2021年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)分析

導(dǎo)讀：今天談下2021年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)，談大趨勢(shì)的文章很多，因此今天這篇文章的重點(diǎn)還是圍繞技術(shù)應(yīng)用方面，即是我在最早給出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架中的技術(shù)支撐層這塊的內(nèi)容說(shuō)明。從信息化到數(shù)字化，從消費(fèi)互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，可以講企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是企業(yè)必將進(jìn)行的重要戰(zhàn)略事項(xiàng)。毫不夸張地說(shuō)，隨著信息化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響已經(jīng)不再是單純的信息化和自動(dòng)化提升效率，而是通過(guò)數(shù)字化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的重塑。今天當(dāng)我重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)候，得出一個(gè)新的觀點(diǎn)，即技術(shù)應(yīng)用發(fā)展本身也可以推動(dòng)業(yè)務(wù)變革，而不是說(shuō)只能夠是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT和技術(shù)發(fā)展。也就是說(shuō)在傳統(tǒng)模式下都是業(yè)務(wù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，而數(shù)字化的當(dāng)下，新技術(shù)的產(chǎn)生讓我們可以重新思考技術(shù)本身能否產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景可能原來(lái)你想都不敢想，但是當(dāng)前卻可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。所以不要被動(dòng)的以業(yè)務(wù)視角來(lái)談技術(shù)，技術(shù)在數(shù)字化下的主觀能動(dòng)性將超乎想象。對(duì)于技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)，我希望談下更多的小思路和小趨勢(shì)，期望對(duì)大家有所借鑒。連接無(wú)處不在-隨時(shí)隨地的在線當(dāng)談數(shù)字化的核心邏輯的時(shí)候就談到，連接是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，連接解決了業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題，同時(shí)連接又解決了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)采集問(wèn)題。數(shù)字化下的連接無(wú)處不在，需要解決的是人和人，人和物，物和物之間的萬(wàn)物互聯(lián)。同時(shí)這個(gè)連接本身又是隨時(shí)都在線的狀態(tài)。人作為連接中的一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成連接，保持隨時(shí)在線做的狀態(tài)。而物本身可以內(nèi)嵌各種物聯(lián)網(wǎng)芯片或傳感器來(lái)解決物之間，物和云平臺(tái)，物和人之間的連接問(wèn)題。連接無(wú)處不在，同時(shí)需要保持隨時(shí)隨地的在線狀態(tài)。也就是說(shuō)任何一個(gè)人，任何一個(gè)事物，我們都可以在任何的時(shí)間清楚地了解到他的位置，他當(dāng)前的狀態(tài)信息。連接是實(shí)時(shí)的，同時(shí)連接也是打破了人和物的邊界的。同時(shí)連接本身應(yīng)該打破傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，構(gòu)建一個(gè)外網(wǎng)生態(tài)，外網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全連接生態(tài)模式。其次，對(duì)于連接本身應(yīng)該是一種去中心化的發(fā)展趨勢(shì)，任何連接只要是中心化方式的一定是增加了依賴和損耗，降低了效能。在多年前看《失控》這本書(shū)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)里面有一個(gè)核心即：看似復(fù)雜，無(wú)序，混亂和失控的群體，其本質(zhì)是一種高度自治下，多種反饋和調(diào)節(jié)機(jī)制下的自我控制體。這種自我控制完全是一種動(dòng)態(tài)的方式，催生自我進(jìn)化。宇宙，生態(tài)圈，生物圈，生命物種，群落，機(jī)器都在相互影響的既封閉又開(kāi)放的一個(gè)環(huán)境里面進(jìn)化。自然界的群體，不論是蜂群還是蟻群，都處于一個(gè)分布式的自我調(diào)節(jié)和控制狀態(tài)，沒(méi)有必然的層級(jí)而是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。整個(gè)控制是一種自上而下的自我控制。群體最有意思的就是單個(gè)個(gè)體看似的無(wú)序卻帶來(lái)了整個(gè)群體的高度協(xié)同和有序。網(wǎng)狀分布式結(jié)構(gòu)打破了我們傳統(tǒng)的對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)，矩陣式結(jié)構(gòu)的各種認(rèn)知，包括談到了分布式打破了一定要有一個(gè)中樞控制體或總線的認(rèn)知，每個(gè)個(gè)體既是消息發(fā)出者也是消息產(chǎn)生者，群體通過(guò)個(gè)體間的碰撞快速的完成自我調(diào)節(jié)和糾偏。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)一個(gè)連接去中心化程度越高，往往其智能程度也就越高。泛終端化-信息采集的實(shí)時(shí)和多樣性對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)信息化和IT系統(tǒng)建設(shè)，我們來(lái)看下數(shù)據(jù)的形成往往依靠的是業(yè)務(wù)人員在IT系統(tǒng)的電子表單中完成錄入。也就是說(shuō)IT系統(tǒng)，不論是PC端還是APP端，是我們唯一的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)和數(shù)據(jù)形成點(diǎn)。在實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，我們接觸到類(lèi)似語(yǔ)音，圖像，視頻，文檔等各種各樣的信息，而這些信息通過(guò)人的介入，將其結(jié)構(gòu)化為一個(gè)個(gè)訂單，一個(gè)個(gè)工單數(shù)據(jù)進(jìn)入到IT系統(tǒng)。即現(xiàn)實(shí)世界非結(jié)構(gòu)化信息=>人的轉(zhuǎn)換=》IT系統(tǒng)能夠理解的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這個(gè)是我們?cè)谧鰝鹘y(tǒng)企業(yè)信息化多年以來(lái)留下的標(biāo)準(zhǔn)套路。但是這個(gè)做法本身存在兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題需要解決。其一是通過(guò)人轉(zhuǎn)換，既增加了人的工作量，無(wú)法滿足一下實(shí)時(shí)性場(chǎng)景需求。其二是人在中間轉(zhuǎn)換，那么就會(huì)因?yàn)閭€(gè)人理解認(rèn)知的不同，但是原始信息失真。連接本身是為了產(chǎn)生數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生需要考慮數(shù)據(jù)多樣性和實(shí)時(shí)性的需求，而不是所有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生全部需要人的介入才能夠完成。在這個(gè)里面泛終端化將是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)，多樣性采集的一個(gè)關(guān)鍵。移動(dòng)終端，適配監(jiān)控，穿戴設(shè)備，語(yǔ)音識(shí)別裝置，智慧顯示屏，包括智能工廠里面的各種智能設(shè)備和手持終端，都是成為數(shù)據(jù)采集的接入點(diǎn)。數(shù)據(jù)不僅僅是結(jié)構(gòu)化的，同時(shí)應(yīng)該包括了大量的類(lèi)似語(yǔ)音，視頻，文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。當(dāng)不再?gòu)?qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)采集的結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，你才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性。比如一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)的站立會(huì)議，每個(gè)人都進(jìn)行發(fā)言，同時(shí)在白板討論了一個(gè)大的模塊間集成架構(gòu)思路。這些過(guò)程傳統(tǒng)方式都需要人工整理。而實(shí)際上新模式下應(yīng)該是語(yǔ)音自動(dòng)采集并進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別為文字，畫(huà)圖本身拍照并存儲(chǔ)，或者畫(huà)圖直接通過(guò)類(lèi)似智慧屏等終端進(jìn)行保存和上傳。配合各種泛終端和智能應(yīng)用，真正解決了數(shù)據(jù)采集的多樣化，實(shí)時(shí)性問(wèn)題。減少了人工在里面的二次處理和轉(zhuǎn)換。當(dāng)企業(yè)真正形成了這種實(shí)時(shí)多樣的數(shù)據(jù)資源后，才談得上后續(xù)的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，大數(shù)據(jù)處理和分析等進(jìn)一步的增值應(yīng)用。企業(yè)主導(dǎo)，外援為輔在前面多篇文章都提到過(guò)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，必須從上到下推動(dòng)，全員參與。打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和IT兩張皮的壁壘，探索業(yè)務(wù)和IT深度融合的新模式。雖然我在前面文章也談到了完整的企業(yè)數(shù)字化能力框架，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，但是實(shí)際可以看到如果企業(yè)僅僅想依靠外部的咨詢公司或顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計(jì)，具體的IT應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)施落地，基本都是不現(xiàn)實(shí)的。外部咨詢團(tuán)隊(duì)半年左右完成一個(gè)咨詢項(xiàng)目，在這么短的時(shí)間周期里面實(shí)際很難真正做到對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)邏輯的完整理解，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給出切實(shí)可行的方案規(guī)劃和實(shí)施演進(jìn)策略和路線。企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和痛點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)骨干往往最清楚。企業(yè)需要的是將自己的人員培養(yǎng)為具備業(yè)務(wù)和IT雙重能力的，具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和意識(shí)的人員。而不是單純地靠外援輸血，最終導(dǎo)致方案無(wú)法落地，項(xiàng)目中途夭折等。任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要想明白的還是業(yè)務(wù)和商業(yè)模式重構(gòu)，其次才是底層的技術(shù)和IT應(yīng)用如何更好地支撐。當(dāng)然也不是一味地否定外部方法論和數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)更多的應(yīng)該是了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科學(xué)方法規(guī)劃，實(shí)施策略標(biāo)準(zhǔn)等，外援的作用更多也是過(guò)程和方法層面的指導(dǎo)。具體商業(yè)模式的重構(gòu)，場(chǎng)景和業(yè)務(wù)的梳理，需求和IT的匹配等更多還是應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部人員去思考清楚，并制定合理的演進(jìn)路線和實(shí)施策略。垂直場(chǎng)景，小步快跑如果有一個(gè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢廠家或IT服務(wù)商跟你說(shuō)，希望花1年時(shí)間將你內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程全部梳理完成，并給出完整的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，基于這些架構(gòu)來(lái)為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完整的數(shù)字中臺(tái)，中臺(tái)提供大而全的服務(wù)接口能力，滿足后續(xù)所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的靈活組裝和編排。那么你一定要小心，項(xiàng)目失敗的可能性極大。以上的場(chǎng)景不就是傳統(tǒng)的為企業(yè)做完整的企業(yè)架構(gòu)，信息化規(guī)劃的場(chǎng)景嗎。一個(gè)IT規(guī)劃做大半年，分3到5年演進(jìn)，實(shí)際3年后你再看發(fā)現(xiàn)很多當(dāng)初規(guī)劃的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)明確的錯(cuò)誤或偏差，根本就無(wú)法指導(dǎo)后續(xù)的IT建設(shè)和實(shí)施落地工作。中臺(tái)的思想是好事情，但是你為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型去理想化地構(gòu)建一個(gè)滿足所有能力的大中臺(tái)，而且希望一步到位，那么這個(gè)思路本身是錯(cuò)誤的。不管是底層的云原生技術(shù)平臺(tái)還是中臺(tái)，技術(shù)架構(gòu)可以考慮的完善點(diǎn)，滿足高可用和后續(xù)高擴(kuò)展的需求。但是對(duì)于中臺(tái)里面的裝的內(nèi)容，一定是基于業(yè)務(wù)垂直場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，逐步填充進(jìn)去的，也就是前面談到基于迭代思路小步快跑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大工程，任何一個(gè)企業(yè)都不可能依靠外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的方法論取得成功，因此企業(yè)更多要考慮的就是短周期迭代自我驗(yàn)證，自我試錯(cuò)，不斷的糾偏，然后找到適合自己的規(guī)劃和演進(jìn)模式。比如你前期的重點(diǎn)可能是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和C端用戶從公域到私域的引流，那么所有內(nèi)部的業(yè)務(wù)和IT應(yīng)用，都應(yīng)該基于這個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行重構(gòu)，該組織變革的就組織變革，該提供API接口的就提供接口，一切為這個(gè)垂直場(chǎng)景目標(biāo)提供服務(wù)。當(dāng)你真正走通一個(gè)垂直場(chǎng)景，并且這個(gè)垂直場(chǎng)景發(fā)展了業(yè)務(wù)價(jià)值和作用的時(shí)候，你才能夠清楚地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，規(guī)劃實(shí)施的可驗(yàn)證，可落地的行動(dòng)步驟。技術(shù)生態(tài)構(gòu)建和自主可控在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不論是平臺(tái)還是應(yīng)用的構(gòu)建過(guò)程中，都會(huì)體現(xiàn)出幾個(gè)大的趨勢(shì)。其一就是自主可控，特別是面對(duì)美國(guó)的技術(shù)封鎖的情況下，自主可控和國(guó)產(chǎn)化已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的企業(yè)戰(zhàn)略，而是國(guó)家戰(zhàn)略。包括當(dāng)前國(guó)家推動(dòng)的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從芯片到IT軟硬件的自主研發(fā)和自主可控等。從國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，中間件，逐步被更多的企業(yè)所接受和采用，同時(shí)也從傳統(tǒng)的政府部門(mén)擴(kuò)展到類(lèi)似電信，金融等大型企業(yè)或集團(tuán)。其二是技術(shù)生態(tài)和開(kāi)源化，即大型的集團(tuán)或企業(yè)，在構(gòu)建自己的數(shù)字化能力的時(shí)候，更加強(qiáng)調(diào)了自主研發(fā)，而不再是單純的購(gòu)買(mǎi)外部的產(chǎn)品套件。產(chǎn)品套件本身是一個(gè)偏封閉的黑盒，難以在后續(xù)和其它IT能力協(xié)同集成，形成一個(gè)完整的能力開(kāi)放體系。如果期望上層的業(yè)務(wù)或場(chǎng)景能夠快速地組裝，那么首先要做到的就是底層的基礎(chǔ)能力完全做到自主研發(fā)和自主可控。當(dāng)然如果你僅僅是一個(gè)規(guī)模較小的企業(yè)，那么整個(gè)的發(fā)展趨勢(shì)不是自主研發(fā)，也不是購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化產(chǎn)品，而是從內(nèi)部構(gòu)建IT和應(yīng)用，轉(zhuǎn)到實(shí)際使用SaaS云服務(wù)能力。即小企業(yè)構(gòu)建云服務(wù)，大企業(yè)自主研發(fā)可控。數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和多樣性需求數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的第二個(gè)重點(diǎn)是數(shù)據(jù)，而對(duì)于數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型階段不是傳統(tǒng)的應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析決策，而是需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。也就是說(shuō)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性需求在提升。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)批處理模式，數(shù)據(jù)采集集成，清理和建模，更多的是應(yīng)用到大數(shù)據(jù)分析和決策，而不是實(shí)時(shí)的應(yīng)用到業(yè)務(wù)運(yùn)作中。數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)協(xié)同，是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中數(shù)據(jù)層面需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。其次，當(dāng)連接無(wú)處不在和泛終端化后，數(shù)據(jù)一定是多樣性的，那么對(duì)于數(shù)據(jù)的多樣性必須提供一個(gè)統(tǒng)一的采集和存儲(chǔ)手段，形成一個(gè)完成的共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和能力開(kāi)放。對(duì)于數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求，需要考慮的重點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的流處理和計(jì)算，傳統(tǒng)的方式下數(shù)據(jù)流處理和數(shù)據(jù)批處理是分離的，而新的趨勢(shì)應(yīng)該是流批一體，一次完整的數(shù)據(jù)流動(dòng)，既能夠滿足數(shù)據(jù)批處理和采集的需求，同時(shí)在數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程中又完成應(yīng)有的流式計(jì)算和中間處理過(guò)程。數(shù)據(jù)批處理可以用到數(shù)據(jù)分析等非實(shí)時(shí)場(chǎng)景，而數(shù)據(jù)流處理則可以滿足實(shí)時(shí)性的業(yè)務(wù)協(xié)同需求。真正將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析兩件事情打通。而對(duì)于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，即前面談到的數(shù)據(jù)湖的概念，企業(yè)應(yīng)該形成自有的數(shù)據(jù)湖能力。但是這個(gè)的前提仍然是首先產(chǎn)生的實(shí)時(shí)，多樣性的數(shù)據(jù)，其次才是數(shù)據(jù)共性存儲(chǔ)和能力開(kāi)放。其次，數(shù)據(jù)治理會(huì)越來(lái)越受到重視，這個(gè)是一個(gè)小趨勢(shì)，如果沒(méi)有科學(xué)規(guī)范的數(shù)據(jù)治理體系，數(shù)據(jù)管控標(biāo)準(zhǔn)和流程，基礎(chǔ)的元數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)建模能力。那么你采集再多的數(shù)據(jù)也是處于一種混亂和不可用狀態(tài)，這個(gè)是企業(yè)所不愿意看到的場(chǎng)景?；旌显茖⒊蔀樵圃匾ナ謱?duì)于混合云實(shí)際上可以有多個(gè)理解。其一就是企業(yè)自主研發(fā)的系統(tǒng)，一部分部署在企業(yè)內(nèi)部私有云，一部分部署在類(lèi)似阿里，騰訊等公有云環(huán)境，同時(shí)兩部實(shí)現(xiàn)集成。還有一種理解就是企業(yè)既自主研發(fā)一些IT應(yīng)用和系統(tǒng)，部署在自己的私有云，同時(shí)又購(gòu)買(mǎi)了外部的公有云SaaS服務(wù)，形成一個(gè)完整的IT應(yīng)用能力支撐。不管是哪種模式，都可以看到在混合云架構(gòu)下需要解決私有云和公有云之間的集成問(wèn)題。這個(gè)集成沒(méi)有解決將直接導(dǎo)致核心共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的多次錄入，多點(diǎn)落地。導(dǎo)致了數(shù)據(jù)不一致性，業(yè)務(wù)集成異常等諸多問(wèn)題。大型企業(yè)本身有大量的遺留IT應(yīng)用和系統(tǒng)，實(shí)際上短期全部遷移到公有云本身就不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)內(nèi)部的私有云數(shù)據(jù)中心和公有云將是一個(gè)長(zhǎng)期共存的事情。那么企業(yè)內(nèi)部的私有云進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試的應(yīng)用，如何快速的交付到公有云，如何在多個(gè)公有云環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)跨云的遷移和切換？這個(gè)就需要在私有云和公有云之間提供一個(gè)橋接的平臺(tái)或網(wǎng)關(guān)，一個(gè)基于DevOps核心理念實(shí)現(xiàn)的混合云基礎(chǔ)持續(xù)集成交付過(guò)程管理平臺(tái)。注：我們提供完整的基于kurbernetes+docker構(gòu)建的容器云平臺(tái)和DevOps過(guò)程支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)完整的混合云管理解決方案。從業(yè)務(wù)支撐到生態(tài)構(gòu)建在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不論最早談的互聯(lián)網(wǎng)+，還是當(dāng)前談的消費(fèi)互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，實(shí)際你都可以看到一個(gè)重點(diǎn)就是企業(yè)數(shù)字化這件事，不再是簡(jiǎn)單的內(nèi)部IT能力提升支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作和決策，更加重要的是生態(tài)體系的構(gòu)建。這個(gè)生態(tài)首先是一個(gè)連接生態(tài)，通過(guò)連接打通企業(yè)內(nèi)部的人和物，通過(guò)連接打通企業(yè)內(nèi)外上下游的供應(yīng)鏈，通過(guò)連接實(shí)現(xiàn)C端用戶的觸達(dá)能力等。其次，這個(gè)連接生態(tài)是一個(gè)內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，通過(guò)連接產(chǎn)生了業(yè)務(wù)協(xié)同，通過(guò)協(xié)同產(chǎn)生了數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)提供內(nèi)容和服務(wù)能力。包括在多年前談互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候我就談到過(guò)：企業(yè)加速自身上下游企業(yè)的整合，企業(yè)發(fā)展自建電商等各種模式，核心還是希望通過(guò)企業(yè)自身原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和客戶資源，盡快的打通和整合整個(gè)供應(yīng)鏈，通過(guò)完整的生態(tài)鏈環(huán)境和綁定模式來(lái)減弱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入壁壘。一個(gè)企業(yè)容易被輕松攻破，但是一個(gè)完整的生態(tài)鏈環(huán)境絕對(duì)不容易簡(jiǎn)單替代。而這個(gè)思路到當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段仍然適用。企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)不再是單純的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，而是進(jìn)行資源整合和生態(tài)構(gòu)建后，提供的綜合服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)。你表面看到的可能是今天買(mǎi)的東西明天就送到了，但是后臺(tái)實(shí)際是企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游多個(gè)協(xié)同點(diǎn)的能力整合和重構(gòu)。IT從成本中心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)一般以業(yè)務(wù)核心價(jià)值鏈為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)部的IT部門(mén)往往是成本中心，一般也沒(méi)有太多的話語(yǔ)權(quán)。IT部門(mén)更多的是提供IT服務(wù)能力，快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，并通過(guò)IT應(yīng)用或系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT，IT自然也處于一種被動(dòng)的狀態(tài)。而在前面談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候就談到，在新的數(shù)字化思維下，要么是業(yè)務(wù)部門(mén)成員學(xué)習(xí)數(shù)字化和技術(shù)知識(shí)，要么是IT部門(mén)補(bǔ)充業(yè)務(wù)視角短板。但是不論是哪種模式都可以看到，IT部門(mén)往往在數(shù)字化戰(zhàn)略下能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和變革。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)新數(shù)字化下，很多業(yè)務(wù)的商業(yè)模式本質(zhì)就是IT運(yùn)營(yíng)模式。業(yè)務(wù)，IT服務(wù)和運(yùn)營(yíng)本身也逐步體現(xiàn)出高度融合的趨勢(shì)。IT部門(mén)不再是傳統(tǒng)的成本中心，而很可能逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)