《出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》-期末模擬試題與答案（一）

《出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》-期末模擬試題（一）一、單項(xiàng)選擇1、領(lǐng)隊(duì)證的有效期為：（）A1年B2年C3年D4年2、我國(guó)出境人員攜帶人民幣出境限額為：（）A1000B5000C1萬(wàn)D2萬(wàn)3、在檢查全團(tuán)成員的證件、簽證、及機(jī)票時(shí)，應(yīng)著重對(duì)________進(jìn)行檢查。（）A有效期B簽發(fā)日期C姓名D護(hù)照4、在游覽過(guò)程中領(lǐng)隊(duì)的主要作用是組織協(xié)調(diào)，因而，領(lǐng)隊(duì)的站位應(yīng)該始終是在（）A團(tuán)隊(duì)的最前B團(tuán)隊(duì)的中間

C團(tuán)隊(duì)的最后D團(tuán)隊(duì)間前后穿梭5、旅游團(tuán)在過(guò)邊檢時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終走在（）A團(tuán)隊(duì)的最前B團(tuán)隊(duì)的中間C團(tuán)隊(duì)的最后D團(tuán)隊(duì)間前后穿梭6、目前對(duì)中國(guó)公民實(shí)行免簽證辦法的地方是：（）A英國(guó)倫敦B韓國(guó)濟(jì)州島C法國(guó)巴黎D日本東京7、領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證，或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處人民幣_(tái)__元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重

的暫扣領(lǐng)隊(duì)證_____（）A1萬(wàn)；3個(gè)月至1年B5000；3個(gè)月至1年C1萬(wàn)；6個(gè)月至1年D5000；6個(gè)月至1年8、境外國(guó)家的入境大致流程圖正確的是（）A辦理入境手續(xù)---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會(huì)面B經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫---->辦理入境手續(xù)---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會(huì)面C經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會(huì)面D經(jīng)過(guò)衛(wèi)生檢疫---->辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->與導(dǎo)游會(huì)面9、我國(guó)最早派出領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)往東南亞旅游的時(shí)間是：（）A1983年B1990年C1992年D1997年

10、按照國(guó)際航空慣例，對(duì)于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果再某地停留時(shí)間超過(guò)72小時(shí)，無(wú)論是否已定妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需提前至少______小時(shí)在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。（）A12B24

C36D7211、出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時(shí)，超過(guò)______美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)。（）A5000B20000C1000D800012、托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過(guò)人民幣_(tái)_____元時(shí)，可以辦理行李聲明價(jià)值。（）A10B20C50D10013、辦理回國(guó)入境手續(xù)的大致流程圖是（）A離開(kāi)飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)---->通過(guò)衛(wèi)生檢疫---->通過(guò)海關(guān)---->通過(guò)邊防檢疫站---->團(tuán)隊(duì)解散B離開(kāi)飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)---->通過(guò)海關(guān)---->通過(guò)衛(wèi)生檢疫---->通過(guò)邊防檢疫站---->團(tuán)隊(duì)解散C離開(kāi)飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)---->通過(guò)衛(wèi)生檢疫---->通過(guò)邊防檢疫站---->通過(guò)海關(guān)---->團(tuán)隊(duì)解散D離開(kāi)飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)---->通過(guò)海關(guān)---->通過(guò)邊防檢疫站---->通過(guò)衛(wèi)生檢疫---->團(tuán)隊(duì)解散

14、為提升國(guó)際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的聲譽(yù)，國(guó)際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)（IATM）最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊(duì)發(fā)起，成立于______年，總部設(shè)在英國(guó)的倫敦。（）A1963B1962C1965D196815、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區(qū)的總值限人民幣_(tái)_____元。（）A150B200C250D30016、因旅游者原因不能成行造成違約，旅游者未在規(guī)定時(shí)間通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)的______違約金。（）A5％B10％C15％D20％17、因旅行社原因不能成行造成違約，旅行社在7天內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)______違約金。（）A5％B10％C15％D20％18、當(dāng)游客對(duì)導(dǎo)游不滿時(shí)，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停應(yīng)本著______的原則。（）A游客為中心B履行合同C大事化小、小事化了D等距離交往19、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，并處以______元以上，20000元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。（）A5000元；B10000元；C1000元；D2000元20、游客在旅行途中遺失機(jī)票，領(lǐng)隊(duì)陪同游客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案，取得遺失證明，然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時(shí)先重新買(mǎi)一張票。遺失機(jī)票的客人在回到原出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)，大約要再等待多長(zhǎng)時(shí)間后，如果原丟失的機(jī)票未發(fā)生冒用、冒退，航空公司才會(huì)通知客人或代理人辦理退款？（）A15個(gè)工作日B一個(gè)月C半年D一年至一年半左右21.團(tuán)隊(duì)在境外旅游期間,發(fā)生任何重大事件,領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該在第一時(shí)間向()匯報(bào)。A.我國(guó)駐事發(fā)國(guó)使領(lǐng)館B.組團(tuán)社C.接待社D.國(guó)家旅游行政管理部門(mén)22.行前說(shuō)明會(huì)通常是在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前()左右召開(kāi)A.一周B.10天C.12天D.15天23、被稱(chēng)為“自由之地”“微笑的國(guó)土”的國(guó)家是＿＿＿＿＿A澳門(mén)B新加坡C泰國(guó)D馬來(lái)西亞24、荷蘭人的火警報(bào)警電話號(hào)碼是＿＿＿＿＿A999B911C3—222222D3－22233325、在馬六甲的＿＿＿＿＿景區(qū)有一口古井是游人期盼故土重游的許愿井。A極樂(lè)寺B青龍廟C三保山D三保洞26、被譽(yù)為韓國(guó)的“美食之鄉(xiāng)”“泡菜之鄉(xiāng)”的是＿＿＿＿＿A光州B慶州C濟(jì)州D釜山27、被稱(chēng)為“英國(guó)之外最具英國(guó)色彩的城市”指的是＿＿＿＿＿A羅托魯亞B女王城C基督城D布里斯班28、法國(guó)著名的“香榭麗舍”的意思就是＿＿＿＿＿A雜色多彩B極樂(lè)田園C時(shí)裝之都D美麗的廣場(chǎng)29、“不管閑事”是＿＿＿＿＿的座右銘A德國(guó)B美國(guó)C法國(guó)D英國(guó)30、因《基督山伯爵》而聞名的伊福島位于＿＿＿＿＿

A戛納B里昂C馬賽D米蘭31、以下數(shù)字中，俄羅斯人最忌諱的是＿＿＿＿＿A666B777C888D99932、“圣誕老人的故鄉(xiāng)”指的是＿＿＿＿＿A瑞典B丹麥C挪威D芬蘭33、世界上唯一一個(gè)全民信奉穆斯林教的國(guó)家是＿＿＿＿＿A斯里蘭卡B巴基斯坦C埃及D馬爾代夫34、＿＿＿＿＿國(guó)科薩族人實(shí)行搶婚，所以年輕姑娘們出門(mén)要裝扮成上了年紀(jì)的婦女A土耳其B南非C埃及D肯尼亞35、希臘“旅游警察”的任務(wù)是＿＿＿＿＿A監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量B幫助旅游者C在旅游區(qū)維護(hù)治安D禮儀形象代表36、被戲稱(chēng)“辦事拖拉車(chē)開(kāi)得快，女人沒(méi)有男人帥”的國(guó)家是指＿＿＿A希臘B意大利C西班牙D葡萄牙37、領(lǐng)隊(duì)與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后勸慰游客的首要步驟是：（）A.勸慰游客避免擴(kuò)大事端B.尋求游客對(duì)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的理解C.不辯原因先行道歉D.忍辱負(fù)重，避免與游客公開(kāi)沖突38、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外，總值限人民幣_(tái)____元。（）

A150B200C250D30039、下列哪項(xiàng)檢查不存在任何免檢對(duì)象（）

A海關(guān)檢查B邊防檢查C安全檢查D衛(wèi)生檢疫40、領(lǐng)隊(duì)證的有效期為：（）A1年B2年C3年D4年41、我國(guó)出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時(shí)海關(guān)允許放行的數(shù)額為_(kāi)____美元。（）A.1000B5000C8000D2000042、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)時(shí)作為組團(tuán)社的代表，對(duì)組團(tuán)社與游客簽署旅游合同沒(méi)有_____權(quán)。（）

A解釋權(quán)B執(zhí)行權(quán)C自行變更權(quán)D監(jiān)督執(zhí)行權(quán)43、未取得領(lǐng)隊(duì)證從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并可處違法所得_____倍以下不超過(guò)人民幣_(tái)____萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，可處以人民幣_(tái)____萬(wàn)元的罰款。（）A3、1、3B3、3、1

C2、1、2D2、2、144、_____年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊(duì)是中國(guó)的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊(duì)。（）A1990B1992C1997D198345、航空公司規(guī)定每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣_(tái)____元。如此件行李丟失，航空公司按聲明價(jià)值賠償。（）A5000B20000C1000D800046、在游覽過(guò)程中領(lǐng)隊(duì)的主要作用是：()A現(xiàn)場(chǎng)講解B組織協(xié)調(diào)C清點(diǎn)人數(shù)D與導(dǎo)游首尾呼應(yīng)二、多項(xiàng)選擇1、檢查護(hù)照時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)檢查（）

A.姓名B.護(hù)照號(hào)碼C.簽發(fā)地D.簽發(fā)日期E.有效期F.是否有本人簽名2、檢查簽證時(shí),最主要的三項(xiàng)是()A.客人姓名B.簽證號(hào)碼C.簽發(fā)日期D.有效日期E.截止日期F.簽發(fā)單位3、根據(jù)<旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>規(guī)定,行前說(shuō)明會(huì)上說(shuō)明的內(nèi)容有()A.向旅游者發(fā)放<出境旅游行程表>,團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)和<旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)表>B.向旅游者說(shuō)明出境旅游的有關(guān)注意事項(xiàng)(外匯兌換事項(xiàng)和手續(xù))C.相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)D.旅游目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣E.翔實(shí)說(shuō)明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能履行約定的情況,以取得旅游者的諒解F.旅游安全告誡4、出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括(）A.團(tuán)隊(duì)名單表B.接待計(jì)劃書(shū)C.旅游證件D.旅游簽證/簽注E.交通票據(jù)F.出入境登記卡G.海關(guān)申報(bào)單H.聯(lián)絡(luò)通訊錄5、<出境旅游行程表>中應(yīng)該有的內(nèi)容是(）A.旅游時(shí)間,線路和景點(diǎn)B.交通工具的安排C.食宿標(biāo)準(zhǔn)和檔次D.購(gòu)物娛樂(lè)安排及自費(fèi)項(xiàng)目E.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式F.遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式6、領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅游行程接待計(jì)劃要掌握的內(nèi)容有(）A.掌握旅游團(tuán)的詳細(xì)行程計(jì)劃包括旅游團(tuán)抵離各地的時(shí)間和所乘交通工具B.記住行程中各地下榻酒店的名字C.了解行程中用餐,文娛節(jié)目的安排D.記住行程中全部參觀游覽項(xiàng)目E.記住接待社導(dǎo)游的名字F.記住與組團(tuán)社簽約的保險(xiǎn)公司的名字7、澳門(mén)傳統(tǒng)的工業(yè)主體是由哪些手工業(yè)構(gòu)成的A神香B玩具C火柴D爆竹8、普吉島海灘以“5S”著稱(chēng)指的是陽(yáng)光和＿＿＿＿＿A海洋B沙灘C運(yùn)動(dòng)D治安9、泰國(guó)著名的三大寺指的是＿＿＿＿＿A鄭王廟B玉佛寺C金佛寺D臥佛寺10、新加坡人喜歡的圖案有＿＿＿＿＿A紅雙喜B大象C烏龜D蝙蝠11、屬于馬來(lái)西亞著名的景觀有＿＿＿＿＿A國(guó)油雙峰塔B云頂高原C大王宮D黑風(fēng)洞12、美國(guó)的拉什莫爾山的四總統(tǒng)雕像分別是＿＿＿＿＿A華盛頓B杰斐遜C林肯D克林頓13、埃及的四大外匯收入分別是＿＿＿＿＿A僑匯B旅游C石油D造紙14、南非三寶指的是＿＿＿＿＿A鉆石B如寶茶C鴕鳥(niǎo)羽毛D掛毯15、對(duì)泰國(guó)“合十禮”四個(gè)級(jí)別描述正確的是＿＿＿＿＿A老百姓見(jiàn)國(guó)王，雙手舉過(guò)頭頂B小輩見(jiàn)長(zhǎng)輩，雙手舉過(guò)頭頂；C平輩相見(jiàn)，雙手舉到胸前D長(zhǎng)輩見(jiàn)小輩，雙手舉到胸前16、法國(guó)菜肴中最為著名的品種有＿＿＿＿＿A鵝肝B蝸牛C青蛙腿D青魚(yú)拌馬鈴薯17、荷蘭五寶指的分別是＿＿＿＿＿A風(fēng)車(chē)B木鞋C郁金香D鉆石和奶酪18、以下＿＿＿＿＿不是對(duì)挪威的稱(chēng)號(hào)A千島之國(guó)B極地之國(guó)C永晝之國(guó)D溫泉島國(guó)19、瑞士通用的語(yǔ)言有＿＿＿＿＿A英語(yǔ)B德語(yǔ)C法語(yǔ)D意大利語(yǔ)20、韓國(guó)政府選定的五大文化象征有＿＿＿＿＿A服裝和文字B泡菜和茶道C石窟寺和插花D跆拳道21、領(lǐng)隊(duì)帶出境旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，全體團(tuán)員到齊后領(lǐng)隊(duì)要對(duì)他們告知接下來(lái)將要辦理的步驟，要求全體團(tuán)員給予配合。（）A.海關(guān)申報(bào)手續(xù)B.衛(wèi)生檢疫手續(xù)C.邊防檢查手續(xù)D.登機(jī)手續(xù)

22、領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游客經(jīng)過(guò)中國(guó)海關(guān)時(shí)，需要進(jìn)行下列哪項(xiàng)工作（）A.申明行李價(jià)值B.告知游客中國(guó)海關(guān)禁止攜帶出境的物品C.請(qǐng)攜帶無(wú)需向海關(guān)申報(bào)物品的游客從綠色通道穿過(guò)海關(guān)柜臺(tái)，進(jìn)入等候D.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)攜帶有向海關(guān)申報(bào)物品的游客從紅色通道穿到海關(guān)柜臺(tái)前辦理手續(xù)23、出境領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)首先要按與導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求之外，還應(yīng)具備：（）A.上崗前應(yīng)具備一定的導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)B.注重儀容儀表C.一定的英語(yǔ)或目的地國(guó)家/地區(qū)語(yǔ)言的能力D.應(yīng)切實(shí)履行領(lǐng)隊(duì)職責(zé)、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，并具有一定的應(yīng)急處理能力24、對(duì)于導(dǎo)游向游客推薦自費(fèi)旅游項(xiàng)目時(shí)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)如何把握？（）A.要杜絕導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目與國(guó)家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。B.要注意不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。C.不能讓自費(fèi)項(xiàng)目擠占正常的團(tuán)隊(duì)行程安排。D.需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。25、下列哪些是中國(guó)海關(guān)允許入境但需申報(bào)的檢疫物品：（）A.干果B.鮮花C.犬、貓等寵物D.腌制蔬菜26、在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，什么情況要走紅色通道？（）A.攜有物品、貨物、貨樣以及其他需要辦理出境驗(yàn)放手續(xù)的物品的B.攜帶外幣、金銀及其制品而又未獲得有關(guān)出境或已超過(guò)限額的。C.未將應(yīng)復(fù)帶出入境物品的D.攜帶進(jìn)口限制的物品的27、領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作主要包括哪兩大項(xiàng)。（）A.組織召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)B.財(cái)務(wù)處理C.接受帶團(tuán)任務(wù)D.保持與游客聯(lián)系28、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定行前說(shuō)明會(huì)主要包含哪些內(nèi)容？（）A.向旅游者說(shuō)明出境旅游的有關(guān)事項(xiàng)、以及外匯兌換事項(xiàng)與手續(xù)等；B.向旅游者發(fā)放《出境旅游行程表》、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)和《旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》；C.向旅游者翔實(shí)說(shuō)明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能（完全）履行約定的情況，以取得旅游者的諒解。D.相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣；29、持團(tuán)體簽證的團(tuán)隊(duì)出境如何辦理手續(xù)？（）A.領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)出示《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》B.出示領(lǐng)隊(duì)證及團(tuán)體簽證C.組織客人按照名單順序排隊(duì)D.逐一通過(guò)邊防檢查30、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)抵達(dá)目的地時(shí)，領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游首先應(yīng)對(duì)照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項(xiàng)應(yīng)首先給予確認(rèn)。（）A.用餐標(biāo)準(zhǔn)B.停留天數(shù)C.游覽景點(diǎn)；D.離開(kāi)時(shí)間。31、目前我國(guó)公民出境旅游使用的證件有：（）A.因私普通護(hù)照B.簽證C.港澳通行證D.邊境通行證32、下列屬于出境旅游行程表應(yīng)列明的內(nèi)容有：（）A.旅游路線、時(shí)間、景點(diǎn)B.食宿標(biāo)準(zhǔn)/檔次C.購(gòu)物、娛樂(lè)安排以及自費(fèi)項(xiàng)目D.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式33、組織游客參與明令禁止活動(dòng)的，處罰措施正確的有：（）A.由旅游行政部門(mén)對(duì)組團(tuán)社處組織該旅游團(tuán)隊(duì)所收取費(fèi)用2倍以上10倍以下的罰款；B.暫停組團(tuán)社出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格；C.對(duì)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)暫扣其領(lǐng)隊(duì)證；D.造成惡劣影響的，對(duì)組團(tuán)社取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)吊銷(xiāo)其領(lǐng)隊(duì)證。34、出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括以下哪些內(nèi)容（）A.團(tuán)隊(duì)名單表B.旅游證件C.出入境登記卡D.海關(guān)申報(bào)單35、對(duì)旅游團(tuán)在境外觀看文娛節(jié)目時(shí)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游的服務(wù)要求主要有：()A.詳細(xì)介紹節(jié)目?jī)?nèi)容及其特點(diǎn)B.簡(jiǎn)單介紹節(jié)目?jī)?nèi)容及其特點(diǎn)C.引導(dǎo)旅游者入座D.宣布次日的旅游活動(dòng)安排36、飛行途中，領(lǐng)隊(duì)的工作主要有：（）A.幫游客填寫(xiě)入境卡B.照料特殊用餐者C.幫游客填寫(xiě)海關(guān)申報(bào)單D.解答游客提問(wèn)37、游客在旅行途中遺失機(jī)票，領(lǐng)隊(duì)需要立即陪同游客（）A.到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案，取得遺失證明；B.到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理，取得遺失證明；C.到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)D.到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案并辦理掛失手續(xù)38、目前國(guó)內(nèi)哪些機(jī)場(chǎng)擁有歐洲的退稅公司設(shè)立的退稅柜臺(tái)，游客可以在這些地方完成退稅的最后手續(xù)（）A.北京B.香港C.上海D.杭州39、某些國(guó)家民俗獨(dú)特，以下哪些國(guó)家以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意？（）A.印度B.斯里蘭卡C.尼泊爾D.美國(guó)40、按照旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定，下列哪些情況旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李時(shí)造成行李破損B.旅游者自由購(gòu)物期間遺失物品C.旅游者由于自身疾病造成人身傷亡D.旅游者應(yīng)個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成財(cái)產(chǎn)損失三、判斷題1．()1990年，國(guó)家旅游局發(fā)布實(shí)施了<關(guān)于組織我國(guó)公民赴東南亞三國(guó)旅游的暫行管理辦法》，9家有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社的領(lǐng)隊(duì)，經(jīng)過(guò)考試，獲得了中國(guó)的第一批出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證。

2．()根據(jù)國(guó)家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》，出境旅游領(lǐng)隊(duì)是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，與境外接待旅行社合作開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。3．()由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》提出的“領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)要求”完全參考了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》中對(duì)導(dǎo)游的素質(zhì)要求，具體表現(xiàn)為愛(ài)國(guó)主義意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、儀容儀表等幾個(gè)方面的要求。4．()領(lǐng)隊(duì)作為組團(tuán)旅行社的代表，對(duì)組團(tuán)旅行社與游客簽署的旅游合同有解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)和自行變更權(quán)。5．()領(lǐng)隊(duì)每次帶團(tuán)出團(tuán)前，需要去做的準(zhǔn)備工作都是類(lèi)似的，因此經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)隊(duì)可以參考以前的工作檔案以節(jié)省準(zhǔn)備時(shí)間．沒(méi)有必要每個(gè)團(tuán)隊(duì)都開(kāi)列一個(gè)工作檔案。6．()按照<中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法>的規(guī)定，《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》是由公安統(tǒng)一印制，在下達(dá)本年度出國(guó)旅游人數(shù)安排時(shí)編號(hào)發(fā)給省、自治區(qū)、直轄市，再由省、自治區(qū)、直轄市核發(fā)給組團(tuán)社。7．()出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的工作內(nèi)容與旅行社計(jì)調(diào)人員的工作關(guān)系密切，二者應(yīng)該相互配合，共同完成帶團(tuán)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，需要對(duì)全體團(tuán)員的旅游證件、簽證和機(jī)票進(jìn)行檢查核對(duì)，這項(xiàng)工作應(yīng)該由計(jì)調(diào)人員完成，領(lǐng)隊(duì)只負(fù)責(zé)接收上述票證并妥善保存即可。8．()出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，會(huì)議必須由領(lǐng)隊(duì)主持。9．()根據(jù)<中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法>的規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)出境必須持有<中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表>，而在實(shí)際工作中，如果護(hù)照持有人所持護(hù)照上的簽證為個(gè)人有效簽證，在邊防檢查站出境檢查時(shí)，游客自行持證件出境，邊檢都會(huì)放行，而不需要由領(lǐng)隊(duì)遞交《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》。10．()領(lǐng)隊(duì)人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與OP進(jìn)行工作交接時(shí)，全團(tuán)的護(hù)照及機(jī)票就會(huì)由OP轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊(duì)手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡快將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。11．()領(lǐng)隊(duì)必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對(duì)收取費(fèi)用的約定。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)在整個(gè)旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧響?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問(wèn)題，其中自然也包括對(duì)收費(fèi)問(wèn)題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題的解答。12．()領(lǐng)隊(duì)的穿著是領(lǐng)隊(duì)精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對(duì)職業(yè)人士的要求，同時(shí)要考慮到游客的需要，著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、方便尋找。13．()我國(guó)海關(guān)依國(guó)際慣例實(shí)行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。攜帶無(wú)須向海關(guān)申報(bào)物品的旅客可以選擇綠色通道，不必填寫(xiě)<中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單〉。14．()領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)行李時(shí)應(yīng)注意，如果需要乘坐轉(zhuǎn)機(jī)的航班，行李應(yīng)當(dāng)托運(yùn)至最終的目的地。15．()旅游團(tuán)隊(duì)在通過(guò)邊防檢查時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終走在前面，要第一個(gè)辦妥手續(xù)，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。16．()登機(jī)前的安全檢查是世界各國(guó)普遍采用的一種查驗(yàn)制度。我國(guó)機(jī)場(chǎng)實(shí)行國(guó)際上通用的安全檢查方法，凡是登機(jī)旅客都必須經(jīng)過(guò)檢查后方能允許進(jìn)入飛機(jī)，不存在任何免檢對(duì)象。17．()在從一個(gè)國(guó)家飛往另一個(gè)國(guó)家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事，就是為全團(tuán)游客填寫(xiě)將要抵達(dá)的國(guó)家的入境表格。代游客填寫(xiě)所有的入境表格，是領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)之一。18．()進(jìn)入各國(guó)邊境時(shí)都要填寫(xiě)入境卡和海關(guān)申報(bào)單。各國(guó)的入境卡和海關(guān)申報(bào)單格式與內(nèi)容要求并不相同。19．()旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，此時(shí)領(lǐng)隊(duì)除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時(shí)要請(qǐng)機(jī)場(chǎng)行李部門(mén)或航空公司代表開(kāi)具書(shū)面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險(xiǎn)公司交涉賠償。20．()領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)出境旅游團(tuán)隊(duì)的核心，因而團(tuán)隊(duì)運(yùn)行程序中的所有環(huán)節(jié)銜接都應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)來(lái)做。旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)任何城市的時(shí)候，最先講話的都應(yīng)該是領(lǐng)隊(duì)。21．()《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>要求，旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)飯店后的服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊(duì)完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時(shí)了解飯店的基本情況和住店注意事項(xiàng)。熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排。22．()游客在飯店打電話、看付費(fèi)電視、飲用冰箱內(nèi)的飲料、洗衣、使用房間內(nèi)的付費(fèi)物品等個(gè)人消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)提前與飯店結(jié)清。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)催促辦理并協(xié)助游客完成結(jié)賬，最好避開(kāi)團(tuán)隊(duì)要匆忙上路之前和早餐后的游客結(jié)賬高峰時(shí)間。以免由于服務(wù)生查房而讓游客在柜臺(tái)前久等。23．()購(gòu)物作為出境旅游中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，國(guó)內(nèi)的組團(tuán)旅行社在團(tuán)隊(duì)的正常行程中一般都會(huì)著重安排。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)監(jiān)督導(dǎo)游將安排購(gòu)物的次數(shù)限定在行程中規(guī)定的范圍之內(nèi)。如果導(dǎo)游擬增加購(gòu)物次數(shù)，則必須征得游客的同意。24．()在旅游團(tuán)觀看節(jié)目過(guò)程中，如果領(lǐng)隊(duì)有其他的事情，可以暫時(shí)離開(kāi)，由導(dǎo)游負(fù)責(zé)陪同觀看。25．()領(lǐng)隊(duì)是組團(tuán)旅行社派出的代表，有權(quán)對(duì)境外的旅行社接待計(jì)劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如果接待旅行社的安排與組團(tuán)旅行社下達(dá)的接待計(jì)劃不符，或者導(dǎo)游的行為對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該以組團(tuán)社的名義進(jìn)行交涉。26．()在結(jié)束一地的旅行與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和司機(jī)告別的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)在代表團(tuán)隊(duì)對(duì)導(dǎo)游和司機(jī)表示感謝的同時(shí)，要當(dāng)著全體游客的面將小費(fèi)遞給導(dǎo)游和司機(jī)。27．()國(guó)外多數(shù)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無(wú)申報(bào)物品的游客無(wú)須填寫(xiě)海關(guān)申報(bào)單，徑直走過(guò)海關(guān)柜臺(tái)即可。28．()當(dāng)游客回國(guó)入境接受海關(guān)查驗(yàn)時(shí)，如果沒(méi)有物品需要申報(bào)，則無(wú)須填寫(xiě)海關(guān)申報(bào)單，推行李直接到海關(guān)柜臺(tái)前接受X光檢測(cè)機(jī)檢查即可。29．()團(tuán)隊(duì)在旅行期間，如果有行程變更、增加自費(fèi)項(xiàng)目、取消景點(diǎn)游覽等等情況發(fā)生，按照要求都應(yīng)有游客的簽字確認(rèn)。游客簽字的憑證由領(lǐng)隊(duì)保存，以應(yīng)付不測(cè)之用。30．()旅行社責(zé)任險(xiǎn)是目前國(guó)家規(guī)定的旅行社企業(yè)需要投保的唯一強(qiáng)制險(xiǎn)種。31．()根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時(shí)遲到的比率很高，因?yàn)槔夏耆藙?dòng)作較為緩慢。因此要增加集合時(shí)間的提前量。32．()領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游之間有明確的工作分工，導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟ぷ?，領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行進(jìn)中上站與下站之間的聯(lián)絡(luò)。33．()領(lǐng)隊(duì)與游客相處時(shí)應(yīng)該遵循以游客為中心的原則，盡量滿足游客提出的各項(xiàng)要求。34．()根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。35．()歐洲退稅款額只能在歐洲當(dāng)?shù)爻鼍澈ｊP(guān)領(lǐng)取，不可在中國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)取。36.（）被取消領(lǐng)隊(duì)人員資格的人員，不得再次申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)登記。37.（）我國(guó)出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時(shí)，超過(guò)1000美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)，海關(guān)允許放行的數(shù)額為6000美元。38.（）領(lǐng)隊(duì)資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)，應(yīng)是省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門(mén)39.（）如導(dǎo)游的行為對(duì)旅游團(tuán)的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)以游客的名義進(jìn)行交涉。40.（）出團(tuán)前，領(lǐng)隊(duì)務(wù)必將全團(tuán)成員的護(hù)照、機(jī)票進(jìn)行復(fù)印，并與正本一同存放。41.（）團(tuán)隊(duì)在境外旅游期間要在以領(lǐng)隊(duì)為主,導(dǎo)游為輔的前期下按部就班的開(kāi)展工作,保證接待計(jì)劃的完滿實(shí)現(xiàn)。

42.（）旅游過(guò)程中，游客如提出變更線路或日程的要求時(shí)，領(lǐng)隊(duì)原則上不能同意。43.（）在境外旅游期間，入住飯店辦理手續(xù)工作，常常是由導(dǎo)游來(lái)?yè)?dān)任，領(lǐng)隊(duì)在一旁協(xié)助。44.（）領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)是指全權(quán)代表組團(tuán)社、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計(jì)劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。45.（）領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)是旅行社最好的廣告46.（）領(lǐng)隊(duì)不承擔(dān)推薦旅行社線路產(chǎn)品的任務(wù)。47．()在境外，當(dāng)面給行李生付小費(fèi)時(shí)，最好使用紙幣.48.（）出境領(lǐng)隊(duì)是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的工作人員。49.（）歐洲申根簽證條約規(guī)定了非協(xié)約國(guó)的外國(guó)人持有任何一個(gè)申根簽約國(guó)的有效簽證，可以多次進(jìn)出所有的簽約國(guó)，而不需要另外申請(qǐng)簽證。50.（）《國(guó)際預(yù)防接種證書(shū)》的通用稱(chēng)謂為黃皮書(shū)51.（）集體辦完登機(jī)手續(xù)后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)親自將游客的證件、機(jī)票等物品發(fā)還每一位游客。或委托其他游客代為轉(zhuǎn)發(fā)52.（）邊防檢查不存在任何免檢對(duì)象53.（）1990年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊(duì)是中國(guó)的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊(duì)。54.（）托運(yùn)行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負(fù)責(zé)賠償，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。四、簡(jiǎn)答題一、我國(guó)公民出境旅游由哪幾部分組成？二、我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的基本特征有哪些？三、我國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的基本方針是什么？四、我國(guó)開(kāi)辦出境旅游的指導(dǎo)方針是什么？五、出國(guó)游組團(tuán)社的基本條件有哪些？六、什么是出境旅游目的地？七、出境旅游團(tuán)隊(duì)的管理有哪些內(nèi)容？八、整頓出境旅游市場(chǎng)的目的是什么？九、國(guó)家旅游局提出的出境游“六不準(zhǔn)”是什么？《出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》-期末模擬試題答案1一、單項(xiàng)選擇CDCCABABBDCCCBBBBCADAACDCACBDCADDBBDCDCCBCBDDB二、多項(xiàng)選擇ABEADEABCDEFABCDEFGHABCDEFABCDEFACDABDBCDABDABDABCABCAB