直播電商流程規(guī)劃-直播前準(zhǔn)備、直播中技巧、直播后復(fù)盤

直播前準(zhǔn)備及直播流程規(guī)劃目錄01.直播前準(zhǔn)備02.直播中技巧03.直播后復(fù)盤01.直播前準(zhǔn)備開播前準(zhǔn)備—1.產(chǎn)品今日爆品今日活動產(chǎn)品今日引流產(chǎn)品今日利潤產(chǎn)品開播前準(zhǔn)備—2.直播人員主播—干凈自然的妝容；和背景、服裝造型風(fēng)格一致；情緒飽滿，精神狀態(tài)良好；口齒清晰，表達(dá)流暢；建議搭配一名助手，回復(fù)評論，展示商品，其他突發(fā)狀況開播前準(zhǔn)備—3.場地籌備場地設(shè)備—選擇干凈明亮的背景，根據(jù)燈光簡單布置光線明亮，避免曝光和逆光，按條件增加補(bǔ)光燈保障信號穩(wěn)定，直播不卡頓‘’手機(jī)高清前置攝像頭和穩(wěn)定的手機(jī)支架增強(qiáng)直播聲音的耳麥（按主播選擇性配置）開播前準(zhǔn)備—3.場地籌備其他—音樂，提前準(zhǔn)備背景音樂；道具，提前準(zhǔn)備展示商品需要的道具，展示樣品，等等開播前準(zhǔn)備—4.直播主題與形式聊天型：適合初期直播，培養(yǎng)粉絲粘性才藝型：擅長舞蹈、廚藝等技能的主播賣貨型：以帶貨、電商轉(zhuǎn)化內(nèi)容為主綜合型：聊天/才藝/賣貨等內(nèi)容豐富結(jié)合專業(yè)型：專業(yè)知識講解，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃直播時間與時長：穩(wěn)定直播頻率，提前告知粉絲直播時間直播內(nèi)容模塊：根據(jù)直播主題，以10分鐘/30分鐘/1小時分配時間段，確定相應(yīng)直播內(nèi)容模塊預(yù)算和玩法：單場直播成本的預(yù)算,根據(jù)自身條件與預(yù)算計劃好本次直播的玩法。開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃第0~2min：開啟直播就進(jìn)入直播狀態(tài)，首先進(jìn)行自我介紹，（我是誰（個人介紹）？我是做什么的（職業(yè)介紹）？我有什么優(yōu)勢？今天直播間我要給大家?guī)硎裁?？?~5min：跟粉絲互動的同時渲染本場直播產(chǎn)品，可以從產(chǎn)品差異化、產(chǎn)地、口碑、銷量等數(shù)據(jù)說起，吸引眼球，勾起用戶好奇心。并且不斷強(qiáng)調(diào)每天定點開播。開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃第5~10min：這里可以開始宣布本場直播福利，比如互動抽獎，派發(fā)紅包，或者娛播直播間有秒殺功能，可以活躍直播間用戶，聚集人氣。設(shè)置分享榜獎勵，可以激發(fā)用戶幫你轉(zhuǎn)發(fā)直播間，帶來新的流量。開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃第10~15min：按照提前規(guī)劃好的場景，將本場直播的所有產(chǎn)品走馬觀花走一遍，不做過多停留，本場主推款可以多做介紹。第15~45min：正式進(jìn)入產(chǎn)品逐個推薦。主播可以根據(jù)粉絲需求來介紹，每個產(chǎn)品10分鐘左右。開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃第45~60min：做呼聲較高產(chǎn)品的返場演繹。第60~75min：完整演繹爆款購買路徑，教粉絲怎么領(lǐng)優(yōu)惠怎么成功拍下。第75~90min：主播劇透下一期的產(chǎn)品，或者見縫插針回復(fù)今日產(chǎn)品的問題，強(qiáng)調(diào)關(guān)注主播，下期開播時間，以及下期福利。開播前準(zhǔn)備—5.直播腳本策劃特別強(qiáng)調(diào)：直播整個期間都不時穿插今日的活動及福利。02.直播中技巧1、如何把觀眾留在你的直播間亢奮的狀態(tài)人和物的配合發(fā)福利+指引關(guān)注互動技巧：發(fā)紅包、發(fā)福利2、信息有效傳達(dá)。充分的去釋放我們產(chǎn)品的信息最短的時間內(nèi)去講清楚我們的產(chǎn)品產(chǎn)品的配合展示2、信息有效傳達(dá)。如何用一句話介紹我們的產(chǎn)品：因為——，所以——，意味著————。3、直播間技巧從眾心理。提出痛點并解決。價格刺激饑餓營銷塑造專家形象4、打消顧客下單前的疑慮直接點出可能出現(xiàn)的一個顧慮，并且給出解決的問題：產(chǎn)品的質(zhì)量問題售后問題價格問題等，做出相應(yīng)的售后承諾針對顧客一個價格的顧慮呢，我們可以說這是最低價的了，我們不會降價了5、促單利用互動刺激下單。利用活動引導(dǎo)下單03.直播后復(fù)盤1.直播數(shù)據(jù)分析直播數(shù)據(jù)——時間及時長、點贊數(shù)、觀看人數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、直播漲粉數(shù)。電商數(shù)據(jù)——訂單管理：查看全部狀態(tài)訂單點擊數(shù)：到達(dá)商品、店鋪的點擊數(shù)量付款數(shù)：帶來的付款訂單筆數(shù)總金額：總收入金額數(shù)2.收集粉絲反饋評論反饋：記錄直播間1-3個評論熱點，私信反饋：在直播活躍粉絲中隨機(jī)進(jìn)行“私信回訪”，通過私信收集深度反饋。第一，表達(dá)感謝支持，拉近關(guān)系，提高粉絲忠誠度。第二，收集直播反饋，哪里做的好，哪里做的不夠，給下次直播一些建議。04.優(yōu)秀主播技巧我們在賣產(chǎn)品時，就要把產(chǎn)品講成故事，要做到身體力行，讓粉絲真正感受我們產(chǎn)品的賣點我們在賣產(chǎn)品時，就要把產(chǎn)品講成故事，要做到身體力行，讓粉絲真正感受我們產(chǎn)品的賣點。我們在賣產(chǎn)品時，就要把產(chǎn)品講成故事，要做到身體力行，讓粉絲真正感受我們產(chǎn)品的賣點讓用戶買單的都是一種對美好生活的向往，所以我們要始終傳遞正能量，把正能量帶給用戶。我們在賣產(chǎn)品時，就要把產(chǎn)品講成故事，要做到身體力行，讓粉絲真正感受我們產(chǎn)品的賣點兩個人的三觀完全不同，那對同一件事的看法就完全不同，討論事情就等于雞同鴨講，在直播間溝通的過程中，自然就避免不了矛盾，粉絲也不會認(rèn)可你。我們在賣產(chǎn)品時，就要把產(chǎn)品講成故事，要做到身體力行，讓粉絲真正感受我們產(chǎn)品的賣點只有我們自己著眼于不斷精進(jìn)自己，讓用戶感受到我們是擁