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標準分享吧DB3407DB3407/T007—2022線下實體店無理由退貨服務規(guī)范Specificationfornoreasonreturnserviceofofflinephysicalstores2022-02-15發(fā)布2022-03-15實施銅陵市市場監(jiān)督管理局發(fā)布標準www.bzfxb.標準分享吧本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起標準www.bzfxb.本文件確立了線下實體店無理由退貨服務的基本要求，并規(guī)定了線下實體店無理由退貨服務的流4.2經營者應確定承諾線下無理由退貨的具體商品品類、退貨時限、退貨流程。無理由退貨時4.3經營者應在在營業(yè)場所醒目位置向消費者明示無理由退貨承諾內容?？墒褂孟M者權益保4.5退貨工作人員應具備與工作崗位相適應的專業(yè)技能，熟悉無理由退貨流程，掌握無理由退4.7消費者應合理參與線下實體店無理由退貨，不應濫用無理由退貨權和變相免費使用標準www.bzfxb.標準分享吧確認退貨條件不予退貨若有異議合確認退貨條件不予退貨若有異議合受理退貨申請符——票據；——贈品。5.3.1應現場確認是否在經營者承諾的無理由退貨商品品類內。是否在經營者承諾的無理由標準www.bzfxb.標準分享吧5.3.3現場確認需要退回的商品本身、配件、贈品（如有）、保修卡、說明書、發(fā)票（如有6.2.1應對外公布監(jiān)督及投訴電話，主動接受相關管理和指導單位、社會公眾的監(jiān)標準www.bzfxb.標準www.bzfxb.標準分享吧A

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