售后服務(wù)保證書

售后服務(wù)保證書合同編號：__________合同各方：公司名稱：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________公司名稱：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于賣方是產(chǎn)品供應(yīng)商，買方是產(chǎn)品的購買方，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)范圍1.1賣方應(yīng)向買方提供產(chǎn)品說明書和操作手冊，以幫助買方正確使用產(chǎn)品。1.2賣方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保買方能夠正確操作和維護(hù)產(chǎn)品。1.3賣方應(yīng)對產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第二條售后服務(wù)承諾2.1賣方應(yīng)在接到買方售后服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.2賣方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。2.3賣方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，提供必要的維修服務(wù)，并在維修期間提供替代產(chǎn)品（如有可能）。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1賣方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品保修期間的維修費(fèi)用。3.2買方要求賣方提供超出保修范圍的服務(wù)時(shí)，賣方有權(quán)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。4.2保修期滿后，買方如需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與賣方另行簽訂服務(wù)合同。第五條違約責(zé)任5.1賣方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金金額為合同金額的1%。5.2買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向賣方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款金額的0.5%。第六條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作手冊3.產(chǎn)品保修卡4.維修服務(wù)記錄表5.售后服務(wù)請求表二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)售后服務(wù)請求，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案或技術(shù)支持，未按照約定進(jìn)行定期維護(hù)和檢查。2.賣方未承擔(dān)產(chǎn)品保修期間的維修費(fèi)用。3.買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.雙方未按照約定履行合同其他條款。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在產(chǎn)品交付后，為買方提供產(chǎn)品說明、技術(shù)支持、維修服務(wù)等活動。2.保修服務(wù)：賣方在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問題提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.違約金：當(dāng)一方未履行合同條款時(shí)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.滯納金：買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向賣方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)售后服務(wù)請求。解決辦法：買方可以與賣方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)。如賣方仍不履行義務(wù)，買方可以要求違約金。2.問題：賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案或技術(shù)支持。解決辦法：買方可以與賣方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案或技術(shù)支持。如賣方仍不履行義務(wù)，買方可以要求違約金。3.問題：賣方未按照約定進(jìn)行定期維護(hù)和檢查。解決辦法：買方可以與賣方溝通，要求其按照約定進(jìn)行定期維護(hù)和檢查。如賣方仍不履行義務(wù)，買方可以要求違約金。4.問題：賣方未承擔(dān)產(chǎn)品保修期間的維修費(fèi)用。解決辦法：買方可以要求賣方承擔(dān)保修期間的維修費(fèi)用。如賣方拒絕承擔(dān)，買方可以要求違約金。5.問題：買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：賣方可以與買方溝通，要求其按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。如買方仍不履行義務(wù)，賣方可以要求滯納金。五、所有應(yīng)用場景：1