現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度樣本

歲末年初，工作比較忙，學(xué)習(xí)任務(wù)重，發(fā)一篇對(duì)企業(yè)管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)制度思索。

企業(yè)績(jī)效來自于職員努力。因?yàn)樵诤幸粯觿趧?dòng)能力情況下，不一樣工作態(tài)度和工作方法會(huì)產(chǎn)生不一樣工作業(yè)績(jī)，所以經(jīng)過開展績(jī)效管理來引導(dǎo)職員行為對(duì)提升企業(yè)績(jī)效來說含有很關(guān)鍵意義。所謂績(jī)效管理，是指圍繞工作目標(biāo)制訂和落實(shí)、工作效果測(cè)評(píng)和改善進(jìn)行管理。它強(qiáng)調(diào)是結(jié)果導(dǎo)向和業(yè)績(jī)比較，其意義在于經(jīng)過對(duì)工作成效檢驗(yàn)和評(píng)定，肯定取得成績(jī)，找出存在缺點(diǎn)，明確努力方向，為工作改善提供依據(jù)。這其中，業(yè)績(jī)考評(píng)是績(jī)效管理關(guān)鍵步驟，因?yàn)槁殕T引導(dǎo)關(guān)鍵就在于建立一個(gè)合理業(yè)績(jī)考評(píng)規(guī)則，對(duì)工作成效進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。

企業(yè)是一家脫胎于國(guó)有企業(yè)國(guó)有控股上市企業(yè)。從重組之初，尤其以來，企業(yè)一直圍繞發(fā)展戰(zhàn)略來思索本身管理模式，在安全、效益、服務(wù)，和內(nèi)部管理、品牌形象等很多方面全部取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但管理層也發(fā)覺，制約發(fā)展深層次、結(jié)構(gòu)性、體制性矛盾仍未從根本上處理，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求體制機(jī)制創(chuàng)新任務(wù)還很艱巨。而其中怎樣建立科學(xué)有效績(jī)效管理機(jī)制，又成為人力資源管理體制改革基礎(chǔ)工程和關(guān)鍵步驟。以來，圍繞這一任務(wù)，企業(yè)以管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)為績(jī)效管理機(jī)制改革突破口，進(jìn)行了認(rèn)真探索和嘗試。

1管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)背景介紹建立管理團(tuán)體考評(píng)制度之前，經(jīng)過多年探索和積累，企業(yè)已在多個(gè)方面初步建立了一整套考評(píng)體系，這一體系包含安全責(zé)任承包書考評(píng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包書考評(píng)、綜合責(zé)任承包書考評(píng)，和日常管理中目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)、增收節(jié)支檢驗(yàn)、航班正常性考評(píng)等內(nèi)容。其中責(zé)任承包書考評(píng)為年度考評(píng)，每個(gè)季度由負(fù)責(zé)組織考評(píng)單位對(duì)各單位各項(xiàng)承包書完成情況進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)分，年底計(jì)算總分，考評(píng)結(jié)果用作評(píng)選優(yōu)異單位基礎(chǔ)；目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)、增收節(jié)支檢驗(yàn)和航班正常性考評(píng)均為月度考評(píng)，每個(gè)月針對(duì)各相關(guān)單位這四個(gè)方面工作情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，其中針對(duì)航班正常性考評(píng)結(jié)果，企業(yè)還將對(duì)各單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

盡管考評(píng)體系已經(jīng)建立，但這么一套考評(píng)方案存在以下缺點(diǎn)：其一，這些考評(píng)工作分別由不一樣機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)實(shí)施和推進(jìn)，造成了考評(píng)系統(tǒng)性不足，沒有形成對(duì)一個(gè)單位綜合性評(píng)價(jià)；其二，這些考評(píng)措施即使包含到企業(yè)工作各個(gè)關(guān)鍵步驟，但從根本上來說它們?nèi)渴欠稚ⅰ包c(diǎn)”，沒有連成一個(gè)完善績(jī)效考評(píng)“面”，更沒有形成一個(gè)績(jī)效管理“體”；其三，對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有些考評(píng)結(jié)果只是用來進(jìn)行口頭或正式表彰、批評(píng)，有些考評(píng)結(jié)果如航班正常性考評(píng)即使用來進(jìn)行金錢獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，不過這些獎(jiǎng)勵(lì)和處罰對(duì)象是被考評(píng)單位而不是管理層，對(duì)被考評(píng)單位管理層收入沒有任何影響；其四，無法形成對(duì)管理人員素質(zhì)、能力和績(jī)效基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，造成管理人員任免和管理職務(wù)升降沒有客觀依據(jù)。

，為了處理企業(yè)考評(píng)體系中存在這些缺點(diǎn)和不足，提升企業(yè)績(jī)效管理水平，強(qiáng)化建立企業(yè)內(nèi)部規(guī)范有序管理體系，深入建立以管理團(tuán)體績(jī)效帶動(dòng)職員個(gè)人績(jī)效全局性績(jī)效管理模式，企業(yè)組織各機(jī)關(guān)單位經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制訂了《企業(yè)管理團(tuán)體考評(píng)方案》。管理團(tuán)體考評(píng)方案建立在企業(yè)原有考評(píng)體系基礎(chǔ)上，是對(duì)原有考評(píng)體系一個(gè)完善和補(bǔ)充。其基礎(chǔ)思緒是經(jīng)過定時(shí)對(duì)代表各單位整體績(jī)效3-5個(gè)關(guān)鍵考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，來評(píng)價(jià)各單位管理團(tuán)體整體工作績(jī)效。績(jī)效考評(píng)結(jié)果將和各單位績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，每個(gè)月企業(yè)從各單位管理團(tuán)體績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除50%，累計(jì)作為季度獎(jiǎng)金總額，依據(jù)每三個(gè)月管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)結(jié)果，將獎(jiǎng)金總額在各單位管理團(tuán)體中進(jìn)行二次分配。

2管理團(tuán)體考評(píng)方案理論依據(jù)企業(yè)推行管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)關(guān)鍵目標(biāo)有兩個(gè)：一是為了充足調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員主動(dòng)性，其次更關(guān)鍵也是為了在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)績(jī)效意識(shí)和績(jī)效文化，尤其是提升各級(jí)管理人員績(jī)效管理意識(shí)和績(jī)效管理能力，為企業(yè)下一步推行職員績(jī)效考評(píng)奠定基礎(chǔ)?；谶@兩種考慮，企業(yè)在管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)方案制訂方面傾注了極大熱情和心血，專門成立一個(gè)研究小組，由人力資源部經(jīng)理牽頭，組織企管部、辦公室、運(yùn)行安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)行指揮中心等單位相關(guān)管理人員和職員對(duì)怎樣確定考評(píng)指標(biāo)及權(quán)重進(jìn)行了深入研究分析和試驗(yàn)。在制訂方案階段，企業(yè)還引入了一家咨詢企業(yè)參與其中，作為人力資源管理教授提供意見參考。最終確定方案關(guān)鍵有以下理論依據(jù)：

2.1關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是經(jīng)過研究企業(yè)內(nèi)部工作步驟輸入、輸出情況，從中找出參數(shù)，把完成80%工作20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性目標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置通常有3個(gè)依據(jù)和起源：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在明確企業(yè)級(jí)KPI后，就需要把目標(biāo)分解到各個(gè)部門和職位，形成部門KPI和職員KPI；二是經(jīng)過職務(wù)分析，明確過程目標(biāo)，即找出在工作過程中必需做、能量化指標(biāo)，把它設(shè)計(jì)為部門和個(gè)人KPI；三是特殊性KPI。確定績(jī)效指標(biāo)程度和方法通常為先確定企業(yè)總體目標(biāo)，再將總目標(biāo)分解到部門，然后部門再將指標(biāo)分解到職員個(gè)人。這些分解到職員個(gè)人業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是職員考評(píng)要素和依據(jù)。這種關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系建立和測(cè)評(píng)過程本身，就是統(tǒng)一企業(yè)職員朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力過程，也必將對(duì)各科室和部門管理者績(jī)效管理起到很大促進(jìn)作用。

依據(jù)企業(yè)整體工作目標(biāo)任務(wù)，管理團(tuán)體考評(píng)方案為企業(yè)確定了8個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：一是安全考評(píng)指標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)安全飛行和安全運(yùn)行；二是經(jīng)營(yíng)考評(píng)指標(biāo)，要求努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益；三是服務(wù)質(zhì)量，要求企業(yè)努力提升服務(wù)管理水平、提升企業(yè)品牌形象；四是航班正常性，作為服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵一項(xiàng)內(nèi)容單列，要求企業(yè)努力提升航班正常性，為旅客提供可靠便捷又準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)；五是成本管理，要求企業(yè)在確保飛行安全、提升經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)管理水平基礎(chǔ)上盡可能降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，提升企業(yè)效益；六是目標(biāo)管理，要求企業(yè)在改革創(chuàng)新之路上經(jīng)過目標(biāo)管理方法做好各項(xiàng)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新任務(wù)推進(jìn)和落實(shí)，它關(guān)鍵是一項(xiàng)行為指標(biāo)；七是服務(wù)滿意度，要求企業(yè)內(nèi)部為職員也提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保職員滿意，提升職員士氣；八是建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，要求企業(yè)正在進(jìn)行基建項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。

針對(duì)各單位實(shí)際工作情況，管理團(tuán)體考評(píng)方案分別為它們確定了3-5個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，并依據(jù)考評(píng)項(xiàng)目在該單位工作中關(guān)鍵性精心設(shè)計(jì)了項(xiàng)目權(quán)重。如飛行部關(guān)鍵任務(wù)就是確保飛行安全，同時(shí)盡可能在確保飛行安全基礎(chǔ)上降低燃油成本，管理團(tuán)體考評(píng)方案就給該單位確定了安全考評(píng)指標(biāo)、成本管理和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)三個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，權(quán)重分別為60、20、20；而企業(yè)辦公室關(guān)鍵負(fù)責(zé)是行政成本控制、目標(biāo)管理推進(jìn)、服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)職員等工作，管理團(tuán)體考評(píng)方案就給該單位設(shè)計(jì)了目標(biāo)管理、成本管理、服務(wù)滿意度和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等考評(píng)項(xiàng)目，權(quán)重分別為30、30、20、20。這種對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解方法確保了企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)成為各部門努力方向，避免了局部最優(yōu)化造成整體次優(yōu)化現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)提升發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

2.2服務(wù)價(jià)值鏈理論服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)表明利潤(rùn)、用戶、職員、企業(yè)四者間關(guān)系鏈，其內(nèi)在邏輯為：企業(yè)贏利能力大小關(guān)鍵是由用戶忠誠(chéng)度決定；用戶忠誠(chéng)度由用戶滿意度決定；用戶滿意度是由用戶認(rèn)為所取得價(jià)值大小決定；價(jià)值大小最終要靠工作富有效率、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)職員來發(fā)明；而職員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)取決于其對(duì)企業(yè)是否滿意；滿意是否關(guān)鍵應(yīng)視企業(yè)內(nèi)部是否給了高質(zhì)量服務(wù)?？梢姡б孀罱K產(chǎn)生原因是職員滿意度和企業(yè)內(nèi)部服務(wù)。

作為一家現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)，企業(yè)對(duì)外部服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量均給了足夠重視，在8個(gè)企業(yè)層面關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)中，服務(wù)質(zhì)量指就是航空企業(yè)對(duì)旅客和貨主服務(wù)質(zhì)量，考評(píng)是外部用戶滿意度，服務(wù)滿意度關(guān)鍵指就是企業(yè)對(duì)職員、各部門對(duì)其它部門和職員服務(wù)質(zhì)量，考評(píng)是內(nèi)部職員滿意度。內(nèi)外部服務(wù)滿意度一樣作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，就抓住了服務(wù)價(jià)值鏈理論精髓，也抓住了提升服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵。

2.3全方位考評(píng)思想“全方位考評(píng)法”又稱為“360度考評(píng)法”，最早被英特爾企業(yè)提出并加以實(shí)施利用。該方法關(guān)鍵思想是經(jīng)過職員自己、上司、同事、下屬、用戶等不一樣主體評(píng)價(jià)來全方面了解其工作績(jī)效。不一樣考評(píng)者含有不一樣優(yōu)點(diǎn)：上司考評(píng)，含有目標(biāo)導(dǎo)向明確、了解業(yè)務(wù)內(nèi)容等特點(diǎn)；同事考評(píng)，相互間一起工作時(shí)間長(zhǎng)，相互了解多，評(píng)價(jià)比較客觀，有利于增強(qiáng)協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)性；自己考評(píng)，通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解本身不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己不足之處，能夠提升職員自我管理意識(shí)；下屬考評(píng)，能夠使高層管理者對(duì)組織和本身管理風(fēng)格進(jìn)行診療，取得來自下屬反饋信息；用戶考評(píng)，能夠使管理者取得來自組織外部評(píng)價(jià)信息，從而確保較為公正考評(píng)結(jié)果。

企業(yè)管理團(tuán)體考評(píng)方案也利用和表現(xiàn)了360度全方位考評(píng)管理思想。反應(yīng)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和考評(píng)方法上，關(guān)鍵有這么多個(gè)方面：一是專業(yè)性較強(qiáng)指標(biāo)，其考評(píng)由職能部門進(jìn)行歸口管理（同事）；二是設(shè)計(jì)了服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，由企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員（同事）、旅客和貨主（用戶）進(jìn)行打分；三是設(shè)計(jì)了服務(wù)滿意度考評(píng)，考察內(nèi)部滿意度，由其它相關(guān)部門管理人員、辦公室工作人員或其它和該部門業(yè)務(wù)有緊密關(guān)系人員打分（同事），四是設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)指標(biāo)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分（上司），五是在目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目上，采取了每個(gè)月由各部門管理團(tuán)體討論提交部門月工作計(jì)劃和目標(biāo)、由分管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可方法，來確定各部門管理團(tuán)體目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，這為各部門管理團(tuán)體提供了考評(píng)參與感，相當(dāng)于自己考評(píng)（自己），在一定程度上增加她們自主性和對(duì)工作控制。

“全方位考評(píng)法”打破了由上級(jí)考評(píng)下屬傳統(tǒng)考評(píng)制度，能夠避免傳統(tǒng)考評(píng)中考評(píng)者比較輕易發(fā)生“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見”和“考評(píng)盲點(diǎn)”等現(xiàn)象，預(yù)防考評(píng)角度偏差、考評(píng)信息不足，預(yù)防被考評(píng)者急功近利行為。較為全方面反饋信息也有利于被考評(píng)者多方面能力提升。所以，全方位考評(píng)思想對(duì)企業(yè)管理團(tuán)體考評(píng)有著其主動(dòng)影響。當(dāng)然，“全方位考評(píng)法”也有一定弊端：一是考評(píng)成本高，當(dāng)一個(gè)人要對(duì)多個(gè)同伴進(jìn)行考評(píng)時(shí)，時(shí)間花費(fèi)多；二是輕易成為一些職員發(fā)泄私憤路徑，部分職員不正視上司及同事批評(píng)和提議，利用考評(píng)機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”；三是考評(píng)培訓(xùn)難度大，因?yàn)橐獙?duì)全部職員進(jìn)行考評(píng)制度培訓(xùn)。考慮到業(yè)績(jī)意識(shí)還未在職員中占據(jù)主流，推行管理團(tuán)體考評(píng)正是為了首先在管理人員中建立業(yè)績(jī)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上再推行職員考評(píng)，所以在管理團(tuán)體考評(píng)方案中，并沒有設(shè)計(jì)下屬為上司打分步驟。

2.4目標(biāo)管理思想目標(biāo)管理由管理學(xué)大師德魯克提出，強(qiáng)調(diào)職員工作目標(biāo)在企業(yè)管理中關(guān)鍵作用，對(duì)績(jī)效管理和職員考評(píng)有著深刻影響。目標(biāo)管理思想含有以下兩層基礎(chǔ)含義：一是職員必需含有工作目標(biāo)，二是職員目標(biāo)應(yīng)該和企業(yè)總目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)這一思想，績(jī)效管理不僅是一個(gè)考評(píng)監(jiān)督手段，更是一個(gè)溝通培訓(xùn)方法。經(jīng)過績(jī)效管理，能夠促進(jìn)企業(yè)組員廣泛參與到企業(yè)目標(biāo)制訂和實(shí)施中來。

企業(yè)管理團(tuán)體考評(píng)方案在兩個(gè)方面表現(xiàn)了目標(biāo)管理思想。一是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確實(shí)定和分解上，考評(píng)方案首先確定了企業(yè)層面8個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，然后依據(jù)各單位工作實(shí)際，根據(jù)一定權(quán)重設(shè)定了各單位管理團(tuán)體關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，這種方法確保了各單位及其管理團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一致。二是設(shè)計(jì)了目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)月由各部門管理團(tuán)體討論提交部門月工作計(jì)劃和目標(biāo)，由分管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后交企業(yè)考評(píng)辦公室立案，作為各部門管理團(tuán)體當(dāng)月目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。這種方法確保了各單位能夠認(rèn)真思索本身管理連續(xù)改善，并確保各單位能夠?qū)⑦_(dá)成共識(shí)改善舉措給予推進(jìn)和落實(shí)。

2.5量化考評(píng)思想確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求遵照SMART標(biāo)準(zhǔn)：S代表“具體”，指績(jī)效考評(píng)要針對(duì)明確具體目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可；M代表“可度量”，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或行為化，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)或信息是可取得；A代表“可實(shí)現(xiàn)”，指績(jī)效指標(biāo)是大多數(shù)人付出努力后是能夠?qū)崿F(xiàn)；R代表“現(xiàn)實(shí)性”，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在，能夠證實(shí)和觀察；T代表“有時(shí)限”，重視完成績(jī)效指標(biāo)特定時(shí)限。這其中一條根本就是確?？荚u(píng)能夠量化實(shí)施。量化考評(píng)結(jié)果也使得考評(píng)結(jié)果反饋較為直觀、清楚、明確，降低了考評(píng)結(jié)果反饋難度，降低了輕易產(chǎn)生分歧機(jī)會(huì)。

除安全考評(píng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)考評(píng)指標(biāo)繼續(xù)根據(jù)每十二個(gè)月簽署安全責(zé)任承包書和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包書進(jìn)行季度性量化考評(píng)以外，管理團(tuán)體考評(píng)方案為企業(yè)各單位成本管理、目標(biāo)管理、用戶滿意度、內(nèi)部滿意度、航班正常性等考評(píng)項(xiàng)目均制訂了量化考評(píng)措施。除了目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)考評(píng)措施全企業(yè)通用以外，成本管理、用戶滿意度、內(nèi)部滿意度、航班正常性和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)量化考評(píng)細(xì)則全部是個(gè)性化，考慮到各單位工作內(nèi)容和工作要求差異，即使同一個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，針對(duì)不一樣單位，量化考評(píng)細(xì)則也是有所區(qū)分。這就大大提升了考評(píng)細(xì)則針對(duì)性和可操作性。

2.6考評(píng)結(jié)果應(yīng)用績(jī)效管理成功是否，在很大程度上取決于怎樣應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果。通常來講，績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)該和薪酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升職機(jī)會(huì)等聯(lián)絡(luò)起來。而且，在考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)該有鮮明差異界限，針對(duì)不一樣考評(píng)結(jié)果，在工資、晉升、使用等方面應(yīng)該表現(xiàn)較為顯著差異，使績(jī)效考評(píng)帶有一定激勵(lì)性，激勵(lì)職員上進(jìn)心。假如不和薪酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升職機(jī)會(huì)聯(lián)絡(luò)起來，績(jī)效考評(píng)就不會(huì)受到職員重視，而績(jī)效管理提升企業(yè)績(jī)效目標(biāo)就極難實(shí)現(xiàn)。只有公平合理地應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，才能充足調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，才能使企業(yè)績(jī)效得以提升。

依據(jù)企業(yè)管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)方案，考評(píng)結(jié)果在績(jī)效獎(jiǎng)金各考評(píng)項(xiàng)目標(biāo)加權(quán)后得分為被考評(píng)單位最終得分。依據(jù)最終得分情況，企業(yè)全部單位管理團(tuán)體績(jī)效情況被分為A、B、C、D、E五個(gè)檔次。而依據(jù)各單位工作和企業(yè)安全、效益、服務(wù)關(guān)聯(lián)性和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，管理團(tuán)體考評(píng)方案將企業(yè)各單位分為兩個(gè)系列，系列一為一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵單位；系列二為機(jī)關(guān)、后勤單位。對(duì)不一樣系列、不一樣績(jī)效檔次，考評(píng)方案分別設(shè)定不一樣獎(jiǎng)金系數(shù)，使部門考評(píng)結(jié)果和工作性質(zhì)均在管理團(tuán)體績(jī)效獎(jiǎng)金中得到表現(xiàn)，在激發(fā)各單位管理團(tuán)體主動(dòng)性方面發(fā)揮了巨大作用。

3管理團(tuán)體考評(píng)方案關(guān)鍵作用推行管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)方案對(duì)企業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)績(jī)提升、業(yè)績(jī)意識(shí)提升、服務(wù)意識(shí)提升等方面全部發(fā)揮了主動(dòng)作用，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來了主動(dòng)影響。

一是有效提升了企業(yè)上下業(yè)績(jī)意識(shí)。企業(yè)以管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)和切入點(diǎn)，經(jīng)過提升管理人員業(yè)績(jī)意識(shí)，深入提升各級(jí)管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)高度，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)各單位建立科學(xué)有效職員績(jī)效考評(píng)體系，企業(yè)上下全方面深入開展績(jī)效考評(píng)工作，初步建立了較為完整“機(jī)構(gòu)辦事、人員干事、激勵(lì)促事”管理體系，使企業(yè)上下在安全、效益、服務(wù)、成本控制等方面業(yè)績(jī)意識(shí)得到有效提升，使企業(yè)整體業(yè)績(jī)不停超越歷史、發(fā)明新輝煌。

二是有效提升了管理團(tuán)體協(xié)作意識(shí)。因?yàn)楣芾韴F(tuán)體組員績(jī)效獎(jiǎng)金只和該管理團(tuán)體整體績(jī)效掛鉤，而和管理人員個(gè)人表現(xiàn)無關(guān)，這種考評(píng)制度強(qiáng)化了團(tuán)體精神，弱化了個(gè)人意識(shí)。實(shí)施管理團(tuán)體考評(píng)后，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子緊迫感和責(zé)任感深入增強(qiáng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子整體協(xié)力深入發(fā)揮，她們對(duì)上級(jí)實(shí)施集體負(fù)責(zé)制，對(duì)下級(jí)發(fā)出聲音一致，對(duì)內(nèi)凝成一股繩、形成統(tǒng)一目標(biāo)，對(duì)推進(jìn)企業(yè)加緊發(fā)展起到了主動(dòng)促進(jìn)作用。

三是有效提升了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。企業(yè)一直提倡服務(wù)意識(shí)，提倡上一生產(chǎn)步驟為下一生產(chǎn)步驟提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但一直以來，這種“服務(wù)意識(shí)”一直停留在口號(hào)上。實(shí)施管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)以來，這一制度發(fā)揮了很好引導(dǎo)作用。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，職員餐食原來長(zhǎng)久沒有太大改變，職員意見很大。經(jīng)過管理團(tuán)體績(jī)效考評(píng)中內(nèi)部服務(wù)滿意度考評(píng)，給后勤單位帶來了很大觸動(dòng)，她們現(xiàn)在定時(shí)推出新菜式、新花樣，受到職員好評(píng)。這也促進(jìn)了用戶服務(wù)質(zhì)量提升。

四是有效提升了管理人員創(chuàng)新精神。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中目標(biāo)管理考評(píng)項(xiàng)目要求各單位只能填寫管理創(chuàng)新項(xiàng)目，不能填寫日常工作，這就迫使各級(jí)管理人員結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真思索怎樣經(jīng)過新舉措提升管理水平。只有新想法還不夠，還要根據(jù)目標(biāo)管理SMART標(biāo)準(zhǔn)制