醫(yī)院志愿者招募與管理制度

醫(yī)院志愿者招募與管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)醫(yī)院志愿者招募與管理制度（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）的訂立旨在規(guī)范醫(yī)院志愿者的招募和管理工作，提高醫(yī)院志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。本制度依據(jù)《醫(yī)院管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的志愿者招募和管理工作。第三條定義醫(yī)院：指本醫(yī)院，即XXX醫(yī)院。志愿者：指自己樂(lè)意申請(qǐng)參加醫(yī)院志愿服務(wù)的人員。志愿服務(wù)：指志愿者免費(fèi)為醫(yī)院供應(yīng)的各類服務(wù)。招募：指醫(yī)院對(duì)志愿者進(jìn)行招募和錄用的過(guò)程。管理：指醫(yī)院對(duì)志愿者進(jìn)行組織、引導(dǎo)和監(jiān)督的工作。第二章招募工作第四條招募程序醫(yī)院將定期發(fā)布招募通知，明確招募崗位、條件和要求。志愿者需通過(guò)填寫醫(yī)院供應(yīng)的志愿者申請(qǐng)表進(jìn)行報(bào)名。志愿者報(bào)名后，醫(yī)院將進(jìn)行面試和體檢，以確保其身體健康和適合從事志愿服務(wù)工作。面試合格的志愿者將進(jìn)行培訓(xùn)，了解醫(yī)院的基本情況、安全知識(shí)和志愿服務(wù)的職責(zé)和要求。第五條招募要求志愿者必需年滿18周歲，身體健康，并具備相應(yīng)的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)。志愿者應(yīng)具備肯定的醫(yī)學(xué)、護(hù)理或社會(huì)工作知識(shí)，能夠?yàn)獒t(yī)院供應(yīng)專業(yè)的志愿服務(wù)。志愿者應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和工作布置。第六條招募宣傳醫(yī)院將通過(guò)內(nèi)部通知、官方網(wǎng)站、社交媒體等方式宣傳志愿者招募信息，吸引更多有志于服務(wù)社會(huì)的人員參加到志愿服務(wù)中來(lái)。第三章管理工作第七條組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院將設(shè)立特地的志愿者管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和評(píng)估工作。志愿者管理機(jī)構(gòu)由醫(yī)院的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)人，下設(shè)招募組、培訓(xùn)組和管理組。第八條志愿者登記醫(yī)院志愿者管理機(jī)構(gòu)將對(duì)全部志愿者進(jìn)行登記，建立志愿者檔案。志愿者登記表中應(yīng)包含基本信息、服務(wù)意愿和服務(wù)本領(lǐng)等方面的內(nèi)容。第九條培訓(xùn)工作志愿者管理機(jī)構(gòu)將組織志愿者培訓(xùn)，培養(yǎng)志愿者的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包含醫(yī)院概況、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)方式可以通過(guò)線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。第十條工作布置志愿者管理機(jī)構(gòu)將依據(jù)醫(yī)院的工作需要，對(duì)志愿者進(jìn)行工作布置。工作布置應(yīng)依據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和個(gè)人意愿進(jìn)行合理調(diào)配，確保工作任務(wù)的順利完成。第十一條管理引導(dǎo)志愿者管理機(jī)構(gòu)將對(duì)志愿者進(jìn)行日常管理和引導(dǎo)工作。管理工作包含對(duì)志愿者的考勤、服務(wù)質(zhì)量及工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十二條志愿者保障醫(yī)院將為志愿者購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過(guò)程中的安全。志愿者工作期間發(fā)生的意外事故，醫(yī)院將供應(yīng)必需的救治和支持。第四章評(píng)估與嘉獎(jiǎng)第十三條評(píng)估工作志愿者管理機(jī)構(gòu)將定期對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以檢查服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量是否實(shí)現(xiàn)要求。評(píng)估結(jié)果將作為評(píng)比優(yōu)秀志愿者的依據(jù)。第十四條優(yōu)秀志愿者評(píng)比醫(yī)院將依據(jù)志愿者的表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量和貢獻(xiàn)情況，定期評(píng)比和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者。優(yōu)秀志愿者將獲得榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金或其他嘉獎(jiǎng)。第十五條失職查處對(duì)于不履行職責(zé)、違反規(guī)章制度或其他失職行為的志愿者，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。第五章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度由醫(yī)院志