配送員行為準則考試附有答案

配送員行為準則考試[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、在禁煙區(qū)吸煙(如辦公環(huán)境、倉庫等)，將受到[單選題]*口頭警告書面警告，扣行政分1分，情節(jié)嚴重給予記過扣4分(正確答案)記過，扣行政分4分2、因自身原因造成商品漏送或送錯地址等服務差異，將受到[單選題]*書面警告，扣行政分1分(正確答案)記過警告，扣行政分4分口頭警告3、因私占用公司資源，如未經(jīng)管理層同意因私使用電動車、電池等，將受到[單選題]*記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分(正確答案)書面警告，扣行政分1分4、違反誠信的行為，如提前簽收、主動向顧客索要好評等，屬于[單選題]*高壓黃線，書面警告，扣行政分1分高壓橙線，記過，扣行政分4分高壓紅線，解除勞動合同(正確答案)5、高壓黃線包括下面哪幾條*騎行中抽煙或使用手機(打電話、看信息等單手騎車行為)主動向客戶索要小費、侵吞顧客財物未主動提醒顧客核對商品，導致顧客投訴(商品破損、或商品其他差異)(正確答案)工作期間：手機關機、關閉定位或私自切換工作狀態(tài)為“休息”(正確答案)未經(jīng)主管或值班組長同意私下用餐或休息(正確答案)6、高壓橙線包括下面哪幾條*讓顧客不滿意的行為：敲門力度過大、不看顧客備注導致顧客投訴的不服從管理層（含客服）合理的工作安排(正確答案)工作時間酗酒鬧事(正確答案)拒絕顧客提出的有關配送標配服務項：幫忙倒垃圾、協(xié)助處理退換貨等私下?lián)Q班、工作期間精神不濟、效率底下等7、高壓紅線包括下面哪幾條*在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲、亂丟垃圾、隨意吐痰等交通違法行為：逆行、行駛在機動車道上(有非機動車道)、行駛在機動車左側(無非機動車道)怠慢顧客：讓顧客下樓、到電梯口取貨等(正確答案)在工作期間欺詐、弄虛作假、恐嚇、吸毒、賭博、偷竊、性騷擾(正確答案)工作期間與他人發(fā)生爭吵、打架、斗毆、或對他人進行侮辱性肢體騷擾(正確答案)8、未滿足客戶提出的合理服務要求，如幫忙倒垃圾、協(xié)助處理退換貨等[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分(正確答案)記過，扣行政分4分解除勞動合同9、怠慢客戶，對客戶提出不合理的要求，如讓客戶下樓、到電梯口取貨等[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分(正確答案)記過，扣行政分4分解除勞動合同10、因個人服務態(tài)度問題引發(fā)客戶投訴，經(jīng)查屬實的[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分(正確答案)記過，扣行政分4分解除勞動合同11、闖紅燈[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)12、存在違反誠信的行為，如經(jīng)公司核實存在提前簽收行為、主動向客戶索要好評等[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)13、私自索要客戶聯(lián)系方式(如微信、手機號碼等)、擅自上門聯(lián)系客戶對客戶存在驟擾等現(xiàn)象[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)14、向客戶索要小費、侵吞客戶財物[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)15、違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)管理層同意，在門店內(nèi)拍照、錄視頻等行為(照片、視頻等均未外泄)[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)16、全職員工在其他公司任職或兼職；[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)17、經(jīng)核實，存在刷單、更改配送記錄行為[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)18、為提高電動車行駛速度，擅自調整電動車限速器[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)19、出現(xiàn)傳染性疾病，且故意隱瞞或未及時上報管理晨[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)20、篡改個人記錄及文件，提供虛假個人信息[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)21、違反公司信息安全政策，對外泄露公司商業(yè)秘密的(如未經(jīng)允許在社交平臺發(fā)布公司相關數(shù)據(jù)及資料、私自接受媒體采訪等)[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)22、工作期間與他人發(fā)生爭吵、打架、斗酸，或對他人進行侮辱性肢體騷擾[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)23、工作期間欺詐、弄虛作假、恐嚇他人[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)24、有意損壞公司設備、公共設施，擾亂正常工作秩序[單選題]*記大過，扣行政分5分記大過，扣行政分10分記過，扣行政分4分解除勞動合同(正確答案)25、身穿樸補制服參與違紀活動，給公司帶來經(jīng)濟或聲譽損失[單選題]*