第四章電子商務(wù)道德及商業(yè)議題

電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)1第四章

電子商務(wù)道德及社會議題電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)2大綱4.1電子商務(wù)道德4.2隱私權(quán)4.3智慧財產(chǎn)權(quán)4.4資訊倫理與法律4.5道德兩難電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)3電子商務(wù)道德的課題Mason(1986)等人提出「資訊技術(shù)之道德課題的架構(gòu)內(nèi)容」包括：隱私權(quán)（Privacy）正確性（Accuracy）所有權(quán)（Property）存取權(quán)（Access）即所謂的PAPA模式。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)4電子商務(wù)的基本道德概念電子商務(wù)的基本道德概念，主要包含三項責(zé)任：(一)行為責(zé)任：個人、組織及社會身為道德個體，就要為他們所採的行為負(fù)責(zé)。(二)告知責(zé)任：個人、組織及社會身為道德個體，就要為自己的行為向他人負(fù)責(zé)。(三)法理責(zé)任：執(zhí)法機(jī)構(gòu)適當(dāng)?shù)卦试S個人恢復(fù)其他因素、系統(tǒng)、或組織對他們所造成的傷害。Napster電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)5隱私權(quán)的涵義任何能用來識別、找出、或連絡(luò)個人的資料，謂之「個人可識別資訊」。而資訊隱私權(quán)包含特定資訊不受政府或商業(yè)公司收集的權(quán)利，以及個人有控制本身相關(guān)資訊之用途的權(quán)利。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)6在電子商務(wù)應(yīng)用中下列方式屬於合法私人資訊的收集：(一)閱讀新聞群組佈告(二)尋找網(wǎng)際網(wǎng)路目錄(三)記錄瀏覽器中有關(guān)於對方之說明隱私權(quán)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)7在電子商務(wù)應(yīng)用中被用來收集個人識別資訊的技術(shù)有：(一)搜尋引擎(二)購物車(三)線上表單(四)會員註冊資料隱私權(quán)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)8下列的電子商務(wù)應(yīng)用中，侵犯了隱私權(quán)：(一)垃圾郵件(junkmail)(二)無故打開它人硬碟中的個人資料檔案(三)因商業(yè)用途侵犯個人隱私(四)公開私人事務(wù)隱私權(quán)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)9隱私權(quán)偏好平臺(P3P)

(PlatformofPrivacyPreference)隱私權(quán)偏好平臺(P3P)其目的是統(tǒng)一各網(wǎng)站隱私權(quán)政策的格式，它是一項標(biāo)準(zhǔn)，用來向Internet使用者傳達(dá)網(wǎng)站的隱私權(quán)政策。這是由於隱私權(quán)政策的內(nèi)容都大同小異(不外乎是個人資料如何使用、Cookies的使用、第三方使用個人資料的政策…等等)，但格式卻是大不同。首先網(wǎng)站必需提供隱私權(quán)政策而使用者需設(shè)定隱私權(quán)偏好設(shè)定。當(dāng)隱私權(quán)政策符合使用者的偏好設(shè)定時，那麼使用者即可提供個人資料；當(dāng)隱私權(quán)政策不符合使用者的偏好設(shè)定時，則拒絕提供個人資料。這個判決符合不符合的過程都是由瀏覽器自動執(zhí)行，而使用者只需要設(shè)定隱私權(quán)偏好設(shè)定就可以了。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)10隱私權(quán)保護(hù)從1988年10月歐盟通過的監(jiān)督隱私權(quán)保護(hù)指導(dǎo)原則(OECD原則)1997年7月美國政府公佈「全球電子商務(wù)架構(gòu)」中的自律政策，到1999年5月柯林頓總統(tǒng)的新財務(wù)隱私權(quán)和消費者保護(hù)法案；甚至在1998年8月美國50家主要企業(yè)與貿(mào)易工會所組成的線上隱私權(quán)聯(lián)盟和全球網(wǎng)路協(xié)會（World-WideWebConsortium，W3C）所制訂的隱私權(quán)偏好平臺標(biāo)準(zhǔn)（PlatformforPrivacyPreference，P3P）機(jī)制註：歐洲的隱私權(quán)保護(hù)比美國還嚴(yán)格。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)11個人與資料使用者具有下列的權(quán)利與義務(wù)：(一)個人有被告知資料收集的權(quán)利(二)企業(yè)有考量實際使用，適當(dāng)收集資料的義務(wù)(三)個人有修改、刪除個人資料及選擇使用方式的權(quán)利(四)企業(yè)有保持資料正確性與即時性的義務(wù)(五)企業(yè)有安全管理並保護(hù)個人資料的義務(wù)(六)企業(yè)有展現(xiàn)對個人資料負(fù)責(zé)的義務(wù)隱私權(quán)保護(hù)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)12電子隱私(e-privacy)與

電子商務(wù)(e-commerce)同時共存下列四點防護(hù)措施為電子隱私與電子商務(wù)提供同時共存之立基：(一)明示實行情況(二)消費者應(yīng)有選擇之權(quán)利：告知後同意有兩種模式，選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out)。若企業(yè)欲蒐集有關(guān)消費者健康、財務(wù)、或性別傾向等資訊時，應(yīng)採網(wǎng)路瀏覽者「選擇加入」(Opt-in)方式，取得消費者同意；相同規(guī)則應(yīng)用於企業(yè)欲轉(zhuǎn)售個人資料或與網(wǎng)路廣告商共用。在其他狀況下，消費者得以透過明示暨簡單易懂欄位，確認(rèn)是否保留個人資料，此謂「選擇退出」(Opt-out)(三)顯示資料(四)公平執(zhí)行或付出代價電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)13智慧財產(chǎn)權(quán)包含了人類心智的各種有形及無形的產(chǎn)品例如，小王在其所設(shè)計之圖型檔放在他自已的網(wǎng)站上之前，在其原始檔中加入了浮水印，其主要目的就是為了保障其智慧財產(chǎn)權(quán)。在電子商務(wù)中所謂的智慧財產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、網(wǎng)域名稱權(quán)。暫時性重製目前在臺灣並無罰責(zé)。商標(biāo)權(quán)在網(wǎng)路上一樣被保護(hù)。智慧財產(chǎn)權(quán)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)14網(wǎng)路著作權(quán)(一) 網(wǎng)路上沒有著作權(quán)？(二) 超鏈結(jié)問題(三) 視框（Framing）鏈結(jié)(四) 快取、代理主機(jī)與鏡射(五) MP壓縮技術(shù)(六) 讓科技解決網(wǎng)路中的著作權(quán)問題電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)15網(wǎng)路專利權(quán)專利法規(guī)定機(jī)器、人工產(chǎn)品、合成物、處理方式等均享有專利權(quán)。專利法背後的意圖是確保新的機(jī)器、儀器或工業(yè)方法的發(fā)明者。專利保護(hù)的是創(chuàng)意本身，不僅是表達(dá)方式而已。網(wǎng)際網(wǎng)路快速發(fā)展之下，相關(guān)的軟體專利如雨後春筍一般的出現(xiàn)，知名的專利糾紛案件亦陸續(xù)出現(xiàn)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)16網(wǎng)路商標(biāo)權(quán)(一)商標(biāo)權(quán)的涵意(二)商標(biāo)權(quán)制度(三)網(wǎng)域名稱(四)營業(yè)祕密電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)17商標(biāo)權(quán)的涵意商標(biāo)權(quán)係用來表彰商品或勞務(wù)的來源，使商品或勞務(wù)能與其他提供者有所區(qū)別，也使消費者易於辦識。在商業(yè)上，商業(yè)的侵權(quán)行為測定係以：1.惡意誤導(dǎo)2.混淆市場電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)18商標(biāo)權(quán)制度【中華民國】1. 商標(biāo)之申請註冊，應(yīng)指定使用商品，經(jīng)主管機(jī)關(guān)審查認(rèn)為合法者，以審定書送達(dá)申請人及商標(biāo)代理人，並公告於商標(biāo)主管機(jī)關(guān)公報，自公告之日起滿三個月無人異議，或異議不成立確定後，始予註冊，並以公告期滿次日為註冊日。2. 商標(biāo)專用期間十年，自註冊之日起算。聯(lián)合商標(biāo)及防護(hù)商標(biāo)之專用期間，以其正商標(biāo)為準(zhǔn)。3. 商標(biāo)專用期間應(yīng)於期滿前半年內(nèi)申請延展，每次延展以十年為限。4. 無正常事由迄未使用或繼續(xù)停止使用已滿三年者。但有聯(lián)合商標(biāo)使用於同一商品，或商標(biāo)授權(quán)之使用人有使用且提出使用證明者，不在此限。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)19商標(biāo)權(quán)制度【美國】1. 採先使用主義，申請之依據(jù)有四種：(1)該商標(biāo)已在美國使用(2)申請人意圖在美國使用該商標(biāo)(3)國內(nèi)已註冊之前案(4)優(yōu)先權(quán)申請。2. 保護(hù)期間為十年，在註冊後的第五和六年必須送交使用聲明，在連續(xù)五年使用商標(biāo)於商業(yè)用途後即在註冊後屆滿第6年前，申請人可決定是否送交宣誓書，專用年限屆滿前如第10年、20年、30年可續(xù)辦延展，也必須送交Sec.8及9。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)20網(wǎng)域名稱網(wǎng)域名稱原只是虛擬位址，由於網(wǎng)路潛藏?zé)o窮商機(jī)，網(wǎng)址本身所特有的廣告效果，使人看網(wǎng)域名稱即能聯(lián)想到該公司或產(chǎn)品的雙重特性，因此有意上網(wǎng)的企業(yè)無不期待能將現(xiàn)實世界中的競爭優(yōu)勢頃全力移往網(wǎng)路虛擬世界電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)21營業(yè)祕密

網(wǎng)際網(wǎng)路廣開方便之門，協(xié)助員工更快且更好地完成工作，但在企業(yè)期待生產(chǎn)力增加的同時，私人濫用公司網(wǎng)路資源的現(xiàn)象也相繼出現(xiàn)，更進(jìn)一步帶來棘手的相關(guān)問題，例如網(wǎng)際網(wǎng)路洩密疑雲(yún)、公司監(jiān)看員工電子郵件的可行性、色情圖片的傳送、電子郵件的騷擾或攻擊、甚至利用公司的伺服器架設(shè)私人網(wǎng)站等。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)221.從指尖流失的秘密2. 亂碼與加密3. 投保駭客險4.販賣名冊營業(yè)祕密電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)23資訊犯罪之調(diào)查程序(一)證據(jù)收集：重點在於實體證據(jù)取得與處理工作，屬實體面。(二)調(diào)查行動：重點在資訊探索，包含證據(jù)的分析與處理，將證據(jù)與事件關(guān)聯(lián)起來，屬邏輯面。(三)法律訴訟：資訊犯罪是涉及刑事或是民事的資訊安全事件，因為與司法有所牽連，所以必須經(jīng)由調(diào)查行動來找出犯罪者，找出犯罪者之後，才進(jìn)行法律訴訟。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)24電腦(網(wǎng)路)犯罪的特性(一)散布迅速(二)身分易藏(三)證據(jù)有限(四)毀證容易(五)適法困難(六)跨國管轄(七)偵查不易電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)25電腦(網(wǎng)路)犯罪的類型(一)色情網(wǎng)站(二)網(wǎng)路販賣盜版光碟(三)販賣違禁、管制物品(四)販?zhǔn)圳E物(五)電子商務(wù)詐欺(六)妨害名譽(七)入侵他人網(wǎng)站阻斷服務(wù)(八)電腦病毒(九)網(wǎng)路賭博(十)散播個人資料電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)26各類型網(wǎng)路犯罪的參考案例網(wǎng)路色情網(wǎng)路上販賣FM2網(wǎng)路上販賣大補帖網(wǎng)路煽惑他人犯罪網(wǎng)路詐欺網(wǎng)路恐嚇網(wǎng)路誹謗與公然侮辱電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)27關(guān)稅與稅捐電子付款制度電子商務(wù)契約問題智慧財產(chǎn)權(quán)的保護(hù)各國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的共同問題電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)28反網(wǎng)路侵佔消費者保護(hù)法令(ACPA)美國1999年底施行的《反網(wǎng)路侵佔消費者保護(hù)法令》（AnticybersquattingConsumerProtectionAct，簡稱“ACPA”），它將商標(biāo)和個人姓名的法律保護(hù)擴(kuò)展到網(wǎng)域名稱方面。例如，網(wǎng)路佔用(Cybersquatting)係登記侵權(quán)的網(wǎng)域名稱，或是在網(wǎng)際網(wǎng)路上使用現(xiàn)有商標(biāo)，企圖從合法擁有者處侵佔費用。又例如，網(wǎng)路剽竊(Cyberpiracy)係把合法網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)移到侵權(quán)的網(wǎng)站。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)29數(shù)位版權(quán)管理

(DigitalRightManagement,DRM)所謂數(shù)位版權(quán)管理是一種數(shù)位資料的保護(hù)管理機(jī)制。數(shù)位版權(quán)管理描述語言(DigitalRightsExpressionLanguage)是一種Script語言，為數(shù)位版權(quán)管理提供特定詞彙供版權(quán)擁有人及著作權(quán)人使用，可以限定提供的內(nèi)容及使用者使用的方式。目的是希望使用者在存取或使用內(nèi)容時，知道需要透過何種管道及付出何種代價，來取得使用上的許可。

電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)30主要的數(shù)位版權(quán)描述語言

XrML(ExtensibleRightsMarkupLanguage)：是以一種以XML為基礎(chǔ)的語言，為數(shù)位版權(quán)管理描述語言的一種。ODRL(OpenDigitalRightLanguage)：是以一種以XML為基礎(chǔ)的語言，提供了數(shù)位版權(quán)描述語言與資料字典。ODRL適合所有型態(tài)的數(shù)位內(nèi)容，提供了數(shù)位版權(quán)管理表達(dá)上的語義。MPEG-21REL(MPEG-21RightsExpressionLanguage)：是一種以XML為基礎(chǔ)的語言，為MPEG組織所訂的標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)31道德理論一、結(jié)果論–功利主義二、規(guī)條基礎(chǔ)論(一)普遍性理論(二)黃金法則(三)正義原則(四)基本責(zé)任論三、相對論四、權(quán)利論五、美德論八、滑坡理論(theoryofslipperyslope)九、集體功利主義十、沒有白吃的午餐電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)32電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)33結(jié)果論結(jié)果論（Consequentialist）是目標(biāo)導(dǎo)向（goal-based）的理論，其特點是認(rèn)為一個行動是否符合倫理，端視其產(chǎn)生的結(jié)果而定。而功利主義（Utilitarianism）便是結(jié)果論最常使用的方法。功利主義理論在19世紀(jì)由Benthan&Mill（1957）所提出，其特點是一個環(huán)境相依的倫理，也就是要求決策者能夠（1）預(yù)測可能的結(jié)果及（2）評估這些結(jié)果的利益。這種理論認(rèn)為能對大多數(shù)人產(chǎn)生淨(jìng)利時的決策在道德上就是對的，無視於此行動的動機(jī)或手段。它採用類似成本/效益分析來看倫理的兩難，在此利益可被定義為愉快、滿足、知識、生命或健康。成本則可定義為痛苦、不滿足、無知、死亡或病痛。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)34使用功利主義來分析倫理議題時第一步必須找出各種可能的行動方案。第二步再質(zhì)問這些行動有關(guān)的利害關(guān)係人有那些，及分析每位關(guān)係人遭受的傷害及獲得的利益。第三步是依據(jù)分析的結(jié)果選擇會產(chǎn)生最大利益及最小傷害的行動。結(jié)果論電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)35規(guī)條基礎(chǔ)論規(guī)條基礎(chǔ)理論依據(jù)的規(guī)條之性質(zhì)可以分為兩類1.絕對理論，即決策者行為要符合道德，其必須依循一些特定的法則，如普遍性理論及黃金法則；2.條件理論，即規(guī)條在不同時機(jī)、地點可加以修正，如正義法則及基本責(zé)任。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)36(一)普遍性理論(Universalism：十八世紀(jì)思想家ImmanuelKant(1724-1804)是普遍性理論的先驅(qū)，它又稱之為義務(wù)論。這個理論強(qiáng)調(diào)普遍性，一個放諸四海皆準(zhǔn)的行動原則，它並不評估行動的結(jié)果，相反的，一個行動是否具有道德價值，端視此行動是否具有普遍性的道德或權(quán)利。在Kant的理論下，一個有道德行動具有下列三個條件：1具有普遍性，可以應(yīng)用至所有人及所有情況，但不傷害其它人；2能尊敬別人並保證他們的權(quán)利不會受損，例如，任何決策者若欲侵害其利害關(guān)係人的隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)時皆應(yīng)被禁止；3尊敬別人的自主權(quán)，每個人有權(quán)去自由選擇他們想要的。規(guī)條基礎(chǔ)論電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)37(二)黃金法則：絕對規(guī)條之二是黃金法則，強(qiáng)調(diào)「己所不欲，勿施於人」，也就是無論在何種情境下，決策者認(rèn)為可以採取的行動，也必須是他容許其它人可以採取的，此理論已成為最常引用於決策者與其社區(qū)關(guān)係內(nèi)的倫理架構(gòu)。這個理論模式已將資訊決策者的各種關(guān)係個人化，並藉著在評估不同選擇方案時加入角色互換的考量，使決策行為更符合公平倫理。黃金法則的缺點是決策準(zhǔn)則的模糊性，使得其在應(yīng)用上，可根據(jù)個人利益做出不同的解釋。規(guī)條基礎(chǔ)論電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)38(三)正義原則：認(rèn)為法則在某些情境下會被打破，它強(qiáng)調(diào)倫理不只局限於方法和結(jié)果，而必須顧及權(quán)利與正義。規(guī)條基礎(chǔ)論電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)39(四)基本責(zé)任：認(rèn)為每個人都具有某些基本責(zé)任或義務(wù)，這些責(zé)任或義務(wù)是與道德息息相關(guān)的，且在某些情況下會有所衝突，當(dāng)責(zé)任間有衝突時，倫理決策決定那一個責(zé)任是比較具有義務(wù)性。規(guī)條基礎(chǔ)論電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)40相對論相對論強(qiáng)調(diào)並沒有一個唯一、且普遍可放諸四海而皆準(zhǔn)的道德標(biāo)準(zhǔn)。這個理論的主要論點為文化相對論，亦即所謂的入境隨俗，認(rèn)為個人在不同的國度必須依據(jù)當(dāng)?shù)氐姆?、?xí)俗及道德標(biāo)準(zhǔn)來行事。相對論認(rèn)為未經(jīng)普遍證實的道德原則不能用之於所有的狀況，因此它假設(shè)沒有任何普遍的道德標(biāo)準(zhǔn)，這使得相對論者在採取任何行動時，總是會有藉口來辯駁他們沒有錯。例如散播不實的資訊，只要他們所在的社會可接受這些不道德的行為時，他們便可認(rèn)為自己沒錯。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)41權(quán)利論

權(quán)利論強(qiáng)調(diào)人之不同於事務(wù)，在於人享有法律所許可之範(fàn)圍內(nèi)可自由選擇的尊嚴(yán)，而且其選擇應(yīng)受到基本的尊重。人不像事物，可被操縱，因此若想對人施予控制，則將違反人的尊嚴(yán)。權(quán)利論告訴我們個人可以享有人身自由、財產(chǎn)、健康、安全、快樂等權(quán)利，除了這些基本權(quán)利之外，當(dāng)然還有許多不同，但相關(guān)的權(quán)利。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)42美德論

美德是假設(shè)任何人在其努力的過程中，心中都有一個理想以做為個人行事的標(biāo)的，這個理想不僅規(guī)範(fàn)個人行事的標(biāo)準(zhǔn)，也提供人性的發(fā)展。當(dāng)個人思考著自己是怎樣的人，或想成為什麼類型的人時，這個理想就會在個人的心中慢慢成型。美德可以看成是一種可以發(fā)展個人最高潛能的性格或特色，它使得我們?nèi)プ非罄硐?。誠實、勇氣、憐憫、寬大、忠誠、正直、光明正大、自我控制、及明辯是非等都是美德的範(fàn)例。美德也類似一種習(xí)慣；也就是說，一但有了這個美德，它就成為個人的特色。此外，一個人若養(yǎng)成了美德，他的行事方法自然會與道德原則一致，亦即有美德的人是一個有倫理的人。美德在倫理上的應(yīng)用是以增進(jìn)個人的性格或特色為主，也就是決策者在行動的時候，應(yīng)該反問自己，“我自己是怎樣的人”，任何決策應(yīng)該表現(xiàn)出個人的勇氣、謹(jǐn)慎、自我克制及正義公平的行為。電子商務(wù)概論特訓(xùn)教材(第2版)43決策實施有幾個步驟可幫助我們將每一個方案重新審視，以做為方案選擇的依據(jù)：(一)將每一個方案進(jìn)