自來水公司服務(wù)承諾書合集

自來水公司服務(wù)承諾書(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號(hào)*表示空白。為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限1、自來水一戶一表改造查勘，市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。2、自來水一戶一表改造安裝，經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清全部水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便利群眾1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位供應(yīng)實(shí)施“一戶一表”的推舉方案。2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以XX區(qū)域在10分鐘以內(nèi)；上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區(qū)域在20分鐘以內(nèi)；其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過36小時(shí);dn800以上管道不超過48小時(shí)。3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。監(jiān)督和投訴投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。監(jiān)督或投訴電話：***投訴接待部門：******以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。自來水公司服務(wù)承諾書(第二篇)合同編號(hào):[合同編號(hào)]標(biāo)題:自來水公司服務(wù)承諾書摘要:本服務(wù)承諾書是由自來水公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽署，旨在明確甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)承諾和相關(guān)責(zé)任。甲乙雙方承諾本著友好合作的精神，共同遵守以下條款。一、服務(wù)內(nèi)容甲方承諾向乙方提供可靠、高質(zhì)量的自來水供應(yīng)服務(wù)，包括但不限于供水設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、故障排除等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保供水設(shè)施安全可靠，并及時(shí)進(jìn)行巡檢、養(yǎng)護(hù)和改造。2.甲方將依法采集、監(jiān)測(cè)和檢測(cè)自來水的水質(zhì)，并確保供水水質(zhì)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方將建立24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)乙方的用水故障報(bào)修，確保提供及時(shí)而優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。4.甲方將對(duì)突發(fā)事件（如供水中斷、水質(zhì)問題等）及時(shí)向乙方進(jìn)行通知和解決方案的溝通，確保乙方的用水需求得到合理滿足。三、乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)享受甲方提供的穩(wěn)定可靠的自來水供應(yīng)服務(wù)。2.乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方規(guī)定的水費(fèi)繳納方式和期限準(zhǔn)時(shí)支付水費(fèi)。3.乙方有義務(wù)合理使用水資源，不得惡意浪費(fèi)、私扣水源、損壞供水設(shè)施等。4.乙方在發(fā)現(xiàn)有關(guān)供水設(shè)施安全、水質(zhì)等問題時(shí)應(yīng)立即向甲方進(jìn)行反饋和投訴，并提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。四、責(zé)任和爭(zhēng)議解決1.甲方將對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極采取措施解決乙方反饋的問題。2.對(duì)于由于乙方違反本合同條款或其他法律法規(guī)導(dǎo)致的糾紛和爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟。五、其他條款1.本服務(wù)承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并具有法律效力。2.甲乙雙方如有對(duì)本承諾書的修改、補(bǔ)充或終止，應(yīng)簽署書面協(xié)議并生效。3.本合同的中文文本和英文文本具有同等法律效