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售后服務(wù)委托代理協(xié)議書甲方:________________地址:________________電話:________________傳真:________________郵編:________________乙方:________________地址:________________電話:________________傳真:________________郵編:________________甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、互惠互利的原則,就甲方向乙方訂購(gòu)代理甲方售后服務(wù)的保修配件事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、合作模式甲乙雙方簽訂協(xié)議后,甲方向乙方繳納售后服務(wù)保證金________________)。1.乙方向甲方提供甲方的售后服務(wù)所需的產(chǎn)品(即甲方售后服務(wù)所用保修配件)。2.乙方對(duì)所提供的產(chǎn)品負(fù)責(zé)保修一年(人為損壞除外),保修期從乙方發(fā)貨之日起開始計(jì)算。3.甲方如需乙方提供售后服務(wù)的技術(shù)支持時(shí),乙方有義務(wù)提供技術(shù)支持。二、售后服務(wù)要求1.甲方應(yīng)按照乙方提供的售后服務(wù)保修配件的參考報(bào)價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品銷售,不得低于或高于參考報(bào)價(jià)的XX。如甲方違反本條規(guī)定,甲方應(yīng)賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方應(yīng)按照乙方提供之產(chǎn)品的技術(shù)要求進(jìn)行安裝及使用,如未按技術(shù)要求進(jìn)行安裝或使用造成的問(wèn)題,由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。3.甲方承諾,不得將乙方提供的配件用在非乙方代理和銷售的熱水器上。否則乙方有權(quán)取消甲方售后服務(wù)保證金的返還。三、配件訂購(gòu)、發(fā)貨、驗(yàn)收及結(jié)算方式1.甲方每次訂購(gòu)配件時(shí),須提前XX個(gè)工作日向乙方提供《售后服務(wù)配件需求單》(傳真件有效),以保證配件及時(shí)送達(dá)。2.乙方根據(jù)甲方的《售后服務(wù)配件需求單》安排發(fā)貨,并負(fù)責(zé)將配件保質(zhì)保量、按時(shí)送達(dá)甲方目的地。3.甲方在收到配件后,應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨物,如配件型號(hào)、數(shù)量無(wú)誤,應(yīng)在《售后服務(wù)配件簽收單》上簽收;如配件型號(hào)、數(shù)量不符,須在XX個(gè)工作日內(nèi)以傳真形式通知乙方,否則視為甲方如數(shù)收到配件。4.配件貨款甲方應(yīng)每月結(jié)算一次,乙方于每月XX日前向甲方提供本月配件對(duì)帳單,甲方應(yīng)在收到對(duì)帳單后XX個(gè)工作日內(nèi)對(duì)帳完畢并付款。四、退換貨1.乙方對(duì)甲方所訂購(gòu)的配件發(fā)貨前均已做詳細(xì)的質(zhì)量檢查,保證產(chǎn)品質(zhì)量。如配件在正常使用情況下,XX個(gè)月內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換新配件。2.如發(fā)生下列情況之一,乙方不予退換貨:(1)產(chǎn)品標(biāo)明有缺陷;(2)產(chǎn)品已污染或損壞;(3)產(chǎn)品已超過(guò)保修期。五、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效,有效期XX年,期滿前XX日任一方均無(wú)異議終止協(xié)議的,協(xié)議自動(dòng)續(xù)期,每次續(xù)展XX年,依此類推。2.本協(xié)議生效后,甲、乙雙方在此前所簽訂的關(guān)于結(jié)算的其他協(xié)議或合同書的效力即告終止。3.本協(xié)議生效后,甲、乙雙方如需要修改本協(xié)議條款或?qū)ξ幢M事宜進(jìn)行補(bǔ)充的,應(yīng)簽訂變更或補(bǔ)充協(xié)議書,經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效,并成為本協(xié)議不可分割的組成部分。4.在協(xié)議執(zhí)行期間,如果雙方或一方認(rèn)為需要終止協(xié)議,應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,雙方在財(cái)務(wù)結(jié)算完畢、各自責(zé)任明確履行之后,方可終止協(xié)議。因一方違反本協(xié)議的約定擅自終止本協(xié)議,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)賠償對(duì)方損失。5.在協(xié)議執(zhí)行期間,如果雙方或一方認(rèn)為需要變更協(xié)議,應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決如雙方在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛,應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成,由雙方所在地人民法院管轄。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2.未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛,雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.本協(xié)議最終解釋權(quán)歸乙方。甲方(蓋章):________________代表(簽字):________________XXXX年XX月XX日乙方(蓋章):________________代表(簽字):________________XXXX年XX月XX日售后服務(wù)委托代理協(xié)議書(1)甲方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________乙方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的委托代理事宜達(dá)成如下協(xié)議,以資共同遵守。第一條委托代理內(nèi)容甲方委托乙方就________________產(chǎn)品在指定區(qū)域進(jìn)行售后服務(wù)工作,包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持及客戶關(guān)系維護(hù)等。第二條代理期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為________________,自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前,雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料、售后服務(wù)手冊(cè)及培訓(xùn)支持,確保乙方能夠順利開展售后服務(wù)工作。(2)甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核,確保乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。(3)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展售后服務(wù)工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。(2)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,包括人員配置、設(shè)備投入、服務(wù)流程等,確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。(3)乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)工作進(jìn)展和客戶反饋情況,接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定,具體金額及支付方式詳見附件一。2.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期未付,每逾期一日,應(yīng)按應(yīng)付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。第五條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密及敏感信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露或披露。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定,均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付違約金,并賠償守約方因此遭受的全部損失。2.若因乙方原因?qū)е录追皆馐芸蛻敉对V或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。第七條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條附則1.本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:XXXX年XX月XX日乙方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:XXXX年XX月XX日附件一:________________售后服務(wù)委托代理協(xié)議書(2)甲方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________乙方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________鑒于甲方是________________的制造商,乙方具備相應(yīng)的售后服務(wù)能力和資質(zhì),雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、委托事項(xiàng)1.甲方委托乙方對(duì)其生產(chǎn)或銷售的________________進(jìn)行售后服務(wù)工作,包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,為甲方提供及時(shí)、專業(yè)、高效的售后服務(wù),確保甲方的客戶滿意。二、服務(wù)期限本協(xié)議自________________止。服務(wù)期限屆滿前,雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。(2)甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料、售后服務(wù)政策和流程,并協(xié)助乙方開展售后服務(wù)工作。(3)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù),并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平,提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。(3)乙方應(yīng)遵守甲方的售后服務(wù)政策和流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。四、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定,具體金額及支付方式詳見附件。2.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付,應(yīng)支付逾期付款利息。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方限期改正,并承擔(dān)由此造成的損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息,并有權(quán)解除本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:________________乙方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:________________附件:________________售后服務(wù)委托代理協(xié)議書(3)甲方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________乙方:________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________鑒于甲方是________________的制造商,乙方是從事售后服務(wù)的企業(yè),雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、委托內(nèi)容甲方委托乙方對(duì)其生產(chǎn)的________________進(jìn)行售后服務(wù),包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、退換貨處理等。二、委托期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為________________,到期后經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。三、雙方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利和義務(wù)1.提供完整的售后服務(wù)政策、技術(shù)資料、維修工具等給乙方,確保乙方能夠順利進(jìn)行售后服務(wù)工作。2.對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn),使乙方具備相應(yīng)的售后服務(wù)能力。3.及時(shí)向乙方提供產(chǎn)品更新、升級(jí)等信息,確保售后服務(wù)工作的連續(xù)性。4.按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。(二)乙方權(quán)利和義務(wù)1.嚴(yán)格遵守甲方的售后服務(wù)政策,確保售后服務(wù)質(zhì)量。2.配備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。3.定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)工作情況,提出改進(jìn)建議。4.保守甲方的商業(yè)秘密,不得擅自泄露或利用甲方的商業(yè)秘密謀取私利。四、費(fèi)用及支付方式1.甲方按照約定的售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。2.乙方應(yīng)于每月的________________完成審核并支付相應(yīng)費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償對(duì)方因此遭受的損失。2.若因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)質(zhì)量不符合甲方要求,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并有權(quán)扣除相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________乙方(蓋章):________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:XXXX年XX月XX日附件:________________售后服務(wù)委托代理協(xié)議書(4)甲方:________________地址:________________電話:________________乙方:________________地址:________________電話:________________鑒于甲方擁有________________的售后服務(wù)體系,并希望將其售后服務(wù)工作委托給乙方進(jìn)行代理;乙方愿意接受甲方的委托,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)?,F(xiàn)甲乙雙方根據(jù)平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:一、委托代理內(nèi)容1.甲方委托乙方代理其________________的售后服務(wù)工作,包括但不限于:維修、保養(yǎng)、退換貨處理、客戶投訴處理等。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù),確??蛻魸M意度。二、雙方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供完整的售后服務(wù)手冊(cè)、技術(shù)資料及必要的培訓(xùn),以便乙方更好地開展售后服務(wù)工作。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。(二)乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的售后服務(wù)流程和規(guī)范,確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。3.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定,具體金額及支付方式詳見附件。2.甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用,逾期支付的,應(yīng)按照應(yīng)付款項(xiàng)的XX向乙方支付違約金。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密及敏感信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任1.任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù),均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償由此給對(duì)方造成的損失。2.若因乙方原因?qū)е录追皆馐芸蛻敉对V或產(chǎn)生不良影響的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決如雙方在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為________________。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):________________代表(簽字):________________日期:XXXX年XX月XX日乙方(蓋章):________________代表(簽字):________________日期:XXXX年XX月XX日附件:________________售后服務(wù)委托代理協(xié)議書(5)甲方(委托方):________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:________________乙方(受托方):________________地址:________________法定代表人:________________聯(lián)系電話:_______________
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