銷售工作個人培訓(xùn)心得范文

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文培訓(xùn)是給有經(jīng)歷或無經(jīng)歷的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、根本學(xué)問和技能的過程。下面是我給大家整理的銷售工作個人培訓(xùn)心得范文，僅供參考盼望能夠協(xié)助到大家。

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文1

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速開展的時代，市場競爭日益劇烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格，更重要的是比拼效勞質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)歷，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中留意的幾個步驟。

1、銷售前的打算

1)銷售人員駕馭相應(yīng)美容行業(yè)根底皮膚及護(hù)膚學(xué)問以及熟悉新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;

3)銷售人員在工作中要保持足夠的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛好、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。

2、初步接觸

1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著必須要得體。一個人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時必須要注意自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。

2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需恒久站著或坐在顧客的左邊，交談時留意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客看法時不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時必須要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期盼和關(guān)懷的角度與客戶溝通。

3)在溝通過程中學(xué)會效仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在效仿中，還要特殊的留意肢體語言、語調(diào)以及表情效仿時，千萬不能同步效仿，以免引起顧客的反感。

4)擅長運(yùn)用溝通經(jīng)歷，在與其他客戶溝通過程中，學(xué)會運(yùn)用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對顧客時，擅長利用引導(dǎo)周邊正在運(yùn)用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

3、了解顧客的問題、需求和渴望

了解顧客的需求，特殊是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿足的內(nèi)容以及須要更改的工程，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反應(yīng)看法要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記居處有的銷售都是價值觀的銷售，所以必需要徹底了解顧客的價值觀。

4、方案供應(yīng)

為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量，依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸張運(yùn)用價值，但是夸張價值時必須要留意度，過度了那么會引起顧客的懷疑。

5、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價還價的狀況，這是人之常情，所以必需保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊看法必須要親切自然，比方“我理解您的意思，看起來那確實是個問題，讓我們看看如何來解決它吧?！碑?dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的看法時，顧客那么會更情愿聽你的看法，協(xié)助他解決問題。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必需提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。

6、促成銷售

顧客在享受促銷工程之后，假如他們覺得滿足，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動，但是由于顧客已經(jīng)有了滿足的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi)，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。

7、做好顧客效勞

促成銷售后，還要做好售后效勞。售后效勞的質(zhì)量也確定著你是否能成為勝利銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后效勞尤為關(guān)鍵。

8、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié)，依據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費(fèi)實力等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意，改善皮膚狀況并為其供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)等等方面。總之讓顧客喜愛你，也才為公司供應(yīng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文2

電子商務(wù)營銷人員是經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動的中介人員，也能夠說是融IT與商務(wù)于一身的高素養(yǎng)復(fù)合型人才。隨著全國各個企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)展高級商務(wù)開發(fā)、管理和營銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場需求的熱點(diǎn)。

二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過渡的年頭，所以，“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了改變。如何在這樣一個年頭里提升自我的職業(yè)價值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言，國家將來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)工程建立中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規(guī)?；_展的軟肋之一。平均一下，每年社會上就須要20萬電子商務(wù)專業(yè)人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來說，這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業(yè)壓力!同時讓財產(chǎn)安排更加勻稱。大學(xué)生就業(yè)問題日益突出，如今更是到達(dá)了空前，電子商務(wù)給你最正確的解決方案。能夠劇烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。

電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)約本錢讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速開展?jié)u漸到我們的生活中來。

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文3

感謝公司賜予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予進(jìn)步的時機(jī)。我很開心能參與此次《_銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的相識，同時對銷售理論有了空前的突破，堅信接下來我不僅會將所駕馭銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，__教師的講解記憶深刻、幽默幽默，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

_教師講行業(yè)：銷售是世界上最榮耀最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→歡樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清楚的駕馭如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情歡樂做。

_教師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立酷愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

_教師講形象：通過學(xué)習(xí)駕馭“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清晰的理解到管理門店應(yīng)當(dāng)發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

_教師講技巧：引用苦痛銷售法從發(fā)覺問題→制造問題→放大問題→解決問題來講解并描述顧客購置就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊：

首選我要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)理論學(xué)問，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建立者提升門店的營運(yùn)實力，促進(jìn)門店績效提升。然后推動現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用實力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司支配的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)時機(jī)!

感謝__教師，不僅給我們帶來了營銷學(xué)問，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)展，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場氣氛活潑，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著_文化、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到_文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自_的專賣店的同行的溝通，使我相識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與_文化保持相同，謹(jǐn)慎深刻剛好的學(xué)習(xí)文化，跟上_的文化開展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身締造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們須要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)_話術(shù)的總崗，總結(jié)一套管用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并剛好開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法那么，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)并應(yīng)用;找尋自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像__教師講到的“探究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)造就：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻表達(dá)我們_人的“剛好、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的開展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有信念在_的圈子里提升自己，成為真正的_人。

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文4

我認(rèn)為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費(fèi)者在購物便利性上是很華蜜的，一般家庭所須要的都能夠非常廉價購置回來，因為商業(yè)零售點(diǎn)異樣多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向，這些小百貨店大都是由一個人負(fù)責(zé)，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量如何就不敢保證。劇烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少效勞小平，沒能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的辦法。在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品起先泛濫，先是批發(fā)市場，漸漸小百貨店、便民店再之后連百貨商場。

傳統(tǒng)商務(wù)人士所以毫不畏懼，照舊對自我的商務(wù)模式前景充溢信念，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴(kuò)張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

假如你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。假如每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都須要，投資少，可持續(xù)開展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓全部消費(fèi)者消費(fèi)省錢。

銷售工作個人培訓(xùn)心得范文5

通過這三天學(xué)習(xí)，曉得專業(yè)遵照流程。確定比以前的方法好，電話約訪可以節(jié)約時間，在銷售過程中，人們不關(guān)懷你所知道的多少，除非他們知道你所關(guān)懷他的有多少。要站在客戶的立場，當(dāng)一個人協(xié)助別人，賜予別人的時候是最歡樂的，跟客戶交談之前，要設(shè)想有幾個問題，細(xì)心打算，良好的效勞，會有連綿不斷的收入。做正確的事，盡力把事情做到最好，以別人盼望的方式對待他們，訓(xùn)練成果最大化，超越現(xiàn)狀，保持精確記錄，把握今日。懂得感恩，才會有責(zé)任，勝利不重要，關(guān)鍵要成長，目標(biāo)，價值，責(zé)任，使命，思維確定高度，眼光確定將來。

我通過這次勝利學(xué)學(xué)習(xí)，深有感悟，要想變更別人，首先變更自己。阻礙一個人勝利的就是借口