服裝公司督導(dǎo)工作流程指引課件樣本

督導(dǎo)工作指引前言什么是督導(dǎo)，相信大家對(duì)這個(gè)名稱有些含糊，尤其是在服裝行業(yè)，督導(dǎo)、督導(dǎo)顧名思義就是監(jiān)督和指導(dǎo)，就是對(duì)運(yùn)行終端店鋪管理和職員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，督導(dǎo)在企業(yè)起到是承上啟下作用，就是怎樣把企業(yè)方針政策和管理思緒落實(shí)實(shí)施到位，對(duì)內(nèi)使督導(dǎo)團(tuán)體達(dá)成規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化高效運(yùn)作，對(duì)外使加盟商和企業(yè)統(tǒng)一思想和路線，使終端團(tuán)體達(dá)成企業(yè)要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。作為督導(dǎo)，我們需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作步驟，使督導(dǎo)職員自我成長(zhǎng)，讓自己更清楚地了解自己位置，清楚自己該做什么，怎樣去做，本著這么想法，特編寫此綱要。目錄序言-----2目錄-----3第一章督導(dǎo)作用職責(zé)和義務(wù)-----41、督導(dǎo)作用-----42、督導(dǎo)職責(zé)----（4-6）3、督導(dǎo)權(quán)益和義務(wù)-----6第二章督導(dǎo)部組織管理結(jié)構(gòu)-----7第三章督導(dǎo)部職員入職及晉升程序-----（7-9）第四章督導(dǎo)部工作內(nèi)容及步驟-----101、巡店工作步驟-----（10-13）2、駐店工作步驟-----（14-16）3、企業(yè)工作步驟-----（16-18）4、店鋪開業(yè)工作步驟-----（18-30）第一章督導(dǎo)作用職責(zé)和義務(wù)督導(dǎo)作用對(duì)內(nèi)：在企業(yè)中飾演著承上啟下銜接作用。連接企業(yè)各部門資源、服務(wù)于企業(yè)和加盟商和終端職員日常店鋪運(yùn)行管理、資迅、意見互動(dòng)樞鈕。對(duì)外：代表企業(yè)及品牌形象直接反應(yīng)人，依據(jù)企業(yè)管理及品牌運(yùn)行思緒，幫助終端處理問題，幫助終端提升各項(xiàng)管理指標(biāo)，專業(yè)技能技術(shù)，為達(dá)成銷售任務(wù)做一切必需工作。督導(dǎo)職責(zé)1、督導(dǎo)工作目標(biāo)1）督查企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷政策，落實(shí)實(shí)施情況。

2）傳達(dá)企業(yè)相關(guān)企業(yè)文化、會(huì)議精神、營(yíng)銷思緒、經(jīng)營(yíng)理念及管理要素。

3）促進(jìn)終端形象提升和統(tǒng)一，提升各專賣店管理水平和服務(wù)水平。

4）引導(dǎo)各專賣店規(guī)范化、科學(xué)化管理。

5）幫助和支持營(yíng)銷一線，處理部分具體實(shí)際問題。

6）搜集、整理、分析市場(chǎng)信息，為企業(yè)制訂營(yíng)銷政策提供依據(jù)。

7）督查各片區(qū)終端管理人員具體工作落實(shí)情況。

2、督導(dǎo)工作關(guān)鍵點(diǎn)

1）依據(jù)上貨時(shí)間制訂季度工作計(jì)劃，包含：開業(yè)計(jì)劃、駐店計(jì)劃、促銷計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、陳列計(jì)劃、店鋪管理計(jì)劃），便于片區(qū)工作開展。

2）制訂終端店鋪考評(píng)要求，利用終端店鋪考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)店鋪進(jìn)行考評(píng)。

3）依據(jù)終端店鋪考評(píng)指標(biāo)提出終端整改計(jì)劃。

4）區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析，搜集、整理對(duì)手品牌信息和資料，并提出下一步市場(chǎng)推廣或管理計(jì)劃。5）開展部門工作會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行匯總研究。

3、工作職責(zé)

A、八大專賣店達(dá)標(biāo)考評(píng)要求

1）熟練掌握專賣店考評(píng)內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則。

2）主動(dòng)宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考評(píng)關(guān)鍵性和緊迫性。

3）依據(jù)實(shí)際情況提出各片區(qū)專賣店考評(píng)側(cè)關(guān)鍵。

4）組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)相關(guān)達(dá)標(biāo)考評(píng)內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。

5）幫助支持各專賣店形象改造、日常管理，使之達(dá)成考評(píng)要求。

6）定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)各專賣店是否達(dá)成考評(píng)要求。

B、對(duì)市場(chǎng)片管職員作考評(píng)

1）認(rèn)真了解各市場(chǎng)片區(qū)管理人員是否推行其工作職責(zé)。

2）督查所管轄專賣店總體營(yíng)運(yùn)情況。

3）定時(shí)或不定時(shí)造訪代理商及處理部分實(shí)際情況。

4）對(duì)市場(chǎng)管理有沒有提出新思緒、新方法和整改計(jì)劃。

5）對(duì)企業(yè)相關(guān)政策落實(shí)實(shí)施情況。

C、對(duì)代理商考察

1）了解代理商忠誠度、信譽(yù)度。

2）了解代理商基礎(chǔ)資料。

3）了解代理商資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力怎樣；

4）督查該店總體營(yíng)運(yùn)情況是否達(dá)成終端八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

5）對(duì)企業(yè)相關(guān)政策落實(shí)情況。

6）對(duì)該市場(chǎng)基礎(chǔ)情況了解（商業(yè)街、競(jìng)爭(zhēng)品牌、購置力、購物水平等情況）。

7）并提出該市場(chǎng)下一步工作思緒（整改意見、拓展計(jì)劃、管理要求、發(fā)展趨勢(shì)）。

8、對(duì)企業(yè)提出提議和要求。

D、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析（競(jìng)爭(zhēng)品牌）

1）同類競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象，價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局情況。

2）了解各品牌促銷情況，對(duì)我們經(jīng)營(yíng)有沒有影響。

3）了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況（多個(gè)媒體、效果、資金投入）。

4）提出該市場(chǎng)下一步推廣計(jì)劃。

E、做好市場(chǎng)巡視和督導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)

1）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人文地理環(huán)境表述。

2）專賣店基礎(chǔ)情況并附帶照片。

3）自營(yíng)店和加盟商總體營(yíng)運(yùn)情況。

4）專賣店庫存分析情況。

5）專賣店投資分析情況。

6）該市場(chǎng)商圈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析。

8）指出所存在問題，并提出整改計(jì)劃；

9）總結(jié)。

三、督導(dǎo)權(quán)益及義務(wù)1、權(quán)益：接收企業(yè)正確管理信息、培訓(xùn)信息進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、提升，并加以利用和傳輸。2、義務(wù)：針對(duì)所管轄片區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，幫助專賣店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章督導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)督導(dǎo)主管督導(dǎo)主管區(qū)域督導(dǎo)區(qū)域督導(dǎo)店長(zhǎng)店長(zhǎng)督導(dǎo)入職及晉升程序?yàn)榱艘?guī)范企業(yè)督導(dǎo)部職員入職和晉升，使職員在進(jìn)入部門后有一定工作方向和目標(biāo)，表現(xiàn)職員在崗位上自我價(jià)值，提供一個(gè)企業(yè)晉升平臺(tái)。達(dá)成職員找到本身工作定位。特將入職和晉升程序定為以下：面試須含有條件必需有對(duì)企業(yè)忠誠度和高度責(zé)任感必需有一定吃苦耐勞精神含有一定服裝基礎(chǔ)知識(shí)有一定品牌工作經(jīng)驗(yàn)和零賣場(chǎng)售賣經(jīng)驗(yàn)熟悉部門工作步驟部門工作制度和企業(yè)工作手冊(cè)部門出差程序和報(bào)帳程序熟悉部門駐店和巡店工作步驟熟悉部門新店開業(yè)工作步驟動(dòng)手能力（陳列）熟悉企業(yè)陳列基礎(chǔ)思緒統(tǒng)一企業(yè)陳列標(biāo)準(zhǔn)有一定陳列創(chuàng)新思維能獨(dú)立操作一個(gè)店鋪陳列能獨(dú)立配出一個(gè)專賣店一整盤貨物專賣店實(shí)踐（時(shí)間為1到2個(gè)月）熟悉專賣店整個(gè)工作步驟鍛煉本身賣場(chǎng)銷售能力學(xué)習(xí)商品產(chǎn)品知識(shí)和貨物搭配能有效地組織專賣店例會(huì)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)陳列水平（能獨(dú)立操作一個(gè)店鋪陳列，包含：貨物組織、陳列輔料配置、色系搭配、櫥窗和模特櫥樣）專賣店例會(huì)組織能力按例會(huì)組織步驟考查會(huì)議組織效果（包含晨會(huì)、貨物分析會(huì)、周會(huì)）個(gè)人銷售能力和銷售指導(dǎo)能力和店員溝通能力轉(zhuǎn)正成部門正式職員七、升為督導(dǎo)主管助理1、和督導(dǎo)主管配合和協(xié)作能力2、找出專賣店問題能力3、監(jiān)督和檢驗(yàn)專賣店陳列和專賣店問題后期跟蹤和監(jiān)督八、升為區(qū)域主管1、零售市場(chǎng)綜合判定能力2、制訂片區(qū)工作計(jì)劃3、處理專賣店困難能力4、促銷方案制訂5、和店老板溝通和處理店鋪管理、經(jīng)營(yíng)思緒能力6、培訓(xùn)專賣店職員能力九、督導(dǎo)部主管1、制訂部門工作計(jì)劃2、制訂部門出差計(jì)劃3、制訂片區(qū)銷售任務(wù)4、部門組織、管理和職員培養(yǎng)5、處理專賣店老板經(jīng)營(yíng)思緒和品牌發(fā)展方向6、處理企業(yè)和店老板事宜能力7、對(duì)店鋪裝修審美能力及改善能力十、企業(yè)經(jīng)理第四章督導(dǎo)部工作內(nèi)容及步驟巡店工作步驟巡店準(zhǔn)備程序修正出差計(jì)劃和部門責(zé)任人溝通和企業(yè)經(jīng)理溝通出差計(jì)劃（路線、時(shí)間、費(fèi)用）店鋪面積及地理位置產(chǎn)品知識(shí)盤查店鋪表格盤查服務(wù)步驟盤查貨物及貨架陳列出示證件簡(jiǎn)單溝通店鋪拍照基礎(chǔ)巡察（巡察表）裝修及動(dòng)向扮用戶了解服務(wù)到店工作正常休息了解市場(chǎng)入住賓館抵達(dá)目標(biāo)地/查詢票確定出差計(jì)劃物料準(zhǔn)備（相機(jī)/表格/本/筆等物料）填寫出差申請(qǐng)資料申請(qǐng)費(fèi)用、出差 修正出差計(jì)劃和部門責(zé)任人溝通和企業(yè)經(jīng)理溝通出差計(jì)劃（路線、時(shí)間、費(fèi)用）店鋪面積及地理位置產(chǎn)品知識(shí)盤查店鋪表格盤查服務(wù)步驟盤查貨物及貨架陳列出示證件簡(jiǎn)單溝通店鋪拍照基礎(chǔ)巡察（巡察表）裝修及動(dòng)向扮用戶了解服務(wù)到店工作正常休息了解市場(chǎng)入住賓館抵達(dá)目標(biāo)地/查詢票確定出差計(jì)劃物料準(zhǔn)備（相機(jī)/表格/本/筆等物料）填寫出差申請(qǐng)資料申請(qǐng)費(fèi)用、出差店鋪巡察程序巡察了解程序消費(fèi)特征貨物庫存產(chǎn)品信息店鋪數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)陳列講解陳列實(shí)操教導(dǎo)陳列畫圖教導(dǎo)陳列技能教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)陳列糾錯(cuò)教導(dǎo)店長(zhǎng)管理開B、收B模式教導(dǎo)教導(dǎo)服務(wù)步驟教導(dǎo)銷售技巧教導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)分析店鋪問題評(píng)價(jià)分企業(yè)溝通情況當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)情況薪資制度消費(fèi)特征貨物庫存產(chǎn)品信息店鋪數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)陳列講解陳列實(shí)操教導(dǎo)陳列畫圖教導(dǎo)陳列技能教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)陳列糾錯(cuò)教導(dǎo)店長(zhǎng)管理開B、收B模式教導(dǎo)教導(dǎo)服務(wù)步驟教導(dǎo)銷售技巧教導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)分析店鋪問題評(píng)價(jià)分企業(yè)溝通情況當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)情況薪資制度巡察教導(dǎo)程序提議整改項(xiàng)目櫥窗整改整體營(yíng)運(yùn)整改店鋪格局整改形象墻整改門頭整改道別離開復(fù)印留底店鋪署名確定櫥窗整改整體營(yíng)運(yùn)整改店鋪格局整改形象墻整改門頭整改道別離開復(fù)印留底店鋪署名確定（一）明確考察使命及課題考察之前，依據(jù)店鋪目前營(yíng)運(yùn)情況明確考察目標(biāo)和有待處理問題，并事先和店鋪老板或店長(zhǎng)溝通，通知其企業(yè)相關(guān)人員將前往開展監(jiān)督指導(dǎo)工作。（二）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)探訪抵達(dá)當(dāng)?shù)睾?，首先了解?dāng)?shù)厥袌?chǎng)，經(jīng)過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌了解明確目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，把握本品牌競(jìng)爭(zhēng)策略和發(fā)展方向，布署本品牌在當(dāng)?shù)貞?zhàn)略布局。（三）基礎(chǔ)情況考察1、進(jìn)店前：觀察店鋪外觀整體形象，包含門頭、櫥窗、人流量等。2、進(jìn)店后：對(duì)基礎(chǔ)情況進(jìn)行情況摸底，包含店鋪營(yíng)運(yùn)管理、職員士氣，銷售過程相關(guān)步驟觀察和考評(píng)，有必需時(shí)可作角色（用戶）飾演。3、找出問題，擬出處理方案框架。（四）貨物考察建立現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。有沒有貨物管理直接責(zé)任人。和貨物管理責(zé)任人溝通，談?wù)勜浳锕芾砬闆r親自查看貨物情況，包含總量、結(jié)構(gòu)、品種統(tǒng)計(jì)暢滯銷款，并找出貨物賣點(diǎn)總結(jié)貨物問題（五）客情考察依據(jù)企業(yè)客情管理準(zhǔn)則考察店鋪實(shí)施情況，并幫助店鋪樹立正確客情管理觀念。1、客情登記數(shù)量2、用戶分類3、客情維護(hù)細(xì)節(jié)4、客情管理有沒有直接責(zé)任人5、有沒有建立客情管理制度6、考察責(zé)任人有沒有怎樣開展客情管理思緒7、讓責(zé)任人談?wù)劸唧w開展客情維護(hù)成功經(jīng)典案例（六）店長(zhǎng)溝通經(jīng)過和店長(zhǎng)談話深入了解店鋪營(yíng)運(yùn)情況，發(fā)覺更深層次問題。假如店長(zhǎng)不在，要和店員溝通。談話內(nèi)容包含：職員福利待遇情況職員工作心態(tài)店長(zhǎng)對(duì)店鋪管理思緒了解情況管理制度實(shí)施情況對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)掌握情況和對(duì)品牌發(fā)展具體想法。（七）商家溝通總結(jié)和店長(zhǎng)談話中發(fā)覺問題，將問題反饋給店鋪老板，并深入地和老板溝通。談話內(nèi)容包含：怎樣處理目前存在問題企業(yè)指導(dǎo)思想溝通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)針對(duì)店鋪微弱步驟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。專業(yè)指導(dǎo)，包含面料知識(shí)、搭配銷售、銷售技巧、營(yíng)運(yùn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。（九）晚會(huì)召開由督導(dǎo)部職員進(jìn)行主持根據(jù)晚會(huì)召開步驟進(jìn)行。讓每位職員進(jìn)行講話?？偨Y(jié)職員講話立即指出當(dāng)日營(yíng)業(yè)過程得失。傳達(dá)企業(yè)利好消息，鼓舞職員士氣。教會(huì)店長(zhǎng)怎樣開展晚會(huì)。（十）次日早會(huì)由督導(dǎo)部職員進(jìn)行主持1、根據(jù)早會(huì)召開步驟進(jìn)行。2、提出當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)。3、店鋪當(dāng)日工作安排。4、教會(huì)店長(zhǎng)怎樣開展早會(huì)。（十一）考察匯報(bào)提交考察結(jié)束后，必需提交一份具體出差匯報(bào)，內(nèi)容包含（出差巡店反饋匯報(bào)）：1、店鋪現(xiàn)實(shí)狀況2、問題揭露3、改善方法4、改善時(shí)間和進(jìn)度（十二）內(nèi)部溝通提交匯報(bào)后，要和上級(jí)進(jìn)行意見溝通，落實(shí)最終整改方案。（十三）將匯報(bào)傳真至店鋪通知店鋪責(zé)任人必需根據(jù)改善內(nèi)容進(jìn)行改善并落實(shí)改善時(shí)間和進(jìn)度。（十四）整改方案實(shí)施力跟進(jìn)匯報(bào)傳至店鋪以后，要立即分時(shí)分階段跟進(jìn)方案實(shí)施情況，將責(zé)任落實(shí)到人頭，按《督導(dǎo)巡店工作步驟》表實(shí)施出差計(jì)劃。二、駐店督導(dǎo)每日工作步驟(一)營(yíng)業(yè)前組織召開早會(huì)會(huì)議步驟參考《專賣店早會(huì)開展步驟》實(shí)施，開始時(shí)候由駐店督導(dǎo)進(jìn)行組織召開，并教會(huì)和幫助該專賣店店長(zhǎng)召開，最終由店長(zhǎng)自己組織召開。在駐店工作期間應(yīng)在早會(huì)中加強(qiáng)以下項(xiàng)目標(biāo)學(xué)習(xí)：1、產(chǎn)品面料知識(shí)2、銷售技能學(xué)習(xí)3、關(guān)聯(lián)商品搭配學(xué)習(xí)2、店鋪衛(wèi)生清潔。包含地面、桌面、玻璃面、貨架、設(shè)備設(shè)施、易積塵處等；3、陳列調(diào)整依據(jù)昨天了解到天氣預(yù)報(bào)和今日實(shí)際情況對(duì)賣場(chǎng)及櫥窗陳列進(jìn)行調(diào)整。做到“預(yù)先了解，快速反應(yīng)”。(二)營(yíng)業(yè)中率領(lǐng)店長(zhǎng)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)及庫存情況分析。必需時(shí)可依據(jù)店鋪近期銷售情況、天氣情況、庫存情況調(diào)整店鋪貨物，進(jìn)行合理合適補(bǔ)換貨。幫助店長(zhǎng)對(duì)當(dāng)日需要進(jìn)行客情維護(hù)用戶進(jìn)行客情維護(hù)。跟進(jìn)銷售情況，對(duì)職員在銷售中出現(xiàn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)。調(diào)查周圍同行營(yíng)業(yè)情況及暢銷品牌，總結(jié)分析原因。跟進(jìn)職員工作狀態(tài)，了解職員當(dāng)日銷售任務(wù)完成進(jìn)度。幫助店長(zhǎng)完成電話回訪。對(duì)當(dāng)日增加客情資料進(jìn)行整理。依據(jù)《駐店督導(dǎo)一周工作計(jì)劃》，完成當(dāng)日工作內(nèi)容。(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束1、幫助店長(zhǎng)完成當(dāng)日銷售報(bào)表完成。2、晚會(huì)召開具體內(nèi)容為：1、總結(jié)一天工作，月度業(yè)績(jī)完成情況。2、對(duì)今天店鋪中出現(xiàn)問題提出改善意見。3、進(jìn)行銷售分析。(四)駐店時(shí)其它工作1、和店鋪用戶溝通，建立和建全《專賣店日常管理制度》、《專賣店職員工資及獎(jiǎng)金發(fā)放制度》、《客情管理制度》、《貨物管理制度》，是專賣店能有序和規(guī)范運(yùn)作。2、培養(yǎng)出一名合格店長(zhǎng)及銷售團(tuán)體。3、分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，找出專賣店發(fā)展方向。4、了解和總結(jié)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)用戶消費(fèi)群體及穿著風(fēng)格，調(diào)整專賣店貨物以適應(yīng)該地市場(chǎng)。5、和店老板進(jìn)行溝通，幫助老板理順經(jīng)營(yíng)思緒和管理思緒。6、和專賣店老板制訂專賣店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。督導(dǎo)部職員駐店回企業(yè)以后，需在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)向企業(yè)主管提交具體《專賣店出差匯報(bào)》和每七天《駐店督導(dǎo)一周工作計(jì)劃表》。不然企業(yè)將不予報(bào)銷該次駐店一切費(fèi)用。(五)駐店一周工作步驟：1、周一查看全部店鋪《店堂日志》并教導(dǎo)店長(zhǎng)正確填寫、全部店面一周銷售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在企業(yè)倉庫配送中心存貨等事宜，依據(jù)上周情況制訂本周工作計(jì)劃（本周二至下周一工作計(jì)劃事宜）。2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制訂并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施企業(yè)對(duì)全部店面活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳正確性、立即性，貨物到貨信息、公布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。3、周三查看店面并和各店店長(zhǎng)開小例會(huì)，總結(jié)上周貨物、人員、活動(dòng)情況。和店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展情況，和協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢驗(yàn)各店活動(dòng)完成效果情況。4、周四到店面巡店檢驗(yàn)，并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真實(shí)施，實(shí)施效果怎樣，跟進(jìn)店面問題是否全部有相關(guān)人員去處理，再把所搜集到問題匯總找相關(guān)人員處理。5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。6、周六日到店幫助銷售，隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。注：督導(dǎo)責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)全部店面銷售情況、人員管理考評(píng)、店面陳列，店面清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品整齊是否和陳列，活動(dòng)宣傳品張貼擺設(shè)情況和陳列道具維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)部分陳列問題。每七天、每個(gè)月全部會(huì)依據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考評(píng)，確保店面和人員管理維護(hù)實(shí)施力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績(jī)效考評(píng)》、《店面人職員作考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》等定時(shí)對(duì)店面和人員作出考評(píng)管理，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。三、企業(yè)工作步驟（一）督導(dǎo)在企業(yè)工作職責(zé)職能描述：經(jīng)過遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)行管理提供指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)，經(jīng)過對(duì)店鋪商品陳列、服務(wù)、庫存管理等提出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力，促進(jìn)店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)過市場(chǎng)巡查，監(jiān)督，協(xié)調(diào)和維護(hù)客情關(guān)系，提升單店銷售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)成有序、規(guī)范、良性發(fā)展。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域銷售工作，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)工作負(fù)全責(zé)；定時(shí)對(duì)所管理店面整體運(yùn)作及職員銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作步驟及管理制度；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)銷售任務(wù)分解和制訂。負(fù)責(zé)按企業(yè)公布形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制訂和完善本區(qū)域店鋪商品陳列和展示方案，定時(shí)對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品陳列、道具及陳列進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制訂或?qū)徍?；指?dǎo)策劃本區(qū)域新店面開業(yè)及推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)部署和貨物籌備和陳列等負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系維護(hù)；幫助加盟商提出對(duì)店面職員績(jī)效評(píng)定及人員更替工作做好一線人員貯備提議和幫助；對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全方面分析并進(jìn)行改善，制作相關(guān)銷售報(bào)表表現(xiàn)出來，分析和匯報(bào)及營(yíng)業(yè)效益評(píng)定和營(yíng)銷策略改善提議；制訂并連續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展管理步驟及決議機(jī)制；負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案實(shí)施；幫助產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部和加盟商進(jìn)行欠款回收；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性工作。（二）一周企業(yè)工作步驟：（參考）1、周一統(tǒng)一了解負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和工作匯報(bào)并反饋店鋪業(yè)績(jī)完成情況和新一周任務(wù)制訂。2、周二總結(jié)和編輯區(qū)域各店鋪業(yè)績(jī)、貨物等數(shù)據(jù)，并向上級(jí)反饋和向店鋪公開排名和暢銷、滯銷貨物排名，并制訂方案幫助店鋪調(diào)整。3、周三開會(huì)總結(jié)各區(qū)域店鋪情況向上級(jí)匯報(bào)。4、周四跟進(jìn)區(qū)域店鋪業(yè)績(jī)或企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況。5、周五依據(jù)周一區(qū)域店鋪貨物反饋情況，對(duì)有需求店鋪進(jìn)行貨物補(bǔ)充和調(diào)配。6、周六依據(jù)區(qū)域店鋪情況，制訂對(duì)應(yīng)周末任務(wù)和目標(biāo)，并下達(dá)各店鋪同時(shí)跟進(jìn)當(dāng)日各時(shí)段銷售情況。7、周日反饋總結(jié)周六銷售情況至企業(yè)和店鋪責(zé)任人，調(diào)整周日任務(wù)和跟進(jìn)；(三)準(zhǔn)備下周工作事宜。完成日常工作安排如新店開業(yè)匯報(bào)和撤店匯報(bào)等。一周中可依據(jù)工作合適選擇休息日。依據(jù)區(qū)域店鋪銷售完成率及店鋪分析，制訂下周關(guān)鍵關(guān)注店鋪銷售情況。制訂駐店時(shí)間計(jì)劃及需幫助項(xiàng)目改善計(jì)劃。和主管溝通并預(yù)算駐店費(fèi)用及駐店調(diào)整效果。四、店鋪開業(yè)工作步驟為了使督導(dǎo)部職員或片區(qū)主管在新店開業(yè)時(shí)有計(jì)劃和有步驟地進(jìn)行開展工作，使其工作方法規(guī)范和有序化，制訂以下工作步驟：(一)開業(yè)前期市場(chǎng)考察及開業(yè)具體步驟1、賣場(chǎng)名稱調(diào)查項(xiàng)目ABC

位置

經(jīng)營(yíng)歷史

營(yíng)業(yè)面積

商品組成

主力品牌、品種

價(jià)格結(jié)構(gòu)

售賣形式

裝修風(fēng)格

服務(wù)特色

廣告宣傳

促銷形式

消費(fèi)群體

店內(nèi)設(shè)施

其它2、商圈調(diào)查方法

◆查閱相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

◆走訪城市或所選區(qū)多種主管部門

-統(tǒng)計(jì)部門

-計(jì)劃部門

-商業(yè)部門

◆實(shí)地觀察法

◆抽樣調(diào)查法

◆問卷調(diào)查法

3、選址

專賣店成功是否，店址選擇很關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)專賣店就好比種植物一樣，除了要有好種子外，更要有好土地，和好園丁辛勤培育。假如店址選擇適當(dāng)，客流質(zhì)量和數(shù)量自然比較理想；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系聲譽(yù)全部可能所以受到影響。所以，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開店成功率。

4、專賣店店址特征

專賣店店址有以下多個(gè)可能：

1.店中店：在城市關(guān)鍵服裝商城或大型百貨店內(nèi)。

2.地鋪：在城市關(guān)鍵商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)

3.商場(chǎng)鋪：在城市中著名商場(chǎng)內(nèi)

不管是店中店，地鋪、還是著名商場(chǎng)，在選址時(shí)，全部需要尤其注意以下特征和要素：

◆在商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等關(guān)鍵街道，靠近十字路口則愈加好。

◆交通便利性很好。尤其是多個(gè)交通工具均能抵達(dá)地方應(yīng)列為首選；

-有停車場(chǎng)；

-不易堵車；

-交通輻射能力較強(qiáng)；

-臨近公交車站點(diǎn)；

◆在服裝店集聚區(qū)

◆選擇離停車場(chǎng)近或擁有停車場(chǎng)建筑

◆營(yíng)業(yè)面積：不少于60平方米

◆格局：店中店要求邊廳

◆租金：

◆租期：不少于1年

◆供電/供水有保障

5、客流分析

在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選店址進(jìn)行客流分析。

客流質(zhì)量調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解關(guān)鍵客流職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征。

客流量調(diào)查方法：采取實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說明。

6、店中店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：

◆商場(chǎng)主入口所在街道

◆商場(chǎng)對(duì)外開放各個(gè)入口處

（）商場(chǎng)客流量調(diào)查表

調(diào)查日期：年月日星期調(diào)查人：

地點(diǎn)人數(shù)時(shí)間主入口街道主入口進(jìn)店門進(jìn)店門進(jìn)店進(jìn)入目標(biāo)樓層進(jìn)入對(duì)等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：007、獨(dú)立專賣店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：目標(biāo)店鋪所在街道兩個(gè)方向（若是十字路口，則為四個(gè)方向）（）街道人流量調(diào)查表

調(diào)查日期：年月日星期調(diào)查人：

人數(shù)時(shí)間主入口街道進(jìn)入對(duì)等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：008、店址選定

因?yàn)楦鱾€(gè)地域商業(yè)環(huán)境不盡相同，應(yīng)遵照手冊(cè)指示，分析比較各個(gè)預(yù)選店址優(yōu)缺點(diǎn)，在必需時(shí)候向用戶尋求咨詢，并應(yīng)注意以下各點(diǎn)：

1.選出二到三個(gè)可供選擇店址

2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量調(diào)查

3.比較各個(gè)店址優(yōu)缺點(diǎn)

4.尋求用戶意見，確定最好店址

5.若沒有理想店址，則需反復(fù)以上整個(gè)步驟

9、店面租賃

10、意見

一旦選定店址，應(yīng)尋求總企業(yè)意見，在取得同意后才可簽定租契。為了幫助企業(yè)作決定，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：

1.商圈調(diào)查結(jié)果

2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內(nèi)各角度）

4.圖紙（平面圖、立面圖，標(biāo)明承重墻、承重柱）

審核同意并給書面同意，便可簽定店鋪?zhàn)馄?。但?yīng)注意以下問題：

1.租期不可少于1年。

2.業(yè)主應(yīng)給合理免租裝修期。

11、租契要素

◆租期

◆租金租金給付方法

◆退租時(shí)租金計(jì)算

◆責(zé)任之歸屬12、店面租賃洽談統(tǒng)計(jì)表

基礎(chǔ)資料地址本表編號(hào)

商圈類型店別名稱

面積

洽談對(duì)象洽談?wù)呱矸莺灱s人

店面電話聯(lián)絡(luò)電話

使用情況□空房□租約于年月日到期可遷入日期年月日

洽談統(tǒng)計(jì)1時(shí)間

地點(diǎn)

方法

2時(shí)間

地點(diǎn)

方法

3時(shí)間

地點(diǎn)

方法

最終條件租金年租/扣率：押金：

其它條件

主管審核填表時(shí)間填表人13、裝修13.1、裝修準(zhǔn)備13.2、取得所選店面之照片

包含:

◆門面照片

◆店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等)

◆需特殊說明位置之照片（柱、臺(tái)階、窗等）13.3、取得所選店面之相關(guān)圖紙包含：

◆平面圖

◆立面圖

◆電路圖

◆圖紙應(yīng)包含店面全部關(guān)鍵參數(shù)，如:

◆面積、高度、各邊邊長(zhǎng)、柱長(zhǎng)、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負(fù)荷

13.4、將以上資料交和企業(yè)總部相關(guān)設(shè)計(jì)部門

設(shè)計(jì)部門依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì)

加盟商依企業(yè)提供之設(shè)計(jì)圖開始施工

14、裝修步驟

14.1、裝修商資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1.能夠進(jìn)行企業(yè)單店全部裝修項(xiàng)目

2.使用企業(yè)要求之裝修材料及工藝

3.熟悉企業(yè)總體CI形象及商標(biāo)使用規(guī)范

4.熟悉企業(yè)店面裝修規(guī)范

5.裝修商為一級(jí)裝修企業(yè)

6.無條件接收企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)裝修項(xiàng)目之統(tǒng)一標(biāo)定價(jià)格

7.無條件接收企業(yè)統(tǒng)一裝修承包協(xié)議

14.2、裝修商評(píng)定步驟加盟商推薦3-5家當(dāng)?shù)匮b修商企業(yè)進(jìn)行評(píng)定企業(yè)在每個(gè)區(qū)域挑選2-3家裝修商給予資格認(rèn)證總部授權(quán)指定裝修商在合約期限內(nèi)使用企業(yè)CI和SI手冊(cè)代理商監(jiān)管14.3、裝修及評(píng)定步驟

從總部設(shè)計(jì)部門處得到設(shè)計(jì)圖和裝修商確定設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算加和裝修商簽定工程承包協(xié)議裝依設(shè)計(jì)圖開始施工總部派監(jiān)理監(jiān)督裝修商工程質(zhì)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)、店面風(fēng)格工程完工后裝修商將店面及施工明細(xì)一并提供對(duì)工程做初步驗(yàn)收15、總部對(duì)工程做最終驗(yàn)收

15.1、店內(nèi)設(shè)施

15.2、大門入口

◆POP廣告張貼牌

15.3、賣場(chǎng)

◆陳列設(shè)施

◆試衣間

◆沙發(fā)茶幾

◆服裝組合專題，色調(diào)，質(zhì)地（木，鋼，塑料，玻璃）

◆燈光(宜亮度適中、專題關(guān)鍵突出)位置，搭配色彩專題

◆視聽設(shè)備（電視、VCD機(jī)、音響）

◆POP掛件

◆POP張貼

◆空調(diào)

◆地毯/地板

15.4、收銀臺(tái)

◆收銀機(jī)

◆驗(yàn)鈔機(jī)

◆計(jì)算機(jī)

◆傳真機(jī)

15.5、倉儲(chǔ)

◆貨架

◆通風(fēng)設(shè)備

◆防潮防蛀設(shè)施

15.6、店員休息區(qū)

◆座椅

◆職員私人帶鎖儲(chǔ)藏柜

◆店面清潔設(shè)施

15.7、安全設(shè)施

15.8、消防設(shè)施

15.9、防盜設(shè)施

15.10、店外設(shè)施

◆店招

◆外打射燈

◆廣告燈箱

15.11、店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì)

必需注意店內(nèi)氣氛營(yíng)造。應(yīng)注意以下諸點(diǎn)：

◆店內(nèi)燈光必需柔和明亮

◆溫度濕度必需適中

◆地板/地毯保持清潔

15.12、店面外觀設(shè)計(jì)

店面外觀設(shè)計(jì)必需明朗，以下諸點(diǎn)供參考。

◆讓全部途經(jīng)人感覺到其存在

◆讓路人留下印象，方便在有需時(shí)想起我們品牌◆讓大家有親切感，可隨時(shí)踏入店內(nèi)尋求服務(wù)

◆具專業(yè)性，不浮夸

◆入口處方便出入

16、開業(yè)前籌備

16.1、籌備物品

裝修施工工作開始以后，須依據(jù)總部要求籌備以下物品，為專賣店順利開張做準(zhǔn)備。

16.2、需購置物品

◆計(jì)算機(jī)

◆傳真機(jī)

◆復(fù)印機(jī)（如需要）

◆電視、錄象機(jī)、VCD

◆工作用桌椅

◆文件柜

◆送貨工具（也可租賃）

◆電話

◆辦公用具，如：紙、筆

◆帳本

◆檔案、文件夾

◆計(jì)算器

◆公章

◆柜子

◆保險(xiǎn)柜

16.3、需印制物品

（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購。）

◆名片

◆信簽

◆信封

◆發(fā)票

◆訂貨單

◆支付/入帳憑證

◆產(chǎn)品宣傳小冊(cè)子

16.4、籌備事項(xiàng)

請(qǐng)據(jù)情填寫，以下為部分供考慮項(xiàng)目：

◆申請(qǐng)和開業(yè)相關(guān)各類準(zhǔn)證。在不少于天前完成

◆在可靠銀行開戶。在不少于天前完成

◆若計(jì)劃接收信用卡付款，和相關(guān)銀行接洽，安排信用卡設(shè)施裝置等事宜。在不少于天前完成

◆開始招募柜長(zhǎng)、招募店員、收銀員。在不少于天前完成

◆招標(biāo)，和裝修商簽定協(xié)議。在不少于天前完成

◆和企業(yè)接洽，安排職員培訓(xùn)。在不少于天前完成

◆若需要，開始維修人員培訓(xùn)。在不少于天前完成

◆開始店面裝修工作。在不少于天前完成

◆確定開業(yè)慶典方法。在不少于天前完成

◆若有需要，開始聯(lián)絡(luò)媒體和政府相關(guān)部門。在不少于天前完成

◆申請(qǐng)電話線。在不少于天前完成

◆估計(jì)訂貨，開訂貨清單。在不少于天前完成

◆向總部或相關(guān)單位訂購營(yíng)業(yè)所需物品。在不少于天前完成

◆確保貨物送到。并做到：

-確定存貨清單

-為每一式樣服裝及裝飾品準(zhǔn)備價(jià)目單/打折價(jià)目單

-為每件展品準(zhǔn)備價(jià)格標(biāo)簽

-確保所標(biāo)價(jià)格正確

-確保面輔料有樣品（作為銷售工具）

17、開業(yè)儀式

開業(yè)儀式象征著企業(yè)又一新店誕生，是可喜可賀事，當(dāng)然應(yīng)該給應(yīng)有重視。這既是借此向公眾宣告企業(yè)專賣店誕生，廣做宣傳機(jī)會(huì)，也是考驗(yàn)每位職員是否能提供到位服務(wù)，并進(jìn)行快速調(diào)整時(shí)機(jī)。所以，開業(yè)儀式是營(yíng)運(yùn)過程中一個(gè)極關(guān)鍵步驟。

17.1、開業(yè)形式

專賣店開張可從以下開幕儀式中選擇一個(gè)或二者并用。

17.2、正式開張

這類開張儀式以公關(guān)為目標(biāo)。

盛大開張儀式是較大型公關(guān)活動(dòng)，能夠使企業(yè)品牌成為矚目焦點(diǎn)，制造一定宣傳效果?？煽紤]安排：

◆邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先和總部商榷）

◆邀請(qǐng)名人主持開業(yè)儀式（需征求總部同意和提議）

◆邀請(qǐng)當(dāng)?shù)馗麝P(guān)鍵媒體采訪，并提供新聞背景材料

◆配合開張儀式在當(dāng)?shù)貓?bào)章發(fā)表廣告，時(shí)間和傳媒和總部協(xié)調(diào)

◆為開業(yè)當(dāng)日出色畫面安排攝影，錄象

17.3、促銷式開張

這類開張儀式以銷售為目標(biāo)。視市場(chǎng)情況而定，在確定促銷方法和內(nèi)容前，應(yīng)先取得總部同意。

◆海報(bào)，橫幅

◆電視新聞報(bào)道

◆地方報(bào)紙雜志開業(yè)大吉喜報(bào)

◆開業(yè)酬賓

17.4、開業(yè)注意事項(xiàng)

◆應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前4周開業(yè)(二)店鋪專題確實(shí)定督導(dǎo)部主管擬訂出新店開業(yè)開業(yè)計(jì)劃和估計(jì)專賣店開業(yè)時(shí)間，并化入指定片區(qū)，交片區(qū)責(zé)任人。片區(qū)責(zé)任人向企業(yè)設(shè)計(jì)部處確定專賣店具體裝修時(shí)間，并統(tǒng)計(jì)專賣店店老板聯(lián)絡(luò)方法和專賣店老板姓名。片區(qū)責(zé)任人依據(jù)專賣店開業(yè)時(shí)間和企業(yè)設(shè)計(jì)部確定貨架出廠估計(jì)時(shí)間和貨架安裝時(shí)間，正確估計(jì)專賣店開業(yè)日期。（三）店鋪開業(yè)前期工作安排（工程部主力，督導(dǎo)部配合）1、依據(jù)專賣店裝修時(shí)間，配合企業(yè)工程部完成裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、招牌、貨架定制并確定是否發(fā)放。2、將《專賣店開業(yè)前期準(zhǔn)備工作》表傳真至專賣店，按程序進(jìn)行安排工作。3、片區(qū)主管完成專賣店開業(yè)策劃工作進(jìn)行確定，確定后交企業(yè)設(shè)計(jì)部完成開業(yè)POP設(shè)計(jì)。4、在設(shè)計(jì)部完成設(shè)計(jì)方案后，督導(dǎo)人員須向設(shè)計(jì)部領(lǐng)取專賣店設(shè)計(jì)圖紙并進(jìn)行分析。5、將《專賣店開業(yè)企業(yè)準(zhǔn)備物料清單》表傳真至專賣店，清楚企業(yè)給她準(zhǔn)備了什么物料。填寫好《專賣店開業(yè)企業(yè)準(zhǔn)備物料清單》交和企業(yè)銷售部進(jìn)行物料配置，并和銷售部確定專賣店配貨情況。依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙計(jì)算出整個(gè)店面SKU，并查看配貨單品種及件數(shù)情況。依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙分析貨物配置結(jié)構(gòu)性和合理性。依據(jù)專賣店估計(jì)開業(yè)時(shí)間確定新店發(fā)貨時(shí)間，并通知銷售部片區(qū)責(zé)任人進(jìn)行發(fā)貨安排。10、依據(jù)專賣店開業(yè)時(shí)間，片區(qū)責(zé)任人或督導(dǎo)人員進(jìn)行合理安排出差時(shí)間，并在行政部填寫《出差申請(qǐng)表》，交和部門經(jīng)理處簽字認(rèn)可。（四）店鋪工作安排1、按時(shí)間正確抵達(dá)所開業(yè)專賣店，和店長(zhǎng)進(jìn)行見面后商討工作安排。2、面試專賣店所招聘職員，了解她們實(shí)際情況和心態(tài)。最終作出確定職員。3、對(duì)專賣店職員進(jìn)行系統(tǒng)開業(yè)培訓(xùn)為期3天。包含終端七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧、貨場(chǎng)陳列、用戶服務(wù)培訓(xùn)。4、制訂企業(yè)《專賣店日常管理制度》《客情管理制度》《賣場(chǎng)管理制度》《貨物管理制度》及《專賣店