金融數(shù)字營銷 微課版 課件全套 馮潭秋 項(xiàng)目1-5 金融營銷-金融產(chǎn)品數(shù)字營銷方案設(shè)計

項(xiàng)目一金融營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一?認(rèn)識金融營銷案例導(dǎo)入：招商銀行品牌策略——“招行趣造”思考：營銷對金融企業(yè)的重要性使各金融企業(yè)對營銷的研究不斷深入，那么營銷是什么?營銷有哪些內(nèi)涵？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)區(qū)分營銷與金融營銷一、營銷概述營銷的定義本書對營銷的定義不同時期營銷的定義美國市場營銷協(xié)會（AMA）的定義美國學(xué)者理查德·海斯的定義美國營銷學(xué)專家菲利普·科特勒的定義重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（二）營銷的內(nèi)涵第一個層面是指營銷的主體第四個層面是指營銷是一個管理和社會活動過程。第三個層面是指營銷是通過創(chuàng)造、出售、交換來實(shí)現(xiàn)的。第二個層面是指營銷的客體營銷的實(shí)質(zhì)又是什么？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（三）營銷的實(shí)質(zhì)①誰向你提供資源②拿什么換取資源③誰幫你換取資源④誰與你爭奪資源⑤如何更好地獲取資源⑥如何獲得更多的資源重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（四）營銷與銷售營銷銷售優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融營銷的定義

金融營銷是指金融企業(yè)以金融市場為導(dǎo)向，以市場需求為核心，采取整體營銷行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的經(jīng)營管理活動。

我們可以從以下3個方面理解金融營銷的內(nèi)涵

首先，金融營銷必須面對市場

其次，金融營銷必須注重對營銷過程的管理

最后，金融營銷必須注重營銷的社會性重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二節(jié)了解金融營銷的過程特征、功能及發(fā)展歷史一、金融營銷的過程特征1．推銷困難2．更注重形象3．網(wǎng)絡(luò)化和系統(tǒng)化4．重視風(fēng)險控制基本特征？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融營銷的功能1．金融營銷有利于金融企業(yè)及時把握市場機(jī)會5．金融營銷有利于確保社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定4．金融營銷有利于防范金融風(fēng)險3．金融營銷有利于金融企業(yè)更好地開展金融創(chuàng)新2．金融營銷有利于金融企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院三、金融營銷的發(fā)展歷史

我國商業(yè)銀行營銷活動的產(chǎn)生和發(fā)展與我國市場經(jīng)濟(jì)體制的形成和金融體制的改革緊密相連，概括起來，大致可以分為以下3個時期。1．前市場營銷階段2．市場營銷的萌發(fā)期3．市場營銷的發(fā)展期品牌營銷戰(zhàn)略開始向個性化方向發(fā)展傳統(tǒng)文化融入營銷活動內(nèi)容網(wǎng)上營銷開始全面展開重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一認(rèn)識金融營銷任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二認(rèn)識金融產(chǎn)品案例導(dǎo)入：小張的發(fā)明思考：1．金融市場包含哪些要素？2．為什么金融市場能提高公民福利水平，請舉例說明。資金重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)觀察金融市場一、金融市場概述（一）金融市場的定義（二）金融市場的要素場所領(lǐng)域金融市場主體金融市場客體金融市場價格重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（三）金融市場的融資模式重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融市場的分類（一）按金融業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的類型劃分貨幣市場資本市場外匯市場保險市場黃金市場衍生金融工具市場重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融市場的分類按產(chǎn)品交易順序劃分按交易的地域范圍劃分按交易的交割時間劃分按交易是否有固定場所劃分重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。第二節(jié)剖析金融產(chǎn)品的概念、內(nèi)涵及特征金融產(chǎn)品的概念金融服務(wù)角度金融工具角度重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融產(chǎn)品的內(nèi)涵（一）金融產(chǎn)品的層次劃分：1、核心產(chǎn)品2、形式產(chǎn)品4、延伸產(chǎn)品5、潛在產(chǎn)品3、期望產(chǎn)品未來可擴(kuò)展部分.....折扣、優(yōu)惠、風(fēng)險擔(dān)保.....重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（二）理解和建立產(chǎn)品層次概念的重要性體現(xiàn)先進(jìn)市場營銷理念有利于產(chǎn)品創(chuàng)新有效了解客戶的感受重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院三、金融產(chǎn)品的特征無形性風(fēng)險與收益的匹配性客戶關(guān)系持續(xù)性易模仿性重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三節(jié)掌握金融產(chǎn)品的分類從服務(wù)對象的角度進(jìn)行分類從產(chǎn)品提供者的角度進(jìn)行分類從產(chǎn)品存續(xù)時間的角度進(jìn)行分類銀行產(chǎn)品證券產(chǎn)品保險產(chǎn)品重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二認(rèn)識金融產(chǎn)品任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院本項(xiàng)目完重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目二數(shù)字營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一認(rèn)識數(shù)字營銷案例導(dǎo)入：

線上線下連起來思考：簡愛酸奶是如何讓飽受信息紛擾的消費(fèi)者沉浸在品牌構(gòu)建的信息圈的？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)了解營銷1.0到4.0的轉(zhuǎn)變

長達(dá)五六十年的商業(yè)發(fā)展雖然看起來有點(diǎn)紛雜，但這個大環(huán)境孕育了營銷學(xué)的發(fā)展創(chuàng)新，營銷學(xué)也隨著大環(huán)境的變化而迭代。營銷1.0到4.0的概念變化以產(chǎn)品為中心的營銷以價值觀驅(qū)動的營銷消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)現(xiàn)自我價值的營銷營銷1.0營銷2.0營銷3.0營銷4.0知識拓展：馬斯洛需求層次理論重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、營銷4.0的特征

場景不等同于銷售渠道,其是由人、地點(diǎn)、時間等多重維度界定出來的一個小世界。場景就是傳播的環(huán)境及相關(guān)因素的總和,它是營銷發(fā)生的背景。場景關(guān)注的是顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態(tài)的集中。

場景營銷，是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場景、搜索場景和瀏覽場景這三大場景之一的一種新營銷理念。瀏覽器和搜索引擎則廣泛服務(wù)于資料搜集、信息獲取和網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)購等大部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為。針對這三種場景，以充分尊重用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)為先，圍繞網(wǎng)民輸入信息、搜索信息、獲得信息的行為路徑和上網(wǎng)場景，構(gòu)建了以“興趣引導(dǎo)+海量曝光+入口營銷”為線索的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。用戶在“感興趣、需要和尋找時”，企業(yè)的營銷推廣信息才會出現(xiàn)，充分結(jié)合了用戶的需求和目的，是一種充分滿足推廣企業(yè)“海量+精準(zhǔn)”需求的營銷方式。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）場景更為重要（三）基于大數(shù)據(jù)下消費(fèi)者的洞察與反向定位（二）內(nèi)容創(chuàng)造價值第二節(jié)認(rèn)識數(shù)字營銷的概念、思維一、數(shù)字營銷的概念二、數(shù)字營銷的思維重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

所謂數(shù)字營銷，是指一種借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地以更有效、更省錢的方式謀求新市場的開拓和新消費(fèi)者的挖掘。。（一）流量思維。（三）社群思維。（二）內(nèi)容思維。DAUMAU第三節(jié)整合傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷一、傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷的區(qū)別與聯(lián)系必備要素：重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院戰(zhàn)略性驅(qū)動的目標(biāo)明確的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶群體一種能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的方式或媒介客戶購買動機(jī)和需求客戶獲取企業(yè)信息的渠道傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷所采取的方式重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷的融合重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）加強(qiáng)營銷理念認(rèn)知（二）創(chuàng)新營銷手段“人”“場”“貨”任務(wù)一認(rèn)識數(shù)字營銷任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二接觸數(shù)字營銷模式案例導(dǎo)入：國泰君安加速全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

你認(rèn)為還有哪些方法可以提高國泰君安君弘App的MAU？第一節(jié)體驗(yàn)社交媒體營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、社交媒體概述二、社交媒體營銷工具

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體來說的，傳統(tǒng)媒體一般是指包括報紙和期刊在內(nèi)的印刷媒體及廣播、電視，新媒體指的是基于數(shù)字信息技術(shù)，可以突破地理空間限制即時進(jìn)行互動式傳播的新型媒體。

社交媒體也稱為社會化媒體，就是指微信、QQ、微博等利用社會關(guān)系建立起來的共享平臺。微信短視頻微博（一）微信重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院1．微信營銷平臺的類型2．微信營銷的優(yōu)勢（1）個人微信號（3）微信小程序（2）微信公眾號（2）用戶定位準(zhǔn)確（1）平臺功能強(qiáng)大（4）營銷成本低（3）營銷模式多樣（二）微博1．微博的類型（1）個人微博（2）企業(yè)微博（3）政務(wù)微博（4）校園微博（5）其他類微博重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2．微博營銷的優(yōu)勢傳播速度快成本低廉互動性強(qiáng)操作簡單（三）短視頻互動性很強(qiáng)，交流更方便低成本打造高效傳播購物方式快捷、方便鎖定目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)營銷迅速傳播，激發(fā)興趣重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院1．短視頻平臺2．短視頻營銷的優(yōu)勢抖音微信視頻號快手騰訊微視第二節(jié)體驗(yàn)智能推薦

智能推薦就是人與信息的連接器，用已有的連接去預(yù)測未來用戶和物品之間可能會出現(xiàn)的連接。二、用戶畫像（一）用戶畫像的概念

用戶畫像是指在已知的數(shù)據(jù)上，整理出每一個用戶相對完整的檔案。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、智能推薦概述（二）用戶畫像的生成過程1．?dāng)?shù)據(jù)搜集5．形成畫像4．驗(yàn)證3．規(guī)則挖掘與數(shù)據(jù)建模2．?dāng)?shù)據(jù)挖掘重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院人口學(xué)特征線上行為特征生活方式特征社交行為特征線下行為特征數(shù)據(jù)清洗用戶識別構(gòu)建標(biāo)簽及權(quán)重體系對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分類（三）用戶畫像的價值轉(zhuǎn)化2．讓營銷更具前瞻性1．實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配進(jìn)行有效的產(chǎn)品設(shè)計和更新迭代預(yù)測用戶需求，提高服務(wù)水平準(zhǔn)確預(yù)估市場，合理分配資源重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院準(zhǔn)確識別目標(biāo)用戶準(zhǔn)確把握區(qū)域市場選擇策略設(shè)計高匹配度的傳播內(nèi)容和推廣活動準(zhǔn)確選擇渠道與投放時機(jī)三、智能推薦的應(yīng)用內(nèi)容行業(yè)電商行業(yè)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院視頻行業(yè)第三節(jié)體驗(yàn)內(nèi)容營銷一、內(nèi)容營銷概述內(nèi)容采集與創(chuàng)造重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、內(nèi)容營銷的流程內(nèi)容傳播與擴(kuò)散內(nèi)容編輯關(guān)注熱點(diǎn)性內(nèi)容挖掘持續(xù)性內(nèi)容把握時效性內(nèi)容自有媒體口碑傳播付費(fèi)渠道三、內(nèi)容營銷的核心學(xué)會借助社會熱點(diǎn)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)會與用戶“玩”在一起學(xué)會注入情感第四節(jié)體驗(yàn)O2O模式一、O2O模式概述二、O2O的運(yùn)營模式三、O2O模式的優(yōu)勢引流轉(zhuǎn)化消費(fèi)者角度商戶角度重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院存留消費(fèi)反饋任務(wù)二

接觸數(shù)字營銷模式任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院本項(xiàng)目完重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目三金融市場環(huán)境分析與定位重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一分析金融營銷環(huán)境案例導(dǎo)入：布鞋的滯銷與熱銷思考：1．山東某布鞋廠生產(chǎn)的布鞋的滯銷與熱銷說明了什么？

2．宏觀環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、市場營銷宏觀環(huán)境概述

企業(yè)做重大戰(zhàn)略決策時通常會用到PEST分析方法，該方法主要用來分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二、金融營銷宏觀環(huán)境分析

長達(dá)五六十年的商業(yè)發(fā)展雖然看起來有點(diǎn)紛雜，但這個大環(huán)境孕育了營銷學(xué)的發(fā)展創(chuàng)新，營銷學(xué)也隨著大環(huán)境的變化而迭代。政治環(huán)境重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院政治局勢政策方針法律法規(guī)（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

不同階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，對未來預(yù)期也存在較大的差異。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院1．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平3．居民收入水平2．經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

因此個人可任意支配收入是影響金融產(chǎn)品銷售的主要因素。

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門，以及社會再生產(chǎn)的各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時的相互適應(yīng)性和量的比例等。（三）社會環(huán)境重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

社會環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化水平、人口規(guī)模及地理分布等因素。。1．人口狀況。3．價值觀念。2．社會階層。4．風(fēng)俗習(xí)慣。（四）技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二節(jié)洞察金融營銷微觀環(huán)境重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、競爭者

金融企業(yè)競爭對手的狀況會直接影響企業(yè)營銷活動。競爭對手的營銷策略及營銷活動的變化，產(chǎn)品價格、廣告宣傳、促銷手段的變化，以及產(chǎn)品開發(fā)的加快、銷售服務(wù)的加強(qiáng)都將直接對企業(yè)造成威脅。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境營銷能力內(nèi)部管理組織企業(yè)文化企業(yè)財務(wù)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院計劃人事第三節(jié)運(yùn)用金融市場營銷環(huán)境分析方法一、營銷環(huán)境分析資料的收集重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院二手資料收集一手資料收集二、營銷環(huán)境分析方法（一）SWOT分析法概述重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（二）SWOT分析步驟重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一分析金融營銷環(huán)境任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二把握目標(biāo)市場案例導(dǎo)入：魔浪耳機(jī)市場定位重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院思考：1．魔浪成功的重要原因是什么?

2．結(jié)合本案例，談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行市場細(xì)分？一、金融市場細(xì)分的流程重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）個人客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1．人口因素4．行為因素3．心理因素2．地理因素重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院性別細(xì)分職業(yè)細(xì)分年齡細(xì)分受教育程度收入細(xì)分地理位置地理密度國別民族細(xì)分生活方式購買動機(jī)偏好個性行為目的購買狀況使用數(shù)量使用程度忠誠程度（二）企業(yè)客戶市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1．企業(yè)規(guī)模2．行業(yè)因素3．企業(yè)性質(zhì)4．企業(yè)類型重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二節(jié)選擇目標(biāo)市場重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、目標(biāo)市場選擇的含義二、目標(biāo)市場選擇的策略

對于金融企業(yè)而言，不是每一個“未被滿足的市場需求”都是市場機(jī)會。

（一）無差異策略（三）集中性策略（二）差異性策略第三節(jié)定位金融市場

金融企業(yè)進(jìn)入選取的細(xì)分市場后，還必須明確在這個市場中想取得什么地位。二、金融市場定位的流程

金融市場定位的流程是指在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，金融企業(yè)明確潛在的競爭優(yōu)勢，選擇合適的競爭優(yōu)勢，以顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢的活動過程重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、金融市場定位的含義三、金融市場定位的策略市場追隨定位策略市場領(lǐng)袖定位策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場補(bǔ)缺定位策略第四節(jié)數(shù)字營銷的STP策略

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷并不是對傳統(tǒng)目標(biāo)市場定位和營銷理念的完全顛覆，而是在對數(shù)據(jù)充分應(yīng)用的基礎(chǔ)上，深入理解、精細(xì)劃分客戶群體。由于金融行業(yè)本身的特點(diǎn)，金融產(chǎn)品營銷不能將傳統(tǒng)營銷與數(shù)字營銷完全割裂開來。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院把握目標(biāo)市場任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院本項(xiàng)目完重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目四營銷策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一分析金融營銷環(huán)境案例導(dǎo)入：“Z世代”引領(lǐng)新消費(fèi)思考：與其他消費(fèi)群體相比，“Z世代”群體對產(chǎn)品的需求有哪些特點(diǎn)，為什么會存在這樣的區(qū)別？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)了解產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院產(chǎn)品組合概念產(chǎn)品組合維度產(chǎn)品組合優(yōu)化策略產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品組合的長度產(chǎn)品組合的深度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度擴(kuò)大產(chǎn)品組合延伸產(chǎn)品線縮減產(chǎn)品組合二、產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院成熟期成長期快速掠取策略快速滲透策略緩慢掠取策略市場改進(jìn)衰退期緩慢滲透策略成長期特征營銷策略產(chǎn)品改進(jìn)營銷組合改進(jìn)衰退期特征營銷策略三、品牌

品牌是指消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知程度，是由一個名稱、標(biāo)記、圖案、字體，或這些因素組合而成的，是一種產(chǎn)品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)。（二）品牌策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）品牌概念品牌名稱品牌標(biāo)志產(chǎn)品線擴(kuò)展策略合作品牌策略多品牌策略品牌拓展策略新品牌策略第二節(jié)掌握數(shù)字營銷產(chǎn)品策略

一、數(shù)字營銷產(chǎn)品開發(fā)策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）個性化開發(fā)（三）情感化開發(fā)（二）場景化開發(fā)

產(chǎn)品要有溫度、有情感，才能打動消費(fèi)者，帶來積極的情緒。

場景化即具象化，企業(yè)通過場景化可以更容易地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求。

與傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷相比，數(shù)字產(chǎn)品營銷更傾向于使用特定的信息為消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)。發(fā)現(xiàn)需求創(chuàng)造需求喚醒需求二、數(shù)字營銷產(chǎn)品銷售策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）產(chǎn)品服務(wù)化

（二）服務(wù)產(chǎn)品化

三、品牌IP化重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

由于數(shù)字技術(shù)的賦能和用戶認(rèn)知的不斷迭代，品牌原本用于識別、便于記憶的功能不再能滿足消費(fèi)者，如今企業(yè)想要占領(lǐng)市場就必須考慮品牌的差異化價值。（一）品牌是IP的基石（二）挖掘品牌的“人性”（三）先用戶后產(chǎn)品任務(wù)一掌握產(chǎn)品策略任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二掌握價格策略案例導(dǎo)入：沃爾瑪?shù)某晒χ貞c工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院思考：沃爾瑪是如何從“天天低價”法則中獲利的？第一節(jié)了解價格策略一、影響定價的因素重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）外部因素（二）內(nèi)部因素1．政策約束2．市場競爭利率政策保險費(fèi)率政策傭金率政策匯率政策1．定價目標(biāo)2．成本因素追求利潤追求競爭追求質(zhì)量追求銷量二、定價策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）折扣定價策略（二）心理定價策略1．尾數(shù)定價3．聲望定價2．整數(shù)定價（三）組合定價策略1．現(xiàn)金折扣3．交易折扣2．?dāng)?shù)量折扣4．習(xí)慣定價3．捆綁定價2．成套產(chǎn)品定價1．產(chǎn)品線定價第二節(jié)掌握數(shù)字營銷價格策略一、免費(fèi)定價策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院四、團(tuán)購定價策略三、浮動定價策略二、動態(tài)定價策略（一）免費(fèi)定價類型（二）免費(fèi)定價優(yōu)勢基于交叉補(bǔ)助的免費(fèi)定價基于用戶行為的免費(fèi)定價基于增值服務(wù)的免費(fèi)定價任務(wù)二掌握價格策略任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)三掌握渠道策略案例導(dǎo)入：券商、銀行、第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，且看基金代銷的“三國演義”重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院思考：1、基金的代銷渠道有哪些？2、金融機(jī)構(gòu)如何增加渠道的銷售額？第一節(jié)了解渠道策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）渠道的概念（二）渠道的類型

渠道是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者所經(jīng)過的路線，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。1．直接渠道與間接渠道3．寬渠道與窄渠道2．長渠道與短渠道二、渠道的設(shè)計重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院分析消費(fèi)者需求確定中間商的數(shù)目明確渠道的模式評估渠道的方案服務(wù)等待時間可購買批量選擇性便利性密集分銷獨(dú)家分銷選擇分銷經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)評估適應(yīng)性指標(biāo)評估可控性指標(biāo)評估第二節(jié)掌握數(shù)字營銷渠道策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨渠道策略跨渠道融合建立用戶數(shù)據(jù)庫差異化渠道策略全渠道策略細(xì)分市場整合技術(shù)提供跨渠道支持了解消費(fèi)者購買習(xí)慣持續(xù)維護(hù)企業(yè)還要及時創(chuàng)新，使渠道覆蓋范圍更廣，傳播速度更快。任務(wù)三掌握渠道策略任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)四掌握促銷策略案例導(dǎo)入：京東“6·18”購物節(jié)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院思考：1、為什么6月18日已經(jīng)演變成購物節(jié)？

2、它為何越來越火爆？第一節(jié)了解促銷策略一、人員推銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）人員推銷概念（三）人員推銷步驟（二）人員推銷方式（四）客戶關(guān)系管理專業(yè)咨詢臺推銷客戶經(jīng)理推銷保險推銷尋找客戶推銷成交應(yīng)付異議判斷客戶售后服務(wù)客戶開發(fā)客戶溝通判斷潛在客戶開發(fā)客戶客戶溝通策略客戶溝通作用處理客戶投訴分析客戶投訴原因解決客戶投訴二、廣告促銷（一）廣告促銷的概念重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（二）廣告促銷的流程制定廣告目標(biāo)選擇廣告渠道設(shè)計廣告內(nèi)容確定廣告預(yù)算評估廣告效果三、公共關(guān)系促銷

公共關(guān)系促銷并不是推銷某個具體的產(chǎn)品，而是企業(yè)利用公共關(guān)系把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等傳遞給社會公眾，使公眾對企業(yè)有充分的了解。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）公共關(guān)系促銷概念（二）公共關(guān)系促銷的主要工具四、營業(yè)推廣

營業(yè)推廣是指企業(yè)在特定的目標(biāo)市場中，為刺激客戶購買而采取的各種短期推銷的促銷方法。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（一）營業(yè)推廣概念（二）營業(yè)推廣的主要工具第二節(jié)掌握數(shù)字營銷促銷策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、社群營銷（一）社群優(yōu)勢二、口碑營銷（二）增強(qiáng)客戶黏性（一）口碑建立（二）口碑塑造（三）口碑傳播渠道任務(wù)四

掌握促銷策略任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院本項(xiàng)目完重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目五金融產(chǎn)品數(shù)字營銷方案設(shè)計重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)一?設(shè)計銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案案例導(dǎo)入：因您而變與金融科技成就最佳客戶體驗(yàn)思考：1．招商銀行搭建的“風(fēng)鈴”系統(tǒng)是用來做什么的？

2．你認(rèn)為招商銀行成功的原因有哪些？重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)掌握銀行產(chǎn)品基本情況一、儲蓄存款產(chǎn)品四、投資理財產(chǎn)品三、匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品二、貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二節(jié)制定銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案

一、營銷環(huán)境分析（一）宏觀營銷環(huán)境1．競爭者分析2．銀行內(nèi)部環(huán)境分析重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（二）微觀營銷環(huán)境（三）SWOT分析二、目標(biāo)市場選擇（二）目標(biāo)市場選擇與定位（一）市場細(xì)分三、客戶分析（一）客戶需求分析（二）潛在客戶群分析重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

客戶需求是金融營銷服務(wù)中關(guān)鍵的一環(huán)，為銀行提供持續(xù)金融服務(wù)指明了方向，是客戶在財務(wù)方面的期望和目標(biāo)。1．目標(biāo)理解4．構(gòu)建模型和可視化2．?dāng)?shù)據(jù)理解3．?dāng)?shù)據(jù)清洗四、確定銀行產(chǎn)品營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略導(dǎo)入期成熟期成長期重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院產(chǎn)品品牌策略產(chǎn)品周期策略衰退期（二）定價策略1．高額定價策略2．滲透價策略3．關(guān)系定價策略4．創(chuàng)造超值商品策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二節(jié)了解金融營銷的過程特征、功能及發(fā)展歷史（三）渠道策略1．直接分銷渠道2．間接分銷渠道1．社交媒體營銷3．內(nèi)容營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（四）促銷策略2．?dāng)?shù)字化廣告任務(wù)一設(shè)計銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案任務(wù)實(shí)施重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)二設(shè)計保險產(chǎn)品數(shù)字營銷方案