【上海S物業(yè)管理公司員工培訓問題及優(yōu)化建議探析8800字（論文）】

第PAGEI頁上海S物業(yè)管理公司員工培訓問題及完善對策研究摘要在現(xiàn)代化的企業(yè)中，由于員工工作角色和工作性質(zhì)的不斷變化以及外部環(huán)境的壓力，企業(yè)越發(fā)重視將高水平高素質(zhì)的人才作為自身的核心競爭力，因此培訓以及培訓管理的作用逐漸凸顯。對于任何企業(yè)來說，員工培訓活動是一項系統(tǒng)性的工程，分析與確定培訓需求、制定培訓方案、切實實施培訓計劃、及時評估與反饋培訓效果四個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。本文以上海S公司位研究對象，介紹了公司概況、公司現(xiàn)有員工培訓體系與員工基本情況，利用調(diào)查問卷了解公司目前培訓過程中存在的問題。然后針對存在的問題，提出改善建議，確定適當?shù)膽獙Υ胧?，并對管理和促進發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)性，使員工能更快地適應民營企業(yè)發(fā)展的需求，找出適合企業(yè)員工培訓的方法。為該公司開展培訓管理工作提供參考。關鍵詞：員工培訓；人力資源管理；對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u89361引言 1194882相關理論概述 2136312.1員工培訓概念 2207992.2員工培訓原則 297482.3.公司開展員工培訓的重要性 2246502.3.1提高員工自身專業(yè)知識和工作能力 3117642.3.2激勵員工工作積極性的重要措施 373642.3.3增強公司競爭力的有效途徑 389222.3.4有助于提高公司效益與促使公司有效持續(xù)發(fā)展 3192533S公司員工培訓的現(xiàn)狀分析 5193923.1公司簡介 584413.2員工基本情況 545323.2.1公司員工學歷水平分布 5203503.2.3公司員工年齡發(fā)布 66693.2.3公司員工崗位類型 637104S員工培訓過程中存在的問題及原因分析 8315014.1公司領導缺乏對培訓的重視及認識不足 8176564.2缺少內(nèi)外兼修的培訓師資體系 8143014.3公司的培訓方式過于簡單 9120174.4培訓評估方式單一 9218555S公司對員工培訓問題的對策研究 1136545.1增強公司領導和員工對培訓的認識及重視 11126525.2建立和完善良好的師資力量 11100125.3采取靈活多樣的培訓方式 1237375.4完善培訓效果評估體系 133241結論 152645參考文獻 16第第PAGEI頁1引言20世紀中后期，企業(yè)對員工的管理由人力資源管理逐步發(fā)展為人力資本價值管理，這意味著員工已經(jīng)不僅僅是企業(yè)中的勞動者，更是作為企業(yè)的一種資本，在各個生產(chǎn)要素之間發(fā)揮著補充和替代作用，要想發(fā)揮人力資本的真正價值，就需要一個人才轉化的關鍵環(huán)節(jié)，這就是培訓。在不斷的摸索與實踐中，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)意識到培訓對于員工自身以及企業(yè)發(fā)展的重要作用，越來越多的企業(yè)逐漸加大對內(nèi)部人力資本的投資，愈發(fā)重視企業(yè)培訓管理工作。然而盡管很多企業(yè)已經(jīng)將員工培訓提上日程，但在實際操作管理過程中，我國的企業(yè)培訓管理仍然缺乏系統(tǒng)性、科學化的管理思維，導致企業(yè)的員工培訓工作達不到預期目標。物業(yè)管理是一個龐大的社會經(jīng)濟系統(tǒng)工程，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)面對國內(nèi)更廣泛領域的挑戰(zhàn)，因此選取上海S公司員工培訓問題并探討其對策，也顯得尤為重要。本文將以S公司人力資源管理中員工的培訓的相關問題作為研究重點，并在此對其人力資源培訓工作的現(xiàn)狀和要求進行詳細的剖析，直面其中的問題，給出具有針對性的培訓的意見，力圖能讓企業(yè)重視人力資源員工的培訓，也為企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和參考本文通過對S公司員工培訓分析，將有助于我們更好地認識該類企業(yè)人力資源員工培訓存在的問題，為其他企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理提供一定的借鑒作用，為了企業(yè)的發(fā)展，從而逐步提高員工的崗位勝任能力，提高員工整體素質(zhì)，促進公司快速發(fā)展。第一，可以為同類企業(yè)員工培訓存在的問題提供指導；第二，通過培訓，能讓員工更好的融入企業(yè)中，與企業(yè)互惠互利，共進退，促進企業(yè)業(yè)績及改進，達到企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的雙贏。2相關理論概述2.1員工培訓概念對于員工培訓，指的就是公司對公司的員工結構進行再訓練或者再教育等一系列的工作過程。培訓對公司在未來的發(fā)展起著很重要的作用，因為對于公司員工的工作，是公司未來發(fā)展最有利的保障。一個公司要想高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展，公司有一個穩(wěn)定堅固的員工結構是推動公司前進的基礎與前提。對于公司來說，要想提高公司的員工專業(yè)素養(yǎng)，就要進行員工培訓，并且建立一套完整的員工培訓工作體系。一套完整的員工培訓體系包括員工培訓信息的發(fā)布、人力資源的規(guī)劃、培訓員工的渠道、培訓流程進行工作與設計等。培訓的概念從根本上來解釋就是，公司員工培訓制度的實施和制定，主要貫穿了公司對人才的培訓到人才的使用等一系列的過程。以此，完善員工培訓制度，對公司員工結構的穩(wěn)定和供公司在未來的發(fā)展有很重要的促進作用。2.2員工培訓原則員工培訓工作的主要原則有兩個，分別是求真務實原則與合作共贏原則?！扒笳鎰諏嵲瓌t”指的是要在為人處事等方面，培訓員工求真務實的工作態(tài)度。只有腳踏實地的干好每一件事，做事不弄虛作假，根據(jù)實際情況從根本上發(fā)現(xiàn)問題并分析問題最后再解決問題，切記做表面文章。這樣不但不能解決實際問題，還會給人留下不好的印象。要懂得尊重事實與發(fā)展規(guī)律，要結合實際情況，心中有一定的目標，這樣培訓出來的員工才是認真踏實的?！昂献鞴糙A”原則在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，對于員工的培訓工作要灌輸合作共贏的觀念。公司各個部門之間要加強合作，因為僅憑一個人或者是一個部門對于公司派下來的任務，要想獨立完成這一目標是很難的，只有每個部門里的每個人相互合作，才能擰成一股繩，勁往一處使，形成凝聚力與戰(zhàn)斗力，才可以促進公司整體的發(fā)展。2.3.公司開展員工培訓的重要性2.3.1提高員工自身專業(yè)知識和工作能力當今市場競爭的焦點是人才的競爭，企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，高素質(zhì)水平的員工能為企業(yè)帶來更多的市場竟爭力。而科技的迅猛發(fā)展使得新知識不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工知識結構和技能水平需要不斷地更新來滿足職業(yè)需求。企業(yè)通過有目的性的員工培訓活動，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的完善與更新，使他們的知識和技能勝任其所擔負工作的具體要求，從而使企業(yè)發(fā)展目標在企業(yè)的正常經(jīng)營活動中得以得到徹底貫徹和具體實施。從員工自己的整個職業(yè)生涯角度來考慮，其必須明確個人具體的奮斗目標和理想。在明確目標和理想的基礎上，制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃來充實自己的整個職業(yè)生涯。員工培訓活動可以使員工不斷獲取新的知識和技能，以此換取更高的工資報酬和工作待遇，同時員工通過培訓活動可以對自身有更清楚的認識和理解，從而能不斷修正自己的奮斗目標和理想，使自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更具可行性和操作性。2.3.2激勵員工工作積極性的重要措施將員工培訓活動和公司管理理念的更新相結合，能夠建立科學人性化的企業(yè)管理體系。公司員工培訓的內(nèi)容通常是在考慮公司發(fā)展和員工需要的基礎上有針對性的選擇和設計的，因此公司員工培訓活動不僅能提高管理者的領導決策能力，還能增強員工的職業(yè)技能和自主學習意識，有利于提高公司內(nèi)部各個等級員工的協(xié)調(diào)工作和團隊協(xié)作能力，使公司的管理水平更具高效性。2.3.3增強公司競爭力的有效途徑根據(jù)美國培訓與發(fā)展年會統(tǒng)計，投資培訓的企業(yè)比不投資培訓的企業(yè)在利潤平均值上高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值提升比平均值高20%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，美國企業(yè)每年的培訓費用約300億美元，約占員工平均工資收入的5%，所以對于企業(yè)不斷出現(xiàn)的問題，培訓是最直接、最快速和最經(jīng)濟的管理解決方案之一。2.3.4有助于提高公司效益與促使公司有效持續(xù)發(fā)展公司開展員工培訓活動的終極目標是實現(xiàn)公司的長久發(fā)展，而公司的長久發(fā)展離不開公司收入水平和管理水平的提高。員工培訓活動可以提高員工的職業(yè)技能和完善員工的知識結構，從而使員工具備足夠的能力來完成其所承擔的業(yè)務，并使完成業(yè)務所需花費的企業(yè)資源盡可能降低，從而實現(xiàn)了員工工作績效和公司經(jīng)濟績效的雙重提高。同時員工培訓活動使公司人力資源結構得到進一步完善和規(guī)劃，有利于企業(yè)對員工的日常管理，使企業(yè)的管理水平得到提高。3S公司員工培訓的現(xiàn)狀分析3.1公司簡介上海S公司是一家以停車收費、商鋪出租、酒店管理為主的物業(yè)管理公司?！罢\信、創(chuàng)新永恒；精品、人品同在”一直作為企業(yè)的核心價值觀，在企業(yè)價值觀的帶領下，公司始終堅持創(chuàng)造利潤、保護環(huán)境和履行社會責任的和諧統(tǒng)一，在不斷謀求企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的同時，積極履行社會責任，做盡職的企業(yè)公民。企業(yè)嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，遵循聯(lián)合國“全球契約”及其各項原則，始終堅持把社會責任融入到公司的規(guī)劃制定、決策實施和各項實際工作中，使履行企業(yè)社會責任成為公司各項事業(yè)發(fā)展的自覺行為。3.2員工基本情況人力資源向來是S公司非常重視的重要資源，公司鼓勵員工立足崗位、全面發(fā)展。目前全公司擁有員工800余人，其中技術研發(fā)人員超過200人。本項研究將從員工的學歷水平、年齡、崗位類型三個方面分析該企業(yè)人力資源現(xiàn)狀。3.2.1公司員工學歷水平分布如圖2-1所示，從學歷水平方面來看，公司本科生大約有160人，占總人數(shù)20%左右，研究生及以上學歷的員工約有20人，占比為2%，專科生大約有400人，占比為50%，高中及以下學歷的員工占總人數(shù)的28%，這說明公司員工的整體素質(zhì)還是比較高的。圖3-1公司員工學歷水平分布圖數(shù)據(jù)來源：/guangzhou/co/17501.htm數(shù)據(jù)整理3.2.3公司員工年齡發(fā)布圖3-2公司員工年齡分布圖數(shù)據(jù)來源：/guangzhou/co/17501.htm數(shù)據(jù)整理公司的員工年齡分布如圖3-2所示。從上圖可以看出，公司中年齡在39歲及以下的人員占總人數(shù)的60%，說明企業(yè)整體隊伍比較年輕，同時也說明有必要重視并加強企業(yè)員工的技能培訓，提升公司整體的實力。3.2.3公司員工崗位類型如圖3-3，公司專業(yè)技術人員占比還是較大的，達到40%，管理人員占20%，這是由其自身企業(yè)性質(zhì)所決定的，高精尖的技術人員是公司發(fā)展的穩(wěn)固基石，這也表明對不同崗位人員制定不同培訓方案有一定的必要性。圖3-3公司員工崗位類型分布圖數(shù)據(jù)來源：/guangzhou/co/17501.htm數(shù)據(jù)整理4S員工培訓過程中存在的問題及原因分析4.1公司領導缺乏對培訓的重視及認識不足上海S公司高層管理人員雖然強調(diào)了人力開發(fā)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的核心地位，但是對于公司人力資源開發(fā)培訓戰(zhàn)略欠缺戰(zhàn)略導向思維，認識到了培訓的必要性，卻對培訓不重視，培訓計劃制定隨意性較強，對培訓工作沒有抓落實，只是嘴上功夫、口頭重視，沒有起到指導、引領、監(jiān)督的作用，導致培訓工作的執(zhí)行部門沒有引起過多的關注，公司高層管理人員都贊同人才是企業(yè)最寶貴的極有價值的資源的理念，但仍然沒有轉變以往的培訓理念，當遇到技術類人員短缺時，以往的做法是用新員工的招聘錄用去代替員工培訓，沒有把員工培訓作為解決知識經(jīng)濟時代公司發(fā)展對各類人才需求的重要途徑，這無疑增加了公司人力成本，且很難在短時間內(nèi)找到合適的人選，高層管理人員更多關注的是如何提高公司利潤，如何提升公司的盈利能力，沒有將員工培訓與公司未來業(yè)務開拓聯(lián)系在一起，很大程度上忽略了高素質(zhì)和高效率的員工對于公司可持續(xù)性發(fā)展起著十分重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略引導著企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢，企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢確定著公司所需人才的類型，企業(yè)若想實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，就必須通過培訓培養(yǎng)公司所需的各種骨干人定、決策實施和各項實際工作中，使履行企業(yè)社會責任成為公司各項事業(yè)發(fā)展的自覺行為。4.2缺少內(nèi)外兼修的培訓師資體系組織和個人對培訓有多元化的需求，對培訓質(zhì)量要求也不盡相同，實施培訓工作當中的培訓師隊伍建設是取得良好培訓效果的關鍵因素。S公司一直依賴的師資機構同時也在舉辦學歷教育，師資數(shù)量非常緊張，因此，常常顧不到公司的培訓需求。公司也鼓勵員工再深造，但是主要也是學歷教育，然而學歷教育和崗位培訓教育的側重點是不同的，在教學方式和內(nèi)容的轉換上帶來一定壓力。因此，未來公司需在培訓師資隊伍的建設上多下功夫，多出思路辦法，明晰建設措施。師資團隊理論和實踐水平不高，這時又沒有明確的績效考核目標；培訓的隨意性和任務性較強，不是由于企業(yè)內(nèi)部的需要，也不是員工的自發(fā)要求，因此往往流于形式。目前公司沒有專職培訓師，所公布的招聘信息也無介紹，大多以各部門負責人等高管以上人員擔任兼職講師，同時聘請行業(yè)專家、大專院校的老師作為師資補充。而對于師資的選拔，公司并沒有一套完善的措施，師資的獎勵缺少明確的說明，也沒有師資檔案以供選擇，師資評估更沒有施行。公司希望通過甄別優(yōu)秀員工進行培訓培養(yǎng)，也應當培養(yǎng)這些優(yōu)秀的員工成為公司的良師，為公司發(fā)聲，幫助公司做好傳幫帶，幫助公司傳承企業(yè)文化。4.3公司的培訓方式過于簡單S公司目前培訓方式比較生澀和枯燥，還是以往傳統(tǒng)的以授課講師為主的靜態(tài)單向教學模式，與員工的互動性較差。該公司培訓方式占比見圖3-1。圖3-4公司培訓方法占比圖數(shù)據(jù)來源：問卷整理公司所屬行業(yè)和業(yè)務性質(zhì)決定了公司培訓工作要在理論培訓的基礎上，多進行實踐類型和交流共享類型的培訓，通過與公司普通員工的訪談結果得出，員工建議人力資源專員在空閑時間探究一些其他的培訓方式，確保培訓有趣味性。對于成長在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代的年輕人，傳統(tǒng)的填鴨式培訓方式已經(jīng)不具有感染力，單一的培訓方式降低了員工參與培訓的用心程度，所以未來培訓方式需由單一化向多元化做出轉變，采取員工更受喜歡的形式。4.4培訓評估方式單一培訓評估是員工培訓流程的最后一個環(huán)節(jié)，目的是判別培訓效果是否與培訓目的相符，確保每次培訓的有效性。調(diào)查結果顯示，有64%的員工不滿意當前的效果詢問工作，得分沒有達到2.5分，目前，S公司培訓評估方式單一，評估是以培訓完成后填寫培訓反饋表的形式進行，培訓反饋表有兩部分內(nèi)容，第一是對內(nèi)部講師的評價，第二是對培訓工作提出意見和改進措施，員工參加完培訓忙于工作，很少有人思考填寫，與人力資源專員的訪談中發(fā)現(xiàn)，最后專員也沒有對反饋表上的填寫意見進行匯集分析，內(nèi)部講師對于員工給予自己的評價一無所知，員工填寫完成后也沒有得到任何反饋，感受不到培訓帶來的任何效果，沒有起到對后續(xù)培訓工作的改進和完善作用，評估工作基本處于空白狀態(tài)，培訓評估有效性亟待完善。5S公司對員工培訓問題的對策研究5.1增強公司領導和員工對培訓的認識及重視增強公司領導對員工培訓的認識及重視，加強相關配套制度保障和組織文化保障。為進一步營造積極認真的學習型組織氛圍，S公司應針對員工需求和工作性質(zhì)布置一處圖書角開展讀書活動，圖書選擇應與各個部門需求和工作性質(zhì)關聯(lián)在一起，形成書本理論與工作實踐相結合的發(fā)展形勢，通過舉辦好書情節(jié)和內(nèi)涵分享、讀書技巧探討、讀書心得征文撰寫、書簽設計比賽等一系列活動，使每位員工加快融入企業(yè)發(fā)展，提升成員的忠誠度和認同感，促成個人發(fā)展與企業(yè)目標的一致統(tǒng)一，為公司的企業(yè)文化建設帶來正面的推動效用。對于技術排名靠后的員工來說，可轉變以往自身在工作經(jīng)歷和生活經(jīng)驗中形成的固有的思維模式，可啟發(fā)他們產(chǎn)生改變的思想，打破原有的思維定式，這樣，技術方面能力強的員工會帶動能力相對弱的員工一起不斷提高、不斷進步。此外要在基層加強廣大基層工作者對公司建設發(fā)展的理解和加大推廣對員工培訓的宣傳力度，激發(fā)員工自身對職業(yè)培訓的熱情，認識到培訓所帶來的好處，能夠積極主動的參與并宣傳培訓。還可以采取精神激勵的方式，甚至是與物質(zhì)激勵的方式相結合起來，激發(fā)培訓熱情，引起員工的重視，意識到參與培訓的重要意義。同時也要采取豐富多樣的方式來大力宣傳職業(yè)培訓的優(yōu)惠措施和技術工人的良好待遇等一系列扶持政策，讓員工深入了解自身能夠獲得的巨大利益。5.2建立和完善良好的師資力量為使S公司培訓更能深入人心，建立內(nèi)部培訓師選拔流程，充分挖掘和培養(yǎng)有潛力的內(nèi)部培訓師，促使他們專注于自身崗位知識和技能領域，向更高標準看齊，加強公司內(nèi)部培訓師資力量建設，更好地滿足員工訴求，帶動公司整體素質(zhì)的提高，為公司經(jīng)濟效益的提升添磚加瓦。因此，公司內(nèi)部講師選拔任用流程見圖4.1所示。發(fā)布選拔通知發(fā)布選拔通知進行人員篩選明確選拔條件脫產(chǎn)集中培訓確定人選圖4.1內(nèi)部講師選拔任用流程圖內(nèi)部培訓講師由綜合管理部管理，崗位職責是積極配合綜合管理部進行培訓相關安排；配合前期的需求調(diào)研數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)匯總工作，在自己的知識認知領域范圍內(nèi)對員工培訓課程提出自己的思路和想法；負責主講課程的課程設計，包括教學大綱編寫、PPT課件制作、培訓講義編寫、培訓教材選擇、筆試測驗試卷開發(fā)等，并根據(jù)課程結束后的反饋實時改進；負責執(zhí)行自己的教學計劃，并與受訓人員踴躍互動；負責培訓結束后筆試測驗試卷的判卷，配合參與效果評估工作；針對員工培訓體系的各個環(huán)節(jié)提出務實的意見和建議；從培訓資料準備程度、培訓內(nèi)容講授程度、培訓方法恰當與否、培訓現(xiàn)場互動程度、語言表達能力等方面對講師進行考核。在內(nèi)部培訓師的管理上，應逐步完善和改進內(nèi)部培訓師的篩選、任職、考核、激勵的管理，促使公司內(nèi)部擁有豐富工作經(jīng)驗的員工積極提出兼任內(nèi)部培訓師的愿望，從而組建一支優(yōu)秀成熟的公司內(nèi)部師資隊伍，同時也降低了公司培訓成本。5.3采取靈活多樣的培訓方式目前S公司培訓方式較為簡單，基本采取課堂式培訓方式，此種培訓方式的弊端在于講課人員偏向理論而不重視知識的運用、偏向結論而輕過程，與受訓人員互動交流較少，受訓人員的興趣會逐步降低，注意力會逐步分散，培訓效果一般。公司員工年齡結構偏年輕化，需探索多樣化的靈活的培訓方式去匹配培訓內(nèi)容，寓教于樂，以達到預先期待的效果，適合公司技術類和業(yè)務類崗位培訓方式有七種。第一，企業(yè)導師制，幾名老員工以自己豐富的經(jīng)驗和卓越的能力帶領基本沒有經(jīng)驗的小員工及早投入工作狀態(tài)，慢慢適應工作內(nèi)容和工作氛圍，此種方式可以為小員工解決工作中遇到的困難和問題，更好更快達到崗位要求，同時降低了員工培訓的成本。此種方式適用于普通技術類人員和普通業(yè)務類人員。第二，頭腦風暴法，又叫做自由思考法，培訓講師引導和啟發(fā)受訓人員圍繞指定的培訓主題發(fā)表自己的觀點，以此來調(diào)動受訓人員的開拓性思維，隨意表達、盡情吐露所想。可達到提高受訓人員參與度的效果，培訓講師最后總結提煉各類共享的觀點，通過整合資源會為受訓人員帶來啟發(fā)，為公司發(fā)展出謀劃策，也可以為公司高層管理人員了解基層員工的優(yōu)缺點和發(fā)展?jié)摿μ峁﹨⒖家罁?jù)，有效解決員工在工作中面臨的困惑。此種方式適用于普通技術類人員和普通業(yè)務類人員。第三，問題研討法，基本模式是帶著工作中普遍存在的共性問題來培訓，在培訓中探討問題，受訓學員會因為亟待解決工作中的問題而變得積極主動，不會被迫去學習，而是將工作解決不了的疑難問題帶到培訓課堂上來，齊心協(xié)力共同想辦法，達到1+1>2的創(chuàng)造性成果，使每位受訓人員思考問題和解決問題的能力得到鍛煉，講師可以圍繞問題，適當延展培訓內(nèi)容。此種方式適用于普通技術類人員和普通業(yè)務類人員?？傊?，S公司要在以上提出的不同培訓方式的基礎上，積極探索適合企業(yè)發(fā)展符合員工需求的新穎的培訓方式，逐步提升培訓效果，通過經(jīng)驗交流、資源共享在公司內(nèi)部形成互助進步的良好氛圍。5.4完善培訓效果評估體系培訓效果評估制度類指的是針對具有培訓需求的員工對培訓后的效果進行客觀評價的參照數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)。培訓評估制度指的是在培訓后檢驗培訓效果以及規(guī)范受訓人員行為的重要管理制度，此考核標準要遵循一致性、公開性、公平性原則。運用柯式四級評估模型中的四種類別對培訓評估類型進行說明，對培訓活動所對應的評估類型進行區(qū)分和描述，設計評估所需調(diào)查問卷、記錄表、追蹤表，明確實施流程，以便于利用數(shù)據(jù)對培訓質(zhì)量進行改進，向更好的方面轉變。培訓獎懲制度指的是為了激發(fā)員工參加培訓的主動性和積極性保證培訓效果實現(xiàn)最大化輸出的管理制度。對員工培訓違紀懲處、年終培訓考核分數(shù)達標與未達標獎金發(fā)放形式、晉升加薪條件、培訓專項獎設置進行規(guī)定，促使員工不斷提高崗位技能，最終很好地勝任工作崗位。培訓管理相關制度內(nèi)容見附錄一，培訓效果評估相關制度內(nèi)容見附錄二。若想培訓工作滿足受訓人員的需求，取得預期效果，公司還需根據(jù)實際情況進一步加強完善規(guī)章制度，使公司的培訓工作有完善的管理制度可供遵循，防止培訓管理的隨意性，力爭實現(xiàn)員工需求與企業(yè)發(fā)展的完美契合，最大限度地降低公司運營成本。結論本文通過以S公司為研究對象，對該企業(yè)員工培訓存在的問題及對策進行研究，有以下結論：員工培訓是一項持久性投資行為，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和員工培訓需求在不同的工作崗位設立不同的投資額度，以便于經(jīng)費的合理利用，確保把錢花在最關鍵、最起作用的地方，提高通過培訓帶來的效益；第二，根據(jù)培訓課程選擇合適的培訓方式，需由單一的課堂講解式逐步向多元化、靈活的培訓方式轉變，以促進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展、確保企業(yè)運營的高效率和企業(yè)價值的高積累為目標去創(chuàng)新培訓方式，不斷提升培訓的適配性。總之，公司在發(fā)展過程中，根據(jù)經(jīng)營狀況和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)情況，本著以人為本的原則，不斷更新和豐富培訓體系，適時地吸收其他企業(yè)和社會中好的、先進的培訓經(jīng)驗，去除陳舊的、落后的培訓內(nèi)容，不斷為培訓體系注入新鮮的血液，提升體系的活力，有時候不能用簡單的投入產(chǎn)出比來衡量，短時期也難以有準確的數(shù)據(jù)顯示培訓的成效，必須持之以恒、一以貫之，不能因噎廢食，這樣才能促進培訓工作可持續(xù)順利開展和圓滿完結。

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