汽車保險(xiǎn)與理賠課程說課

《汽車保險(xiǎn)與理賠》說課5說

課

目錄4說

大

綱235說

教

材說

學(xué)

法說教學(xué)設(shè)計(jì)說

教

法1

課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程性質(zhì)為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用型人才面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場提供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售后服務(wù)。汽車服務(wù)工程專業(yè)的職業(yè)方向課，是一門理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程第一學(xué)年工程制圖教學(xué)對象：汽車服務(wù)工程專業(yè)三年級(jí)學(xué)生第三學(xué)年第二學(xué)年汽車構(gòu)造新能源汽車汽車保險(xiǎn)與理賠前

導(dǎo)

課

程課程目標(biāo)課程目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)

①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；②鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)；③掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種；④掌握事故車輛的查勘定損知識(shí)；⑤掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、理賠流程及各理賠流程的具體工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。①對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場進(jìn)行研究和分析能力；②對車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的能力；③能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為；④具備針對車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力；⑤查勘、定損能力⑥能夠獨(dú)立承擔(dān)處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。①培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；②培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；③培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及分析和解決問題的能力；④團(tuán)隊(duì)合作能力；⑤與人溝通能力及接待禮儀能力；崗位能力分析汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽車流通行業(yè)汽車維修崗位汽車銷售崗位汽車流通崗位汽車保險(xiǎn)行業(yè)工作行業(yè)工作崗位崗位能力汽車保險(xiǎn)銷售汽車保險(xiǎn)承保汽車保險(xiǎn)理賠1.風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2.選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3.與客戶溝通能力；4.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5.計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6.解讀保險(xiǎn)條款的能力1.風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2.選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3.與客戶溝通能力；4.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5.計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6.解讀保險(xiǎn)條款的能力1.解讀保險(xiǎn)條款的能力；2汽車保險(xiǎn)賠償能力1.風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2.選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3.與客戶溝通能力；4.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5.計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6.解讀保險(xiǎn)條款的能；7.汽車保險(xiǎn)賠償能力；8.獨(dú)立簽訂汽車保險(xiǎn)合同的能力；9.汽車保險(xiǎn)核保知識(shí)；10.獨(dú)立核保能力；獨(dú)立完成汽車保險(xiǎn)賠案的處理能力；11.獨(dú)立處理突發(fā)和疑難問題的能力。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、事故車查勘、定損難點(diǎn)：車險(xiǎn)賠款的計(jì)算重難點(diǎn)應(yīng)對措施1.讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬訓(xùn)練對知識(shí)加以鞏固2.反復(fù)做練習(xí)加強(qiáng)對計(jì)算公式的記憶學(xué)時(shí)分配各章/節(jié)教學(xué)內(nèi)容講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)各章小計(jì)模塊一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)4

4模塊二、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)項(xiàng)目1交強(qiáng)險(xiǎn)42

6項(xiàng)目2商業(yè)基本險(xiǎn)6

6項(xiàng)目3商業(yè)附加險(xiǎn)4

4項(xiàng)目4汽車保險(xiǎn)投保方案的設(shè)計(jì)2

2模塊三、事故車現(xiàn)場查勘項(xiàng)目1事故報(bào)案與處理2

2項(xiàng)目2事故現(xiàn)場查勘4

4模塊四、事故車定損項(xiàng)目1事故車零件修換原則2

2項(xiàng)目2轎車覆蓋件定損模板2

2項(xiàng)目3事故車輛查勘與定損—案例2

2模塊五、保險(xiǎn)理賠項(xiàng)目1車險(xiǎn)理賠流程2

2項(xiàng)目2車險(xiǎn)賠款計(jì)算22

2總計(jì)364

40說

課

目錄4說

大

綱235說

教

材說

學(xué)

法說教學(xué)設(shè)計(jì)

說

教

法1

高職高專汽車專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材體例新穎、教材形式直觀內(nèi)容新、應(yīng)用性強(qiáng)、符合職業(yè)教育選用教材的要求

教材分析PPT幕布

學(xué)習(xí)資源汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)平臺(tái)微信公眾號(hào)手機(jī)在手隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)PPT幕布

學(xué)習(xí)資源說

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目錄4說

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綱235說

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材說

學(xué)

法說教學(xué)設(shè)計(jì)說

教

法1

如何教？任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教師講解法案例教學(xué)法教學(xué)學(xué)法教學(xué)手段圖片多媒體課件視頻微信公眾號(hào)教學(xué)手段說

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目錄容4說

大

綱235說

教

材說

學(xué)

法說教學(xué)設(shè)計(jì)說

教

法1

——

優(yōu)勢目標(biāo)明確理解能力較強(qiáng)富有好奇心劣勢——實(shí)踐能力弱、活躍度不夠（比較悶）、分析能力及創(chuàng)新精神有待提高

優(yōu)勢

劣勢

學(xué)情分析本科生如何學(xué)？小組討論法大腦風(fēng)暴法角色扮演法說

課

目錄4說

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綱235說

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材說

學(xué)

法說教學(xué)設(shè)計(jì)說

教

法1

模擬評價(jià)任務(wù)設(shè)置學(xué)習(xí)路徑內(nèi)容安排設(shè)計(jì)思路教學(xué)過程以第三者責(zé)任險(xiǎn)教學(xué)內(nèi)容為例說明

學(xué)習(xí)總結(jié)（5分鐘）案例討論（15分鐘）新課講授（55分鐘）課程導(dǎo)入(5分鐘)教學(xué)過程教學(xué)過程

教學(xué)過程

新課導(dǎo)入

新課講授案例討論1破冰活動(dòng)學(xué)習(xí)總結(jié)教師…布置任務(wù)，閱讀微信公眾號(hào)第三者責(zé)任險(xiǎn)案例（V3菱悅撞勞斯萊斯）；學(xué)生…閱讀微信公眾號(hào)第三者責(zé)任險(xiǎn)案例，提高學(xué)習(xí)興趣案例導(dǎo)入2新課講解

教學(xué)過程

新課導(dǎo)入

新課講授案例討論學(xué)習(xí)總結(jié)教師…講解第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除條款、責(zé)任限額、賠償原則內(nèi)容學(xué)生…仔細(xì)聆聽，發(fā)表疑問。重點(diǎn)內(nèi)容講解難點(diǎn)解決3小組討論

教學(xué)過程

新課導(dǎo)入

新課講解案例討論學(xué)習(xí)總結(jié)

任務(wù)設(shè)置教師…設(shè)置學(xué)習(xí)情境、問題學(xué)生…選派組員--合作能力小組討論—解讀問題能力、創(chuàng)新能力

總結(jié)評價(jià)

教學(xué)過程

新課導(dǎo)入

新課講解案例討論學(xué)習(xí)總結(jié)4教師…教學(xué)總結(jié)，布置作業(yè)。學(xué)生…學(xué)習(xí)總結(jié)，記錄作業(yè)要求

考評平時(shí)成績60%期末成績40%

課堂考勤課堂提問課后作業(yè)收集案例分享案例

課程考核評價(jià)方法《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程特色引用真實(shí)案例C