愛立信 LTE 基站督導(dǎo)故障處理速查手冊(cè)-v1

愛立信LTE基站督導(dǎo)故障處理速查手冊(cè)目錄TOC\o"1-3"\h\u23038愛立信LTE基站督導(dǎo)故障處理速查手冊(cè) 1200111LossofTracking 2162482NetworkSynchTimefromGPSMissing 2283583SystemClockQualityDegradation 3207804RemoteIPAddressUnreachable(MME傳輸閃斷) 3110675LicenseKeyFileFault 4252686Inter-PIULinkFault 4202357TUHardwareFault 4262918SlaveTUOutofSynchronization 527839LinkFailure 5649610ResourceConfigurationFailure 5192311ResourceAllocationFailure 6411612HwFault 62397013VswrOverThreshold 72423014GeneralHwError 76615GeneralSwError 71852916GigabitEthernetLinkFault 82262117PowerFailure 82503518ServiceDegraded 952319ServiceUnavailable 92909020CalibrationFailure 102458821HeartbeatFailure 10478622Plug-InUnitHWFailure 11838623Plug-InUnitGeneralProblem 111LossofTracking告警解釋：此告警是由于系統(tǒng)或者無(wú)線時(shí)鐘失步導(dǎo)致，可能造成基站退服?？赡茉颍海?）GPS硬件故障；（2）基站進(jìn)程吊死；（3）DU硬件故障；TD-LTE采用GPS進(jìn)行同步。其硬件以及連接方式如下：處理步驟：檢查GPS信號(hào)接收器上的工作狀態(tài)燈狀態(tài)。（1）燈不亮1.檢查GPS信號(hào)接收器和連接DU的RJ45網(wǎng)線，如有問題則進(jìn)行。2.檢查DU上的GPS端口是否存在問題，如有問題則更換DU。（2）綠燈常亮1.檢查連接DU的RJ45網(wǎng)線，如有問題進(jìn)行更換。2.通知后臺(tái)重啟基站3.更換DU。（3）綠燈閃1.按照上面GPS硬件連接圖按照從DU到GPS天線的順序檢查各個(gè)接口是否有虛接、各線纜是否有破損、各個(gè)單元硬件是否存在問題，如有問題則進(jìn)行重接或者更換。2.通知后臺(tái)重啟基站3.如果GPS系統(tǒng)全部更換新設(shè)備依舊存在告警，站點(diǎn)一直存在時(shí)鐘校準(zhǔn)告警，可以嘗試數(shù)據(jù)備份出來(lái)后數(shù)據(jù)重做4.以上步驟都嘗試過，問題依舊可以嘗試更換DU。2NetworkSynchTimefromGPSMissing告警解釋：此告警是由于GPS信號(hào)丟失導(dǎo)致，可能導(dǎo)致基站退服?？赡茉颍海?）GPS硬件故障；（2）基站進(jìn)程吊死；（3）DU硬件故障；處理步驟：1.硬件故障請(qǐng)參考“LossofTracking”告警的處理步驟。2.檢查站點(diǎn)Synch參數(shù)（著重檢查GPS同步值nodeSystemClock），以及GPS引用相關(guān)參數(shù)，刪除DU上D盤下的nss_tum_data_1文件，讓GPS再次重新同步一次。3SystemClockQualityDegradation告警解釋：此告警表示系統(tǒng)或者無(wú)線時(shí)鐘進(jìn)入了“free-running”模式，不能滿足系統(tǒng)正常工作的需求。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發(fā)該告警的子告警為：NetworkSynchTimefromGPSMissingLossofTrackingTUSynchReferenceLossofSignal可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請(qǐng)參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請(qǐng)參見其伴生的子告警。4RemoteIPAddressUnreachable(MME傳輸閃斷)告警解釋：此告警表示遠(yuǎn)端IP地址不可達(dá)，多為到核心網(wǎng)的IP地址不可用?？赡茉颍喝缟蠄D所示，從基站上僅有1條光纖（TNA口）或者網(wǎng)線（TNB口）作為傳輸。該告警為到核心網(wǎng)的IP地址不可達(dá)，所以不會(huì)是物理方面原因，多為配置問題。（1）ENBID、業(yè)務(wù)IP地址、業(yè)務(wù)VID和其他基站沖突或者配置有誤；（2）傳輸側(cè)故障；（3）核心網(wǎng)側(cè)故障；（4）針對(duì)baseband為基帶板的站點(diǎn)，特別注意激活VirtualRouters（激活這個(gè)feature后存好CV后用cvre重啟站點(diǎn)，MME才能enable）；處理步驟：（1）檢查基站側(cè)ENBID、業(yè)務(wù)IP地址、業(yè)務(wù)VID是否沖突、配置正確。如有問題則進(jìn)行更改。（2）通知傳輸側(cè)核查傳輸。（3）通知核心網(wǎng)側(cè)檢查核心網(wǎng)。（4）針對(duì)baseband為基帶板的站點(diǎn)，特別注意激活VirtualRouters（激活這個(gè)feature后存好CV后用cvre重啟站點(diǎn)，MME才能enable，另外一定要通過指令ping測(cè)試MME傳輸通斷mccInterfaceIPv4=TN_B_S1ping100.86.206.252-c5（100.86.206.252為基站所加MME的地址））；NOTE：DU中的ConfigurationVersion叫做CV，而在Baseband中叫做BrM（Backup&RestoreManagement）。由于Baseband的配置數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Disk上，當(dāng)基站掉電重啟時(shí)配置不會(huì)丟失。加載不同的配置數(shù)據(jù)時(shí)，采用cvre指令，等同于DU的cvset<cvname>，及做基站重啟（這也是為什么激活VirtualRouters這個(gè)feature后存好CV后用cvre重啟站點(diǎn)，MME才能enable的原因）。指令如下：cvre<cvname>|<cv-Id>）或者accBrmBackup=xrestoreBaseband默認(rèn)最大數(shù)量的Backup為20個(gè)。如果autoDelete功能打開，在存儲(chǔ)的Backup已經(jīng)為20個(gè)，創(chuàng)建一個(gè)新的Backup之前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除一個(gè)最早創(chuàng)建的Backup。5LicenseKeyFileFault告警解釋：此告警表示許可秘鑰文件錯(cuò)誤，文件存放在ENB測(cè)，文件損壞可能影響業(yè)務(wù)性能及容量。可能原因：許可秘鑰文件錯(cuò)誤損壞或者丟失。處理步驟：重新加載許可秘鑰文件。6Inter-PIULinkFault告警解釋：此告警表示Inter-PIU連接錯(cuò)誤（僅針對(duì)多塊DUL板件的配置）?？赡茉颍寒?dāng)多個(gè)DUL級(jí)聯(lián)時(shí)，DUL之間會(huì)使用IDL級(jí)聯(lián)線。如上圖所示。（1）IDL連線故障；（2）基站進(jìn)程吊死；（3）DUL故障；處理步驟：（1）檢查IDL連線，如有問題則更換。（2）重啟基站。（3）更換DUL。7TUHardwareFault告警解釋：此告警表示時(shí)鐘模塊硬件故障。可能原因：（1）基站進(jìn)程吊死；（2）DUS故障；處理步驟：（1）重啟告警DUS。（2）更換DUS。8SlaveTUOutofSynchronization告警解釋：此告警表示副時(shí)鐘模塊失步?？赡茉颍憾喑霈F(xiàn)在多個(gè)DUL級(jí)聯(lián)的情況下：（1）主DUL同步信號(hào)丟失；（2）IDL連線故障；（3）基站進(jìn)程吊死；（4）DUL故障；處理步驟：請(qǐng)參考“Inter-PIULinkFault”告警處理步驟。9LinkFailure告警解釋：此告警表示基站DU到RRU鏈路連接失敗，可能導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)中斷。可能原因：根據(jù)不同的告警解釋具體可分為以下幾類：（1）LossOfSignal意為RRU與DU主單元之間光路斷開，光纖斷開、傳輸質(zhì)量不好或者RRU故障。（2）Nosignaldetected意為到RRU到DU無(wú)光，光纖斷開、傳輸質(zhì)量不好或者RRU故障。（3）JitterCleanerPLLnotlocked意為RRU到DU無(wú)光，光纖斷開、傳輸質(zhì)量不好或者RRU故障。（4）HighbiterrorrateonCPRIlink意為DU到RRU鏈路高誤碼報(bào)警處理步驟：（1）檢查DU和RRU之間的傳輸，如果不通或者質(zhì)差則更換光纖或者傳輸。（2）檢查光模塊，如有問題則更換。（3）重啟RRU。（3）重啟DU。（4）更換RRU。10ResourceConfigurationFailure告警解釋：此告警表示基站RRU資源配置失敗，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)中斷?？赡茉颍篟RU故障；RRU連不上，同Linkfailure；參數(shù)配置錯(cuò)誤；處理步驟：（1）硬件方面的原因請(qǐng)參考“Linkfailure”告警處理步驟（2）參數(shù)原因，根據(jù)告警具體提示修改相應(yīng)參數(shù)值，如no0fpucchsrusers此參數(shù)值設(shè)置不合理就會(huì)出此告警；（3）重啟基站；11ResourceAllocationFailure告警解釋：此告警表示基站RRU資源分配失敗，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)中斷?？赡茉颍篟RU故障；RRU連不上，同Linkfailure；部分是配置錯(cuò)誤，license文件有問題；處理步驟：請(qǐng)參考“Linkfailure”告警處理步驟12HwFault告警解釋：此告警表示標(biāo)示告警的單元硬件錯(cuò)誤?？赡茉颍河布e(cuò)誤、軟件bug（如RRU2216B40A這款RRU燒PA）處理步驟：1.重啟RRU，看看故障是否依舊存在；2.如果重啟RRU后，問題依舊則更換相應(yīng)的告警硬件。3.確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行的軟件是否存在相應(yīng)的bug，如果是請(qǐng)將站點(diǎn)升級(jí)到相應(yīng)的補(bǔ)丁軟件版本上，重復(fù)1/2步驟，如果問題依然存在，那么就可以考慮換RRU硬件；4.確認(rèn)RRU連接方式是否存在問題，尤其是同一頻段RRU，老款后面一般不能級(jí)聯(lián)新款的RRU（如老款RRUL62B40后面就不能級(jí)聯(lián)新款RRUL62B40A，但是在CXP102051/24_R31GLL16A這個(gè)軟件下新款RRU2216B40A只能級(jí)聯(lián)在老款RRUL62B40A后面，否則會(huì)出現(xiàn)串?dāng)_老款RRU影響新款RRU所在小區(qū)的底噪），只能新款RRU后面級(jí)聯(lián)老款RRU，如果RRU級(jí)聯(lián)方式對(duì)換后重啟RRU問題依然存在，那么在反復(fù)確認(rèn)后就可以考慮更換RRU硬件；案例分析：故障描述：目前項(xiàng)目上存在大量RRU2216B40A這款RRU燒PA的現(xiàn)象，通過研發(fā)反復(fù)log收集后，找到原因并新出了相應(yīng)的軟件補(bǔ)丁包（CXP102051/24_R31GLL16A(C16.1-LSV175-EP25-2)），相應(yīng)站點(diǎn)升級(jí)到補(bǔ)丁軟件版本上去后，某一站點(diǎn)還是會(huì)出現(xiàn)硬件告警（HWFaultAuxPlugInUnit=RRU-*,DeviceGroup=ru(NotfunctionalcarrierHWresources[DL/A])），而且通過指令lhrufmgetfaults發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)RRU報(bào)錯(cuò)“RU_PA_A_MPA1_CURR_LOW”，懷疑RRU站點(diǎn)PA燒了；處理步驟：在查看RRU發(fā)束時(shí)發(fā)現(xiàn)RRU無(wú)發(fā)束信息讀取，且RRU2216B40A（新款RRU）剛好級(jí)聯(lián)在RRL62B40A（老款RRU）之后，更換新老RRU級(jí)聯(lián)位置后重啟RRU后，發(fā)現(xiàn)RRU均能正常讀取相應(yīng)發(fā)束，告警消失持續(xù)觀察一天相應(yīng)發(fā)束值無(wú)任何波動(dòng)，告警亦未再?gòu)?fù)現(xiàn)。13VswrOverThreshold告警解釋：此告警表示駐波比超限?？赡茉颍海?）天饋系統(tǒng)故障（2）RRU故障處理步驟：（1）檢查饋線連接頭子是否完好，測(cè)量天饋系統(tǒng)駐波比，如有異常則進(jìn)行更換；（2）重啟RRU，觀察告警是否恢復(fù)；（3）如果告警依舊存在，則更換RRU。14GeneralHwError告警解釋：此告警表示一般硬件故障?？赡茉颍海?）基站進(jìn)程吊死；（2）數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤；（3）SUP硬件故障；處理步驟：（1）檢查基站數(shù)據(jù)配置是否正確，如有問題則進(jìn)行修改。（2）重啟基站。（3）更換MU機(jī)框。15GeneralSwError告警解釋：此告警表示一般軟件故障?？赡茉颍海?）數(shù)據(jù)丟失或者配置錯(cuò)誤；（2）某個(gè)硬件故障引起的；處理步驟：（1）檢查基站數(shù)據(jù)配置是否正確，如有問題則進(jìn)行修改。（2）重啟基站。（3）更換基站硬件。案例講解：某個(gè)基站出現(xiàn)2014-09-2413:52:56mGeneralSwErrorSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,DeviceGroup=dul(ULMA[00768]:dlcellpe_pcoord_cellsetup_ovrl.c:110:DLPHYDciSetupReqValidation:numberofnoOfAntennasTx0no)告警，看似因?yàn)檐浖e(cuò)誤引起的，實(shí)際是因?yàn)楣饽K不匹配的原因?qū)е碌?，只要閉掉光模塊異常的RRU，DU板子就能正常且小區(qū)就是好的，一旦解開異常的RRU整個(gè)站的DU板子就會(huì)倒掉，基站會(huì)重啟，最后通過更換光模塊解決。16GigabitEthernetLinkFault告警解釋：此告警表示千兆以太網(wǎng)連接故障，可能導(dǎo)致基站退服?？赡茉颍海?）基站傳輸故障；（2）DUL故障；處理步驟：（1）檢查基站傳輸連接，如有虛接或者尾纖破損則進(jìn)行重接或者更換。（2）通知傳輸側(cè)檢查傳輸。（3）更換DUL。17PowerFailure告警解釋：此告警表示RRU電源故障，造成小區(qū)退服?？赡茉颍海?）RRU電源故障；（2）RRU故障；處理步驟：（1）檢查電源狀態(tài)。（2）檢查RRU電源接頭是否松動(dòng)，如有松動(dòng)重做接頭。（3）更換RRU。18ServiceDegraded告警解釋：此告警表示小區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發(fā)該告警的子告警為：LinkFailureCalibrationFailureHwFaultVswrOverThreshold可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請(qǐng)參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請(qǐng)參見其伴生的子告警。Note：如果站點(diǎn)只有此一條告警，那么就需要深入進(jìn)一步檢查確認(rèn)問題。案例講解：?jiǎn)栴}背景描述：現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目上有F2站點(diǎn)存在下面情況（軟件版本:IP11）：站點(diǎn)無(wú)任何硬件告警，cell、RRU、SectorCarrier均是正常的，唯獨(dú)站點(diǎn)的BC小區(qū)存在mServiceDegradedEUtranCellTDD=CQCMLDZ34951C(CyclicresetupduId:1)告警，不知這種告警是何種原因造成的，通過指令lhrufmgetfaults查看RRU有無(wú)報(bào)錯(cuò)時(shí)一切是正常的；而且還很奇怪的是小區(qū)沒有起來(lái)的時(shí)候通過cabx可以看到RRU通道均有發(fā)射，且不顯示告警，一旦cell過段時(shí)間自己起來(lái)后，RRU就沒有發(fā)射了，變?yōu)?了，且駐波值也監(jiān)測(cè)不到了，尤其是CQCMLDZ34951這個(gè)站點(diǎn)，解閉cell后出現(xiàn)cell倒掉了，但是此時(shí)RRU卻有發(fā)射了！排查過程：通過讀取lhruhwlogread；lhrullog–l；lhrufmgetfaults；lhrutec，解閉小區(qū)后再lhruter；通過交叉換DUS板子上好的小區(qū)和不好的小區(qū)的光纖，確認(rèn)問題在RRU側(cè)，然后通過上站將跳線端口對(duì)換后（即A接B，B接A；而不是A接A，B接B的一一對(duì)應(yīng)）問題解決。19ServiceUnavailable告警解釋：此告警表示小區(qū)服務(wù)質(zhì)量不可用，即小區(qū)退服。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發(fā)該告警的子告警為：HwFaultPowerFailureTemperatureExceptionalTakenOutOfServiceLinkFailureResourceConfigurationFailure可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請(qǐng)參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請(qǐng)參見其伴生的子告警。20CalibrationFailure告警解釋：此告警表示校準(zhǔn)失敗，僅發(fā)生在8通道基站上。可能原因：根據(jù)不同的告警解釋可分為兩類：