商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程標(biāo)準(zhǔn)

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼： 建議課時(shí)數(shù)：48 學(xué)分適用專業(yè)：電子商務(wù)先修課程：電子商務(wù)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)文化基開課單位：一、課程性質(zhì)《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要的選修課。目標(biāo)是讓學(xué)生在理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義、作用、基本流程、常用方法等理論基礎(chǔ)上，掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等典型分析任務(wù)的分析內(nèi)容、分析方法與分析步驟。通過構(gòu)建商務(wù)數(shù)據(jù)分析的整體知識(shí)框架、熟悉常用分析模型與分析工具，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)戰(zhàn)、跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)等實(shí)戰(zhàn)類課程奠定基礎(chǔ)。本課程設(shè)計(jì)以“切合區(qū)域數(shù)據(jù)人才需求、兼顧職業(yè)發(fā)展能力”為原則，以浙江省內(nèi)生產(chǎn)加工企業(yè)、傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)等百余家企業(yè)的數(shù)據(jù)人才需求為出發(fā)點(diǎn)，以剖析企業(yè)數(shù)據(jù)分析員、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專員、市場(chǎng)分析專員、客戶數(shù)據(jù)分析專員等典型工作崗位為切入點(diǎn)通過內(nèi)容分析法抽取整理崗位發(fā)展各階段的知識(shí)與技能要求,項(xiàng)目教學(xué)為主要手段，積極探索教學(xué)方法與評(píng)價(jià)方法的創(chuàng)新，保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、課程目標(biāo)根據(jù)高職商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，課程要求學(xué)生理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義、作用、一般流程、典型分析任務(wù)、常用分析模型、常用分析方法；了解常用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)查詢工具、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)可視化工具等；掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、推廣數(shù)據(jù)分析以及員工績(jī)效分析的內(nèi)容、方法、工具與流程；理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的概念、類型、構(gòu)成，能夠根據(jù)企業(yè)要求撰寫分析報(bào)告。1能力目標(biāo) 能夠嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)規(guī)范，實(shí)施基本的商務(wù)數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) 能夠運(yùn)用多種信息渠道和工具，有針對(duì)性地收集、存儲(chǔ)、管理各類數(shù)據(jù) 能夠計(jì)劃和實(shí)施行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與改進(jìn) 能夠根據(jù)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫像、客戶細(xì)分和價(jià)值分析，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷 能夠根據(jù)企業(yè)需求，編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并進(jìn)行可視化展示 業(yè)精神、抗壓抗挫能力和分析問題解決問題的能力2知識(shí)目標(biāo)● 理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義、作用及一般流程● 掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用分析模型與常用分析方法● 了解常用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)查詢、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化工具● 掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、方法、工具與流程● 掌握客戶數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、方法、工具與流程● 掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析內(nèi)容、方法、工具與流程● 掌握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、方法、工具與流程● 理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的概念、類型、構(gòu)成與撰寫方法3素養(yǎng)目標(biāo)● 具備基本的職業(yè)道德和法律意識(shí)● 具備熟練的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力● 具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)● 具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)● 具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力三、課程內(nèi)容和要求為使學(xué)生掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原理、工具與方法，具備從事商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本力,課程通過4個(gè)教學(xué)項(xiàng)目個(gè)教學(xué)單元，采用項(xiàng)目化教學(xué)，提高教與學(xué)效果。序序號(hào)典型工作任務(wù)知識(shí)要求技能要求建課1 數(shù)據(jù)分基本方指標(biāo)、動(dòng)態(tài)分析方法、統(tǒng)計(jì)指數(shù)抽樣推斷、相關(guān)與回歸、決策樹12能夠根據(jù)具體問題選擇T型TH2 數(shù)據(jù)分常用工具）用SQL用SPSS用u化展現(xiàn)163 行業(yè)數(shù)據(jù)分析序 典型工作任號(hào)4 客戶數(shù)據(jù)分析

知識(shí)要

4技能要求 建議課時(shí)獲取客戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)檔案、消費(fèi) 4用RFM分析 4分析能夠運(yùn)用用戶體驗(yàn)歷程地圖SE能夠運(yùn)用生意參謀獲取網(wǎng)店銷 4行I 45產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析5產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析6運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析7分析報(bào)告撰寫四、實(shí)施建議優(yōu)先選用“十三五”國(guó)家規(guī)劃教材或重點(diǎn)教材，和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦的教材；優(yōu)先選用近三年出版的新教材；優(yōu)先選用國(guó)家級(jí)、省部級(jí)獲獎(jiǎng)教材?？晒﹨⒖嫉慕滩挠校?）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，胡華江楊甜甜主編，電子工業(yè)出版社，2018年5月（2）零售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主編，高等教育出版社，2016年11月（二）教學(xué)建議由于課程的實(shí)踐性較強(qiáng)采取理論實(shí)踐11的教學(xué)方式配套工具軟件包括MySQL、EXCEL、SPSS、Tableau、生意參謀等。課程中使用的案例素材主要來(lái)自校辦教學(xué)公司“雙翼家居專營(yíng)店的真實(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為切實(shí)達(dá)到教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)管理上采取教學(xué)模式作為質(zhì)量保障，并創(chuàng)新地將實(shí)踐形式拓展為軟件操作、情景模擬、案例研討等形式，豐富實(shí)踐教學(xué)形式，增強(qiáng)課程的趣味性。圖1圖1客戶價(jià)值分析單元教學(xué)簡(jiǎn)明流程1利Moodl平臺(tái)的資源發(fā)布、用戶交互、資源共享、教學(xué)管理等功能，保證信傳遞、學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利實(shí)施,見圖2。2基于Moodle支持的微課教學(xué)實(shí)施（三）教學(xué)基本條件1.專業(yè)教師：具有管理學(xué)或情報(bào)學(xué)理論知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)；具有數(shù)據(jù)分析的實(shí)踐操作技能；具備設(shè)計(jì)基于項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)法的設(shè)計(jì)應(yīng)用能力；具有助講以上職稱的雙師型教師。2.實(shí)訓(xùn)環(huán)境：由于課程實(shí)踐性強(qiáng)，教學(xué)過程中使用的配套工具軟件包括MySQL、EXCESPSS、生意參謀等課程中使用的案例素材主要來(lái)自校辦教學(xué)公“翼家居專營(yíng)店。3教學(xué)場(chǎng)所：實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)宜盡量安排在理實(shí)一體化教學(xué)的場(chǎng)所實(shí)施教學(xué)。五、教學(xué)評(píng)價(jià)課程采取形成性考核的形式，終結(jié)性考核占課程總成績(jī)的50%,形成性考核占課總成績(jī)的50。其中：終結(jié)性考核采取閉卷書面考查的方式，包含單選題、多選題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、分析題等題型，全面考查課程4個(gè)項(xiàng)目12個(gè)教學(xué)單元中商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義作用、一般流程、典型分析任務(wù)、常用分析模型、常用分析方法；常用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)查詢工具、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)可視化工具等；行業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、推廣數(shù)據(jù)分析以及員工績(jī)效分析的內(nèi)容、方法、工具與流程；商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的概念、類型、構(gòu)成等知識(shí)點(diǎn)。形成性考核由考勤課堂表現(xiàn)課后作業(yè)各占形成性成績(jī)的10%10%40%40%評(píng)分要求整體出勤率90%以上否則形成性成績(jī)記0分且不