某酒業(yè)集團(tuán)職位說明書

某酒業(yè)集團(tuán)職位說明書TOC\o"1-3"\h\z總經(jīng)理職位說明書3常務(wù)副總職位說明書3營銷中心3營銷總監(jiān)職位說明書3片區(qū)經(jīng)理職位說明書3片區(qū)副經(jīng)理職位說明書3銷售片區(qū)主任職位說明書3業(yè)務(wù)員職位說明書3市場部經(jīng)理職位說明書3品牌經(jīng)理職位說明書3媒體協(xié)調(diào)員職位說明書3設(shè)計(jì)專員/設(shè)計(jì)員職位說明書3促銷管理員職位說明書3綜合效勞部經(jīng)理職位說明書3車隊(duì)調(diào)度/核算員職位說明書3銷售統(tǒng)計(jì)員職位說明書3調(diào)度室主任職位說明書3開票員職位說明書3客戶投訴主任職位說明書3客戶投訴處理員職位說明書3投訴受理員職位說明書3生產(chǎn)物流中心3生產(chǎn)物流總監(jiān)職位說明書3生產(chǎn)管理專員職位說明書3工程設(shè)備部經(jīng)理職位說明書3工程設(shè)備專員職位說明書3物流管理專員職位說明書3采購部經(jīng)理職位說明書3采購員職位說明書3技術(shù)中心3技術(shù)中心總監(jiān)職位說明書3研發(fā)部經(jīng)理職位說明書3研發(fā)技術(shù)員職位說明書3質(zhì)量管理部經(jīng)理職位說明書3質(zhì)量管理員職位說明書3質(zhì)量檢測部經(jīng)理職位說明書3化驗(yàn)員職位說明書3分析工程師職位說明書3理化分析組長職位說明書3微生物檢測組長職位說明書3財(cái)務(wù)中心3財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書3財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理職位說明書3資金稅務(wù)分析師職位說明書3本錢分析師職位說明書3銷售毛利分析師職位說明書3審計(jì)部經(jīng)理職位說明書3審計(jì)專員職位說明書3信息部經(jīng)理職位說明書3系統(tǒng)管理員職位說明書3出納職位說明書3主管會(huì)計(jì)職位說明書3本錢會(huì)計(jì)職位說明書3銷售會(huì)計(jì)職位說明書3往來賬會(huì)計(jì)職位說明書3應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)職位說明書3出納職位說明書3人事行政中心3生產(chǎn)物流總監(jiān)職位說明書3生產(chǎn)管理專員職位說明書3工程設(shè)備部經(jīng)理職位說明書3工程設(shè)備專員職位說明書3物流管理專員職位說明書3采購部經(jīng)理職位說明書3采購員職位說明書3總經(jīng)理職位說明書職位名稱總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)理室直接上級(jí)董事會(huì)職類管理類直接下屬人數(shù)6人全部下屬人數(shù)2000人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕70000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)董事會(huì)戰(zhàn)略決策，創(chuàng)造和組織資源，優(yōu)化“人、財(cái)、物”資源配置，使公司“產(chǎn)、供、銷”到達(dá)最正確狀態(tài)，在實(shí)現(xiàn)公司階段性財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，不斷提升公司整體價(jià)值，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)開展主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：組織制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．制定公司中短期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營方案規(guī)劃的合理性方案的可行性2．向董事會(huì)陳述中短期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營方案，并接受董事會(huì)質(zhì)詢3．根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營狀況，及時(shí)修改年度方案，并提請(qǐng)董事會(huì)討論決策獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)二職責(zé)描述：分解和落實(shí)經(jīng)營方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．向下屬各部門經(jīng)理解釋經(jīng)營方案經(jīng)營方案的落實(shí)情況2．分解經(jīng)營方案并落實(shí)到各部門3、確定各部門的績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)4．指導(dǎo)各部門進(jìn)一步分解落實(shí)經(jīng)營方案5．確定績效信息反應(yīng)機(jī)制獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：完善集團(tuán)內(nèi)部管理機(jī)制績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．提出組織結(jié)構(gòu)改組方案，經(jīng)董事會(huì)同意后，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)組織對(duì)戰(zhàn)略的支持信息傳遞有效性2．優(yōu)化公司信息反應(yīng)機(jī)制3．總結(jié)提升企業(yè)價(jià)值觀，塑造具有競爭力的企業(yè)文化4．批準(zhǔn)符合企業(yè)核心價(jià)值觀的相關(guān)管理制度和流程方案5．制定和實(shí)施集團(tuán)部門經(jīng)理及子公司經(jīng)理后備人選培養(yǎng)方案獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)四職責(zé)描述：指導(dǎo)和監(jiān)督營銷工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．審定集團(tuán)整體營銷戰(zhàn)略及年度營銷方案市場開發(fā)和銷售方案完成率2．審定階段性市場開發(fā)方案3．指導(dǎo)市場總監(jiān)的市場開發(fā)工作4．審定階段性銷售方案5．指導(dǎo)銷售總監(jiān)的銷售管理工作獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例25%職責(zé)五職責(zé)描述：協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．協(xié)調(diào)集團(tuán)與董事會(huì)及股東的工作關(guān)系集團(tuán)運(yùn)營有序性、團(tuán)隊(duì)凝聚力2．協(xié)調(diào)集團(tuán)常務(wù)副總、總監(jiān)的工作關(guān)系3．在權(quán)限范圍內(nèi)做出人財(cái)物、產(chǎn)供銷相關(guān)決策4．處理重大突發(fā)事件獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)六職責(zé)描述：協(xié)調(diào)外部關(guān)系，整合外部資源，為集團(tuán)有效經(jīng)營爭取良好外部關(guān)系績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．與政府行政部門及新聞媒體保持溝通，樹立集團(tuán)良好社會(huì)形象外部關(guān)系對(duì)公司經(jīng)營的支持2．指導(dǎo)和監(jiān)督職能部門與政府分管部門的溝通，爭取良好的工商、稅收等環(huán)境獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議□參與決策√全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)√初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策√決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格專業(yè)企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)涉及學(xué)科財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)從事快速消費(fèi)品經(jīng)營管理5年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求較好的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神、敏銳的市場感覺，良好的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系董事會(huì)上級(jí)董事會(huì)總經(jīng)理同僚總經(jīng)理常務(wù)副總、常務(wù)副總、行政人事總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)直接下級(jí)職能部門經(jīng)理、下屬公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍職能部門經(jīng)理、下屬公司總經(jīng)理聯(lián)系部門：政府相關(guān)部門重要的原材料供給商重要的經(jīng)銷商金融部門新聞媒體其它工具設(shè)備電腦、汽車、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間√經(jīng)常加班□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁√經(jīng)?！跖紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度方案、工作記錄、工作檢查結(jié)果、工作報(bào)告常務(wù)副總職位說明書職位名稱常務(wù)副總所屬部門總經(jīng)理室直接上級(jí)總經(jīng)理職類管理類直接下屬人數(shù)7人全部下屬人數(shù)1999人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕70000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營方案，協(xié)助總經(jīng)理全面管理企業(yè)，協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門關(guān)系，在集團(tuán)價(jià)值觀的統(tǒng)領(lǐng)下促進(jìn)凝聚力不斷提高主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：輔助總經(jīng)理做相關(guān)管理決策績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、全面了解公司內(nèi)部運(yùn)營信息對(duì)決策的支持程度2、為總經(jīng)理的決策提出建議或質(zhì)詢3、組織高層討論相關(guān)管理決策，并協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)決策獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)二職責(zé)描述：制定公司整體工作方案，并監(jiān)督落實(shí)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、根據(jù)集團(tuán)年度方案，制定集團(tuán)季度或月度工作方案方案有效性2、配合協(xié)助各位總監(jiān)分解整體工作方案3、協(xié)助總經(jīng)理各位總監(jiān)及各職能部門績效指標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)4．收集各部門工作結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)，組織對(duì)總監(jiān)及職能部門、子公司的績效評(píng)價(jià)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)三職責(zé)描述：主持公司高層次會(huì)議，確定會(huì)議議題，落實(shí)會(huì)議決議績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．主持公司管理委員會(huì)會(huì)議會(huì)議有效性2．主持公司部門經(jīng)理級(jí)管理會(huì)議3．組織落實(shí)會(huì)議決議4．組織對(duì)會(huì)議決議的反應(yīng)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)四職責(zé)描述：總經(jīng)理外出期間，在總經(jīng)理書面授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，簽署相關(guān)文件績效重點(diǎn)工作內(nèi)容：1．代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的關(guān)系是否超越授權(quán)范圍、程序是否符合規(guī)定2．代表總經(jīng)理按規(guī)定簽署相關(guān)文件獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)五職責(zé)描述：全面協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)集團(tuán)與地方政府的關(guān)系績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．協(xié)調(diào)總監(jiān)之間的工作關(guān)系團(tuán)隊(duì)凝聚力2．協(xié)調(diào)總監(jiān)與所屬部門經(jīng)理的工作關(guān)系3．協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)集團(tuán)與地方政府的關(guān)系獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)六職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)任務(wù)完成及時(shí)性、有效性2．協(xié)助總經(jīng)理處理突發(fā)事件獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議□參與決策√全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)√初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策√決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格專業(yè)企業(yè)管理/相關(guān)專業(yè)涉及學(xué)科財(cái)務(wù)管理/人力資源管理微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)從事快速消費(fèi)品經(jīng)營管理5年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神、良好的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系上級(jí)常務(wù)副總總經(jīng)理子公司總經(jīng)理、職能部門經(jīng)理常務(wù)副總總經(jīng)理子公司總經(jīng)理、職能部門經(jīng)理同僚直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍聯(lián)系部門：相關(guān)政府部門重要的原材料供給商重要的經(jīng)銷商金融部門新聞媒體其它工具設(shè)備電腦、汽車、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室□市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間√經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁√經(jīng)常□偶爾□從不注：出差到自己平常的業(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告營銷中心營銷總監(jiān)職位說明書職位名稱銷售總監(jiān)所屬部門總經(jīng)理室直接上級(jí)總經(jīng)理職類管理類直接下屬人數(shù)4人全部下屬人數(shù)230人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕46000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：組織下屬員工，調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，建立和維護(hù)好銷售網(wǎng)絡(luò)；培育銷售隊(duì)伍；確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售利潤率主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：擬定集團(tuán)年度銷售方案和費(fèi)用預(yù)算績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織擬定集團(tuán)的年度銷售方案和費(fèi)用預(yù)算，向管理委員會(huì)陳述銷售方案并接受質(zhì)詢銷售方案和預(yù)算的合理性2、對(duì)營銷戰(zhàn)略提出建議3、根據(jù)董事會(huì)批準(zhǔn)的年度方案和總經(jīng)理的決策，制定年度、季度、月度銷售策略和方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)二職責(zé)描述：組織制訂、完善、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)銷售管理制度和流程績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織制訂銷售管理制度和流程制度的有效性和合理性2、根據(jù)實(shí)際情況，完善銷售管理制度與流程獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)三職責(zé)描述：組織和指導(dǎo)對(duì)銷售渠道與經(jīng)銷商的管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織和指導(dǎo)維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展新的銷售渠道，優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性；和經(jīng)銷商的忠誠度、奉獻(xiàn)度；價(jià)格政策的違規(guī)率2、定期拜訪重要的經(jīng)銷商和銷售終端3、組織對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行考核與信用等級(jí)評(píng)定4、監(jiān)督產(chǎn)品價(jià)格政策的執(zhí)行情況獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：組織和指導(dǎo)銷售工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容支持配合營銷戰(zhàn)略和策略在銷售、中間商和終端各層面落實(shí)任務(wù)與費(fèi)用分配的合理性、及時(shí)性；銷售方案完成率；重大客戶投訴的處理情況分解銷售任務(wù)和費(fèi)用預(yù)算監(jiān)督銷售情況；及時(shí)調(diào)整銷售方案審核銷售區(qū)域提出的促銷及廣告方案組織和催促實(shí)施促銷方案全面提高公司產(chǎn)品市場占有率和銷售利潤率指導(dǎo)和監(jiān)督客戶投訴處理工作，參與重大投訴事件的處理□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)五職責(zé)描述：組織下屬配合市場部開展市場調(diào)研工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、收集消費(fèi)者相關(guān)信息信息的完整性和及時(shí)性；市場部的滿意度2、收集競爭者和新進(jìn)入者信息并掌握其動(dòng)態(tài)3、收集促銷與廣告效果的相關(guān)數(shù)據(jù)獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成√協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)六職責(zé)描述：制定本中心的工作方案；對(duì)下屬員工的管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定本中心的工作方案方案有效性銷售業(yè)績員工滿意度2、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作3、考核下屬部門及子公司銷售部整體績效及部門經(jīng)理績效4、對(duì)銷售人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，培育后備隊(duì)伍獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)七職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)。任務(wù)完成及時(shí)性、有效性獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例5%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)√初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷專業(yè)市場營銷/企業(yè)管理專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科財(cái)務(wù)/人力資源/經(jīng)濟(jì)管理微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)從事快速消費(fèi)品銷售管理5年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神；市場敏銳性；組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系上級(jí)同僚人事行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)銷售總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)各銷售區(qū)域工作人員總經(jīng)理市場、銷售片區(qū)經(jīng)理、效勞部經(jīng)理人事行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)銷售總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)各銷售區(qū)域工作人員總經(jīng)理市場、銷售片區(qū)經(jīng)理、效勞部經(jīng)理直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍聯(lián)系部門：政府相關(guān)部門經(jīng)銷商終端客戶工商局交管部門其它工具設(shè)備電腦、汽車、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁√經(jīng)?！跖紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告片區(qū)經(jīng)理職位說明書職位名稱片區(qū)經(jīng)理所屬部門銷售片區(qū)直接上級(jí)銷售總監(jiān)職類管理類直接下屬人數(shù)3人-4人全部下屬人數(shù)70人—80人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕10000萬——17000萬元息稅前利潤2000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：擬定所轄區(qū)域的銷售方案，完成既定的銷售任務(wù)，控制銷售本錢，對(duì)銷售過程進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；維護(hù)經(jīng)銷商的關(guān)系主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：擬定本銷售區(qū)域的銷售方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、擬定本區(qū)域的年度、月度銷售方案銷售方案合理性與完成率2、監(jiān)督銷售情況，及時(shí)跟進(jìn)方案安排或調(diào)整方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)二職責(zé)描述：完本錢區(qū)域的銷售任務(wù)，降低銷售費(fèi)用，監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織實(shí)施銷售活動(dòng)，分配各個(gè)地區(qū)的具體銷售任務(wù)銷售業(yè)績銷售費(fèi)用的合理使用2、按方案完成銷售任務(wù)并將銷售方案匯總至綜合效勞部3、審核本區(qū)域年度銷售費(fèi)用，并督導(dǎo)控制執(zhí)行過程4、監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：執(zhí)行市場部確定的促銷推廣方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、根據(jù)本區(qū)域的特點(diǎn)，擬定促銷方案，提交市場部確認(rèn)促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況信息反應(yīng)及時(shí)性2、組織實(shí)施統(tǒng)一的促銷活動(dòng)3、監(jiān)督本區(qū)域的廣告招貼的懸掛、張貼以及產(chǎn)品展示4、對(duì)促銷的實(shí)施情況反應(yīng)5、及時(shí)了解競爭對(duì)手及相關(guān)市場信息，并反應(yīng)至市場部，同時(shí)提出銷售策略調(diào)整建議獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：經(jīng)銷商開發(fā)與管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容定期拜訪經(jīng)銷商、終端銷售網(wǎng)絡(luò)有效性經(jīng)銷商忠誠度、奉獻(xiàn)度；價(jià)格政策的違規(guī)率開發(fā)新的經(jīng)銷商3、對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷商/終端的考核與評(píng)級(jí)，優(yōu)化本區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)4、對(duì)重大違規(guī)經(jīng)銷商提出處理意見獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)五職位描述：制定本區(qū)域的工作方案；對(duì)下屬員工的管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定本區(qū)域的工作方案方案有效性員工滿意度后備隊(duì)伍的成長情況2、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作3、考核下屬片區(qū)整體績效及片區(qū)主管績效4、對(duì)銷售人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，培育后備隊(duì)伍獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)六職責(zé)描述：組織處理投訴和沖貨績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織處理投訴投訴和沖貨處理情況；2、協(xié)調(diào)處理跨區(qū)域沖貨獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例5%職責(zé)七職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)任務(wù)完成及時(shí)性、有效性獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議√分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷/企業(yè)管理資格證書涉及其他學(xué)科財(cái)務(wù)/人力資源微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)品營銷3年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求敏銳的市場感覺與豐富的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系銷售總監(jiān)上級(jí)銷售總監(jiān)片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理銷售管理專員同僚片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理銷售管理專員主管直接下級(jí)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍業(yè)務(wù)人員聯(lián)系部門：經(jīng)銷商終端政府有關(guān)部門城管客戶其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告片區(qū)副經(jīng)理職位說明書職位名稱片區(qū)副經(jīng)理所屬部門銷售片區(qū)直接上級(jí)片區(qū)經(jīng)理職類管理類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)70人—80人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕10000萬——17000萬元息稅前利潤2000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：協(xié)助銷售片區(qū)經(jīng)理完成既定的銷售任務(wù)，控制銷售本錢，對(duì)銷售過程進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；維護(hù)經(jīng)銷商的關(guān)系主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：協(xié)助擬定本銷售區(qū)域的銷售方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、協(xié)助擬定本區(qū)域的年度、月度銷售方案銷售方案合理性與完成率2、監(jiān)督銷售情況，及時(shí)跟進(jìn)方案安排或調(diào)整方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)二職責(zé)描述：協(xié)助完本錢區(qū)域的銷售任務(wù)，降低銷售費(fèi)用，監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織實(shí)施銷售活動(dòng)，分配各個(gè)地區(qū)的具體銷售任務(wù)銷售業(yè)績銷售費(fèi)用的合理使用2、按方案完成銷售任務(wù)并將銷售方案匯總至綜合效勞部3、并督導(dǎo)下屬執(zhí)行銷售費(fèi)用預(yù)算過程4、監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：協(xié)助執(zhí)行市場部確定的促銷推廣方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、根據(jù)本區(qū)域的特點(diǎn)，擬定促銷方案，提交市場部確認(rèn)促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況信息反應(yīng)及時(shí)性2、組織實(shí)施統(tǒng)一的促銷活動(dòng)3、監(jiān)督本區(qū)域的廣告招貼的懸掛、張貼以及產(chǎn)品展示4、對(duì)促銷的實(shí)施情況反應(yīng)5、及時(shí)了解競爭對(duì)手及相關(guān)市場信息，并反應(yīng)至市場部，同時(shí)提出銷售策略調(diào)整建議獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：經(jīng)銷商開發(fā)與管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容定期拜訪經(jīng)銷商、終端銷售網(wǎng)絡(luò)有效性經(jīng)銷商忠誠度、奉獻(xiàn)度；價(jià)格政策的違規(guī)率開發(fā)新的經(jīng)銷商3、對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷商/終端的考核與評(píng)級(jí)，優(yōu)化本區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)4、對(duì)重大違規(guī)經(jīng)銷商提出處理意見獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)五職位描述：協(xié)助片區(qū)經(jīng)理對(duì)下屬員工的管理績效重點(diǎn)1、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作2、考核下屬片區(qū)整體績效及片區(qū)主管績效3、對(duì)銷售人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，培育后備隊(duì)伍獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)六職責(zé)描述：組織處理投訴和沖貨績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織處理投訴投訴和沖貨處理情況；2、協(xié)調(diào)處理跨區(qū)域沖貨獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例5%職責(zé)七職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)任務(wù)完成及時(shí)性、有效性獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議√分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷/企業(yè)管理資格證書涉及其他學(xué)科財(cái)務(wù)/人力資源微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)品營銷3年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求敏銳的市場感覺與豐富的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系片區(qū)經(jīng)理上級(jí)片區(qū)經(jīng)理片區(qū)副經(jīng)理同僚片區(qū)副經(jīng)理銷售片區(qū)主任銷售片區(qū)主任直接下級(jí)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍業(yè)務(wù)人員聯(lián)系部門：經(jīng)銷商終端政府有關(guān)部門城管客戶其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告銷售片區(qū)主任職位說明書職位名稱片區(qū)主管所屬部門銷售片區(qū)直接上級(jí)片區(qū)經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)20人-30人全部下屬人數(shù)20人-30人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：擬定所轄區(qū)域的銷售方案，完成既定的銷售任務(wù)，控制銷售本錢，對(duì)銷售過程進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；維護(hù)經(jīng)銷商的關(guān)系。主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：擬定本區(qū)域的銷售方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、擬定本區(qū)域的年度、月度銷售方案銷售方案合理與及時(shí)性2、監(jiān)督銷售情況，及時(shí)跟進(jìn)方案安排或調(diào)整方案3、制定本區(qū)域的銷售費(fèi)用使用方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)二職責(zé)描述：完本錢區(qū)域的銷售任務(wù)，降低銷售費(fèi)用，監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織實(shí)施銷售活動(dòng)，分配各個(gè)地區(qū)的具體銷售任務(wù)銷售業(yè)績銷售費(fèi)用的合理使用2、按方案完成銷售任務(wù)并將銷售方案匯總至綜合效勞部3、審核本區(qū)域年度銷售費(fèi)用，并督導(dǎo)控制執(zhí)行過程4、監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：執(zhí)行片區(qū)經(jīng)理下達(dá)的促銷推廣活動(dòng)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、根據(jù)本區(qū)域的特點(diǎn)，提出相應(yīng)的促銷方案并提交片區(qū)經(jīng)理促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況2、組織實(shí)施統(tǒng)一的促銷活動(dòng)3、監(jiān)督本區(qū)域的廣告招貼的懸掛、張貼以及產(chǎn)品展示4、對(duì)促銷的實(shí)施情況反應(yīng)獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：經(jīng)銷商開發(fā)與管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、定期拜訪經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性經(jīng)銷商忠誠度、奉獻(xiàn)度政策違規(guī)率2、開發(fā)新的經(jīng)銷商3、對(duì)重點(diǎn)經(jīng)銷商/終端的考核與評(píng)級(jí)，優(yōu)化本區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)4、對(duì)重大違規(guī)經(jīng)銷商提出處理意見獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)五職位描述：制定本區(qū)域的工作方案；對(duì)下屬員工的管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定本區(qū)域的工作方案方案的有效性；本區(qū)域的績效；員工滿意度；后備隊(duì)伍的成長情況2、監(jiān)督業(yè)務(wù)員執(zhí)行銷售政策3、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作4、考核業(yè)務(wù)員績效5、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核促銷人員的工作6、對(duì)銷售人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，培育后備隊(duì)伍獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)六職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、協(xié)助處理投訴事務(wù)任務(wù)完成及時(shí)性、有效性2、完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷/相關(guān)管理專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄√簡單寫作□文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)快速消費(fèi)品銷銷2年以上經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的市場感覺與豐富的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系片區(qū)經(jīng)理上級(jí)片區(qū)經(jīng)理銷售主管片區(qū)主管同僚銷售主管片區(qū)主管業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員/促銷人員直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍聯(lián)系部門：經(jīng)銷商政府相關(guān)部門客戶其它工具設(shè)備通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！跖紶枴虖牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告業(yè)務(wù)員職位說明書職位名稱業(yè)務(wù)員所屬部門片區(qū)直接上級(jí)片區(qū)主管職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕170萬元——300萬元息稅前利潤20萬元——30萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：完成銷售任務(wù)，關(guān)注市場信息及時(shí)反應(yīng)，促銷方案的執(zhí)行。主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：拜訪終端績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．按指定路線到指定銷售現(xiàn)場整理商品陳列，包括環(huán)境布置、POP張貼、清潔效勞終端理貨情況終端滿意度信息反應(yīng)及時(shí)性、完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性2．分發(fā)廣告宣傳品〔禮品〕，產(chǎn)品介紹3．為終端客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)咨詢4．及時(shí)反應(yīng)終端銷售信息，包括各終端銷量、價(jià)格、存貨、進(jìn)貨情況，銷售貨源是否正常及相關(guān)的競品信息，形成記錄并及時(shí)上報(bào)片區(qū)主管獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例40%職責(zé)二職責(zé)描述：執(zhí)行促銷方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、根據(jù)促銷活動(dòng)安排，貫徹落實(shí)具體行動(dòng)促銷方案執(zhí)行情況；促銷品使用情況2、根據(jù)公司政策的要求，正確使用促銷品3、反應(yīng)促銷效果獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系，關(guān)注經(jīng)銷商的變化與要求績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、維護(hù)與經(jīng)銷商的良好關(guān)系對(duì)經(jīng)銷商的及時(shí)了解。2、關(guān)注經(jīng)銷商的變化和要求，及時(shí)反應(yīng)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)四職責(zé)描述：在片區(qū)的統(tǒng)一安排下，配合市場部，收集市場信息績效重點(diǎn)工作內(nèi)容信息的及時(shí)性和完整性獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)五職責(zé)描述：其它工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、處理客戶投訴投訴處理情況；任務(wù)完成及時(shí)性、有效性2、完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 √完全按指示執(zhí)行□建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 √無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策□決策□審批任職資格最低學(xué)歷中專專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)月以上銷售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的溝通技能工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系片區(qū)主管上級(jí)片區(qū)主管業(yè)務(wù)人員同僚業(yè)務(wù)人員聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)常□偶爾√從不記錄文檔工作記錄、工作報(bào)告市場部經(jīng)理職位說明書職位名稱市場部經(jīng)理所屬部門市場部直接上級(jí)營銷總監(jiān)職類營銷類直接下屬人數(shù)12人全部下屬人數(shù)12人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕46000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：在總部市場部的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)下，制定和實(shí)施溫州/平陽銷售區(qū)的品牌推廣方案，提升品牌形象，促進(jìn)銷售方案有效完成主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：擬定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，制定品牌年度實(shí)施方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、參與制定市場調(diào)研的工作方案方案的實(shí)用性；調(diào)研報(bào)告的有效性2、在營銷總監(jiān)的組織下，開展調(diào)研工作，出具相關(guān)的調(diào)研報(bào)告3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，組織擬定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃3、在董事會(huì)批準(zhǔn)和總經(jīng)理決策前提下，制定品牌年度實(shí)施方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)二職責(zé)描述：根據(jù)品牌規(guī)劃及銷售片區(qū)實(shí)際需要，組織制定品牌推廣及促銷方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、匯總各銷售區(qū)域的年度促銷及公關(guān)方案促銷對(duì)銷量的影響；2、根據(jù)促銷與公關(guān)方案，組織制定實(shí)施方案3、初步審定品牌推廣方案4、關(guān)注公關(guān)時(shí)機(jī)，擬定臨時(shí)公關(guān)方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例40%職責(zé)三職責(zé)描述：組織和協(xié)調(diào)資源，具體實(shí)施品牌推廣方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、協(xié)調(diào)品牌經(jīng)理與媒體制作員工作，確保品牌推廣創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)品牌推廣方案完成率2、指導(dǎo)媒體公關(guān)員,選擇媒體發(fā)布商3、指導(dǎo)促銷品的創(chuàng)意和制作4、全程監(jiān)督品牌方案的實(shí)施過程5、協(xié)調(diào)與雁蕩、金華市場部工作，以統(tǒng)一品牌形象獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：組織評(píng)估實(shí)施效果績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、組織評(píng)估品牌推廣效果評(píng)估與方案調(diào)整的及時(shí)性2、及時(shí)調(diào)整方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)五職責(zé)描述：組織、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)部門員工工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定本部門的工作方案任務(wù)完成及時(shí)性、質(zhì)量2、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作3、公司合理地考核下屬員工工作業(yè)績獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)六職責(zé)描述：其余工作任務(wù)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)□權(quán)初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷或管理相關(guān)專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科市場調(diào)研、消費(fèi)者行為、促銷籌劃微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)3年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的分析能力、方案能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系銷售總監(jiān)市場部經(jīng)理上級(jí)銷售總監(jiān)市場部經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理同僚品牌經(jīng)理、媒體公關(guān)員、媒體制作員、促銷品管理員品牌經(jīng)理、媒體公關(guān)員、媒體制作員、促銷品管理員直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶咨詢機(jī)構(gòu)政府相關(guān)部門媒體其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁√經(jīng)常□偶爾□從不注：出差到自己平常的業(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告、籌劃方案品牌經(jīng)理職位說明書職位名稱品牌經(jīng)理所屬部門市場部直接上級(jí)市場部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品品牌實(shí)施系統(tǒng)管理，制定系統(tǒng)地品牌推廣方案并追蹤落實(shí)主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：制定品牌推廣方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定品牌的銷量目標(biāo)方案可行性及實(shí)施效果2、制定品牌推廣公關(guān)活動(dòng)方案、廣告創(chuàng)意、促銷方案3、與品市場部經(jīng)理及相關(guān)人員溝通，確保推廣方案有效落實(shí)4、追蹤推廣方案實(shí)施情況，并及時(shí)調(diào)整推廣方案獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例70%職責(zé)三職責(zé)描述：評(píng)估品牌傳播效果績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、對(duì)品牌的知名度、美譽(yù)度進(jìn)行定期調(diào)研品牌傳播的有效性2、根據(jù)品牌傳播的調(diào)研結(jié)果，提出品牌開展的建議獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：其余工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)完成任務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷本科專業(yè)市場營銷或相關(guān)管理專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科廣告、消費(fèi)者行為、市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、啤酒釀造工藝微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)2年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好、較強(qiáng)的審美能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系品牌管理部經(jīng)理品牌經(jīng)理上級(jí)品牌管理部經(jīng)理品牌經(jīng)理同僚直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶設(shè)計(jì)公司其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、市場推廣方案、工作記錄、工作報(bào)告媒體協(xié)調(diào)員職位說明書職位名稱媒體協(xié)調(diào)員所屬部門品牌支持部直接上級(jí)市場部經(jīng)理職類專業(yè)類直接下屬人數(shù)全部人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕2000萬元息稅前利潤薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：通過與媒體發(fā)布商的合作，有效實(shí)現(xiàn)廣告投放效果，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：與媒體發(fā)布商建立和保持良好關(guān)系績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、保持與報(bào)紙、電視臺(tái)、播送電臺(tái)、專業(yè)雜志等媒體的良好關(guān)系媒體對(duì)公司的支持度2、主動(dòng)向媒體提供集團(tuán)正面宣傳信息3、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，減少媒體對(duì)集團(tuán)負(fù)面信息的傳播獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)二職責(zé)描述：根據(jù)品牌推廣要求，選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w發(fā)布廣告績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、搜集相關(guān)媒體信息，提交相關(guān)分析報(bào)告發(fā)表前后的銷量比擬2、選擇有效的媒體組合，按照要求發(fā)布廣告3、媒體傳播監(jiān)控獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例40%職責(zé)三職責(zé)描述：協(xié)助調(diào)查廣告實(shí)施效果績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、定期對(duì)廣告及公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行調(diào)查分析調(diào)查及時(shí)性；信息完整性2、根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，調(diào)整下階段廣告、公關(guān)活動(dòng)媒體發(fā)布方案獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：其他工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)工作完成及時(shí)性、質(zhì)量，公關(guān)有效性獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)新聞傳播、廣告、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科市場營銷、公共關(guān)系、新聞傳播、廣告微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)1年媒體或廣告工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好、較強(qiáng)的審美能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系市場總監(jiān)上級(jí)市場總監(jiān)品牌管理部經(jīng)理品牌管理部經(jīng)理市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理同僚市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員直接下級(jí)媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶媒體廣告制作公司公關(guān)機(jī)構(gòu)其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、分析報(bào)告、工作報(bào)告設(shè)計(jì)專員/設(shè)計(jì)員職位說明書職位名稱設(shè)計(jì)專員/設(shè)計(jì)員所屬部門品牌支持部直接上級(jí)市場部經(jīng)理職類技術(shù)類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕70000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：完成商務(wù)廣告、產(chǎn)品廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì)與制作工作。主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：廣告等媒體制作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、參與廣告作品的定位、定向、定風(fēng)格的研究定位準(zhǔn)確性設(shè)計(jì)表現(xiàn)有效性2、運(yùn)用輔助制圖軟件規(guī)劃、創(chuàng)意，制作圖片及圖形材料3、為圖文廣告、宣傳單、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告及其他的展示品設(shè)計(jì)藝術(shù)作品獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)二職責(zé)描述：外包廣告制作業(yè)務(wù)管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的關(guān)系外包任務(wù)完成及時(shí)性與品質(zhì)2、監(jiān)督外包廣告業(yè)務(wù)的完成 獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例50%職責(zé)三職責(zé)描述：收集信息，改良設(shè)計(jì)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、收集相關(guān)信息，對(duì)推出的制作作品創(chuàng)意與表現(xiàn)效果進(jìn)行分析反應(yīng)及時(shí)性改良有效性2、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，提出品牌開展與媒體制作方面的建議3、改良相關(guān)設(shè)計(jì)獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：其余工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)完成任務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量2、獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)廣告設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科消費(fèi)者心理學(xué)、廣告籌劃與裝潢、品牌管理、市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)2年以上廣告制作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的創(chuàng)意、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好、較強(qiáng)的審美能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系市場總監(jiān)上級(jí)市場總監(jiān)品牌管理部經(jīng)理品牌管理部經(jīng)理市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理同僚市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員直接下級(jí)媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶媒體廣告制作公司其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)常√偶爾□從不注：出差到自己平常的業(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、設(shè)計(jì)作品促銷管理員職位說明書職位名稱促銷管理員所屬部門市場中心直接上級(jí)市場部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)品牌推廣方案，實(shí)施促銷品設(shè)計(jì)和管理，使用信息跟蹤。主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：促銷品定位與促銷品組合設(shè)計(jì)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、對(duì)啤酒品牌及購置者心理進(jìn)行深入分析，擬定促銷品類型設(shè)計(jì)、風(fēng)格定位定位準(zhǔn)確性組合合理性2、擬定促銷品組合與等級(jí)系列設(shè)計(jì)思路獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)二職責(zé)描述：外包促銷品制作業(yè)務(wù)管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、收集促銷品制造商信息，評(píng)估并選擇適宜供給商供給商信用度；方案完成情況2、監(jiān)督外包促銷品制作業(yè)務(wù)的完成 獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例50%職責(zé)三職責(zé)描述：進(jìn)行促銷品促銷效果評(píng)估績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、收集相關(guān)信息，對(duì)推出的促銷品的促銷效果進(jìn)行分析促銷品對(duì)銷售的影響力2、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，提出促銷品設(shè)計(jì)與運(yùn)用改良建議獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：其余工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)完成任務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷相關(guān)專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科市場營銷、消費(fèi)者行為、市場調(diào)研、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝美術(shù)微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)2年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系市場總監(jiān)上級(jí)市場總監(jiān)品牌管理部經(jīng)理品牌管理部經(jīng)理市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理同僚市場執(zhí)行部經(jīng)理品牌支持部經(jīng)理媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員直接下級(jí)媒體公關(guān)員媒體制作員促銷品管理員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶公證處促銷產(chǎn)品制造廠及相關(guān)供給商其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告綜合效勞部經(jīng)理職位說明書職位名稱綜合效勞部經(jīng)理所屬部門綜合效勞部直接上級(jí)營銷總監(jiān)職類管理類直接下屬人數(shù)3人全部下屬人數(shù)25人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕70000萬元息稅前利潤6000萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：組織做好銷售效勞和產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：組織制訂、完善和落實(shí)銷售方案績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．組織編制、完善集團(tuán)本部、平陽**酒業(yè)的銷售方案。方案、制度的完備性、準(zhǔn)確性、完成率，協(xié)調(diào)的有效性2．組織各部門銷售情況、業(yè)績的統(tǒng)計(jì)與分析工作。3．組織做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)和部門協(xié)調(diào)工作，確保銷售供給。獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例25%職責(zé)二職責(zé)描述：完善和督導(dǎo)實(shí)施銷售效勞措施和制度績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．組織完善酒店獎(jiǎng)勵(lì)辦理手續(xù)經(jīng)銷商滿意度措施制度實(shí)施情況、完善性2．督導(dǎo)經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)或回扣的結(jié)算3、督導(dǎo)銷售開票，貨款、瓶箱收訖與記帳情況，及贈(zèng)送酒票等管理工作。獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)三職責(zé)描述：督導(dǎo)車隊(duì)管理工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．督導(dǎo)車隊(duì)運(yùn)輸管理工作，完成運(yùn)輸任務(wù)。車隊(duì)建設(shè)情況任務(wù)完成情況駕駛員管理情況2．督導(dǎo)啤酒運(yùn)輸駕駛員管理工作。獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)四職責(zé)描述：督導(dǎo)售后效勞工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．督導(dǎo)市場投訴受理與處理分析等工作。投訴解決率、解決滿意度，打假完成率2．組織集團(tuán)本部打擊假冒產(chǎn)品方面的工作。獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例25%職責(zé)五職責(zé)描述：方案、組織、督導(dǎo)和考評(píng)本部門員工日常工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．定期制定本部門工作方案，并主動(dòng)與營銷總監(jiān)溝通方案合理、職責(zé)流程目標(biāo)明晰、下屬員工工作正確性和滿意度、績效管理情況2．制訂所屬科室和員工工作職責(zé)、流程和任務(wù)目標(biāo)，并落實(shí)。3．督導(dǎo)下屬員工工作過程、行為標(biāo)準(zhǔn)。4．公正、合理地考核下屬員工的工作表現(xiàn)。獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)六職責(zé)描述：其他工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)任務(wù)完成及時(shí)性和質(zhì)量，公關(guān)有效性2、做好工商、防疫、消委及交通管理部門的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議√分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策□決策□審批任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平□辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄√簡單寫作□文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)3年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)其它要求高度的責(zé)任心和效勞意識(shí)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、社會(huì)公關(guān)能力工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系營銷總監(jiān)上級(jí)營銷總監(jiān)銷售部長綜合效勞部長市場部長同僚銷售部長綜合效勞部長市場部長車隊(duì)隊(duì)長車隊(duì)隊(duì)長/開票大廳主任/客戶投訴處理科直接下級(jí)營銷員業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍營銷員聯(lián)系部門：交管部門運(yùn)管部門工商部門技術(shù)監(jiān)督部門保險(xiǎn)部門防疫部門消費(fèi)委其它工具設(shè)備汽車、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室□市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作報(bào)告、記錄車隊(duì)調(diào)度/核算員職位說明書職位名稱車隊(duì)調(diào)度/核算員所屬部門綜合效勞部直接上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理職類事務(wù)類直接下屬人數(shù)8人下屬人數(shù)8人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)銷售中心的銷售方案，提供平安即時(shí)的成品運(yùn)輸效勞主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：擬定車輛管理制度與流程績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．?dāng)M定車輛管理、調(diào)度管理制度制度的有效性和合理性2．根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善相關(guān)制度與流程獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例5%職責(zé)二職責(zé)描述：制定運(yùn)輸方案與車輛調(diào)度績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．根據(jù)銷售方案制定相應(yīng)的運(yùn)輸方案方案有效性；調(diào)度及時(shí)性；2．對(duì)車輛合理調(diào)度獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例50%職責(zé)三職位描述：運(yùn)輸費(fèi)用及銷售核算績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、核算成品運(yùn)輸費(fèi)用方案有效性下屬滿意度2、協(xié)助銷售統(tǒng)計(jì)員做銷售統(tǒng)計(jì)獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例40%職責(zé)五職責(zé)描述：完成綜合效勞部經(jīng)理交代臨時(shí)性工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容完成任務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例5%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行□建議√參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無□建議√分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕√無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免√無□建議□參與決策□決策5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策任職資格最低學(xué)歷中專/高中/技校專業(yè)資格要求涉及其他學(xué)科車輛維修微機(jī)水平□辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄√簡單寫作□文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)2年以上管理經(jīng)驗(yàn)其它要求溝通與協(xié)調(diào)能力，良好的工作態(tài)度和責(zé)任心；工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系綜合效勞部經(jīng)理上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理投訴處理主任同僚投訴處理主任銷售調(diào)度主任銷售調(diào)度主任車隊(duì)調(diào)度/核算員聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶交通管理部門車輛維修廠其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室□市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)常√偶爾□從不注：出差到自己平常的業(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作記錄、核算報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)員職位說明書職位名稱銷售統(tǒng)計(jì)員所屬部門綜合效勞部直接上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理職類操作類直接下屬人數(shù)下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：準(zhǔn)確和及時(shí)地反映車間生產(chǎn)活動(dòng)的信息，為管理提供統(tǒng)計(jì)分析和決策的依據(jù)主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：銷售統(tǒng)計(jì)分析績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．東部銷售數(shù)據(jù)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)表及時(shí)性報(bào)表準(zhǔn)確率2．匯總銷售費(fèi)用獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比重60%職責(zé)二職責(zé)描述：核算促銷員工資績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．匯總促銷員的考核結(jié)果核算準(zhǔn)確率2．根據(jù)考核結(jié)果核算促銷員工資獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)三職責(zé)描述：完成綜合效勞部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容完成任務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 √完全按指示執(zhí)行□建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 √無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策任職資格最低學(xué)歷高中/中專/技術(shù)專業(yè)資格要求涉及其他學(xué)科微機(jī)水平□辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力√交談、記錄□簡單寫作□文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)三年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的工作態(tài)度和責(zé)任心；良好的儀表儀容工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系投訴處理主任銷售調(diào)度主任車隊(duì)調(diào)度/核算員綜合效勞部經(jīng)理投訴處理主任銷售調(diào)度主任車隊(duì)調(diào)度/核算員綜合效勞部經(jīng)理同僚直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶交通管理部門車輛維修廠其它工具設(shè)備√辦公室□市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作環(huán)境√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定工作時(shí)間□頻繁□經(jīng)常√偶爾□從不注：出差到自己平常的業(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作出差情況□頻繁□經(jīng)常□偶爾√從不記錄文檔工作記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表調(diào)度室主任職位說明書職位名稱調(diào)度室主任所屬部門銷售綜合效勞部直接上級(jí)銷售綜合效勞部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)6人全部下屬人數(shù)6人預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：組織下屬員工以良好的精神面貌有效勞水平為客戶提供良好的銷售效勞，展出公司的形象主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：產(chǎn)銷方案協(xié)調(diào)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、及時(shí)匯總各銷售區(qū)域的銷售方案與銷售數(shù)據(jù)銷售效勞有序性產(chǎn)銷協(xié)調(diào)性2、協(xié)調(diào)與溫州**酒業(yè)倉儲(chǔ)部、生產(chǎn)部工作獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)二職責(zé)描述：銷售合同管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．及時(shí)歸集各片區(qū)經(jīng)理簽訂的銷售合同合同管理規(guī)蕩性追蹤及時(shí)性2．追蹤銷售合同的執(zhí)行情況獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職責(zé)三職責(zé)描述：終端信息與經(jīng)銷商返利管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、按規(guī)定聚集和整理終端信息信息完整性信息及時(shí)性返利合理性2、及時(shí)收集匯總各經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)3、按規(guī)定返還經(jīng)銷商應(yīng)得利益5、協(xié)調(diào)與雁蕩、金華市場部工作，以統(tǒng)一品牌形象獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：組織有獎(jiǎng)瓶蓋、積分卡、刮刮卡的回收與銷毀工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、清點(diǎn)經(jīng)銷商收回的有獎(jiǎng)瓶蓋數(shù)并辦理兌換手續(xù)收集與銷毀的合規(guī)性2、對(duì)收回的積分卡、刮刮卡點(diǎn)數(shù)并辦理兌換手續(xù)3、按規(guī)定銷毀有獎(jiǎng)瓶蓋、積分卡、刮刮卡獨(dú)立性□√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)五職責(zé)描述：組織、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)部門員工工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定本部門的工作方案部門工作績效員工滿意度2、指導(dǎo)與監(jiān)督下屬工作3、公司合理地考核下屬員工工作業(yè)績獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例15%職責(zé)六職責(zé)描述：其余工作任務(wù)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、完成上級(jí)主管布置的臨時(shí)任務(wù)工作完成及時(shí)性和質(zhì)量獨(dú)立性所占工作比例5%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行√建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 □無√建議□分配調(diào)動(dòng)□權(quán)初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無□建議√參與決策任職資格最低學(xué)歷大專專業(yè)市場營銷或管理相關(guān)專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科市場調(diào)研、消費(fèi)者行為、促銷籌劃微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的方案能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力較好工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系綜合效勞部經(jīng)理銷售效勞部經(jīng)理上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理銷售效勞部經(jīng)理車隊(duì)隊(duì)長客戶投訴處理科長車隊(duì)隊(duì)長客戶投訴處理科長同僚開票員開票員直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍：聯(lián)系部門：經(jīng)銷商其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室□市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！跖紶枴虖牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作方案、工作記錄、工作報(bào)告開票員職位說明書職位名稱開票員所屬部門銷售效勞部直接上級(jí)開票大廳主任經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型年薪工作分析日期2004年10月職位目的：擬定所轄區(qū)域的銷售方案，完成既定的銷售任務(wù)，控制銷售本錢，對(duì)銷售過程進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；維護(hù)經(jīng)銷商的關(guān)系主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：銷售訂單處理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．根據(jù)瓶箱驗(yàn)收單，為客戶開具銷售單據(jù)工作態(tài)度過失率訂單處理時(shí)間2．收取銷售款，按規(guī)定保管銷售款3．按規(guī)定處理賒銷3．及時(shí)為客戶開具銷售發(fā)票4．不斷提高工作技能，縮短訂單處理時(shí)間獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例80%職責(zé)二職責(zé)描述：及時(shí)上交現(xiàn)金及報(bào)表績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將銷售款上交財(cái)務(wù)管理部工作完成及時(shí)性2．向財(cái)務(wù)管理部提交相應(yīng)報(bào)表獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)四職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)五職位描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)六職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 √完全按指示執(zhí)行□建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 √無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策任職資格最低學(xué)歷中專/技校/高中專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄√簡單寫作□文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的儀容、強(qiáng)烈的責(zé)任心及良好的效勞態(tài)度工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系開票大廳主任上級(jí)開票大廳主任開票員同僚開票員直接下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍聯(lián)系部門：客戶其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境√辦公室市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間√正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)□無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！跖紶枴虖牟蛔ⅲ撼霾畹阶约浩匠５臉I(yè)務(wù)工作地區(qū)外工作記錄文檔工作記錄、報(bào)表客戶投訴主任職位說明書職位名稱客戶投訴主任所屬部門綜合效勞部直接上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)公司處理客戶投訴管理規(guī)定，以飽滿的工作熱情和良好的效勞態(tài)度處理客戶投訴，向客戶傳遞公司正面信息，減少投訴對(duì)客戶造成的負(fù)面影響主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：根據(jù)客戶投訴情況，組織客戶投訴處理員處理投訴事項(xiàng)績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、制定合理的投拆處理流程處理及時(shí)處理合理性信息反應(yīng)及時(shí)性2、協(xié)調(diào)下屬在第一時(shí)間到達(dá)投訴現(xiàn)場獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例50%職責(zé)二職責(zé)描述：直接參與客戶投訴處理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．根據(jù)投訴處理制度處理客戶投訴，并及時(shí)反應(yīng)信息客戶滿意度獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例30%職責(zé)三職責(zé)描述：員工管理績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．監(jiān)督員工工作過程，指導(dǎo)員工改良工作績效績效管理有效性2．考核下屬員工工作績效3．組織學(xué)習(xí)，不斷提高投訴處理技能和水平獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)四職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)五職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行√建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 √無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議√參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議√參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策√決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策□決策□審批任職資格最低學(xué)歷中專專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)1年以上銷售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的溝通技能工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系投訴處理主任銷售調(diào)度主任車隊(duì)調(diào)度/核算員綜合效勞部經(jīng)理投訴處理主任銷售調(diào)度主任車隊(duì)調(diào)度/核算員綜合效勞部經(jīng)理同僚投訴受理員投訴處理員投訴受理員投訴處理員直接下級(jí)聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶工商局其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟挥涗浳臋n工作記錄、工作報(bào)告客戶投訴處理員職位說明書職位名稱客戶投訴處理員所屬部門綜合效勞部直接上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔銷售額/本錢/費(fèi)用〕萬元息稅前利潤萬元薪酬類型月薪工作分析日期2004年10月職位目的：根據(jù)公司處理客戶投訴管理規(guī)定，以飽滿的工作熱情和良好的效勞態(tài)度處理客戶投訴，向客戶傳遞公司正面信息，減少投訴對(duì)客戶造成的負(fù)面影響主要職責(zé)職責(zé)一職責(zé)描述：組織資源處理客戶投訴績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)投訴現(xiàn)場處理及時(shí)處理合理性信息反應(yīng)及時(shí)性2、按要求直接處理投訴事件3、根據(jù)投訴事件性質(zhì)，組織片區(qū)經(jīng)理、技術(shù)中心相關(guān)人員處理投訴事件4、填寫處理過程，并及時(shí)將投訴處理結(jié)果反應(yīng)給客戶投訴處理部經(jīng)理獨(dú)立性□獨(dú)立完成√合作完成□協(xié)助完成所占工作比例80%職責(zé)二職責(zé)描述：臨時(shí)工作績效重點(diǎn)工作內(nèi)容1．按要求完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作工作完成及時(shí)性、質(zhì)量獨(dú)立性√獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例20%職責(zé)三職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)四職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例%職責(zé)五職責(zé)描述：績效重點(diǎn)工作內(nèi)容獨(dú)立性□獨(dú)立完成□合作完成□協(xié)助完成所占工作比例10%職位范圍1．業(yè)務(wù)方面 □完全按指示執(zhí)行√建議□參與決策□全權(quán)決策2．財(cái)務(wù)〔部門資金調(diào)用〕方面 √無□建議□分配調(diào)動(dòng)權(quán)□初次審批權(quán)□審批權(quán)3．對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲〔獎(jiǎng)金分配〕□無□建議□參與決策權(quán)□全權(quán)決策權(quán)4．對(duì)下屬的任免□無□建議□參與決策□決策□審批5．對(duì)下屬的工作安排□無□建議□參與決策□決策□審批6．對(duì)上級(jí)決策的影響□無√建議□參與決策□決策□審批任職資格最低學(xué)歷中專專業(yè)資格證書涉及其他學(xué)科微機(jī)水平√辦公軟件應(yīng)用□開發(fā)、維護(hù)軟件語言能力□交談、記錄□簡單寫作√文件合同、一般應(yīng)用外語□熟練應(yīng)用外語工作經(jīng)驗(yàn)1年以上銷售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)其它要求良好的溝通技能工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系客戶投訴處理主任上級(jí)客戶投訴處理主任客戶投訴處理員同僚客戶投訴處理員聯(lián)系部門：經(jīng)銷商客戶其它工具設(shè)備電腦、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公室√市場□生產(chǎn)車間□廠區(qū)現(xiàn)場工作時(shí)間□正常工作時(shí)間□經(jīng)常延時(shí)√無規(guī)律、視情況定出差情況□頻繁□經(jīng)?！膛紶枴鯊牟挥涗浳臋n工作記錄、工作報(bào)告投訴受理員職位說明書職位名稱投訴受理員所屬部門銷售綜合效勞部直接上級(jí)綜合效勞部經(jīng)理職類營銷類直接下屬人數(shù)全部下屬人數(shù)預(yù)算〔