【京東集團S物流分公司倉儲管理問題及優(yōu)化建議探析9700字（論文）】

PAGEIV京東集團S物流分公司倉儲管理問題及完善對策研究摘要2020年新冠疫情爆發(fā)導致實體經(jīng)濟衰落，線上購物掀起熱潮，物流行業(yè)迅速發(fā)展，倉儲管理作物連接物流企業(yè)與顧客的紐帶，在疫情常態(tài)化防控時期顯得更為重要。疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司，在倉儲入庫、在庫和出庫等倉儲環(huán)節(jié)注重管理，但也存在出庫訂單超時、工種結(jié)構(gòu)不合理、薪酬績效獎勵機制不透明、員工對倉儲管理知識認識不足等問題。為此，在疫情常態(tài)化防控背景下，京東集團青島物流公司應提高出庫訂單效率、增強員工歸屬感、公開績效獎勵機制、增強對員工專業(yè)能力的培養(yǎng)，以有效提升倉儲管理水平。關鍵詞：疫情常態(tài)化防控；京東集團青島物流公司；倉儲管理目錄1緒論 11.1研究背景 11.2研究目的和意義 12基本概念和相關理論 22.1倉儲管理基本概念 22.2倉儲管理的流程 22.3倉儲管理相關理論 23疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理現(xiàn)狀分析 33.1京東集團青島物流公司概況 33.2疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理現(xiàn)狀 33.2.1倉儲入庫管理的精細化 33.2.2倉儲在庫管理的專業(yè)性 43.2.3倉儲出庫管理的持續(xù)性 44疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理存在問題及原因分析 64.1京東集團青島物流公司倉儲管理存在的問題 64.1.1倉儲入庫未進行消殺 64.1.2倉儲在庫工種結(jié)構(gòu)不合理 64.1.3倉儲出庫訂單超時 64.1.4薪酬績效獎勵機制不透明 64.1.5員工對倉儲管理知識認知不夠 74.2京東集團青島物流公司倉儲管理存在問題的原因分析 74.2.1行政宣傳力度不夠?qū)е氯霂觳蛔⒅叵麣?74.2.2正式工離職居高不下導致工種結(jié)構(gòu)不合理 74.2.3基礎設施建設未跟上導致訂單超時 74.2.4監(jiān)察機制監(jiān)控不到位導致薪酬獎勵不公開 84.2.5人資規(guī)劃不充分導致員工對專業(yè)知識認知不足 85疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理提升策略 95.1加強防疫宣傳，付諸行動 95.2提高正式工福利待遇增強員工歸屬感 95.3對出庫訂單分類，差異化處理 95.4薪酬績效獎勵機制公開、增加監(jiān)察機制 105.5實現(xiàn)智能化管理，加強對員工專業(yè)能力的培養(yǎng) 116結(jié)論與展望 12參考文獻 13PAGE111緒論1.1研究背景2020年新冠疫情突然在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，世界各國經(jīng)濟發(fā)展深受影響，我國作為世界第二大經(jīng)濟體，受其影響更為嚴重。疫情危機將會導致民眾的價值觀與消費理念、消費習慣、消費行為產(chǎn)生長期性、永久性的改變[[1][1]汪光武.后疫情時代的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整[J].銷售與市場,2020,(07):22-26.京東物流成立于2017年4月25日，注冊資本1億元，2018年2月14日戰(zhàn)略融資25億美元。公司以打造客戶為先的物流履約平臺為使命，致力于成為全球合作伙伴，將物流、電商、資金流與現(xiàn)金流有機結(jié)合，努力實現(xiàn)與客戶的共贏。物流管理主要有六大模塊即訂單管理、庫存管理、倉儲管理、運輸規(guī)劃、運輸管理和逆向物流。倉儲管理在物流企業(yè)的經(jīng)營中占有舉足輕重的地位，良好的倉儲管理模式有助于京東物流在復雜多變的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)愿景，搶占市場份額，提高競爭力。京東物流作為國內(nèi)首屈一指的物流公司，有力的帶動物流行業(yè)乃至國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展。為保證京東集團青島物流公司在疫情常態(tài)化防控背景下的倉儲管理競爭優(yōu)勢，研究其在疫情常態(tài)化防控背景下的倉儲管理，具有重大意義。

1.2研究目的和意義倉儲管理是供應鏈管理的重要環(huán)節(jié)，可以通過對商品的包裝增加產(chǎn)品附加值，充分利用倉庫空間，減少商品流動次數(shù)，進而減低工作量，實現(xiàn)對庫存商品的有效存儲與保護，降低企業(yè)倉儲運營成本。以京東集團青島物流公司倉儲管理為研究對象，研究該公司疫情常態(tài)化防控背景下的倉儲管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并根據(jù)相關問題為京東集團青島物流公司的倉儲管理提出相應的對策，促進其倉儲管理的效率和效果，同時為其他類似公司提供一定的理論支持和實踐參考，是本文的研究目的。研究疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司的倉儲管理，能夠?qū)υ摴緜}儲管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢有準確的認識和把握，有利于在疫情常態(tài)化防控背景下提高其經(jīng)營管理效率，有利于提高企業(yè)綜合競爭力，強化核心競爭能力，具有重要的理論意義和應用價值。

2基本概念和相關理論2.1倉儲管理基本概念傳統(tǒng)的倉儲就是對各類物資進行管理，包括入庫，儲存和出庫，簡言之，倉儲就是在特定地點儲存特定物品的行為?，F(xiàn)代倉儲還包括揀貨、盤點、打包一體化等環(huán)節(jié)，倉儲是物流活動的關鍵一環(huán)，是商品流通的重要環(huán)節(jié)。倉儲管理體系的出現(xiàn)有利于企業(yè)實現(xiàn)資源集中配置，優(yōu)化倉儲結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)庫管最優(yōu)化。從而有利于企業(yè)經(jīng)營成本的降低，實現(xiàn)企業(yè)的綜合利潤最大化[[2][2]于江華.現(xiàn)代物流倉儲管理策略優(yōu)化簡述[J].中國民商,2018,(10):78.2.2倉儲管理的流程倉儲管理就是通過數(shù)字化、信息化手段對倉庫和儲存在倉庫中的資產(chǎn)進行管理，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤率。具體包括倉儲訂單產(chǎn)能分配管理、內(nèi)配入庫管理、在庫盤點差異管理、出庫揀貨與打包管理、出庫差異管理、質(zhì)控及售后管理等。倉儲訂單產(chǎn)能分配管理是在綜合計算倉儲各倉人效產(chǎn)能的基礎上，及時反饋各倉訂單積壓問題平衡產(chǎn)能，保證訂單正常下傳。內(nèi)配入庫管理是根據(jù)訂單分配管理，配送商品到各地倉庫平衡產(chǎn)能的過程。出庫揀貨與打包是根據(jù)客戶訂單將商品揀選出庫與包裝的過程。在庫盤點與出庫差異管理是處理在入庫、揀貨與打包過程中出現(xiàn)的商品破損、丟失、漏發(fā)與多發(fā)等問題。質(zhì)量控制與售后管理即在商品出庫送達客戶手中后，根據(jù)客戶反饋，核實客戶投訴原因，提升客戶消費體驗的過程。2.3倉儲管理相關理論ABC分類庫存控制法也稱帕累托分析法，由著名的意大利經(jīng)濟學家維爾弗雷多·帕累托首先提出。19世紀末帕累托在對社會財富進行調(diào)查后提出：在任何事物中，最重要的僅占約20%，其它次要的卻占據(jù)80%，這就是著名的二八定律。1951年，美國著名管理學家戴克將二八定律應用到庫存管理中，取得了良好的實踐效果，隨后戴克將其命名為ABC分類法。1963年，美國現(xiàn)代管理學大師彼得·德魯克將這一方法推廣，使ABC分類法成為企業(yè)提高效益的普遍應用的管理方法[[3][3]禹雯.基于ABC分類的庫存管理方法[J].科技展望,2017,(3):150.ABC分類庫存控制法的核心思想是關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。其中A類物品代表的是重要物資在倉儲中一般是高附加值產(chǎn)品如手機、電腦等電子產(chǎn)品，B類物品代表的是普通物資一般是口紅、香水等產(chǎn)品，C類物品代表的是次要物資一般是日常生活用品。對于種類繁多的物資，通常情況下，以占用資金為例，A類重點物資的資金占所有庫存物資總金額的70%～80%，其品種只占庫存總品數(shù)的5%～15%；B類普通物資的資金占用百分比在10%～20%，而品種約占20%～30%；C類一般物資，資金占用百分比僅在5%～10%，品種卻占庫存商品總數(shù)的60&～80%[[4][4]計國軍.物流管理[M].福建：廈門大學出版社,2012:19-22.

3疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理現(xiàn)狀分析3.1京東集團青島物流公司概況京東集團青島物流公司坐落于青島市膠州市交大大道，是京東集團下轄的一個子公司。公司名下京東亞洲一號青島智慧物流園占地面積1006.52畝，總投資20億元，是山東省內(nèi)最大的物流集散中心及貿(mào)易集散中心。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)囊括FDC倉、B2B倉、新通路倉、生鮮倉等。公司在青島市區(qū)共建立69個配送站點，1100多名配送小哥，致力于實現(xiàn)青島地區(qū)訂單兩小時配送，省內(nèi)訂單12小時配送，即使在疫情最嚴重期間，各大物流站點也沒有停止運營。無接觸式配送是抗疫的一道保障，京東集團榮膺“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”和“全國先進基層黨組織”稱號。青島物流公司也獲得“青島市物流行業(yè)先進單位”，“青島市誠信企業(yè)”，“三八紅旗手”等榮譽稱號，其口碑和知名度也越來越高。依托經(jīng)濟、科技優(yōu)勢，京東青島物流公司已經(jīng)形成了比較完善的物流配送體系。在疫情常態(tài)化防控背景下，公司仍會抓住發(fā)展機遇，促進企業(yè)自身成長，拉動青島地區(qū)經(jīng)濟增長。3.2疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理現(xiàn)狀傳統(tǒng)的物流倉儲管理模式已經(jīng)不適合物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一些新興的倉儲管理模式如倉儲物流聯(lián)盟模式、第三方物流倉儲模式等逐漸興起，現(xiàn)在的倉儲管理是對資金流、技術(shù)流及信息流的整合管理。3.2.1倉儲入庫管理的精細化入庫管理是整個倉儲管理工作的第一道程序，對于分清物資外觀質(zhì)量責任有著舉足輕重的地位[[5][5]張琳.RHL公司倉儲管理問題研究[D].大慶:中國石油大學,2020.上架員登錄京東上架系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示，掃描商品69碼，之后將商品放入智能揀貨貨架，上架完成。上架時要遵循小物在上大物在下原則，入庫貨架由低至高分為五層，如口紅、香水等化妝品應放置在貨架3-4層；插排，洗衣液等生活優(yōu)品應放在貨架1-2層。所有上架任務結(jié)束后貨架由智能機器人搬運離開揀貨臺，上架帶班在群里報備，入庫程序完成，商品進入在庫管理系統(tǒng)。3.2.2倉儲在庫管理的專業(yè)性現(xiàn)實運作中的倉儲系統(tǒng)，其內(nèi)部的貨品自身的類別等較為復雜、多遠，并且實際的作業(yè)體系環(huán)節(jié)難度較大[[6][6]梁端偉.基于物聯(lián)網(wǎng)的物流倉儲管理研究[J].現(xiàn)代營銷,2019,(12):123.京東在庫管理主要通過盤點員操作盤點系統(tǒng)完成，主要包括檢查商品有無破損、在庫商品數(shù)量是否正確、商品保質(zhì)期以及客戶退貨。盤點員每天24點前關閉差異記錄中心的差異，控制各倉萬元損，月初、月中及月末進行盤盈虧處理，降低倉儲經(jīng)營成本。在貨物分類管理方面，京東主要采用ABC分類庫存管理法，將倉庫分為若干大區(qū)，以英文字母命名，由A至Z商品價值越來越低。其中A區(qū)是高值產(chǎn)品主要存放蘋果手機，相機等高科技電子產(chǎn)品，且A區(qū)占用儲位較少；Z區(qū)是生活用品區(qū)，產(chǎn)品附加值低且占用儲位較多。3.2.3倉儲出庫管理的持續(xù)性出庫管理是京東倉儲管理的最后一環(huán)也是最重要的一環(huán)，商品經(jīng)出庫后就會送到客戶手中。出庫管理涉及四個工種，即揀貨員、打包員、異常處理員及生產(chǎn)帶班。京東集團青島亞洲一號物流園采用機器人揀貨，機器人揀貨效率可達300件/分，而人工揀貨的效率只有260件/分。因此引入機械智能化技術(shù)不僅可以擴大物流倉儲容量，擴大商品存儲規(guī)模，還可以提高對顧客的服務質(zhì)量[[7][7]任博敬.國內(nèi)物流倉儲機械智能化狀況以未來趨勢分析[J].大眾投資指南,2018,(22):16.倉儲生產(chǎn)采用三班倒的形式，分為早班（07：30-19:30）、中班（12:30-24:30）、夜班（17:30-05:30）。早班占當日出勤人數(shù)的50%，中班占40%，夜班占10%，當日訂單分為多個波次點，相應訂單需在相應波次截單點之前出庫。白班主要負責9點、11點、12點及14點波次；中班及夜班負責0點波次及1:54波次。三班倒有利于充分利用員工生產(chǎn)能力，保證訂單及時出庫，從而樹立品牌形象，提升企業(yè)競爭力。倉儲揀貨使用地狼揀貨系統(tǒng)，每一種商品都有其唯一的SKU，揀貨員揀貨時需掃描商品SKU，商品碼和系統(tǒng)一致才可以完成下架。以青島亞一地狼倉為例。該倉共有12條智能揀貨生產(chǎn)線，“6·18”，“11·11”等節(jié)日可實現(xiàn)10條及以上生產(chǎn)線利用，其他時間僅可開動5條。倉儲打包使用WMS5.0系統(tǒng)，通過系統(tǒng)上客戶訂單復核選項查看客戶訂單并根據(jù)打包提示進行操作。對高值產(chǎn)品、易碎產(chǎn)品及成人用品類商品采取紙箱加固、氣泡填充及易碎提醒的方式出庫，保護客戶隱私，提升客戶購物體驗。異常處理員及生產(chǎn)帶班主要負責后勤工作，包括倒班排班、耗材領用、訂單波次管理、任務分配、差異處理及員工關懷等事項。在進行差異處理時，需使用地狼揀貨系統(tǒng)及WMS5.0系統(tǒng)關注包裹信息，觀看打包監(jiān)控查看出庫是否合規(guī)。當打包員出現(xiàn)錯誤操作，造成商品多發(fā)或者少發(fā)時，及時聯(lián)系質(zhì)控組，園區(qū)接貨倉及快遞配送站點，發(fā)起訂單攔截，減低損失，提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。四個工種采用三班倒形式，以保證出庫訂單的持續(xù)生產(chǎn)。4疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理存在問題及原因分析4.1京東集團青島物流公司倉儲管理存在的問題4.1.1倉儲入庫未進行消殺值此疫情常態(tài)化防控時期，京東集團青島物流公司的日均出庫單量達到20萬單，出庫件數(shù)日均400萬件。高出庫單量代表物資的高速運轉(zhuǎn)，青島園區(qū)每天進出約100輛大型卡車，各地流入人口200余名。這些進入園區(qū)的貨物未經(jīng)消毒殺菌處理就被送到入庫月臺，進入園區(qū)的人員也僅僅是登記姓名，佩戴口罩。在此特殊時期，入庫環(huán)節(jié)不注重消殺顯然給倉儲管理帶來隱患。4.1.2倉儲在庫工種結(jié)構(gòu)不合理京東集團青島物流公司亞洲一號物流園工種結(jié)構(gòu)極不合理，以該園區(qū)五號倉庫為例，該倉庫出庫生產(chǎn)組共有150余人，京東自有員工僅有40余人，70%的員工是日結(jié)小時工或勞務派遣的聯(lián)盟工。倉庫的人效目標產(chǎn)能是240件/分，正式工的工作效率遠高于聯(lián)盟工、小時工，過高的非正式員工占比導致員工人效目標不達標，上班時間勢必延長。996的高強度工作模式再加班甚至通班勢必引起員工反感，導致惡性循環(huán)，正式工離職數(shù)量居高不下。4.1.3倉儲出庫訂單超時目前京東退出211限時達模式，即當日11：00之前下單，今日送達；當日23:00點前下單，次日15:00前送達。京東211限時達配送服務追求快速，不可避免的遇到許多問題，最嚴重的便是訂單超時問題。物流模式的落后性和電子商務的先進性形成強烈的對比[[8][8]楊浩.電子商務物流配送瓶頸及解決方案[J].知識經(jīng)濟,2016,(06):51-52.4.1.4薪酬績效獎勵機制不透明京東的計薪方式為當月21日至次月20日為一個工作月，薪酬在每月月末發(fā)放，如月末是周末則在周五發(fā)放工資，但青島公司的薪酬績效獎勵機制并不透明。以青島園區(qū)地狼倉為例，該倉薪資計算方式采用績效排名制。所謂績效排名制就是通過地狼揀貨系統(tǒng)及WMS5.0打包系統(tǒng)計算員工當前工作月工作總量，對員工當月工作量進行排名，第一名工資最高，最后一名工資最低。但是，員工看不到本月自己的工作績效，這勢必引起員工不滿。每月月末發(fā)放工資后，員工心理落差巨大。薪酬績效獎勵機制的不透明導致員工的生產(chǎn)積極性降低，進而影響訂單出庫效率，給企業(yè)帶來不必要的生產(chǎn)成本。4.1.5員工對倉儲管理知識認知不夠京東集團青島物流公司倉儲部門的員工普遍文化水平較低，庫內(nèi)員工大多是高中畢業(yè)甚至是初中畢業(yè)。一方面是物流行業(yè)作為一種勞動密集型的服務行業(yè)，勞動力需求量大；另一方面是青島地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，高學歷的勞動力價格高，這就導致了目前倉內(nèi)員工的平均文化水平較低。文化水平較低導致員工對諸如ABC分類庫存管理法、準時生產(chǎn)制庫存管理法等專業(yè)倉儲管理知識所知不多。4.2京東集團青島物流公司倉儲管理存在問題的原因分析4.2.1行政宣傳力度不夠?qū)е氯霂觳蛔⒅叵麣?020年3月份的中央政治局會議中提到了疫情常態(tài)化防控，數(shù)月的疫情防控使公司的員工已經(jīng)適應了疫情常態(tài)化防控帶來的影響，對外來人員以及貨物的管控也沒有那么嚴謹。公司的行政管理人員也沒有進行對應的宣傳，導致公司員工抗疫意識薄弱，入庫管理松懈，沒有及時對外來進入園區(qū)的人員進行體溫監(jiān)測，沒有對外來貨物進行消毒殺菌處理。4.2.2正式工離職居高不下導致工種結(jié)構(gòu)不合理京東物流能在短短的幾年內(nèi)成長為和三通一達相并列的物流行業(yè)巨頭，996的工作模式為企業(yè)的發(fā)展貢獻巨大。普遍12小時以上的工作時間，極大的侵占了員工的不滿。遇到重大節(jié)日時員工每天需要工作16個小時，年底大促銷時這種16小時的工作模式甚至要持續(xù)半個月。在員工福利待遇方面，京東的正式工加班是沒有加班費的，但產(chǎn)能經(jīng)常性不足又要求員工必須加班，這極大的損傷了自有員工的歸屬感。一方面是超長的工作時間，另一方面是相對較低的福利待遇，這就導致正式工離職現(xiàn)象嚴重。京東的聯(lián)盟工按天計薪，且加班有加班費，與正式工待遇差別巨大，多數(shù)聯(lián)盟工與小時工拒絕成為正式工。4.2.3基礎設施建設未跟上導致訂單超時京東商城自2004年1月建立至2019年6月已經(jīng)覆蓋了全球7.5億的消費者，網(wǎng)絡購物飛速發(fā)展，但倉儲設施建設卻沒有相應的跟上?，F(xiàn)代物流倉儲將加速向信息化、綜合化、專業(yè)化、自動化的智慧倉儲轉(zhuǎn)型[[9][9]姜業(yè)慶.物流倉儲產(chǎn)業(yè)藍皮書2018稱：物流倉儲相關細分行業(yè)仍將保持較快發(fā)展[J].中國經(jīng)濟時報,2019,(5):1.生產(chǎn)線硬件設備老化，打印機打印的面單模糊不清，降低了訂單配送效率；傳站汽車及傳站司機的缺少導致訂單配送不及時；始發(fā)倉庫距離收貨地址過遠導致配送時間延長。基礎設施建設跟不上導致訂單時效超時，致使公司的發(fā)展進入瓶頸期。4.2.4監(jiān)察機制監(jiān)控不到位導致薪酬獎勵不公開京東集團青島物流公司沒有建立行之有效的監(jiān)察機制，員工沒有績效查閱權(quán)限，且月底績效排名不公開，這就導致員工無法從體制外監(jiān)督薪酬績效是否合理。而監(jiān)控機制不在生產(chǎn)庫區(qū)，遠離生產(chǎn)員工，無法和員工及時取得聯(lián)系，這就導致無法從體制內(nèi)進行有效監(jiān)督。員工無法將手機帶入庫區(qū)，這就導致員工無法第一時間和監(jiān)察機構(gòu)取得聯(lián)系，另外與監(jiān)察負責人聯(lián)系需使用京東ME，而聯(lián)盟工與小時工則沒有該軟件，且系統(tǒng)內(nèi)沒有錄入信息，無法發(fā)送消息。這就造成了員工投訴沒有渠道，進而引發(fā)員工離職。4.2.5人資規(guī)劃不充分導致員工對專業(yè)知識認知不足企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開人力資源規(guī)劃，人資在企業(yè)中的地位舉足輕重發(fā)。京東的人資承擔著為倉儲輸送新鮮血液，保證倉儲訂單正常出庫的責任。一方面京東人資的事務繁忙，需要與和勞務公司、校企合作伙伴接洽，滿足各倉對勞動力的需求。在新員工進入工作崗位后，需要安排員工的食宿，為新員工錄入京東人資系統(tǒng)；月末核算各倉薪資有無異常并及時反饋總部。還需要踐行企業(yè)文化，關懷新員工，留住新員工。另一方面，京東集團青島物流公司人資人手不足，人資流動頻率高。以地狼倉為例，其員工的人力資源負責人在2020年9月至2021年4月共更換了三位負責人，高流動性致使新到崗的HR無法快速進入到角色中。因此數(shù)量成為首要因素，質(zhì)量成為此要因素，造成了員工文化水平較低，員工崗位勝任力較低的局面。5疫情常態(tài)化防控背景下京東集團青島物流公司倉儲管理提升策略5.1加強防疫宣傳，付諸行動針對入庫管理中出現(xiàn)的外來貨物未進行消殺處理，員工防疫意識薄弱問題，首先行政部門應在園區(qū)內(nèi)張貼宣傳橫幅，張貼警示標語，并且設置宣傳專欄宣傳疫情常態(tài)化防控相關知識。其次，定時對園區(qū)內(nèi)員工進行體溫監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)體溫異常者及時隔離，可以聯(lián)系膠州市醫(yī)院，積極對園區(qū)內(nèi)員工接種疫情防控疫苗以降低入庫管理風險。最后，對外來人員安排體溫監(jiān)測，劃分外來人員活動區(qū)域，對入庫貨物進行殺毒滅菌處理。5.2提高正式工福利待遇增強員工歸屬感正式工離職的主要原因是對福利待遇不滿。公司應注重人文關懷，塑造良好企業(yè)文化，培養(yǎng)員工組織責任感和集體榮譽感以增強員工的歸屬感。在996工作模式下，員工將大部分時間留給了工作，企業(yè)應當給予員工充分地關懷。例如可以在淡季的時候?qū)嵭蟹?96工作制，996作為大促保障手段而非常備手段；節(jié)假日為員工準備節(jié)日禮物，淡季時多團建聯(lián)系員工感情；多搞一些內(nèi)部員工優(yōu)惠活動等培養(yǎng)京東家文化，留住正式工。此外還可以每年末評選出優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工在自愿的情況下可以購買公司股份，自己做老板，真正的融入公司。同時可以設置獎勵機制，如推薦一人入職獎勵獎金若干；入職人員干滿一定時間獎勵獎金若干。加強對聯(lián)盟工的宣導，鼓勵聯(lián)盟工轉(zhuǎn)為正式工，成為自有員工。企業(yè)若想立足于市場競爭中的不敗之地，就必須強化人才培養(yǎng)與人才隊伍的建設，做到以人為本，將人才的作用充分發(fā)揮出來[[10][10]陳琦.傳統(tǒng)物流倉儲模式向現(xiàn)代物流模式轉(zhuǎn)型的思考[J].商訊,2019,(7):134-135.5.3對出庫訂單分類，差異化處理積極探索現(xiàn)代物流倉儲管理與網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢作用[[11]呂丁潔.河北郵政速遞物流移動項目倉儲管理優(yōu)化研究[D].石家莊：河北科技大學,2019:12-13.[11]呂丁潔.河北郵政速遞物流移動項目倉儲管理優(yōu)化研究[D].石家莊：河北科技大學,2019:12-13.[12]龐立偉.現(xiàn)代物流倉儲管理中的問題及對策探析[J].商訊,2020,(14):157-158.盡管公司在青島地區(qū)擁有69個配送站點，但配送站點布局不盡合理。應加快基礎設施建設，使營業(yè)站點以物流園為中心，呈環(huán)狀分布。建立倉儲到分揀，分揀到站點，站點到顧客的服務鏈，盡可能的減少流通環(huán)節(jié)，保證訂單時效。對訂單進行分級與分類，采用二八定律，將出庫訂單分為ABC三大類。A類訂單為重要且緊急訂單，代表的是物流園附近的高值產(chǎn)品訂單；B類訂單為重要訂單，代表青島地區(qū)高值產(chǎn)品；C類訂單為一般訂單，代表金額較小訂單。A類訂單占商品總價值的20%左右，所以A類訂單優(yōu)先出庫，優(yōu)先配送保證訂單失效。樹立品牌形象；B類訂單占商品總價值的70%左右，優(yōu)先出庫，保證企業(yè)利潤；C類訂單價值低、數(shù)量多，正常配送。對包裹標簽也采用差異化處理，青島市區(qū)下單采用黃色城市配送標簽；園區(qū)周邊使用藍色京準達標簽；對玻璃制品、液體使用紅色易碎標簽。通過以上措施，可以縮短訂單出庫時效，有效減少超時訂單，快速發(fā)展，搶占市場份額。5.4薪酬績效獎勵機制公開、增加監(jiān)察機制物流管理體系要緊緊的依照國家的相關政策和支持來進行在我體系的完善，建立行之有效的監(jiān)察機制已經(jīng)迫在眉睫。開放員工查詢權(quán)限，績效排名透明化。質(zhì)控組開放員工地狼揀貨系統(tǒng)及打包WMS5.0系統(tǒng)績效查詢權(quán)限，使員工可以時刻關注績效變化，出現(xiàn)問題及時反饋及時處理。月末已郵件通知或在公告板公布員工上月績效，做到績效排名透明化。同時增加員工反饋通道，設置行政專員負責解釋績效排名問題，解答員工疑惑，處理員工業(yè)績糾紛。實行計件工資與績效排名相結(jié)合制度。現(xiàn)行績效計算方法規(guī)則不透明，員工無法準確得知自己應得報酬。計件工資制可以有效地激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，提高員工的生產(chǎn)效率，同時計件工資制也有利于薪酬績效計算的公開化。增加監(jiān)察機制，在庫區(qū)內(nèi)增設行政專員辦公區(qū)，深入員工內(nèi)部，了解員工的需求。該行政專員主要負責員工績效