海南航空公司企業(yè)文化

企業(yè)文化小組成員：賀冰裴樂(lè)王雅嬌黃雪妮張曉璐辛?xí)鴸|秦濤楊智慧1世界上一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化。

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任正非

2何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，為全體員工認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則。什么是企業(yè)文化？3

企業(yè)文化的構(gòu)成物質(zhì)文化行為文化精神文化制度文化4海南航空股份有限公司于1993年1月成立，起步于中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)海南省，是中國(guó)發(fā)展最快和最有活力的航空公司之一，致力于為旅客提供全方位無(wú)縫隙的航空服務(wù)。

海航原LOGO海航新LOGO5海航的企業(yè)文化海南航空追求“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”的企業(yè)管理理念，海南航空憑借“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)”的中西合璧企業(yè)文化創(chuàng)造了一個(gè)新銳的航空公司，倡導(dǎo)“以旅客為尊，以市場(chǎng)為中心”服務(wù)理念，改變了長(zhǎng)期以來(lái)航空服務(wù)僅限于提供機(jī)上服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，提出了“航空產(chǎn)品”的理念，率先推出了“全系列產(chǎn)品，個(gè)性化服務(wù)”的全新服務(wù)理念，為旅客提供全方位無(wú)縫隙的超值服務(wù)，并致力于建設(shè)旅客首選航空公司。

6海航的精神文化企業(yè)宗旨企業(yè)訓(xùn)條企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)理念海航7宗旨：追求事業(yè)成功，以達(dá)到“至誠(chéng)、至善、至精、至美”而努力奮斗。

理念：為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事目標(biāo)：創(chuàng)立一個(gè)公司、造就一批人才、創(chuàng)建一種制度、創(chuàng)造一種文化精神：大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享訓(xùn)條：團(tuán)體以和睦為興盛，精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則;健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要;長(zhǎng)幼以慈愛(ài)為進(jìn)德，學(xué)問(wèn)以勤習(xí)為入門(mén);待人以至誠(chéng)為基石，處眾以謙恭為有理;凡事以預(yù)立而不勞，接物以謹(jǐn)慎為根本

8海航實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理

嫁接國(guó)際先進(jìn)制度

建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度

推行嚴(yán)格高效的用人制度

海航的制度文化9建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。海航積極優(yōu)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立起了全新的集團(tuán)化管理、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、信息化支持的經(jīng)營(yíng)管理體制和高效的運(yùn)行管理體制。嫁接國(guó)際先進(jìn)制度。海航采用“拿來(lái)主義”，積極與國(guó)際先進(jìn)制度接軌。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，海航借鑒美國(guó)波音公司的管理經(jīng)驗(yàn)，成立了運(yùn)行中心，全權(quán)處理與生產(chǎn)和飛行安全有關(guān)的事務(wù)。在財(cái)務(wù)制度上，海航實(shí)行國(guó)際通用的財(cái)務(wù)制度，

降低了成本。實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理。充分借鑒國(guó)外航空公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出了包括1000多項(xiàng)科學(xué)規(guī)范的一整套現(xiàn)代化管理規(guī)章制度

推行嚴(yán)格高效的用人制度。海航在用人方面實(shí)行嚴(yán)格的管理措施，做到了權(quán)責(zé)分明、令行禁止、賞罰嚴(yán)明。海航任免干部以德才為標(biāo)準(zhǔn)，不受資歷束縛，不論資排輩，德才兼?zhèn)湔咂聘裉岚?，品德低下、能力平庸者下，真正做到了能上能下、能賞能罰。

10海航的行為文化

員工行為

員工與工作

員工與企業(yè)

員工與企業(yè)

工作方法

修身養(yǎng)性，大業(yè)后成

發(fā)善念、用心力、盡人力而順天命

找準(zhǔn)舞臺(tái)，演好角色，奉獻(xiàn)作品緣分、造化

把握工作藝術(shù)，追求"上善若水"

11海航的物質(zhì)文化八年時(shí)間，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)骨干航空公司在21世紀(jì)初，海航實(shí)行"三、七、九戰(zhàn)略"，向集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)品牌化、跨國(guó)集團(tuán)化挺進(jìn)，立志完成第二件事---為民族創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)品牌，成就百年事業(yè)。企業(yè)形象產(chǎn)品獨(dú)特構(gòu)思海航是產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全的民航企業(yè)。從客運(yùn)到貨運(yùn)，從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，從干線(xiàn)到支線(xiàn)，從包機(jī)飛行到正班飛行，從公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)到通用飛行，從空中到地面，從旅客叫醒服務(wù)到全方位全過(guò)程的無(wú)縫隙關(guān)懷，海航建成了一個(gè)"全系列產(chǎn)品，個(gè)性化服務(wù)"的體系。

調(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在海航的基地還是在海航的酒店，海航文化的氣息滲透到了建筑物的每一個(gè)角落，形成了獨(dú)特的構(gòu)思，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能夠給人留下深刻的印象。

12企業(yè)文化如何在海航發(fā)展中起重要作用物——海航文化的特色就是“內(nèi)修中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之精粹，外兼西方科學(xué)管理技術(shù)之精華”，有很多國(guó)外的先進(jìn)管理方法在海航都得到了應(yīng)用人——海航文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容是積極引導(dǎo)大家如何做一個(gè)合格的海航管理干部。大家都是海航大家庭中不同層次的管理者，在海航大家庭中管理者是我們集體中最重要的核心力量，有了大家的共識(shí)，大家能按照對(duì)海航管理干部的要求去做，就能在你們的帶領(lǐng)下創(chuàng)造蓬勃發(fā)展的新局面。

13海航10年發(fā)展成就自開(kāi)航以來(lái)，海南航空連續(xù)安全運(yùn)營(yíng)17年，保持了良好的安全記錄，多次奪取中國(guó)民航安全生產(chǎn)“金鷹杯”、“金鵬杯”，并于2008年獲得中國(guó)民航總局頒發(fā)的“民航飛行安全二星獎(jiǎng)”。航班正常率連續(xù)十多年在全民航名列前茅，服務(wù)贏得廣大旅客和民航業(yè)界的一致認(rèn)可：連續(xù)10年，海南航空獲得“旅客話(huà)民航”用戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)；2009年8月，獲得“CCTV60年60品牌”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，成