家具行業(yè)售后承諾書

家具行業(yè)售后承諾書家具行業(yè)售后承諾書引導(dǎo)語：家具是每家每戶都要購買的，那么售后服務(wù)就顯得十分重要的，而有關(guān)家具行業(yè)售后承諾書要怎么寫呢？接下來是為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放制定，免費為用戶制定具體必需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場；四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(wù)〔屬商品質(zhì)量問題五年包換〕五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次；六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免；七、五年內(nèi)修理不收任何費用；八、每年六月為免費修理、維護活動月；九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；十、接到售后服務(wù)，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理；十一、執(zhí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。另外，1、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按ISO9001：2000質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對必需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能使用的.進行免費改換，免收修理費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的或后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，假設(shè)問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。具體保修細(xì)則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、保修服務(wù)：假設(shè)產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，假設(shè)有認(rèn)為損壞，不在本公司免費修理之列，但可提供所必需服務(wù)，酌情收費。9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用。淘寶家具行業(yè)承諾書淘寶家具行業(yè)承諾書家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書鑫輝業(yè)商貿(mào)，為確保產(chǎn)品的最正確質(zhì)量，特向廣大“藝彩〞牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞〔非人為因素〕以致影響使用，我公司將依據(jù)以下承諾，提供及時適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，確保客戶的合法消費權(quán)益。售前服務(wù)〔專業(yè)咨詢服務(wù)〕：1、專業(yè)顧問將按您的實際必需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。4、免費電腦輔助繪圖制定〔運用先進的電腦設(shè)備，cad平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖〕；5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；6、工程專業(yè)管理服務(wù)。售后服務(wù)：1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及修理保養(yǎng)服務(wù)；2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù)；3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的免費保養(yǎng)及修理服務(wù)。4、對本公司產(chǎn)品施行修理。5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用狀況，質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；6、保用期內(nèi)，可依據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務(wù)；7、訪問客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所必需售后服務(wù)；8、如產(chǎn)品受有意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供修理改換組件的建議及報價；9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門修理服務(wù)；非保用范圍：1、不可抗力：如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市；5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。辦公家具售后服務(wù)承諾書辦公家具售后服務(wù)承諾書一、偃師市富溢德辦公機具售后服務(wù)承諾書偃師市富溢德辦公機具向廣大消費者鄭重承諾：一、富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，執(zhí)行“三包〞、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在“三包〞期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大客戶的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證實，否則將酌情收費。“三包〞期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用有消費者承當(dāng)。三、富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝必需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到消費者修理服務(wù)后，本公司將24小時內(nèi)給予明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，假設(shè)問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。二、富元辦公家具售后服務(wù)承諾書富元公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，合格的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得確保：世界上最好的產(chǎn)品，都必需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負(fù)責(zé)維護。二、保修期間假設(shè)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費改換，對輕微損壞進行免費修理。假設(shè)因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行修理，假設(shè)有特別狀況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。三、國力辦公家具服務(wù)承諾書提升產(chǎn)品質(zhì)量和強化全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品必需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。一、解決問題、排除故障的'速度公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)必需求后，4小時內(nèi)及時響應(yīng)，24小時排除故障。二、售后服務(wù)工作流程要求：嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進行。三、售后服務(wù)方面的其他承諾：投標(biāo)方確保所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。假設(shè)中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款〞和“技術(shù)規(guī)格〞中規(guī)定的賣方所承當(dāng)?shù)木S護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除狀況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理修理報告和修理檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。一、其它服務(wù)確保1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞作紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對改換的配件自改換之日起計算保修期。3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可推測的問題。二、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承當(dāng)保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍必需承當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。五、每年二次定期上門巡查四、億嘉優(yōu)辦公家具售后服務(wù)承諾書北京億嘉優(yōu)辦公家具向廣大消費者鄭重承諾：一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)〞的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，執(zhí)行“三包〞、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包〞期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證實，否則將酌情收費。“三包〞期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由消費者承當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝必需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到消費者修理服務(wù)后，本公司將24小時內(nèi)給予明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。假設(shè)問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。家具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書為了確保消費者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，執(zhí)行原、輔材料進貨驗收制度，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不夾雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識進行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注。四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回。承諾企業(yè)名稱〔蓋章〕：家具售后承諾書我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對必需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費改換，免收修理費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的或后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，假設(shè)問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。6、具體保修細(xì)則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、保修服務(wù)：假設(shè)產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，假設(shè)有認(rèn)為損壞，不在本公司免費修理之列，但可提供所必需服務(wù)，酌情收費。9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用。單位名稱：家具售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量確保期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：〔1〕非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。〔2〕內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修后馬上響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行免費修理