【上海屈臣氏日用品有限公司員工招聘管理探究5700字（論文）】

第第頁上海屈臣氏日用品有限公司員工招聘管理研究摘要招聘工作是人力資源良好管理和穩(wěn)定發(fā)展的工作核心，在企業(yè)中的人力資源構(gòu)成和企業(yè)管理以及發(fā)展中扮演著重要的角色。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到招聘到的重要性，要將其作為重要指標(biāo)來進(jìn)行考核。文章結(jié)合日化行業(yè)的發(fā)展局勢(shì)，以上海屈臣氏日用品有限公司作為研究對(duì)象進(jìn)行分析，一共分為四個(gè)部分，論文第一部分主要是對(duì)招聘管理的研究意義進(jìn)行闡述；第二部分從招聘管理職責(zé)、招聘工作人員以及招聘流程三個(gè)方面來分析其目前的招聘管理現(xiàn)狀；第三部分總結(jié)出存在的問題主要在招聘人員專業(yè)水平不足、招聘體系和制度不完善以及招聘管理工作缺乏具體分析，最后從提升招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平、健全招聘體系和制度以及具體分析各階段招聘管理工作三個(gè)方面來進(jìn)行改善。關(guān)鍵詞：上海屈臣氏日用品有限公司；人力資源；招聘管理目錄TOC\o"1-3"\h\u20567引言 1127971.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理現(xiàn)狀分析 2114701.1招聘管理職責(zé)分析 251821.2招聘工作人員分析 2288521.3招聘流程分析 350432.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理存在的問題 4285442.1招聘人員專業(yè)水平不足 410082.2招聘體系與制度不完善 5113982.3招聘管理工作缺乏具體分析 5104343.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理改善的對(duì)策 669193.1提升招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平 6298243.2健全招聘體系和制度 7265373.3具體分析各階段招聘管理工作 777154結(jié)論 724263參考文獻(xiàn) 9引言在當(dāng)前這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益擴(kuò)大的市場(chǎng)上，企業(yè)對(duì)于人才的需求非常迫切，而企業(yè)在人才市場(chǎng)或者是招聘網(wǎng)站上能否招聘到適合企業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才關(guān)乎企業(yè)在生存發(fā)展。同時(shí)招聘也是一個(gè)公司人才引進(jìn)最主要的方法和途徑，企業(yè)內(nèi)部擁有高素質(zhì)人才是企業(yè)成功的保證。因?yàn)楫?dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的日益變化和高新技術(shù)的發(fā)展使得商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜多變，企業(yè)的成功單憑產(chǎn)品特色和縮短成本是不能夠?qū)崿F(xiàn)的，企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)才是企業(yè)成功的王道，所以當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是如何憑借自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)、福利待遇和價(jià)值實(shí)現(xiàn)來吸引、發(fā)展和保留人才，發(fā)現(xiàn)和留住人才。本文以上海屈臣氏日用品有限公司為研究對(duì)象，基于人力資源管理的角度，根據(jù)上海屈臣氏日用品有限公司自身經(jīng)營(yíng)概況和人員構(gòu)成情況，對(duì)招聘工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決辦法，從而對(duì)可能產(chǎn)生的失誤和損失進(jìn)行有效降低。有利于招聘工作效率的提高，從而為上海屈臣氏日用品有限公司進(jìn)行優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。1.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理現(xiàn)狀分析1.1招聘管理職責(zé)分析上海屈臣氏日用品有限公司為了以便根據(jù)計(jì)劃及時(shí)組織下一年的招聘工作，通常會(huì)安排在前一年的年底就會(huì)安排制定下一年的年度招聘計(jì)劃。首先，用人部門將協(xié)助人力資源部制定用人要求，包括哪些崗位需要補(bǔ)充人員，哪些崗位需要人員調(diào)整，哪些崗位已經(jīng)增加，需要的人員數(shù)量等，然后根據(jù)員工的需求，完成崗位分析和崗位分析，制定崗位描述，組織招聘團(tuán)隊(duì)，確定招聘渠道，開始招聘和選拔人才，招聘結(jié)束后，對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次招聘提供科學(xué)依據(jù)。就從近兩年的上海屈臣氏日用品有限公司的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完成情況并不是非常的理想，在2017年入職人數(shù)為3863人，年初計(jì)劃招聘從招聘人數(shù)為6000人，2018年入職為4897人，計(jì)劃招聘為8000人。每年都有很多工作空缺需要招聘人員進(jìn)行填補(bǔ)，此外，公司人力資源還將面臨著一個(gè)巨大的壓力便是離職率的飛速上升。1.2招聘工作人員分析截至目前，組織人事部共有13名干部員工，3名部門級(jí)管理人員，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全面人力資源工作，重點(diǎn)分管干部考核工作并向公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)匯報(bào)；一位副部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理所單位的招聘工作、培訓(xùn)管理工作；一位部長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利等工作。隨之自貿(mào)港的不斷深入探索，上海屈臣氏日用品有限公司步入了跨越式的大發(fā)展，而對(duì)于組織人事部來說承擔(dān)的招聘工作劇增，任務(wù)越加繁重。1.3招聘流程分析上海屈臣氏日用品有限公司的人力資源部主要負(fù)責(zé)招聘工作，其他用人部門配合支持，針對(duì)部門崗位需求可提出具體的要求，如下招聘流程所示：第一，提出具有的招聘需求：人力部門HR根據(jù)公司的實(shí)際用人情況和不同崗位人員的需求度來確定招聘人數(shù)，按照規(guī)定填寫《招聘申請(qǐng)表》，并經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后方可上報(bào)給人力資源部。并且在條件允許的情況下應(yīng)該同時(shí)向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)提交招聘申請(qǐng)表。第二，制定招聘計(jì)劃：招聘人員需要及時(shí)與用人部門進(jìn)行交流溝通，明確招聘崗位主要職責(zé)和崗位需求，對(duì)一些條件有什么特殊的要求，例如學(xué)歷、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等等這些方面，根據(jù)部門提供的需求來相應(yīng)地制定招聘計(jì)劃，將制定好的招聘計(jì)劃交由人力資源經(jīng)理進(jìn)行審核，從而進(jìn)一步對(duì)招聘周期和薪資待遇等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行確定。第三，發(fā)布招聘信息：HR會(huì)根據(jù)《招聘計(jì)劃表》中的要求和內(nèi)容進(jìn)入招聘流程時(shí)，會(huì)結(jié)合工作崗位的需求發(fā)布招聘信息。就現(xiàn)在，上海屈臣氏日用品有限公司采用最常用的招聘渠道進(jìn)行網(wǎng)上招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘，其中高級(jí)管理和技術(shù)職位一般采用獵頭招聘。第四，面試：首先，招聘人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，對(duì)面試者提出相關(guān)專業(yè)或者是與公司發(fā)展和個(gè)人就業(yè)前景相關(guān)問題從而來挑選出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀應(yīng)聘者。之后，人力資源經(jīng)理對(duì)初審合格人員進(jìn)行專業(yè)水平面試。并且在必要時(shí)，用人部門主管或者是部長(zhǎng)應(yīng)該積極配合面試，在面試過程中給予建設(shè)性意見，最后根據(jù)各項(xiàng)結(jié)果綜合評(píng)定面試成績(jī)，對(duì)面試成績(jī)較高且符合用人部門需求的人員進(jìn)行錄取，合格人員在這個(gè)過程中可根據(jù)自身能力和需求與人力資源部商討薪資福利意向最終達(dá)成一致。第五，招聘與糾正：人力資源部門在于用人部門進(jìn)行交流和溝通之后共同協(xié)定錄用人員的具體入職時(shí)間，根據(jù)錄用人員和企業(yè)的安排協(xié)調(diào)入職時(shí)間和相關(guān)手續(xù)的辦理，在入職之后人力資源部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人將會(huì)帶領(lǐng)新員工到各部門的交由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。一般的新員工入職之后會(huì)有3個(gè)月的試用期，在這三個(gè)月之間相關(guān)部門負(fù)責(zé)人將會(huì)派擁有一定資質(zhì)的老員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，在試用期內(nèi)人力資源部門相關(guān)人員和用人部門負(fù)責(zé)人員對(duì)試用期的表現(xiàn)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)判，在試用期結(jié)束之后根據(jù)人力資源部門和用人部門的綜合評(píng)價(jià)成績(jī)情況，來確定正式入職的人員。具體的招聘流程如圖1所示：圖1上海屈臣氏日用品有限公司招聘流程圖2.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理存在的問題2.1招聘人員專業(yè)水平不足目前上海屈臣氏日用品有限公司組織人事部13名干部員工中，負(fù)責(zé)招聘工作的人員僅為副部長(zhǎng)帶一名招聘培訓(xùn)經(jīng)理和一名招聘專員，三位人員均不是人力資源科班出身，其中副部長(zhǎng)9年從業(yè)經(jīng)歷，包含了5年的人力資源專業(yè)和4年行政辦公經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于招聘工作理解相對(duì)深入，兩名具體工作人員從業(yè)經(jīng)歷均在5年以內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。招聘團(tuán)隊(duì)人員的匱乏，與此同時(shí)其內(nèi)部也并沒有有效的信息化招聘系統(tǒng)，雖然今年受到疫情的影響，被迫采購了智聯(lián)招聘的線上面試化筆試、面試工具，但是，關(guān)于候選人的有關(guān)資料，包括關(guān)于初次考試候選人、復(fù)試候選人和收到投標(biāo)書的人的基本資料，只能由征聘人員手工輸入。最后，很有可能招聘效率較低，勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)入者發(fā)現(xiàn)工作不合適，導(dǎo)致招聘成本的巨大浪費(fèi)。2.2招聘體系與制度不完善人力資源工作分析貫穿于企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理的工作中，也是整個(gè)招聘工作能夠順利開展的前提與基礎(chǔ)。招聘人員在開展招聘工作前，必須要與用人部門及時(shí)溝通以便充分了解招聘崗位需求的基本情況。招聘工作分析是一個(gè)人才需求系統(tǒng)分析的全過程，要對(duì)包括崗位名稱、工作性質(zhì)、崗位要求、薪酬范圍、面試流程等全方面綜合分析，才能夠充分了解然后開展招聘活動(dòng)。但是，上海屈臣氏日用品有限公司的招聘流程體系是2020年初才啟動(dòng)制定，在現(xiàn)有的招聘環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行方面還不完善。從總部業(yè)務(wù)部門及二級(jí)公司的反饋來看，大部分的招聘參與者都認(rèn)為公司的招聘流程不太規(guī)范，導(dǎo)致相關(guān)部門對(duì)公司的人事招聘工作流程不了解，出現(xiàn)招聘信息不對(duì)稱導(dǎo)致人事部及用人部門之間的溝通成本大大增加，最終因溝通不暢導(dǎo)致“人崗不匹配”等問題；另外總部與二級(jí)公司招聘權(quán)責(zé)劃分不夠清晰。2.3招聘管理工作缺乏具體分析上海屈臣氏日用品有限公司在整個(gè)征聘過程中，招聘人員和工作做具體分析，深入引進(jìn)招聘需求時(shí)，只需填寫此表格，那些決定組織人事部門仍處于領(lǐng)導(dǎo)黨，通過對(duì)外發(fā)布對(duì)應(yīng)的研究，在這個(gè)過程中沒有使用深度分析。招聘人員不清楚要招聘的人員類型、要完成的關(guān)鍵任務(wù)以及要填補(bǔ)的職位所需的技能。在這種情況下，招聘人員根據(jù)這些要求嚴(yán)格挑選候選人，必然會(huì)導(dǎo)致候選人與公司的匹配程度較低，在面試時(shí)選擇不足，面試效率較低。此外，保養(yǎng)說明書所需員額的數(shù)目不更新及招募說明書的過時(shí)，例如，一個(gè)之前不需要這份工作是否適合用英語交流，但必須用英語交流，在征聘工作，工作條件擁有英語、語文知識(shí)如果在征聘過程之前沒有向工作人員通報(bào)新的要求，即使是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也不會(huì)使每一項(xiàng)要求的最終效率最大化，那么征聘費(fèi)用就會(huì)不必要地浪費(fèi)。目前整體不僅缺少了人力資源規(guī)劃、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，同時(shí)并不十分清晰，更不用說認(rèn)識(shí)到企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展無技能人力資源方面的作用，將其作為開發(fā)和維護(hù)的資源?，F(xiàn)有臨時(shí)征聘工作動(dòng)態(tài)、被動(dòng)，很少有招聘方案和全面梳理過統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)需求的年度公司的整體規(guī)劃和發(fā)展部預(yù)測(cè)人才需求數(shù)量是空缺的招聘人數(shù)，基本還是需要提交申請(qǐng)后，部門雇主的用人單位的人力資源部門被動(dòng)，雖然短期的臨時(shí)人事計(jì)劃沒有得到充分的研究，但招聘過程中遺留下來的問題，目前企業(yè)人員和合格人員短缺的情況。3.上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理改善的對(duì)策3.1提升招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平據(jù)上海屈臣氏日用品有限公司招聘管理問題的分析，筆者發(fā)現(xiàn)上海屈臣氏日用品有限公司目前最棘手的問題之一就是缺乏人力資源專業(yè)人才，就此可以悉知，招募專業(yè)人才組建招聘管理團(tuán)隊(duì)是目前的提升招聘管理工作的重中之重。根據(jù)上海屈臣氏日用品有限公司目前的員工數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為上海屈臣氏日用品有限公司應(yīng)招聘具有豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的人才，這一人才或?qū)⑼ㄟ^社會(huì)招聘的方式招聘；該員工應(yīng)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)招聘管理的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，還將招聘2名在人力資源、企業(yè)管理、培訓(xùn)方面接受過培訓(xùn)的應(yīng)屆生，他們具有扎實(shí)的理論知識(shí)、創(chuàng)造力和先進(jìn)的理念，可以與有經(jīng)驗(yàn)的招聘公司合作。充分發(fā)揮作用，同時(shí)基于應(yīng)屆生的身份，上海屈臣氏日用品有限公司還將節(jié)省人力成本。在上海屈臣氏日用品有限公司招聘負(fù)責(zé)人不應(yīng)該只有一個(gè)人，而是一群堅(jiān)實(shí)的招聘公司，一群所組成，其高度的專業(yè)性和整體質(zhì)量是必要的，以便執(zhí)行征聘進(jìn)程、按步驟以確保萬無一失和有序的方式進(jìn)行招聘。因此需要負(fù)責(zé)上海屈臣氏日用品有限公司，尤其是那些領(lǐng)導(dǎo)帶頭，改變以前的看法，即他們?nèi)仟?dú)立地進(jìn)行招聘的球探和組成了一隊(duì)由組織人事部門招聘和就業(yè)部將輔助。除了由組織人事部招聘工作人員外，在企業(yè)內(nèi)部還可以選取形象素養(yǎng)兼具的兼職工作人員參與其中。經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)后，兼職人員對(duì)招聘工作有了深入地了解，其本身也相對(duì)清楚用人單位的實(shí)際需求，從而招聘到更加合適的人選。3.2健全招聘體系和制度首先，上海屈臣氏日用品有限公司要搭建崗位勝任力模型，以此為基礎(chǔ)定制崗位說明書。以勝任力為基點(diǎn)分析公司人才需求情況，從招聘端口階段改善公司人才結(jié)構(gòu)配置。除此之外，這種勝任力的招聘體系能給應(yīng)聘者找到與其職業(yè)目標(biāo)相符的職位。無論從招聘工作角度還是從應(yīng)聘者角度都能從中受益，達(dá)成雙贏的局面。其次，建立完善的招聘制度，通過明確制度流程讓上海屈臣氏日用品有限公司的招聘工作規(guī)范化、體系化。通過制度的形式固化招聘流程及招聘工具。實(shí)現(xiàn)招聘有章可循，從而高效地完成招聘目標(biāo)。3.3具體分析各階段招聘管理工作上海屈臣氏日用品有限公司組織人事部在招聘過程中，缺乏對(duì)需要人才的綜合素質(zhì)的描述，這些要求都只是作為潛意識(shí)，存在在用人單位和組織人事部門招聘員工的腦海中，而最終的崗位說明書卻沒有文字、數(shù)據(jù)的固定與量化下來，更不具備結(jié)合環(huán)境的影響調(diào)整對(duì)崗位說明的要求細(xì)節(jié)，所以應(yīng)該盡快制定以具體安排招聘管理工作，首先要為招聘、錄用員工提供依據(jù)，讓用人單位清晰的確定崗位任職條件，招聘工作依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人盡快剔除，加速了人員引進(jìn)的效率與第一道把關(guān)；其次優(yōu)化設(shè)計(jì)崗位匹配度模型制定清晰的崗位說明書，對(duì)于面試官而言，選人用人的風(fēng)險(xiǎn)就小了很多。面試官結(jié)合模型針對(duì)應(yīng)聘者各項(xiàng)能力做出詳細(xì)分析以及綜合對(duì)比其勝任力，在這種合理要素下的人才評(píng)比，統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)及錄用特征，找到更適合企業(yè)需要的人選；最后，在說明勞動(dòng)者充分參考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，目標(biāo)管理職位的設(shè)計(jì)基本是說明崗位的職能、責(zé)任，以此給應(yīng)聘者做好對(duì)崗位的認(rèn)知，推進(jìn)招聘工作的完成。4結(jié)論人力資源是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的基礎(chǔ)資源，人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性因素。隨著中國(guó)更深一步融入世界貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，擁有高素質(zhì)的人才就意味著獲得了核心的競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源在企業(yè)中的重要作用越來越突出。本文以上海屈臣氏日用品有限公司為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和分析，研究了其現(xiàn)有招聘中存在的問題。盡管它屬于香港一家知名公司，并且表現(xiàn)出色，但其招聘狀況并不樂觀。公司現(xiàn)有招聘問題的根本原因主要是：缺乏人力資源規(guī)劃；缺乏清晰詳細(xì)的工作分析；招聘人員結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)素養(yǎng)不足；針對(duì)上述問題，一一