蘋(píng)果公司商業(yè)模式分析

個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4/7個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途蘋(píng)果iPhone商業(yè)模式分析一、簡(jiǎn)介1、蘋(píng)果公司簡(jiǎn)介2010年5月份26日，蘋(píng)果公司以2213.6億美元的市值，超越了微軟公司成為全球最具價(jià)值的科技公司。而7年以前的2003年初，蘋(píng)果公司的市值也不過(guò)60億美元左右。在短短7年之內(nèi)，蘋(píng)果的市值增加了近40倍，這時(shí)企業(yè)史上的一個(gè)奇跡。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途所有人都都在瘋狂的迷戀著喬布斯喬教主。在《商業(yè)周刊》列出的全球最偉大公司中，蘋(píng)果公司排名第一。而在《哈佛商業(yè)評(píng)論》推出的最偉大CEO排行張中，喬布斯也是排名第一。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途大多數(shù)人將蘋(píng)果的成功歸功于其CEO喬布斯的天才。喬布斯的個(gè)人魅力無(wú)與倫比，他的設(shè)計(jì)天才有目共睹，他的營(yíng)銷(xiāo)技巧會(huì)讓無(wú)數(shù)“蘋(píng)果粉”如癡如狂。不過(guò)，在我們看來(lái)，一個(gè)企業(yè)家之所以的偉大，不在于他多么有的個(gè)人魅力，而在于他給企業(yè)帶來(lái)了什么樣的商業(yè)模式和企業(yè)文化，喬布斯也是如此。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途1997年，在比爾蓋茨的支持下，喬布斯回到了他親手創(chuàng)立的蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果公司市值不到40億美元。喬布斯回到蘋(píng)果后的幾年推出了iMac、iPod。不過(guò)，這兩款產(chǎn)品并沒(méi)有收到廣大用戶(hù)的歡迎。直到2003年，蘋(píng)果公司還是一家被“非主流”用戶(hù)推崇的公司。雖然大眾都知道蘋(píng)果的產(chǎn)品不錯(cuò)，但愿意花錢(qián)為這種欣賞“買(mǎi)單”的人并不多。但是從2003年3月開(kāi)始，蘋(píng)果公司的市值終于開(kāi)始飆升了！版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2003年蘋(píng)果公司推出了iTunes。這是蘋(píng)果歷史上最具革命性創(chuàng)新的產(chǎn)品。起初的時(shí)候，iTunes只是一個(gè)和iPod相匹配的音樂(lè)管理平臺(tái)。如今，它是蘋(píng)果終端的管理平臺(tái)，無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，都是通過(guò)iTunes來(lái)管理的。iTunes是蘋(píng)果的創(chuàng)新樞紐。可以說(shuō)，沒(méi)有iTunes的出現(xiàn)，就沒(méi)有iPhone和iPad這樣革命性的產(chǎn)品出現(xiàn)。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2007年，蘋(píng)果公司發(fā)布iPhone，掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命。除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的創(chuàng)新之外，蘋(píng)果公司還沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了AppStore，并和iTunes無(wú)縫對(duì)接。iPhone+AppStore的組合，為蘋(píng)果賦予了主導(dǎo)地位，引領(lǐng)了手機(jī)革命。迄今為止，蘋(píng)果已經(jīng)出售了超過(guò)5000萬(wàn)部iPhone，而AppStore的程序總量也已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)款，總下載量約為30億次。和iPod顛覆了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)一樣，iPhone也成功地顛覆了手機(jī)產(chǎn)業(yè)。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2010年初，蘋(píng)果又推出iPad。這款新產(chǎn)品采用了和iPhone同樣的操作系統(tǒng)，外觀也像一個(gè)放大版的iPhone，在應(yīng)用軟件方面也沿用了iPhone+AppStore的模式。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途因?yàn)閕Tunes和APPstore，蘋(píng)果從一家傳統(tǒng)的販賣(mài)產(chǎn)品的科技公司轉(zhuǎn)變?yōu)樨溬u(mài)產(chǎn)品+內(nèi)同的科技公司。iTunes和APPstore絕不只是兩款軟件產(chǎn)品，它們的出現(xiàn)意味著蘋(píng)果的轉(zhuǎn)型，也意味著蘋(píng)果核心競(jìng)爭(zhēng)力的誕生。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、iPhone簡(jiǎn)介iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無(wú)線(xiàn)通信設(shè)備的掌上設(shè)備，由蘋(píng)果公司（Apple,Inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和802.11b/g無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)（iPhone3G/3Gs/4支持WCDMA上網(wǎng)，iPhone4支持802.11n)，支持電郵、移動(dòng)通話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)。iPhone沒(méi)有鍵盤(pán)，而是創(chuàng)新地引入了多點(diǎn)觸摸（Multi-touch）觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機(jī)相比占有領(lǐng)先地位。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途iPhone包括了iPod的媒體播放功能，和為了行動(dòng)設(shè)備修改后的MacOSX操作系統(tǒng)，以及200萬(wàn)像素的攝像頭。（一代、二代為200萬(wàn)，3Gs為320萬(wàn)，支持自動(dòng)對(duì)焦，4代提升到500萬(wàn)）此外，設(shè)備內(nèi)置有感應(yīng)器（即所謂的重力感應(yīng)），能依照用戶(hù)水平或垂直的持用方式，自動(dòng)調(diào)整屏幕顯示方向。iPhone（4代）使用1GHzAppleA4處理器。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途移動(dòng)電話(huà)、寬屏iPod和上網(wǎng)裝置——iPhone將三大功能集于一身，通過(guò)多點(diǎn)觸摸（Multi-Touch）技術(shù)，手指輕點(diǎn)就能撥打電話(huà)、應(yīng)用程序之間也易如反掌。還可以直接從網(wǎng)站拷貝粘貼文字和圖片。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途短信和彩信通過(guò)短信和彩信直接發(fā)送文字、照片、音頻、視頻和聯(lián)系人信息。合為用戶(hù)提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能。蘋(píng)果的APPStore擁有近20萬(wàn)個(gè)程序，這些程序也是客戶(hù)價(jià)值主張的重要組成部分。除此之外，蘋(píng)果在用戶(hù)體驗(yàn)方面做得非常出色，這些都是蘋(píng)果提供的客戶(hù)價(jià)值主張。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、盈利模式分析成功的商業(yè)模式的第二步就是制定贏利模式，也就是為自己公司創(chuàng)造價(jià)值的詳細(xì)計(jì)劃。對(duì)于蘋(píng)果公司而言，贏利路徑主要有倆個(gè)：一個(gè)是靠賣(mài)硬件產(chǎn)品來(lái)獲得一次性的高額利潤(rùn)，二是靠賣(mài)音樂(lè)和應(yīng)用程序來(lái)獲得重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)的持續(xù)利潤(rùn)。由于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，以及超過(guò)10萬(wàn)計(jì)的音樂(lè)和應(yīng)用程序的支持，無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的利潤(rùn)高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應(yīng)用程序也更有價(jià)值。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途iPhone銷(xiāo)售渠道分析iPhone的渠道包括運(yùn)營(yíng)商渠道和Apple自有渠道兩個(gè)部分。在銷(xiāo)售渠道的構(gòu)建上，Apple充分體現(xiàn)了iPhone作為移動(dòng)通信終端的核心地位，將iPhone與運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)獲取、增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、用戶(hù)忠誠(chéng)度提高充分結(jié)合在一起，最終確立了以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主，自主渠道為輔的渠道策略。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途在獨(dú)家代理商合作框架的約束下，無(wú)論是Apple自有渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)商渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品，都需要用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商簽訂一定時(shí)限的網(wǎng)絡(luò)使用合同，以提升iPhone綁定用戶(hù)的作用。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途隨著Apple發(fā)展iPhone的核心戰(zhàn)略從以盈利增長(zhǎng)向以用戶(hù)基數(shù)增長(zhǎng)偉核心的轉(zhuǎn)變，未來(lái)Apple有可能改變其現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)商合作策略，開(kāi)發(fā)其產(chǎn)品同意以運(yùn)營(yíng)商定制的方式來(lái)銷(xiāo)售iPhone。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途Apple與運(yùn)營(yíng)商合作的銷(xiāo)售提成模式分析（以蘋(píng)果與AT&T合作方式為例）與AT&T的合作中iPhone的銷(xiāo)售采用了運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家銷(xiāo)售的形式。首批發(fā)售的iPhone數(shù)量有限，都是通過(guò)AT&T的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這是AT&T的銷(xiāo)售特權(quán)。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途在開(kāi)始的六個(gè)月中，iPhone只能接入AT&T的網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供服務(wù)。AT&T每銷(xiāo)售一部499美元的iPhone付給蘋(píng)果150美元的銷(xiāo)售分成，每銷(xiāo)售一部599美元的iPhone給蘋(píng)果200美元的銷(xiāo)售分成。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途iPhone用戶(hù)接入AT&T網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須與AT&T簽訂2年的使用合約，每月最低消費(fèi)59.99美元。AT&T會(huì)將用戶(hù)每月消費(fèi)中9每月分成付給蘋(píng)果。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途AppStore應(yīng)用銷(xiāo)售模式Appstore通常理解為應(yīng)用商店，是為iPhone和iPodTouch以及iPad創(chuàng)建的服務(wù)，允許用戶(hù)從iTunesStore瀏覽和下載一些為了iPhoneSDK開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)試用，讓該應(yīng)用程序直接下載到iPhone或iPodtouch。其中包含：游戲，日歷，翻譯程式，圖庫(kù)，以及許多實(shí)用的軟件。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途蘋(píng)果在線(xiàn)商店AppStore年收入近24億美元。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)AdMob的最新報(bào)告，每位iPhone（iPhone玩家論壇）用戶(hù)從蘋(píng)果AppStore在線(xiàn)商店平均每月下載10.2個(gè)應(yīng)用程序，iPodTouch用戶(hù)平均每人每月下載的則更多，達(dá)到18.4個(gè)。蘋(píng)果從AppStore中每月平均收益近2億美元。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途AppStore的產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)單明晰，共涉及三個(gè)主體，即蘋(píng)果公司、開(kāi)發(fā)者、用戶(hù)，此外還包括第三方支付公司，但只是作為收費(fèi)渠道，不是產(chǎn)業(yè)鏈的主要參與者。AppStore建立了用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者、蘋(píng)果公司三方共贏的商業(yè)模式，各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色與職責(zé)表現(xiàn)如下：蘋(píng)果公司：掌握AppStore的開(kāi)發(fā)與管理權(quán)，是平臺(tái)的主要掌控者。其主要職責(zé)包括四點(diǎn)：一是提供平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具包；二是負(fù)責(zé)應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)工作；三是負(fù)責(zé)進(jìn)行收費(fèi)，再按月結(jié)算給開(kāi)發(fā)者。此外，蘋(píng)果公司經(jīng)常會(huì)公開(kāi)一些數(shù)據(jù)分析資料，幫助開(kāi)發(fā)者了解用戶(hù)最近的需求點(diǎn)，并提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行應(yīng)用程序定價(jià)、調(diào)價(jià)或是免費(fèi)。開(kāi)發(fā)者：應(yīng)用軟件的上傳者。其主要的職責(zé)包括三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)；二是自主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上自有產(chǎn)品或應(yīng)用，如自由定價(jià)或自主調(diào)整價(jià)格等。用戶(hù)：應(yīng)用程序的體驗(yàn)者。用戶(hù)只需要注冊(cè)登陸AppStore并捆綁信用卡即可下載應(yīng)用程序。AppStore為用戶(hù)提供了更多的實(shí)用程序，良好的用戶(hù)體驗(yàn)及方便的購(gòu)買(mǎi)流程版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途4、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程對(duì)于蘋(píng)果公司而言，它的關(guān)鍵資源是它擁有一個(gè)出類(lèi)拔萃的CEO喬布斯，而且有非常有創(chuàng)新能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員，以及來(lái)自于唱片公司、軟件開(kāi)發(fā)者的支持。蘋(píng)果公司的關(guān)鍵流程則是蘋(píng)果公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和日常管理工作，這些流程確保蘋(píng)果公司的創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴(kuò)展性，從而不斷開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于iPhone和iPad這樣的產(chǎn)品。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途右上圖可見(jiàn)，iPhone的創(chuàng)新超越了產(chǎn)品的層面，開(kāi)創(chuàng)了新的終端商業(yè)模式。Apple作為終端生產(chǎn)商，在iPhone中整合了大量的獨(dú)立內(nèi)容，如iTunes、AppStore以及Map等等，同時(shí)扮演者內(nèi)容提供商的角色，加深了與用戶(hù)的接觸，并可能弱化電信運(yùn)營(yíng)商的制約。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途三、總結(jié)同樣是創(chuàng)新，從1997年到2003年，蘋(píng)果側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新，雖然也獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，但體現(xiàn)在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于蘋(píng)果開(kāi)始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)史上的奇跡。由此可見(jiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。真正的變革絕不局限于偉大的技術(shù)發(fā)明和商業(yè)化，它們的成功在于把新技術(shù)和恰到好處的強(qiáng)大商業(yè)模式相結(jié)合。而蘋(píng)果則是把新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式完美結(jié)合的典范。版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做