《經(jīng)濟(jì)法概論》第14章-產(chǎn)品質(zhì)量法

.第十四章產(chǎn)品質(zhì)量法[學(xué)習(xí)要點(diǎn)]：

了解產(chǎn)品質(zhì)量的概念和特征；掌握認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主要條件；掌握生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任與義務(wù)。.第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述一、產(chǎn)品質(zhì)量及其立法（一）產(chǎn)品

1、一般產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是指由生產(chǎn)者生產(chǎn)出來(lái)經(jīng)流通環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的物，泛指一切與自然物相對(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)物。

.（二）產(chǎn)品質(zhì)量立法概述

1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的定義是“產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定或者潛在需要的特征和特性的總和?！?/p>

2、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律關(guān)系規(guī)范的總稱。我國(guó)在1993年通過(guò)了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，并在2000年進(jìn)行了修改。.3、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的（1）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。為了全社會(huì)的利益，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，是政府不可推卸的責(zé)任。修改后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)一步強(qiáng)化了政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理關(guān)系。（2）明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任進(jìn)一步明確了政府與其他主體，如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)等單位各自的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。（3）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任都是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。.二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

1、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的確定國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)韶質(zhì)量監(jiān)督工作。法律對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督部門另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。.

2、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的職責(zé)（1）對(duì)當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查、了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)有關(guān)的情況；（3）查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿以及其他有關(guān)資料；（4）對(duì)有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或者其他嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，以及直接用于生產(chǎn)、銷售該項(xiàng)產(chǎn)品的原輔材料、包裝物、生產(chǎn)工具，予以查封或者扣押。.（二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的具體制度

1、重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的制度可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。禁止生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品。.

2、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度主要是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進(jìn)行認(rèn)證、具體包括企業(yè)的資信程度、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)信譽(yù)、管理水平等方面。企業(yè)可以向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。.

3、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，是指參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，由企業(yè)根據(jù)自愿原則向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)某一產(chǎn)品提出認(rèn)證申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒布質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查，對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。.

4、以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度國(guó)家有權(quán)對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上或企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。監(jiān)督檢查工作由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織?？h級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查。生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起15日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢，由受理復(fù)檢的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門作出復(fù)檢結(jié)論。.第二節(jié)生產(chǎn)者及銷售

者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（一）生產(chǎn)者產(chǎn)品質(zhì)量的保證義務(wù)

1、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

2、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出說(shuō)明的除外；

3、符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。.案例：山東濱州某公司的李女士，前不久從當(dāng)?shù)啬成痰曩?gòu)買了一瓶某品牌祛斑霜，當(dāng)她按照說(shuō)明書(shū)使用后，臉部出現(xiàn)紅痘，感覺(jué)癢痛，隨后發(fā)展成膿包，繼而潰爛流膿。后在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院診斷為“接觸性皮炎”，治療一個(gè)月后，臉上留下了麻狀斑點(diǎn)，經(jīng)法醫(yī)鑒定構(gòu)成面部傷情十級(jí)傷殘，造成毀容。隨后雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)商無(wú)果，李女士只好將銷售商崔某訴至法院。本案中祛斑霜產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品危害了人體的健康，違反了產(chǎn)品質(zhì)量的保證義務(wù)。.（二）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或者包裝上的義務(wù)

1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。

2、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家的廠名和廠址。

3、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。

4、限期使用的產(chǎn)品，標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或者失效日期。

5、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

6、劇毒、危險(xiǎn)、易碎、儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。.案例：被告某供銷合作社將不含磷的氮化鉀復(fù)合肥與含氮、磷、鉀的進(jìn)口”阿康”商標(biāo)復(fù)合肥料作了類似包裝，上面都標(biāo)注有“16-16-16”的顯著字樣。由于土豆種植中氮、磷、鉀是其肥料的三要素，供銷社的類似包裝誤導(dǎo)了大批種植土豆的農(nóng)民前來(lái)采購(gòu)了上述氮化鉀復(fù)合肥，以致千畝土豆絕收。農(nóng)民于是向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。而供銷合作社卻辯稱因?yàn)樗鄣洀?fù)合肥包裝上清楚地標(biāo)著N、K2O、BS的英文字樣，產(chǎn)品合格證上也證明所含元素是氮、鉀、硫和鎂，無(wú)論中英文都沒(méi)有土豆肥料所必需的磷，他們不因承擔(dān)責(zé)任。本案中，供銷社的行為違反了正確標(biāo)識(shí)的義務(wù)，因?yàn)樗麄儗⒉缓椎膰?guó)產(chǎn)復(fù)合肥與進(jìn)口含磷的“阿康”化肥在外包裝上作了類似標(biāo)識(shí)，造成了農(nóng)民的重大誤解，而且也沒(méi)有用中文將產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量表明清楚，違反了正確標(biāo)識(shí)的義務(wù)。.（三）產(chǎn)品生產(chǎn)的禁止性規(guī)定

1、生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品；

2、生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廣名、廠址；

3、生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；

4、生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品盲充合格產(chǎn)品。.二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

1、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù)銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

2、保持產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)銷售者進(jìn)貨后應(yīng)保持產(chǎn)品質(zhì)量，以防止產(chǎn)品變質(zhì)、腐爛、喪失或降低使用性能，產(chǎn)生各種各樣的瑕疵等。

3、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真實(shí)性的義務(wù)銷售者在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)收的狀態(tài)，不得更改、涂抹、覆蓋產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，以保證產(chǎn)品的真實(shí)性。.案例：趙某從某醫(yī)藥公司購(gòu)買了一盒藥，按說(shuō)明書(shū)服用以后發(fā)現(xiàn)非常不舒服，于是懷疑這盒藥的真?zhèn)危阃信笥训接嘘P(guān)部門作了一個(gè)檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)鑒定確認(rèn)為假藥，于是向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。在處理的過(guò)程中，醫(yī)藥公司認(rèn)為他們不生產(chǎn)藥，只是負(fù)責(zé)銷售，而且他們已經(jīng)檢查過(guò)了，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以他們不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。事實(shí)上真藥與假藥淆有一個(gè)明顯的區(qū)別，真藥的包裝上面注明的是“防偽標(biāo)志”，而假藥上卻寫(xiě)的是“仿偽標(biāo)志”。就是這么明顯的區(qū)別他們都沒(méi)有看出來(lái)。所以本案中醫(yī)藥公司的行為就是沒(méi)有盡到進(jìn)貨檢查驗(yàn)收的義務(wù)。.

4、不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；

5、不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；

6、不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；

7、不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。.案例:

2003年10月至2004年7月，包某等4名被告租賃彭水縣郁山鎮(zhèn)礦山機(jī)械廠廠房，以廢舊鋼鐵為原料生產(chǎn)鋼胚，并購(gòu)買以廢舊鋼鐵為原料生產(chǎn)的鋼，加工成“鋼鐵混凝土用熱軋帶肋鋼筋”（俗稱“地條鋼”）進(jìn)行銷售。不到一年的時(shí)間，4人生產(chǎn)地條鋼3000余噸，銷售額達(dá)980余萬(wàn)元。經(jīng)重慶市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)包某等4人生產(chǎn)的地條鋼進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，均為不合格產(chǎn)品。本案中包某等人的行為就是違反了上述義務(wù)，生產(chǎn)、銷售國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品--地條鋼。本案中的“地條鋼”由于是以廢鋼鐵為原料，經(jīng)過(guò)感應(yīng)爐等熔化，不能有效地進(jìn)行成分和質(zhì)量控制生產(chǎn)的鋼及以其為原料軋制的鋼材。所以國(guó)家規(guī)定它為淘汰產(chǎn)品，包某等人的行為顯屬不當(dāng)。.第三節(jié)生產(chǎn)者與銷售者

的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任一、產(chǎn)品質(zhì)量法上的瑕疵給付責(zé)任（一）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量法第40條的認(rèn)識(shí)

1、第40條的規(guī)定《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（l）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；（2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。.2、瑕疵給付的概念瑕疵給付屬于債的不適當(dāng)履行之范疇，是指?jìng)鶆?wù)人雖然履行了債務(wù)，但因履行有瑕疵，以致減少或喪失該履行本身的價(jià)值或效用，其所侵害的是債權(quán)人對(duì)于正確履行所能取得的利益，即履行利益。3、有關(guān)交付標(biāo)的物的質(zhì)量不合格的立法（1）確立瑕疵擔(dān)保責(zé)任制度，不存在不適當(dāng)履行。（德國(guó)、法國(guó)）（2）作為違約行為，請(qǐng)求違約救濟(jì)。（英美法、《聯(lián)合國(guó)貨物銷售合同公約》）（3）我國(guó)法律是以違約責(zé)任代替瑕疵擔(dān)保責(zé)任。.（二）瑕疵給付責(zé)任的構(gòu)成要件

1、售出的產(chǎn)品具有瑕疵。不符合該物應(yīng)具備的通常性質(zhì)及客觀上應(yīng)有的特征。不符合當(dāng)事人約定的品質(zhì)，致滅失減少其價(jià)值或效用。

2、標(biāo)的物的瑕疵須于銷售標(biāo)的物危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移于消費(fèi)者時(shí)就已經(jīng)存在，該瑕疵的形成時(shí)間與合同成立時(shí)間無(wú)關(guān)。

3、消費(fèi)者善意且無(wú)重大過(guò)失。.（三）瑕疵給付的法律效力

1、補(bǔ)正措施產(chǎn)品質(zhì)量法中的補(bǔ)正措施包括修理和更換。補(bǔ)正措施與價(jià)金減額請(qǐng)求權(quán)應(yīng)優(yōu)先于合同解除權(quán)，以照顧違約方的權(quán)利，避免受害方濫用權(quán)力。

2、合同解除

3、賠償損失在瑕疵履行的情況下，法律認(rèn)可的賠償只限于財(cái)產(chǎn)損失部分，不包括精神損害賠償。.（四）瑕疵給付中的責(zé)任分擔(dān)

1、權(quán)利主體我國(guó)的《產(chǎn)品責(zé)任法》中認(rèn)定的權(quán)利主體是直接購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者。凡能證明產(chǎn)品與損害的因果關(guān)系者，都應(yīng)為權(quán)利主體。

2、義務(wù)主體銷售者.二、產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任的概念

1、概念產(chǎn)品責(zé)任，是指因產(chǎn)品缺陷致使他人的人身或財(cái)產(chǎn)遭受損害時(shí)，生產(chǎn)或出售這一產(chǎn)品的制造者或銷售者及有關(guān)主體應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

2、產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件（1）產(chǎn)品本身有缺陷（2）生產(chǎn)者與銷售者有提供有缺陷產(chǎn)品的行為（3）存在著造成他人損害的事實(shí)（4）損害的事實(shí)與提供有缺陷產(chǎn)品的行為有因果關(guān)系.（二）缺陷與瑕疵

1、產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品含有缺陷，一般是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求。

2、產(chǎn)品缺陷的類型（1）設(shè)計(jì)上的缺陷，即產(chǎn)品本身存在結(jié)構(gòu)、功能上的缺陷。例如:2006年7月10日江蘇的吳女士在家中做飯時(shí)高壓鍋突然爆炸，吳女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無(wú)效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測(cè)專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，使用時(shí)遣成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸。本案中的高壓鍋就是存在設(shè)計(jì)上的缺陷。.（2）制造上的缺陷，即產(chǎn)品生產(chǎn)或裝配時(shí)的工藝流程或操作規(guī)程處理不當(dāng)而造成的缺陷。例如：陳某到飯店就餐，飯店服務(wù)員韓某在給卡式煤氣爐點(diǎn)火時(shí)，煤氣爐突然爆炸，陳某、韓某及鄰座顧客杜某均被炸傷。經(jīng)查，煤氣爐系甲廠生產(chǎn)，由于生產(chǎn)過(guò)程中操作不當(dāng)，導(dǎo)致煤氣爐發(fā)生了爆炸。本案中煤氣爐就是存在制造上的缺陷。（3）指示上的缺陷，即對(duì)產(chǎn)品的性能、使用方法未作正確的指示說(shuō)明，對(duì)產(chǎn)品的潛在危害性未作必要的警告。例如：某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運(yùn)輸過(guò)程中，由于裝卸工不知道是玻璃器皿，所以沒(méi)有輕拿細(xì)放而損壞若干件。本案中該廠的行為就是存在指示上的缺陷。

.（4）發(fā)展上的缺陷。即產(chǎn)品的制造雖已符合當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于受當(dāng)時(shí)科技水平限制，仍不免存在的缺陷。例如：某廠2005年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。案中的缺陷就是一個(gè)發(fā)展中的缺陷。.3、產(chǎn)品缺陷與瑕疵的區(qū)別（1）含義不同產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品缺少通常應(yīng)當(dāng)具備的功能，從而存在一定的危險(xiǎn)性，會(huì)對(duì)他人的人身和財(cái)產(chǎn)造成危害。產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品本身交易價(jià)值的減少。（2）適用的法律不同產(chǎn)品缺陷屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的范疇產(chǎn)品瑕疵屬于合同法的范疇.（三）產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則

1、歸責(zé)原則的發(fā)展歸責(zé)原則是指確定行為人承擔(dān)法律責(zé)任的理由和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的歸責(zé)原則的發(fā)展：合同責(zé)任侵權(quán)責(zé)任

過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則嚴(yán)格責(zé)任原則.（1）合同責(zé)任合同責(zé)任是指消費(fèi)者如果要追究產(chǎn)品生產(chǎn)者或者銷售者的責(zé)任，必須以雙方之間存在合同關(guān)系為前提，如果沒(méi)有合同關(guān)系，消費(fèi)者就不能追究他們的責(zé)任。（2）侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)責(zé)任是指只要產(chǎn)品造成了侵害，不管遭受侵害的人與生產(chǎn)者或者銷售者之間有沒(méi)有合同關(guān)系，被侵權(quán)人都可以追究生產(chǎn)者或者銷售者的責(zé)任。.案例：劉某從某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)新款的電冰箱，回家按照說(shuō)明書(shū)正常的安裝使用。第二天，劉某的鄰居丁某由于也打算買電冰箱，便來(lái)到劉某家參觀剛買的電冰箱。兩人邊看邊聊，誰(shuí)知電冰箱突然爆炸，將劉某和丁某的眼睛炸傷。本案中無(wú)論是依據(jù)合同責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任，劉某的損失都能獲得賠償，因?yàn)樗c商場(chǎng)之間存在合同關(guān)系，同時(shí)商場(chǎng)的行為也侵害了他的合法權(quán)益。但是對(duì)于丁某而言，如果依據(jù)合同責(zé)任，他就不能獲得賠償，因?yàn)樗c商場(chǎng)或者電冰箱的生產(chǎn)廠家之間沒(méi)有合同關(guān)系，但是如果依據(jù)侵權(quán)責(zé)任，他就可以獲得賠償，因?yàn)樯虉?chǎng)銷售的產(chǎn)品侵害了他的人身權(quán)。所以從該例中就可以看出，從合同責(zé)任發(fā)展到了侵權(quán)責(zé)任，是擴(kuò)大了保護(hù)范圍。.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是指責(zé)任主體對(duì)于損害的發(fā)生，主觀上有過(guò)錯(cuò)才需要承擔(dān)責(zé)任，如果主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)就不需要承擔(dān)責(zé)任。嚴(yán)格責(zé)任原則是指責(zé)任主體對(duì)于損害的發(fā)生即使主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，也需要承擔(dān)責(zé)任。以嚴(yán)格責(zé)任為歸責(zé)原則已成為當(dāng)今世界產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任發(fā)展的趨勢(shì)。我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》亦采用嚴(yán)格責(zé)任原則，這給予了消費(fèi)者和用戶更充分的保護(hù)。.（四）產(chǎn)品責(zé)任的免責(zé)條件

1、未將產(chǎn)品投入流通

案例：

2006年2月10日吳某在下班途中拾到一個(gè)包裝良好的嶄新的高壓鍋，便拿回去使用。半個(gè)月后，高壓鍋在使用過(guò)程中發(fā)生爆炸，致使廚房?jī)?nèi)一些財(cái)產(chǎn)毀壞，吳某也被燙傷。于是，吳某向高壓鍋的生產(chǎn)者要求賠償。生產(chǎn)高壓鍋的廠商認(rèn)為這些高壓鍋經(jīng)技術(shù)鑒定不合格后，沒(méi)有上市銷售，而是準(zhǔn)備運(yùn)往銷毀的途中被吳某拾到。吳某不將拾到的商品上交，卻私自使用，造成的后果應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)，生產(chǎn)者不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。吳某沒(méi)有辦法，只好向法院提起訴訟請(qǐng)求獲得賠。.

本案中吳某最終將不能獲得賠償。因?yàn)槭紫仍摳邏哄伿菂悄呈暗降奈锲?，而不是其通過(guò)正常的消費(fèi)途徑購(gòu)買的商品，該高壓鍋沒(méi)有進(jìn)入流通領(lǐng)域。其次該高壓鍋是運(yùn)往銷毀地點(diǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行銷毀的不合格產(chǎn)品，吳某在拾到這種高壓鍋后本應(yīng)上交卻沒(méi)有上交，而是留作自用，這本身就是一種不當(dāng)?shù)美袨?，由此種行為所導(dǎo)致的一切后果，生產(chǎn)者不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，而只能由吳某自己承擔(dān)。.2、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在

案例：

2006年6月，李某購(gòu)買了一輛三輪摩托用于運(yùn)貨，用了一段時(shí)間以后，為了增加載重量，李某就對(duì)這輛車進(jìn)行了改裝。一個(gè)月以后，在一次運(yùn)貨的過(guò)程中，該車突然發(fā)生了側(cè)翻，使得吳某的人身和財(cái)產(chǎn)都遭受了損失。由于仍然在保修期內(nèi)，李某于是便找到了廠家要求賠償，廠家不同意。于是李某起訴到了法院，經(jīng)過(guò)鑒定，該車在改裝之前，性能良好，完全符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，李某最終沒(méi)有獲得賠償，因?yàn)樵撥嚨娜毕菔且驗(yàn)樗阶愿难b才造成的，該車在進(jìn)入流通領(lǐng)域時(shí)并不存在缺陷。.3、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。

案例：沙某1993年從某大理石廠購(gòu)買了一批花崗巖大理石，用于裝修新房。后來(lái)沙某從媒體上得知有些花崗巖大理石的放射性指數(shù)超標(biāo)，對(duì)人體有害，他便請(qǐng)當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量檢測(cè)部門對(duì)自己所用的大理石進(jìn)行鑒定，經(jīng)檢測(cè)果然有問(wèn)題，對(duì)人體有害。沙某認(rèn)為大理石存在缺陷，便向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，要求大理石生產(chǎn)廠家賠償自己的損失。但是廠家提出，當(dāng)初銷售產(chǎn)品時(shí)，國(guó)家并沒(méi)有檢測(cè)大理石放射性指數(shù)的技術(shù)，他們廠無(wú)法發(fā)現(xiàn)和避免，所以他們不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。本案中如果大理石廠所描述的事實(shí)是真的，那么他們就可以以這種發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)為由免除責(zé)任。.在司法實(shí)踐中有下列情況者不負(fù)質(zhì)量責(zé)任：（1）損害是由于消費(fèi)者擅自改變產(chǎn)品性能、用途或者沒(méi)有按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明使用，并且確因改變或使用不當(dāng)造成的；（2）損害是由于受害人的故意所為造成的；（3）損害是由于常識(shí)性的危險(xiǎn)造成的；（4）產(chǎn)品造成損害，