旅客個(gè)性化服務(wù)與滿意度承諾書

旅客個(gè)性化服務(wù)與滿意度承諾書合同編號：__________甲方（旅客）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】乙方（服務(wù)提供方）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】鑒于甲方作為旅客，乙方作為提供個(gè)性化服務(wù)和提升滿意度的專業(yè)機(jī)構(gòu)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于行程規(guī)劃、住宿安排、交通接送、導(dǎo)游陪同、特色活動安排等個(gè)性化服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的需求，并努力提升甲方的旅行體驗(yàn)和滿意度。第二條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和質(zhì)量完成服務(wù)，確保甲方的行程順利進(jìn)行。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為【金額】。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條：保密條款4.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。4.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。第五條：違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、賠償甲方損失等。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的遲延履行金。第六條：不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。6.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。第七條：爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：其他條款8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為【期限】。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅客）：【簽字/蓋章】日期：【年】年【月】月【日】日乙方（服務(wù)提供方）：【簽字/蓋章】日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.旅客需求確認(rèn)書2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表3.費(fèi)用報(bào)價(jià)單4.行程安排時(shí)間表5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.旅客個(gè)人信息表7.商業(yè)秘密保密協(xié)議8.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.未經(jīng)甲方同意，乙方透露甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密的，視為違約。4.因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的，不構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)旅客特定需求提供的定制化服務(wù)。2.滿意度：旅客對乙方提供的服務(wù)的滿意程度。3.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方的服務(wù)不滿意如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍無法滿足甲方需求，可協(xié)商終止合同并退款。2.問題：乙方因不可抗力無法提供服務(wù)如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明，免于承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用如何處理？解決辦法：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同并追究違約責(zé)任。4.問題：乙方泄露甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，賠償甲方損失，并簽訂保密協(xié)議確保不再發(fā)生類似事件。五、所有應(yīng)用場景：1.旅