大型超市顧客忠誠調查問卷

大型超市顧客忠誠調查問卷1、請您仔細閱讀下述問題，并在認同處打“?”，所以問題都為單選。第一部分個人基本信息您的性別【單選題】○男○女2、您的年齡【單選題】○小于25歲○25-35歲○36-45歲○46-55歲○大于55歲3、您的學歷【單選題】○高中及以下○大專○本科○研究生及以上4、您的年收入【單選題】○3萬元以下○3-5萬元○5-10萬元○10-20萬元○20萬元以上5、您的婚姻狀況【單選題】○未婚○已婚6、您每次去超市大概會消費多少錢【單選題】○100元以下○100-200元○200-500元○500元以上分割線7、第二部分請就您經常光顧的一家大型超市，比較您在購物時的實際感受與問卷描敘之間的符合程度，1-5分別代表完全不同意到同意，請您在相應的位置上打“?”。(1)以下是關于購物環(huán)境的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5EV1該超市貨物擺放整齊、合理○○○○○EV2該超市衛(wèi)生間、收銀臺、商品分類等指示清楚○○○○○EV3該超市衛(wèi)生狀況良好○○○○○EV4該超市寬敞，不擁擠○○○○○EV5該超市光線好，音樂優(yōu)美○○○○○8、以下是關于企業(yè)聲譽的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5CR1該超市知名度較高○○○○○CR2該超市口碑較好○○○○○CR3該超市具有社會責任感○○○○○9、以下是關于商品特性的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5PA1該超市商品種類齊全○○○○○PA2該超市同種類別的商品有很多選擇○○○○○PA3該超市的商品質量很好○○○○○10、以下是關于服務質量的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5SQ1該超市工作人員服務態(tài)度較好○○○○○SQ2該超市工作人員樂意隨時幫助您○○○○○SQ3該超市工作人員會迅速為您提供服務○○○○○SQ4該超市工作人員有足夠知識幫助您○○○○○SQ5該超市提供退換貨服務○○○○○SQ6該超市提供多樣的結賬方式○○○○○SQ7該超市交通方便○○○○○SQ8該超市提供免費存包免費停車等服務○○○○○11、以下是關于顧客滿意的調查問卷，在空格處打“?”。【矩陣單選題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5CS1與預期比較，您對該超市很滿意○○○○○CS2與其他超市比較，您對該超市很滿意○○○○○CS3總體而言，您對該超市很滿意○○○○○12、以下是關于關系信任的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5RT1該超市品牌讓你感覺很信任○○○○○RT2該超市商品質量值得信任○○○○○RT3該超市員工值得信任○○○○○RT4您與該超市保持良好的關系○○○○○RT5在該超市購物很放心○○○○○RT6在該超市購物讓你有歸屬感○○○○○13、以下是關于顧客忠誠的調查問卷，在空格處打“?”?！揪仃噯芜x題】完全不同意1不同意2難以說清3基本同意4非常同意5CL1您很少考慮其他超市○○○○○CL2即使該超市價格比其他略高，您依然選擇該超市○○○○○CL3即使該超市偶爾出現失誤，您依然選擇該超市○○○○○CL4需