中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程

中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程.目錄第一篇管理篇 1第一章總則 1第二章無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組織架構(gòu)和職責(zé) 3第一節(jié)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組織架構(gòu) 3第二節(jié)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)職責(zé) 3第三節(jié)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級機(jī)構(gòu)崗位及人員配置 4第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員崗位職責(zé) 6第三章無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度 7第一節(jié)總體要求 7第二節(jié)保密制度 8第三節(jié)工作溝通制度 8第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全制度 9第五節(jié)會議制度 9第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度 10第七節(jié)持證上崗制度 10第八節(jié)文檔資料管理制度 12第九節(jié)工器具管理制度 13第四章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組織和開展 14第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式 14第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的流程和內(nèi)容 15第五章對第三方優(yōu)化公司管理制度 18第一節(jié)資質(zhì)認(rèn)證審核 18第二節(jié)合同簽訂 19第三節(jié)管理考核 19第六章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度 20第一節(jié)考核目的和原則 20第二節(jié)考核體系 20第三節(jié)考核形式 20第四節(jié)考核的時間安排 21第五節(jié)考核辦法 21第七章移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用管理 21第八章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)建設(shè) 22第九章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn) 23第一節(jié)培訓(xùn)目的 23第二節(jié)培訓(xùn)方式 23第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 24第四節(jié)培訓(xùn)要求 24第二篇技術(shù)篇 25第一章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工器具配置要求 25第二章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃 25第一篇管理篇總則為了加強(qiáng)對中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理，提高優(yōu)化工作效率，改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和資源利用率，不斷提高無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理水平和技術(shù)水平，根據(jù)中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)現(xiàn)行的運(yùn)行維護(hù)管理體制、運(yùn)行維護(hù)規(guī)程以及各種管理規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況和無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作現(xiàn)狀，特制定本無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程。本規(guī)程是中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的總體原則和指導(dǎo)性文件，是各省級分公司制定本省移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)規(guī)定時的主要依據(jù)。各級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根據(jù)本規(guī)程，結(jié)合本地實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，以滿足無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的實(shí)際需要。實(shí)施細(xì)則應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不得擅自更改或違反本規(guī)程中的相關(guān)要求。中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的重要組成部分，是一項(xiàng)長期持久的工作，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作應(yīng)由各級運(yùn)行維護(hù)部門組織開展。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化含義無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指充分利用已有技術(shù)資源（如軟件平臺、工具儀表等）對已經(jīng)投入運(yùn)行的移動通信網(wǎng)進(jìn)行有針對性的數(shù)據(jù)采集和分析，通過采取必要的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置、參數(shù)、數(shù)據(jù)、路由、天饋等調(diào)整，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的最優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、改善用戶感受度、使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)的工作。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，消除故障隱患，使網(wǎng)絡(luò)處于最佳性能運(yùn)行狀態(tài)。提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率和投入產(chǎn)出比，根據(jù)用戶實(shí)際行為模型變化情況，調(diào)整系統(tǒng)配置，充分利用各種無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段進(jìn)行容量均衡。根據(jù)用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)類型和服務(wù)質(zhì)量要求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量和質(zhì)量的相互平衡，適應(yīng)市場業(yè)務(wù)發(fā)展需求，基于用戶角度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，改善用戶感受度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)是：建立專職無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍，掌握無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)，逐步擺脫對第三方的依賴，自主開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作;不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、資源利用率和用戶滿意度，有效支持市場經(jīng)營，提高公司整體效益。根據(jù)工作深度不同，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以分為日常優(yōu)化、基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化三個層次，各層次優(yōu)化工作的含義如下：日常優(yōu)化是指通過局部的現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集，并對話務(wù)統(tǒng)計和用戶投訴等基本信息進(jìn)行簡單分析，通過對無線設(shè)備和天饋系統(tǒng)進(jìn)行簡單調(diào)整等方式解決網(wǎng)絡(luò)問題的優(yōu)化工作。日常優(yōu)化的特點(diǎn)為：處理問題相對局部，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整規(guī)模較小，一般針對用戶投訴或者網(wǎng)絡(luò)問題小范圍調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對全局影響相對較小，需要人員配置相對較少。基礎(chǔ)優(yōu)化（又稱階段性優(yōu)化）是指通過全面的數(shù)據(jù)采集（如DT、CQT測試），結(jié)合系統(tǒng)性能、話務(wù)統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和用戶投訴等數(shù)據(jù)，進(jìn)行較深入的系統(tǒng)分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的根本原因，并制定、實(shí)施完整的優(yōu)化方案，從而提高目標(biāo)優(yōu)化區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和用戶滿意度的優(yōu)化工作，另外還包括為保證通信暢通，滿足大規(guī)模突發(fā)性話務(wù)需求，針對重要活動和重大事件而進(jìn)行的應(yīng)急性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。其特點(diǎn)為：一般以項(xiàng)目為單位，具有明確的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作目標(biāo)，需要人員較多，需具備各種類型優(yōu)化工程師；一般采用整體和局部相結(jié)合的方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)全面的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整規(guī)模較大，涉及硬件、射頻、和系統(tǒng)參數(shù)的重新配置等。深度優(yōu)化是指對針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的深層次問題，綜合分析，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源配置、頻率（PN）規(guī)劃和系統(tǒng)算法等進(jìn)行全局性的調(diào)整，重點(diǎn)解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的重大隱患和某些深層次問題。其特點(diǎn)為：一般由技術(shù)水平精湛的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化骨干人員組成項(xiàng)目組，針對某些特定網(wǎng)絡(luò)問題，深入研究解決方案，必要時要對頻率規(guī)劃/PN規(guī)劃做出調(diào)整，從而解決相對重大的全局性網(wǎng)絡(luò)問題。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組織原則無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作采取總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總部、省級分公司和地市分公司三級管理的組織原則。總部運(yùn)行維護(hù)部歸口管理移動通信網(wǎng)全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，各省級分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)對口設(shè)置專門的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化事宜，各地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按照上級維護(hù)部門要求，并結(jié)合本地實(shí)際情況實(shí)施本地移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。各級分公司應(yīng)充分重視無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，加快無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化骨干力量的培養(yǎng)，減少對外界力量的依賴，逐步建立起以自身無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍為主，第三方網(wǎng)優(yōu)公司和設(shè)備廠家為輔的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體制。對于自身暫時沒有能力自主開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的省分公司，可以聘請第三方網(wǎng)優(yōu)公司，但須向總部運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行報備。在聘請第三方網(wǎng)優(yōu)公司時，各省分公司應(yīng)加強(qiáng)對其工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，同時應(yīng)借助第三方網(wǎng)優(yōu)公司加強(qiáng)對自身隊(duì)伍的培訓(xùn)，使自身無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員在項(xiàng)目開展過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在合作中學(xué)習(xí)成長。各級分公司應(yīng)逐步探索將無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中技術(shù)含量低、勞動強(qiáng)度大的簡單重復(fù)性工作（如大規(guī)模路測、天饋線調(diào)整等）與無線代維（如基站、鐵塔的代維巡檢）相結(jié)合的工作方式，從而降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和優(yōu)化費(fèi)用的支出，解決無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員不足的問題。在實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，應(yīng)確保移動通信網(wǎng)的安全、正常運(yùn)行。對于影響重大的調(diào)整要謹(jǐn)慎實(shí)施，應(yīng)避開話務(wù)忙時，并事先征得上級主管部門的批準(zhǔn)，由相關(guān)部門配合實(shí)施，以免對網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成影響。本規(guī)程主要適用于中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)C網(wǎng)、G網(wǎng)無線系統(tǒng)割接入網(wǎng)后進(jìn)行的優(yōu)化。本規(guī)程中如無特殊說明，“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”均指“無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組織架構(gòu)和職責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組織架構(gòu)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組織架構(gòu)中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作采取總部、省級分公司和地市分公司三級管理體制。各省分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)下設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，配置專職人員從事無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理和實(shí)施工作，各地市分公司應(yīng)指定專人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，對于有條件的分公司應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，專職從事無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。中國聯(lián)通無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本組織結(jié)構(gòu)如圖所示：無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)職責(zé)中國聯(lián)通總部運(yùn)行維護(hù)部工作職責(zé)總部運(yùn)行維護(hù)部歸口管理移動通信網(wǎng)全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)制定移動通信網(wǎng)全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求和相關(guān)管理辦法，對全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核，對全網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用進(jìn)行管理和審核，組織全網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的培訓(xùn)和交流，并負(fù)責(zé)制定第三方網(wǎng)優(yōu)公司的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的工作職責(zé)省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心負(fù)責(zé)按照總部運(yùn)行維護(hù)部的要求，結(jié)合本省實(shí)際，制定省內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的管理辦法、工作目標(biāo)和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)省內(nèi)各地市分公司無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的組織實(shí)施和管理考核；負(fù)責(zé)省內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具儀表和費(fèi)用的管理；負(fù)責(zé)對第三方網(wǎng)優(yōu)公司的資質(zhì)認(rèn)證、選擇和管理考核以及省內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的培訓(xùn)提高；負(fù)責(zé)參與省內(nèi)移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作。地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門（或網(wǎng)優(yōu)中心）職責(zé)各地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門（或網(wǎng)優(yōu)中心）負(fù)責(zé)按照上級主管部門要求，并結(jié)合本地實(shí)際情況實(shí)施本地移動通信網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級機(jī)構(gòu)崗位及人員配置中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)及人員配置原則各省級分公司應(yīng)按照公司組織機(jī)構(gòu)要求，在省分公司運(yùn)行維護(hù)部下設(shè)網(wǎng)優(yōu)中心，配備專職網(wǎng)優(yōu)人員負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。省分公司網(wǎng)優(yōu)中心側(cè)重于深度優(yōu)化和基礎(chǔ)優(yōu)化工作，地市分公司網(wǎng)優(yōu)人員主要進(jìn)行日常優(yōu)化工作，對于沒有配備專職無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的地市分公司，可以由維護(hù)人員兼職開展日常優(yōu)化工作。鑒于目前無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)（如優(yōu)化平臺、軟件、工具儀表）成本較高，各省所能配備的資源有限，且無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員技術(shù)力量相對較弱，現(xiàn)階段省內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員原則上應(yīng)集中配置，集中解決全省基礎(chǔ)和深度無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題，避免分散使用，以便更好發(fā)揮無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員作用、提高工作效率并促進(jìn)優(yōu)化隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員省內(nèi)集中配置的基礎(chǔ)上，對于省內(nèi)地市分公司無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模的，或者具備條件的分公司應(yīng)在地市設(shè)置網(wǎng)優(yōu)中心，開展本地區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。原則上無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型進(jìn)行明確的分工，G、C兩網(wǎng)應(yīng)單獨(dú)配備無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。對于有較大規(guī)模室內(nèi)分布系統(tǒng)和微蜂窩的分公司，可以單獨(dú)配置一定數(shù)量的優(yōu)化工程師進(jìn)行室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化，數(shù)量根據(jù)具體情況而定。各級分公司應(yīng)合理配置無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員，具體可包括如下崗位：地區(qū)崗位備注省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心主任系統(tǒng)分析工程師射頻優(yōu)化工程師測試分析工程師地市網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心（有條件的地市分公司設(shè)置）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心主任系統(tǒng)分析工程師射頻優(yōu)化工程師測試分析工程師各級分公司無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則如下：（1）省分公司（不包括直轄市）無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則：對于采取集中優(yōu)化方式的省分公司，省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心除設(shè)置主任或副主任外，其他網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員可根據(jù)地市數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模情況進(jìn)行配備，具體原則如下：單網(wǎng)每地市平均基站數(shù)大于等于300的分公司，每3個城市至少應(yīng)配備一個網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組，根據(jù)省內(nèi)地市數(shù)量多少配備若干個工作組。每個工作組至少應(yīng)該由3人組成，包括系統(tǒng)分析工程師、射頻優(yōu)化工程師和測試分析工程師。單網(wǎng)每地市平均基站數(shù)大于等于150小于300的分公司，每4個城市至少應(yīng)配備一個網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組，根據(jù)省內(nèi)地市數(shù)量多少配備若干個工作組。每個工作組至少應(yīng)該由3人組成，包括系統(tǒng)分析工程師、射頻優(yōu)化工程師和測試分析工程師。單網(wǎng)每地市平均基站數(shù)小于150的分公司，每5個城市至少應(yīng)配備一個網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組，根據(jù)省內(nèi)地市數(shù)量多少配備若干個工作組。每個工作組至少應(yīng)該由3人組成，包括系統(tǒng)分析工程師、射頻優(yōu)化工程師和測試分析工程師。對于省內(nèi)地市數(shù)量相對較多、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對較小的省分公司（如新疆）或者省內(nèi)地市數(shù)量相對較少、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對較大的省分公司（如海南）可在以上原則基礎(chǔ)上根據(jù)自身實(shí)際情況酌情增加或減少網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員數(shù)量的配置。注：1、以上人員配備原則指G/C網(wǎng)分別單獨(dú)配置；2、每地市平均基站數(shù)指全省單網(wǎng)基站總數(shù)/全省地市數(shù)量（2）直轄市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則：直轄市分公司一般網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，且需同時處理日常優(yōu)化、基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化工作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則如下：網(wǎng)絡(luò)規(guī)模G網(wǎng)C網(wǎng)BTS<100012122000>BTS≥10001818BTS≥20002121（3）地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則：地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的配備可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模確定，具體原則如下：網(wǎng)絡(luò)規(guī)模G網(wǎng)C網(wǎng)BTS<10022300>BTS≥10044500>BTS≥30066BTS≥50088注：無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大或者有條件的地市分公司應(yīng)成立網(wǎng)優(yōu)中心，除配置以上技術(shù)人員外，還應(yīng)配置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心主任一名（不分C/G網(wǎng)），管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展。對于省內(nèi)大部分地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備較為充足，技術(shù)力量較強(qiáng)，能夠獨(dú)立開展基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化的省分公司，可在以上配置原則基礎(chǔ)上酌情減少省分公司網(wǎng)優(yōu)中心人員的配置。各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心在組建隊(duì)伍進(jìn)行集中優(yōu)化時，如果人員不足，可酌情在省內(nèi)地市分公司調(diào)用無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員，以便集中力量在各地市分公司進(jìn)行基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化。省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員在地市分公司開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，地市分公司網(wǎng)優(yōu)人員應(yīng)全程參與，配合進(jìn)行本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員崗位職責(zé)系統(tǒng)分析工程師工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參數(shù)的分析，提出對系統(tǒng)參數(shù)的修改方案；2．負(fù)責(zé)全網(wǎng)系統(tǒng)性能（即KPI性能指標(biāo)）分析并制定提升方案；3．負(fù)責(zé)對系統(tǒng)容量、負(fù)荷等進(jìn)行核算，提交優(yōu)化方案；4．負(fù)責(zé)跟蹤系統(tǒng)性能無線側(cè)優(yōu)化實(shí)施的效果；5．負(fù)責(zé)制定無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的具體工作流程和技術(shù)規(guī)范。射頻優(yōu)化工程師職責(zé)1．負(fù)責(zé)按照測試規(guī)范采集DT（路測）數(shù)據(jù)、CQT（撥打測試）數(shù)據(jù)；2．負(fù)責(zé)基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的更新。3．負(fù)責(zé)對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出對現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)問題的解決方案；4．負(fù)責(zé)投訴的現(xiàn)場測試、分析并提出射頻方面的解決方案；5．負(fù)責(zé)對外部干擾問題進(jìn)行定位并提供解決方案；6．負(fù)責(zé)驗(yàn)證DT測試、CQT測試和投訴處理優(yōu)化方案的實(shí)施效果；測試分析工程師職責(zé)負(fù)責(zé)按照測試規(guī)范采集DT（路測）數(shù)據(jù)、CQT（撥打測試）數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出對測試中發(fā)現(xiàn)問題的初步解決方案；負(fù)責(zé)對本地區(qū)的無線傳播模型進(jìn)行分析和校正，利用模擬預(yù)測平臺對覆蓋、容量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測分析；負(fù)責(zé)優(yōu)化方案實(shí)施后的DT、CQT測試結(jié)果驗(yàn)證。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度總體要求中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理制度是運(yùn)行維護(hù)規(guī)程的重要組成部分，是對規(guī)程中無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理部分的細(xì)化，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)遵從運(yùn)行維護(hù)規(guī)程的總體原則,本管理制度中沒有提到的部分以運(yùn)行維護(hù)規(guī)程為準(zhǔn)。。各級分公司應(yīng)根據(jù)總部制定的配置標(biāo)準(zhǔn)配備相關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格獲得上崗證后方能從事無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主管部門應(yīng)根據(jù)本地實(shí)際情況，建立行之有效的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程、管理流程和考評制度。定期對內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員和第三方網(wǎng)優(yōu)公司進(jìn)行考評，充分調(diào)動網(wǎng)優(yōu)人員的積極性，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)生實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要分工明確，有效配合。分工明確是指網(wǎng)優(yōu)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的系統(tǒng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化方案的制定，方案的審核確定應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并應(yīng)充分聽取運(yùn)行維護(hù)人員的意見和建議；優(yōu)化方案的具體實(shí)施特別是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作應(yīng)由設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)，網(wǎng)優(yōu)人員不得擅自直接操作現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果必須由網(wǎng)優(yōu)人員操作，應(yīng)由運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)。有效配合指網(wǎng)優(yōu)人員有義務(wù)將所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題和優(yōu)化方案提供給設(shè)備維護(hù)人員，設(shè)備維護(hù)人員必須配合網(wǎng)優(yōu)人員進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，并提供有關(guān)資料。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)充分重視綜合網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具平臺的開發(fā)和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的質(zhì)量和效率。保密制度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，保守通信機(jī)密，不能向無關(guān)人員泄漏公司通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、配置、性能指標(biāo)及調(diào)整方案等各種信息。不準(zhǔn)攜帶公司技術(shù)業(yè)務(wù)文件進(jìn)入公共場所和探親訪友，在私人信件、廣告宣傳中，嚴(yán)禁泄漏通信機(jī)密。各種涉及網(wǎng)絡(luò)情況和優(yōu)化的方案、圖紙資料要注意妥善保存，由專人存檔保管。所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須參加保密教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)則，各級運(yùn)行維護(hù)部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和定期檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。工作溝通制度各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與客戶服務(wù)部門的定期溝通制度，及時了解來自第一線的用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。并定期對用戶投訴進(jìn)行分析與匯總，組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)證，分析投訴類型和分布情況，確定問題區(qū)域，查找原因，通過后續(xù)優(yōu)化解決問題，并及時將處理結(jié)果反饋給客服部門。如果網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施可能影響用戶正常通信，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)主動及時與客戶服務(wù)部門溝通，由客服部門向用戶做好宣傳解釋工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)加強(qiáng)與市場部門的溝通，及時了解市場的最新業(yè)務(wù)需求，以及熱點(diǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)需求情況，積極通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，配合市場部門發(fā)展用戶。網(wǎng)絡(luò)安全制度各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門必須制定相應(yīng)的工作體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)測試、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的制訂，不得擅自操作現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和修改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如果必須由網(wǎng)優(yōu)人員執(zhí)行操作，應(yīng)由運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案確定前應(yīng)充分聽取運(yùn)行維護(hù)人員的意見和建議，由維護(hù)人員根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況確定實(shí)施與否、實(shí)施時間并組織具體的實(shí)施和調(diào)整工作。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，應(yīng)確保移動通信網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運(yùn)行，杜絕責(zé)任事故發(fā)生。對于影響重大的調(diào)整要謹(jǐn)慎實(shí)施，提前制訂應(yīng)急方案，避開話務(wù)忙時，并報上級主管部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，以便將對網(wǎng)絡(luò)造成的影響減至最小。同時，對于網(wǎng)絡(luò)的新的功能參數(shù)及重要參數(shù)的修改必須十分謹(jǐn)慎。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，如果需要進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的修改，應(yīng)預(yù)先做好相關(guān)的備份工作，對于在優(yōu)化過程中的每一次參數(shù)修改均應(yīng)做好詳細(xì)記錄，建立完整的優(yōu)化日志，以便在出現(xiàn)問題后能夠及時恢復(fù)，并備日后查詢。會議制度各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)定期或不定期召開網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化例會，對網(wǎng)上存在的問題進(jìn)行整理和落實(shí)，對于重點(diǎn)問題應(yīng)建立待辦工作清單，確定需要完成的日期與要求；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化例會上應(yīng)重點(diǎn)討論前階段的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和主要工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，并制定下一周的工作計劃。在基礎(chǔ)優(yōu)化或深度優(yōu)化項(xiàng)目啟動時應(yīng)召開啟動會，明確工作內(nèi)容與工作計劃，在優(yōu)化進(jìn)行期間應(yīng)每周召開例會，對存在的問題進(jìn)行整理和落實(shí)，在結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會，總結(jié)優(yōu)化成果與經(jīng)驗(yàn)。為保證例會的正常進(jìn)行，應(yīng)建立簽到制度，對于無故缺席的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員達(dá)到一定次數(shù)后應(yīng)采取警告措施，并且將出席會議的情況列入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員工作考評范圍。例會內(nèi)容要求有明確的會議記錄，確保工作責(zé)任到人，落實(shí)到位。對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中不能處理的問題在工作例會上討論后應(yīng)及時向上級主管部門匯報，對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中出現(xiàn)的疑難問題應(yīng)安排專人進(jìn)行長期跟蹤，研究解決方案。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)胤止镜倪\(yùn)行維護(hù)例會。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的目的是為了保證日常優(yōu)化的有序開展，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能達(dá)到預(yù)期目的。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的編制由省級網(wǎng)優(yōu)中心（或地市級網(wǎng)優(yōu)中心）按照總部規(guī)程規(guī)定的要求進(jìn)行編制。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃下達(dá)后，必須保質(zhì)保量完成，不得任意更改，如需要調(diào)整或增加內(nèi)容，須批準(zhǔn)后才能實(shí)施。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐管理系統(tǒng)及其它手段，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的工作效率。為確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的實(shí)施，應(yīng)安排必需的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員和配備足夠的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具、儀表及交通車輛。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)定期自查網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷提高作業(yè)計劃的完成質(zhì)量。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的執(zhí)行監(jiān)督、檢查和考核由上級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心和運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)。持證上崗制度為確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的正常開展和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果，全面提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的技術(shù)素養(yǎng)和工作水平，各省級分公司應(yīng)逐步推行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員持證上崗制度。需要進(jìn)行崗位認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作崗位主要包括以下幾項(xiàng)：測試分析工程師、射頻優(yōu)化工程師和系統(tǒng)分析工程師，各自需要具備的主要條件如下：（1）測試分析工程師應(yīng)具備的能力：1．掌握空中接口掉話、接入失敗、切換失敗等事件觸發(fā)機(jī)制、熟悉呼叫流程、切換流程、接入流程。2．掌握射頻優(yōu)化原理，包括：天饋原理、無線傳播模型、直放站原理。3．掌握基本的射頻優(yōu)化參數(shù)調(diào)整原理，如：搜索窗、鄰小區(qū)關(guān)系、接入?yún)?shù)、切換參數(shù)和功率控制參數(shù)。4．掌握路測設(shè)備前后臺軟硬件的操作使用。5．掌握GSM或CDMA無線通信原理。6.掌握無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試方法。（2）射頻優(yōu)化工程師應(yīng)具備的能力：1.具有測試分析工程師的能力；2.掌握頻率（PN）規(guī)劃知識，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃原理；3.熟悉BSS設(shè)備的測試與排障方法；（3）系統(tǒng)分析工程師應(yīng)具備的能力：1．掌握話務(wù)統(tǒng)計報表每項(xiàng)內(nèi)容的含義和分析方法，包括：話統(tǒng)報表中參數(shù)的組合性、關(guān)聯(lián)性，掌握過濾統(tǒng)計分析技能。2．掌握各個系統(tǒng)參數(shù)的意義，包括參數(shù)的取值范圍，調(diào)整影響，參數(shù)本身的含義。3．掌握空中接口到BSC接口部分呼叫流程、切換流程、功率控制流程和尋呼流程以及各流程算法。3．深入掌握GSM、GPRS、CDMAIS95、CDMA1X空中接口規(guī)范，了解A-bis和A接口規(guī)范。4．掌握容量配置原理和容量均衡原理。5．掌握射頻優(yōu)化原理、以及射頻優(yōu)化和參數(shù)優(yōu)化的關(guān)聯(lián)性。6．掌握各種事件觸發(fā)機(jī)制，包括掉話、接入失敗、尋呼失敗和切換失敗等。7．掌握系統(tǒng)規(guī)劃原理，包括PN/頻率規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃，容量和覆蓋的規(guī)劃等。8．掌握系統(tǒng)各網(wǎng)元功能和結(jié)構(gòu)，以及硬件功能測試規(guī)范。9．掌握系統(tǒng)參數(shù)安全處理措施。各省分公司每年應(yīng)有計劃地對所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行考核認(rèn)證，考核內(nèi)容主要包括：1．中國聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、各種管理制度，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)管理規(guī)定。2．移動通信網(wǎng)工作原理，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程及方法。3．結(jié)合具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，考核網(wǎng)絡(luò)配置、系統(tǒng)分析、參數(shù)調(diào)整、方案分析等各種知識和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)際工作技能。在進(jìn)行崗位認(rèn)證前，各省分公司對所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)進(jìn)行專門培訓(xùn)，通過理論和實(shí)踐兩方面的學(xué)習(xí)，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員掌握網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所需的各種基礎(chǔ)知識和工作技能。只有經(jīng)過認(rèn)證合格后才能上崗從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。考核方式：由各省級分公司組織本省各地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員持證上崗的認(rèn)證工作，上崗認(rèn)證采用考試（理論與實(shí)際操作相結(jié)合）的方式進(jìn)行?？荚囃ㄟ^后，由省分公司頒發(fā)崗位資格證書。只有通過資格認(rèn)證，獲得上崗證書的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員才有資格參加運(yùn)行維護(hù)骨干人員的評選。文檔資料管理制度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作涉及的資料有各種原始記錄、分析報告、技術(shù)資料和檔案等：1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括基站經(jīng)緯度、環(huán)境及主題情況、機(jī)房情況、設(shè)備情況、PN偏置或頻率、天線高度/水平角/俯仰角、天線信息、饋線信息等基站信息，直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)信息，傳輸設(shè)備信息，電源信息等。2）詳盡的地理信息數(shù)據(jù)庫，包括含多層信息的電子地圖等。3）完整的系統(tǒng)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫，包括網(wǎng)絡(luò)識別參數(shù)、系統(tǒng)控制參數(shù)、小區(qū)選擇參數(shù)、MSC歸屬、BSC歸屬、特殊功能參數(shù)等。4）OMC性能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。5）路測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。6）信令數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。7）系統(tǒng)參數(shù)修改記錄。8）各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。9）各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料。10）歷次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)方案、優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比資料和總結(jié)報告。11）歷次優(yōu)化工程的設(shè)計文件及測試驗(yàn)收報告。12）完整的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)庫。檔案資料包括：與各方來往的函件、書面協(xié)議、申請與批復(fù)、報告與批復(fù)、會議記錄、工作計劃/總結(jié)、測試評估報告、測試對比報告、優(yōu)化方案報告、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整記錄，網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄、測試驗(yàn)收報告等。對于以上各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料，各級公司應(yīng)認(rèn)真管理，定期檢查,資料應(yīng)至少保存一年，過期資料經(jīng)上級同意后方可銷毀。文件的簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字，文件的操作執(zhí)行也必須有執(zhí)行人本人的簽名。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)嚴(yán)格管理到達(dá)本部門以及從本部門發(fā)出的各種文件報告，包括總部文件、公司文件、工單、請示報告、分析報告、優(yōu)化報告、故障報告、工作計劃、工作匯報，各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)通過電子化公文流轉(zhuǎn)方式對信息進(jìn)行管理和發(fā)布。各種文件和資料要指定專人分類妥善保管，不得任意涂改和復(fù)印，需要復(fù)印拷貝的要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或職能管理部門批準(zhǔn)。熱敏紙傳真類文件應(yīng)以復(fù)印件的形式保存。各種文件資料未經(jīng)批準(zhǔn)不能外借他人。所有文件資料應(yīng)裝訂成冊后歸檔。技術(shù)資料應(yīng)放在專用柜內(nèi)，按順序排列編號，每次用完后應(yīng)歸原位，由專人管理。文件資料的保存形式可以是復(fù)印件或電子件，資料應(yīng)盡量以電子件方式保存，便于查閱。文檔資料應(yīng)盡可能通過管理支撐系統(tǒng)進(jìn)行電子化管理。工器具管理制度所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化儀表、工器具都應(yīng)列入管理范圍，并建立電子化管理，管理要求如下：1．確保性能和功能正常，所有配件、使用手冊（說明書）齊全；2．對于需送檢的儀表定期送檢測量；3．定期核對數(shù)量；4．不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能；5．借用有登記，損壞、維修有記錄。優(yōu)化儀表和工器具應(yīng)設(shè)專人管理，可根據(jù)需要分散保管或集中保管。并建立臺帳跟蹤設(shè)備使用情況。各種優(yōu)化儀表、工器具要妥善存放，做好防塵防潮工作。特殊工具應(yīng)專柜存放，并要按規(guī)定進(jìn)行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，確保工具質(zhì)量良好。對于優(yōu)化工作中各類軟件工具的管理，各級網(wǎng)優(yōu)部門應(yīng)根據(jù)軟件的特性制定相應(yīng)的管理辦法。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)按照相應(yīng)的使用說明正確使用儀表、工具，復(fù)雜儀表、工具在使用前應(yīng)對運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能使用。專用及貴重儀表、工具不得隨意外借，如遇特殊情況需經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理借用手續(xù)，并應(yīng)對性能作必要的交接檢查。儀表、工具發(fā)生故障后要及時送修，作好記錄。貴重精密儀器要有專人操作。維護(hù)人員必須遵照說明書和有關(guān)操作規(guī)程，正確使用測試儀表，確保人身和設(shè)備安全。凡是由于使用不當(dāng)或違反規(guī)程操作造成儀表、工具損壞的均視為事故，除寫出專項(xiàng)報告外，應(yīng)追究當(dāng)事人和負(fù)責(zé)人的責(zé)任。工具儀表應(yīng)盡可能通過管理支撐系統(tǒng)進(jìn)行電子化管理。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作組織和開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式各省分公司應(yīng)該根據(jù)本省實(shí)際情況選擇合適的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式包括：1）自主開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作模式2）聯(lián)通為主、第三方優(yōu)化公司為輔的優(yōu)化模式3）第三方優(yōu)化公司為主、聯(lián)通為輔的優(yōu)化模式網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式選擇原則對于已經(jīng)配備專職無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍，技術(shù)力量較強(qiáng)，能夠自主開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的省級分公司應(yīng)不斷提高全省無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作整體水平，使無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作逐步走向深入，在搞好日常優(yōu)化和基礎(chǔ)優(yōu)化工作的同時，積極組織深度優(yōu)化工作，集中力量和時間解決網(wǎng)絡(luò)深層次問題。對于自身隊(duì)伍具備一定技術(shù)實(shí)力，但是尚未擺脫對設(shè)備廠商或第三方依賴的分公司，應(yīng)進(jìn)一步充實(shí)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)力量，不斷加強(qiáng)網(wǎng)優(yōu)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍整體水平，做到自身為主，第三方為輔。技術(shù)分析和優(yōu)化方案制定應(yīng)以我為主，加強(qiáng)對第三方網(wǎng)優(yōu)公司工作的監(jiān)督和管理，逐步擺脫對第三方的技術(shù)依賴，力爭在搞好日常優(yōu)化的同時，逐步過渡到全面自主的開展基礎(chǔ)優(yōu)化工作，力爭在重點(diǎn)地市做到深度優(yōu)化。對于無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)尚不健全、網(wǎng)優(yōu)人員缺編明顯、技術(shù)力量薄弱的省分公司，必須配備無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的管理人員，并逐步減小無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的缺編比例，建立起自身的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍。同時從加強(qiáng)對第三方網(wǎng)優(yōu)的管理入手，通過第三方為主，我方為輔的方式，逐步參與到無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中去，充分利用第三方的技術(shù)力量加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)揮第三方優(yōu)化的“傳、幫、帶”的作用，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力量，做好日常優(yōu)化工作，最終能夠獨(dú)立承擔(dān)基礎(chǔ)優(yōu)化工作。在聘請第三方網(wǎng)優(yōu)公司時，各省分公司可優(yōu)先考慮是否能夠通過借助公司系統(tǒng)內(nèi)部其他分公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍解決本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的流程和內(nèi)容日常優(yōu)化工作的內(nèi)容為：1）通過OMC-R對所負(fù)責(zé)區(qū)域的重大告警進(jìn)行觀察，配合維護(hù)人員進(jìn)行處理，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題；2）分析優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。通過收集和分析BSC、BTS性能統(tǒng)計報告，監(jiān)測無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行質(zhì)量并對其進(jìn)行合理評估和分析，積極采取措施進(jìn)行優(yōu)化，解決網(wǎng)絡(luò)問題，持續(xù)不斷地提高無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。3）及時對用戶投訴進(jìn)行跟蹤處理。4）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源配置。定期對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)量的分布情況及發(fā)展趨勢，及時采取措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。5）組織開展網(wǎng)絡(luò)測試和評估。定期對城區(qū)、高速公路、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場評估測試，及時掌握無線網(wǎng)絡(luò)變化情況，采取措施進(jìn)一步改善和提高無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；6）定期組織參加網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作例會，對網(wǎng)上存在的問題進(jìn)行整理分析，對于重點(diǎn)問題應(yīng)重點(diǎn)討論并提出解決辦法，確定需要完成的日期。7)檢查、更新網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)和資料。對網(wǎng)優(yōu)工作的日常資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和文檔及時進(jìn)行檢查、核實(shí)、更新和歸檔管理，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)優(yōu)資料的準(zhǔn)確?；A(chǔ)優(yōu)化工作流程如下：基礎(chǔ)優(yōu)化由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心定期進(jìn)行，工作內(nèi)容如下：1）項(xiàng)目策劃包括隊(duì)伍組建、工器具配置2）網(wǎng)絡(luò)評估包括：數(shù)據(jù)收集：應(yīng)詳細(xì)收集規(guī)劃設(shè)計報告、工程實(shí)施進(jìn)度情況、網(wǎng)絡(luò)開通運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置、系統(tǒng)性能和告警信息、地理信息、前期測試數(shù)據(jù)等必要資料，二三維地圖收集，建立模擬預(yù)測工作平臺，工程設(shè)計參數(shù)整理，建立站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫并圖層化；網(wǎng)絡(luò)評估：對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面評估，包括性能和現(xiàn)場測試評估（DT測試和CQT測試），全面掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行現(xiàn)狀；問題診斷：通過對系統(tǒng)重要參數(shù)分析、硬件和告警分析、話務(wù)量和KPI分析、頻率/PN資源分析、干擾監(jiān)控等手段，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行快速診斷，初步定位系統(tǒng)可能存在的隱患或缺陷。3）優(yōu)化目標(biāo)確定和工作計劃制定包括：根據(jù)問題診斷結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)評估結(jié)果，確定優(yōu)化需要解決的問題、相應(yīng)KPI指標(biāo)的改善程度、用戶投訴指標(biāo)改善程度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標(biāo)改善程度等；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作目標(biāo)和時間要求，制定相應(yīng)的實(shí)施計劃；4）數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集包括話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、路測數(shù)據(jù)采集、CQT數(shù)據(jù)采集、用戶申告情況收集、信令數(shù)據(jù)采集等，其中話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)、CQT測試和用戶投訴情況是數(shù)據(jù)采集的重點(diǎn)。（1）話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的，重點(diǎn)采集作為評判網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)指標(biāo)，包括系統(tǒng)接通率、信道可用率、掉話率、擁塞率、話務(wù)量和切換成功率等。同時要根據(jù)需要采集更為詳細(xì)的小區(qū)載波級性能數(shù)據(jù)，供深入分析。（2）應(yīng)盡可能對目標(biāo)優(yōu)化區(qū)域進(jìn)行大范圍或有針對性的路測，避免只對交通干線道路進(jìn)行路測，以便全面掌握網(wǎng)絡(luò)情況。路測過程中應(yīng)同時對其它運(yùn)營商的移動通信網(wǎng)進(jìn)行對比測試。（3）CQT測試應(yīng)根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的任務(wù)需要選擇測試地點(diǎn)，同時應(yīng)注意對有室內(nèi)分布系統(tǒng)地點(diǎn)和室外的測試。（4）各級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與市場、客戶服務(wù)部門的定期溝通制度，及時了解來自用戶反饋信息與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。5）問題分析和方案制定：分析和定位網(wǎng)絡(luò)問題，制訂詳細(xì)的優(yōu)化解決方案；6）方案審核：優(yōu)化方案的審核確定應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并應(yīng)充分聽取運(yùn)行維護(hù)人員的意見和建議，優(yōu)化方案只有經(jīng)審核批準(zhǔn)后方能實(shí)施；7）優(yōu)化方案實(shí)施：根據(jù)制訂的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，對無線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)參數(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、天饋系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整實(shí)施過程由運(yùn)維人員執(zhí)行，如果必須由網(wǎng)優(yōu)人員執(zhí)行，應(yīng)由運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)，在實(shí)施過程中應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問題。8）優(yōu)化結(jié)果驗(yàn)證：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施完成后，應(yīng)密切監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)告警信息、用戶投訴信息等情況，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試和評估，驗(yàn)證方案實(shí)施效果。9）優(yōu)化目標(biāo)比較。根據(jù)方案實(shí)施后的評估結(jié)果，和預(yù)先制訂的優(yōu)化目標(biāo)進(jìn)行比較。比較過程中既要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的改善情況和話務(wù)量的變化，同時還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注用戶投訴信息和用戶滿意度的變化。如果不能達(dá)到預(yù)先制訂的優(yōu)化目標(biāo)，應(yīng)重新對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試分析并制訂新的優(yōu)化方案，直至達(dá)到預(yù)期目的。10）優(yōu)化報告提交。每次優(yōu)化工作完成后，應(yīng)對優(yōu)化全過程進(jìn)行總結(jié)，完成無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)總結(jié)報告存檔備查并向上級主管部門報告，同時作為下一次無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料。優(yōu)化報告內(nèi)容應(yīng)包括：無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實(shí)施過程，系統(tǒng)參數(shù)修改記錄（前后對比），優(yōu)化前后網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)對比情況，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中出現(xiàn)的問題和得出的經(jīng)驗(yàn)。各分公司可參考照以上基礎(chǔ)優(yōu)化工作流程制定適合本地實(shí)際情況的優(yōu)化工作流程。深度優(yōu)化工作一般指經(jīng)基礎(chǔ)優(yōu)化后仍然存在某些疑難問題、網(wǎng)絡(luò)隱患或者系統(tǒng)網(wǎng)元出現(xiàn)容量負(fù)荷瓶頸問題等情況時所采取的專項(xiàng)優(yōu)化工作。深度優(yōu)化工作同樣具有明確的工作目標(biāo)，即需要解決的問題。具體工作流程可參考以上基礎(chǔ)優(yōu)化工作流程。深度優(yōu)化工作的工作范圍1）對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性做詳細(xì)的分析，如MSC、BSC、位置區(qū)的劃分，在必要時做全網(wǎng)性的調(diào)整；2）對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有重大影響參數(shù)、算法進(jìn)行選擇和調(diào)整，如：功率控制、切換算法，半速率的采用等；3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)潛在故障的發(fā)現(xiàn)處理；4）負(fù)責(zé)研究論證全網(wǎng)PN/頻率規(guī)劃的合理性，參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作；5）提出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)容量、負(fù)荷等系統(tǒng)瓶頸的解決方案；6）對移動通信網(wǎng)新技術(shù)進(jìn)行跟蹤，保持一定的技術(shù)儲備。對第三方優(yōu)化公司管理制度資質(zhì)認(rèn)證審核第三方網(wǎng)優(yōu)公司的資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由總部運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)制定，各省分公司應(yīng)根據(jù)總部制定的標(biāo)準(zhǔn)，在選擇第三方網(wǎng)優(yōu)公司時對其資質(zhì)進(jìn)行審查，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不得選用。在資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)尚未正式發(fā)布前，認(rèn)證管理工作暫由省分公司進(jìn)行。第三方網(wǎng)優(yōu)公司準(zhǔn)入必須具備的基本資質(zhì)如下：1．必須是國內(nèi)正式注冊的服務(wù)性企業(yè)，其登記的營業(yè)范圍必須包含通信設(shè)備維護(hù)，具有法人資格，具有國家認(rèn)證部門頒發(fā)的有效期內(nèi)有關(guān)通信設(shè)備維護(hù)的資質(zhì)證書。2．必須具備無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)力，擁有提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)所必需的管理機(jī)構(gòu)和足夠數(shù)量達(dá)到項(xiàng)目素質(zhì)要求的專業(yè)技術(shù)人員，具有從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的資質(zhì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)，滿足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施所需各項(xiàng)條件。3．應(yīng)配備項(xiàng)目所需的交通工具、通訊工具、網(wǎng)優(yōu)軟硬件和工具儀表等。4．具有完備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)管理制度、安全承諾和考核細(xì)則。合同簽訂省分公司在選擇第三方網(wǎng)優(yōu)公司時，應(yīng)在通過資質(zhì)認(rèn)證的單位中進(jìn)行選擇，并根據(jù)公司招投標(biāo)管理辦法或物資、服務(wù)采購管理制度，通過招（議）標(biāo)方式確定第三方網(wǎng)優(yōu)公司。具體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目合同由省公司與第三方網(wǎng)優(yōu)公司簽訂。合同格式要符合公司的合同規(guī)范，要符合國家有關(guān)的法律、法規(guī)要求，必須對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目和要求進(jìn)行詳細(xì)描述（可作為附件），數(shù)量較多時應(yīng)進(jìn)行編號，同時寫清工作總量、單價和總價。合同應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1．雙方職責(zé)；2．網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目實(shí)施的范圍及地點(diǎn)；3．網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和技術(shù)要求，以及雙方的分工界面；4．網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目的目標(biāo)要求及主要KPI指標(biāo)；5．明確第三方在網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目執(zhí)行中提供培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容；6．對第三方網(wǎng)優(yōu)公司配備資源的要求（包括具備相關(guān)技術(shù)資格證書與經(jīng)驗(yàn)人員的數(shù)量、車輛、軟硬件及儀表工具等）；7．考核細(xì)則及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；8．安全生產(chǎn)要求及責(zé)任，保密條款；9．儀器儀表租用；10．網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目實(shí)施的時間范圍及終止條件；11．網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算辦法；12．違約責(zé)任及罰則；13．意外事故及不可抗拒力；14．爭議及仲裁；15．其他需要說明的事項(xiàng)。管理考核各省分公司應(yīng)根據(jù)本省的具體情況制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目考核驗(yàn)收細(xì)則，對第三方網(wǎng)優(yōu)公司的工作量及工作效果進(jìn)行具體考核。對于工作效果遠(yuǎn)不能達(dá)到項(xiàng)目合同要求的第三方網(wǎng)優(yōu)公司可中止其項(xiàng)目執(zhí)行，按合同罰則處理，并取消其今后在聯(lián)通公司從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的資質(zhì)。，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)要求，從網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)、用戶投訴處理、DT和CQT測試、日常工作管理、人員培訓(xùn)等各方面對第三方網(wǎng)優(yōu)公司進(jìn)行評分，并依據(jù)每個方面不同的考核權(quán)重，最終得出對第三方的綜合考核結(jié)果。各省分公司應(yīng)建立第三方網(wǎng)優(yōu)公司項(xiàng)目執(zhí)行情況檔案，其主要內(nèi)容包括：資質(zhì)情況、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化區(qū)域及人員配備、通信方式、考核情況等。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度考核目的和原則中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核本著全面提高移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和用戶滿意度，促進(jìn)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展，充分調(diào)動廣大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的積極性,通過考核達(dá)到改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作水平的目的。中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核堅持真實(shí)反映各級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作情況，堅持公正、公開、透明的原則?？己梭w系中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核分為兩級考核體系，其中總部運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)對各省級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作，各省級分公司負(fù)責(zé)對省內(nèi)各地市級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作?？己诵问揭苿油ㄐ啪W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各級考核（總部運(yùn)行維護(hù)部對省級分公司的考核、各省級分公司對省內(nèi)各地市級分公司的考核）可以采用日?？己恕F(xiàn)場檢查和抽查等多種形式。在各種管理支撐系統(tǒng)具備條件的情況下，移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核應(yīng)盡可能通過支撐系統(tǒng)等電子化手段進(jìn)行。考核的時間安排總部運(yùn)行維護(hù)部組織的日?？己嗣吭逻M(jìn)行一次；現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采用不定期、不定點(diǎn)的檢查方式。省級分公司組織的日?？己嗣吭逻M(jìn)行一次；對省內(nèi)地市分公司的現(xiàn)場檢查每年至少一次；抽查采用不定期、不定點(diǎn)的檢查方式?？己宿k法總部運(yùn)行維護(hù)部對各省級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核辦法參照當(dāng)年總部運(yùn)行維護(hù)部發(fā)布的相關(guān)考核辦法執(zhí)行。各省級分公司對省內(nèi)各地市級分公司的考核辦法由各省級分公司參照當(dāng)年總部運(yùn)行維護(hù)部發(fā)布的相關(guān)考核辦法，并根據(jù)本省實(shí)際情況制定實(shí)施。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理部門應(yīng)在年底對當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作情況進(jìn)行總結(jié)和評價。移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的各級考核都應(yīng)在考核結(jié)束后公布考核結(jié)果，對考核中的不實(shí)情況要予以通報并予以嚴(yán)肅處理。移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中的所需的各項(xiàng)費(fèi)用，原則上不形成固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用從維護(hù)費(fèi)中支出。主要包括以下幾個方面：（1）聘請第三方網(wǎng)優(yōu)費(fèi)用（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整費(fèi)用；（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化咨詢費(fèi)用；（4）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺開發(fā)建設(shè)費(fèi)用；（5）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟硬件工具費(fèi)用；（6）網(wǎng)絡(luò)測評費(fèi)用（7）有關(guān)成本費(fèi)用（如差旅費(fèi)、交通費(fèi)、車輛使用費(fèi)、通信費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用要納入預(yù)算管理，各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)在每年年底就下一年度的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用進(jìn)行估算，并將預(yù)算情況報上級主管部門匯總，由上級主管部門進(jìn)行審核批復(fù)。在各級運(yùn)行維護(hù)部門的維護(hù)費(fèi)用預(yù)算中必須包括專項(xiàng)網(wǎng)優(yōu)費(fèi)用的列支。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根據(jù)上級主管部門對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用的批復(fù)情況，切實(shí)抓好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。為確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的正常進(jìn)行，各級分公司應(yīng)制定相應(yīng)措施確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用?？顚Ｓ?。原則上各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門每年度實(shí)際發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用不得超過預(yù)算，對于因特殊情況超出預(yù)算的部分，應(yīng)單獨(dú)報上級主管部門進(jìn)行審批。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用的支出和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果結(jié)合考慮，應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用切實(shí)產(chǎn)生實(shí)效，真正用于提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用的鋪張浪費(fèi)。各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用的管理工作，嚴(yán)格控制、統(tǒng)一管理，各省分公司要對地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行綜合管理并使其充分發(fā)揮效用的綜合平臺，是提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率、保證優(yōu)化質(zhì)量的重要手段，各省分公司應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中根據(jù)自身情況逐步建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理管理支撐系統(tǒng)。建設(shè)時應(yīng)充分利用現(xiàn)有綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理支撐系統(tǒng)設(shè)在省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，實(shí)現(xiàn)對全省移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的監(jiān)控、管理和工單流轉(zhuǎn)，并應(yīng)預(yù)留與上層管理系統(tǒng)的接口，由省分公司負(fù)責(zé)維護(hù)；地市分公司設(shè)立反拉終端，實(shí)行分權(quán)分域管理，由地市分公司人員定期或不定期對本地各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行核實(shí)、更新。系統(tǒng)功能可主要包括以下幾部分：（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息平臺提供實(shí)時、準(zhǔn)確、完整的全省所有業(yè)務(wù)區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)信息，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息、配置與參數(shù)信息、話務(wù)統(tǒng)計信息、用戶投訴信息、DT/CQT信息等，從微觀層面實(shí)現(xiàn)對基礎(chǔ)信息的采集、查詢和統(tǒng)計。另外還應(yīng)包括優(yōu)化文檔管理、工具儀表管理（臺帳管理、借用及歸還登記、損壞、維修記錄等）。（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析平臺根據(jù)收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行綜合統(tǒng)計、整理和分析，生成網(wǎng)絡(luò)的總體性能評估與分析報告，輔助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的制定，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策的科學(xué)性。同時提供專家案例庫作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學(xué)習(xí)提高的重要手段。（3）工作流程管理平臺將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的流程管理在本支撐系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，如用戶投訴管理、工單流轉(zhuǎn)管理，強(qiáng)化省分公司在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理上的控制力，便于跟蹤、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中的各個步驟，最終提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化水平與效率。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)培訓(xùn)目的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)，