旅游實(shí)習(xí)報(bào)告11篇

旅游實(shí)習(xí)報(bào)告11篇（精品）在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的旅游實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇1每個(gè)人的經(jīng)歷都因?yàn)樗奈ㄒ恍远@得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度。加入到實(shí)習(xí)隊(duì)伍中去是因?yàn)樾闹杏袎?mèng)想，夢(mèng)想在這個(gè)開闊、有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)歷。我是幸運(yùn)的，獲得了XX二個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。二個(gè)月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見(jiàn)、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在陵川的二個(gè)月努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō)，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。接受方在給我的`邀請(qǐng)函上對(duì)我所要參加的項(xiàng)目作了非常簡(jiǎn)單的介紹：材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研制并測(cè)試相關(guān)材料。他們同時(shí)對(duì)可能用到的軟件進(jìn)行了提議——等。這個(gè)課題對(duì)我來(lái)說(shuō)非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，我不知道我將主要利用哪個(gè)軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點(diǎn)將會(huì)在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項(xiàng)目后，這二個(gè)月內(nèi)必將是獲益匪淺的?！澳銇?lái)這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān)，或許學(xué)的東西今后也用不到，我希望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的知識(shí)面，這就足夠了。”這是指導(dǎo)我的教授第一次見(jiàn)我時(shí)說(shuō)的話。這個(gè)跟公司邀請(qǐng)函上的要求有很大的不同，這才使我松了口……旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇2回顧這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。一、實(shí)習(xí)目的旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過(guò)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)（酒店、度假風(fēng)景區(qū)）管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；了解旅游企業(yè)（酒店、度假風(fēng)景區(qū)）經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法；在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)和崗位分配我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。2、實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門，前廳部、休閑部和露天部。xx溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是xx溫泉，一個(gè)是xx水谷。溫泉的開放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開放的，十一黃金周和五一假期。崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：（1）門口寫單接待（工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口；另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解）（2）入口接待（用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng)）（3）出口接待（回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證）（4）前臺(tái)輸單（輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦；夜班要做報(bào)表）另外還有前臺(tái)收銀（售票）和二次收銀（客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn)），收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。三、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)（1）外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌；就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的'轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。（2）人際關(guān)系與溝通能力在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺(jué)的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的的回報(bào)。（3）受挫能力溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見(jiàn)到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái)。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢；客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開始罵你等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒(méi)有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。（4）痛并快樂(lè)著在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)模蟛糠稚踔帘任覀冞€小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見(jiàn)面開始，我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?；我們有不懂的地方，都很仔?xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗遥?qǐng)我們吃飯；我們不能回家過(guò)年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛(ài)的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè)！四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議（1）對(duì)學(xué)院1）實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過(guò)年，特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過(guò)年前為止。2）專業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。3）學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習(xí)老師來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。（2）對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)1）實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。xxx的實(shí)習(xí)生比較多，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生，還有來(lái)自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺(jué)得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議。2）實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強(qiáng)。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒(méi)有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同，有四個(gè)月的，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等。但不論如何，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。3）實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性。實(shí)習(xí)期間，不同部門的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等。4）實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。（3）家人對(duì)實(shí)習(xí)的建議實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習(xí)生，按照實(shí)際情況減少實(shí)習(xí)生的工作量。很多家長(zhǎng)實(shí)習(xí)生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來(lái)說(shuō)，前臺(tái)的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。實(shí)習(xí)半年以來(lái)，熬夜對(duì)身體傷害較大。這是家人最擔(dān)心的。五、總結(jié)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，xxx給予了我機(jī)會(huì)和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，自己不斷努力，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進(jìn)步。接下來(lái)我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，珍惜校園生活，明確自己的目標(biāo)和方向，為以后的人生道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇3姓名：專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：完成時(shí)間：一、實(shí)習(xí)基本概況作為一名酒店管理專業(yè)的大三畢業(yè)學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到北京大董烤鴨店距今已經(jīng)有了近年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼畢業(yè)實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的不同尋常的助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。二、實(shí)習(xí)單位情況大董是北京唯一一家大眾點(diǎn)評(píng)黑珍珠三鉆餐廳。大董烤鴨店坐落于北京最繁華街道三里屯旁一個(gè)大體育場(chǎng)邊上。大董號(hào)稱“一生必吃一次”。將西餐的風(fēng)格與傳統(tǒng)中式菜肴相融合，很多菜都有個(gè)詩(shī)意的名字，擺盤上意境高遠(yuǎn)得猶如一幅畫。大董似乎永遠(yuǎn)都在滿員的狀態(tài)。大董餐廳外有個(gè)很大的院子，兩邊是草坪中間是橋式過(guò)道下面是小池塘有很多小金魚。大董的設(shè)計(jì)風(fēng)格是以元代為主題以趙孟頫的《秋郊飲馬圖》為基礎(chǔ)。室內(nèi)風(fēng)格以黑白灰藍(lán)，室外有很多一比一還原的馬。環(huán)境看起來(lái)格外的大氣。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程我通過(guò)面試被分配到前廳部二樓服務(wù)組工作，擁有了一份前廳服務(wù)員的工作。酒店對(duì)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。（一）迎賓問(wèn)候客人當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在電梯口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去尊稱客人。（二）呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開始做菜，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。（三）上菜服務(wù)上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上菜時(shí)要把每道菜的口味、食材、技法、產(chǎn)地給客人介紹并請(qǐng)客人慢用。有一些意境菜的代表菜要介紹完整的創(chuàng)造什么樣的意境。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”（四）實(shí)結(jié)及體會(huì)也許，在外人看來(lái)，餐廳服務(wù)工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在餐廳的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。四、成績(jī)與收獲這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的'成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。服務(wù)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。五、問(wèn)題與不足整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求；其次，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝大董給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望大董能夠越來(lái)越好。旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇4一、實(shí)習(xí)目的：在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，將我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮，在平時(shí)中積累計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié)，真正做好計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2月23日至3月1日三、實(shí)習(xí)單位：XX公司四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：我還是"菜鳥"這一周轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，事件過(guò)的真快。但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX公司報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX公司實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所1學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。XX公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社。XX省規(guī)模最大實(shí)力最雄厚的首強(qiáng)旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，足額交納160萬(wàn)質(zhì)量保證金的XX省第一家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，是中國(guó)旅行社XX省唯一常務(wù)理事單位。到了公司，張總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況，我的主要工作就是做計(jì)調(diào)，另外就是平時(shí)出去帶團(tuán)。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的.旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)、出境計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)2、接客源分：可分為組團(tuán)計(jì)調(diào)、地接計(jì)調(diào)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，張總就要求我先熟悉專線計(jì)調(diào)的情況，包括專線的情況，如黃山門票、景交、住宿、餐費(fèi)、車費(fèi)，如何報(bào)價(jià)等等。學(xué)習(xí)作為一個(gè)計(jì)調(diào)的基本工作。因?yàn)樽约阂郧白鲞^(guò)組團(tuán)計(jì)調(diào)，所以在做黃山專線計(jì)調(diào)時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色，但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別，比如，報(bào)價(jià)方式不同、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于"菜鳥"級(jí)的。旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇5一、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)（1）禮貌問(wèn)候客人并詢問(wèn)用餐人數(shù)。（2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾。（3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。（4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。（5）點(diǎn)菜（女士?jī)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）。（6）服務(wù)面包和黃油。（7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。（8）服務(wù)菜品（同上同撤）。（9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。（10）詢問(wèn)客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意。（11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。（12）建議甜品并記下訂單。（13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。（14）詢問(wèn)客人是否需要其他東西。（15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)。（16）感謝和歡送客人的光臨。（17）整理并擺臺(tái)。2.自助餐服務(wù)①自助餐的準(zhǔn)備工作：a.絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等b.在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來(lái)，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好c.對(duì)食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔d.要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物②自助餐待客須知：a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。b.服務(wù)員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問(wèn)客人需要何種酒水。c.開單并寫上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名。d.當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。e.客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅。f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。g.客人食完的餐碟要立即撤走。h.當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。i.客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要咖啡或茶。j.買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。k.結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。③自助餐臺(tái)的注意事項(xiàng)：a.做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。b.特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。c.食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣。d.要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等。e.自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。f.餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈。g.留意布菲爐的水是否足夠。h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)（一）實(shí)習(xí)收獲1、服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問(wèn)好，在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少.對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。3、英語(yǔ)水平的提高在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫的能力是特別重要的在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)xx對(duì)xx國(guó)際大酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。（二）實(shí)習(xí)體會(huì)1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。3、實(shí)習(xí)期與xx國(guó)際大酒店的關(guān)系作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx國(guó)際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。4、實(shí)習(xí)與就實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的.就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx國(guó)際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。實(shí)習(xí)單位：東莞嘉華大酒店實(shí)習(xí)崗位：西餐部文員實(shí)習(xí)時(shí)間：x月—x月步入崗位帶著大大的行李箱，我們來(lái)到了東莞，來(lái)到了嘉華。旅途的疲倦壓抑不了我們興奮好奇的心情。酒店給我們做了一系列的安排：入店住宿、就餐、體檢、填職位申請(qǐng)表、入職培訓(xùn)、定崗、領(lǐng)工卡名牌和制服、部門培訓(xùn)、上班。緊湊又充實(shí)的安排讓我們很快得從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了員工。和正式員工一樣，我們?nèi)胱T工宿舍，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職業(yè)工服，和正式員工不同的是，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份，實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少又至關(guān)重要的一部分。稚氣未脫的我們也許對(duì)工作對(duì)社會(huì)還有著許多的不適應(yīng)，但我們有的是青春的熱情，有的是對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。在學(xué)校，對(duì)老師課件上的內(nèi)容我們已了如指掌，我們也明白了怎樣的坐資、站姿最優(yōu)雅，也懂得了待人接物的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里的填寫試卷或回答老師的問(wèn)題，我們所要做的是把我們所學(xué)的東西，用我們的行為舉止展現(xiàn)出來(lái)，以嘉華的身份為客人服務(wù)，讓客人感受到來(lái)自嘉華的優(yōu)秀品質(zhì)。我的工作經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)和見(jiàn)面定崗后，大家都被分到了各個(gè)部門，我算是幸運(yùn)的一個(gè)，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒(méi)緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對(duì)客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識(shí)，雖只是一些皮毛，但對(duì)我這個(gè)剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是受益匪淺。進(jìn)入崗位后，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德——守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好，同時(shí)協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹(jǐn)慎、細(xì)心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中、英文打字技術(shù)。記得剛來(lái)辦公室時(shí)，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，于是我便當(dāng)了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長(zhǎng)，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí)，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺(jué)。嘉華正處于二期籌備的階段，對(duì)于我們西餐廳來(lái)說(shuō)，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會(huì)所、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃制定大量的出文（呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件），同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整，打印，審核，報(bào)批后還要填寫物品采購(gòu)單，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來(lái)不會(huì)告訴你“該怎么做”，他只會(huì)說(shuō)“你要去做什么”。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，制度推出前首先對(duì)各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，由于我們部門的秘書休一個(gè)月長(zhǎng)假，便由我去參加了這次培訓(xùn)。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過(guò)各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺(tái)。學(xué)會(huì)微笑幾個(gè)月的工作下來(lái)，每天重復(fù)的工作開始使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點(diǎn)，對(duì)人也不再那么客氣柔和，工作不再像以前那么細(xì)心，做完的工作也不愿再去檢查，甚至不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不知道要做些什么，心中的熱情，對(duì)未來(lái)的向往全被工作的寒流壓抑了，臉上面無(wú)表情，失去了往日的笑容。但一天我猛然被一句樸實(shí)而又富有哲理的話激醒了……一天，我去人事部交文件，招工廳的阿琴正在接待以為難纏的應(yīng)聘者，但無(wú)論那應(yīng)聘者多么羅嗦，阿琴始終保持著甜美的微笑和柔和的聲音。我很納悶，事后我問(wèn)她：“怎么每天見(jiàn)到你，你總是笑呵呵的呢，你們?nèi)耸虏磕敲炊喱嵥榈氖侣糜螌?shí)習(xí)報(bào)告篇6一、實(shí)習(xí)目的這次實(shí)習(xí)是畢業(yè)前的一次實(shí)習(xí)，主要是針對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)和以后的工作方向進(jìn)行一次綜合性的實(shí)習(xí)。首先是拓展自己的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，其次是增加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鍛煉和提高我們實(shí)踐能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正的走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，此次實(shí)習(xí)我還是選擇了唐山市豐南區(qū)旅游局進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備本次實(shí)習(xí)我考慮了兩個(gè)地方，一個(gè)是廈門的5酒店，另一個(gè)就是旅游局。家人一開始鼓勵(lì)我去酒店實(shí)習(xí)，但我考慮了一下，酒店的工作相對(duì)可能技術(shù)性更強(qiáng)一些，而針對(duì)自己的性格特點(diǎn)我還是希望去機(jī)關(guān)單位實(shí)習(xí)一下，所以最后我決定自己到旅游局去實(shí)習(xí)，因?yàn)樾姓挝灰话闶遣荒苓M(jìn)去實(shí)習(xí)的，我還是只能依靠父母進(jìn)去，但是在實(shí)習(xí)期間不依靠父母的關(guān)系進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí)，我仔細(xì)分析自己容易犯的錯(cuò)誤，盡量不讓自己出現(xiàn)一些原來(lái)出過(guò)的問(wèn)題，嚴(yán)格要求自己的一切行為。三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過(guò)程1、日常行政工作。因?yàn)檫@是我第一次在政府部門工作，一些簡(jiǎn)單的諸如復(fù)英打英打電話、收發(fā)傳真等日常行政工作，都不是很熟悉，比如給其他旅游局打電話時(shí)，我代表的應(yīng)該是豐南旅游局，用什么樣的語(yǔ)氣，如何在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方明白自己的意圖等，開始時(shí)在這方面沒(méi)有把握好。我在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也加強(qiáng)自己對(duì)公文方面的了解，包括公文的寫作格式、要求，語(yǔ)言特點(diǎn)、公文的傳送渠道、方式等。2、會(huì)議籌辦。在這半年實(shí)習(xí)中，有幸參與了幾次重要會(huì)議的籌辦工作。這讓我熟悉了辦會(huì)的具體程序：會(huì)前要準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言提綱、征求收集與會(huì)人員的意見(jiàn)、安排會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會(huì)人員名單、會(huì)議記錄及會(huì)后總結(jié)等等。我了解到公務(wù)員的日常工作不僅是處理各種問(wèn)題、總結(jié)教訓(xùn)，還要總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)提煉精神實(shí)質(zhì)，加以推廣和普及。3、資料搜集與整理。主要是參與了"青少年科技體驗(yàn)中心"的資料搜集與整理。在主任的指導(dǎo)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和打電話廣泛搜集資料，并得出比較全面的情況總結(jié)。這個(gè)工作的參與讓我學(xué)會(huì)了如何獲取自己需要的信息資料，并在已有的資料中有條理整理出自己需要的信息，并作出分析。4、簡(jiǎn)報(bào)的編寫。開始時(shí)只是協(xié)助搜集假日信息，隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，在主任的指導(dǎo)下，也漸漸的開始參與簡(jiǎn)報(bào)的編寫工作，這加強(qiáng)了我文字組織能力。在這段時(shí)間里，在司領(lǐng)導(dǎo)、處事領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，我都在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。5、管理文檔。工作簡(jiǎn)單而繁瑣。校對(duì)檔案需要后面的每類內(nèi)容對(duì)應(yīng)前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質(zhì)錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌到最后的設(shè)備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細(xì)核對(duì)。簡(jiǎn)單的工程需要你極大的耐心與細(xì)心。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。6、導(dǎo)游工作。給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)游時(shí)包括走路的速度，與領(lǐng)導(dǎo)的站位都是需要注意的。積累豐富的歷史地理知識(shí)以防領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)興起考考你。做導(dǎo)游不難，做好導(dǎo)游可就難了，給領(lǐng)導(dǎo)做導(dǎo)游更難。7、青少年科技體驗(yàn)中心。這是我重點(diǎn)參與的大項(xiàng)目。制定方案，搜集資料，考察地形。整個(gè)項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)突出綠色環(huán)保低碳。建筑形體，空間關(guān)系充分利用自然條件，我是全程參與的。四、工作感悟1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作作當(dāng)中就不是了，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任、同事的關(guān)系，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在旅游管理科實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期中，我每天都寫實(shí)習(xí)記錄，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計(jì)劃不如變化，也要隨機(jī)應(yīng)變。3.處處留心皆學(xué)問(wèn)。這句話是我在實(shí)習(xí)當(dāng)中我深有體會(huì)的，如何使用掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，如何制作檔案，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。4.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。5.耐心。文檔室的工作簡(jiǎn)單而繁瑣。校對(duì)檔案需要后面的每類內(nèi)容對(duì)應(yīng)前面的目錄，不得一絲馬虎。錄入檔案，從最初的紙質(zhì)錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤再到獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌到最后的設(shè)備。名稱、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后，需要仔細(xì)核對(duì)。簡(jiǎn)單的工程需要你極大的耐心與細(xì)心。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。6、了解組織架構(gòu)。認(rèn)識(shí)和了解了機(jī)關(guān)單位的組織機(jī)構(gòu)、人員編制及職能分工等情況。學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)單位對(duì)外事務(wù)辦理的程序及禮儀、禮貌用語(yǔ)、辦事方式等，這些知識(shí)能夠讓我更好的融入社會(huì)。7、了解開展會(huì)務(wù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備階段、舉辦階段、會(huì)議總結(jié)等一系列環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題，并親身參與其中，鍛煉了自己辦會(huì)的能力。8、要善于溝通。如何與別人溝通，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓對(duì)方清楚的明白我的意圖，在這個(gè)方面的能力我比較欠缺，一直不敢放開自己和別人交流，在這里實(shí)習(xí)，和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，使我的溝通能力得到進(jìn)一步的提高，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足。9、要積極制造良好的工作氛圍。工作環(huán)境能影響一個(gè)人的工作態(tài)度。首先一個(gè)良好的.團(tuán)隊(duì)是工作順利進(jìn)行的前提條件，在旅游管理科的工作深受其氣氛的渲染也懂得了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，如何培養(yǎng)自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。且讓我感悟到了除了讓自己對(duì)工作充滿激情外，還要積極與別人合作、溝通。10、學(xué)會(huì)宏觀看待問(wèn)題。受自己經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平的限制，覺(jué)得自己有時(shí)看待問(wèn)題過(guò)于狹隘，在與司領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)相處的這半年，耳濡目染的學(xué)會(huì)了如何對(duì)一個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行思考。11、做事一定要細(xì)心，避免浮躁。粗心、毛躁一直是我的缺點(diǎn)，在這里辦公室的日常工作，可以說(shuō)充分鍛煉了我的耐心，也讓我學(xué)會(huì)了如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。12、領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)時(shí)，一定要在開始時(shí)就了解任務(wù)要達(dá)到一個(gè)什么目的，什么效果，而不只是簡(jiǎn)單地執(zhí)行。犯了錯(cuò)誤一定要及時(shí)承認(rèn)，并且立馬改正不要再犯同樣的錯(cuò)誤。五、實(shí)習(xí)體會(huì)在旅游局的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，突然想到這個(gè)不免有那么一點(diǎn)傷感，畢竟在這個(gè)地方實(shí)習(xí)這么久想到就要離開了還是有些許不舍，辦公室有兩個(gè)歲數(shù)稍微大一點(diǎn)的同事，我們的關(guān)系相處的都非常融洽，跟上級(jí)雖然年齡差距比較大但是也都比較照顧，工作比較累但是受益匪淺，短短的實(shí)習(xí)期學(xué)到了很多。家鄉(xiāng)的旅游局正處在非常繁忙的階段，有許多工作要做，因?yàn)檎诖罅Πl(fā)展旅游事業(yè)，興建了許多項(xiàng)目，雖然自己的職責(zé)還沒(méi)有那么高的權(quán)限去做那樣的規(guī)劃，但還是耳濡目染學(xué)到了很多，就算是在辦公室做做文案工作也可以學(xué)到許多人際交往方面的東西以及彌補(bǔ)一些自己所不知道的實(shí)踐知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。通過(guò)本次的旅游局旅游管理科實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用之間的聯(lián)系和不同之處，現(xiàn)在的社會(huì)和現(xiàn)在的人都喜歡鉆法律和檢查部門人員的空子，而且還光明正大的賄賂執(zhí)法人員以及編造謊言，對(duì)于這些行為嚴(yán)打嚴(yán)查是應(yīng)該的，是必須的。學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的東西都是死的，理論知識(shí)如果不拿出來(lái)運(yùn)用，那就等于是零，而不去了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)，不去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，你只會(huì)發(fā)現(xiàn)你所學(xué)的一切都是不合實(shí)際的。而社會(huì)實(shí)踐正是要求你去了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)，融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)理性的看待問(wèn)題，這時(shí)候再把所學(xué)理論拿出來(lái)，加以實(shí)踐結(jié)合發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，面對(duì)自己的不足，逐漸走向真正的社會(huì)。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐?，F(xiàn)今的社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷的從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義六、最后總結(jié)帶著些許的不舍和自己長(zhǎng)足的進(jìn)步，馬上就要結(jié)束實(shí)習(xí)生活了，這也不僅僅是交給老師一份答卷，更是給自己的實(shí)踐的生活交了一份滿意的答卷，實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)最后還是感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。格物致知，而后探索開拓。一邊是知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，一邊是實(shí)習(xí)和實(shí)踐的積累，一邊是純真校園里伴著老師和同學(xué)的成長(zhǎng)成才點(diǎn)滴，一邊是復(fù)雜社會(huì)中面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的人際關(guān)系哲學(xué)，作為一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，我們要走的路還有很長(zhǎng)，我們要學(xué)習(xí)的還有很多。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。這些都是我在實(shí)習(xí)中收獲到的財(cái)富。期望自己將來(lái)運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)來(lái)更好地進(jìn)行工作，表現(xiàn)的更加出色!旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇7實(shí)習(xí)目的：教學(xué)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生而言，外出到旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)于增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高自身能力具有極為重要的作用。我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)內(nèi)容：本次教學(xué)實(shí)習(xí)，我們前往的位于成都市西南邊的大邑建川博物館和安仁古鎮(zhèn)。在此，我就安仁古鎮(zhèn)的一些情況做實(shí)踐報(bào)告。安仁古鎮(zhèn)，地名“取仁者安仁之意”而名之，始建于唐朝，現(xiàn)存的舊式街坊建筑多建子清末民初時(shí)期，尢以民國(guó)年間劉氏家族鼎盛時(shí)期的建筑最多。安仁鎮(zhèn)旅游資源豐富，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展頗具規(guī)模，它的旅游資源分為兩大板塊：一是開發(fā)較早具有相當(dāng)知名度的劉氏莊園（包括大型泥塑《收租院》），景點(diǎn)主要分布在劉文彩公館和劉文輝公館。劉氏莊園以其獨(dú)特的歷史內(nèi)涵以及其建筑本身對(duì)中國(guó)高超的民間工匠藝術(shù)的充分體現(xiàn)而享譽(yù)海內(nèi)外，是國(guó)際旅游組織認(rèn)定的四川旅游發(fā)展“六朵金花”之一，在《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中被列為重點(diǎn)開發(fā)的旅游資源，被國(guó)家列為4A級(jí)旅游區(qū)，并成為全國(guó)青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地；二是鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)保存完好的十余座公館群和安仁鎮(zhèn)特有的古街、古道、古巷和古建筑。三條古街（紅星街、樹人街、裕民街）、古樓、古塔和安仁中學(xué)（原文彩中學(xué)）保存完好，能夠很好地體現(xiàn)民清時(shí)期的建筑風(fēng)格和文化特色，同時(shí)把川西民居風(fēng)格與歐式建筑風(fēng)格巧妙地融為一體，形成獨(dú)具特色的中西合璧建筑風(fēng)格。但是，安仁古鎮(zhèn)的發(fā)展還是存在著不少的問(wèn)題。1、作為一個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)，安仁古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完備。在古鎮(zhèn)街區(qū)很難看到垃圾桶等最基礎(chǔ)的設(shè)施，另外，我們僅僅是在景區(qū)入口的游客中心見(jiàn)到公共廁所，一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有這些設(shè)施，對(duì)游客來(lái)的行動(dòng)來(lái)說(shuō)是很不方便的。針對(duì)安仁的現(xiàn)狀，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一個(gè)景區(qū)發(fā)展的重中之重。2、古鎮(zhèn)缺少對(duì)自身歷史文化及旅游景點(diǎn)的介紹設(shè)施。就其本身而言，安仁古鎮(zhèn)具有很濃厚的歷史文化氣息，但是如此深厚的歷史沉淀在我們對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)習(xí)考察的時(shí)候卻感受頗少。古鎮(zhèn)對(duì)自身歷史文化介紹這方面，去年我們實(shí)習(xí)的街子古鎮(zhèn)就做的較為完善一些，在街子我們能在不同地方看到關(guān)于街子古鎮(zhèn)景點(diǎn)的簡(jiǎn)介以及景區(qū)的路線圖，這樣方便了游客的游覽，同時(shí)會(huì)給游客留下更深刻的印象。3、旅游區(qū)吸引物的集群效果不好。在該地有建川博物館、劉氏莊園、古鎮(zhèn)街區(qū)等一系列的旅游景點(diǎn)，但是由于是一些相對(duì)獨(dú)立的點(diǎn)，各點(diǎn)之間的有一定的距離，這給游客的游覽造成了很大的不變，針對(duì)這一問(wèn)題，能規(guī)劃出各點(diǎn)之間的游覽線路并加以開發(fā)利用，不僅能夠增強(qiáng)游客游覽的趣味性，同時(shí)也增加當(dāng)?shù)氐?產(chǎn)業(yè)量，促進(jìn)就業(yè)。4、安仁古鎮(zhèn)知名度還不大。雖然作為國(guó)際旅游組織認(rèn)定的四川旅游發(fā)展“六朵金花”之一，在《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中被列為重點(diǎn)開發(fā)的旅游資源，但是在全國(guó)，乃至全世界來(lái)說(shuō)其知名度還是不夠的。擴(kuò)大宣傳力度，選擇古鎮(zhèn)中的一些歷史遺跡及特色民風(fēng)民俗加以宣傳，提高古鎮(zhèn)的知名度的同時(shí)，也可以滿足游客的求異心理。5、針對(duì)當(dāng)今古鎮(zhèn)的雷同現(xiàn)象，發(fā)展特色旅游，突出當(dāng)?shù)靥厣?，是決定古鎮(zhèn)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵所在。推出古鎮(zhèn)特色，如特色文化、特色建筑、特色小吃等。旅游管理學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是必定要經(jīng)歷的一段路程，簡(jiǎn)單的說(shuō)是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的連接點(diǎn)。從實(shí)習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)幫助自己更好的走進(jìn)融入社會(huì)然而令我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是實(shí)習(xí)那么快走進(jìn)我的生活。今年6月份初學(xué)校決定讓我們旅游系出去實(shí)習(xí)。這個(gè)決定對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太不可思議了。而我更是接受不了，為什么大一就要實(shí)習(xí)呢？所以我們同學(xué)在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的情況下出發(fā)了。一開始對(duì)于實(shí)習(xí)充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所·員工宿舍·用餐地點(diǎn)都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)景唯獨(dú)沒(méi)有這一種。但由于種種原因我們還是留了下來(lái)參加實(shí)習(xí)。畢竟他是學(xué)習(xí)中的一部分。實(shí)習(xí)地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場(chǎng)啤酒展銷會(huì)，演義啤酒文化的節(jié)目。其實(shí)不然主辦方根本沒(méi)有抓住這里的精隨所有的設(shè)備不完善營(yíng)運(yùn)操作不到位。整個(gè)公司沒(méi)有完整的體系沒(méi)有做好廣告效應(yīng)。以至于到最后虧空，損失嚴(yán)重，以結(jié)束營(yíng)業(yè)畫上了句號(hào)，這是一場(chǎng)失敗的生意。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們確實(shí)承受了許多壓力，同時(shí)也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個(gè)月，但在這兩個(gè)月這中我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，漸漸的成長(zhǎng)。我們認(rèn)識(shí)到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識(shí)跟以前都發(fā)生了改變。體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)中要想成為佼佼者是需要花費(fèi)很多東西的。明白了也清楚的知道，社會(huì)是多么的險(xiǎn)惡與復(fù)雜，人心叵測(cè)。所有的看似對(duì)你好，其實(shí)你對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是有利用價(jià)值的。別人不會(huì)白白的給你好處，所以我們以后在社會(huì)中，還是要謹(jǐn)慎的與人相處。不過(guò)在以后的工作中，我可以從這次實(shí)習(xí)中借鑒經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)很多方面，工作中我們要腳踏實(shí)地，靈活應(yīng)變，團(tuán)隊(duì)精神很重要。許多事情憑自己一個(gè)人的力量是不能完成的。團(tuán)體合作會(huì)讓工作進(jìn)展得更順利。這么多天來(lái)，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個(gè)瑞安中走出來(lái)，也確實(shí)讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對(duì)于自己，對(duì)于生活，對(duì)于工作，對(duì)于未來(lái)都有了新的變化。所以面對(duì)未來(lái)，我想在苦我也會(huì)走過(guò)去。因?yàn)槲乙呀?jīng)有過(guò)那種經(jīng)歷，所以不會(huì)再被打倒。心里有了更深層次的準(zhǔn)備，這些是我在實(shí)習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法。一開始準(zhǔn)備四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，結(jié)果我們兩個(gè)月就回來(lái)了，為什么呢？我想著有恒多方面的原因：學(xué)校，學(xué)生，實(shí)習(xí)地。首先從學(xué)校說(shuō)起，一個(gè)學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí)，肯定是需要做大量的調(diào)查，和方方面面的準(zhǔn)備。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)。重點(diǎn)為學(xué)生考慮。在生活上工作上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一切都準(zhǔn)備好準(zhǔn)備妥當(dāng)，才應(yīng)該把學(xué)生送出去?？墒俏覀儗W(xué)校在這方面，沒(méi)喲要做到完善。為學(xué)生選擇實(shí)習(xí)地是，一定要把好關(guān)?？此降走m合我們嗎？！而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國(guó)際啤酒城適合嗎？首先他不是一個(gè)酒店，而是一個(gè)簡(jiǎn)易大棚，所有的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒(méi)有幫助。在那里我們學(xué)不到任何技能，到現(xiàn)在我們連基本的托盤，擺臺(tái)都不會(huì)。甚至來(lái)年站姿都不準(zhǔn)確。再說(shuō)上班時(shí)間適合我們嗎？讓我們從下午四點(diǎn)上到夜里兩點(diǎn)多，這簡(jiǎn)直很奇怪，學(xué)校有沒(méi)有想過(guò)學(xué)生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的?？偠灾瑢W(xué)校更不應(yīng)該說(shuō)是度假村?。∵@不是讓人希望越大失望越大嗎？學(xué)生一時(shí)間接受不了也是人之常情??！所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院鬄閷W(xué)生選擇是實(shí)習(xí)地時(shí)，一定要慎重?。〗酉聛?lái)從學(xué)生說(shuō)起，本來(lái)才是大一的學(xué)生，卻突然接到通知要去實(shí)習(xí)，肯定會(huì)有很多疑問(wèn)的，也會(huì)很吃驚。學(xué)生心理的這些工作沒(méi)有做好，對(duì)以后工作一定會(huì)有阻礙作用的。而且說(shuō)是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種情況下，學(xué)生肯定不會(huì)保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)肯定也是欠佳的。一心只想著回家根本無(wú)心工作。而且也是剛從學(xué)校出來(lái)，還沒(méi)有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的原因，心態(tài)存在的問(wèn)題。當(dāng)然沒(méi)有堅(jiān)持四個(gè)月最重要的原因應(yīng)該是屬于慕尼黑國(guó)際啤酒城了。之前也說(shuō)過(guò)這是一擦汗那個(gè)失敗的生意，一個(gè)公司從上到下，太散亂了。沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家人。老總太多了，這個(gè)老總說(shuō)這樣做，那個(gè)老總說(shuō)那樣做。沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)。所以總體規(guī)劃的一點(diǎn)不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有做好。沒(méi)有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的！沒(méi)有做出品牌。所以代之后來(lái)，每天晚上只有幾桌客人的場(chǎng)景。他們應(yīng)該為不同乘此不同類型消費(fèi)者提供不一樣消費(fèi)，這樣不至于出現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)的有消費(fèi)不起的情況，客源應(yīng)該會(huì)多一點(diǎn)吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價(jià)都比外面的貴所以很多帶人來(lái)第一次就不回來(lái)第二次了，最重要的是里面的設(shè)施不好很熱沒(méi)有電山或空調(diào)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來(lái)說(shuō)環(huán)境差形象不好，所以大多數(shù)人是不愿意來(lái)到這消費(fèi)的以上說(shuō)得是設(shè)施下面該說(shuō)內(nèi)部管理人員了，很多人在指導(dǎo)，沒(méi)有一個(gè)總領(lǐng)頭人。而再經(jīng)營(yíng)管理程序上也是很散，總體來(lái)說(shuō)管理方式不對(duì)。在瑞安的這段時(shí)間發(fā)生了多事情，讓人一時(shí)間都無(wú)法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗(yàn)。都有了新的想法和新的對(duì)待人生的態(tài)度。我想這兩個(gè)月讓我一輩子都忘不了，它會(huì)在我的腦海中市場(chǎng)出現(xiàn)的。畢竟這是我第一次踏入社會(huì)，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨(dú)立的站在個(gè)人角度上，去思考問(wèn)題和處理一些相關(guān)事情。這么多的第一次，足夠讓我思考好長(zhǎng)時(shí)間了。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆財(cái)富。所以說(shuō)雖然實(shí)習(xí)是不成功的，但我們也從中獲得了很多東西。最后我想說(shuō)的是，這次實(shí)習(xí)不成功。希望下次會(huì)非常順利，讓我們學(xué)到更多。也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師在為我們選擇實(shí)習(xí)地時(shí)慎重，慎重再慎重，一定要挑個(gè)和我們的實(shí)習(xí)地！謝謝！旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇8一、實(shí)習(xí)目的：（1）通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；（2）根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線；（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法；（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能；（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月31日—4月11日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：焦作市影視城四、影視城所在地簡(jiǎn)介：影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說(shuō)源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛(ài)好者向往的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂(lè)園――龍?jiān)春?lè)園、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國(guó)道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂(lè)游等精品線路，深受游客青睞。五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)（一）實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)期間的不足：1、實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是兩周，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來(lái)的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒(méi)有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。2、實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺(jué)得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。實(shí)習(xí)期間值得肯定的：1、老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的'態(tài)度還比較認(rèn)真，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還是學(xué)到不少?gòu)恼n堂上沒(méi)有學(xué)到的東西。（二）實(shí)習(xí)體會(huì)1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、要有廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。4、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。5、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。6、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇9一、實(shí)踐概況(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):XX省xxXX旅行社總部。筆者主要在市民旅游中心實(shí)習(xí)。(3)實(shí)習(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力，理解能力和思維能力。通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好地掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。(四)實(shí)習(xí)單位概況:xxxx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年，隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)，垂直管理全國(guó)104家直屬分公司。中國(guó)xx旅行社集團(tuán)是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)的國(guó)際旅行社。公司注冊(cè)資本150萬(wàn)元，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元。xxxx旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國(guó)際旅行社，也是第一家獲得國(guó)家旅游局許可在境外經(jīng)營(yíng)的國(guó)際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)接待實(shí)踐內(nèi)容由于xxxx旅行社總部在二樓，部門很多，所以每當(dāng)客人來(lái)公司，一般都是直接去各個(gè)部門。對(duì)公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象？首先，你必須微笑，讓客人感到親切。其次，在制定介紹路線時(shí)，要時(shí)刻站在客人的立場(chǎng)上，投其所好。最后，對(duì)于外出游玩的介紹，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)、風(fēng)俗、注意事項(xiàng)等等。其實(shí)接待對(duì)象不僅僅是指游客，還有同行的工作人員。我們的部門經(jīng)理姓王。有一天，我按照經(jīng)理的要求，把她的qq和msn掛在了電腦上。9點(diǎn)左右，王經(jīng)理的qq閃了一下，xx省xxxx旅行社的李xx給王經(jīng)理發(fā)來(lái)消息。我打開它是為了問(wèn)好。我看到不回復(fù)別人是不對(duì)的，就笑著回了。慢慢的，我和她聊起了每一句話。又是一天，一個(gè)中年婦女來(lái)到我們部門(市民旅游中心)，手里拿著一個(gè)包。碰巧王經(jīng)理不在。我熱情地和她打招呼，給她倒了杯水。然后我問(wèn)我在做什么。原來(lái)她是某學(xué)校的會(huì)計(jì)李。因?yàn)閷W(xué)校要去旅游，所以她來(lái)交團(tuán)費(fèi)。我立刻打電話給經(jīng)理。然后告訴李姐，經(jīng)理馬上就來(lái)。沒(méi)想到經(jīng)理很久都沒(méi)來(lái)，房間里靜悄悄的，我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣，然后是去旅游，然后是化妝品。在我覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校的時(shí)候，我仔細(xì)想了想，覺(jué)得和別人交流并不難。(二)產(chǎn)品線安排實(shí)習(xí)我是別人系的新生。一開始部門經(jīng)理不讓我參與電路的安排，只是讓我慢慢看別人怎么做。經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品電路的布置了如指掌。產(chǎn)品對(duì)一個(gè)公司的生存起著關(guān)鍵作用。旅游是旅游產(chǎn)品的一種，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品很容易被別人復(fù)制。我發(fā)現(xiàn)旅游公司一般不會(huì)把線路安排透露給同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。路線安排有以下幾點(diǎn)需要注意:一、遵從客人的要求，根據(jù)客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問(wèn)客人。其次，要注意行程安排的緊湊，讓客人在合理的時(shí)間和金錢內(nèi)游覽自己想去的地方。第三，路線安排者應(yīng)該有很好的地理知識(shí)，并用恰當(dāng)優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述路線。最后，也是最重要的，合理。在這個(gè)語(yǔ)境下，合理就是合理。(3)導(dǎo)游職責(zé)的實(shí)踐我只拿到了導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)里出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)不多。但我還是當(dāng)了導(dǎo)游。1.專職導(dǎo)游的主要職責(zé)是:(一)落實(shí)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等接待人員。加強(qiáng)合作，做好旅游站的銜接工作；(3)配合和督促當(dāng)?shù)亟哟龁挝粸橛慰桶才藕蔑嬍场⒆∷?、交通、參觀和游覽活動(dòng)，照顧好客人的日常生活；(4)維護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全，處理各類突發(fā)事件，提供相關(guān)延伸服務(wù)；(5)耐心解答游客提出的問(wèn)題；(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開展市場(chǎng)調(diào)查，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。2.擔(dān)任當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的導(dǎo)游的主要職責(zé)是:(1)做好本站游客的`接送服務(wù)；(二)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排游客住宿、觀光、購(gòu)物、娛樂(lè)等活動(dòng)；(3)熱情為導(dǎo)游講解，積極向游客介紹和傳播中國(guó)文化；(4)妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)各環(huán)節(jié)的合作關(guān)系，認(rèn)真處理游客的各類問(wèn)題；(5)維護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全，做好事故預(yù)防和安全提示工作。三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸很深。首先，我們來(lái)看看有哪些因素影響游客是否會(huì)選擇旅行社，會(huì)選擇哪家旅行社。(一)旅行社的規(guī)范性旅行社的規(guī)范有兩層含義，一是旅行社是否是依據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙游客、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。旅行社的規(guī)范性是游客選擇旅行社首先要考慮的因素。(2)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格游客選擇旅行社組織的旅游線路，很重要的一個(gè)原因是為了節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社在向游客推薦旅游線路時(shí)能否提供有吸引力的旅游價(jià)格，很大程度上決定了游客的購(gòu)買決策。(3)旅行社的服務(wù)質(zhì)量隨著中國(guó)旅游消費(fèi)者越來(lái)越理性，越來(lái)越多的游客已經(jīng)不僅僅關(guān)注旅行社的報(bào)價(jià)，而是全面權(quán)衡旅行社提供的旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，以此來(lái)權(quán)衡自己的購(gòu)買決策是否“物有所值”。因此，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在游客心目中的地位越來(lái)越重要。(4)旅行社產(chǎn)品的豐富性和個(gè)性化進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)標(biāo)等全包旅游產(chǎn)品”對(duì)游客的吸引力越來(lái)越小。相反，那些能夠?yàn)橛慰吞峁└鞣N形式的套餐價(jià)格和旅游服務(wù)的旅行社，尤其是那些能夠根據(jù)游客的特殊需求提供“量身定制”的旅游產(chǎn)品的旅行社，越來(lái)越受到游客的青睞。(5)旅行社的誠(chéng)信誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足社會(huì)、長(zhǎng)期盈利的基石，也是游客選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在旅行前能否兌現(xiàn)對(duì)游客的服務(wù)承諾。(6)旅行社的品牌形象旅行社產(chǎn)品的無(wú)形特性增加了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買感知風(fēng)險(xiǎn)”，購(gòu)買名牌產(chǎn)品是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。因此，旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影響游客的購(gòu)買選擇。第四，練習(xí)思維旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。與其他類型的企業(yè)相比，旅游企業(yè)的準(zhǔn)入性高，門檻低。目前，我國(guó)各地旅行社紛紛成立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下:(1)旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)分。旅行社的分工已經(jīng)從過(guò)去傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)變得更加細(xì)致。不同的旅行社開發(fā)了不同的旅游線路，同一品牌的旅行社也開發(fā)了不同的主題游和特色游。Xxxx旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和出入境旅游業(yè)務(wù)。(2)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了爭(zhēng)奪顧客，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，旅游中介越來(lái)越重視服務(wù)在服務(wù)顧客過(guò)程中的附加作用。比如提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)、租車服務(wù)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，以及與餐飲、娛樂(lè)等諸多其他消費(fèi)單位的合作。(3)旅游正在郊區(qū)化、短期化，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們逐漸習(xí)慣和發(fā)展周末，旅游在郊區(qū)逐漸從長(zhǎng)線延伸到短線。因此，一日游、兩日游等短線旅游活動(dòng)越來(lái)越突出。因此，各種各樣的度假村越來(lái)越多。在周末和節(jié)假日，人們開始拋下一周的緊張和城市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加農(nóng)村勞動(dòng)，欣賞風(fēng)景，追求自然、純凈和簡(jiǎn)單。國(guó)內(nèi)旅游的增長(zhǎng)指數(shù)遠(yuǎn)高于出境旅游的增長(zhǎng)指數(shù)就可以印證這一點(diǎn)。自助旅行變得越來(lái)越流行。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)給人們留下了很多負(fù)面印象(主要是吃的不好，睡的不好，玩的不好)，使得旅游變成了只有旅游沒(méi)有旅游。然而，隨著交通的日益便利，私家車的日益普及，酒店預(yù)訂公司的繁榮和快速發(fā)展，越來(lái)越多的人自己旅行，它逐漸成為一種時(shí)尚。尤其是大型節(jié)假日，三五家人一起出游，驅(qū)車數(shù)千公里，走遍全國(guó)，并不少見(jiàn)。他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店，解決住宿問(wèn)題。剩下的就是安排自己的自由行，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年有15.7%的人使用汽車作為旅游交通工具的構(gòu)成可以證明。(5)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外商務(wù)游學(xué)越來(lái)越突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有4000萬(wàn)商務(wù)大軍，平均每人每年出差3次。全國(guó)出差人數(shù)在1.2億左右。此外，商務(wù)游客的數(shù)量每年都在以數(shù)百萬(wàn)計(jì)的速度增長(zhǎng)。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；l(fā)展的趨勢(shì)，尤其是大型商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)和新興商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且在商務(wù)旅游的會(huì)員中，從入境游客的比例可以看出，參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占17.7%，25-44歲人群占總游客人數(shù)的比例也可以看出48.6%。因此，無(wú)論是旅行社還是其他新興的旅游中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。(6)期貨旅游也已經(jīng)萌芽。雖然分時(shí)度假在中國(guó)還是一種新的旅游形式，還不太規(guī)范，但越來(lái)越多的城市白領(lǐng)選擇了10年、20年、30年的分時(shí)度假旅游服務(wù)。20xx選擇分時(shí)度假的人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)了數(shù)倍，預(yù)計(jì)20xx將有超過(guò)1萬(wàn)人購(gòu)買分時(shí)度假。目前，許多旅行社都不同程度地參與了期貨旅游服務(wù)，幾家知名品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)建立度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。(7)旅游管理趨于有序和規(guī)范。近年來(lái)，旅游規(guī)范化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。出臺(tái)了一系列旅游政策法規(guī)，實(shí)行導(dǎo)游持證上崗，開展了兩證(胸卡和記分卡)一體化，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新評(píng)分方式，有效約束和規(guī)范了導(dǎo)游行為。這為導(dǎo)游的規(guī)范化管理向前邁進(jìn)了一大步。學(xué)生能從書本上學(xué)到的東西是有限的。學(xué)生腦子里只有理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這種缺陷往往會(huì)成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校給我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但短短20多天讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)劉總經(jīng)理和部門經(jīng)理王姐對(duì)我非常照顧。雖然我有些事情處理不當(dāng)，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)了很多麻煩，但是實(shí)習(xí)單位xxxx旅行社的學(xué)長(zhǎng)們還是很耐心的教我。并且實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師王老師百忙之中來(lái)我們實(shí)習(xí)單位看我們實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。有時(shí)候我很委屈。我總是第一時(shí)間想到王先生。在老師的支持下，我完成了這次實(shí)習(xí)。謝謝你幫助我成長(zhǎng)。謝謝大家！旅游實(shí)習(xí)報(bào)告篇10一、實(shí)習(xí)活動(dòng)的基本概況1、實(shí)習(xí)的時(shí)間、路線及教學(xué)要求⑴11月4日，從重慶火車北站出發(fā)，5日早上7點(diǎn)到達(dá)西安火車南站。⑵11月5日上午參觀了位于西安東約30公里的臨潼驪山腳下北麓著名溫泉?jiǎng)俚亍A清池。下午參觀了世界第八大奇跡——秦始皇兵馬俑博物館。其教學(xué)要求是了解華清池的歷史沿革、溫泉文化，探討歷史文化遺址類旅游資源的開發(fā)利用模式。沿途觀摩學(xué)習(xí)導(dǎo)游的景點(diǎn)解說(shuō)等服務(wù)。⑶11月6日，攀登了以險(xiǎn)著稱的西岳華山。其教學(xué)要求是體驗(yàn)與認(rèn)識(shí)華山綜合自然旅游山地豐富的旅游資源，評(píng)價(jià)華山在五岳中的地位及自然景觀和人文景觀的價(jià)值，學(xué)習(xí)和探討華山作為山岳型景區(qū)的管理模式、經(jīng)營(yíng)方法、游覽線路設(shè)計(jì)及景區(qū)旅游服務(wù)等。⑷11月7日上午參觀了高宗李治和武則天的合葬陵——乾陵。下午自由活動(dòng)，欣賞西安市容市貌。其教學(xué)要求是評(píng)價(jià)乾陵文化遺產(chǎn)保護(hù)與文化事業(yè)發(fā)展，思考如何協(xié)調(diào)文物保護(hù)與開發(fā)的問(wèn)題。思考西安作為國(guó)際旅游城市的旅游功能。⑸11月8日上午參觀了陜西歷史博物館。下午首先游覽了曲江池公園，然后驅(qū)車前往大雁塔廣場(chǎng)，并欣賞了音樂(lè)噴泉。其教學(xué)要求是了解珍貴文物的歷史價(jià)值，認(rèn)識(shí)博物館的資源經(jīng)營(yíng)模式。認(rèn)識(shí)唐主題文化廣場(chǎng)如何通過(guò)造景設(shè)計(jì)與布局體現(xiàn)大唐文化精神。⑹11月9日上午參觀了明城墻。教學(xué)要求是認(rèn)識(shí)明城墻的歷史地位及文物保護(hù)所面臨的困境。⑺11月9日下午從西安坐火車回重慶。⑻11月10日清晨到重慶菜園壩火車站。2、實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)的意義主要通過(guò)導(dǎo)游的解說(shuō)，自身觀察和老師講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。二、實(shí)習(xí)報(bào)告主要內(nèi)容文物是人類社會(huì)活動(dòng)中遺留下來(lái)的具有歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值的遺物和遺跡，是人民群眾智慧的結(jié)晶，是人類寶貴的文化財(cái)富。如何保護(hù)好文物，是世界各國(guó)、各民族共同關(guān)心的課題，各級(jí)政府和相關(guān)部門為此采取了大量的措施。然而，現(xiàn)代群眾性旅游活動(dòng)的興起和生機(jī)勃勃的旅游業(yè)的發(fā)展，又為文物保護(hù)工作增添了新的難題。我國(guó)是一個(gè)具有5000年文明史的文物大國(guó)，文物保護(hù)的任務(wù)非常艱巨；而我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展異常迅猛，正在快速向世界級(jí)旅游大國(guó)進(jìn)軍，因而，旅游發(fā)展與文物保護(hù)之間的矛盾顯得更為突出，如何看待和處理好二者之間的關(guān)系，使二者相互促進(jìn)，對(duì)我們這個(gè)文物大國(guó)和未來(lái)的旅游大國(guó)來(lái)說(shuō)，具有豐常重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、文物古跡是一項(xiàng)重要的旅游資源探古求知是廣大旅游者的共同心理。人們希望對(duì)自己的民族、國(guó)家乃至全人類的歷史有所了解，對(duì)自己民族、祖國(guó)乃至全人類博大精深的文化有所體會(huì)。作為人類文化載體、反映人類發(fā)展歷程的.文物古跡給人以直觀、形象、生動(dòng)的感受，留給人的印象深刻。觀覽文物古跡，使人們?cè)谟沃袑W(xué)，邊游邊學(xué)，學(xué)得輕松、愉快、有趣。此外，文物中大量的人類各發(fā)展階段的絕世之作，能滿足人們的好奇心。由于文物能滿足人們探古、探奇、求知的需求，因而成為旅游資源不可缺少的一部分。我是世界四大文明古國(guó)之一，有著5000年連綿不斷的文明史，文物古跡比比皆是，如被稱為“世界第八大奇跡”的秦兵馬俑；世界上古今體量最大的封土陵墓秦始皇陵；世界上保存最大、最完整的皇宮——北京故宮；有“東方藝術(shù)明珠”之稱的敦煌莫高窟等等。這種文物豐富、文化古老的特點(diǎn)，決定了我國(guó)要重點(diǎn)開發(fā)以歷史文化為主體的旅游資源，旅游產(chǎn)品始終以觀光型文化旅游為主。地方特色、民族特色是旅游業(yè)的靈魂，中國(guó)旅游業(yè)的特色在很大程度上即體現(xiàn)于東方特色的文物古跡，國(guó)際游客到中國(guó)來(lái)旅游，主要還是出于對(duì)中國(guó)東方文化體系的一種神秘感。西安市位于我國(guó)中部地區(qū)，但它卻能吸引絡(luò)繹不絕的國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游者，成為我國(guó)十大旅游城市之一。究其原因，是因其握有幾張王脾：它是我國(guó)古代社會(huì)定都時(shí)間最長(zhǎng)，定都王朝最多的城市，號(hào)稱十朝古都；是我國(guó)文物薈萃之地，擁有世界上第八大奇跡秦兵馬俑、秦始皇陵，我國(guó)保存最完整、規(guī)模最大的古城墻、歷代帝陵等等，可以說(shuō)，文物古跡是西安市旅游業(yè)的生命。北京市無(wú)論在接待國(guó)際游客，還是接待