買賣合同退貨退款的法律規(guī)定

買賣合同退貨退款的法律規(guī)定合同編號(hào)：__________買賣合同退貨退款的法律規(guī)定第一章總則第一條本合同的簽訂，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第二條本合同的簽訂，旨在明確買賣雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。第三條本合同的適用范圍：適用于我國(guó)境內(nèi)買賣雙方進(jìn)行的商品交易。第二章退貨退款條件第四條買方在購(gòu)買商品后，有下列情形之一的，有權(quán)向賣方提出退貨退款要求：（一）商品存在質(zhì)量問(wèn)題，不符合國(guó)家法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的約定；（二）商品的性能、功能、外觀、規(guī)格等與賣方提供的商品信息不符；（三）商品存在安全隱患，可能對(duì)人體健康和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅；（四）商品包裝破損、污染或者商品數(shù)量不足；（五）商品因過(guò)期、損壞等原因無(wú)法使用或者價(jià)值明顯降低；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他退貨退款情形。第五條買方在購(gòu)買商品后，無(wú)下列情形之一的，有權(quán)向賣方提出退貨退款要求：（一）商品符合國(guó)家法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的約定；（二）商品的性能、功能、外觀、規(guī)格等與賣方提供的商品信息相符；（三）商品不存在安全隱患，不會(huì)對(duì)人體健康和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅；（四）商品包裝完好、無(wú)污染，商品數(shù)量充足；（五）商品未過(guò)期、未損壞，可以正常使用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的不適用退貨退款的其他情形。第三章退貨退款流程第六條買方在發(fā)現(xiàn)商品存在退貨退款情形時(shí)，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)，向賣方提出退貨退款要求。（一）商品購(gòu)買憑證，包括購(gòu)物發(fā)票、收據(jù)等；（二）商品存在問(wèn)題的實(shí)物圖片或者描述；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他證據(jù)。第八條賣方在收到買方的退貨退款要求后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買方，并在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)買方提供的證據(jù)。第九條賣方在核實(shí)買方提供的證據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨退款手續(xù)。第四章退貨退款責(zé)任第十條買方在規(guī)定的期限內(nèi)提出退貨退款要求的，賣方應(yīng)當(dāng)予以辦理。第十一條賣方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)核實(shí)買方提供的證據(jù)，確認(rèn)商品存在問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨退款責(zé)任。第十二條賣方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)核實(shí)買方提供的證據(jù)，確認(rèn)商品不存在問(wèn)題的，有權(quán)拒絕買方的退貨退款要求。第十三條賣方在辦理退貨退款手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向買方支付商品價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用。第五章?tīng)?zhēng)議解決第十四條因退貨退款產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門或者其他有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。第十五條因退貨退款產(chǎn)生的爭(zhēng)議，可以向人民法院提起訴訟。第六章附則第十六條本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十七條本合同一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份。第十八條本合同未盡事宜，可以另行協(xié)商補(bǔ)充。第十九條本合同的解釋權(quán)歸買賣雙方。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明第一章甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明第七章退貨退款流程的補(bǔ)充第16條甲方應(yīng)在收到買方退貨退款要求后的24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電子郵件或其他便捷方式回復(fù)買方，確認(rèn)收到退貨退款要求。第17條甲方在收到買方退貨退款要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)與買方聯(lián)系，核實(shí)買方提供的商品問(wèn)題及相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況，給出具體的退貨退款處理方案。第18條甲方在核實(shí)買方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨退款手續(xù)，并向買方支付商品價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用。第19條甲方在核實(shí)買方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品不存在問(wèn)題，有權(quán)拒絕買方的退貨退款要求，并通過(guò)電子郵件或其他便捷方式通知買方。第20條甲方在辦理退貨退款手續(xù)時(shí)，應(yīng)確保買方提供的商品得到妥善處理，避免商品在退貨退款過(guò)程中出現(xiàn)損壞或其他問(wèn)題。第二章乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明第八章退貨退款流程的補(bǔ)充第21條乙方應(yīng)在收到甲方退貨退款要求后的24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電子郵件或其他便捷方式回復(fù)甲方，確認(rèn)收到退貨退款要求。第22條乙方在收到甲方退貨退款要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)與甲方聯(lián)系，核實(shí)甲方提供的商品問(wèn)題及相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況，給出具體的退貨退款處理方案。第23條乙方在核實(shí)甲方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨退款手續(xù)，并向甲方支付商品價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用。第24條乙方在核實(shí)甲方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品不存在問(wèn)題，有權(quán)拒絕甲方的退貨退款要求，并通過(guò)電子郵件或其他便捷方式通知甲方。第25條乙方在辦理退貨退款手續(xù)時(shí)，應(yīng)確保甲方提供的商品得到妥善處理，避免商品在退貨退款過(guò)程中出現(xiàn)損壞或其他問(wèn)題。第三章第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明第九章退貨退款流程的補(bǔ)充第26條當(dāng)有第三方中介參與買賣合同的履行時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)助買賣雙方核實(shí)商品問(wèn)題及處理退貨退款的責(zé)任。第27條第三方中介應(yīng)在收到買賣雙方退貨退款要求后的24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電子郵件或其他便捷方式回復(fù)買賣雙方，確認(rèn)收到退貨退款要求。第28條第三方中介在收到買賣雙方退貨退款要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)與買賣雙方聯(lián)系，核實(shí)商品問(wèn)題及相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況，給出具體的退貨退款處理方案。第29條第三方中介在核實(shí)買賣雙方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨退款手續(xù)，并向買賣雙方支付商品價(jià)款、郵費(fèi)等合理費(fèi)用。第30條第三方中介在核實(shí)買賣雙方提供的證據(jù)后，如確認(rèn)商品不存在問(wèn)題，有權(quán)拒絕買賣雙方的退貨退款要求，并通過(guò)電子郵件或其他便捷方式通知買賣雙方。第31條第三方中介在辦理退貨退