電子商務(wù)服務(wù)文明禮儀承諾書

電子商務(wù)服務(wù)文明禮儀承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就電子商務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)事項達(dá)成一致，為確保服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益，特訂立本承諾書。一、甲方的義務(wù)與承諾1.1甲方承諾按照乙方提供的電子商務(wù)服務(wù)需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國家政策。1.3甲方應(yīng)對乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。1.5甲方應(yīng)對乙方在服務(wù)平臺上遇到的任何問題提供及時、有效的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。二、乙方的義務(wù)與承諾2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品和服務(wù)信息，并確保信息的及時更新。2.2乙方應(yīng)對其在服務(wù)平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)消費者。2.4乙方不得利用甲方服務(wù)平臺從事非法、違規(guī)的活動，不得損害甲方和其他消費者的合法權(quán)益。2.5乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用，并遵守甲方的收費政策和相關(guān)規(guī)定。三、違約責(zé)任3.1如甲方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2如乙方未按照本承諾書的約定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.3雙方因履行本承諾書發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.商品和服務(wù)信息真實性承諾書4.技術(shù)接口和資料提供清單5.服務(wù)平臺收費標(biāo)準(zhǔn)及政策6.電子商務(wù)服務(wù)需求說明書7.雙方簽字（或蓋章）的承諾書正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、展示位置、技術(shù)支持和客戶服務(wù)等方面。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和個人信息。3.甲方違反國家政策或法律法規(guī)。4.乙方未提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品和服務(wù)信息。5.乙方發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)消費者。6.乙方利用甲方服務(wù)平臺從事非法、違規(guī)活動。7.乙方未按照約定支付服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的商品和服務(wù)交易及相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)平臺：指甲方提供給乙方的電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的信息。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)品質(zhì)問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時改進(jìn)服務(wù)不足之處，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。2.信息更新不及時：乙方應(yīng)安排專人對商品和服務(wù)信息進(jìn)行及時更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.技術(shù)支持和客戶服務(wù)問題：甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持和客戶服務(wù)團(tuán)隊，解決乙方在服務(wù)平臺上遇到的問題。4.法律法規(guī)遵守問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，確保服務(wù)符合相關(guān)要求。5.費用支付問題：乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)在收到費用后及時為乙方提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺上的商家與平臺運營商之間的服務(wù)協(xié)議。2.商家利用電商平臺進(jìn)行商品和服務(wù)推廣、銷售。