【人力資源管理調(diào)研報(bào)告4200字】

人力資源管理調(diào)研報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u1494人力資源管理調(diào)研報(bào)告 126609摘要 19004引言 221956一、薪酬管理體系改革的必要性 213909二、A旅行社在薪酬管理方面存在的主要問題 331750（一）薪酬管理的公平性不足 317270（二）簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系帶來的執(zhí)行偏差 430602（三）薪酬設(shè)計(jì)模式的短期化、物質(zhì)化 484三、構(gòu)建A旅行社合理薪酬制度的建議 427219（一）建立有效的A旅行社績(jī)效考核制度 41262（二）建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系 514922（三）建立一套長(zhǎng)效的物質(zhì)激勵(lì)措施 67652四、結(jié)論 828279參考文獻(xiàn) 9摘要人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深刻影響和重要意義，如果管理模式和管理手段沒有得到改進(jìn)，極易影響人力資源管理的質(zhì)量。薪酬管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。目前，在薪酬管理過程中存在較多問題，降低了人力資源管理的質(zhì)量?；诖耍疚囊訟旅行社為研究對(duì)象，分析A旅行社薪酬管理方面存在的主要問題及產(chǎn)生的根源,提出構(gòu)建A旅行社合理薪酬制度的建議:建立有效的企業(yè)績(jī)效考核制度；建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系；建立一套長(zhǎng)效的物質(zhì)激勵(lì)措施，以期為薪酬管理活動(dòng)的開展提供有效參考。關(guān)鍵詞：人力資源管理；薪酬管理；問題；解決對(duì)策引言企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)的發(fā)展受到影響勢(shì)必會(huì)干擾國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性，因此，必須采取相應(yīng)措施來保障企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。人力資源管理工作就是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的重要因素之一。薪酬管理是人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容，合理的薪酬管理可以保證向員工提供公平、公正的福利待遇，滿足員工在物質(zhì)方面的需求，提升企業(yè)對(duì)于人才的吸引力。然而當(dāng)前很多企業(yè)在薪酬管理方面存在較多問題，沒有正確認(rèn)識(shí)薪酬管理的意義，在薪酬管理體系設(shè)置和優(yōu)化過程中沒有融入新理念，使得薪酬管理無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，相關(guān)人員必須正確認(rèn)識(shí)和調(diào)整薪酬管理的功能，對(duì)薪酬管理體系實(shí)施優(yōu)化和改進(jìn)。一、薪酬管理體系改革的必要性薪酬管理是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的重點(diǎn)改革內(nèi)容，在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著重要的作用，通過對(duì)薪酬管理體系進(jìn)行改革能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供重要保障。薪酬管理體系改革的具體意義如下：第一，通過薪酬管理可以落實(shí)以人為本理念，薪酬是向勞動(dòng)者提供回報(bào)的重要方式，能夠補(bǔ)償勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的各項(xiàng)消耗，是肯定勞動(dòng)者能力的重要體現(xiàn)，同時(shí)，會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的生活水平產(chǎn)生直接影響。通過對(duì)薪酬管理進(jìn)行改革能夠提升勞動(dòng)者的生活質(zhì)量，為其提供健全的生活保障，充分考慮到勞動(dòng)者的生活需求。第二，通過薪酬管理可以提高企業(yè)職工的工作積極性，薪酬水平是否合理會(huì)影響職工的工作態(tài)度，如果薪酬水平過低會(huì)使其缺乏工作動(dòng)力，此外，薪酬水平設(shè)置不合理會(huì)使企業(yè)職工內(nèi)心出現(xiàn)不平衡的現(xiàn)象，難以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效用，影響整體工作氛圍。因此，需要通過對(duì)薪酬管理模式進(jìn)行改革，從而調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和主動(dòng)性。第三，通過薪酬管理可以對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行完善，薪酬管理是人力資源管理活動(dòng)中的重點(diǎn)內(nèi)容，通過對(duì)薪酬管理實(shí)施改革，可以為人力資源管理提供重要指導(dǎo)，有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)和潛力。二、A旅行社在薪酬管理方面存在的主要問題（一）薪酬管理的公平性不足薪酬管理中最為關(guān)鍵的內(nèi)容是待遇是否公平，如果薪酬管理模式不公平，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生不良的工作氛圍，長(zhǎng)此以往會(huì)使企業(yè)職工出現(xiàn)不端正的工作心態(tài)。目前，A旅行社在發(fā)展過程中并沒有重視薪酬管理是否公平，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在相同行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)所設(shè)定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)均不相同，這也是影響職工隊(duì)伍離職率以及流動(dòng)性的重要因素。人才是影響企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，如果離職率過高會(huì)直接為未來企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成影響。A旅行社甚至為了減少成本投入盲目降低薪資水平，這會(huì)大幅度影響職工的工作積極性。第二，A旅行社的薪酬管理結(jié)構(gòu)單純按照崗位等級(jí)的不同制定，模式比較單一，無法讓職工感受到不同等級(jí)薪資水平的差異，無法使職工了解到旅行社的核心戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。特別是對(duì)于一些人才的吸引，當(dāng)技術(shù)人員的薪資水平普遍比較低，并且缺少職位職級(jí)晉升機(jī)會(huì)時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響技術(shù)人才的工作積極性。（二）簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系帶來的執(zhí)行偏差很多時(shí)候,A旅行社員工對(duì)于管理者來說只是勞資關(guān)系下的“機(jī)器”,很多績(jī)效考評(píng)的設(shè)計(jì)員工都無法參與其中,僅僅作為一個(gè)命令的執(zhí)行者和旁觀者。當(dāng)前,A旅行社也會(huì)開展評(píng)選“服務(wù)之星”等優(yōu)秀員工活動(dòng),希望通過此類活動(dòng)激發(fā)員工的工作熱情。評(píng)比活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是好的,但是評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)卻往往被管理人員片面的理解為“干活多的人”,如此一來大家漸漸對(duì)此類評(píng)比產(chǎn)生了反感。因?yàn)楫?dāng)了優(yōu)秀員工就意味著你是老黃牛,要比其他人干得多,在待遇不增加或增加無多的情況下,這樣的光環(huán)又有幾個(gè)人愿意長(zhǎng)期將它環(huán)繞在自己身邊呢?（三）薪酬設(shè)計(jì)模式的短期化、物質(zhì)化公司管理者重視短期、眼前利益,將不可避免的引發(fā)A旅行社員工的短期投機(jī)心理,使A旅行社長(zhǎng)期利益不能得到保障,發(fā)展前景受到影響。當(dāng)A旅行社步入發(fā)展正軌后,動(dòng)態(tài)的人員需求發(fā)展與靜態(tài)的薪酬設(shè)計(jì)模式發(fā)生沖突,導(dǎo)致一定時(shí)期的薪酬設(shè)計(jì)內(nèi)容與員工不斷發(fā)展的需求產(chǎn)生矛盾,從而引發(fā)員工工作效率低下或消極怠工情緒。三、構(gòu)建A旅行社合理薪酬制度的建議（一）建立有效的A旅行社績(jī)效考核制度A旅行社在制定薪酬制度之前,首先需要制定一套與薪酬制度相關(guān)的績(jī)效考核制度,使得薪酬與績(jī)效掛鉤,與員工的貢獻(xiàn)直接掛鉤,做到賞罰均有據(jù)可查,讓員工明確自己的努力方向,以調(diào)整員工的行為習(xí)慣和工作目標(biāo)。（二）建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系薪酬體系作為平衡A旅行社內(nèi)部的公平性和外部的競(jìng)爭(zhēng)性問題,應(yīng)在A旅行社和市場(chǎng)的不斷發(fā)展過程中進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)與調(diào)整。具體操作包括高層管理者的EVA薪酬制度,針對(duì)核心員工的寬帶薪酬制度和一般員工的績(jī)效薪酬制度。首先,A旅行社人力資源管理部門要進(jìn)行薪酬摸底調(diào)查,確保本A旅行社的薪酬水平在本地區(qū)同行業(yè)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。其次,要對(duì)A旅行社內(nèi)部的工作進(jìn)行崗位分析與評(píng)價(jià),并根據(jù)從事該崗位工作所必需的技能、職責(zé)、資格要求等對(duì)工作進(jìn)行分類。最后,根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果和A旅行社實(shí)際發(fā)展情況確定A旅行社采取何種工資制度,并根據(jù)崗位分類情況確定具體崗位的工資結(jié)構(gòu)和水平?？傊?A旅行社的薪酬策略要確保在公平、公正的基礎(chǔ)上,改善和提高員工的工作績(jī)效,對(duì)員工工作起到激勵(lì)的作用。要建立健全合理的薪酬體系,必須做到以下幾點(diǎn):1.公平性公平性包括:外部公平性、內(nèi)部公平性和個(gè)人公平性。A旅行社在制定薪酬制度的時(shí)候,首先要分析A旅行社的內(nèi)外部情況。所謂的外部公平性就是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同A旅行社中,類似職務(wù)的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同。A旅行社的人力資源管理部門可以先調(diào)查同一職位其他A旅行社的薪酬水平,當(dāng)?shù)氐纳钏?通過了解行業(yè)的平均水平,作為制定本A旅行社員工薪酬的支撐依據(jù)。內(nèi)部公平性是指同一A旅行社中不同職務(wù)所獲得的薪酬應(yīng)正比于各人對(duì)A旅行社的貢獻(xiàn)。個(gè)人公平性是指涉及同一A旅行社中相同崗位的人員所獲得的薪酬間的比較。只有利益公正合理的分配才能使A旅行社永葆青春。2.競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性就很容易理解了,在社會(huì)或人才市場(chǎng)中,A旅行社開出的薪酬水平對(duì)于職務(wù)擔(dān)當(dāng)者來說要具有吸引性,這樣才可以戰(zhàn)勝其他A旅行社,招納賢才。3.激勵(lì)性這就要求A旅行社在內(nèi)部的薪酬管理上適當(dāng)拉開差距,薪資向一線工作人員和重要部門傾斜,體現(xiàn)不同員工按各自貢獻(xiàn)大小分配的原則。4.經(jīng)濟(jì)性人力資本固然是A旅行社重要的資源,但是在制定A旅行社薪酬制度的時(shí)候,也要從A旅行社自身的文化、經(jīng)濟(jì)能力出發(fā)。5.合法性A旅行社對(duì)薪酬的設(shè)計(jì)要合乎國(guó)家法律的要求。（三）建立一套長(zhǎng)效的物質(zhì)激勵(lì)措施離開酬勞的忠誠(chéng)是蒼白無力的,A旅行社可以把薪酬分為基本薪酬和可變薪酬兩部分?；拘匠昃哂幸欢ǖ姆€(wěn)定性,也就是我們經(jīng)常說的基本工資。只要員工在A旅行社上班,沒有出現(xiàn)違反公司管理規(guī)定的前提下,都可以給員工發(fā)放基本工資。可變薪酬則直接和員工的績(jī)效掛鉤,可以劃分等級(jí),當(dāng)員工努力工作達(dá)到某一個(gè)績(jī)效范圍時(shí),則領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)有多種形式,我們可以把它細(xì)化為:1.報(bào)酬方面（1）業(yè)績(jī)報(bào)酬。由于A旅行社中部分員工從事的是思維性、創(chuàng)造性工作,難以考核,所以,對(duì)此類員工的績(jī)效考評(píng)主要從以下四個(gè)方面:即動(dòng)機(jī)、過程、結(jié)果和應(yīng)用來進(jìn)行。（2）風(fēng)險(xiǎn)收入。大多數(shù)員工都希望薪酬能與自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和最終的成果有密切聯(lián)系。因此,A旅行社發(fā)放工資時(shí)必須考慮到個(gè)體員工承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)大小。（3）技能、工齡工資。A旅行社發(fā)放技能工資,在一定程度上能激發(fā)員工的上進(jìn)心,使得員工積極考取相關(guān)技能證書,不斷生產(chǎn)技能;而工齡工資則可讓員工體會(huì)到A旅行社對(duì)自己的關(guān)注,在一定程度上提高員工的A旅行社歸屬感。（4）特別獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。A旅行社可定期評(píng)選“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,對(duì)那些為組織做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人或部門給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。但獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)應(yīng)適度,評(píng)選過程應(yīng)公開、透明,獎(jiǎng)勵(lì)的授予要選取合適的時(shí)機(jī)和地點(diǎn),充分?jǐn)U大獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。2.法定+菜單式福利除了國(guó)家法定的福利外,A旅行社還可以自行提供其他福利。菜單式福利,是指A旅行社根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況及員工需求設(shè)計(jì)出一系列福利項(xiàng)目,然后由員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。這樣,員工的選擇余地大,滿意度就會(huì)更高,工作起來也會(huì)更加積極。在實(shí)地調(diào)研過程中,我們深深意識(shí)到A旅行社人力資源管理不僅要結(jié)合A旅行社的實(shí)際情況,更要結(jié)合員工的實(shí)際情況,強(qiáng)調(diào)“以人為本”。A旅行社只有建立起一套完善的薪酬體系后,才有可能締造出A旅行社與員工的共同愿景,做到“A旅行社員工一家親”。四、結(jié)論薪酬管理是影響薪酬發(fā)放的關(guān)鍵因素，如果薪酬管理模式不合理會(huì)影響到薪酬發(fā)放的合理性，從而降低企業(yè)職工的工作積極性，不利于人力資源管理水平的提升。在人力資源管理工作中，薪酬管理體系存在公平性不足、缺乏動(dòng)態(tài)薪酬管理制度、工資結(jié)構(gòu)的合理性不夠、福利待遇保障機(jī)制不健全的問題。為此，企業(yè)需要加快實(shí)現(xiàn)薪酬管理的透明化、完善薪酬管理制度、調(diào)整工資結(jié)構(gòu)、健全福利待遇保障機(jī)制、提高人力資源管理人員的工作能力，以此推進(jìn)現(xiàn)代化人力資源管理模式的構(gòu)建和形成。在未來的薪酬管理過程中，管理人員應(yīng)當(dāng)形成正確的認(rèn)知，重視薪酬管理體系改革的