公立醫(yī)院工作計劃

公立醫(yī)院工作計劃公立醫(yī)院工作計劃「篇一」（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標準化、連續(xù)化。（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談）。（三）適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務(wù)客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動”、“國際艾滋病日”、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。經(jīng)過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益）。公立醫(yī)院工作計劃「篇二」一、立足創(chuàng)建，突出崗位建功崗位建功本質(zhì)上要求我們醫(yī)護能牢牢掌握專業(yè)知識和技能，在豐富理論的同時加強思想道德建設(shè)，增加歷史使命感和社會責任感，在醫(yī)療改革的實踐中體現(xiàn)自身價值。icu患者有其普遍性和特殊性，特殊性更是體現(xiàn)醫(yī)療護理的重要，因此新年第一項以崗位建功為立足點，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，處處以患者為中心，尊重患者的人格與權(quán)利，全心全意為患者服務(wù)，千方百計為患者解除痛苦;以提升素質(zhì)為基礎(chǔ)，營造刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自覺更新業(yè)務(wù)知識，愛崗敬業(yè)，精益求精的良好氛圍，在醫(yī)療護理實際工作中發(fā)揮骨干作用;以改善服務(wù)為重點，努力塑造依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、樂于奉獻和愛院、愛崗、愛患者的白衣天使形象，追求在醫(yī)院、在家庭、在社會統(tǒng)一完美的醫(yī)護工作者形象，為促進醫(yī)院、社會“兩個文明”建設(shè)作出貢獻。創(chuàng)建領(lǐng)導小組要高度重視，定期召開專題會議，根據(jù)科室各項質(zhì)控標準和特點，制定創(chuàng)建計劃、工作方案、工作職責、管理制度及服務(wù)，并定期檢查各項質(zhì)控工作落實情況，保障保證病人安全，協(xié)調(diào)其他相關(guān)科室共同做好工作，實時總結(jié)創(chuàng)建中的先進事跡和經(jīng)驗。二、突出重點，形成特色我科全國“巾幗文明崗”的榮譽來之不易，在這幾年的健康發(fā)展過程中有很多寶貴的經(jīng)驗，當然還遠遠不止這些，我們要做的還有更多更多，為營造良好健康的工作環(huán)境，人人參與，在科室設(shè)立意見箱，不管是病人還是工作人員都可以提意見，多方面聽取，更廣泛接受社會監(jiān)督。利用好科室三塊“大墻報”，實時更新創(chuàng)建精彩活動，每季度不同主題展示巾幗風采，通過自我尋求發(fā)展和接受監(jiān)督相結(jié)合，把創(chuàng)建過程的內(nèi)容和活動生動有趣的展示出來，使爭創(chuàng)人員有強烈的榮譽感和使命感，也使全科人員產(chǎn)生良好的互動效應。三、拓展服務(wù)，倡導奉獻崗組人員除了做好本職工作外，繼續(xù)參加各種渠道公益活動，樹立浙江醫(yī)院icu全國“巾幗文明崗”的先鋒作用。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，崗長帶頭聯(lián)系各組織參加各項義診和社區(qū)健康教育活動，充分調(diào)動我科bls團隊力量，組織崗員們?yōu)樯鐣渌块T進行急救技能培訓。對科室護士踴躍報名參加的中國微笑行動，科室鼓勵并支持，并在排班上給予換班的空間，為貧困地區(qū)患兒獻去愛心。崗組人員熱心公益事業(yè)值得表彰，好的事跡好的行為上墻展示鼓勵，并計入個人績效。同時我崗成員女性比例超過80%，女性的歷時特殊性被賦予更多的角色，女兒、妻子、母親。然而icu的特殊工作環(huán)境和工作節(jié)奏，使我們沒有更多的空間和時間去接觸除工作伙伴以外更多的人群。因此在新一年里尋求多渠道幫助，通過和醫(yī)院婦委、團委、工會等部門合作，充分發(fā)揮杭州浪漫的氣氛，多和兄弟醫(yī)院、其他單位公司聯(lián)誼，多組織科內(nèi)單身崗員參加男女交友活動，促進工作生活兩不誤，全面提高工作人員工作生活滿意度。公立醫(yī)院工作計劃「篇三」“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在本職工作中創(chuàng)造一流成績、體現(xiàn)高度職業(yè)文明和職業(yè)道德的先進示范性崗位。為繼續(xù)在我院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，努力爭創(chuàng)國家級“巾幗文明崗”，積極開展真情服務(wù)、細微服務(wù)、熱情服務(wù)，全面提高女職工隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，樹立行業(yè)新風，推動職業(yè)道德建設(shè)，積極發(fā)揮婦女干部的模范帶頭作用，進一步增強集體的凝聚力，樹立icu形象，促進我院兩個文明建設(shè)躍上新臺階。為更好地將創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作、單位建設(shè)結(jié)合在一起，特制定創(chuàng)建計劃如下：一、以素質(zhì)教育為根本，培養(yǎng)一流人才全面提高崗位職工的綜合素質(zhì)是樹立icu行業(yè)品牌，促進事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提高創(chuàng)建后勁的有力保證。為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍，結(jié)合icu工作的特殊性，突出抓好以下幾方面工作：（一）建設(shè)醫(yī)院文化。要把一切為了病人的服務(wù)宗旨融入到每個崗位成員心中，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與開展醫(yī)院文化建設(shè)有機結(jié)合起來，引導崗位成員在業(yè)余時間積極參加各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化體育活動，組織全體參加醫(yī)療保健知識學習及業(yè)務(wù)培訓，使文明禮貌的風度氣質(zhì)、良好的待人接物方式等在潛移默化中得到提高。（二）開展崗位練兵。結(jié)合崗位特點，開展三基知識、急救常規(guī)等業(yè)務(wù)競賽活動，以進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進工作良性運行。（三）注重學歷教育。鼓勵全體職工參與再教育學習，積極提高學歷層次，提升知識水平。積極主動晉升職稱。（四）樹典型、推先進。12年的“最美四護士”就是典范，要把創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進個人樹為標桿，作為典型，鼓勵全體以典型為榜樣，振奮精神，開拓進取，以新的起點，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”和“先進個人”。二、以規(guī)范創(chuàng)建為基礎(chǔ)，促進一流管理（一）規(guī)范制度。從抓制度建設(shè)入手，健全有效的管理手段，完善內(nèi)部管理。繼續(xù)實施科務(wù)公開，服務(wù)承諾制度，進一步加強我科作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的行風和職業(yè)道德建設(shè)，樹立廉潔行醫(yī)的良好形象。對于不足之處積極改進。（二）規(guī)范行為。繼續(xù)抓好職工的職業(yè)形象，所有成員上班統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，嚴格要求上班期間要堅守崗位，不串崗聊天，堅持微笑服務(wù)，保持工作環(huán)境有序、整潔，努力營造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。三、以夯實基礎(chǔ)為保障，爭創(chuàng)一流業(yè)績。立足icu工作實際，夯實工作基礎(chǔ)，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與醫(yī)院的精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作有機地結(jié)合起來，突出icu的特色，扎實奮進，爭創(chuàng)一流業(yè)績。（一）加強責任團隊指導，提高保健服務(wù)能力。根據(jù)各層人員實際情況，制定相應的分層培訓計劃，有計劃、有步驟地對實習，進修，輪轉(zhuǎn)者進行臨床帶教和指導，加強對危重癥患者的管理和指導，真正讓他們有所收獲。（二）提高科室護理質(zhì)量。依據(jù)護理制度加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量的日常監(jiān)督與病房管理，加大質(zhì)控工作的實施力度，進一步健全各項工作制度，使工作內(nèi)容不斷規(guī)范、工作質(zhì)量逐月提高。（三）熱心公益活動。組織成員參加各種公益性活動，如：每年度無償獻血、愛心捐款等，開展豐富多彩健康教育活動，利用健康報。健康教育小冊子，電視播放等手段，提高患者健康知識知曉。主動走進社區(qū)，走進敬老院，發(fā)揮專業(yè)特長，彰顯巾幗風采。（四）增強凝聚力。通過巾幗創(chuàng)建活動的積極熱情的氣氛，更好的鼓舞成員間的積極性，通過座談會等一系列豐富多彩的團體活動，使成員間增加交流的空間和時間，促進員工間的和諧團結(jié)，增強凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。公立醫(yī)院工作計劃「篇四」一、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院管理水平，在管理力度、深度、效果上下功夫，為下輪醫(yī)院等級評審打好基石。進一步完善醫(yī)院管理規(guī)定，力求公正、公平、合理可行、可操作性強，強化管理職能，加大管理力度。堅持民主集中制，實行院科兩級負責制，分清職責、各負其責，分工不分家，責任到位而不越位，繼續(xù)實行院務(wù)公開，力求公開、透明。做到六個加強：一是加強信息管理，加快信息傳遞速度，對正常信息如醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、藥品質(zhì)量、工作動態(tài)、財務(wù)報表、藥品材料價格、醫(yī)保、社保、農(nóng)醫(yī)保信息等應按時間規(guī)定報相應領(lǐng)導，對超常規(guī)信息應及時按程序上報，信息要有分析、對比，發(fā)揮信息作用，為醫(yī)院決策提供依據(jù)；二是加強大樓及病房管理，提供好的醫(yī)療環(huán)境，做好對設(shè)備、設(shè)施的維護，提高使用率；三是加強科室間協(xié)調(diào)，要有全院一盤棋思想，團結(jié)合作，共同進步；四是加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率，提高執(zhí)行力，從我做起，從現(xiàn)在做起，要制定方案，抓落實，出成效；五是加強合同工用工管理，壓濾機濾布要制定出符合雙方利益，有利管理的管理辦法；六是加強醫(yī)保、社保、農(nóng)醫(yī)保管理，把政府惠民政策落到實處。二、在保證臨床醫(yī)療需求前提下，扎實有效試行醫(yī)院成本管理，開源節(jié)流，降耗，提高經(jīng)濟運行效益。1、合理編制出07年醫(yī)院收、支計劃預算；2、合理編制出各科收、支預算：收入比例暫不變，支出以前2年為基數(shù)，考慮前一年實際發(fā)生額；支出內(nèi)容為工資、獎金、加班、晚班、衛(wèi)生材料、總務(wù)物品、水電、空調(diào)、洗滌、保潔、旅差、學術(shù)活動、打字復印、通訊費、維修費、設(shè)備折舊等；3、降低物品購進價格和控制支出；降低藥品購進價格3-5%；降低衛(wèi)生材料購進價格3-5%；降低招待費用，采取現(xiàn)金支付；降低設(shè)備設(shè)施維護、車輛維修費用；降低辦公費用，如接待費、通訊費、燃油費；降低藥品占業(yè)務(wù)收入比3%；降低水電費支出；4、嚴格控制隨意減免和漏收費，減少一次性耗材使用。各科物品由主任、護士長申領(lǐng)，主管院長簽字，各科室專人負責。三、全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，要把質(zhì)量真正作為醫(yī)院生存根本，轉(zhuǎn)變觀念，切實圍繞以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。一要嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等核心制度：如首診制度、三級醫(yī)師查房、分級護理、疑難病例討論、會診、危重病人搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對、病歷書寫規(guī)范與管理制度、交接班制度等落到實處，科室由專人負責；二要加強基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量，提高基本醫(yī)療技能，強化“三基、三嚴”訓練和應急能力訓練，重點對新進人員、低年資醫(yī)師進行培訓，通過傳、幫、帶以及講座、競賽等多種方式，逐步提高其醫(yī)療護理水平。三要加強業(yè)務(wù)學習，提高人員素質(zhì)，特別是少數(shù)技術(shù)較薄弱的科室和個人。開展科技興院，在準入許可前提下，積極引進、開展新技術(shù)、新項目，提高整體的醫(yī)療技術(shù)水平。四要強調(diào)全程醫(yī)療過程控制、環(huán)節(jié)控制，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，保證醫(yī)療安全。五要拓寬醫(yī)療市場，濾布開展醫(yī)療業(yè)務(wù)。如亞健康、慢性病防治等。六要把質(zhì)量控制和提高真正作為工作重點，加大職能科室檢查、監(jiān)督措施和力度。牢固樹立以病人為中心，以病人滿意、社會滿意為目標的服務(wù)理念，了解、理解病友就醫(yī)和在院期間心理狀態(tài)，對不同需求病友提供合理的服務(wù)。加強與病友溝通技能，用真心，熱情、主動地對待每一位病人，杜絕生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，為病人提供溫馨、友好、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，讓病人滿意，力求做到服務(wù)零投訴。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立預防行業(yè)不正之風長效機制，健全質(zhì)量、服務(wù)評價體系，動態(tài)評價。四、構(gòu)建和諧醫(yī)院，爭取十一屆江西精神文明單位。以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院，要以寬容、友善、大度、謙讓的心態(tài)對待同事，要以把事辦好，把好事辦得更好，愛崗敬業(yè)，愛院如家的主人翁精神對待工作，要以真正把病人當親人、當賓客的服務(wù)理念對待每一位病友，要以平等、低調(diào)、坦誠、友好的姿態(tài)處理好院際關(guān)系，形成內(nèi)外和諧、上下齊心的良好工作生活氛圍，繼續(xù)抓實抓好精神文明建設(shè)，抓出成效，爭取十一屆江西省精神文明單位稱號。五是初步完成醫(yī)院遠景規(guī)劃。二小土地已購買，縣委、縣政府非常重視和關(guān)注醫(yī)院發(fā)展，要有超前性、前瞻性地規(guī)劃好新綜合門診大樓的建設(shè)。六是擴大增強醫(yī)院功能，完成兒科分設(shè)。依據(jù)往年資料和現(xiàn)狀，兒科分設(shè)時機已基本成熟，社會和病人也有此要求，應著手準備兒科分設(shè)的前期工作。同志們，擺在我們面前的困難固然很多，我們肩上的擔子雖然很重，但希望總是和困難同在，機遇和挑戰(zhàn)永遠并存，發(fā)展是永無止境的，我相信，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，用改革和發(fā)展的眼光，用時不待我的事業(yè)心，有求真務(wù)實的責任感，不進則退的危機感，院興我榮、院衰我恥的榮譽感，用我們的勤勞和智慧，集全院職工之力，共同為醫(yī)院描繪新的藍圖，為德安衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、百姓健康事業(yè)再作新貢獻。公立醫(yī)院工作計劃「篇五」為進一步貫徹《中華人民共和國傳染病防控法》，全面落實傳染病的各項防控措施，有效的預防和控制傳染病的暴發(fā)和流行，提高傳染病發(fā)現(xiàn)和診治水平，做好今年傳染病防控工作，在醫(yī)院分管院長的領(lǐng)導下，結(jié)合我