德國(guó)企業(yè)的管理模式詳細(xì)介紹

德國(guó)企業(yè)的管理模式詳細(xì)介紹德國(guó)企業(yè)文化體現(xiàn)出員工具有極強(qiáng)的責(zé)任感。這種責(zé)任感包括家庭、工作和社會(huì)責(zé)任，他們以這種責(zé)任感對(duì)待周?chē)氖挛?。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工的工作責(zé)任，特別是每個(gè)人對(duì)其所在崗位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任。德國(guó)企業(yè)極其注重產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)已成為企業(yè)文化的核心，根深蒂固于廣大員工心中。例如，大眾公司樹(shù)立了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)職工的職業(yè)道德，以追求卓越的質(zhì)量理念。德國(guó)企業(yè)非常務(wù)實(shí)，以精湛的技術(shù)、務(wù)實(shí)的態(tài)度和忠誠(chéng)的敬業(yè)精神進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)德國(guó)管理學(xué)權(quán)威赫爾曼·西蒙在其著作《隱形冠軍》中詳細(xì)介紹了德國(guó)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的重視：首先，幾乎所有德國(guó)企業(yè)普遍重視創(chuàng)新研發(fā)，特別是那些被稱(chēng)為隱形冠軍的企業(yè)，其年度研發(fā)投入占銷(xiāo)售額的比例達(dá)到6%，這一數(shù)字是全球研發(fā)最強(qiáng)企業(yè)平均水平的1.66倍。其次，德國(guó)企業(yè)不是傳統(tǒng)意義上的“技術(shù)守舊派”，而是具有清晰的商業(yè)思維。德國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新方向由技術(shù)和市場(chǎng)需求共同推動(dòng)。例如，寶馬在幾年前預(yù)見(jiàn)到了共享經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)，因此推出了DriveNow（即時(shí)出行）服務(wù)，在美國(guó)和英國(guó)進(jìn)行推廣，目前客戶(hù)數(shù)量已突破50萬(wàn)。第三，德國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新合作，以減少不必要的內(nèi)耗并提升效率。例如，德國(guó)軟件業(yè)巨頭SAP成立了一個(gè)由五人組成的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)了一款應(yīng)用程序，旨在將德國(guó)境內(nèi)涌入的移民申請(qǐng)難民身份的流程時(shí)間從6至9個(gè)月縮短至4個(gè)月，幫助難民更快地融入新生活。第四，高層管理者親自領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新工作，并深入?yún)⑴c所有開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)。如何從低附加值、勞動(dòng)密集型模式轉(zhuǎn)向追求高附加值、高技術(shù)含量模式，從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，以及從行業(yè)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者，這些都是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該向德國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的重要課題。服務(wù)學(xué)習(xí)如果創(chuàng)新是德國(guó)企業(yè)發(fā)展的引擎，那么服務(wù)則是其生存之本。德國(guó)企業(yè)的服務(wù)精神首先體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的重視。例如西門(mén)子公司提出的經(jīng)營(yíng)理念是“我們希望顧客回來(lái)，而不是產(chǎn)品回來(lái)”，因此，他們努力滿足客戶(hù)的每一個(gè)需求。生產(chǎn)衛(wèi)生潔具的凱樂(lè)瑪公司也有其獨(dú)特的服務(wù)特色。他們經(jīng)常邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并根據(jù)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。盡管凱樂(lè)瑪公司的產(chǎn)品價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品高出30%，但其在市場(chǎng)上仍然保持著較高的份額，這得益于良好的客戶(hù)服務(wù)。近年來(lái)，隨著中國(guó)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)也在逐漸復(fù)興。一系列現(xiàn)象表明，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，并意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。我們可以期待，未來(lái)服務(wù)精神也將成為中國(guó)企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志。學(xué)管理在企業(yè)管理界，德美之爭(zhēng)從未停歇。作為企業(yè)管理理論的發(fā)源地，德國(guó)的企業(yè)管理帶有濃厚的理性主義的氣質(zhì)，其核心有三點(diǎn)：職業(yè)培訓(xùn)模式、職工共決機(jī)制以及企業(yè)文化熏陶。德國(guó)是世界上進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)教育最好的國(guó)家之一，具有完善的職業(yè)培訓(xùn)和職工廣泛參與管理機(jī)制。其法律規(guī)定的職業(yè)培訓(xùn)有三項(xiàng)：一是帶職到高等學(xué)校學(xué)習(xí);二是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)修;三是由勞動(dòng)總署組織并付費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。由于德國(guó)重視職業(yè)培訓(xùn)教育，企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)十分優(yōu)良。德企員工的忠誠(chéng)度舉世聞名，而在此背后起決定作用的是德國(guó)企業(yè)文化。幾乎所有的德國(guó)企業(yè)都擁有自己獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化，例如寶馬“只有每一個(gè)人都知道自己的任務(wù)，才能目標(biāo)一致”。西門(mén)子公司的“過(guò)去總是開(kāi)頭，挑戰(zhàn)在后頭”。盡管表述可能千變?nèi)f化，但離不開(kāi)一個(gè)核心理念——以員工為中心。一次對(duì)德國(guó)中小企業(yè)的調(diào)查中，企業(yè)在評(píng)價(jià)自身的“內(nèi)在力量”時(shí)，79.5%將之歸于職工的忠誠(chéng)，72.9%為職工的技能素質(zhì)，72.7%為職工的動(dòng)機(jī)，58.4%為靈活性，55.3%為工作環(huán)境?？梢?jiàn)，德國(guó)企業(yè)所注重的要素，全是和職工相關(guān)的。向德國(guó)企業(yè)學(xué)管理，首先要認(rèn)識(shí)到國(guó)情不同帶來(lái)的文化差異和制度差異。異中求同，吸收德國(guó)管理理念中的精華部分——例如關(guān)注員工的發(fā)展;建立圍繞員工職業(yè)生命周期的培訓(xùn)制度;管理層級(jí)降維，實(shí)行扁平化管理;將企業(yè)文化管理落到實(shí)處等等。學(xué)耐心曾經(jīng)有一篇刷屏熱文里將德國(guó)企業(yè)比喻成“穩(wěn)重而充滿活力的中年人”——“默默地堅(jiān)持著自己的目標(biāo)，穩(wěn)定而專(zhuān)注地在一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展。它們可能是小公司，也可能是慢公司，甚至還可能看起來(lái)是笨公司，但穩(wěn)定的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)表明它們絕不是差公司”。這種氣質(zhì)盡管看起來(lái)顯得與目前追求“一夜成名”、“一夜暴富”的浮躁商業(yè)環(huán)境格格不入，但卻是中國(guó)企業(yè)必須仔細(xì)琢磨和領(lǐng)悟的。二是注重產(chǎn)品品質(zhì)。在日益急功近利的中國(guó)企業(yè)界，我們應(yīng)該呼吁更多的“慢公司”的出現(xiàn)，愿意沉下心來(lái)認(rèn)真做事，把用戶(hù)的體驗(yàn)做到趨于完美。