實(shí)踐月前臺心得5篇

第第頁實(shí)踐月前臺心得5篇實(shí)踐月前臺心得篇1在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自身的認(rèn)得和看法。原來以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很多而雜的。緊要包含一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。在這二十多天中，我緊要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的連續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)調(diào)配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必需得細(xì)心，假如記錯(cuò)了住址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣味味的`。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，譬如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要趕忙起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不行態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。假如用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。我們本地支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自身動手制作，沒有特地得保潔人員，我們可以早到十分鐘來清掃，顧客搬動費(fèi)勁的郵件我們可以供應(yīng)幫忙。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈乾凈舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫忙。實(shí)踐月前臺心得篇2時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的工作寫個(gè)心得。一、前臺接待方面20年6月至12月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依照公司要求，工裝上崗，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了方便，也為客戶供應(yīng)了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)50人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參加接待了全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省公司經(jīng)營部工作會議、某某分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格依照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2、內(nèi)部會議管理依照各部門的需求合理布置會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共布置內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，依照通知要求，提前半小時(shí)定時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議定時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況顯現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格依照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷票據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷票據(jù)190余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作20年7月，因部門人員更改，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。到8月末，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱誠，嚴(yán)格依照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維護(hù)和修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維護(hù)和修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，以免耽擱正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并樂觀參加公司組織的各項(xiàng)活動，幫忙領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在個(gè)人誠信演講活動中獲得第一名；集體誠信演講競賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在樂觀籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不足全面、不足細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、明年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；2、樂觀學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象；3、做好工會工作，推出有心義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送溫暖”活動連續(xù)開展下去；4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。今年即將過去，充分挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展強(qiáng)大貢獻(xiàn)自身的綿薄之力。實(shí)踐月前臺心得篇3經(jīng)過了將近一周的社會實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的高校生們供應(yīng)了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段緊要的經(jīng)過，也是一個(gè)緊要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不絕培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很緊要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自身這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。加強(qiáng)了認(rèn)得問題，分析問題，解決問題的本領(lǐng)。為認(rèn)得社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自身，用書本充實(shí)自身，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!艱辛知人生，實(shí)踐長才略通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們漸漸了解了社會，開闊了視野，增長了才略，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自身的位置，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自身的將來有一個(gè)正確的定位，加強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的高校生們，更應(yīng)當(dāng)提早走進(jìn)社會、認(rèn)得社會、適應(yīng)社會。高校生暑期社會實(shí)踐是高校生磨練德行、增長才略、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的緊要舞臺。在這里我們真正的磨練了自身，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后假如有機(jī)會，我會更加樂觀的參加這樣的活動。從群眾中來，到群眾中去在本次的社會實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心溝通，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，吸取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)得到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是高校生成長成才的正確之路。這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫忙享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的高校生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要捉住培養(yǎng)磨練才略的好機(jī)會；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時(shí)，我們要樹立宏大的理想，明確自身的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自身的氣力!實(shí)踐月前臺心得篇4為期30天的社會實(shí)踐圓滿的結(jié)束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會實(shí)踐論文記錄與總結(jié)這段時(shí)間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務(wù)，更緊要的是，這是為了自身而寫的一次找尋內(nèi)心聲音的偉大體驗(yàn)。我很慶幸能在放寒假的當(dāng)天跟學(xué)長、學(xué)姐們一起去xx的一個(gè)移動電話廠工作。在移動電話廠剛開始做清屏工作，后來轉(zhuǎn)成看外觀。剛進(jìn)無塵室的第一感覺覺得一個(gè)小小的移動電話屏確定不會難倒我。可是并沒想象的簡單。進(jìn)到無塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說清屏需要很大的耐性，我說我有。她笑了。她對我說的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來，總會很容易清干凈?！笔前?，或許這就是小事并不是那么簡單的事。從清屏上我感覺到了一個(gè)人的耐性需要多大才可以清出來那么干凈的一塊小小的移動電話屏。假如問一個(gè)高校生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么？我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。工作自身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是高校生”并不能作為工作中顯現(xiàn)錯(cuò)誤的借口，別認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，由于此時(shí)你是在做一件用時(shí)間計(jì)算金錢的事情，學(xué)校中的“隨便性”決不能帶有。從我入職開始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。我又有了一個(gè)師傅，這是始終到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說：“做什么工作都要有責(zé)任。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自身的本職不做好直接就影響到了不但僅是個(gè)人的利益。”工作雖然簡單甚至單調(diào)，但是考慮下去任何細(xì)節(jié)都很緊要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，或許是在無塵室清過屏的原因吧。感覺還不錯(cuò)，很快便學(xué)會了。剛開始師傅讓我自身看，我看過后她在看一遍，偶然會由于我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。常說：失敗乃成功之母。而我卻覺得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復(fù)判時(shí)卻被打回來了，那時(shí)候被師傅小小的批了一下，師傅說：“你不知道看屏要看整個(gè)外觀么？”我不語。我只在心里記著師傅的話。日后的每個(gè)屏我都會很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的本領(lǐng)不絕提高，我?guī)煾该刻於继貏e愉快，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著愉快下班。態(tài)度決議一切，在學(xué)校部門工作，會很隨便，一旦走出學(xué)校，假如還不能趕忙以“熟工”的身份要求自身，那么你將很快被人比下去，由于一個(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提示自身無論是現(xiàn)在工作還是回到學(xué)校抑或是將來踏進(jìn)社會，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不行少的。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書；而已在社會的人都寧愿回學(xué)校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自身的一份氣力，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力掌握專業(yè)知識，明天才略更好地為社會服務(wù)。值錢的高校生即將求了我們堅(jiān)固結(jié)實(shí)掌握專業(yè)知識還有社會實(shí)踐本領(lǐng)與經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)寒假我利用這段寶貴的時(shí)間參加有心義的社會實(shí)踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會實(shí)踐讓我收獲不少。在實(shí)踐中不行缺少的好多：1、在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)得更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。與同事的溝通也同等緊要。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心的接受。2、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自身的本領(lǐng)作出確定。你沒有社會經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系。緊要的是你的本領(lǐng)不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。3、在社會中要克服自身膽小的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打寒假工時(shí)，總有種說不出的心情，總感覺會有些害怕。跟同學(xué)通電話說自身的心情，感覺總有種說不出的感覺。第一次去離家那么遠(yuǎn)的地方，感覺自身什么都不懂，文化程度還不足，也沒什么社會經(jīng)驗(yàn)等種。種原因使自身覺得很渺小，自身的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說，在社會中要學(xué)會厚臉皮，別人的教導(dǎo)虛心接受，不要欠妥回事。戰(zhàn)勝自我，只有征服自身才略征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?、工作中不絕地豐富知識。知識相像人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。有一句話我很愛好：“成功的人不在于你認(rèn)得了多少人，而在于多少人認(rèn)得了你。”努力地去認(rèn)得他人，也是讓他們認(rèn)得你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的地方，體會每一句睿智的語言。坦白講，這么短的時(shí)間內(nèi)，小小的寒假工能學(xué)到什么呢？就磨練了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)充分了。生活就像一種修行，只有行萬里路，親身體驗(yàn)實(shí)踐才略有所感受。在回來的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗(yàn)比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自身找借口，很多的話當(dāng)著同班級的同學(xué)說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)過的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，現(xiàn)在聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自身開脫，學(xué)會獨(dú)立解決問題，虛心學(xué)習(xí)別人的突出。凡事做了就要做好，承當(dāng)起該有的責(zé)任。這個(gè)寒假，見識了很多事，認(rèn)得了很多人，收獲了很多，很多。不但是有勞有得的工資，還收獲了比這更緊要更加無價(jià)的財(cái)富。期間所賺取的經(jīng)驗(yàn)將永久成為人生最寶貴的財(cái)富之一、社會是一個(gè)特別好的磨練基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐是密不行分的。實(shí)踐月前臺心得篇5在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過曲折，有過失敗，有過灰心，但我從未放棄，我都挺了過來，由于我信任只要努力，只要堅(jiān)持沒有解決不了的困難。xx公司的前臺工作，面對的是全部的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最緊要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要擅長總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不絕進(jìn)步的努力探求。還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)禮拜天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就瞧到了他?；蛟S是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱誠地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺仍舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)?；蛟S意識到了什么，我連續(xù)招呼道：好的，您請就座。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人敬重本身心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安排道：大爺您請就座，我來幫你認(rèn)真查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕快問道：大爺您的移動電話帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把移動電話從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。認(rèn)真檢查了下移動電話，我說道：大爺，您的這部移動電話是山寨移動電話，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這移動電話還能用嗎？我連續(xù)說道：大爺，您別急，我們x