DB5111∕T 33.2-2022 樂(lè)山市質(zhì)量提升示范建設(shè)工作規(guī)范 第2部分：企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)分享吧ICS03.120.99CCSA005111DB5111/T33.2—20222022-05-09發(fā)布2022-06-01實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)分享吧標(biāo)準(zhǔn)分享吧DB5111/T33.2—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14建設(shè)原則 15建設(shè)目標(biāo) 26建設(shè)方式 37建設(shè)內(nèi)容及基本要求 3IDB5111/T33.2—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。DB5111/T33《樂(lè)山市質(zhì)量提升示范建設(shè)工作規(guī)范》分為以下部分：——第1部分：企業(yè)質(zhì)量診斷；——第2部分：企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)；本文件為DB5111/T33的第2部分。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件主要起草單位：樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、成都市萬(wàn)豪質(zhì)量技術(shù)服務(wù)事務(wù)所有限公司。本文件主要起草人：顧弘、譚薇、楊艷妮、萬(wàn)青、胥運(yùn)。DB5111/T33.2—2022樂(lè)山市質(zhì)量提升示范建設(shè)工作規(guī)范第2部分：企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)1范圍本文件規(guī)定了樂(lè)山市質(zhì)量提升示范建設(shè)中企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)的建設(shè)原則、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)方式、建設(shè)內(nèi)容及基本要求。本文件適用于開(kāi)展樂(lè)山市質(zhì)量提升示范建設(shè)的企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求GB/T15497企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)GB/T15498企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障GB/T19273企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)價(jià)與改進(jìn)GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施指南GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T29490企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范GB/T35778企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南3術(shù)語(yǔ)和定義本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。4建設(shè)原則根據(jù)質(zhì)量診斷結(jié)果，精準(zhǔn)有效施策，解決影響企業(yè)質(zhì)量提升突出問(wèn)題，補(bǔ)齊質(zhì)量短板，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量全面提升。4.2管理創(chuàng)新推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法和工具，促進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，提高質(zhì)量管理水平。4.3力求實(shí)效1DB5111/T33.2—2022以提升顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有效提升示范企業(yè)質(zhì)量建設(shè)，推進(jìn)質(zhì)量文化和品牌建設(shè)，增強(qiáng)顧客滿意度。5建設(shè)目標(biāo)見(jiàn)表1。表1企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)目標(biāo)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，謀劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施品牌建設(shè)的策略，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)定位、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等建立自身品牌發(fā)展體系，以及與之適應(yīng)的品牌形象體系、產(chǎn)品線體系、外宣推廣體系、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系等，并為之付出相能在企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)和管理的相關(guān)方面應(yīng)用一種或幾種先進(jìn)質(zhì)量管理方法，形成典型的質(zhì)量提升成效和典型案例，提供案例實(shí)施過(guò)程的做法、成效以及前后對(duì)比等相關(guān)證明材料，講述質(zhì)量提升過(guò)程為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善要求，將企業(yè)技術(shù)、管理、工作，以及基礎(chǔ)保障、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、崗位要求等內(nèi)容納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的水平實(shí)現(xiàn)綜合提升和平臺(tái)上進(jìn)行了公示，能提供整套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)均能指導(dǎo)和依托檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)自建檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，全面全方位整合和優(yōu)化利用各方優(yōu)勢(shì)資源，服務(wù)于自身質(zhì)量提升建設(shè)，提供相按GB/T29490的要求，建立企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，為質(zhì)量提升建設(shè)夯實(shí)在外部，積極投入行業(yè)主管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的質(zhì)量人才培訓(xùn)活動(dòng)，接受質(zhì)量提升建設(shè)的新知識(shí)、新方法、新經(jīng)驗(yàn)；在內(nèi)部，做好質(zhì)量人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，定期引進(jìn)師資或自行組織質(zhì)量部門(mén)對(duì)企業(yè)不同層級(jí)的職工開(kāi)不管是在生產(chǎn)管理的現(xiàn)場(chǎng)，還是知識(shí)方法的應(yīng)用管理，都有一定的質(zhì)量文化氛圍建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)水平、質(zhì)2DB5111/T33.2—2022表1（續(xù)）法應(yīng)用水平等，讓企業(yè)全體員工樹(shù)立起“質(zhì)量第一”的意識(shí)，能對(duì)員工積極掌握與自身企業(yè)實(shí)際相符合的質(zhì)量知識(shí)體系，以及熟練運(yùn)用適應(yīng)自身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理與提升建設(shè)的方法、措施等有全面的提醒、指導(dǎo)、貫徹的6建設(shè)方式6.1企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展需求，選擇一種或多種質(zhì)量建設(shè)項(xiàng)目來(lái)提升企業(yè)質(zhì)量水平。6.2企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)的方法、路徑、措施，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷更新和擴(kuò)展相應(yīng)的方法和內(nèi)容。6.3企業(yè)質(zhì)量提升建設(shè)可由企業(yè)自身通過(guò)學(xué)習(xí)主導(dǎo)實(shí)施，也可聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)和可聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)。7建設(shè)內(nèi)容及基本要求7.1實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略7.1.1制定質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)根據(jù)自身情況，系統(tǒng)分析制度環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境以及技術(shù)研發(fā)、制造與品質(zhì)管理、采購(gòu)與庫(kù)存、人力資源等內(nèi)部條件，制定形成包括企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略指導(dǎo)方針、原則、質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容的質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。.1企業(yè)明確自身品牌建設(shè)策略，分析并確定品牌的市場(chǎng)定位和發(fā)展模式。.2企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品和發(fā)展實(shí)際，建立品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)主要包括：——基礎(chǔ)規(guī)范體系。深挖與企業(yè)文化內(nèi)涵相適應(yīng)的品牌精神、品牌故事，經(jīng)適度的關(guān)聯(lián)策劃與創(chuàng)意設(shè)計(jì)后，將其轉(zhuǎn)化為可與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)想象且易于深入人心產(chǎn)生強(qiáng)烈記憶的品牌符號(hào)、品牌口號(hào)（廣告語(yǔ)）、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)元素體系（如：標(biāo)志、印刷專(zhuān)用字體、輔助圖形等）、標(biāo)準(zhǔn)色彩體系等；——應(yīng)用規(guī)范系統(tǒng)，VIS。將品牌符號(hào)、品牌口號(hào)（廣告語(yǔ)）以及標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)元素體系、標(biāo)準(zhǔn)色彩體系等具體要求集合不同場(chǎng)景、不同的衍生載體進(jìn)行應(yīng)用規(guī)范，包括但不限于：建立品牌包裝體系；制作品牌宣傳片；在辦公場(chǎng)景、媒體場(chǎng)景下的場(chǎng)景設(shè)計(jì)；旗幟、服飾、車(chē)體外觀、媒體廣告、再生工具、吉祥物等載體應(yīng)用等。.3結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品實(shí)際，根據(jù)不同市場(chǎng)定位的需要，完善企業(yè)商品體系，形成品牌產(chǎn)品線體系，呈現(xiàn)不同的市場(chǎng)定位、質(zhì)量檔次等，對(duì)應(yīng)完善相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系、商品及規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)體系等。.4結(jié)合四川省天府質(zhì)量獎(jiǎng)、樂(lè)山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)以及“天府名品”推薦等省、市關(guān)于品牌建設(shè)的相關(guān)管理辦法要求，引導(dǎo)和完善企業(yè)品牌體系建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)能力和品牌影響力。3DB5111/T33.2—2022.1企業(yè)在品牌管理中根據(jù)行業(yè)實(shí)際建立卓越的信譽(yù)，爭(zhēng)取客戶、行業(yè)、媒體、政府部門(mén)等不同主體的廣泛支持，與客戶建立親密的關(guān)系，增加客戶親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)等。.2企業(yè)在品牌運(yùn)維中充分考慮品牌和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量、宣傳、保護(hù)等方面實(shí)施策略，在實(shí)際操作過(guò)程中規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，帶動(dòng)品牌效應(yīng)的輻射。企業(yè)結(jié)合行業(yè)環(huán)境與自身特點(diǎn)，運(yùn)用多維營(yíng)銷(xiāo)渠道樹(shù)立鮮明的品牌個(gè)性，做到有效整合、巧妙傳播，提升品牌知名度。主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道包括但不限于：——適時(shí)舉辦品牌發(fā)布會(huì)以及持續(xù)有計(jì)劃的品牌推介會(huì)；——承辦或參加各自專(zhuān)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的各類(lèi)展會(huì)、論壇等，參與行業(yè)交流；——充分整合媒體資源，構(gòu)建線上、線下品牌傳播體系，推動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)廣泛的曝光度，擴(kuò)大知名度和影響力。7.2導(dǎo)入先進(jìn)質(zhì)量管理方法7.2.1卓越績(jī)效評(píng)價(jià)以顧客為導(dǎo)向，結(jié)合自身實(shí)際，企業(yè)可按GB/T19580、GB/Z19579的規(guī)定，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等方面實(shí)施卓越績(jī)效導(dǎo)入，提高顧客滿意度，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。7.2.2首席質(zhì)量官制度企業(yè)可通過(guò)聘請(qǐng)或培育首席質(zhì)量官，建立適合自身的首席質(zhì)量官制度。由首席質(zhì)量官承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程管理、質(zhì)量文化體系建立等職能，通過(guò)推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，塑造企業(yè)品牌形象。推動(dòng)首席質(zhì)量官以系統(tǒng)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量診斷、質(zhì)量狀況分析等方式，為當(dāng)?shù)刂行⌒兔駹I(yíng)企業(yè)提供義務(wù)質(zhì)量咨詢、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)質(zhì)量幫扶，促進(jìn)全行業(yè)質(zhì)量提升。企業(yè)可通過(guò)實(shí)施精益生產(chǎn)，運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）、5S與目視化管理、看板管理（Kanban）、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（SOP）、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、運(yùn)用價(jià)值流圖來(lái)識(shí)別浪費(fèi)（VSM）、生產(chǎn)線平衡設(shè)計(jì)、拉動(dòng)生產(chǎn)（PULL）、快速切換（SMED）、持續(xù)改善（Kaizen）等十大工具，以最大限度減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本。7.2.4零缺陷質(zhì)量管理企業(yè)可通過(guò)實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理，著重強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，以“零缺陷”為質(zhì)量目標(biāo)，從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面進(jìn)行合理安排，保證各環(huán)節(jié)各層面要素的缺陷趨向于“零”。企業(yè)可通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，基于制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷，從界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制五個(gè)環(huán)節(jié)的完整工作流程，通過(guò)不斷地改進(jìn)流程加強(qiáng)對(duì)偏離的控制，使結(jié)果與目標(biāo)保持高度一致。4DB5111/T33.2—20227.2.6QC小組（質(zhì)量管理小組）企業(yè)可通過(guò)實(shí)施QC小組，以提高改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低損耗、優(yōu)化環(huán)境、改善管理、提高職工素質(zhì)等為選題，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作崗位上的職工自愿組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法，通過(guò)開(kāi)展周期短、見(jiàn)效快的若干群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，解決工作現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題，達(dá)到質(zhì)量改善的目的。企業(yè)可根據(jù)自身質(zhì)量提升建設(shè)的實(shí)際需求，導(dǎo)入適合自身質(zhì)量發(fā)展的各種先進(jìn)質(zhì)量管理方法。7.3夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提升計(jì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)企業(yè)可通過(guò)宣傳《計(jì)量法》等普法活動(dòng)、參與系列計(jì)量講座等途徑，提升企業(yè)計(jì)量管理人員能力素質(zhì)與計(jì)量工作人員基礎(chǔ)知識(shí)，提高全體職工計(jì)量意識(shí)。計(jì)量工作人員應(yīng)做到對(duì)計(jì)量設(shè)備的使用操作充分熟悉。建立計(jì)量管理制度企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和計(jì)量管理實(shí)際，建立必要的計(jì)量規(guī)章制度，保證企業(yè)計(jì)量檢測(cè)工作有效開(kāi)展。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理企業(yè)應(yīng)制定專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理程序文件，規(guī)定設(shè)備的驗(yàn)收、流傳、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和處置等活動(dòng)的要求，防止設(shè)備錯(cuò)用、誤用、損害以及計(jì)量特性發(fā)生變化。企業(yè)計(jì)量人員在進(jìn)行內(nèi)部計(jì)量器具自檢/校時(shí)，應(yīng)仔細(xì)熟讀器具配備的使用說(shuō)明與操作守則，并按照相應(yīng)的檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施檢/校。企業(yè)檢查監(jiān)督人員應(yīng)按管理制度規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行隨機(jī)抽查，降低不正確測(cè)量結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，結(jié)合自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量特性和檢驗(yàn)/驗(yàn)證作出科學(xué)的、可驗(yàn)證的技術(shù)規(guī)定，制定并完善自身產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力.1建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系企業(yè)可從標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)屬性、基本內(nèi)涵和特征等出發(fā)，建立符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系的科學(xué)性、民主性、系統(tǒng)性、權(quán)威性、服務(wù)性。.2實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)可通過(guò)規(guī)范化服務(wù)管理、完善生產(chǎn)過(guò)程管理、制定實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制定實(shí)施績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，兼容整合各個(gè)體系等標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，實(shí)現(xiàn)管理體系精煉高效，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。.3積極參與國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)可積極參與國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，提升企業(yè)和產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5DB5111/T33.2—20.4積極參與國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)企業(yè)可通過(guò)承擔(dān)ISO、IEC、ITU等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的國(guó)內(nèi)技術(shù)對(duì)口單位，直接（間接）參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)；也可通過(guò)承擔(dān)國(guó)家和省市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目，主導(dǎo)或參與國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，以及承擔(dān)國(guó)家和省市標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)等工作，積極參與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)依托檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備與專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)組織檢驗(yàn)檢測(cè)人員參加相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的檢驗(yàn)檢測(cè)人才隊(duì)伍，提升企業(yè)自身檢測(cè)能力，壯大企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)積極通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全體系認(rèn)證、HACCP認(rèn)證等，強(qiáng)化企業(yè)管理和規(guī)范性和系統(tǒng)性，加快公司標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，積極開(kāi)展質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，CCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、UL認(rèn)證、ROHS認(rèn)證，以及綠色產(chǎn)品認(rèn)證，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、CNAS認(rèn)可等與企業(yè)自身實(shí)際相應(yīng)的各類(lèi)認(rèn)證認(rèn)可。7.3.5公共服務(wù)平臺(tái)保障企業(yè)應(yīng)充分利用各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)與技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量提升、品牌管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用等有關(guān)的信息、活動(dòng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源，加強(qiáng)自身質(zhì)量提升建設(shè)，規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，完善和保障企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量工作。企業(yè)宜利用各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)，加強(qiáng)自身質(zhì)量工作推進(jìn)的保障，內(nèi)容可包括但不限于：——信息服務(wù)。利用各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)獲取或查詢各行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場(chǎng)等各類(lèi)信息服務(wù)；——培訓(xùn)服務(wù)。借助各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)一線員工等提供不同程度的質(zhì)量培訓(xùn)，提高企業(yè)各類(lèi)人員的整體素質(zhì)；——技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。借助各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、知識(shí)產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施、清潔生產(chǎn)等方面的服務(wù)，提升自主研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)的能力，提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量；——質(zhì)量指導(dǎo)服務(wù)。推廣各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)先進(jìn)質(zhì)量管理方法和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量工作的管理制度，培養(yǎng)質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)人員，申請(qǐng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品體系認(rèn)證，積極參與“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“天府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“樂(lè)山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”等評(píng)選活動(dòng)。7.3.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理提升企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展的需求，按GB/T29490的規(guī)定，從激勵(lì)創(chuàng)造、靈活運(yùn)用、全面保護(hù)、系統(tǒng)管理等方面，建立并完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。企業(yè)根據(jù)自身需求，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)管理工作，靈活運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)挖掘與布局、專(zhuān)利防侵權(quán)檢索與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避設(shè)計(jì)等，改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)對(duì)擁有的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)進(jìn)行整體規(guī)劃和有效管理，根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)采取不同的保護(hù)措施，系統(tǒng)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。7.4加強(qiáng)質(zhì)量人才培養(yǎng)67DB5111/T33.2—2022質(zhì)量知識(shí)科學(xué)普及企業(yè)可通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)的科學(xué)普及教育，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的濃厚氛圍，建立企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境，提高員工質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量方法專(zhuān)題培訓(xùn)企業(yè)可結(jié)合行業(yè)及自身實(shí)際，對(duì)質(zhì)量管理人員、崗位專(zhuān)業(yè)