荊州天發(fā)觀邸服務(wù)指南

PAGEPAGE28荊州天發(fā)觀邸服務(wù)指南目錄前言 荊州天發(fā)觀邸簡(jiǎn)介 荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及管理處簡(jiǎn)介 業(yè)主收樓指南業(yè)主收樓應(yīng)攜帶資料業(yè)主收樓應(yīng)繳納的費(fèi)用業(yè)主收樓流程業(yè)主裝修指南業(yè)主裝修申請(qǐng)業(yè)主裝修應(yīng)繳納的費(fèi)用裝修竣工驗(yàn)收及保證金退回業(yè)主入住指南業(yè)主入住前的準(zhǔn)備事項(xiàng)入住程序遷出程序物品放行物品運(yùn)送房屋及公共設(shè)施設(shè)備使用指南電氣使用給排水使用管道煤氣使用電梯使用公共對(duì)講系統(tǒng)使用信箱使用消防設(shè)施使用房屋使用指南房屋保修物業(yè)用途物業(yè)公共地方使用須知物業(yè)出租物業(yè)出售日常生活服務(wù)指南管理費(fèi)用及繳付方式管理費(fèi)繳付管理費(fèi)賬務(wù)公布管理費(fèi)及其他費(fèi)用一覽表日常服務(wù)車(chē)位申請(qǐng)生活垃圾投放陽(yáng)臺(tái)綠化業(yè)主/住戶出入、大件物品進(jìn)出車(chē)輛停放及交通秩序服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督便民服務(wù)指南特約維修服務(wù)商務(wù)服務(wù)中介服務(wù)便民服務(wù)單位、電話緊急事件處理指南確保安全的措施意外傷害盜竊防火及火災(zāi)處理暴雨水浸臺(tái)風(fēng)煤氣泄漏能源中斷電梯困人廣州市消費(fèi)指南12.1 食在廣州12.2 旅游貼士12.3 醫(yī)療服務(wù)12.4 休閑娛樂(lè)12.5 交通資訊13.0生活小常識(shí)14.0常務(wù)電話號(hào)碼15.0結(jié)束語(yǔ)1．0前言荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及屬下的天發(fā)觀邸物業(yè)管理處全體同仁，熱烈歡迎各位業(yè)主入住荊州天發(fā)觀邸城市別墅，并祝各位安居樂(lè)業(yè)，萬(wàn)事如意。荊州天發(fā)觀邸物業(yè)管理處將竭誠(chéng)為各業(yè)主及住戶提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同創(chuàng)造安全、文明、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。希望各業(yè)主與我們攜手合作，共創(chuàng)美好家園。為了便于各業(yè)主進(jìn)一步了解荊州天發(fā)觀邸及房屋和設(shè)備的使用，熟悉管理處所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及辦事程序,管理處特編制此《荊州天發(fā)觀邸業(yè)主服務(wù)指南》。0荊州天發(fā)觀邸簡(jiǎn)介“荊州天發(fā)觀邸”-3．0荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及管理處簡(jiǎn)介荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司是一家新興的物業(yè)管理服務(wù)商。利嘉物業(yè)秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，倡導(dǎo)“以人為本”的親情管理模式，努力爭(zhēng)取持續(xù)超越客戶期望，贏得更多客戶滿意。在天發(fā)觀邸城市別墅，利嘉物業(yè)將依照物業(yè)管理關(guān)聯(lián)法規(guī)和物業(yè)管理委托合同，為各位提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到、熱情的專業(yè)服務(wù)。天發(fā)觀邸城市別墅管理處是利嘉物業(yè)派出具體負(fù)責(zé)天發(fā)觀邸城市別墅物業(yè)管理事務(wù)的直屬機(jī)構(gòu)。本管理處將竭誠(chéng)為大家提供最佳酒店式物業(yè)管理服務(wù)。為此，本管理處在天發(fā)觀邸城市別墅建立了由值班經(jīng)理直接指揮的，以客戶服務(wù)中心為中樞的快速服務(wù)反應(yīng)體系，該體系由客戶服務(wù)中心、安全管理部、環(huán)境管理部和工程技術(shù)部四個(gè)服務(wù)單位組成。4.0業(yè)主收樓指南業(yè)主是指購(gòu)樓合同上所署名的購(gòu)房人4.1收樓應(yīng)攜帶的資料認(rèn)購(gòu)書(shū)及購(gòu)樓合同原件及復(fù)印件各一份；身份證（或護(hù)照）原件及復(fù)印件三份；入伙通知書(shū)；已交購(gòu)房款的發(fā)票（收據(jù)）原件；小一寸彩照2張。如您因故不能親自來(lái)收樓，您可委托其他人來(lái)收樓，受托人應(yīng)攜帶經(jīng)過(guò)公證的《業(yè)主收樓委托書(shū)》、受托人身份證原件、業(yè)主身份證復(fù)印件。4.2業(yè)主收樓時(shí)應(yīng)繳納的費(fèi)用購(gòu)房的尾數(shù)款（以銷(xiāo)售部通知應(yīng)交款為準(zhǔn)）。物業(yè)管理公司應(yīng)收的費(fèi)用：水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金每戶400元；裝修保證金，復(fù)式單元每戶3000元，普通單元每戶1500元，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)復(fù)式單元每戶1000元/戶，普通單元每戶500元。有線電視初裝費(fèi)300元，一年有線電視維護(hù)費(fèi)204元。煤氣管道初裝費(fèi)每戶3500元。預(yù)收三個(gè)月管理費(fèi)，按每平方米1.8元/平方米計(jì)。管理處將聯(lián)系有關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦理燃?xì)忾_(kāi)通、電話報(bào)裝、有線電視和寬帶網(wǎng)開(kāi)通手續(xù)。3、如您在收到入伙通知書(shū)后一個(gè)月內(nèi)不來(lái)收樓，則視作您已同意收樓。4.3收樓流程發(fā)展商發(fā)《入伙通知書(shū)》（掛號(hào)信）與業(yè)主發(fā)展商發(fā)《入伙通知書(shū)》（掛號(hào)信）與業(yè)主業(yè)主（代理人）按《入伙通知書(shū)》要求在指定時(shí)間，攜帶相關(guān)資料到交樓現(xiàn)場(chǎng)收樓繳納相關(guān)費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo)業(yè)主（代理人）辦理相關(guān)手續(xù)管理處核驗(yàn)有關(guān)資料管理處核驗(yàn)有關(guān)資料工作人員請(qǐng)業(yè)主（代理人）一同持《交樓驗(yàn)收表》到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收請(qǐng)其補(bǔ)齊資料不齊全工作人員與業(yè)主（代理人）在《交樓驗(yàn)收表》上簽認(rèn)簽署《領(lǐng)取物品確認(rèn)書(shū)》，并取相關(guān)物品、資料工作人員引導(dǎo)業(yè)主（代理人）辦理其它手續(xù)（電話報(bào)裝、有線電視、煤氣開(kāi)通等）工作人員恭送業(yè)主（代理人）離開(kāi)。工作人員填寫(xiě)相關(guān)表格業(yè)主資料存檔同意收樓齊全填寫(xiě)《入住登記表》簽認(rèn)《管理公約》、《消防責(zé)任書(shū)》工作人員陪同業(yè)主（代理人）認(rèn)真、細(xì)致檢查房屋質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在《交樓驗(yàn)收表》上，并做好解釋說(shuō)明工作 5.0業(yè)主裝修指南5.1業(yè)主裝修申請(qǐng)為保障業(yè)主的合法權(quán)益，裝修前請(qǐng)選定一家具有裝修資質(zhì)的裝修公司，并與之簽訂裝修合同；攜裝修的有關(guān)資料到客戶服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)。（詳見(jiàn)《裝修守則》）客戶服務(wù)中心接收資料后于三個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；申請(qǐng)需經(jīng)客戶服務(wù)部、保安部、工程部簽署意見(jiàn)后，獲同意，則由客服中心通知業(yè)主或委托人簽署裝修服務(wù)協(xié)議及其它承諾書(shū)，向財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)費(fèi)用;客戶服務(wù)中心為業(yè)主辦理裝修施工許可證。裝修施工隊(duì)辦理施工人員臨時(shí)出入證。進(jìn)場(chǎng)裝修。裝修材料及裝修余泥的清運(yùn)、施工管理規(guī)定詳見(jiàn)《裝修守則》裝修流程見(jiàn)《裝修守則》5.2業(yè)主裝修應(yīng)繳納的費(fèi)用裝修押金為確保業(yè)主在施工期間不損壞住宅小區(qū)的設(shè)備、公共區(qū)域，及按照已批核的裝修圖紙進(jìn)行施工，業(yè)主應(yīng)繳納裝修保證金為1500元/戶(復(fù)式為3000元/戶)。施工人員臨時(shí)出入證管理出入證押金為每證50元，工本費(fèi)每證5元。裝修完畢后將由施工負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。管理處將按照交還工作證的實(shí)際數(shù)目退還押金。5.3裝修竣工驗(yàn)收及保證金的退回（1）裝修完畢，業(yè)主和裝修施工單位請(qǐng)及時(shí)向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收，確定驗(yàn)收時(shí)間，管理處將派客戶服務(wù)部、工程部、保安部共同與業(yè)主和施工單位進(jìn)行初驗(yàn)，如需整改的，業(yè)主應(yīng)在確定的工作日內(nèi)完成后再次申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。（2）業(yè)主憑管理處確認(rèn)的驗(yàn)收合格單，在十五個(gè)工作日后，到財(cái)務(wù)部辦理退回裝修保證金手續(xù)。6.0業(yè)主入住指南6.1業(yè)主入住前的一些準(zhǔn)備事項(xiàng)申請(qǐng)車(chē)位（如有需要）業(yè)主到客戶服務(wù)中心，提出車(chē)位月租申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)資料（車(chē)型、車(chē)牌、車(chē)況，業(yè)主資料等）；管理處審核并合理安排車(chē)位，辦理泊車(chē)證；業(yè)主繳納費(fèi)用，領(lǐng)取泊車(chē)證。繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)停車(chē)場(chǎng)公告欄或咨詢客戶服務(wù)中心辦理管道煤氣開(kāi)通手續(xù)詳情請(qǐng)致電廣州市煤氣公司點(diǎn)火熱線83962222；報(bào)裝電話及開(kāi)通有線電視報(bào)裝電話，請(qǐng)致電61358288；有線電視開(kāi)通，請(qǐng)致電36230281。寬帶網(wǎng)接入業(yè)主到管理處交納開(kāi)戶費(fèi)等費(fèi)用；管理處聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，與業(yè)主預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝調(diào)試。6.2入住程序?yàn)槭箻I(yè)主搬家時(shí)快捷有序，順利圓滿，請(qǐng)按以下程序操作：搬家前請(qǐng)選擇一家知名度高、信譽(yù)好的搬屋公司或選擇管理處推薦的搬屋公司。為便于合理安排搬運(yùn)時(shí)間、路線，避免道路擁擠及電梯的合理使用，請(qǐng)業(yè)主提前一天告知管理處。為確保業(yè)主的利益，避免公共設(shè)施設(shè)備及家具損壞，請(qǐng)?jiān)诎徇\(yùn)時(shí)服從管理人員安排，按照指定的時(shí)間、路線搬家；搬家后遺留丟棄的物品包裝紙等請(qǐng)自行處理或請(qǐng)清潔人員收拾。業(yè)主／住戶入住時(shí)請(qǐng)向管理處提供單元入住人員名單及具體聯(lián)系方法，以備發(fā)生緊急事故或特殊情況下聯(lián)絡(luò)之用。若上述人員名單或聯(lián)絡(luò)方法更改時(shí)，請(qǐng)業(yè)主／住戶即時(shí)通知本小區(qū)物業(yè)管理處更改登記檔案。6.3遷出程序?yàn)楸ＷC業(yè)主的財(cái)物安全及管理處權(quán)益，業(yè)主／客戶如需遷出本小區(qū)，請(qǐng)?zhí)崆叭鞎?shū)面通知本小區(qū)管理處，注明遷出日期，并按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，在未辦理完畢有關(guān)手續(xù)之前，物業(yè)管理處將會(huì)制止單元內(nèi)的家具、設(shè)備、設(shè)施搬出本小區(qū)。提出辦理撤銷(xiāo)租用設(shè)備、設(shè)施以及包括分租車(chē)位等服務(wù)合約（若有）的書(shū)面申請(qǐng)；退還從物業(yè)管理處借取的一切財(cái)物（若有）；繳清有關(guān)應(yīng)付而未付的賬項(xiàng)，包括管理費(fèi)、水電費(fèi)及分?jǐn)?、停?chē)費(fèi)及其他租用設(shè)備、設(shè)施的費(fèi)用；6.4物品放行交清費(fèi)用后，請(qǐng)業(yè)主在管理處填寫(xiě)物品放行條，并詳細(xì)列明搬出物品清單，由管理處客戶服務(wù)部確認(rèn)后，交保安人員驗(yàn)證核實(shí)，按照指定路線搬出物品放行；若租戶遷出小區(qū)，除需辦理上述手續(xù)外，還需業(yè)主書(shū)面認(rèn)可。6.5物品運(yùn)送為確保各業(yè)主／用戶的財(cái)物安全、本小區(qū)道路的順暢及避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生，大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)者，請(qǐng)業(yè)主提前一個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類(lèi)、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，以便管理處能做出相應(yīng)安排（指示運(yùn)送路線及安排人手指揮調(diào)度）；違反上述規(guī)定的搬家公司，物業(yè)管理處有權(quán)終止該運(yùn)送行為，并向有關(guān)業(yè)主／住戶提出相關(guān)賠償。7.0房屋及公共設(shè)施設(shè)備使用指南7.1電氣使用 為安全起見(jiàn)，請(qǐng)業(yè)主、使用人遵守《用電管理規(guī)定》，日常生活中，注意室內(nèi)電氣設(shè)備的檢查維護(hù)，避免線路老化，短路造成電氣火災(zāi)等事故。各單元都已安裝獨(dú)立電表（置于大堂電梯旁）及室內(nèi)漏電開(kāi)關(guān)箱分別控制照明、插座及空調(diào)。室內(nèi)用電負(fù)荷請(qǐng)按照供電局標(biāo)準(zhǔn)（具體情況可向管理處咨詢）。業(yè)主用電量需要增容的，請(qǐng)向供電局提出申請(qǐng)，并在管理處備案。電氣設(shè)施若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)合格的電氣技工進(jìn)行更換。7.2給排水使用小區(qū)為二次供水，各單元室內(nèi)有獨(dú)立水表及公共排水管道；管理處定為每?jī)蓚€(gè)月抄表一次；也可自報(bào)表讀數(shù)，管理處六個(gè)月復(fù)核一次，讀表方法為從左到右直接讀水表上黑色數(shù)字。如出現(xiàn)單元內(nèi)水表計(jì)量不準(zhǔn)等問(wèn)題，請(qǐng)業(yè)主即時(shí)通知管理處重新抄表，并更換經(jīng)國(guó)家供水部門(mén)檢測(cè)合格的水表；水表鉛封不得破壞。業(yè)主發(fā)現(xiàn)水喉或水管故障，請(qǐng)關(guān)閉室內(nèi)總水閥，并通知管理處客戶服務(wù)中心報(bào)修，避免因滲漏水導(dǎo)致室內(nèi)物品受損及樓層公共區(qū)域、設(shè)施或其它單元業(yè)主蒙受損失；如造成損失將由出現(xiàn)故障業(yè)主/住戶賠償相關(guān)損失。為保證下水管道的通暢，請(qǐng)業(yè)主勿將雜物投入下水管道；7.3管道煤氣使用管道煤氣性質(zhì)：主要成份為甲烷、氫氣、烴類(lèi)氣體，比空氣輕，易向空中擴(kuò)散，含有一氧化碳，吸入過(guò)量，會(huì)導(dǎo)致中毒、死亡，與空氣混合達(dá)到一定比例，遇明火或火花會(huì)引致爆炸。為了您的安全，在選購(gòu)爐具及熱水器前請(qǐng)咨詢煤氣公司，并由具相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)工人員進(jìn)行安裝，使用燃?xì)鈺r(shí)請(qǐng)嚴(yán)格遵守《安全用氣規(guī)定》；為了您的安全，建議業(yè)主裝修時(shí)不要改動(dòng)煤氣管道（若確實(shí)需要，請(qǐng)聯(lián)系煤氣公司專業(yè)部門(mén)進(jìn)行整改，并報(bào)管理處備案）；為了您的安全，請(qǐng)保持廚房、衛(wèi)生間及燃具周?chē)牧己猛L(fēng)；煤氣公司負(fù)責(zé)管道及燃?xì)馄骶叩臋z修及維護(hù)。廚房已安裝煤氣泄漏報(bào)警裝置，請(qǐng)保持探頭的清潔。如報(bào)警裝置發(fā)出蜂鳴聲，表示煤氣已泄漏，請(qǐng)即時(shí)關(guān)閉煤氣總閥并致電煤氣公司維修部門(mén)。7.4電梯使用電梯是小區(qū)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)，管理處提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，以延長(zhǎng)其使用壽命，保持設(shè)備運(yùn)行正常，更好地為大家服務(wù)；電梯使用時(shí)先出后進(jìn)，超載時(shí)，請(qǐng)最后一位自動(dòng)退出。請(qǐng)只按您所要到達(dá)的樓層，切勿各層亂按。請(qǐng)業(yè)主督促小孩不要在電梯亂寫(xiě)亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)有人惡意破壞電梯，請(qǐng)及時(shí)通知管理處；業(yè)主使用電梯搬運(yùn)物品時(shí)，請(qǐng)做好防護(hù)措施，避免碰撞、刮花電梯；遇到緊急情況，發(fā)生電梯困人時(shí)，請(qǐng)業(yè)主保持鎮(zhèn)靜，按電梯轎廂內(nèi)緊急通話按鈕，向監(jiān)控中心求救，等待救援；遇有火災(zāi)時(shí)，切勿乘坐電梯，請(qǐng)走消防通道。7.5公共對(duì)講系統(tǒng)使用每棟樓宇門(mén)口及住宅室內(nèi)均安裝了對(duì)講主機(jī)及住戶分機(jī)。門(mén)口主機(jī)使用方法如下：使用門(mén)口主機(jī)可與本單元住戶分機(jī)、監(jiān)控中心機(jī)通話，也可使用密碼開(kāi)鎖。呼叫監(jiān)控中心：按“100?！保O(jiān)控中心有報(bào)警提示，并顯示呼叫主機(jī)號(hào)，管理員按下通話鍵并摘機(jī)后，可雙方通話。發(fā)現(xiàn)或遇有尾隨身后的可疑人員，可使用此方法。呼叫住戶：按相應(yīng)的房間號(hào)＋“?！辨I，分機(jī)會(huì)發(fā)出“叮咚”聲，主人聽(tīng)到鈴聲后，拿起話筒，即可與客人通話。密碼開(kāi)鎖方法：先按“?！辨I，再輸入密碼，再按“＃”鍵即可開(kāi)鎖。住戶分機(jī)使用分機(jī)可與來(lái)訪者通話，并按開(kāi)鎖鍵開(kāi)鎖，當(dāng)遇到非法入侵或其它緊急情況時(shí)，還可按呼叫按鈕與監(jiān)控中心通話，也可使用呼叫按鈕向監(jiān)控中心查詢物業(yè)管理方面的情況。分機(jī)使用方法如下：當(dāng)來(lái)訪客人呼叫本分機(jī)時(shí)，分機(jī)會(huì)發(fā)出“叮咚”聲，主人聽(tīng)到鈴聲后，拿起話筒，即可與客人通話，此時(shí)按開(kāi)鎖鍵可開(kāi)大堂門(mén)鎖(主機(jī)不呼叫分機(jī)時(shí)，分機(jī)不能開(kāi)鎖)。如想呼叫監(jiān)控中心，按下呼叫鍵，監(jiān)控中心有報(bào)警提示，并顯示呼叫房間號(hào)，管理員按下通話鍵并摘機(jī)后，雙方可通話。本系統(tǒng)中分機(jī)有免打擾功能，只需將免打擾開(kāi)關(guān)按下，即可關(guān)掉震鈴聲。(3)意外情況下使用方法：A、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員在園區(qū)內(nèi)或樓內(nèi)閑蕩、派發(fā)傳單，住戶可通過(guò)大堂對(duì)講機(jī)(按“100#”)或室內(nèi)分機(jī)(按呼叫鍵)報(bào)給監(jiān)控中心管理員，以便保安員及時(shí)做出處理；B、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員尾隨身后，業(yè)戶請(qǐng)?zhí)岣呔?，及時(shí)進(jìn)入大堂并將門(mén)關(guān)好，同時(shí)通知監(jiān)控中心管理員。7.6信箱使用業(yè)主信箱集中設(shè)于每棟大堂，每戶一個(gè)，配鑰匙兩條。業(yè)主的信件報(bào)刊及管理處派發(fā)的通知和賬單均可通過(guò)信箱收取，如有投遞錯(cuò)誤的信件，請(qǐng)投入退信口或交給管理處人員。鑰匙丟失請(qǐng)通知管理處，由管理處通知制作單位換鎖，費(fèi)用由業(yè)戶支付，請(qǐng)勿自行撬鎖。7.7消防設(shè)施使用為了保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，使住戶遇到火災(zāi)火警緊急情況下能冷靜正確處理，請(qǐng)掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，本小區(qū)常見(jiàn)消防設(shè)施有消防栓、破玻、消防警鈴、煙感器、消防噴淋、泡沫滅火器、消防門(mén)、消防安全指示牌等設(shè)施設(shè)備；消防栓位置：每棟各樓層電梯口（每層1個(gè)）配置：消防水帶2條，長(zhǎng)12.5米，消防軟管盤(pán)，長(zhǎng)25米，請(qǐng)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)與消防栓距離使用。使用方法：打開(kāi)消防栓，將水帶與水管接駁好，逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)水閥，跑步到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)（跑步的同時(shí)將水槍接上水帶），對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；也可直接拖拉消防軟管，打開(kāi)消防栓水龍頭及槍嘴開(kāi)關(guān)，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。破玻、警鈴位置：消防栓旁邊使用方法：用手指按擊或用物品敲擊破玻中央，打破玻璃蓋，紅色警鈴自動(dòng)報(bào)警；煙感與噴淋系統(tǒng)位置：首層大堂天花使用方法：自動(dòng)控制（受濃煙、高溫影響）泡沫滅火器位置：每層電梯前使用方法：提取泡沫滅火器時(shí)，注意筒身不可過(guò)于傾斜，防止兩種藥液混合，到達(dá)火場(chǎng)后，顛倒筒身，上下擺動(dòng)幾次，使其發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，先拔掉安全銷(xiāo)，再按下把手，借助氣體的壓力，使泡沫從筒嘴噴出，對(duì)準(zhǔn)火源的根部噴射。消防門(mén)、閉門(mén)器、消防疏散圖、安全通道指示牌及消防通道位置：每個(gè)單元的入戶大門(mén)和消防通道的大門(mén)為防火門(mén)；消防通道的防火門(mén)上安裝有閉門(mén)器，防火門(mén)自動(dòng)關(guān)閉；消防疏散圖位于樓層墻身，安全指示牌位于防火門(mén)頂部及消防通道。使用方法：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，請(qǐng)按照樓層消防疏散圖、安全通道指示牌指引的方向逃生，并關(guān)好消防門(mén)，以阻斷火源。防火門(mén)日常應(yīng)關(guān)閉，閉門(mén)器保持良好。8.0房屋使用指南8.1房屋保修地基和主體結(jié)構(gòu)：合理使用壽命年限。屋面、外墻及有防水要求的房間：5年裝修：2年以上為從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算墻面、頂棚抹灰層脫落1年。地面空鼓開(kāi)裂，大面積起砂1年。門(mén)窗翹裂、五金件損壞1年。管道堵塞2個(gè)月。衛(wèi)生潔具1年。燈具、電器開(kāi)關(guān)6個(gè)月。以上從開(kāi)發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算。業(yè)主申請(qǐng)房屋保修程序：（1）業(yè)主將屬于保修范圍內(nèi)所出現(xiàn)的問(wèn)題口頭或書(shū)面告知管理處客戶服務(wù)中心，并約定時(shí)間由管理處工程技工和施工單位人員上門(mén)檢查。（2）管理處確認(rèn)屬于保修內(nèi)容，并與業(yè)主商定維修時(shí)間及業(yè)主應(yīng)配合事項(xiàng)（如留人在家、物品搬放等）。（3）施工單位按預(yù)約的時(shí)間上門(mén)維修。（4）維修完畢，經(jīng)與業(yè)主驗(yàn)收合格，請(qǐng)業(yè)主在保修工作單上簽名確認(rèn)。毗連房屋的維修，按《房屋使用守則》規(guī)定，參照國(guó)家毗連房屋管理規(guī)定實(shí)施。8.2物業(yè)用途業(yè)主物業(yè)用途應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)劃用途使用，原則上不可將住宅當(dāng)作商場(chǎng)、工廠、倉(cāng)庫(kù)、寫(xiě)字樓使用。各業(yè)主不得在單元內(nèi)搬運(yùn)、儲(chǔ)存及使用危險(xiǎn)品、易燃易爆品。8.3物業(yè)公共地方使用須知業(yè)主可合理使用小區(qū)公共地方，并保持通道暢通，環(huán)境整潔。為此要注意：走廊、消防通道不得堆放雜物，若發(fā)現(xiàn)有任何公共通道堵塞時(shí)，應(yīng)立即通知管理處，若發(fā)現(xiàn)其它業(yè)主和住戶做出妨礙公共利益、阻塞走道等行為時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)向管理處舉報(bào)。公共區(qū)域的管道閥門(mén)、消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)施注意警示標(biāo)牌，不可挪動(dòng)，并教育未成年人兒童注意。各業(yè)主不得在任何公共區(qū)域張貼廣告、涂污墻面、販賣(mài)商品及派發(fā)宣傳單。請(qǐng)保持樓內(nèi)的衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域大小便。業(yè)主自發(fā)組織社區(qū)活動(dòng)需使用公共區(qū)域的，應(yīng)由組織人向管理處申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。8.4物業(yè)出租8.4.1業(yè)主出租房屋應(yīng)辦理《房屋租賃許可證》，房屋出租后，應(yīng)書(shū)面通知管理處。8.4.2業(yè)主出租房屋合同中應(yīng)有要求承租人遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的條款。8.4.3業(yè)主應(yīng)與承租人共同到管理處，填寫(xiě)租戶資料，辦理租戶出入證。8.4.4承租人租期到期時(shí)遷出，應(yīng)有業(yè)主的書(shū)面意見(jiàn)，并繳清有關(guān)管理費(fèi)、水電費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)以及因其居住時(shí)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用。8.5物業(yè)出售8.5.1業(yè)主出售房屋前應(yīng)繳清有關(guān)的管理費(fèi)及其它費(fèi)用。如有欠費(fèi)，在追討不到前業(yè)主的情況下，由新業(yè)主負(fù)責(zé)繳清所欠費(fèi)。8.5.2新業(yè)主入住應(yīng)重新登記業(yè)主資料。8.5.3原業(yè)主所交的維修基金（如有）不退還原業(yè)主，基金存入新業(yè)主名下。9.0日常生活服務(wù)指南9.1管理費(fèi)用及繳付方式9.1.1管理費(fèi)管理費(fèi)根據(jù)每年度之管理開(kāi)支預(yù)算而定，包含物業(yè)管理成本、法定稅費(fèi)及管理酬金等。管理費(fèi)金額可能根據(jù)日后實(shí)際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。9.1.2繳付管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)開(kāi)始計(jì)收期以管理處發(fā)出通知為準(zhǔn)。管理費(fèi)于每月5日至15日繳付上月費(fèi)用（可預(yù)繳）。業(yè)主可用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式繳付。繳付時(shí)間：周一至周日8：30--18：00地點(diǎn)：管理處前臺(tái)客戶服務(wù)中心。業(yè)主延遲繳納管理費(fèi)，管理處將根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》規(guī)定加收滯納金每日1‰。9.1.3賬務(wù)公布管理處每半年公布一次管理費(fèi)收支賬目。9.1.4管理費(fèi)及其它費(fèi)用一覽表物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)為1.8元/月.M2（以物價(jià)局的批文為準(zhǔn)，日后可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）垃圾處理費(fèi)15元/月.戶電費(fèi)：由供電部門(mén)抄表收費(fèi)，可委托銀行劃賬支付。水費(fèi)：由管理處上門(mén)抄表或由業(yè)主自報(bào)，管理處六個(gè)月后核對(duì)一次，管理處按供水部門(mén)價(jià)格計(jì)收。水電費(fèi)分?jǐn)偅弘娰M(fèi)分?jǐn)傆校翰铑~電量（損耗）、梯燈用電、水泵用電、電梯用電分?jǐn)?。水費(fèi)分?jǐn)傊饕遣铑~水量。分?jǐn)偡椒胺謹(jǐn)傤~，管理處將會(huì)在各棟大堂公告欄公布，請(qǐng)業(yè)主留意。車(chē)位使用費(fèi)：地下車(chē)庫(kù)、露天車(chē)位，以月租和臨保方式收費(fèi)，以物價(jià)部門(mén)文件為依據(jù)。9.2日常服務(wù)9.2.1車(chē)位申請(qǐng)業(yè)主到客戶服務(wù)中心，提出車(chē)位月租申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)資料（車(chē)型、車(chē)牌、車(chē)況，業(yè)主資料等）；管理處審核并合理安排車(chē)位，辦理泊車(chē)證；業(yè)主繳納費(fèi)用，領(lǐng)取泊車(chē)證。繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)停車(chē)場(chǎng)公告欄或咨詢客戶服務(wù)中心9.2.2生活垃圾投放業(yè)主室內(nèi)生活垃圾應(yīng)用塑料袋裝好，并濾干水汁，請(qǐng)于每天早6：30-9：00和晚7：00-8：30分兩次放置到消防樓梯門(mén)后，管理處將派清潔工定時(shí)上門(mén)清運(yùn)。請(qǐng)勿到處拋灑垃圾及隨處吐痰便溺，保持環(huán)境整潔。9.2.3陽(yáng)臺(tái)綠化管理處提倡業(yè)主在陽(yáng)臺(tái)美化環(huán)境，管理處亦會(huì)邀請(qǐng)綠化公司在園區(qū)展銷(xiāo)盆栽花草及盆景。業(yè)主在陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)花種草的，請(qǐng)將花盆擺放牢固，同時(shí)不要影響相鄰業(yè)主。9.2.4業(yè)主／住戶出入、大件物品進(jìn)出小區(qū)所有的業(yè)主住戶均需辦理業(yè)主證和住戶證，其委托的工作人員屬臨時(shí)出入的，須辦理臨時(shí)出入證。管理處客戶服務(wù)中心統(tǒng)一辦理各種證件，業(yè)主、住戶填寫(xiě)證件申請(qǐng)表，并交一寸相片二張及相關(guān)費(fèi)用。若有人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到客戶服務(wù)中心辦理新的證件或注銷(xiāo)舊證件手續(xù)。業(yè)主證、住戶證或臨時(shí)出入證遺失，請(qǐng)及時(shí)告知管理處，并辦理補(bǔ)證手續(xù)。在保安員不能辨別業(yè)主身份的時(shí)候，并得到禮貌詢問(wèn)時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)出示業(yè)主證。對(duì)無(wú)證人員及未得到業(yè)主允許的訪客，保安員將拒絕其進(jìn)入樓宇。業(yè)主大件物品的搬出，管理處人員將會(huì)作登記，對(duì)于租客的物品搬離，管理處要求業(yè)主（房東）辦理放行條，如屬租戶退租搬家，管理處將要求租戶結(jié)清有關(guān)的管理費(fèi)、水電費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。9.2.5車(chē)輛停放及交通秩序小區(qū)停車(chē)場(chǎng)所：2B區(qū)地下停車(chē)庫(kù)，2A區(qū)道路路面臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：按停車(chē)證上所指定的車(chē)位停放，對(duì)亂停放阻礙交通及行人的車(chē)輛，管理處在聯(lián)系不到車(chē)主的情況下，會(huì)聯(lián)系交通部門(mén)拖車(chē)。注意遵守區(qū)內(nèi)交通規(guī)定，限速20公里行駛，禁鳴喇叭。接受保安員對(duì)車(chē)輛的指揮。管理處將簽發(fā)印有車(chē)牌號(hào)碼及車(chē)位號(hào)的泊車(chē)證一張給各車(chē)輛用戶，此泊車(chē)證請(qǐng)放置于車(chē)頭之擋風(fēng)玻璃顯眼處。請(qǐng)安全駕駛，如車(chē)輛導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)備損壞，車(chē)主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。管理處對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內(nèi)財(cái)物被盜不負(fù)責(zé)任。車(chē)位用戶須將車(chē)輛停泊于所指定車(chē)位線范圍內(nèi)，以免阻礙其它車(chē)輛。禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)共公地方修車(chē)及洗車(chē)。任何車(chē)輛駕駛員或車(chē)主不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)拋棄物件，儲(chǔ)放任何雜物，或弄污地面等，否則賠償管理處在搬運(yùn)及清潔等方面的費(fèi)用。請(qǐng)留意停車(chē)場(chǎng)的布告板信息及相關(guān)管理規(guī)定。9.2.6管理事務(wù)通報(bào)每棟樓的大堂均設(shè)有公共信息板，管理處通過(guò)公告形式將小區(qū)公共事務(wù)向業(yè)主和住戶及時(shí)通報(bào)。9.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司已參照ISO9002（2000版）質(zhì)量管理認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套較為完整的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量控制體系，務(wù)求保持物業(yè)管理服務(wù)高水平。業(yè)主和住戶如對(duì)管理人員及相關(guān)服務(wù)承辦商的工作有任何疑問(wèn)及不滿，可來(lái)信、來(lái)訪或致電設(shè)于管理處的24小時(shí)服務(wù)熱線。管理處對(duì)于每一個(gè)細(xì)小問(wèn)題，我們都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。荊州天發(fā)觀邸管理處地點(diǎn)：蝶云天2A區(qū)A2與A3棟南向一樓客戶服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線：36233685管理處主任辦公室：10.0便民服務(wù)指南為創(chuàng)造一個(gè)便利，舒適的生活環(huán)境，管理處以滿足業(yè)主的需求為本，以提高綜合服務(wù)質(zhì)量為手段，全力創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。管理處熱線服務(wù)電話：36233685接受業(yè)主對(duì)小區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目查詢及電話委托服務(wù)。10.1特約維修服務(wù)1.特約便民服務(wù)程序：業(yè)主可通過(guò)親臨/電話/書(shū)面等方式向管理處申請(qǐng)?zhí)丶s便民服務(wù)；管理處根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，按定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)主預(yù)約服務(wù)時(shí)間,如需上門(mén)檢查或察看再定價(jià)的，管理處會(huì)安排人員上門(mén)與業(yè)主協(xié)商定價(jià)；服務(wù)完成，請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)，并簽署有關(guān)意見(jiàn)（服務(wù)質(zhì)量、效率、工作人員態(tài)度及滿意率的反饋）；月底，管理處財(cái)務(wù)部根據(jù)業(yè)主簽認(rèn)的便民服務(wù)單，統(tǒng)一結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。以下服務(wù)內(nèi)容不包括材料費(fèi)，僅為人工服務(wù)費(fèi)，所需材料請(qǐng)業(yè)主自購(gòu)(備)，或委托管理處采購(gòu)提供(材料費(fèi)用另計(jì))。2.特約專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容電類(lèi)：換普通燈泡 4元／只 換特殊位置燈泡 視具體情況而定換光管20W-40W 5元／支 換一位開(kāi)關(guān) 10元／個(gè)換二位開(kāi)關(guān) 12元/只 換三、四位開(kāi)關(guān) 15元／個(gè)換漏電開(kāi)關(guān)單極60A 10元／個(gè) 換漏電開(kāi)關(guān)雙極60A 10元／個(gè)換空氣開(kāi)關(guān)單極30A－60A 10元／個(gè) 換空氣開(kāi)關(guān)雙級(jí)30A－60A 10元／個(gè)換二、三插座 10元／個(gè) 換二、三插頭 5元／個(gè)安裝抽油煙機(jī)（包開(kāi)孔） 80元／個(gè) 安裝排氣扇（包開(kāi)孔） 50元／個(gè)維修吊燈 50元／個(gè) 安裝熱水器 50元／臺(tái)維修電視機(jī)、家具 換電套5A以上 30元／個(gè)換保險(xiǎn)絲（60A－100A） 10元／個(gè) 現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)換電話、電視插座 10元／個(gè)水類(lèi)：換菜盆水龍頭 10元／個(gè) 換冷暖水龍頭 20元／個(gè)換浴缸水龍頭 30元／個(gè) 換普通水龍頭 5元／個(gè)爆水管 現(xiàn)場(chǎng)定價(jià) 換水表（4分套） 20元／個(gè)換角閥 10元／個(gè) 換30－40cm軟管 5元／條換總水閥 10元／個(gè) 換銅接頭 5元／個(gè)換水箱配件（標(biāo)準(zhǔn)裝修） 20元／套排水排污類(lèi)：疏通坐廁 50元／次 疏通下水道 100元／次其它現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)鎖類(lèi)：換球鎖 10元／套 換窗鎖 5元／個(gè)換電子門(mén)鎖 20元／套 換柜鎖 10元／個(gè)實(shí)木門(mén)鎖 80元／個(gè)其它類(lèi)：開(kāi)廚柜煤氣爐孔 80元／個(gè) 開(kāi)熱水器排氣孔 40元／個(gè)10.2商務(wù)服務(wù)：商務(wù)服務(wù)程序：(1)業(yè)主和住戶持需復(fù)印、打字、傳真件至客戶服務(wù)中心前臺(tái)，向管理人員說(shuō)明復(fù)印紙型、份數(shù)；打字內(nèi)容、頁(yè)數(shù)(文員負(fù)責(zé)較對(duì))，傳真件張數(shù)、對(duì)方電話等。(2)服務(wù)完成至業(yè)主滿意。(3)業(yè)主可繳付現(xiàn)金，也可在商務(wù)服務(wù)單上簽名確認(rèn)，月底財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算。復(fù)?。篈4：0.5元/張，A3：1元/張打字：A4文字和表格：10元/張傳真：5元/張(國(guó)內(nèi))10.3中介服務(wù)中介服務(wù)程序：(1)管理處為業(yè)主免費(fèi)放盤(pán)，業(yè)主需填寫(xiě)放盤(pán)委托書(shū)，注明房屋出租或出售的最低價(jià)格，放盤(pán)期限，中介傭金情況，委托保管鑰匙、是否委托代收租金等。(2)放盤(pán)期間，由管理人員帶客戶看樓，對(duì)有意向承租的客戶，管理處會(huì)通知業(yè)主，代理業(yè)主簽訂租賃合同，并代收租金及押金。(3)對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶，管理處通知業(yè)主與客戶簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，同時(shí)管理處收取傭金。(4)管理處在放盤(pán)期間，自己出租或出售了該房屋，請(qǐng)通知管理處，撤回放盤(pán)委托書(shū)。代理房屋出租傭金：租戶相當(dāng)于一個(gè)月租金。代理房屋出售傭金：業(yè)主成交價(jià)的1.5%。10.4便民服務(wù)單位、電話：為方便業(yè)主聯(lián)系搬屋、家政、洗衣等業(yè)務(wù)，搬屋大眾搬屋：83582288人人搬屋：81821111粵眾搬屋：86592936家政金橋家政服務(wù)部：86056876樂(lè)邦利家政服務(wù)：87322288越秀區(qū)南北家政服務(wù)：83356280白云區(qū)同齡家庭服務(wù)所：87269525佳而優(yōu)清潔公司：87161396出租車(chē)白云出租車(chē)：81889958夏港出租車(chē)：85555230洗衣白云甘泉洗衣公司：8198248881994380達(dá)能潔洗衣：86270760廣州中酒洗衣有限公司：87748629廣州亮潔洗滌有限公司：8663703911.0緊急事件處理指南11.1確保安全的注意事項(xiàng)管理處努力為業(yè)主營(yíng)造安全有序的生活環(huán)境，小區(qū)配備先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)及對(duì)講系統(tǒng)，全天候提供24小時(shí)保安服務(wù)，為了您的安全，敬請(qǐng)配合我們的工作，并注意下列事項(xiàng)：為了業(yè)主的安全，保安員會(huì)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員檢查業(yè)主證且進(jìn)行詢問(wèn)，可能會(huì)給您及您的親友造成不便，請(qǐng)給予支持與配合；遇有陌生人按門(mén)鈴，開(kāi)門(mén)時(shí)請(qǐng)鎖上安全鏈，詢問(wèn)清楚后再讓客人入室；您單元內(nèi)配備的對(duì)講機(jī)系統(tǒng)與監(jiān)控中心連線，若發(fā)現(xiàn)可疑人物或事件，請(qǐng)按緊急通話鈕，通知管理人員；房間無(wú)人時(shí)，請(qǐng)鎖好門(mén)窗；請(qǐng)加強(qiáng)對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)，教育小孩不要攀爬陽(yáng)臺(tái)、在水池旁玩水，避免發(fā)生意外；為了您車(chē)輛及車(chē)輛內(nèi)財(cái)物的安全，車(chē)輛停放后，請(qǐng)檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否已關(guān)閉；使用電力、燃?xì)庹?qǐng)嚴(yán)格遵守《用電管理規(guī)定》和《安全用氣規(guī)定》；如目擊罪案，請(qǐng)保護(hù)自己，并撥打110報(bào)警。11.2意外傷害當(dāng)業(yè)主/住戶自己或發(fā)現(xiàn)他人因受傷或病癥需急救時(shí)：保持鎮(zhèn)靜，通知管理處保安人員或拔打急救中心電話120（請(qǐng)說(shuō)明出事地點(diǎn)、傷者情況、聯(lián)系電話等），請(qǐng)求救援；注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；分析致傷及發(fā)病原因，采用正確的方法護(hù)理（如不具備急救知識(shí)，請(qǐng)不要胡亂施救，使傷者處于通風(fēng)及溫暖舒適的環(huán)境，語(yǔ)言上給予安撫鼓勵(lì)）。11.3盜竊遇有偷竊及其它不法行為，請(qǐng)按以下程序操作：如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目擊罪案發(fā)生，請(qǐng)按對(duì)講門(mén)鈴的緊急按鈕告知監(jiān)控中心管理人員或致電110；保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人的人數(shù)、外貌及特征；等待公安或保安人員到場(chǎng)；向公安人員或保安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過(guò)。11.4防火及火災(zāi)處理11.4.1防火的注意事項(xiàng)火災(zāi)以預(yù)防為主，為了您的生命財(cái)產(chǎn)安全，更有效地防止火警發(fā)生，敬請(qǐng)留意以下幾點(diǎn)：請(qǐng)業(yè)主/住戶熟悉樓宇內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，掌握消防設(shè)施的用途及使用方法（包括消防栓、滅火器、消防報(bào)警系統(tǒng)、火警電話及逃生路線等）；請(qǐng)業(yè)主學(xué)習(xí)掌握基本的消防常識(shí)，以便發(fā)生緊急情況時(shí)能正確處理；室內(nèi)裝修，使用的電線需經(jīng)國(guó)家供電部門(mén)質(zhì)量認(rèn)證，符合電器負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)，木器上請(qǐng)涂防火難燃涂料；業(yè)主需長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)關(guān)掉所有用電器的電源；請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)的電源插座，使用萬(wàn)能插頭時(shí)就按額定容量使用，切勿加重用電負(fù)荷；請(qǐng)不要損壞樓宇煤氣管道，煤氣爐具用完請(qǐng)關(guān)閉閥門(mén)，發(fā)生煤氣泄漏時(shí)請(qǐng)立即關(guān)閉氣源，打開(kāi)窗戶，此時(shí)，切不可開(kāi)啟電器、按門(mén)鈴及打電話（管理處建議業(yè)主購(gòu)買(mǎi)有報(bào)警功能的燃具）；請(qǐng)不要在門(mén)口或公眾地方設(shè)置神位，燃點(diǎn)香燭或燃燒鞭炮；教育小孩不要玩火；請(qǐng)將煙蒂熄滅后，再投入垃圾箱；請(qǐng)勿阻塞消防通道，防火門(mén)需保持關(guān)閉；11.4.2火災(zāi)處理程序1.當(dāng)確定火災(zāi)發(fā)生，請(qǐng)按以下程序操作：請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，將最就近的手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的玻璃片打碎，令火警笛長(zhǎng)鳴；請(qǐng)通知消防局，致電119說(shuō)出所在的街道、樓名；說(shuō)出有關(guān)單元的名稱；火警蔓延的范圍及位置；你的電話號(hào)碼。通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系消防監(jiān)控中心或致電管理處；可嘗試使用就近的消防栓將火撲熄（如由電力裝置引起的火警，請(qǐng)使用氣體或干粉滅火器）；請(qǐng)確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延至無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)按消防安全指示牌指引的方向撤離現(xiàn)場(chǎng)，并關(guān)閉防火門(mén)，以隔離火源；2.當(dāng)獲悉火警發(fā)生時(shí)（發(fā)生火警時(shí)，火警笛會(huì)長(zhǎng)鳴），請(qǐng)業(yè)主按以下程序操作：請(qǐng)勿使用電梯逃生。請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，所有人員按順序通過(guò)消防通道撤離至安全地點(diǎn)；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在你樓上，請(qǐng)往樓下走至大堂出口，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓下，請(qǐng)往天面走，通過(guò)另一棟樓走出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。離開(kāi)單元時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)并關(guān)上所有門(mén)窗；遇有濃煙時(shí)，準(zhǔn)備濕毛巾，唔住口鼻，并府地爬行，因濃煙往上走，地面氧氣量較高。當(dāng)不能逃出房門(mén)時(shí)，請(qǐng)用濕毛巾堵住門(mén)縫不讓濃煙進(jìn)入，同時(shí)通過(guò)陽(yáng)臺(tái)向外求救。11.4.3.疏散程序當(dāng)?shù)孟け拘^(qū)其他地方發(fā)生火警，但業(yè)主所在的樓宇沒(méi)有火警鐘鳴時(shí)，請(qǐng)等候管理處人員或消防人員疏散指示，然后再采取行為，此指示通過(guò)首層消防廣播傳達(dá)。當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：請(qǐng)保持鎮(zhèn)定；請(qǐng)保管好貴重物品；請(qǐng)關(guān)掉所有電器的電源；停止使用電話、電鈴、煤氣等。接到緊急疏散令時(shí)，請(qǐng)做到：離開(kāi)單元后，請(qǐng)鎖上單元的門(mén)窗；請(qǐng)勿使用電梯；使用最近的樓梯快速離開(kāi)本樓宇；不要攜帶笨重物品；服從在場(chǎng)管理人員及消防人員的指揮。11.4.4.常用消防設(shè)施的使用方法小區(qū)公共地方均設(shè)有手提式滅火器或滅火用具裝置等，管理處公告欄不定時(shí)會(huì)有消防知識(shí)及滅火器使用方法介紹，住戶應(yīng)熟悉滅火器裝置和用具以及用法。不同類(lèi)型的滅火器用以控制不同類(lèi)型的火勢(shì)。泡沫滅火器：適用于撲救油脂類(lèi)、石油產(chǎn)品以及木材等物質(zhì)的起初火災(zāi)。使用方法：提取泡沫滅火器時(shí)，注意筒身不可過(guò)傾斜，防止兩種藥液混合，到達(dá)火場(chǎng)后，顛倒筒身，上下擺動(dòng)幾次，使其發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，先拔掉安全銷(xiāo)，再按下把手，借助氣體的壓力，將泡沫從筒嘴噴出，對(duì)準(zhǔn)火源的根部噴射。干粉滅火器：適用于油類(lèi)、易燃液體、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備的起初起火。使用方法：先拔掉安全銷(xiāo)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，握住握把，然后用力按下壓把，開(kāi)啟閥門(mén)，氣體充入筒內(nèi)，干粉即從嘴管?chē)姵?，干粉?yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰掃射。注：使用時(shí)應(yīng)左右擺動(dòng)，上下顛倒幾次，使干粉松動(dòng)后，再提起進(jìn)行滅火。二氧化碳火器：適用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器、儀表、油脂類(lèi)及600伏以下的電氣裝置的起初火災(zāi)。使用方法：使用二氧化碳滅火器時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)插銷(xiāo)，然后壓緊壓把，就有二氧化碳從喇叭口噴出，手要握在喇叭筒的手柄年，不可直接接觸喇筒，以防凍傷。二氧化碳滅火器射程近，應(yīng)接近著火點(diǎn)，從上風(fēng)方向噴射。消防栓的基本使用方法：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，先估算消防栓與火場(chǎng)的距離，迅速將水帶拋開(kāi)，然后將消防水帶的接口對(duì)準(zhǔn)接合器接緊，再將槍頭接在水帶接口處，打開(kāi)水制，同時(shí)用手抱緊槍頭，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)。如果距離短時(shí)，可使用消防軟盤(pán)卷管，先將軟盤(pán)卷管拉開(kāi)，然后打開(kāi)水掣，使用時(shí)將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)。手動(dòng)報(bào)警器有擊碎玻璃報(bào)警器和按下報(bào)警器兩種。當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，分別擊碎玻璃和按報(bào)警器即可報(bào)警。任何已撲滅的火警，必須向消防部門(mén)和管理處報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。11.5暴雨水浸遇有可能發(fā)生的暴雨和水管爆漏發(fā)生的水浸時(shí)：就近取材，采取一切可能的措施，阻止水源。把可能受損的貴重物品移往高處；切斷電器用具的電源以提防通電漏電水浸之后：檢查財(cái)物，鑒定損失情況；逐漸掃去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；委派員工清潔；處理過(guò)程中，加強(qiáng)保安意識(shí)，防止盜賊進(jìn)入單元。11.6臺(tái)風(fēng)遇有臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣時(shí)，政府及管理處皆會(huì)通知業(yè)主做好有關(guān)防范準(zhǔn)備。業(yè)主應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：關(guān)閉好門(mén)窗，如有問(wèn)題可請(qǐng)管理處協(xié)助。陽(yáng)臺(tái)衣物及懸掛物品應(yīng)收回室內(nèi)，陽(yáng)臺(tái)有擺放花盆的也應(yīng)收回或放在陽(yáng)臺(tái)地面。臺(tái)風(fēng)期請(qǐng)勿外出，以防意外，特別是兒童、老人。臺(tái)風(fēng)往往伴有閃電雷擊及暴雨，同時(shí)也要做好防雷和水浸，電腦電話等一些家用電器易遭雷擊，應(yīng)注意暫停使用并撥掉電源。11.7煤氣泄漏住戶如發(fā)現(xiàn)煤氣報(bào)警器響，可判斷煤氣泄漏，業(yè)主應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：請(qǐng)立刻關(guān)閉煤氣總閥；將門(mén)窗打開(kāi)，讓空氣流通；室內(nèi)人員勿開(kāi)動(dòng)一切電器開(kāi)關(guān)(包括燈具，門(mén)鈴，手機(jī)，BB機(jī)等)，防止靜電起火。禁止吸煙及點(diǎn)火。若發(fā)現(xiàn)有人昏迷，請(qǐng)立即拖至空氣清新處，并送醫(yī)院。請(qǐng)立刻通知管理處和煤氣公司；11.8能源中斷管理處接獲相關(guān)部門(mén)停電(水、燃?xì)?通知后，會(huì)在各棟大堂公告欄張貼書(shū)面通知，各業(yè)主和住戶請(qǐng)留意。停電停水后，如業(yè)主和住戶離開(kāi)本單位，請(qǐng)關(guān)閉所有電器的開(kāi)關(guān)及水龍頭開(kāi)關(guān)。在停水前，請(qǐng)儲(chǔ)備生活用水，燃?xì)馔Ｖ构?yīng)后，切記關(guān)閉總閥。單元住宅電源突然中斷，請(qǐng)立刻通知管理處；業(yè)主和住戶切勿嘗試自行處理。由管理處派合格電工處理。11.9電梯困人由于突然斷電及意外故障，電梯運(yùn)行時(shí)突然停止，電梯困人，管理處值班技工會(huì)及時(shí)解救，這時(shí)業(yè)主和住戶應(yīng)做到：請(qǐng)勿驚慌，可按電梯內(nèi)的緊急求救電話報(bào)警，或手機(jī)報(bào)警，如知道電梯停留位置，請(qǐng)告之。不可強(qiáng)行撬砸電梯門(mén)及其它部位。配合電梯工的救援，按順序逃出電梯，切勿擁擠。12.0廣州市消費(fèi)指南12.1食在廣州食肆地址特色風(fēng)味定座電話楊明山莊新廣從路永泰收費(fèi)站前300米左側(cè)海鮮野味86334288大佛口山莊新廣從路過(guò)永泰收費(fèi)站20米東側(cè)食蛇36240807金華安大酒樓新廣從路永泰收費(fèi)站東側(cè)老牌潮州菜36242186客家王新廣從路過(guò)永泰收費(fèi)站20米東側(cè)農(nóng)家風(fēng)味36243677潮味大酒樓新廣從路永泰新村十二嶺海鮮野味36241886釣魚(yú)臺(tái)山莊廣州軍區(qū)司令部嘉禾生產(chǎn)基地內(nèi)傳統(tǒng)粵菜36200313東方明珠酒家新廣從路收費(fèi)站旁海鮮粵菜86330750南海漁村人民北路903號(hào)流花湖公園海鮮粵菜86668668東海海鮮酒家天河北路233號(hào)中信廣場(chǎng)3樓高檔小炒8752053312.2旅游貼士風(fēng)景點(diǎn)公交線路門(mén)票白云山乘285、265、24路全票5元\張半票3元\張廣州雕塑公園乘46、36、38、46、66、76路全票10元\張東方樂(lè)園乘36、76A、76、233、274、805路全票80元\張南湖游樂(lè)園乘218、296路全票40元\張半票20元\張廣州世界大觀乘世界大觀專線車(chē)全票90元\張廣州海洋館乘11、16、27、65、201路全票120元\張廣州動(dòng)物園乘6、11、16、122路全票20元\張半票10元\張華南植物園乘28、84路全票60\張12.3醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱地址電話南方醫(yī)院同和鎮(zhèn)61641114一五七醫(yī)院同和鎮(zhèn)81248157白云區(qū)醫(yī)院廣州大道北87714979白云區(qū)龍歸華僑醫(yī)院龍歸鎮(zhèn)36364393廣州市第一人民醫(yī)院盤(pán)福路1號(hào)81089679廣東省人民醫(yī)院中山二路106號(hào)83827812廣州華僑醫(yī)院石牌黃埔大道華南快速干線出口85516832廣州市中醫(yī)醫(yī)院珠璣路16號(hào)81886504廣州白云區(qū)石井醫(yī)院白云區(qū)石井鎮(zhèn)升平前街49號(hào)8641858312.4休閑娛樂(lè)場(chǎng)所名稱休閑項(xiàng)目地址電話南湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部高爾夫球同和鎮(zhèn)新莊村87460129南湖樂(lè)園綜合游樂(lè)沙河同和87460206友誼劇院影、劇人民北路698號(hào)86679898金色年華夜總會(huì)夜總會(huì)機(jī)場(chǎng)路33號(hào)86388000廣州賽馬會(huì)賽馬黃埔大道西668號(hào)87359891廣東省星海音樂(lè)廳歌舞音樂(lè)廳二沙島晴伯路33號(hào)87352222得寶保齡球館保齡球流花路102號(hào)86513675陸羽軒茶藝館茶藝流花陸37號(hào)8651043012.5交通資訊線路號(hào)始、終點(diǎn)線路號(hào)始、終點(diǎn)76童心南集賢苑804短線廣州東站集賢苑76長(zhǎng)線童心南東平804長(zhǎng)線廣州東站夏茅村803火車(chē)站集賢苑296長(zhǎng)線東圃南湖13.0生活小常識(shí)13.1不宜同時(shí)進(jìn)食的食物水果與海味：含鞣酸較多的水果，如葡萄、石榴、山楂、青果等，不宜與海味同食。因?yàn)轸~(yú)蝦中的蛋白質(zhì)遇到鞣酸，會(huì)結(jié)成不易消化的物質(zhì)。橘子與蘿卜：人體缺碘會(huì)得甲狀腺腫，俗稱“大脖子病”。吃蘿卜所，人體會(huì)產(chǎn)生硫氰酸，此時(shí)如食進(jìn)大量含植物色素的水果，就會(huì)在腸道內(nèi)分解一種酸性物質(zhì)，增強(qiáng)硫氰酸抑制硫氰酸的作用，從而誘發(fā)或?qū)е录谞钕倌[。螃蟹與柿子：螃蟹中的蛋白質(zhì)與柿子中的鞣酸相遇，會(huì)立即凝固，在人的胃腸中形成硬塊，會(huì)由此而引起嘔吐、腹瀉等癥狀，甚至?xí)＜吧?。雞蛋與豆?jié){：豆?jié){中含有酶蛋白，雞蛋的蛋清里含有粘液性蛋白，它可以同酶蛋白質(zhì)結(jié)合使蛋白質(zhì)的分解受到阻礙，降低人體對(duì)蛋白質(zhì)的吸收率。紅白蘿卜不能同煮：紅蘿卜中含有一種抗壞血酸的酵素，會(huì)破壞白蘿卜中的維生素C，所以不宜同煮。土豆燒牛肉這兩種食物所需的胃酸濃度不同，會(huì)延長(zhǎng)食物在胃中的滯留時(shí)間肉而引起胃腸消化吸收時(shí)間的延長(zhǎng)。菠菜豆腐：菠菜中的草酸各豆腐里的鈣質(zhì)，結(jié)合生成不溶解的草酸鈣，影響人體對(duì)鈣質(zhì)的吸收，易患結(jié)石癥。蔥拌豆腐：豆腐中的鈣和蔥中的草酸結(jié)成草酸鈣，造成對(duì)鈣的吸收困難。酒與胡蘿卜同吃：胡蘿卜素與酒精會(huì)有肝臟中產(chǎn)生毒素，引起肝病。白酒不宜與汽水同喝：會(huì)加速人體對(duì)酒精的吸收，并產(chǎn)生大量的二氧化碳，對(duì)胃腸、肝、腎等引起嚴(yán)重危害。牛奶不宜與巧克力同吃：兩者會(huì)結(jié)合成不溶性的草酸鈣，不但影響鈣的吸收，還會(huì)出現(xiàn)頭發(fā)干枯、腹瀉、缺鈣和藹生長(zhǎng)發(fā)育緩慢等。紅薯與柿子不宜同食：紅薯中的糖秘柿子中的鞣質(zhì)、果膠會(huì)生胃石，對(duì)胃有強(qiáng)刺激作用，加上胃酸的侵蝕，很容易引起胃炎、胃潰瘍等。黃瓜、西紅柿不宜同吃：西紅柿中的維生素C會(huì)被黃瓜里的維生素分解酶破壞掉。另外青椒、油菜也不宜與黃瓜同吃。13.2壽星偏愛(ài)哪些人體矮者：美國(guó)科學(xué)家認(rèn)為，人類(lèi)存在著適宜的高度，這個(gè)高度為男子為165-168厘米，女子為157-160厘米，體矮者體能潛力和內(nèi)臟功能最佳，消耗熱能相對(duì)減少，有利于延壽?？蒲薪y(tǒng)計(jì)證實(shí)了這一結(jié)論。稍胖者：美國(guó)科學(xué)家調(diào)查了600萬(wàn)人的體重與壽命關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，稍胖者從休能、抗病力到抗癌能力，均優(yōu)于瘦人，故其壽也高。禿頂者：禿頂男子有獨(dú)到的抵抗疾病甚至癌癥的優(yōu)勢(shì)，因而進(jìn)入壽星行列的比例較高。原來(lái)禿頂多因雄性激素分泌旺盛所致，而這正是男子的護(hù)身符。多夢(mèng)者：日本山梨大學(xué)發(fā)現(xiàn)人類(lèi)有種睡眠物質(zhì)—催眠肽。睡眠分有夢(mèng)睡眠和無(wú)夢(mèng)睡眠，夢(mèng)多的人，腦中有夢(mèng)催眠肽的含量多于無(wú)夢(mèng)催眠肽者，故壽命更長(zhǎng)。居綠者常年忙碌于綠葉紅花叢中的人比居于花木稱少、空氣污濁鬧市的人，平均要多活7年以上。頭胎者：我國(guó)醫(yī)學(xué)研究人員的調(diào)查資料表明：一、二胎者壽命最長(zhǎng)。在90歲高齡組中第一、二胎出生的占60.60%,100歲年齡組中占77.3%。B型性格者：所謂B型性格，表現(xiàn)為溫和平靜、從容大度、不過(guò)分爭(zhēng)強(qiáng)好勝、隨遇而安。研究表明：長(zhǎng)壽人群中B型性格者占83%。血壓偏高者：芬蘭醫(yī)生歷經(jīng)五年觀察，意外地發(fā)現(xiàn)高壓120、低壓70的老人存活率大大低于高壓160、低壓90的老人。此外，科學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)仁德者、樂(lè)觀者、腦勤者中也多出壽星。13.3居家寶典陶瓷表面除銹漬：潔具金屬銹可用檸檬皮輕輕擦拭，如銹漬無(wú)法一時(shí)完全除去，可用檸檬片覆蓋，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，銹漬將慢慢消失（配有金屬件的潔具切忌強(qiáng)酸性洗滌液）。陶瓷表面除污垢：可用舊報(bào)紙揉皺直接擦拭或先用食醋擦拭，再用小蘇打涂擦，最后用清水沖洗。水龍頭除污垢：可先用潔凈的干布蘸面粉用力擦拭，再用濕布擦拭，既可避免損傷金屬表面，又可使其光亮如新。收集煙灰擦拭金屬表面，亦可取得理想效果。木地板清潔：應(yīng)使用軟布、棉紗擦拭，不可經(jīng)常用水清潔，尤其不可用堿性洗滌液清潔，以免油漆脫落或失去光澤。木地板打蠟：每隔一個(gè)月左右，應(yīng)用專用地板蠟或家居護(hù)理蠟均勻涂拭，稍微晾干，再用干軟布反復(fù)擦拭拋光。家私清潔：應(yīng)使用軟布、棉紗擦拭，不可經(jīng)常用水清潔，切忌用酸、堿性清潔劑清潔。家私護(hù)理：應(yīng)每月用家具護(hù)理蠟擦拭一次并拋光。家私防蟲(chóng)：放置少許樟腦丸可防蟲(chóng)蛀，放置少許花椒可防鼠嗑，放置少許生石灰可防螞蟻及潮濕。冰箱節(jié)電：將塑料薄膜按冰箱中每格的尺寸剪成適當(dāng)大小，用膠布粘貼在每一個(gè)隔板前。冰箱停電保溫：日常在冷凍室貯存適量冰塊，停電時(shí)將冰塊裝入塑料袋，放置在于冷