6月期末考附有答案

6月期末考[復(fù)制]1、以下哪種可以形成合作關(guān)系?[單選題]*A、小聞是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，小王是團(tuán)隊(duì)成員B、小王和小軼是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的,都匯報(bào)給小聞(正確答案)C、立娜是A公司的供應(yīng)商，小王是A公司的采購(gòu)人員2、你和A部門的主管說(shuō)好,他會(huì)在下周三之前寫好公司的新一輪領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃草案?？傻搅藭r(shí)間,他卻遲遲不給你資料。這是哪個(gè)要素上的問(wèn)題?[單選題]*A、結(jié)果B、流程C、信任D、承諾(正確答案)E、溝通3、在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議之后,銷售部的王經(jīng)理找到你,指出了剛才會(huì)議上你的發(fā)言中一些考慮不周到的問(wèn)題。同時(shí),他希望你能提供一份清晰的團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)文件，以便和他的團(tuán)隊(duì)成員溝通王經(jīng)理的做法是考慮到了哪個(gè)要素?[單選題]*A、結(jié)果B、流程(正確答案)C、信任D、承諾E、溝通4、你收到了來(lái)自B部門李經(jīng)理的投訴郵件,他抱怨說(shuō):說(shuō)好了這件事由我們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé),結(jié)果你們團(tuán)隊(duì)的人完全不顧我們的想法，總是獨(dú)斷獨(dú)行。而且出了問(wèn)題，還讓我們背鍋,我覺(jué)得這是對(duì)我們的不尊重。這是哪個(gè)要素出了問(wèn)題?[單選題]*A、結(jié)果B、流程C、信任(正確答案)D、承諾E、溝通5、公司購(gòu)買了一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng),作為IT部門的負(fù)責(zé)人，你需要讓市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理去使用該系統(tǒng)。但他們并不覺(jué)得有必要，認(rèn)為用郵件就挺好的，而且上了新系統(tǒng)又要培訓(xùn)，又要上傳數(shù)據(jù),特別麻煩。你會(huì)先從哪個(gè)要素切入?[單選題]*A、結(jié)果(正確答案)B、流程C、信任D、承諾E、溝通6、這一季度的客戶投訴率增高,你將該信息轉(zhuǎn)發(fā)給了各個(gè)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,并且在這周五你們討論了解決該問(wèn)題的可行性方案,明確了各部門需要承擔(dān)的職責(zé)，同時(shí),擬定了考核指標(biāo)以及反饋機(jī)制。這些行動(dòng)體現(xiàn)了哪些要素?*A、結(jié)果(正確答案)B、流程(正確答案)C、信任D、承諾E、溝通(正確答案)7、小龔是大家非常信賴的合作伙伴,因?yàn)樗偸悄軌虬磿r(shí)完成所有任務(wù)，并保質(zhì)保量。有時(shí)為了趕上進(jìn)度，他還自愿加班，從不計(jì)較太多。所以大家一聽到是與小龔合作都很放心。這些行為體現(xiàn)了哪些要素?*A、結(jié)果B、流程C、信任(正確答案)D、承諾(正確答案)E、溝通8、我覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這對(duì)提升你們團(tuán)隊(duì)的效能也是有幫助的。是關(guān)于OBBASM中的哪個(gè)協(xié)作關(guān)系檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處(正確答案)C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估9、你是IT開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理,目前正在負(fù)責(zé)一款業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)，需要王經(jīng)理所在研發(fā)部門的支持。在之前項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，王經(jīng)理對(duì)于分配給他部門的任務(wù)承諾得挺好。但在實(shí)際執(zhí)行中,他總是以自己部門工作忙，人手不夠而延期遞交。于是，你覺(jué)得有必要去和王經(jīng)理了解一下情況。王經(jīng)理,你總是說(shuō)你們現(xiàn)在手上的項(xiàng)目多,但明明我們之前都說(shuō)好的，你現(xiàn)在這樣做讓我很困擾啊!這是關(guān)于哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果(正確答案)B、益處C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估10、王經(jīng)理,我想和你聊聊關(guān)于這兩次項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)延遲的問(wèn)題。相信你在之前的啟動(dòng)會(huì)上已經(jīng)認(rèn)可了項(xiàng)目的價(jià)值,對(duì)嗎?可能我們需要解決的是如何在不耽誤你們團(tuán)隊(duì)其他工作的基礎(chǔ)上，找到提升項(xiàng)目進(jìn)度的最佳方法,不知道你同意我的看法嗎?這是體現(xiàn)了哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果(正確答案)B、益處C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估11、王經(jīng)理,我之前也和你說(shuō)過(guò),整個(gè)公司的高層都非常關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目,他們都盼著我們能夠做出一點(diǎn)成績(jī)來(lái),我們IT部門今年還指著用這個(gè)系統(tǒng)去行業(yè)年度創(chuàng)新大賽上摘個(gè)金獎(jiǎng)回來(lái)呢.這是關(guān)于哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處(正確答案)C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估12、那你覺(jué)得如果我們將流程改為......,同時(shí)每一次我們更改了項(xiàng)目之后,都會(huì)在系統(tǒng)上發(fā)出提醒報(bào)告給你們......采取這樣的方式來(lái)合作的話,是不是就能協(xié)助你們按時(shí)交付報(bào)告呢?這是體現(xiàn)了哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援E、方法(正確答案)F、評(píng)估13、老王,項(xiàng)目的重要性剛才已經(jīng)聊過(guò)了,沒(méi)有你的大力支持,我們真的沒(méi)法按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。你說(shuō)因?yàn)槲覀儙状闻R時(shí)修改了系統(tǒng)腳本導(dǎo)致研發(fā)延遲了遞交,其實(shí)我們的修改量并不大,對(duì)研發(fā)的大神來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是小菜一碟。這是關(guān)于哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處C、障礙(正確答案)D、支援E、方法F、評(píng)估14、王經(jīng)理,如果你們真的忙不過(guò)來(lái),我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)商量一下,看看能不能再幫你們分擔(dān)一點(diǎn)。另外,我也會(huì)向老板提出是否能多增加些加班費(fèi)，你看行不行?這是體現(xiàn)了哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援(正確答案)E、方法F、評(píng)估15、好啦，既然你也同意這個(gè)項(xiàng)目是必要的,我們就還是依照原先的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行吧?相信有你在，一定沒(méi)問(wèn)題!這是關(guān)于哪個(gè)檢核要點(diǎn)?[單選題]*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估(正確答案)16、這節(jié)課中,我們學(xué)習(xí)了OBBASM原則與討論五步驟的結(jié)合,在討論五步驟的“澄清”階段,我們通常會(huì)進(jìn)行哪些要點(diǎn)的討論?*A、結(jié)果B、益處(正確答案)C、障礙(正確答案)D、支援E、方法F、評(píng)估17、在討論五步驟的“發(fā)展方案”階段,我們通常會(huì)進(jìn)行哪些要點(diǎn)的討論?*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援(正確答案)E、方法(正確答案)F、評(píng)估18、在討論五步驟的“達(dá)成共識(shí)”階段,我們通常會(huì)進(jìn)行哪些要點(diǎn)的討論?[單選題]*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援E、方法F、評(píng)估(正確答案)19、這節(jié)課程中我們學(xué)習(xí)到協(xié)作的關(guān)鍵行動(dòng),其中哪些關(guān)鍵行動(dòng)可以通過(guò)OBBASM來(lái)展現(xiàn)?*A、找出需建立的伙伴關(guān)系B、與伙伴建立合作的機(jī)會(huì)(正確答案)C、與伙伴共同制定行動(dòng)方案(正確答案)D、追蹤伙伴關(guān)系的狀況(正確答案)E、以達(dá)成共同的目標(biāo)為優(yōu)先20、“追蹤伙伴關(guān)系的狀況”包括追蹤哪些方面的內(nèi)容?*A、目標(biāo)達(dá)成狀況(正確答案)B、評(píng)估伙伴關(guān)系(正確答案)C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D、個(gè)人目標(biāo)21、“與伙伴共同制定行動(dòng)方案“這個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)體現(xiàn)了OBBASM中的哪個(gè)?*A、結(jié)果B、益處C、障礙D、支援(正確答案)E、方法(正確答案)F、評(píng)估22、上個(gè)月,市場(chǎng)部與設(shè)計(jì)部就產(chǎn)品包裝項(xiàng)目的合作達(dá)成一致,設(shè)計(jì)部承諾在2個(gè)月之內(nèi)完成全部產(chǎn)品的包裝優(yōu)化,本月有設(shè)計(jì)部某成員家里突發(fā)狀況，導(dǎo)致設(shè)計(jì)部人手不足,但設(shè)計(jì)部依然按照進(jìn)度完成優(yōu)化。這體現(xiàn)了哪個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)?[單選題]*A、找出需建立的伙伴關(guān)系B、與伙伴建立合作的機(jī)會(huì)C、與伙伴共同制定行動(dòng)方案D、追蹤伙伴關(guān)系的狀況E、以達(dá)成共同的目標(biāo)為優(yōu)先(正確答案)23、小聞是生產(chǎn)部主管，以前他們的平級(jí)部門研發(fā)部偶爾會(huì)借調(diào)小聞的下屬去研發(fā)部做操作員，幫忙調(diào)試新產(chǎn)品。但是,最近研發(fā)部門借調(diào)的頻率大幅增加,導(dǎo)致小聞的部門捉襟見肘,不得不加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)。問(wèn)題1如果小聞?dòng)X得:“研發(fā)部門不會(huì)總是這么頻繁地要人吧?”,于是決定維持現(xiàn)狀。那么他選擇的是策略?[單選題]*A、回避B、服從(正確答案)C、妥協(xié)D、強(qiáng)制E、共贏24、小聞忍耐了一個(gè)星期,發(fā)現(xiàn)研發(fā)部依然故我，又要借調(diào)4個(gè)操作員。因此決定:只借他們2個(gè)人,而不是研發(fā)部要求的4個(gè)人。這屬于_-----_策略。[單選題]*A、回避B、服從C、妥協(xié)(正確答案)D、強(qiáng)制E、共贏25、研發(fā)部的主管老秦很強(qiáng)硬,堅(jiān)持要求借調(diào)4人,小聞決定去找他談一談，探討如何在不影響生產(chǎn)部門工作的情況下滿足研發(fā)部門對(duì)操作人員的需求。這時(shí),他采用的是策略。[單選題]*A、回避B、服從C、妥協(xié)D、強(qiáng)制E、共贏(正確答案)26、如果小聞很不滿意對(duì)方的態(tài)度，一怒之下決定找老板申訴,要求取消研發(fā)部借調(diào)操作人員的政策,這屬于策略。[單選題]*A、回避B、服從C、妥協(xié)D、強(qiáng)制(正確答案)E、共贏27、處理這類客戶的問(wèn)題,不都是你們部門應(yīng)該做的嗎,為什么現(xiàn)在要我們來(lái)處理呢?這句話，是表現(xiàn)了“對(duì)立”心態(tài)還是“差異”心態(tài)?[單選題]*A、差異B、對(duì)立(正確答案)28、小聞工作態(tài)度很懶散，你看,他又沒(méi)有把計(jì)劃表及時(shí)提交，害得我跟在他后面,還要加班加點(diǎn)。這句話，是表現(xiàn)了“對(duì)立”心態(tài)還是“差異”心態(tài)?[單選題]*A、差異B、對(duì)立(正確答案)29、這次的需求提交,你們又晚了兩天,這會(huì)讓我們的開發(fā)進(jìn)度變得很趕。我能了解一下你們一直沒(méi)辦法準(zhǔn)時(shí)提交的原因嗎?這句話，是表現(xiàn)了“對(duì)立”心態(tài)還是“差異”心態(tài)?[單選題]*A、差異(正確答案)B、對(duì)立30、我可以理解,銷售總是希望能讓客戶最好能在當(dāng)周就收到貨，但是從庫(kù)存來(lái)講，如果真要滿足這種客戶要求,我們的成本會(huì)非常非常高。這句話,是表現(xiàn)了“對(duì)立”心態(tài)還是“差異”心態(tài)?[單選題]*A、差異(正確答案)B、對(duì)立31、在沖突中,如果要用“目標(biāo)+益處”的公式強(qiáng)調(diào)影響,以下哪一對(duì)目標(biāo)+益處”的選項(xiàng)最合適?*A、目標(biāo):這件事對(duì)我很重要，你能幫幫我么?B、目標(biāo):開會(huì)時(shí),明明達(dá)成共識(shí)了,你怎么又......C、目標(biāo):這個(gè)指標(biāo)是要我們一起達(dá)到的,我希望我們能......(正確答案)D、益處:這事做好了,可以幫助你完成一項(xiàng)你的關(guān)鍵指標(biāo)。(正確答案)E、益處:這件事成了,一定少不了你的好處!F、益處:你知道這會(huì)對(duì)我造成多大的影響嗎?32、課程中,提到的哪種方法有助于幫助我們克服認(rèn)知偏差?[單選題]*A、要有總結(jié)討論,和對(duì)方達(dá)成共識(shí)B、站在他人的角度聆聽(正確答案)C、設(shè)對(duì)照組進(jìn)行自己和他人的對(duì)比D、多讀書33、跟你一起合作項(xiàng)目的小張最近工作懈怠，經(jīng)常不按時(shí)交東西，耽誤工期。當(dāng)你找他要東西的時(shí)候,他卻跟你說(shuō):抱歉,最近我在和你的合作上有點(diǎn)拖沓。你也許不知道，這兩個(gè)星期我家里出了很大的問(wèn)題，需要我去解決。工作上項(xiàng)目又太多,好幾個(gè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)都要在下周完成，我覺(jué)得那些排項(xiàng)目計(jì)劃的人真是太沒(méi)腦子了。o如果把關(guān)注點(diǎn)放到小張身上，你聽到了什么?[單選題]*A、自己工作沒(méi)做好,還要埋汰別人,小張真應(yīng)該反省反省B、“小張對(duì)別人的怨氣挺大的,我該怎么問(wèn)他要東西呢”C、“因?yàn)楣ぷ骱图彝ルp重問(wèn)題,小張感到焦慮、壓力很大，他愿意跟我分享這些,對(duì)我是很信任的。(正確答案)D、“小張面對(duì)很多困難,要辦法幫他平衡工作和家庭的問(wèn)題。34、要澄清沖突的根本原因，以下哪個(gè)說(shuō)法不正確?[單選題]*A、克服認(rèn)知偏差B、仔細(xì)聆聽，了解立場(chǎng)C、尋找根本原因D、急切地分享自己的立場(chǎng)(正確答案)35、投資部門因?yàn)轫?xiàng)目預(yù)算被砍的問(wèn)題跟你所在的風(fēng)險(xiǎn)控制部產(chǎn)生了沖突，以下哪些表達(dá)同理,有助于緩解情緒呢?*A、我很理解你們的感受,別擔(dān)心,辦法總會(huì)有的B、你們前幾個(gè)項(xiàng)目的投資都不太理想，這是預(yù)算不足的主要原因C、預(yù)算被縮減,你們一定覺(jué)得很憋屈,換做是我,也會(huì)覺(jué)得不公平(正確答案)D、我知道你們?yōu)檫@項(xiàng)目費(fèi)了很大功夫，不希望心血付諸東流但是我需要說(shuō)說(shuō)我們的理由(正確答案)36、你想邀請(qǐng)公司的技術(shù)專家和你一起去拜訪客戶，對(duì)方一開始答應(yīng)了你,但是臨到拜訪的前一天晚上,對(duì)方突然打電話給你說(shuō),家人急病,明天去不了了。在這種情況下，你應(yīng)該如何說(shuō),能幫你專注于解決沖突。[單選題]*A、你怎么可以出爾反爾?B、不管怎么樣，我需要明天有人和我出席客戶會(huì)議,你能搞定嗎?C、如果你明天無(wú)法出席，會(huì)造成我和客戶很大的困擾，你說(shuō)怎么辦?D、家里人生了病,你肯定特別著急，為了把這件事的影響最小化我能幫你做點(diǎn)什么?(正確答案)37、你是一家電商平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，由于運(yùn)營(yíng)和技術(shù)部門之間的溝通問(wèn)題，你們線上促銷信息出現(xiàn)了嚴(yán)重的價(jià)格失誤?，F(xiàn)在，兩部門互相指責(zé),認(rèn)為錯(cuò)在對(duì)方。在這種情況下，你應(yīng)該如何說(shuō),能幫你專注于解決沖突。[單選題]*A、現(xiàn)在討論對(duì)錯(cuò)有意義嗎，能不能先把事情給我解決了B、你們雙方都有責(zé)任,誰(shuí)也脫不了干系。C、大家各有各的難處,別著急,我們一起把事情梳理清楚。D、我們團(tuán)隊(duì)還在磨合期,在溝通和流程上都難免有一些摩擦，我建議我們先不要爭(zhēng)論是誰(shuí)的錯(cuò),我們聚焦解決這個(gè)問(wèn)題上同時(shí)看看可以怎樣優(yōu)化流程在未來(lái)避免同樣的事情發(fā)生。(正確答案)38、專注于解決沖突中的一個(gè)重要的行為是:[單選題]*A、制定計(jì)劃，付諸行動(dòng)B、既往不咎，前后一致(正確答案)C、分享目的,獲得認(rèn)同39、關(guān)于提問(wèn),有很多講究，以下的錯(cuò)誤問(wèn)題示范,會(huì)引發(fā)什么問(wèn)題呢:你為什么臨時(shí)變更計(jì)劃，不提前告訴團(tuán)隊(duì)呢?[單選題]*A、這不是一個(gè)開放式問(wèn)題B、聽上去是在質(zhì)問(wèn)對(duì)方,傷自尊(正確答案)C、假裝詢問(wèn)，自己已有答案D、問(wèn)題不清楚40、要做好關(guān)鍵行動(dòng)“澄清沖[單選題]*A、用對(duì)照法分析根本原因B、倡導(dǎo)對(duì)對(duì)方的益處C、建立差異的心態(tài)(正確答案)D、控制住自己的情緒41、課程中說(shuō)要“強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和對(duì)方的益處”,是為了做到哪一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)?[單選題]*A、強(qiáng)調(diào)沖突的影響(正確答案)B、澄清沖突的原因C、專注于解決沖突D、針對(duì)解決方案達(dá)成共識(shí)42、如何控制住自己的情緒,有哪兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?[單選題]*A、找到情緒引爆點(diǎn)、考慮自己的目的與目標(biāo)(正確答案)B、考慮目的與目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)雙方共同的目標(biāo)C、運(yùn)用同理心技巧、保持開放的心態(tài)D、分析根本原因、保持開放的心態(tài)43、以下哪兩項(xiàng),是問(wèn)出“好問(wèn)題”的關(guān)鍵點(diǎn):*A、迂回戰(zhàn)術(shù),語(yǔ)氣委婉B、保持開放，不要假問(wèn)(正確答案)C、問(wèn)題避免帶有威脅性(正確答案)D、質(zhì)問(wèn)對(duì)方，要求明確答復(fù)44、解決沖突中最后一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)是:[單選題]*A、強(qiáng)調(diào)沖突的影響B(tài)、澄清沖突的原因C、專注于解決沖突D、針對(duì)解決方案達(dá)成共識(shí)(正確答案)45、“針對(duì)解決方案達(dá)成共識(shí)”的這個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)不需要包括以下哪一點(diǎn):[單選題]*A、方案的執(zhí)行和落地B、強(qiáng)調(diào)沖突對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的好處(正確答案)C、確保大家了解各自的行動(dòng)和責(zé)任D、明確后續(xù)步驟和跟進(jìn)方式46、王立娜在輔導(dǎo)下屬如何進(jìn)行一場(chǎng)有影響力的溝通,她說(shuō):在影響別人之前,可以先規(guī)劃一下,你打算怎么樣去影響對(duì)方。她這句話提到了影響力三要素中的哪一個(gè)?[單選題]*A、承諾B、策略(正確答案)C、包裝47、方科科在制定他的跨部門項(xiàng)目的影響計(jì)劃，他說(shuō):我這次的影響目標(biāo)是:說(shuō)服生產(chǎn)部門的經(jīng)理同意我們的計(jì)劃。他這句話提到的是影響力三要素中的哪一個(gè)?[單選題]*A、承諾(正確答案)B、策略C、包裝48、季寧在一次內(nèi)部會(huì)議上,用了一些生動(dòng)有趣的小案例來(lái)表達(dá)自己的某個(gè)新觀點(diǎn)，大家都印象深刻。她用的是影響力三要素中的哪一個(gè)?[單選題]*A、承諾B、策略C、包裝(正確答案)49、想要成功獲得他人承諾,以下哪些說(shuō)法是正確的?*A、“定下目標(biāo),我到底要獲得什么承諾?”(正確答案)B、“以不變應(yīng)萬(wàn)變，我的影響力我做主C、“找準(zhǔn)人,關(guān)鍵對(duì)象要找對(duì)?！?正確答案)D、“了解對(duì)方的支持程度有多少?！?正確答案)50、如果利益相關(guān)者是支持者的立場(chǎng),他（她）的表現(xiàn)會(huì)是:*A、口頭支持，遲遲不見動(dòng)作B、興致高昂,詢問(wèn)具體的執(zhí)行計(jì)劃(正確答案)C、明確給到行動(dòng)上的承諾(正確答案)D、充滿懷疑,頻頻給出負(fù)面評(píng)價(jià)51、如果有人在會(huì)議上對(duì)你的觀點(diǎn)進(jìn)行了公開、直接地質(zhì)疑,比較好的做法是:[單選題]*A、反駁觀點(diǎn),證明自己是對(duì)的B、傾聽不同意見，了解對(duì)方的顧慮(正確答案)C、忽略不計(jì),轉(zhuǎn)向態(tài)度友好的對(duì)象D、以上都不適合52、如果無(wú)法判斷利益相關(guān)者的立場(chǎng),應(yīng)該怎么辦?*A、耐心詢問(wèn)，了解對(duì)方立場(chǎng)(正確答案)B、既然沒(méi)反對(duì)，就當(dāng)是支持者C、寧可視其處于中立或懷疑態(tài)度(正確答案)D、我也不知道53、秦飛正在為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取新的安全設(shè)備預(yù)算。為了預(yù)算獲批,他提供了購(gòu)買和使用設(shè)備的組織的安全數(shù)據(jù),而且引用專家意見,來(lái)證明這批設(shè)備的重要作用。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)(正確答案)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈E、鼓勵(lì)體驗(yàn)F、讓第三方介入、策劃小型勝利54、技術(shù)部要優(yōu)化公司官網(wǎng)的用戶界面，包括:增加新功能、調(diào)整內(nèi)容模塊。在說(shuō)服其他部門接受時(shí),負(fù)責(zé)人指出這樣做,可以提高銷售線索的轉(zhuǎn)化率。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處(正確答案)B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈E、鼓勵(lì)體驗(yàn)F、讓第三方介入、策劃小型勝利55、小高發(fā)現(xiàn),申請(qǐng)預(yù)算的時(shí)候,如果在審批周期的第一個(gè)星期交獲得批準(zhǔn)的可能性最大。所以,她根據(jù)這一點(diǎn),來(lái)計(jì)算她應(yīng)該什么時(shí)候向相關(guān)人員提出申請(qǐng)。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素(正確答案)D、建立與培養(yǎng)工作人脈E、鼓勵(lì)體驗(yàn)F、讓第三方介入、策劃小型勝利56、小高想換一個(gè)主要供應(yīng)商,但是他知道自己的主管不太喜歡供應(yīng)商頻繁變動(dòng)。為了說(shuō)服老板,小高決定一步步來(lái)。先讓新供應(yīng)商負(fù)責(zé)了一個(gè)小型項(xiàng)目的物料供應(yīng)。如果供應(yīng)商表現(xiàn)出色，再向主管提交供應(yīng)商的評(píng)估申請(qǐng)。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈E、鼓勵(lì)體驗(yàn)、讓第三方介入F、策劃小型勝利(正確答案)57、方科科想實(shí)施一個(gè)用戶體驗(yàn)的新計(jì)劃。所以,他模擬新流程現(xiàn)場(chǎng)布置,讓團(tuán)隊(duì)成員看到他的想法是如何能提升用戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化程序以及減少等候時(shí)間的。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈E、鼓勵(lì)體驗(yàn)(正確答案)F、讓第三方介入、策劃小型勝利58、工程師小湛提出了一個(gè)新的設(shè)計(jì)方案,但是沒(méi)有獲得其他人的支持。于是,他請(qǐng)了這一領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)向大家進(jìn)行說(shuō)明。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈、鼓勵(lì)體驗(yàn)E、讓第三方介入(正確答案)F、策劃小型勝利59、年初的時(shí)候,季寧向主管提出新的銷售計(jì)劃,獲得了部門同事秦飛的支持。正是由于他的鼎力支持,季寧的提案順利通過(guò)。之后,秦飛在工作中遇到困難,季寧很主動(dòng)地給予支援。這是哪個(gè)影響力策略?[單選題]*A、倡導(dǎo)益處B、收集證據(jù)C、考量環(huán)境因素D、建立與培養(yǎng)工作人脈(正確答案)E、鼓勵(lì)體驗(yàn)F、讓第三方介入、策劃小型勝利60、秦飛在一場(chǎng)演講中,用兩張反差鮮明的照片來(lái)說(shuō)明流程改造前后的對(duì)比。他用的是“包裝”中的哪一種手法?[單選題]*A、出其不意B、描繪圖像(正確答案)C、問(wèn)題的力量61、“時(shí)間就是金錢”，這句廣為人知的格言用的是“包裝”中的哪一種手法?[單選題]*A、出其不意B、描繪圖像(正確答案)C、問(wèn)題的力量62、按兵不動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失,你愿意承擔(dān)嗎?在影響過(guò)程中,這種明顯能刺激情緒、驅(qū)動(dòng)選擇的問(wèn)題屬于哪一類問(wèn)題?[單選題]*A、開放式問(wèn)題B、封閉式問(wèn)題C、刺激性問(wèn)題(正確答案)63、在影響他人的時(shí)候,刺激性問(wèn)題無(wú)法幫到我們的是[單選題]*A、刺激情緒,驅(qū)動(dòng)選擇B、揭露可能的負(fù)面后果C、鼓勵(lì)參與,激發(fā)討論(正確答案)64、以下哪些提問(wèn)屬于開放式問(wèn)題:*A、你對(duì)我們的計(jì)劃有什么擔(dān)心嗎?(正確答案)B、對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,你有什么想法?(正確答案)C、如果你是我，你敢跟老板打包票嗎?D、我明天可以拿到這份報(bào)告嗎?65、小軼希望老板支持他的新項(xiàng)目,但是溝通了一次后,主管還是持懷疑態(tài)度,你覺(jué)得小軼這時(shí)候應(yīng)該:[單選題]*A、急切地向老板展示具體的行動(dòng)計(jì)劃B、策劃小型勝利,循序漸進(jìn)(正確答案)C、算了吧,大不了項(xiàng)目不做了66、影響了利益相關(guān)者之后,不論對(duì)方的立場(chǎng)是什么,這時(shí)候