勞動控制與邊界生產(chǎn)：民辦幼師情感勞動過程研究

［摘要］以四川一家民辦幼兒園為例，對民辦幼師的情感勞動過程進(jìn)行了深描，發(fā)現(xiàn)民辦幼師的情感勞動非常復(fù)雜，需要處理與幼兒、家長、管理者、同事等四方主體的關(guān)系。由于身份不被承認(rèn)和過度的勞動控制，民辦幼師的工作處于巨大的不穩(wěn)定之中。為了獲得相對的穩(wěn)定性，民辦幼師的情感勞動更多表現(xiàn)為圍繞關(guān)系的“邊界生產(chǎn)”過程。民辦幼師的情感勞動可以分為兩部分：一部分投入到幼兒，意在打破邊界以建構(gòu)如同母親一樣的親密；另一部分則投入到家長、管理者及同事上，意在建立邊界以削弱勞動控制。兩部分之間存在沖突，后者在一定程度上阻止了前者的良性運行。為了保障民辦幼兒園的教育質(zhì)量，亟需提升民辦幼師工作的穩(wěn)定性，承認(rèn)其身份和減少對其的勞動控制，使其能夠全身心地投入到對幼兒的保教工作上，不致持續(xù)陷入到與非幼兒主體的“關(guān)系性斗爭”之中。［關(guān)鍵詞］民辦幼師；情感勞動；勞動控制；邊界生產(chǎn)改革開放以來，隨著學(xué)前教育在城鄉(xiāng)的普及和人口的持續(xù)流動，民辦幼兒園蓬勃發(fā)展。而近些年，隨著人口增速放緩和幼兒園數(shù)量接近飽和，民辦幼兒園之間的競爭越來越激烈。這不僅要求幼師在教學(xué)方面具有“硬”技術(shù)，還要求幼師與家長打交道、處關(guān)系，以維持幼兒園的入園率。民辦幼師在高情感勞動過程中，要同時處理與幼兒、家長、管理者、同事等四方的關(guān)系，雖從屬教師群體，卻有著繁重的照料任務(wù)和較低的社會認(rèn)可度，且不具備公辦教師的穩(wěn)定性，始終處于不穩(wěn)定勞動的狀態(tài)。本文立足于情感勞動理論，兼及不穩(wěn)定勞工視角，試圖對民辦幼師的情感勞動過程進(jìn)行描述和分析，以明晰如下問題：民辦幼師有著怎樣的情感勞動過程？在面對不同主體的勞動控制時，他們的情感勞動發(fā)生了哪些變化和產(chǎn)生了怎樣的后果？不穩(wěn)定性特質(zhì)在幼師情感勞動過程中又造成了怎樣的影響？一、文獻(xiàn)回顧（一）不穩(wěn)定勞工研究綜述不穩(wěn)定勞工研究緣起于西方學(xué)者對自20世紀(jì)70年代后西方資本主義內(nèi)部不穩(wěn)定勞工現(xiàn)象的觀察，提出了一系列解釋性理論，其中影響最大的當(dāng)屬史坦丁的著作《不穩(wěn)定無產(chǎn)階級》。[1]關(guān)于西方不穩(wěn)定勞工研究的理論脈絡(luò)，已有學(xué)者作了細(xì)致的梳理。[2]我們更為關(guān)注的是，如何用社會學(xué)理論更好地解釋當(dāng)代中國的各類不穩(wěn)定勞工問題。與西方幾乎同一時段或稍晚，改革開放以后，中國也產(chǎn)生了大量的不穩(wěn)定勞工群體，早期最重要的是兩類群體——國企下崗工人和農(nóng)民工群體。他們都受到了社會學(xué)的關(guān)注，其中農(nóng)民工更是改革開放以來中國勞工社會學(xué)研究的主要群體。[3]后來，隨著制度的變革、市場的擴(kuò)展、技術(shù)的演進(jìn)及勞工群體內(nèi)部競爭的白熱化，不穩(wěn)定勞工群體逐漸蔓延到了各行各業(yè)，近些年已經(jīng)引發(fā)了學(xué)者們愈來愈濃厚的研究興趣。除了繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)農(nóng)民工群體的不穩(wěn)定性外，[4]研究者還關(guān)注了制衣廠工人、[5]網(wǎng)約車司機、[6]月嫂、[7]學(xué)生工、[8]帶貨主播[9]等各類勞工的不穩(wěn)定性特征。不穩(wěn)定勞動的蔓延，助推了中國勞工群體對“編制”的迷戀和焦慮，是否有編制，官辦還是民辦，成為判定勞工地位高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。蘇之慧將那些不斷減少的、有編制的勞工稱作受到權(quán)力保護(hù)的“勞動貴族”，[10]而那些日益增長的、無編制的、與權(quán)力無關(guān)的勞工則長期處于激烈的競爭和巨大的不穩(wěn)定性狀態(tài)之中。與史坦丁將勞動的不穩(wěn)定性加以“靜態(tài)特征化”處理不同，在中國不穩(wěn)定勞工研究的基礎(chǔ)上，李靜君將勞動的不穩(wěn)定性看成是一種“動態(tài)的關(guān)系性斗爭”，試圖在“承認(rèn)”“規(guī)制”和“社會再生產(chǎn)”等維度上分析不穩(wěn)定勞工群體的生存處境及其背后的政治經(jīng)濟(jì)機制。[11]在李看來，不穩(wěn)定性帶來了勞工與其他相關(guān)主體之間既緊張又有風(fēng)險的關(guān)系，整個勞動過程中，不穩(wěn)定勞工的挑戰(zhàn)在于如何處理和化解與這些主體之間的緊張關(guān)系，以最大程度地維護(hù)自身權(quán)益和改善自身處境。具體到本文研究的民辦幼師，過往已有學(xué)者關(guān)注到了他們工作壓力過大[12]及不穩(wěn)定[13]等問題，尤其是普惠政策嵌入后民辦幼師的身份認(rèn)同，但這些研究仍是粗線條的，尚未對其勞動過程及其中的關(guān)系性斗爭展開細(xì)致的描述分析?；诖耍疚脑噲D探討不穩(wěn)定性影響下民辦幼師所遭受的過度勞動控制及其情感勞動過程中“關(guān)系生產(chǎn)”的問題。（二）情感勞動理論回顧在情感勞動研究中，霍克希爾德關(guān)于“人類情感商業(yè)化”的討論無疑做出了基礎(chǔ)性的貢獻(xiàn)。其認(rèn)為，當(dāng)情感由自發(fā)的本能反應(yīng)轉(zhuǎn)變成為社會和資本管控下的表演行為時，情感就成為一種異化了的商品和勞動形式。霍氏專注于討論情感勞動過程中外部表演與內(nèi)在體驗、社會要求與自我表達(dá)之間的張力，認(rèn)為情感勞動呈現(xiàn)出“表層扮演”與“深層扮演”兩種形式，對情感勞動之于自我的意義主要持一種“消極體驗”和“被支配”的觀點。[14]后來的研究者大量地依循霍氏的理論，主要從情感異化的角度來研究各類勞工的表演策略和內(nèi)在體驗，以至衍生出“情緒勞動”的概念。表面上看，情緒勞動與情感勞動的分化是試圖區(qū)分出“向內(nèi)”與“對外”兩個研究領(lǐng)域。[15]但實際上，受霍氏的影響，情感勞動的研究仍主要是向內(nèi)的，表現(xiàn)出明顯的心理學(xué)特征。在這種研究取向下，情感勞動者的心理世界被過度關(guān)注，而勞動者與其他主體的互動過程被忽略，情感勞動研究需要開拓“關(guān)系”視野。[16]霍氏的“情感異化”觀點，實際上是通過將“社會性自我”與“個體性自我”隔裂開來實現(xiàn)的。如果將兩類自我視作一個整體，情感勞動的過程就不再表現(xiàn)為主體內(nèi)在情感異化的過程，而主要表現(xiàn)為“主體間關(guān)系生產(chǎn)”的過程。情感勞動的本質(zhì)不再是在勞動者自我內(nèi)部制造心理沖突，而是在不同主體間形成“主體間性”。一些學(xué)者已經(jīng)注意到了情感勞動過程中各類主體之間的關(guān)系生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)情感勞動所生產(chǎn)的社會關(guān)系是復(fù)雜的，既有打破邊界、制造親密的一面，又有劃分邊界、相互區(qū)別的一面。梅笑反思了霍氏過度關(guān)注“自我”的觀點，描述了月嫂既通過將工作關(guān)系擬親屬化來打破邊界建構(gòu)親密，又通過打造“育兒專家”形象來確立邊界鞏固地位，試圖與雇主家庭之間建立一種“平等而有意義的社會關(guān)系”。[17]藍(lán)佩嘉關(guān)注了臺灣家庭的東南亞幫傭，發(fā)現(xiàn)他們常常要在工作中“扮演卑微”，且主人將家務(wù)分為高情感家務(wù)（哄娃）與低情感家務(wù)（打掃），通過把持高情感家務(wù)來彰顯女主人身份。[18]民辦幼師群體在情感勞動過程中要處理和生產(chǎn)的社會關(guān)系就更加復(fù)雜了，包括幼兒、家長、管理者和同事等四方主體，而且他們常常夾在幼兒與家長之間，面臨各方主體的質(zhì)疑和控制，這使得他們在情感勞動過程中既需要打破邊界建立親密，又需要制造邊界以求自保。本文試圖從“勞動控制與邊界生產(chǎn)”的視角，結(jié)合他們的不穩(wěn)定勞工身份，展現(xiàn)民辦幼師在高強度勞動控制下的情感勞動過程及其后果。二、研究方法（一）田野點介紹2022年6月14日至10月3日，筆者在四川省宜賓市一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦幼兒園“開心幼兒園”（化名）進(jìn)行田野調(diào)查，觀察幼兒教師的日常工作，包括她們與幼兒、家長、領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的互動過程。開心幼兒園共15個班級，其中小班5個、中班6個、大班4個，園內(nèi)幼師31名、園長1名、副園長1名、教導(dǎo)主任1名、煮飯阿姨4名，無保育員老師。開心幼兒園教師學(xué)歷普遍較低，多為職高和大專，擁有教師資格證的老師較少，平均工資不超過2000元，沒有五險一金。在幼師隊伍中，主要有兩類群體：一是平均年齡三十多歲的媽媽群體，返鄉(xiāng)結(jié)婚之后，由于門檻低、假期多、可兼顧孩子，她們選擇從事幼師工作；二是實習(xí)學(xué)生工，她們的工資遠(yuǎn)低于正式教師，被要求承擔(dān)更多繁雜事務(wù)。開心幼兒園老師流動性比較大，勞動合同往往一年一簽，僅2022年就已有10位老師相繼離職，老師們在這里的工作時間通常不超過三年。（二）資料收集方法本研究采用參與觀察與深度訪談相結(jié)合的方法收集資料，主要對23位幼兒園工作人員及家長進(jìn)行了深度訪談，包括13位幼師，園長、副園長、教導(dǎo)主任，6位幼兒家長，1位煮飯阿姨。根據(jù)目的性抽樣原則，對訪談對象盡量兼顧均衡，基于對年齡、教學(xué)年級、教齡等多維要素的考量，筆者選擇了5個小班、4個中班、4個大班的老師，分別為6個副班老師（含2個實習(xí)老師）和7個主班老師。園內(nèi)人員配備緊張，每班只有兩個老師（主班和副班），并未配備保育員老師，因此筆者在煮飯阿姨里面選擇了一位在職時間最長的阿姨。同樣，基于性別與幼兒就讀年級的考慮，筆者選擇了孩子分別就讀于小班、中班、大班的3位男性和3位女性家長作為訪談對象。本研究通過對幼師、家長、園長、教導(dǎo)主任等多個主體角色的觀察與訪談，來探究幼師在情感勞動過程中的角色定位，以此來了解幼師在情感勞動中的處境。（三）基于扎根理論的數(shù)據(jù)分析為提高研究的科學(xué)性，本研究借助NVivo12軟件，使用扎根理論的程序化編碼方式“開放性編碼—主軸性編碼—選擇性編碼”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，聚焦幼師與幼兒、家長、管理者和同事之間的關(guān)系，以及互動中的情感卷入過程。1.開放性編碼。首先對原始資料進(jìn)行閱讀、拆分、檢查和整理，將數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化、概念化，形成概念及范疇，開放性編碼共提煉出29個核心概念，形成了“親密”“信任”“要求”“行為”“關(guān)系”“控制”“建立邊界”“打破邊界”“穩(wěn)定”等9個初始范疇（詳見表1），反映了幼師與其他主體互動的不同側(cè)重點。2.主軸性編碼。其次在開放性編碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行主軸性編碼（詳見表2）。本研究通過對9個初始范疇進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)“親密”主要發(fā)生在幼師與幼兒相處時，且為家長的“信任”做鋪墊。其他“要求”“行為”“關(guān)系”“控制”在幼師與家長、同事和管理者相處時均有體現(xiàn)，且與不同主體互動時呈現(xiàn)出不同特征，“穩(wěn)定”作為影響因素始終貫穿于幼師的情感勞動過程中。筆者結(jié)合具體互動特征，將幼師的情感勞動過程分為兩部分，一部分是面對幼兒的勞動過程，另一部分是面對家長、管理者和同事的勞動過程，發(fā)現(xiàn)兩部分均表現(xiàn)出“打破邊界”與“建立邊界”的矛盾交織。3.選擇性編碼。最后進(jìn)行選擇性編碼，提煉核心概念進(jìn)行理論闡釋?；谂c幼兒相處和與家長、管理者和同事相處兩部分勞動過程，結(jié)合這兩個過程中“打破邊界”與“建立邊界”的交織特點，提出“不穩(wěn)定性基礎(chǔ)上幼師情感勞動過程”（詳見圖1），完成理論建構(gòu)。4.理論飽和度檢驗。為提高可信度與有效性，本研究進(jìn)行了理論飽和度檢驗，結(jié)果顯示并未發(fā)現(xiàn)新的概念、范疇及關(guān)系，表明達(dá)到了理論飽和狀態(tài)。三、民辦幼師的情感勞動過程（一）幼師與幼兒的互動1.“替代母親”。幼師需要像母親一樣對孩子精心照料。早上入園后，幼師先讓早來的孩子玩會玩具，等孩子來齊后，讓孩子自行把玩具收拾整齊，組織他們上廁所，接下來就是集體跳操、課堂活動、戶外活動，在這個過程中，要不斷地協(xié)助孩子上廁所、喝水。中午，幼師要照顧孩子吃飯、上廁所、睡覺。照顧孩子吃飯的過程中，幼師要記得孩子對哪些食物過敏、不愛吃什么、飯量如何、今天是否需要吃藥等。午睡后，幼師要幫助孩子穿衣、疊被子、洗臉、梳頭。下午，要給孩子加餐，進(jìn)行課堂活動，幫助孩子整理好書包等待家長到來。幼師在整個過程中需隨時留意孩子有沒有磕磕碰碰，身體上有沒有異常情況（如發(fā)熱、淤青、流血等）。與其他不同階段老師相比，幼師在整個勞動過程中的照料呈現(xiàn)出精細(xì)化、個性化的特點。幼師要記得每一個幼兒的脾氣、喜好、特點，與其他孩子關(guān)系如何，甚至幼兒的家庭情況。這樣可以根據(jù)幼兒不同情況，采取不同措施來應(yīng)對出現(xiàn)的問題。在對幼兒精心照料的基礎(chǔ)上，幼師和幼兒之間建立了如家人一般的親密關(guān)系。幼師常常會用親昵動作和話語去拉近和孩子的關(guān)系，像下面這樣的對話經(jīng)常發(fā)生在幼師與孩子之間。蘭蘭，你喜歡老師嗎，你周末去哪里玩了呀，開不開心？親老師一口好不好呀？（受訪者5，20220716）趙豆豆，你怎么垮著個臉呀，不開心嗎，老師抱抱，老師最喜歡你啦，來悄悄告訴老師怎么了。（受訪者2，20220716）從幼師對幼兒的精心照料和親密關(guān)系，可以看出幼師在一定程度上打破了與幼兒之間的邊界，接受了自己作為“替代母親”的角色。小景與梁梁曾對筆者坦言：“與孩子相處沒有壓力，感覺很開心?！保ㄊ茉L者5，20220720）“和孩子相處久了就有感情了?！保ㄊ茉L者2，20220721）這樣的情感勞動其實已經(jīng)不是一種情感表演或異化，幼師已經(jīng)將“自我”這個主體代入到與幼兒的互動之中，生產(chǎn)出了一種“禮物交換”式的親密關(guān)系。不過，在另外一些情況中，幼師又不得不重新確立邊界，暫時擺脫“母親”的角色，以免“惹禍上身”。筆者和小景在打掃教室衛(wèi)生時，小景告訴筆者：“有個娃娃給我說，‘老師我肚皮痛。我就問他是不是餓了，他說就是。但是那也沒得辦法，我們不能拿東西給他們吃。上次幼兒園活動，給小朋友吃了西瓜，就有幾個家長來找我們，說我們給小朋友吃西瓜吃出問題了。根本就不是，是他們自己帶出去亂吃的?！保ㄊ茉L者5，20220725）幼師幾乎不會給幼兒吃煮飯阿姨所準(zhǔn)備的食物之外的任何東西，這是幼師之間的一種潛規(guī)則。筆者也遇到過這種情況，當(dāng)筆者與魯姍交流，試圖讓她把剛買的脆青李給沒吃早飯的孩子吃一個時，魯姍嚴(yán)詞拒絕了：“怎么能給他吃，他吃了要肚皮痛?！保ㄊ茉L者10，20220724）筆者只好讓餓肚子的孩子喝了一杯溫開水。出于自我保護(hù)的需要，幼師對某些原則的堅持，體現(xiàn)出一種與“母親”角色截然不同的模樣?？刂骑嬍持皇潜揭唤?，在照料幼兒的過程中，幼師還有其他很多情況需要注意分寸，以避免過度的情感勞動。如果僅僅將情感勞動視作一種可以脫離主體的商品化表演，那么就無法解釋幼師的此類行為。過度的情感勞動將會生產(chǎn)出主體之間過度的親密關(guān)系，從而導(dǎo)致幼師無法獲得“安全邊界”而受到傷害。從家長的角度，他們自然希望幼師可以如母親一樣對幼兒投入盡可能多的情感勞動，但在心底他們又無法真正地信任幼師。這種不信任催生了幼師與幼兒之間的邊界，使得幼師不能夠全身心地從事情感勞動，而選擇規(guī)避一些真正對幼兒有益的勞動。幼師的情感勞動在壓迫之下出現(xiàn)了“變形”。2.教育者。除了如母親一樣的照料者，幼師還扮演著不同于母親的教育者角色，肩負(fù)著培養(yǎng)幼兒規(guī)則意識和禮貌舉止的責(zé)任。從早上收玩具開始，幼師會不停強調(diào)：待會要把自己玩的玩具恢復(fù)原狀；上廁所需要全班一起排好隊；喝水、吃飯要等老師給所有小朋友都盛好且發(fā)布指令了才能吃；不可以隨便吵鬧打架；如果有需要，找老師且經(jīng)過老師同意才行。幼師掌握著空間分配的權(quán)力，空間有其等級體系，每個空間有著不同的價值。例如，將調(diào)皮孩子獨立放在一個角落，拒絕搗亂的小孩移動空間的要求，把某個孩子作品放在中間位置……幼師通過空間權(quán)力對幼兒進(jìn)行獎懲，達(dá)到規(guī)訓(xùn)目的。筆者有一次在早晨給小朋友安排座位時，黃秀老師制止了我，并說：“你不能把明謙、杰宇還有蔣謝這三個安排在一起，他們坐一起就要一直鬧，他們?nèi)齻€就是街上在一起開鋪子三家人，平時經(jīng)常一起耍?！保ㄊ茉L者1，20220715）在維持集體紀(jì)律時，幼師同私下與幼兒一對一接觸時具有不同的情感狀態(tài)。幼師會有很多小技巧，黃秀在與筆者閑聊時提到：“在排隊上廁所時，我們之所以要讓孩子必須小手叉腰，就是為了避免他們在路上推攘?！保ㄊ茉L者1，20220718）這種小技巧的運用，以游戲化的方式替代了嚴(yán)肅的禁令式制止，讓幼師溫柔的教導(dǎo)得以安放。在喝水、吃飯時，幼兒必須等幼師將所有孩子的水杯與飯都擺好，且聽到幼師說出指令“小朋友請”后，雙手舉過頭頂邊擊掌邊說“謝謝老師，大家請”，才被允許進(jìn)食。扮演教育者角色是幼師在情感勞動過程中確立專業(yè)性、提升自我地位、建立與家長之間邊界的重要方式，如同月嫂在雇主面前塑造“育兒專家”的形象一樣。[19]但由上可知，幼師對幼兒的教育仍主要是輔助管理和照料需要的，缺乏專業(yè)性的教學(xué)內(nèi)容，尤其是民辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園。這就使得民辦幼師很難在家長心中塑造起“教師”的形象，很多家長只是將幼師視作“保姆”之類的角色。（二）幼師與家長的互動1.家長對幼師的控制。對民辦幼師來說，與家長打交道是一件十分重要的事，這關(guān)系到幼兒園的回園率（即入學(xué)的小朋友在新學(xué)期有多少仍選擇留在幼兒園），直接影響著幼師的工資。每日清晨迎接孩子入園時，幼師有一套固定的行為規(guī)范。幼兒園的幼兒教師應(yīng)該做到的100條細(xì)節(jié)中寫道：（1）看到家長帶領(lǐng)幼兒來園，教師應(yīng)該面帶微笑。（2）幼兒見到教師的時候說：“老師好”，教師應(yīng)該給孩子一個回答：“？菖？菖？菖，你好”或者“？菖？菖？菖小朋友好”。（3）周一和幼兒見面后應(yīng)該說：“你好！見到你真高興！”或者說：“你今天真漂亮”，進(jìn)行個性化問候。從幼師守則可以看出，幼兒園在有意識地對幼師進(jìn)行規(guī)訓(xùn)，強調(diào)幼師在家長面前應(yīng)該保持的形象。幼師面對幼兒須面帶微笑，關(guān)注幼兒，向幼兒問好，對幼兒的反應(yīng)有所回應(yīng)。在家長面前，幼師需要努力表現(xiàn)出關(guān)愛孩子的形象。小景和黃秀認(rèn)為，和家長相處最重要的就是要注意自己的說話方式、語氣和姿勢。在和家長相處最重要的就是要注意自己的說話方式，你看他喜歡哪種說話方式，就要偏向于那個方向。（受訪者5，20220729）最重要的就是站姿、語氣。（受訪者1，20220729）相比中小學(xué)老師，幼師的日常照料工作占比大，家長對孩子的學(xué)習(xí)生活也更加留心，他們經(jīng)常在細(xì)節(jié)處對幼師表達(dá)自己的不滿，甚至一些家長會在教學(xué)時間來到幼兒園，巡視幼兒園各處，透過窗戶觀察幼師教學(xué)情況。若發(fā)現(xiàn)問題，家長可以對幼師提出質(zhì)疑和要求，比如要求幼師給孩子拍照、調(diào)換座位、午覺單獨睡、補課等。幼師面對家長的質(zhì)疑和要求，不管對錯，都要保持良好的語氣和姿態(tài)，向家長解釋。對于家長的要求，幼師一般不會拒絕，甚至在非工作時間，家長仍可以對幼師提出要求，如晚來半小時接孩子、晚上給老師打電話問事情等。迫于其“民辦”的身份，幼師主觀上產(chǎn)生了卑微感，她們加倍地壓抑自己的不滿，努力地營造一個極其耐心負(fù)責(zé)的教師形象。據(jù)調(diào)查，很多幼師經(jīng)常在晚上接到家長電話。而幼師迫于形象維持的需要和主觀上的卑微感，很難拒絕家長的要求。在家長的監(jiān)視和控制之下，幼師不得不進(jìn)行超額的情感勞動，她們無法阻攔家長對她們私生活的入侵。通過針對家長的情感勞動，幼師試圖在家長心中樹立起既專業(yè)又可信的形象，以建立起與家長之間的安全邊界，使自身能夠?qū)⒏嗑?、時間和情感投入到幼兒身上，同時也能夠讓工作之余的生活變得相對輕松。但家長并不買賬。一方面，他們不承認(rèn)幼師的專業(yè)性。由于輕教學(xué)重照料的工作性質(zhì)，加上“民辦”的身份，很多家長把民辦幼師當(dāng)成保姆看待，不承認(rèn)他們的專業(yè)性。另一方面，家長也不完全信任幼師。幼師情感勞動的本職對象是幼兒，但他們勞動的評價對象卻是不在勞動現(xiàn)場的幼兒家長。與空姐之類的服務(wù)工作不同，這種介于幼兒與家長之間的尷尬位置，天然就會造成很多誤解。當(dāng)此情形下，家長不斷打破與幼師之間的交往邊界，對幼師進(jìn)行了全方位地監(jiān)視、質(zhì)疑和控制，這使得幼師不得不付出更多的情感勞動以應(yīng)付家長，反而在幼兒身上不敢投入過多。2.幼師應(yīng)對家長控制的策略：隱性邊界。幼師會刻意地在家長面前進(jìn)行“愛”的表演，把對幼兒的關(guān)心照料在家長面前具象化，讓家長相信幼師對孩子的愛會像媽媽一樣，放心地把孩子交到幼兒園。但有時這種“愛”的表演有著另一層含義。小景站在校門口，看到星星來了，臉上掛著微笑說：“星星，早上好?！边@時她發(fā)現(xiàn)星星臉上有一個傷口，便蹲下用手輕輕撫摸著星星的臉，問：“這是怎么弄的呀？”家長走后，小景對筆者說：“每次孩子來，老師都要問好，如果看到臉上不對勁，還要問情況。”（受訪者5，20220724）幼師詢問幼兒身上的傷口，有兩個意圖：一是在家長面前進(jìn)行“愛”的表演；二是確定幼兒身上傷口的來源。在入園時對幼兒傷口的詢問，可以將家長視線引向這個傷口，避免家長沒注意或忘記幼兒受傷的事情，好規(guī)避責(zé)任。園長在一次和老師閑聊中說道：“在屋頭摔了點沒得事，在幼兒園摔了就是你們老師的責(zé)任，沒看好。有個娃兒之前摔了一個口口，要跟我打官司，說要破相，鼓搗喊我賠，自己摔得鼻青臉腫沒得事?！保ㄊ茉L者15，20220715）當(dāng)家長們提出質(zhì)疑與要求，幼師無法拒絕時，她們會嘗試委婉地說服家長。（家長）如果問為什么每次來幼兒園都哭呀，那我可能解釋說他現(xiàn)在還不太適應(yīng)幼兒園的環(huán)境，可能有點分離焦慮癥，在家要多鼓勵他，不能嚇?biāo)?。就是她的問題你都要回了，然后說得很專業(yè)，她反駁不了，就不吭聲了。（受訪者7，20220726）盡管幼師很難拒絕家長的要求，但幼師仍然可以通過一些情感勞動策略來應(yīng)對家長的控制，構(gòu)建與家長之間的安全邊界，以避免彼此之間的關(guān)系過于緊張和模糊不清。這種邊界不是顯性的，而是通過“愛的表演”或“專業(yè)性表演”來建構(gòu)起來的隱性邊界。在家長面前表演，自然有“情感異化”的一面——即不是自我真實情感的表達(dá)，但這里不是將“情感勞動”當(dāng)做商品來售賣，而是利用情感勞動來確立彼此之間的關(guān)系邊界。（三）幼師與管理者的互動除了照料教育幼兒，幼師還要做行政上的雜事。一方面是領(lǐng)導(dǎo)布置的各類任務(wù)：帶幼兒排練節(jié)目、準(zhǔn)備演出服、辦手抄報、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、各項評比等。另一方面要準(zhǔn)備各種材料應(yīng)付上級檢查，如周計劃、消毒記錄、體溫檢查記錄、通風(fēng)情況、滅火器檢測等。冗雜的經(jīng)常性工作使幼師長時間處于疲倦狀態(tài)。幼師心里有怨氣，但大多時候只能選擇忍耐，從英紅向筆者抱怨自己想辭職中可以窺見一二。有沒有事少、假多、錢也少的工作啊？我干不下去了，覺得太累了。現(xiàn)在是老板娘管事，每次叫我們報了材料然后不給買，說讓自己想辦法，每次都這樣，只有扣工資沒有加工資。教導(dǎo)主任也一樣，每次很多事情，你不問她不說，做錯了還要說你，你問她，她就說別一直問，要有自己的想法。以前比較忙就不考核了，現(xiàn)在再忙也要考核，沒過扣60，以前考核高還要加分，現(xiàn)在啥也沒有，排節(jié)目也不給錢。（受訪者6，20221012）在幼師與家長兩個群體之間，管理者表面好似與幼師同屬一個陣營，但實際上管理者會與家長結(jié)成隱秘聯(lián)盟。管理者希望老師干更多的活，提供更好的服務(wù)，給幼兒園營造一個好口碑，使得家長滿意，幼兒園留園率高；家長希望幼兒園老師能夠用心對待自己的孩子，且費用不要超過預(yù)期。管理者與家長的利益達(dá)成一致，形成管理者與家長對幼師的雙重控制。她只站在家長角度，每次都向著家長說話，不管老師的，所以家長都向著她。跳完操家長在門口，我們還不能臉色不好，跳操的時候我就一個人，一堆娃，說了不聽，我都急死了，就用手夾著腋窩那里，抱到點點上面站好，然后老板娘直接過來和我悄悄地說讓我注意點。你都看到我搞不過來了，你有空說我，就不能幫個忙嘛？（受訪者8，20220829）管理者還將家長引入幼師的評比活動，形成對幼師的“激勵”。幼兒園每月舉辦兩次以上的評比活動，主題涉及器械操、戶外活動、區(qū)域活動、分組教學(xué)、公開課、教師技能等。與布若威“超額游戲”[20]不同，幼師評比活動沒有足夠吸引人的獎勵。表現(xiàn)很差的老師，不會笑話她，因為這種評比不給獎勵。老板太摳啦，如果說評比，肯定是為了錢嘛，她不給錢，我們評個錘子，就評第一名加幾分，加個十幾二十塊錢，誰想要，還要累死累活。（受訪者12，20220913）這樣的評比活動非但沒有激勵幼師，反而實現(xiàn)了對幼師情感勞動的進(jìn)一步監(jiān)視和控制，增加了幼師的工作壓力。管理者與家長的聯(lián)合只存在于二者共同面對幼師時。當(dāng)家長或管理者其中一方不得不承擔(dān)某種費用，如做活動必需的物資等，管理者和家長之間的聯(lián)結(jié)紐帶就會斷開。在不得罪家長的前提下，管理者會想盡辦法縮減幼兒園開支，他們會指使幼師讓家長去承擔(dān)物資費用，把管理者與家長間的矛盾轉(zhuǎn)化為幼師與家長的矛盾。幼兒園摳得要死，打印東西要是打錯了，浪費紙還要扣錢，而且什么東西都叫我們讓家長帶，要么自己做要么讓家長帶，我都不想喊家長，不然家長意見又大得很。（受訪者12，20221012）管理者本應(yīng)成為幼師與家長之間的“緩沖器”，幫助二者增進(jìn)理解，建立關(guān)系邊界。但事實上，一方面，為了討好家長，管理者聯(lián)合家長對幼師進(jìn)行勞動控制，且往往用懲罰而非獎勵的手段來刺激幼師進(jìn)行超額工作。另一方面，當(dāng)管理者與家長之間有利益沖突時，為了不得罪家長，又將幼師推到前臺來應(yīng)對家長。這增加了幼師的情感勞動強度，使得家長與幼師之間的關(guān)系變得更為復(fù)雜。為什么民辦幼兒園的管理者敢如此對待幼師？其根源在于，民辦幼師是一項低門檻、高流動的不穩(wěn)定職業(yè)，民辦幼兒園的管理者既不太在意幼兒園的服務(wù)質(zhì)量，又不在意幼師的抱怨和辭職想法，因為他們可以很快再招一批新人。（四）幼師與同事的互動由于民辦幼師流動頻繁，管理者經(jīng)常“拆東墻補西墻”，幼師隊伍無法穩(wěn)定下來，幾乎每個學(xué)期都會改變，很難形成默契的同事關(guān)系?？搭I(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)想變就變。如果說你和你副班不太合適，主班對副班不滿意可能就變。如果沒有什么不滿意，就看領(lǐng)導(dǎo)了，比如領(lǐng)導(dǎo)覺得這個副班能力強，想把他調(diào)過去，就給你隨便又分個人。（受訪者11，20221001）幼師平時工作輕松與否，和其搭檔的工作能力有很大關(guān)系。副班能力強，那么主班就僅負(fù)責(zé)家長工作。平時在班上兩人配合，分管上下午，都有歇口氣的時間。若副班能力不行，或者主副班尚處磨合期，就會產(chǎn)生矛盾。工作任務(wù)自主分配使得主副班關(guān)系充滿了張力，主班有時會仗著資歷對副班挑刺。我已經(jīng)被幼兒園同事關(guān)系弄成抑郁癥了，你勤快她希望你更勤快，你不勤快她陰陽怪氣地說你不勤快，你做得不對，她也不說你哪兒不對，就陰陽怪氣地說你，仗著她年齡和工齡大，就欺負(fù)你個新人，你讓孩子上廁所，她就不讓上，你不讓孩子上，她就又說，我不讓孩子上。（受訪者2，20220824）副班有時也會通過一些消極行為來反抗主班的控制，比如趙老師被主班罵了，她就站在那啥事也不做，別人叫她也不樂意動，平時也不搭理主班。幼師之間的矛盾不可避免地會影響幼兒與幼師之間的相處。幼師在與同事產(chǎn)生矛盾后，很難再保持一個溫柔耐心的形象去教導(dǎo)幼兒。民辦幼師之間的關(guān)系常常陷入到相互質(zhì)疑、指責(zé)和控制的泥潭之中，而不是互幫互助和默契配合。究其原因，有以下兩點。一是幼師隊伍的高度不穩(wěn)定性。幼師之間很難維持一個長久的合作關(guān)系，一直處在磨合狀態(tài)之中。很多時候，好不容易兩個幼師磨合好了，又換了新人?；蛟S可以說，“老帶新”是民辦幼兒園的生存之道，但這樣無疑使幼師之間的關(guān)系變得緊張。二是情感壓力轉(zhuǎn)嫁。面對家長和管理者的質(zhì)疑與控制，幼師處在高強度的情感勞動之中，她們情感壓力的主要轉(zhuǎn)嫁對象就是和她們一樣的其他幼師。在同事面前，她們可以不用費盡心力去表演和討好，也不用努力去構(gòu)建彼此的安全界限。她們想要控制對方，以減輕自身的情感壓力。四、勞動控制、邊界生產(chǎn)與民辦幼師的不穩(wěn)定性（一）民辦幼師工作的不穩(wěn)定性隨著近幾年中國人口增長速度的放緩和幼兒園數(shù)量趨近飽和，民辦幼兒園之間的競爭愈演愈烈，民辦幼師的生存環(huán)境不斷惡化，不穩(wěn)定程度持續(xù)加深，這集中體現(xiàn)在兩個方面。一方面是身份不被承認(rèn)。民辦幼師對自我身份的界定，與家長和管理者對民辦幼師身份的認(rèn)知，存在著較大的差距。民辦幼師認(rèn)為，他們具備教師的專業(yè)性技能，與中小學(xué)教師沒有本質(zhì)差別，應(yīng)該得到教師該有的尊重和地位。而家長和管理者認(rèn)為，幼師的主要工作是照護(hù)，是“保姆”一類的角色，人人都可以干，沒必要像“老師”一樣對待他們。民辦幼師還認(rèn)為，他們做著和公辦幼師一樣的甚至更多的工作，是稱職合格的，理應(yīng)得到與公辦幼師相同的尊重和地位。但家長和管理者認(rèn)為，民辦幼師與公辦幼師差距明顯，民辦幼師入行門檻低，一些民辦幼師甚至沒有教師資格證，流動性大，在勞工市場中可以輕易地被替換，他們?nèi)狈k幼師那樣的專業(yè)性，自然也不能得到如公辦幼師那樣的信任和待遇。另一方面是過度的勞動控制。民辦幼師渴望相對單純和寬松的工作環(huán)境，以便把更多的時間精力放在幼兒身上，而家長和管理者則試圖聯(lián)合起來對民辦幼師采取高強度的勞動控制。區(qū)別于針對成年人的服務(wù)工作，幼師本身就是一份較難獲得信任的工作。由于作為服務(wù)享受對象的幼兒年齡還小，服務(wù)評價的權(quán)力掌握于不在勞動現(xiàn)場的家長手中。出于對幼兒的關(guān)心和對幼師的不信任，家長希望控制幼師的勞動。過度的關(guān)心和不信任就會帶來過度的勞動控制，在民辦幼師身上表現(xiàn)得更為明顯。相對于公辦幼兒園和公辦幼師，家長更不信任民辦幼兒園和民辦幼師，認(rèn)為他們?nèi)狈I(yè)性，并不可靠，需要被監(jiān)督。當(dāng)此情境下，管理者本可以通過管理來增進(jìn)家長對幼師的信任和保護(hù)好幼師工作環(huán)境的純粹性。但實際上，為了迎合家長的心理，也為了應(yīng)對民辦幼兒園之間的殘酷競爭，管理者支持家長對幼師進(jìn)行全方位的監(jiān)督和控制，將之視為民辦幼兒園的服務(wù)“賣點”之一。民辦幼師的不穩(wěn)定性不僅體現(xiàn)在“沒有編制”與“合同期限短”等靜態(tài)特征上，更體現(xiàn)在基于“身份承認(rèn)”和“勞動控制”的“關(guān)系性斗爭”上。[21]身份不被承認(rèn)和過度的勞動控制，使得民辦幼師始終處于不穩(wěn)定的勞動狀態(tài)之中，他們需要在非幼兒主體身上投入大量的情感勞動以獲得承認(rèn)和反抗控制。（二）在不穩(wěn)定中尋求穩(wěn)定：幼師情感勞動中的邊界生產(chǎn)為了在不穩(wěn)定中獲得相對的穩(wěn)定性，民辦幼師的情感勞動更多表現(xiàn)為一種圍繞關(guān)系的“邊界生產(chǎn)”過程。面對幼兒時，幼師一定程度上可以將“社會性自我”與“個體性自我”融合起來，以“整體自我”的面貌投入到針對幼兒的情感勞動之中。這接近于霍克希爾德所謂的“深層扮演”，但筆者不認(rèn)同霍氏關(guān)于“虛假自我”與“真實自我”的分類。[22]社會性自我不是虛假的自我，無論是