。前后陰溝徹底清理，周邊環(huán)境加以整治，讓站內有一個張新的面貌，讓病人有一個舒適的環(huán)境。經過一年的努力，計劃生育率和期內綜合避孕率分別達到或高于上級部門的標準，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協(xié)作分不開。面對取得的成績，我們感到還有許多的不足，比如流動人口的管理、生殖道感染防治工作和出生缺陷干預工作的任務還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下，通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進行鞏固，把欠缺的地方想方設法地做好，將我鄉(xiāng)的計劃生育工作推向前進！201*年12月28日第三篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年計劃生育服務站避孕藥具工作總結我站在各級黨政領導的高度重視和主管部門的正確指導下，通過業(yè)務部門的技術培訓和大力支持；及服務站工作人員與村級業(yè)務人員緊密配合。共同努力完成xx年既定的目標，并得到省市認可，在這一年來，我鎮(zhèn)落實綜合節(jié)育措施566例，“三查”6800人次,在家“三查”率達95%以上，準確率98%。放置宮內節(jié)育器509例，其中計生鄉(xiāng)級服務機構手術量為300例，計生縣級及以上服務機構手術量為266例。人流56例。上門咨詢243次，門診咨詢90次，門珍人次113次，查環(huán)人次6800次，查孕人次300次，隨訪人次345次，發(fā)放避孕藥具人次230次。婦女病檢查人次2190次，確珍人次25人例。技術培訓30次。在工作開展中加強各種資料的完善，避孕藥具管理發(fā)放工作加強了站內工作人員業(yè)務素質提升，更進一步提高廣大育齡夫婦對我站工作的了解和信賴。具體開展了以下方面工作。一、領導重視，加強計生隊伍建設鎮(zhèn)黨委、政府始終把控制人口與優(yōu)質服務相結合，把計劃生育技術優(yōu)質服務列為工作重點，每月向鎮(zhèn)黨委、政府匯報工作進度情況，及時糾正工作中存在的問題，對不適應計劃生育工作及技術服務的村專職副主任進行調整，村級專職人員的待遇得到很好的落實和兌現(xiàn)。同時明確村級計生機構及專職人員的目標和任務并簽定目標責任制度。二、加強宣傳教育，及時做好計劃生育免費技術服務和生殖保健工作我站為提高宣傳質量和力度，除通過廣播、宣傳等形式宣傳，還組織服務站工作人員在街頭進行宣傳。每月在計生例會上對村專職人員進行新知識新業(yè)務的宣傳指導，大力宣傳生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平預工程，對我鎮(zhèn)已育齡婦女進行免費技術服務。同時為絕經期帶環(huán)的婦女提供免費技術服務，使我鎮(zhèn)育齡婦女人人享受免費技術服務和知情選擇權。三、避孕藥具免費發(fā)放與管理工作避孕藥具工作的管理和發(fā)放工作是計劃生育服務站工作核心。積極宣傳普及避孕藥具知識是我們最根本的工作職責。我站由專業(yè)人員負責管理、宣傳、發(fā)放避孕藥具，定期培訓村藥具發(fā)放人員，使每個村計生人員準確掌握5種以上的避孕藥具的使用方法，適應癥、禁忌癥，及不良的反映的處置，嚴格做到鎮(zhèn)、村站內無過期、變質的避孕藥具。四、加強站內收支管理我站嚴格按照政府要求，對藥品衽嚴格管理，由鎮(zhèn)計生辦主任負責我站財務收支和藥品進購管理。服務站做好藥品的登記、管理，做到了帳目清。第四篇201*年度xx鎮(zhèn)計劃生育服務站工作總結xx鎮(zhèn)人口和計劃生育婦幼保健服務站201*年度工作總結201*年度，我站在縣計生局和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以及相關部門和群眾的協(xié)調配合下，我站的各項工作以《人口和計劃生育法》為基礎，以《計劃生育技術服務管理條例》為出發(fā)點，緊緊圍繞“全心全意為人民服務”為宗旨的思想及行動。本年度我站基本完成上級下達的各項任務和年初制定的工作目標。據(jù)統(tǒng)計我站201*年10月至201*年9月底全鎮(zhèn)在我站落實上（取）節(jié)育環(huán)xx例，完成手術xx例，開展三查三次，三查xxx余人次，三查面達85%以上（含寄回證明）。本年度我站各項工作取得的成績，主要表現(xiàn)在如下幾點一、認真學習、提高認識、加強素質教育1、認真組織學習了黨的“十七大”會議精神及“三個代表”重要思想，提高了認識，轉變了服務態(tài)度和工作作風，樹立了良好的單位形象。2、認真組織學習了計劃生育“一法三規(guī)一條例”以及相關的法律、法規(guī)、增強了服務意識，改變了服務理念。3、質量第一、技術為先，全站職工積極參加了上級主管及相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓和學習，同事間相互學習，虛心請教，認真研討，取長補短，提高了業(yè)務技術水平；還隨時向上級業(yè)務主管部門請教，及時解決了工作中存在的問題，認真總結了工作經驗，為計劃生育優(yōu)質服務提供了有力的保證。4、加強站內思想素質教育，積極創(chuàng)收、節(jié)約開支，保證了站內資金的積累，除各種開支外，并按時、按規(guī)定發(fā)放了各種補助、津貼。添置了醫(yī)藥器材，拓寬了服務面，為優(yōu)質服務提供了一個寬松的環(huán)境。通過政治、法律、法規(guī)和業(yè)務知識的學習，提高了職工的思想素質，業(yè)務水平，調動了全站職工的思想素質和工作積極性，增強了責任感，改變了工作態(tài)度。二、三查工作，成績突出按縣計生局的要求，每年四個季度的三查工作，我站針對實際情況，擬定出計劃生育服務工作者逐村逐戶進行全面三查，并且常年性在站內開展三查工作，對外出務工者，要求寄回當?shù)赜嬌詹块T的三查證明。全站職工進村入戶為育齡婦女進行檢查，得到了人民群眾的歡迎。我們以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度，幫助她們解決了不少疑難問題，她們對我們無事不提。密切了職工與人民群眾的關系，三查工作非常順利，全年開展三查三次，三查面達85%以上，基本完成了上級下達的目標任務。三、避孕節(jié)育措施，藥具發(fā)放進展順利為了切實加強避孕節(jié)育措施的落實，站內隨時掌握出生人口的動態(tài)，采取上門服務的原則，站內職工分片服務，責任落實到人的原則，密切與村專干的聯(lián)系。一有情況反應立即落實，降低了補救措施率，且站內職工服務態(tài)度熱情；育齡群眾主動來我站采取措施，有效地竭制了多孩現(xiàn)象的發(fā)生，也一改過去突擊抓大肚子，做大月份引產的惡性循環(huán)現(xiàn)象，藥具發(fā)放定人定時，做好了登記隨訪等工作。使得此項工作進展十分順利。四、優(yōu)質服務，深入人心我站按上級要求，為育齡婦女免費提供優(yōu)質服務。1、接待育齡群眾熱情，語言親切，做到了有問必答；2、宣傳國家的方針、政策、法律、法規(guī)和生殖健康知識，準確無誤；3、工作負責，不馬虎行事；4、為育齡群眾提供優(yōu)良的服務場所，對站內各科室進行了合理的規(guī)劃，站內清潔衛(wèi)生，壁無塵，窗明地凈；5、手術過程中，嚴格手術操作常規(guī)，做到耐心細致，精益求精。由于計劃生育服務工作面寬、量大，雖然我們取得了一些成績，但存在許多不足之處，為此，我們在下一步工作中，嚴格按照上級的要求，齊心協(xié)力，扎實工作，進一步改進工作方法和服務質量，為我鎮(zhèn)計生服務工作更上一個新的臺階而勤奮工作。xx鎮(zhèn)人口和計劃生育婦幼保健服務站201*年9月30日第五篇201*年計劃生育服務站工作總結201*年計劃生育服務站工作總結201*年計劃生育服務站在黨工委、辦事處的領導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針，認真貫徹、落實市區(qū)計劃生育工作會議精神，圍繞區(qū)下達的人口與計劃生育工作目標狠抓基層，加強服務、務實基礎，進一步轉變工作思路和工作方法，積極進取，創(chuàng)新工作。現(xiàn)將一年來的工作總結如下一、主要服務指標完成情況1-11月份轄區(qū)內總人口數(shù)為309356人，其中育齡婦女8203人，已婚育齡婦女7191人，上環(huán)172人，取環(huán)95人，人流53人，門診咨詢及化驗、檢查122人，計劃生育率達100%，知情選擇100%，知識普及率100%，群眾滿意率達95%以上。二、主要工作措施1、加強領導，層層落實目標管理責任制。一是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府下達的計劃生育各項目標任務，街道辦事處在年初與各村簽訂了《人口與計劃生育目標管理責任書》，做到了目標明確，層層分解，責任到人。二是督促基層堅持把人口與計劃生育納入經濟，社會發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，在工作中始終強調和落實黨政“一把手”親自抓、負總責。三是建立嚴密的各村計劃生育目標管理監(jiān)督制約機制，嚴格進行考核，并實行“一票否決制”。四是堅1持每月一次計劃生育例會制，通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今后的措施。五是利用新婚夫婦培訓班等途徑，加大對“生男生女都一樣”、“計劃生育好、政府幫養(yǎng)老”的宣傳力度，營造消滅性別歧視的濃厚輿論氛圍，以村為單位，加大對新婚夫婦、照顧再生一孩夫婦的孕情監(jiān)管力度，對違反“兩非”規(guī)定的單位和個人，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。2、強化宣傳教育，提高人口優(yōu)惠意識。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規(guī)劃統(tǒng)計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流回報計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學制定及各類統(tǒng)計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛(wèi)生院、市區(qū)醫(yī)院進行相關信息的核對，實現(xiàn)了資源共享，相互促進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業(yè)、一站式服務，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。走進千家萬戶、開展面對面的廣泛宣傳。走進育齡群眾當中，宣傳計劃生育政策，實行依法管理，嚴格執(zhí)法程序，使群眾有了新的了解，工作中我們做到依法行政，文明執(zhí)法，處理問題依法，解決問題合法。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡群眾對計劃生育的意識，提高了計劃生育的自覺性。3、強化避孕節(jié)育措施的落實，推進優(yōu)質服務。根據(jù)群眾的要求，積極開展優(yōu)生、優(yōu)育，生殖健康知識，咨詢等優(yōu)質服務。做到“一張笑臉相迎，一句您好問候，一臉熱情接待，一片誠心辦事，一聲再見送行”，進行了查環(huán)，查孕，查病工作。先后為名婦女做了b超檢查、婦科檢查、乳腺檢查、化驗、身高，體重，血壓的測量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的疾病及時治療，“三查”工作的開展,既方便育齡婦女又保障了育齡婦女的身心健康，同時，利用人口學校的陣地對名初婚懷孕的婦女進行了孕檢及講解了優(yōu)生、優(yōu)育知識的培訓。對名育齡婦女免費施行避孕節(jié)育手術，受到了育齡婦女的廣泛好評。4、強化法律意識、建立健全社會保障機制。一是政策推動。將獨生子女獎勵費的兌現(xiàn)列入各村目標管理，強化考核標準，確保獨生子女家庭真正得到實惠。二是社會保障。以實施獎勵扶助制度的工作為契機，按照獎勵扶助對象確認的有關程序，核對工作，采取公平、公正、公開的原則，為符合獎勵扶助條件的家庭辦理獎勵扶助卡。體現(xiàn)了“計劃生育好，政府幫養(yǎng)老”的社會保障機制。三是親情牽手---關愛女孩結對幫扶工作。計生服務站經過調查摸底，目前園區(qū)、街道共有貧困女孩約54人，已納入幫扶對象20人，目前被市、區(qū)單位結對幫扶貧困女孩有15人。其中，計生站每年省下辦公經費對許鄭村女孩徐夢童資助1000元上學經費，營造了有利于女孩生活和成長環(huán)境，促進男女平等，文明進步的生育觀念的形成。把婚育新風進萬家活動引向深入，促進人口和計劃生育工作健康有序地開展。5、提供優(yōu)質服務，加強流動人口計劃生育管理工作。隨著園區(qū)、街道的經濟發(fā)展，流動人口日漸增多，按照《流動人口管理辦法》，同宣傳、同管理，同服務的原則。今年9月份計生站全體人員在蘇北、溫泰兩大市場進行了流動人口調查登記，發(fā)放了計劃生育宣傳資料，如避孕節(jié)育知識、生殖保健知識、避孕的方法講解，以及有關藥具的免費發(fā)放，為做好“三同管理”，計生站為流動人口免費b超檢查220多人，受到了社會的一致好評。對街道的穩(wěn)定，繁榮、健康，可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為街道的經濟增長提供有力的保障。6、勤政廉政，積極參與街道黨工委、辦事處的中心工作工作中，計生站全體同志能認真遵守、執(zhí)行機關財務管理制度，廉潔自律，不亂收群眾一分錢，不向(推薦訪問群眾伸手，不存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，不給基層增加負擔，全站同志各負其責，認真做好本職工作，同時，服從服務于經濟工作的大局，積極參與黨工委、辦事處組織的拆遷、拆違等工作以及各項中心工作，為街道的經濟發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻一份力量。三、今后的工作打算1、緊緊圍繞201*年區(qū)委、區(qū)政府下達的計劃生育工作各項目標任務，對照要求，加強對基層管理工作的指導，抓好各項工作的落實，確保完成區(qū)委、區(qū)政府下達的各項計劃生育目標任務。2、繼續(xù)為廣大育齡婦女提供科學、安全的優(yōu)質服務。實施推廣使用營養(yǎng)素，預防出生缺陷，同時，把工作的重點放在婚前教育，禁止早婚早育、選擇性生、違法生育之上，堅決遏制多孩出生，性別比偏高的問題。3、深入宣傳，營造氛圍，進一步夯實工作基礎，持之以恒的做好日常工作，把經?；ぷ骱碗A段性工作結合起來。利用廣播，黑板報，永久性標語進行一法三規(guī)一例宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，使廣大人民群眾自覺支持計劃生育工作，為穩(wěn)定低生育水平創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。4、加強流動人口的管理，努力提高管理工作的質量和水平。在六大市場建立長效流動人口管理機制，使流入地和流出地之間的信息溝通，對流動人口實行經?；?、制度化和信息化的服務管理。5、在優(yōu)質服務、提升水平上力求新突破。認真研究在更高平臺上組織開展計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等方面的優(yōu)質服務？怎樣更好地普及健康科學的知識以及相關的法律法規(guī)知識？怎樣更好地滿足廣大育齡群眾多方面、多層次的需求？推行“世代服務”，努力實現(xiàn)服務能力專業(yè)化、服務模式非醫(yī)院化、服務內容多樣化，打造出計劃生育優(yōu)質服務新品牌。201*年11月28日猜你喜歡以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站章程鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育個人工作總結201*年度計劃生育工作服務站工作總結201*年度計劃生育工作服務站工作總結鄉(xiāng)計劃生育服務站工作第一篇納稅服務個人工作總結一、全面推行全功能“一窗式”服務。在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開發(fā)票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。四、大力推行多元化申報方式。從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點。五、實行投訴屬實整改制度。在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)情況換崗處理。六、規(guī)范服務大廳服務制度。(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監(jiān)督。七、拓展宣傳方式和服務渠道。(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務科室抽調業(yè)務骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。(二)聯(lián)合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務事項向納稅人進行宣傳(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內有代表性的專業(yè)市場或人流密集點，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。(四)主動與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務登記開業(yè)、變更操作指引，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生，促進建立和諧的稅企關系。(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規(guī)政策、個體定稅。(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。一、深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發(fā)觀活動，并把科學發(fā)展觀應用到工作實踐中。在學習調研階段，我們結合今年的“辦稅服務廳標準化建設”的驗收活動開展調查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議;在分析檢查階段，對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，使我們意識到“做好納稅服務工作，就是實踐科學發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質服務(請你好范文，請便下次訪問能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關系的作用。對納稅人而言，享受到優(yōu)質服務就能夠及時了解稅收政策和相關信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說，開展納稅服務，做好納稅服務工作就是實踐科學發(fā)展觀，就能促進社會的和諧發(fā)展。我們要以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質服務變成我們日常工作的自覺行動。二、全面推進辦稅服務廳標準化建設今年是辦稅服務廳標準化建設達標驗收年，按照市局要求和縣局安排，我們從年初起就開展相關工作。一是加快硬件建設。在市局部署工作后，我們和分管領導、相關科室負責人開展了辦稅服務廳標準化建設專題調研，參觀學習了武穴市國稅局、黃石市西塞山區(qū)國稅局、武漢市洪山區(qū)國稅局等三個辦稅服務廳，在摸清自身基本情況的前提下，對比分析存在的困難和問題，研究制定了**縣國家稅務局辦稅服務廳標準化建設實施方案，提出在硬件建設上達到如下要求一是辦稅設施要配套。配置必需的服務設施，創(chuàng)造一個舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺面要降低。建設合理的工作臺面，增強辦稅親和力。三是區(qū)域設置要科學。結合辦稅服務廳建筑結構，合理布局功能區(qū)域，提高納稅人辦稅的舒適度。按照上述要求開展招投標工作，確定施工單位后，在工程合同中嚴格規(guī)定工期，并要求其迅速組織人員按設計圖紙加班加點進行施工，一直做到臘月二十八，裝修工程基本結束。春節(jié)后，相關配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設基本完成。二是加強軟件建設。我們在進行辦稅服務廳硬件建設的同時，積極開展相關的軟件建設。我們研究制定了**縣國家稅務局辦稅服務廳工作人員工作職責、領導值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責任制度、業(yè)務銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓與能績考核制度等八項管理制度;規(guī)范了稅務登記、認定管理、發(fā)票管理、申報征收等四大類業(yè)務流程;完善了辦稅服務廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語;統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環(huán)境標準化、管理制度標準化、業(yè)務流程標準化、納稅服務標準化、工作考核標準化。三是強化崗位培訓。在辦稅服務廳標準化建設取得階段性工作成效之后，為了適應辦稅服務廳標準化建設中“一窗多能”的需要，我們把提高辦稅服務技能做為標準化建設的著力點，組織辦稅服務廳工作人員進行全面系統(tǒng)的崗位培訓，提高他們的綜合業(yè)務水平和服務技能。推行“一窗多能”，就是要在辦稅服務廳實現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項的一窗辦理。這就要求辦稅服務廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務、微機操作和辦稅服務技能。為此，新年伊始，我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關科室的同志備課，準備對辦稅服務廳工作人員進行培訓。我們結合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點，在2月征期結束后的18日起，每天下午，我們就在辦稅服務廳內利用新購置的大屏幕開展培訓工作，這樣即使有個別納稅人來辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日，連續(xù)學習培訓了8個專題16課時，辦稅服務廳工作人員培訓面和參訓率均達到100%。在流轉稅方面我們學習了兩稅新條例及實施細則，增值稅轉型后辦稅廳在流轉稅業(yè)務方面應注意的問題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理，認證、報稅操作注意事項，增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售，機動車發(fā)票的發(fā)售、認證、報稅;增值稅一般納稅人認定、減免稅類文書的流轉和處理。在信息技術及應用方面我們學習了計算設備的日常保養(yǎng)與維護，相關數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送，幾個常用系統(tǒng)特別是運維系統(tǒng)的操作應用。在法規(guī)方面我們學習了涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應用，湖北省國稅系統(tǒng)稅務行政許可事項及其法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本，稅收執(zhí)法系統(tǒng)中的時間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對接等。在企業(yè)所得稅方面我們學習了新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定，企業(yè)所得稅年度申報軟件，在受理企業(yè)所得稅申報時應注意的問題等。此外，我們還組織辦稅服務廳工作人員相互講相互學，人人當老師，人人當學生，把原來自己崗位的工作給別人講，同時也聽別人講他們崗位的工作，達到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經過近三個月的實踐證明，辦稅服務廳推行“一窗多能”服務模式，工作初見成效。根據(jù)辦稅設備配備情況，我局采取的是“一人一窗一機、特殊業(yè)務離位辦理”的模式。即前臺窗口全部設置普通發(fā)票柜臺，前臺主機全部安裝認證、報稅金稅卡，后臺設立“特殊業(yè)務柜臺”，集中安裝配置有各種金稅卡的設備，主要辦理專票發(fā)售和專票代開業(yè)務。所有業(yè)務由前臺窗口