公司企業(yè)團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

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PART01團(tuán)隊(duì)是什么人員管理/人員分工/團(tuán)隊(duì)管理/團(tuán)隊(duì)協(xié)作LOGO第一部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對(duì)執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來(lái)貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來(lái)迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)請(qǐng)列舉生活中你認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)的組織？團(tuán)隊(duì)是什么以上都是對(duì)團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤的理解對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對(duì)執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。0102030405不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來(lái)貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來(lái)迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)。融洽很有用團(tuán)隊(duì)合作很神奇。團(tuán)隊(duì)與群體群體就是一群男人和女人由數(shù)目較少、具有互補(bǔ)技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績(jī)效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的三大特性01自主性（手機(jī)，東方航空上的日本空姐/餐廳）反思：我有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)溝通和主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？解決方案：1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間”2.“授權(quán)”的擴(kuò)張與縮減3.時(shí)時(shí)注意自動(dòng)自發(fā)的地方02思考性（中國(guó)移動(dòng)——我能，臺(tái)灣的餐廳，醫(yī)院）自己習(xí)慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題03協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程團(tuán)隊(duì)：為某個(gè)顧客群提供服務(wù)變革團(tuán)隊(duì)：重新設(shè)計(jì)工作方式部門(mén)團(tuán)隊(duì)：自我管理的工作團(tuán)隊(duì)參與型團(tuán)隊(duì)教練型團(tuán)隊(duì)（日本）團(tuán)隊(duì)的基本類(lèi)型LOGOPART02團(tuán)隊(duì)分工的角色人員管理/人員分工/團(tuán)隊(duì)管理/團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對(duì)執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來(lái)貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來(lái)迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)中的角色分析成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素：分工，合作及監(jiān)督。一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類(lèi)型的角色：思考型、社交型、行動(dòng)型；共九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色：智多星（PL）協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator專(zhuān)業(yè)員（SP）Specialist優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)造性思維、解決問(wèn)題缺點(diǎn)：脫離實(shí)際、天馬行空優(yōu)點(diǎn)：客觀、質(zhì)疑、分析缺點(diǎn)：缺乏激情、行動(dòng)遲緩優(yōu)點(diǎn)：一心一意、專(zhuān)業(yè)發(fā)展缺點(diǎn)：思維寬度、難以兼顧團(tuán)隊(duì)中的角色分析（思考型）團(tuán)隊(duì)中的角色分析（社交型）優(yōu)點(diǎn)：資源整合，交際、尋找機(jī)會(huì)缺點(diǎn)：跟進(jìn)不足、頭緒太多資源探尋者（RI）ResourceInvestigator優(yōu)點(diǎn)：凝聚人心缺點(diǎn)：操控他人協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator優(yōu)點(diǎn)：和諧、避免沖突缺點(diǎn)：猶豫不決凝聚者(TW)TeamWorker

團(tuán)隊(duì)中的角色分析（行動(dòng)型）執(zhí)行者（CW）CompanyWorker優(yōu)點(diǎn)：自律、高效缺點(diǎn)：尋找靈活處理、方式慢完美者（FI）Finisher優(yōu)點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)（jobs）缺點(diǎn)：不愿授權(quán)推進(jìn)者（SH）Shaper優(yōu)點(diǎn)：有動(dòng)力、好挑戰(zhàn)、以目標(biāo)為導(dǎo)向缺點(diǎn)：不分場(chǎng)合資源探尋（RI）協(xié)調(diào)者（CO）執(zhí)行者（CW）推進(jìn)者（sm）完美主義者（FI）審議員（CO）智多星（pl）凝聚者（tw）我們不能判斷什么樣的團(tuán)隊(duì)一定能成功，但我們能知道什么樣的團(tuán)隊(duì)不會(huì)失敗。團(tuán)隊(duì)中的角色分析（SP:實(shí)干家）“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。其次，對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估。第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹(shù)立里程碑式的目標(biāo)。沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。對(duì)下屬人員的秉性（知識(shí)、技能及類(lèi)型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)（貝爾賓理論）。團(tuán)隊(duì)中的角色分析目標(biāo)規(guī)劃溝通總結(jié)實(shí)施目標(biāo)必須符合smart原則：具體的：specific（電信）可衡量的：measurable可以達(dá)到的：attainable相關(guān)性：relevant截至期限：time-based對(duì)下屬員工進(jìn)行合理分工和時(shí)間把控。協(xié)作行為：?jiǎn)T工與員工：激勵(lì)、合作等上司與員工：培訓(xùn)、激勵(lì)等上司與上司：協(xié)調(diào)分析問(wèn)題解決問(wèn)題員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大步驟LOGOPART03團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作中人員管理/人員分工/團(tuán)隊(duì)管理/團(tuán)隊(duì)協(xié)作第三部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對(duì)執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來(lái)貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來(lái)迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)應(yīng)有的思維與行為信任1.有效協(xié)作的障礙分析有效協(xié)作的障礙：1.缺乏信任2.懼怕沖突3.欠缺投入4.逃避責(zé)任5.無(wú)視結(jié)果一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為辯論投入責(zé)任重視結(jié)果有效協(xié)作不推諉不扯后腿不隱藏信息（911）沖突自私（他人與我無(wú)關(guān)）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是對(duì)的）

檢查團(tuán)隊(duì)里面的“自顧自”在生活中建立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)（如：?jiǎn)柡?出入/用餐）參考做法：沖突績(jī)效員工與員工之間的協(xié)作（沖突與績(jī)效）你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。1藥箱2手提收音機(jī)3打火機(jī)4三只高爾夫球桿5七個(gè)大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭8手槍9藥箱一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個(gè)熱水瓶ACTIVITY：叢林求生團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為01參考做法02參考做法03參考做法04參考做法開(kāi)會(huì)前先對(duì)敏感問(wèn)題做個(gè)別溝通。不同的想法和意見(jiàn)要進(jìn)行發(fā)送和參考，前提是有足夠的理由（Delphi技術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以控制住沖突。人格魅力：自信與負(fù)責(zé)，道德與操守，犧牲與奉獻(xiàn)。凡是改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突都應(yīng)該接收（intel第一課堂）。無(wú)原則有原則不協(xié)作肯協(xié)作逃避抗?fàn)幾晕覡奚?，附和）妥協(xié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作2004聯(lián)想新政玄機(jī)楊元慶與stephen，比爾阿梅里奧（ceo），成就聯(lián)想雙核，接納戴爾電腦制造原則。阿德瓦尼(cso)處理沖突的取向團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為破冰，先解決簡(jiǎn)單的事情（bmw銷(xiāo)售）?！瓌t問(wèn)題參考做法就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問(wèn)題的問(wèn)題，最后尋找“交易”的地方。參考做法參考做法公司決定的都是對(duì)的。（麥當(dāng)勞七準(zhǔn)則之一）開(kāi)會(huì)很吵，出去很安靜。DISCUSS是什么決定你團(tuán)隊(duì)成效的高低？知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能【知道如何做】【曾經(jīng)做過(guò)】【正在執(zhí)行】能力意愿信心承諾動(dòng)機(jī)【能做】【將會(huì)做】【想做】討論：團(tuán)隊(duì)管理又是管理的啥？2.實(shí)施協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)掌握——準(zhǔn)備度團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為工作表現(xiàn)不盡人意;因工作而恐慌;不清楚、拖延、完不成;疑問(wèn)多，逃避責(zé)任;有防衛(wèi)心理，不舒適;R1：沒(méi)能力、沒(méi)意愿、或不安01興奮，渴望;有興趣及時(shí)反應(yīng);有一定的能力;善于接受意見(jiàn);專(zhuān)心、熱情;新工作、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；R2：沒(méi)能力、有意愿、有自信02第一次獨(dú)立工作；缺乏經(jīng)驗(yàn)和信心；需要反饋和鼓勵(lì)；以前表現(xiàn)過(guò)知識(shí)、技能；績(jī)效下滑，因?yàn)楣ぷ骰蚬ぷ魍馐?；R3：有能力、沒(méi)意愿、或不安03持續(xù)高水平表現(xiàn)；能夠獨(dú)立工作；負(fù)責(zé)、樂(lè)于工作；讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)程；報(bào)喜又報(bào)憂(yōu)；R4：有能力、有意愿、有自信04團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為工作明確——職能、目標(biāo)或活動(dòng)體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個(gè)清晰而連貫的畫(huà)面.表現(xiàn)不確定？將工作分為更細(xì)致的活動(dòng)高中低R4R3R2R1有能力有意愿有自信有能力沒(méi)意愿或不安沒(méi)能力有意愿或自信沒(méi)能力沒(méi)意愿或不安唐僧孫悟空沙和尚豬八戒團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為（決定準(zhǔn)備度）可否是的沒(méi)有自信或有動(dòng)力是的沒(méi)有解決方案：激勵(lì)與培訓(xùn)工作行為（Taskbehavior）:何時(shí)、何地、何人、做什么，怎么做；確定目標(biāo)；實(shí)施組織；確定時(shí)間；指導(dǎo)；控制；關(guān)系行為（Relationshipbehavior）:領(lǐng)導(dǎo)者雙向（多向）溝通時(shí)的行為；支持；溝通；鼓勵(lì)；傾聽(tīng)；提供反饋；【協(xié)作行為的權(quán)重和搭配】領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)助行為高：工作高：關(guān)系高：工作低：關(guān)系低：工作低：關(guān)系高：工作低：關(guān)系關(guān)系行為（支持性行為）工作行為（指導(dǎo)性行為）團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為3.領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為——工作行為、關(guān)系行為Case【單向溝通】上級(jí)：小張，有時(shí)間嗎？小張：什么事？老板。上級(jí)：我想請(qǐng)你從今天起負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧？小張：可是我沒(méi)做過(guò)，心理沒(méi)底。上級(jí)：沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我們需要約個(gè)時(shí)間，到時(shí)候我告訴你我的想法，具體的操作細(xì)節(jié)，而且這個(gè)項(xiàng)目涉及到的部門(mén)溝通需要告訴你，明天下午2點(diǎn)你來(lái)找我，那就這么定了。小張：好的，到時(shí)候你要多指導(dǎo)我上級(jí)：沒(méi)問(wèn)題，老張哪里有些資料，你可以先看看小張準(zhǔn)備度R1工作行為100%，關(guān)系行為0%協(xié)作風(fēng)格（S1）：告知式、指令式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對(duì)于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督上級(jí)：小王，昨天那個(gè)問(wèn)題解決沒(méi)有？小王：還沒(méi)有，不過(guò)我想到有個(gè)很好主意，一定能行。上級(jí)：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？小王：應(yīng)該是這樣的…….上級(jí)：很好，我也非常滿(mǎn)意，不過(guò)你估計(jì)過(guò)萬(wàn)一失敗的風(fēng)險(xiǎn)了嗎？小王：奧，還沒(méi)有，不過(guò)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。上級(jí)：不要這要想，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)一出現(xiàn)意外，我們沒(méi)時(shí)間調(diào)整，會(huì)很被動(dòng)，這樣，你再想想有什么防范措施，一會(huì)來(lái)找我小王：好的，那你認(rèn)為我的想法不錯(cuò)吧。上級(jí)：先別急，想法很好，但要有風(fēng)險(xiǎn)防范措施，一會(huì)我們?cè)偕塘?，另外，我們還需要請(qǐng)研發(fā)部的專(zhuān)家來(lái)談一下，聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的建議。另外，你還要考慮細(xì)節(jié)，尤其是這3個(gè)地方……，不清楚的一定及時(shí)問(wèn)我，小王：那好，一會(huì)見(jiàn)Case【先聽(tīng)后說(shuō)】協(xié)作風(fēng)格（S2）：推銷(xiāo)式、啟發(fā)式、教練式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對(duì)于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)，發(fā)起者對(duì)于被協(xié)作者進(jìn)行監(jiān)督-指導(dǎo)-傾聽(tīng)-鼓勵(lì)和允許試錯(cuò)，并鼓勵(lì)對(duì)方參與決策，通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)了解能力水平，細(xì)節(jié)微調(diào)小王準(zhǔn)備度R2工作行為50%，關(guān)系行為50%Case【先聽(tīng)后說(shuō)】Case【幫而不卸】上級(jí)：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰(shuí)都受不了。上級(jí)：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，看看我能不能幫忙？小王：其他的沒(méi)什么，就是很多事情要其他部門(mén)協(xié)調(diào)，可又不是我說(shuō)了算，到時(shí)候影響進(jìn)度，不能怪我哦。上級(jí)：我看了進(jìn)度報(bào)告，還不錯(cuò)啊，難道還有其他問(wèn)題？小王：有些事情不順，心里別扭。那些部門(mén)上來(lái)打官腔，把我踢來(lái)踢去。上級(jí)：這樣啊，那我和其他部門(mén)溝通一下，看看我們其他部門(mén)怎樣配合，不過(guò)你知道的，其他部門(mén)提的要求我們也該尊重的，我們?cè)谔嵋蟮臅r(shí)候也要為對(duì)方想想，你說(shuō)是嗎？干的不錯(cuò)，好好加油！最近你進(jìn)步很快，你知道嗎!小王準(zhǔn)備度R3工作行為30%，關(guān)系行為70%協(xié)作風(fēng)格（S3）：激勵(lì)式、參與式發(fā)起者積極傾聽(tīng)、贊美，建立自信，協(xié)助，支持敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，發(fā)起者鼓勵(lì)被協(xié)