領(lǐng)導(dǎo)管人管事流程培訓(xùn)教材模板

領(lǐng)導(dǎo)管人

步驟管事目

錄第一章

人事分離…………..……7

第一節(jié)事不分問題不?！?……7

一、好人辦壞事…………………7

二、強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)效…………………7

三、小事變大事

………………….……………8

四、模式兩難………………..……………..…9

五、獨(dú)斷專行……………………10

六、人事兩難……………………11

第二節(jié)人事分管依據(jù)…….……………13

一、用人不一樣……………………13

二、標(biāo)準(zhǔn)不一樣……………………13

三、風(fēng)格不一樣……………………14

四、方法不一樣……………………15

五、心態(tài)不一樣……………………17

六、角色不一樣……………………19

七、效果互補(bǔ)……………………22

第三節(jié)

人和事怎么分？……………………23

一、老板帶隊(duì)來管人……………23

二、部門橫一直管事…………25

三、保持界限……………………26

第二章領(lǐng)導(dǎo)管人——管人四大關(guān)鍵點(diǎn)…..………………29

第一節(jié)認(rèn)同……………………..…………29

一、先認(rèn)后管——管理源于認(rèn)同………………29

二、先幫后管——認(rèn)同源于幫助………………31

第二節(jié)習(xí)性…………………..……………34

一、習(xí)性決定成敗………………34

二、好習(xí)性是訓(xùn)練出來………36

三、好企業(yè)是所好學(xué)?！?8

第三節(jié)

信仰…………………39

一、錢其實(shí)是債——信仰讓我們盲從…………39

二、財(cái)富就是泡沫——財(cái)富靠信仰支撐………41

三、跟未知打交道，我們靠信仰………………43

四、知識(shí)也要為信仰服務(wù)………45

五、只有信仰才能消除對(duì)立……………………46

六、堅(jiān)持就是信仰………………49

第四節(jié)關(guān)系…………………..……………50

一、人是社會(huì)關(guān)系產(chǎn)物………50

二、人際關(guān)系改造十二劇場(chǎng)（上）——心態(tài)控制場(chǎng)………51

三、人際關(guān)系改造十二劇場(chǎng)（下）——行為控制場(chǎng)………54

第三章步驟管事——管事六大方法……..……………57

第一節(jié)限制選擇法…………..……………57

一、約束出效率…………………57

二、方便是效率敵人…………58

三、管理就是要求………………60

第二節(jié)橫向控制法…………..……………62

一、做管分離……………………62

二、橫向集權(quán)……………………63

三、縱向管人橫向管事………..………….…64

第三節(jié)三要素法………..…67

一、管理活動(dòng)四處充斥假動(dòng)作…………………67

二、怎樣識(shí)別管理中假動(dòng)作…………………69

第四節(jié)分段控制法………………..……70

一、考評(píng)為何沒有用？…………70

二、單位劃小控制愈加好…………70

第五節(jié)數(shù)據(jù)流動(dòng)法………………73

一、讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來……………73

二、讓改善自動(dòng)進(jìn)行……………74

第六節(jié)

稽核控制法……………….…………..75

一、有一個(gè)增加叫**…………………..………75

二、管理就一招……………………..…………76

三、針對(duì)10次反復(fù)設(shè)計(jì)方案…………………77

第四章傳統(tǒng)管理人事不分

第一節(jié)傳統(tǒng)管理“死結(jié)”………………….………………79

一、傳統(tǒng)管理喪失了主動(dòng)權(quán)…………….……79

二、傳統(tǒng)管理喪失了“創(chuàng)新能力”………….…82

三、中小私企“死亡基因”…………………85

第二節(jié)傳統(tǒng)管理讓企業(yè)成為幫會(huì)…………86

一、別用“義氣”做管理……………….….……86

二、多做事少做人…………………….………89

第三節(jié)傳統(tǒng)管理無法讓人較真………….……92

一、有自由無管理……….……92

二、“一團(tuán)和氣”是毒藥………………….……93

第四節(jié)傳統(tǒng)管理缺乏包容………………….….95

一、只求同不存異………..……95

二、掩蓋矛盾集體尋死…………..……………96

第五章傳統(tǒng)管理方法怎樣改造………………..99

第一節(jié)引入沖突和博弈………...99

一、“潛能”是逼出來………..99

二、有責(zé)任就有沖突…………..100

第二節(jié)控制沖突和博弈…………103

一、讓“沖突”常規(guī)化……………103

二、制度管理就是沖突管理……………………105

第三節(jié)沖突破壞力來自哪里？………………107

一、越想贏越會(huì)輸………………107

二、這年頭只有傻子才能盈利…………………109

三、聰慧人組成團(tuán)體是愚蠢………………110

第四節(jié)讓沖突發(fā)明價(jià)值…………112

一、放棄小我，成就大我………112

二、能人悲劇…………………113

三、靠什么控制欲望？…………116

四、有“理想”人才能“自律”…………………117

五、人事分離是避免沖突惡化保障機(jī)制……119

第六章好老板才能帶隊(duì)伍………122

第一節(jié)怎樣做個(gè)能帶隊(duì)伍好老板……………122

一、帶隊(duì)伍和做管理不一樣………122

二、凝聚力產(chǎn)生前提…………123

三、理念比金錢更關(guān)鍵…………126

四、否定自己才能成就自己……………………127

五、悟透人生才能駕馭人生……………………129

六、看透財(cái)富才配擁有財(cái)富……………………131

七、做好資本“服務(wù)員”……………………132

第二節(jié)帶隊(duì)伍老板有怎樣“命”…………135

一、老板必需得為她人活著……………………135

二、謹(jǐn)防資本悄然流失…………137

三、企業(yè)“容積”決定于老板心胸…………139

四、怎樣做一個(gè)沒人和你做正確老板…………140

五、老板帶隊(duì)伍要脫幾層“皮”………………143

第三節(jié)怎樣老板文化適合帶隊(duì)伍…………146

一、老板文化決定企業(yè)文化……………………146

二、帶隊(duì)伍老板追求啥？……………………147

三、老板文化應(yīng)該有階段性……………………149

四、怎樣順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化升級(jí)………………151

五、怎樣改造原有骨干…………152

第四節(jié)成為工匠型老板………154

一、把工作方法當(dāng)成研究對(duì)象…………………154

二、企業(yè)發(fā)展靠復(fù)制……………156

三、不靠人才靠庸才……………157

四、敢把企業(yè)看成管理試驗(yàn)室…………………158

五、工匠型老板將是未來制造業(yè)主角………159

第七章領(lǐng)導(dǎo)是怎樣煉成………161

第一節(jié)自我修煉——斬?cái)喾謩e心……………161

一、“桌子”也能夠是“床”………161

二、情人眼里出西施……………163

三、不要輕易將人歸類…………165

四、學(xué)會(huì)和下屬等距離…………167

五、無謀即道……………………169

第二節(jié)自我修煉——斬?cái)鄨?zhí)著心………………172

一、人為何會(huì)有煩惱…………172

二、“慢”才是“好”…………174

三、雜念一多，行動(dòng)就少………175

第三節(jié)自我修煉——做好當(dāng)下事………………178

一、不要讓目標(biāo)壓垮自己………178

二、不做第一要做唯一…………180

三、我是一切根源……………182

第八章

因果就是命運(yùn)…………185

第一節(jié)人心就是攝像機(jī)………185

一、人人全部有自己“命”……………….…185

二、企業(yè)天天在培養(yǎng)“壞職員”……………187

三、心在錄像…………………188

四、邊錄邊放…………………189

五、企業(yè)文化就是企業(yè)過去造“業(yè)”………192

第二節(jié)管理從修行開始……….194

一、賺到錢不代表做對(duì)事………194

二、簡(jiǎn)單而辛勞管理絕招……………………195

第三節(jié)管人之道學(xué)祖宗…………198

一、儒家“先修后管”………198

二、道家“自勝者強(qiáng)”………198第一章人事分離第一節(jié)

人事不分問題不停一、好人辦壞事很多企業(yè)“壞事”全部是好人干，這是很糟糕。壞人干壞事我們有措施，犯了法就把她送到監(jiān)獄里去。即便她沒犯法，只是做錯(cuò)了事，也很簡(jiǎn)單，處罰或解聘她，不過，我們很多企業(yè)壞事：貨出不來，質(zhì)量問題一大堆等等，卻全部是好人干。說我們現(xiàn)在企業(yè)人壞，這是不符合事實(shí)。為何？她們一天到晚干那么長(zhǎng)時(shí)間，這不是每個(gè)人全部能堅(jiān)持得了。我到古鎮(zhèn)曾碰到一個(gè)五十來歲老板娘，精力尤其充沛，常常午夜兩點(diǎn)鐘召集管理人員起來開會(huì)。你說，這么職員還不好嗎？為了讓大家配合她工作節(jié)奏，職員們?nèi)康米≡谄髽I(yè)，她職員沒有住外面。她這么做，就是想把人控制住。她曾經(jīng)一個(gè)副總，有一天晚上出去了。上了哪趟公共車，在哪里下車，以后拐了幾道彎，找了誰聊天，她全部知道。這個(gè)女人管人確實(shí)真厲害。不過有用嗎？沒用。為何？她管理問題照樣一大堆：倉(cāng)庫(kù)堆得很滿，沒用廢料一次清理丟掉就有兩百萬元；貨常常出不來，老是遭到用戶投訴……最終不得不找我們?nèi)ヌ幚韱栴}。她把人全部管成這個(gè)樣了，事情全部還管不住，這說明什么？說明管住人和管住事是兩碼事，千萬別當(dāng)一回事。你把人搞得服服帖帖，但問題照樣會(huì)接二連三。所以，好人干壞事，就說明你管住了人但沒管住事。二、強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)效我們很多企業(yè)管理很強(qiáng)勢(shì)，老板一出來，職員就像老鼠見到貓，貓來了，老鼠就老老實(shí)實(shí)躲著，怕被貓看見，管理風(fēng)格很強(qiáng)勢(shì)。不過你要知道，貓不能天天守著老鼠，更不能每時(shí)每刻守著。最終，貓一走，老鼠該干嘛還干嘛。所以，我認(rèn)為這個(gè)強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格沒有用，因?yàn)樗鼘?shí)施力很差，順而不從現(xiàn)象很嚴(yán)重。什么叫“順而不從”呢？就是不跟你作對(duì)，不反抗你，不過，就是不聽你?！绊樁粡摹笔亲屓藰O難辦事。她要跟你做對(duì)你會(huì)有措施，因?yàn)槟隳軌蚺^蓋腦對(duì)她來一頓。讓我們最窩火就是碰到那些見你面就點(diǎn)頭哈腰，但轉(zhuǎn)過背啥全部沒做人。碰到這種人你全部恨不得宰了她。不過不行，你還得求著她。這就叫強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)效。三、小事變大事人和事情不分開，原來是事情問題，結(jié)果往往變成人問題。原來是業(yè)務(wù)部門下單，生產(chǎn)部門沒有做出來，這只是一個(gè)事。但員工和生產(chǎn)主管一旦吵起來，就可能把幾年以前兩個(gè)人之間什么事搬出來，變成人問題去了。事問題一旦變成了人問題，就沒有底線了。這一段時(shí)間我們看到網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙，全部在報(bào)道一件事，就是警察打死學(xué)生事。這件事起因很小。警察和學(xué)生各自開一臺(tái)車停車時(shí)擦了一下，這是件很小事。首先，車有保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)，不用自己賠錢；第二，因?yàn)閮膳_(tái)車是停車時(shí)發(fā)生問題，停車速度是很慢，即便賠錢也是不超出一千塊錢問題。不過，結(jié)果出了一條人命，警察也會(huì)受到嚴(yán)厲懲處。這件事是因?yàn)閮膳_(tái)車輕微碰撞而起，以后變成兩撥人問題，就升級(jí)了，變成了誰怕誰問題，變成了誰更膽大問題，一直升級(jí)，最終直到死了人大家才放手。不過命沒了。為何會(huì)這么？這說明人有個(gè)毛病，往往會(huì)從事過渡到人。事問題我們總是會(huì)演變成人問題，而且，跟人斗起來就沒有底線了。

現(xiàn)在打牌**人能夠三天三夜不下來，其實(shí)那些賭徒好賭根本原因跟錢沒有多大關(guān)系，她們?cè)谫€一股氣。她們誰全部不認(rèn)可自己運(yùn)氣最差，不認(rèn)可斗不過她人，就一直賭。有些人打幾十塊錢輸贏能打三天三夜，打幾百塊錢也能打三天三夜，幾萬塊錢也能打三天三夜，是一樣。以前人甚至一分錢全部不賭，鉆桌子也能打三天三夜。所以，人一旦跟人較上了勁，她會(huì)認(rèn)為其樂無窮，當(dāng)然，其害也無窮。因?yàn)檫@里往往沒有對(duì)錯(cuò)，沒有好壞，甚至沒有輸贏。而且偏離了事情，人和人之間爭(zhēng)斗沒有一點(diǎn)價(jià)值。所以，假如人和事不分開，事問題就會(huì)變成人問題，而一旦變成人問題，就沒有止境了?；仡^一看警察打死人這件事，是很荒唐，只為了幾百塊錢事情。不過，打過程中大家忘記了。

我們好多企業(yè)也是一樣，最終吵啊鬧啊，鬧到老板這里來，搞得老板也攪了進(jìn)去，但回頭一看，小事一樁，關(guān)鍵是忘了開始是為何吵了。

很多兩口子也是這么，早上男一個(gè)人刷牙，沒給女牙刷擠牙膏。女一走過來，隨口一說：你怎么對(duì)我這么?。磕腥嘶匾痪洌涸趺戳?？?jī)蓚€(gè)人就較上勁了。說不定她就把她三年以前沒給她家送錢事搬出來。

所以，你不把人和事分開，你不把問題限制在那里，就會(huì)沒完沒了，大家全部不在處理問題，最終大鬧起來。我們一定要常常提醒自己：我們是在談問題嗎？假如是在談問題，好，回到問題上來。假如我們不是在談問題，停一下，不要把精力浪費(fèi)在無聊無休止斗氣當(dāng)中去。要時(shí)時(shí)提醒自己，我們?cè)诓辉谔幚韱栴}？不要把問題變成情緒，然后用情緒替換問題。最終情緒沒發(fā)泄出去，問題卻更糟糕。

怎么辦？學(xué)會(huì)把人和事隔開。四、模式兩難管理者在事情上較真是必需，不過我們?cè)谑虑樯陷^真時(shí)往往把握不住界限，總是要過界，一過界就演變成人身攻擊，最終，企業(yè)沒措施，只好避免一切沖突，形成“和稀泥”文化。也有少數(shù)企業(yè)剛好相反，整個(gè)企業(yè)文化充滿了**味。我們以前做東莞一個(gè)項(xiàng)目，老師剛進(jìn)去調(diào)研時(shí)候就碰到過這么一件事：一個(gè)職員拿著一把刀在修機(jī)器，另外一個(gè)職員從旁邊走過去，碰了她一下，兩人只說了三句話，拿刀職員回手就是一刀。這還不是最惡劣。以后保安把拿刀人叫到了保安室，三個(gè)保安將她一頓暴打。兩個(gè)人相撞動(dòng)了刀子，多少跟人個(gè)性相關(guān)系，還不能暴露出它企業(yè)文化有問題。不過，三個(gè)保安把人叫到保安室一頓暴打，這就是企業(yè)文化問題了。因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為，這個(gè)企業(yè)就是這么處理問題，大家習(xí)慣了。這是一個(gè)肉弱強(qiáng)食企業(yè)，大家知道在這個(gè)企業(yè)里不帶點(diǎn)狠就要變成人家欺負(fù)對(duì)象。這個(gè)企業(yè)管理文化能夠用四個(gè)字來形容：強(qiáng)者之道。這個(gè)企業(yè)流失率很高，人和人關(guān)系很冷漠，也很擔(dān)心。工作了三個(gè)月職員竟然不知道班長(zhǎng)姓什么，她們歷來不愿去關(guān)心對(duì)方是誰，企業(yè)凝聚力當(dāng)然很差了。人和事不分開，就會(huì)讓我們陷入要么放棄沖突要么惡性沖突兩難境地，極難找到一條中間路。五、獨(dú)斷專行很多企業(yè)老板或領(lǐng)導(dǎo)總喜愛把人和事一塊交下去。動(dòng)不動(dòng)就說：這個(gè)工廠、這個(gè)車間、這個(gè)部門就交給你了，你幫我管好它。很多老板還喜愛說：只要幫我管好了，你要多少錢全部行。番禺有一個(gè)老板就跟我說過：曾老師，我這人文化不高，不過我對(duì)人很實(shí)在。誰要真對(duì)我好，我把短褲脫給她全部能夠。不過，她常常是失望。她對(duì)大家全部好過，但她人也沒將她廠管好。為何你把人和事交下去總是讓自己失望呢？

原因就在于你把人和事一起交下去會(huì)出兩種結(jié)果：第一個(gè)結(jié)果，是你請(qǐng)人沒有這個(gè)能力，你就倒霉了；第二個(gè)結(jié)果，是她有這個(gè)能力，你也麻煩，因?yàn)樗芸赡芨銕团?。她不?huì)讓她下面人認(rèn)你，她怎么會(huì)讓下面人認(rèn)你呢？

她在下面人面前是老大。因?yàn)楹稳繗w她管：人也歸她管，事也歸她管，加工資也歸她管，下屬走不走也歸她管，安排什么活也歸她管，你說她下面人不認(rèn)她而認(rèn)你，這不是莫名其妙嗎？肯定認(rèn)她。那你這個(gè)企業(yè)你控制得了嗎？你還能管這個(gè)企業(yè)嗎？當(dāng)然，假如她們真有能力幫你管好，你有錢掙，認(rèn)不認(rèn)你倒也無所謂。很多老板就是這么想。不過，她真心幫你管好了嗎？很多這么人，她們并沒有真正把事情控制住，事情并沒有真正管好，質(zhì)量問題、出貨問題、成本問題一大堆，最終，全交給你老板買單。但做老板通常情況下并不知道問題有多嚴(yán)重，往往輕易被表面上人對(duì)人服從所蒙蔽，直等到事情很嚴(yán)重了，老板才會(huì)知情，但往往積重難返。老板為何常常會(huì)被這么能干人欺騙呢？因?yàn)槟銓⑷撕褪氯唤o她，她就會(huì)形成一個(gè)小團(tuán)體。小團(tuán)體就有一個(gè)現(xiàn)象，叫造假成風(fēng)，假到你根本了解不到真實(shí)情況。很多時(shí)候你是有資源有措施處理問題，但因?yàn)槟悴涣私馇闆r，你全部不知道她做了些什么，你也就無從出面，即使最終你能處理，但她全部不給你這個(gè)機(jī)會(huì)。這是最糟糕。

我碰到過很多老板說：這次，又是采購(gòu)員沒有把物料立即買回來，影響了出貨。但之前她又說沒有問題。其實(shí)她早點(diǎn)告訴我，我也有措施處理，因?yàn)槲沂掷锕┙o商又不止一家，問題就是她沒跟我講真話。為何？因?yàn)樗齻円呀?jīng)自成一體，欺上瞞下。所以，人和事不能打包。人和事你打了包，最終結(jié)果是下面人一起瞞你。這點(diǎn)不僅對(duì)老板，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也是一樣。一個(gè)廠長(zhǎng)要是把一個(gè)部門人和事完全交給一個(gè)人去處理，也會(huì)出這么問題。

我們?cè)?jīng)做過一個(gè)電鍍廠項(xiàng)目，這個(gè)企業(yè)廠長(zhǎng)根本管不了車間主管。為何？各個(gè)車間人歸車間主管招，事情也是歸車間主管安排，獎(jiǎng)金也是歸車間主管發(fā)，多個(gè)車間主管全部成了包工頭，廠長(zhǎng)也奈何不了。這個(gè)企業(yè)招一個(gè)老總干不下去，招一個(gè)廠長(zhǎng)也干不下去。下面那些包工頭不聽她們。六、人事兩難人和事不分開就會(huì)造成管人和管事兩難。

她管好了事情，就得罪了人。因?yàn)楣苁乱^真，一較真，人和人之間關(guān)系就會(huì)出問題。

大家全部知道，平時(shí)我們?cè)谏町?dāng)中，是隨和人最有些人緣。出去旅游，你說往東，她說能夠；你說往西，她也說能夠。這么人是最討大家喜愛，大家一出去旅游就喜愛約她，誰愿意約那個(gè)你說東她偏去西人呢？這么人下一次沒有些人約她出去玩了。為何？這人太較真了。

但管事情人是要較真，人一較真，人際關(guān)系就擔(dān)心了。所以，把事情管好了，就輕易把人得罪。

假如人和事全部歸她管，把事管住了，把人全部得罪了，最終這個(gè)事情也管不好。因?yàn)槭虑檫€得靠人做。

另外一個(gè)人是做好了人，耽擱了事。她做人做得尤其好，你說東就是東，你說西就是西，你說合格就合格，你說不合格就不合格，隨便你，你當(dāng)然快樂了。但她是領(lǐng)導(dǎo)她隨便你，能行嗎？

我們?cè)谏町?dāng)中能碰到很多這么人，人緣尤其好，做事一塌糊涂。你不能給她派活，不然，你交一件她砸一件。因?yàn)樽龊靡患虑榭偸且悬c(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，她整個(gè)沒標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然做不好事。

所以我發(fā)覺：做人就是給自己定規(guī)矩。做人做得好人，總是善于控制自己情緒，總是能約束自己，但她不去約束她人。

而管事是給她人定規(guī)矩：你應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么怎么樣。這種人尤其喜愛給她人定規(guī)矩，給她人定規(guī)矩總是一套一套，但她不喜愛給自己定規(guī)矩。她老是喜愛發(fā)號(hào)施令。

你讓一個(gè)人既知道給自己定規(guī)矩，也知道給她人定規(guī)矩，這不是一件輕易事。這么人不是偉人也是高人。第二節(jié)

人事分管依據(jù)一、用人不一樣管人人通常不太擅長(zhǎng)管事。為何呢？因?yàn)樘幦穗H關(guān)系是有它一套規(guī)則，尤其會(huì)處人際關(guān)系人，談起怎樣和人周旋總是一套一套，這跟做事人不一樣。她們有她們規(guī)則。

管事人也不擅長(zhǎng)管人。我們很多企業(yè)管理人員全部是這么：做事很棒，跟人打交道卻很差，甚至一跟人打起交道來，就顯得很弱智。為何呢？她總是一根筋，她認(rèn)為正確就一定是正確，沒有道理可講，也沒有價(jià)錢可講。所以，管事人不擅長(zhǎng)管人。

既然這個(gè)世界上已經(jīng)存在了兩種人，應(yīng)該怎么辦呢？讓兩種人各得其所：管事去管事，管人去管人。不要讓擅長(zhǎng)管人人去管事，也不要讓擅長(zhǎng)管事人去管人。更不要認(rèn)為何樣人全部能夠既管人又管事。這么就能充足發(fā)揮現(xiàn)有些人力資源作用。不然，你會(huì)感覺到招不到你要人。

我們平時(shí)認(rèn)為某個(gè)人能說會(huì)道，給人感覺挺好。不過你一讓她做事，你十有八九要失望，你就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人是個(gè)騙子。其實(shí)她不是騙子，她是個(gè)跟人打交道人，但你偏偏讓她去做事，最終當(dāng)然讓你大失所望。

有時(shí)候你碰到另部分人，簡(jiǎn)直讓人不能容忍，你恨不得不要她做了。不過她做事又是一把好手，你又離不開她。

其實(shí)你應(yīng)該包容，你不要讓她去碰人際關(guān)系就好了。你還要給她約法三章，告訴她只能做什么，不能做什么，碰到人問題就讓她停住，你來處理，這就好了。二、標(biāo)準(zhǔn)不一樣管人標(biāo)準(zhǔn)是服，你管不管得住她人，就是看她人服不服你。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中常?？吹接行┤税讶斯艿梅思覍?duì)她是五體投地，不過，她下面事情卻壓根沒人做。

管事標(biāo)準(zhǔn)是做，她做了就行了，服不服你不關(guān)鍵。

我們假如人和事不分開，要么我們就見面臨她服，不過她不做，最終，我們得到了一個(gè)假象。要么就會(huì)把很多能干人“咔嚓”掉，為何？事情她做了，但她不服你，你寧可不要她做。有些老板就有這個(gè)脾氣：她能幫我掙錢，但我不讓她幫忙掙，因?yàn)樗环摇?/p>

這就麻煩了，人家?guī)湍阕隽?，幫你掙了錢，不過她不會(huì)跟你說好話，她不會(huì)拍你馬屁，她不會(huì)一見到你面就跟你打招呼，她不會(huì)一吃飯就給你敬酒，結(jié)果她得不到你賞識(shí)。

但你知道嗎？敬你酒人啥事沒干，不敬你酒人天天在干活，就是因?yàn)樗痪茨憔颇憔驼J(rèn)為她不服你，所以她想做你也不讓她做，不要她了。這是不應(yīng)該。

要把做和服分開，做歸做，服歸服。不管她服不服你，她做了就OK。你是讓她來做事，對(duì)做事人只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：做了沒有。

所以，不要被服假象蒙蔽，服你人恰恰輕易欺騙你。因?yàn)槟阏J(rèn)為她服你，所以你就不會(huì)檢驗(yàn)她。她認(rèn)為取得了你信任，就尤其輕易作假。一定要明白，服你人往往就是坑你人。

要預(yù)防那些服你人欺騙你、坑你。我看到很多企業(yè)全部有這么現(xiàn)象，就是往往被那些對(duì)自己佩服得五體投地人反戈一擊。

為何會(huì)有這種現(xiàn)象呢？因?yàn)槟惝?dāng)初對(duì)她考量就是從服和不服出發(fā)，沒有看她真正做事情。不要被“服”蒙蔽，而怠慢或沒有真正用好那些能做事人。

當(dāng)然，企業(yè)里面也不能一天到晚誰也不服誰。怎么辦？把做和服分開，把人和事分開。三、風(fēng)格不一樣管人我們會(huì)碰到一個(gè)怪圈：做個(gè)小人沒人跟，做個(gè)君子被人坑。你做個(gè)小人沒人跟隨你，因?yàn)槟阈?、?jì)較。做個(gè)君子呢？跟隨你人倒是不少，但坑你人也會(huì)很多，因?yàn)榭幽爿p易。

怎么辦？

中國(guó)有句老話：先小人，后君子。這是什么意思呢？不是讓你先卑劣后高尚。它本意是，先要斤斤計(jì)較，后要包容一切。

先把兩個(gè)人關(guān)系理清楚，就是你到底要她做什么？你能給她什么？要先學(xué)會(huì)小氣、計(jì)較，然后不管出現(xiàn)什么樣結(jié)果你全部要包容、承受、接收。

讓同一個(gè)人飾演不一樣角色是讓人難以接收，讓截然不一樣兩種風(fēng)格成為一個(gè)過程前后兩段，也讓人無法接收。

所以，要將這不一樣類兩種身份分開，將管人、管事分開，將君子和小人角色分開，讓不一樣人來做。

在事情上要有小人（小氣之人）風(fēng)格。管事人必需認(rèn)認(rèn)真真地計(jì)較被管理者干了什么？干了多少？該給多少？堅(jiān)持等價(jià)交換標(biāo)準(zhǔn)，明明白白地給，為團(tuán)體運(yùn)作提供控制力。

在為人上要有君子風(fēng)范和氣度。管人人必需要有忍辱負(fù)重精神，有包容心、日常心，取得被管理者認(rèn)同，為團(tuán)體穩(wěn)定提供凝聚力。

先小人后君子實(shí)質(zhì)是：過程計(jì)較，結(jié)果承受。計(jì)較是小人行為，承受是君子之舉。在過程中做小人，在結(jié)果上做君子，成為真君子。

現(xiàn)在很多企業(yè)剛好相反，在結(jié)果上斤斤計(jì)較，而對(duì)于過程呢？啥全部不管。到結(jié)果上做小人，在過程中做君子，最終成了真小人。四、方法不一樣管人靠是個(gè)“信”，管事靠是個(gè)“法”。管人靠信任，管事靠方法。

管人一定要靠信任，為何呢？這和中國(guó)文化深層次結(jié)構(gòu)相關(guān)。

中國(guó)文化沒有神。

道家里面只有一個(gè)“道”字?！暗馈笔鞘裁?？是自然界規(guī)律，事物規(guī)律。所以，老子說“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子《道德經(jīng)》里面講了很多相關(guān)“道”敘述，全部是講山、水等自然界現(xiàn)象?！暗馈笔亲匀灰?guī)律，不是神。

儒家里面關(guān)鍵字眼是一個(gè)“仁”字。什么是“仁”呢？孔子在《論語(yǔ)》里說“仁者，人也”。像一個(gè)真正人就是仁者，一個(gè)真正人是什么？是君子。

孔子最大功勞是在中國(guó)傳統(tǒng)文化里用人替換了神，我們不信神就要信人。

所以，中國(guó)人管理一定有一個(gè)對(duì)人認(rèn)同問題。中國(guó)人管理里頭假如沒有些人對(duì)人認(rèn)同，一切全部談不上。人對(duì)人認(rèn)同和信任是整個(gè)管理基礎(chǔ)、關(guān)鍵，中國(guó)式管理，一定要有一個(gè)人或一群人得到大家認(rèn)同，這是肯定。

西方法管理沒有這種講究。原來吳士宏做IBM中國(guó)區(qū)總裁，她離開了，對(duì)IBM沒有很大影響。微軟也曾請(qǐng)吳士宏做中國(guó)區(qū)總裁，她離開了，也沒有什么關(guān)系。西方文化里頭就沒有非得認(rèn)誰問題，但中國(guó)文化里頭必需要有。

人對(duì)人認(rèn)同不是靠方法，只有靠為人，只有靠做人。把人做好，才能取得大家信任，這是沒有別捷徑。

其實(shí)好多企業(yè)管理難做，根子上全部會(huì)追溯到一條：大家心里對(duì)這個(gè)企業(yè)領(lǐng)頭人是頗有見解。

比如說，上次獎(jiǎng)金沒有兌現(xiàn)，上次訂制度又變了，等等。你追溯一下，全部能追溯到這些細(xì)節(jié)上去。

所以，你管理做不好有一個(gè)現(xiàn)象相伴，就是你企業(yè)職員對(duì)領(lǐng)頭人有很多很多微詞，就是有部分負(fù)面說法，只是有猛烈一點(diǎn)有溫和一點(diǎn)，但一定有這種相伴相隨現(xiàn)象。

那也就是說，我們要處理管理問題就要從去掉這些微詞著手，不要讓大家常常私下里悄悄地負(fù)面地評(píng)價(jià)企業(yè)這些領(lǐng)頭人。要把住這個(gè)關(guān)，剩下才是方法。

那么怎樣降低這種評(píng)價(jià)呢？這就要靠做人和為人，這是關(guān)鍵。少用強(qiáng)者之道，多用仁者之道，多施仁政，多行仁道，少行霸道。我說少行，不是說不行，因?yàn)殛P(guān)鍵時(shí)候該行還得行，不過不可濫用。

多行仁道，少行霸道，最終成為王道，王者之道。

信任是體，方法是用。體之不存，毛將焉附？本體全部沒有，方法附著在什么上面呢？有些企業(yè)在方法上做了很多動(dòng)作，如搞ISO、ERP、績(jī)效考評(píng)等，為何不能改變你企業(yè)呢？因?yàn)槠髽I(yè)管理根本是人和人相互信任問題，在這個(gè)地方先下足功夫，才能用得上那些方法。

怎么才能下足功夫？修。道家講修道，儒家講修身，佛家講修心，中國(guó)文化三大主流全部強(qiáng)調(diào)一個(gè)“修”字。

所以，要提升人和人信任度，說來說去，全部是一個(gè)修己?jiǎn)栴}。修道、修身、修心，全部是修己，在修己上多下功夫，多做文章。

當(dāng)然，修己并不能處理全部問題，不過沒有這個(gè)絕對(duì)不能處理任何問題，就像我們說錢一樣：錢不是萬能，沒有錢是萬萬不能。信任不是萬能，沒有信任是萬萬不能。

那么，管事就要靠方法了，要靠很多很多方法。步驟也好，稽核也好，全部是方法。說到管事方法這個(gè)層面，西方管理科學(xué)和工具就全部派上用場(chǎng)了，這恰恰是中國(guó)傳統(tǒng)管理弱項(xiàng)。

管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人這一條線功夫要用在自己身上。

管事靠方法，方法是針對(duì)她人，所以，在管事這條線上要知道將力用在她人身上。

那么，最好把它們分開來，按兩條線走，用兩種人做。五、心態(tài)不一樣管人要“空”，管事要“實(shí)”?？帐鞘裁匆馑寄?？佛家《心經(jīng)》里面講“空”有句很有名話，叫“色不易空，空不易色”，這里“色”是指物質(zhì)世界。這句話意思是說這個(gè)物質(zhì)世界是個(gè)空。

那有些人會(huì)開玩笑說：你把頭往墻上撞一下，看看墻是不是空？撞出一個(gè)包才是真。把它當(dāng)空處理，結(jié)果它不空??！這是錯(cuò)誤地了解了“空”。

何為“空”呢？首先我們要知道，“空”跟“無”不一樣，“無”是個(gè)否定詞，“無”就是沒有。我們說，倉(cāng)庫(kù)還有沒有物料？沒有，這就是“無”?！盁o”是對(duì)“有”否定，就是這個(gè)東西不在這里了，沒有了。

而“空”能夠是肯定詞，也能夠是否定詞，既是肯定詞，又是否定詞。

說這個(gè)房間里面空空，啥全部沒有，這個(gè)“空”就是否定詞。我們到電**去找位置，說這里有個(gè)空位置，這個(gè)“空”是個(gè)肯定詞。

說這個(gè)杯子是空，說明有空間，恰好能夠裝東西。

所以，“空”既能夠是肯定，也能夠是否定，“空”不是全盤否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。

讓你學(xué)會(huì)“空”就是要你學(xué)會(huì)包容，管人要空就是要學(xué)會(huì)包容。既不要肯定，也不要否定，全部接收。所以，佛家里面有一句話，叫“接收，明白，放下”。做人就要知道接收，什么樣苦全部受得了，這就叫做人。

做事當(dāng)然不能什么全部接收，用戶說罰你兩萬，接收；罰你兩百萬，接收。那你不把廠全部賠出去了嗎？那還搞什么？

所以，做人和做事有很大不一樣，做人是什么全部要接收，好壞全部要接收。這還不是“空”最終含義。

“空”最終含義是和“空不易色，色不易空”這句話是相通。

佛祖當(dāng)初得出“空不易色，色不易空”是什么意思呢？我們現(xiàn)在看到這個(gè)桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不一樣?xùn)|西。因?yàn)樽雷雍碗娔X在你視覺里有明確界限。

但請(qǐng)注意，這是你眼睛看到，假如我們現(xiàn)在不是用肉眼，而是用電子眼，你還能看到這么清楚界限嗎？不用說電子眼，你把手伸到顯微鏡下一看就知道了，就看不到界限了，你看到是細(xì)胞，界限消失了。所以，佛祖可能在兩千多年以前入定以后，看到了界限模糊乃至消失。

我們一定要相信，很多界限是我們眼睛造成。假如你用電子顯微鏡就會(huì)發(fā)覺全部界限消失了，電腦跟桌面界限消失了。

界限消失了意味著什么？差異消失了，就變成沒有分別了。“空”意思是無界限、無差異、不分別。

這才是“空”意思。

什么是“空”？就是沒有分別心?！翱铡闭鎸?shí)含義就是不要有太重分別心。包容根本是什么？是不要有分別心。

也就是說，做人和管人就是要淡化你分別心。

我們好多人做人做得不夠到位，就是分別心太重了：有錢，沒錢；當(dāng)官，當(dāng)兵；漂亮，丑陋；能干，不能干；有良心，沒良心……你天天帶著分別心，能把人管好嗎？

所以，要管好人，就不要有太重分別心。為何說不要太重呢？因?yàn)橐稽c(diǎn)也沒有誰也做不到，一點(diǎn)也沒有就是菩薩了，凡人做不到。盡管做不到，但也要朝這個(gè)方向努力，更不可強(qiáng)化分別心。

沒有分別心是一個(gè)團(tuán)體運(yùn)作一個(gè)很關(guān)鍵原因，你分別心一重就要提醒自己：團(tuán)體會(huì)出問題。

當(dāng)然，不要有分別心是對(duì)人而言，而不是對(duì)事，不能說出貨不出貨也沒有分別，不然，那還怎么干事？

所以，要人歸人，事歸事；橋歸橋，路歸路。這是中國(guó)特色。六、角色不一樣管人者要學(xué)做仁者，管事者必需是個(gè)強(qiáng)者。做個(gè)強(qiáng)者并不難，這只是個(gè)能力和性格問題。大家全部有以成敗論英雄習(xí)慣，輸贏心也很重。社會(huì)生活已經(jīng)把強(qiáng)者思維深深地烙進(jìn)了大家心中。

做個(gè)仁者卻很不輕易，這需要很高智慧和很深修煉。

強(qiáng)者思維本質(zhì)上符合達(dá)爾文進(jìn)化論：優(yōu)勝劣汰，適者生存。只不過我們要注意它是自然法則，并不是社會(huì)法則。它有正確一面，也有一定局限。

個(gè)體化生存，更多適適用于自然法則。站在個(gè)體角度，確實(shí)是適者生存，我們要學(xué)會(huì)做強(qiáng)者。

不過，我們也是一個(gè)群體，一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)社會(huì)，社會(huì)法則和自然法則就有很大不一樣。

我們說人是高級(jí)動(dòng)物，不過畢竟在前面要加“高級(jí)”兩個(gè)字。說誰是動(dòng)物，誰全部認(rèn)為是在罵她。你講她是高級(jí)動(dòng)物，她全部是勉強(qiáng)接收?？梢?，我們內(nèi)心中還不完全把自己當(dāng)成個(gè)自然東西對(duì)待。

這說明我們?nèi)耸亲匀灰徊糠?，不過遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫了，超越了，人含有社會(huì)屬性。含有社會(huì)屬性人應(yīng)該是一個(gè)什么樣生存方法呢？那就是仁者之道！

孔子儒家學(xué)說關(guān)鍵概念就是個(gè)“仁”，“仁”是一個(gè)“人”加“二”組成，這個(gè)二，是個(gè)復(fù)數(shù)，是多意思。也就是說這是個(gè)團(tuán)體需要概念，是個(gè)社會(huì)生存法則。

孔子幾千年以前就發(fā)覺一個(gè)人生存時(shí)候可能是強(qiáng)者生存，大家時(shí)候這個(gè)法則就不行了，所以就提出仁者概念。

個(gè)體過分強(qiáng)，會(huì)減弱群體合作，造成群體弱。所以，對(duì)社會(huì)組織而言，個(gè)人并非越強(qiáng)越好。其次，個(gè)體弱又能夠經(jīng)過群體而產(chǎn)生填補(bǔ)，弱勢(shì)個(gè)體能夠形成強(qiáng)勢(shì)群體，這是動(dòng)物界所望塵莫及。

動(dòng)物界只有以個(gè)體強(qiáng)形成群體強(qiáng)這一條路?！皟?yōu)勝劣汰、適者生存”首先是對(duì)個(gè)體法則。只有每一個(gè)個(gè)體勝出，才能形成一個(gè)幸存優(yōu)勝種群。

一群長(zhǎng)頸鹿能活下來，是因?yàn)樗鼈兡艹缘介L(zhǎng)得更高食物，這需要每一頭長(zhǎng)頸鹿全部有足夠長(zhǎng)脖子，它們是沒有措施相互填補(bǔ)。強(qiáng)者生存法則就變得很殘酷，它要求動(dòng)物界優(yōu)勝者每一個(gè)個(gè)體全部是強(qiáng)者。

而人卻不一樣，她們能夠經(jīng)過合作分工來處理問題。這里不需要每一個(gè)個(gè)體單獨(dú)地面對(duì)環(huán)境，不需要獨(dú)立逞強(qiáng)，只需要強(qiáng)大群體。于是，在強(qiáng)大群體內(nèi)部，合作比逞強(qiáng)就關(guān)鍵得多了。仁者比強(qiáng)者更有力量，仁者之道超越并涵蓋了強(qiáng)者之道。

那么什么叫仁呢？“仁者，愛人”，這句話把仁者生存之道就一下子點(diǎn)出來了。強(qiáng)者是靠戰(zhàn)勝她人，優(yōu)勝劣汰，有勝有汰，勝者就活下來了，弱者就被淘汰掉了。

而仁者不是?！叭收?，愛人”“愛”字怎么了解？這個(gè)“愛”其實(shí)就是包容。有這么一句話，叫“大愛無疆”，“疆”就是疆土、邊界，無疆就是無界，就是“空”。所以，這個(gè)“愛”和佛家講“空”是一個(gè)意思。

佛家還有一句話，叫“無緣大慈，同體大悲”。就是學(xué)會(huì)把自己跟她人當(dāng)成一體對(duì)待。很多時(shí)候她人問題是能夠在自己身上找原因。

道家陰陽(yáng)圖很有意思，一個(gè)“陰”，一個(gè)“陽(yáng)”。我能夠比方為一個(gè)己（自己），一個(gè)人（她人）。這個(gè)陰陽(yáng)圖意思是什么呢？就是自已和她人原本就是一個(gè)整體，自己這邊一動(dòng)，她人就會(huì)跟著動(dòng)。

所以，要管她人，在自己身上用力就能夠了，這就是管人奧妙。要知道管人穴位在自己身上，在自己身上用力，你就能夠改變她人，因?yàn)槟愀耸且惑w。

說到底，“仁者，愛人”就是要有一體化概念，要把自己和她人當(dāng)成一體對(duì)待。這也就是佛家講“不分別”意思。

“仁者”不是“老實(shí)”兩個(gè)字能包含?！叭收摺辈粌H僅是“老實(shí)”，更是一個(gè)智慧，什么智慧？知道自己跟她人是一榮俱榮、一損俱損關(guān)系，是沒有輸贏關(guān)系。因?yàn)槟阙A了，就是她人贏了。她人輸了，你就輸了。一體東西怎么分得了輸贏呢？

“仁者，愛人”“愛”字就是告訴我們，不要把她人當(dāng)對(duì)手看，不要總想著戰(zhàn)勝對(duì)方。沒有對(duì)手，所以，仁者無敵。

仁者無敵講不是結(jié)果，而是一個(gè)心態(tài)：你不把她人當(dāng)成敵人看。

仁者無敵并不是仁者多有本事。大家對(duì)這個(gè)“仁者無敵”是誤解，認(rèn)為“仁者無敵”就是仁者什么人全部能戰(zhàn)勝。錯(cuò)了。是她眼里沒有敵人，無敵是這個(gè)意思。

其實(shí)很多老板在生活中很煩惱，就是因?yàn)樗幌胱鰪?qiáng)者。強(qiáng)者就是煩者，強(qiáng)者可能會(huì)賺很多錢，會(huì)得到很多崇敬、榮譽(yù)、名聲，不過強(qiáng)者一定是煩惱人。

我對(duì)老板心態(tài)很了解，她們有多少人敢說自己很幸福？她們戰(zhàn)勝了很多對(duì)手，但她們解脫了嗎？沒有，而是煩得一塌糊涂。

大家誤區(qū)就在于只考慮怎樣做強(qiáng)者，認(rèn)為現(xiàn)在不幸福不愉快是因?yàn)椴粔驈?qiáng)大，認(rèn)為掙錢不夠多，于是拼命地做大，掙更多錢。結(jié)果并不幸福。

不要認(rèn)為走強(qiáng)者路就能夠達(dá)成你想要彼岸，達(dá)不到。你越強(qiáng)，被你干掉人越多，那么剩下來就是更強(qiáng)人了，弱被你全部干掉了。就像下棋一樣，通常人你就不想跟她們下了，那你總是找更強(qiáng)人去下，你更難獲勝。

你永遠(yuǎn)在戰(zhàn)斗，永遠(yuǎn)在贏，但又永遠(yuǎn)有更強(qiáng)對(duì)手等著你，你人生是一盤永遠(yuǎn)下不完棋。

為何過去學(xué)武術(shù)沒多個(gè)善終呢？因?yàn)橥ǔＨ巳勘凰傻袅?，剩下是更?qiáng)，她不找她人，她人全部要找她。那來全部是更厲害了，最以后就是終止者。她總會(huì)熱烈歡迎一個(gè)要她命人來，這是個(gè)規(guī)律。

和人交往，強(qiáng)者思維是到不了頭，到頭也不會(huì)幸福。

強(qiáng)者之道是把她人當(dāng)對(duì)手看，仁者之道是沒有對(duì)立心。強(qiáng)者之道你不用去記全部會(huì)這么做，仁者之道你記在心里就行了。也就是說，當(dāng)你做強(qiáng)者時(shí)候別忘了有仁者就行了，就已經(jīng)很好了。你要記?。汉腿舜蚪坏揽繌?qiáng)者之道一輩子全部不會(huì)得到你想要那種愉快、幸福日子。

以兩口子為例，當(dāng)你把你老婆管得服服帖帖時(shí)候，你災(zāi)難就開始了。她會(huì)整天跟你搞些小名堂，而且你全部不知道。

在企業(yè)里是一樣，當(dāng)你把這個(gè)下屬管得服服帖帖時(shí)候，順而不從就開始發(fā)生了。

所以，強(qiáng)者之道是不能用來和你下屬打交道，你需要常常提醒自己不要忘了“仁”，不要忘了管人路叫“仁者之道”。

事情當(dāng)然有對(duì)錯(cuò)，有好壞，有分別，有競(jìng)爭(zhēng)，有成敗。這就需要我們做個(gè)強(qiáng)者，知道強(qiáng)者之道。既做仁者，又做強(qiáng)者；既要不分別，又要有分別。這兩種極端特質(zhì)要統(tǒng)一在一個(gè)人身上，很不輕易。所以，要分開來做。

但對(duì)企業(yè)領(lǐng)頭人而言，則需要兼而有之，因?yàn)樗匦枋莻€(gè)王者。那么對(duì)她而言，就需要在自己身上把兩種屬性分開，對(duì)事做強(qiáng)者，對(duì)人做仁者；對(duì)外做強(qiáng)者，對(duì)內(nèi)做仁者；搞經(jīng)營(yíng)做強(qiáng)者，抓管理做仁者。這確實(shí)是件讓人難以做好事。所以，企業(yè)不輕易做大，老板不好當(dāng)。七、效果互補(bǔ)其實(shí)，管人能改變?nèi)?，管事也能改變?nèi)?，只不過一個(gè)是直截了當(dāng)，一個(gè)是潛移默化。

管事人是不是不去改變?nèi)四?？是不是不跟人打交道了？不是。管人是直接地改變?nèi)?，我把它叫“明修棧道”。管事呢？你把這個(gè)事情管好了，讓一個(gè)人總是這么做事，做事人就能改變心態(tài)、行為。

軍隊(duì)訓(xùn)練就是首先經(jīng)過思想工作，另外經(jīng)過每一天訓(xùn)練，最終就得到了一個(gè)合格軍人。所以，事情更能改變?nèi)恕?/p>

這二者一個(gè)快，一個(gè)慢；一個(gè)直截了當(dāng)，一個(gè)潛移默化；一個(gè)“明修棧道”，一個(gè)“暗度陳倉(cāng)”。相輔相成。第三節(jié)

人和事怎樣分？一、老板帶隊(duì)來管人人這條線在任何時(shí)候老板全部要親自抓，不要交出去，也交不出去。你偷什么懶全部能夠，這個(gè)懶偷不得，偷了以后你就要“返工”。

我們企業(yè)有返工概念，那是產(chǎn)品，但你不知道，人也會(huì)“返工”。怎么返？一撥人走了，又換一撥人來，又重新整。何須這么呢？

管人這條線為何非得老板親自抓呢？因?yàn)楣苋艘亢艽笮湃味龋l能取得這么高信任度？我認(rèn)為企業(yè)里面只有一個(gè)人——老板。反過來，假如她人得到那么高信任度，也麻煩得很。

假如大家全部不認(rèn)你，那你企業(yè)管得了嗎？

只不過管人在不一樣階段應(yīng)該管到不一樣層面。只有三十人時(shí)你連職員全部抓住了，到了上百人時(shí)，就可能抓到班組長(zhǎng)了，再往上幾百人時(shí)就可能只抓到主管、經(jīng)理級(jí)了。不過人這一條線是要嚴(yán)抓不放。放了以后，除了后悔沒有別出路。

為何？因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一定要有一個(gè)像神一樣?xùn)|西，這個(gè)神是什么？就是精神領(lǐng)袖。

珠三角很多比較著名企業(yè)，它們成和敗全部能夠說明這一點(diǎn)。格蘭仕是梁慶德，美是何享健。

現(xiàn)在很多著名企業(yè)創(chuàng)業(yè)者全部在交班，但我們需要明白是，這種接班接不是一個(gè)總經(jīng)理班，接是一個(gè)精神領(lǐng)袖班，接不了這個(gè)班企業(yè)就會(huì)很麻煩。

科龍是一個(gè)顯著例子，潘寧走后是王國(guó)端，然后就是徐鐵鋒，以后是顧?quán)u軍，最終被海信收購(gòu)了。這一路科龍走得險(xiǎn)象環(huán)生，跌跌撞撞，為何呢？就是因?yàn)榕藢庍@個(gè)精神領(lǐng)袖一走，團(tuán)體凝聚力失落，人事動(dòng)蕩，人心不穩(wěn)，業(yè)績(jī)下滑。

所以，一個(gè)企業(yè)就是再大，也要有一個(gè)象征性人物，這個(gè)人物在企業(yè)里面全部要被大家豎大拇指才行，不是百分之百也要有百分之九十九。老板愿意讓她人成為這個(gè)人嗎？即使你愿意，她人也不一定做得到。你認(rèn)為大家對(duì)你豎大拇指有那么輕易嗎？這需要一個(gè)人改掉很多東西，這是一條艱苦修身之路，這份苦不是人人全部吃得起，也不是人人全部愿意吃。

老板帶隊(duì)伍關(guān)鍵就是在做人方面要成為大家標(biāo)兵，不要僅僅在掙錢方面成為大家標(biāo)兵。

老板帶隊(duì)伍并不是說全部人全部歸老板管，而是指老板一定要管人思想動(dòng)態(tài)。要讓自己理念成為企業(yè)理念，讓企業(yè)理念滲透到每一個(gè)職員心里頭去。你思想理念不滲透進(jìn)去，別理念就會(huì)滲透進(jìn)去，人就極難管理。

老板帶隊(duì)伍，抓管人這條線，要經(jīng)過幾條線抓下去：

第一條是領(lǐng)導(dǎo)這條線?？偨?jīng)理→副總→廠長(zhǎng)→經(jīng)理→主管，這是一條管人線。經(jīng)過這一層一層領(lǐng)導(dǎo)，老板把自己思想和理念一步一步往下傳輸和滲透。

處于各個(gè)層級(jí)上領(lǐng)導(dǎo)必需起到一個(gè)往下傳輸功效，維護(hù)企業(yè)理念純潔性，而且對(duì)多種異常聲音給予糾正。

當(dāng)然，不能說企業(yè)帶頭人理念就一定是正確，就一定是值得維護(hù)。不過，假如企業(yè)帶頭人理念得不到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同和維護(hù)，效果只會(huì)更糟。

錯(cuò)誤理念會(huì)帶來問題，但混亂理念卻會(huì)葬送企業(yè)。思想上混亂和不純潔毫無例外會(huì)讓企業(yè)離心離德，團(tuán)體散亂，效率低下。

各個(gè)層級(jí)上領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不能經(jīng)過抗拒和另搞一套，來對(duì)待自認(rèn)為錯(cuò)誤老板決議。只有經(jīng)過事先協(xié)商、討論來避免錯(cuò)誤發(fā)生，這需要企業(yè)建立一個(gè)較為開放決議機(jī)制。

但決議一旦做出，理念一旦形成，作為私營(yíng)企業(yè)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則毫無疑問應(yīng)該維護(hù)這種決議和理念，此時(shí)任何懷疑和抵觸全部將會(huì)使事情更糟。因?yàn)槔习迨沁@種決議后果真正意義上責(zé)任人。

為了確保企業(yè)理念上純潔性，企業(yè)帶頭人還要勇于打破層級(jí)概念，直接深入基層和職員對(duì)話，縮短距離，常常性地清除部分中間步驟產(chǎn)生“雜音”。

做管理要強(qiáng)調(diào)層級(jí)概念，帶隊(duì)伍卻是不能夠僵化行事。這也是強(qiáng)調(diào)管人和管事相分離原因。因?yàn)楣苁乱v步驟，講規(guī)則。而管人思想?yún)s更多要講統(tǒng)一、講單純，過分拘泥于規(guī)則和層級(jí)，思想就可能產(chǎn)生異化。

思想是不可能被任何外在規(guī)則和層級(jí)固化，心是無常，心只可能和心相通。一顆無常心要保持相正確穩(wěn)定，只能靠一個(gè)強(qiáng)大心靈力量頻繁地作用。

第二條線是人事部門。這個(gè)部門是專門幫助老板管人。

第三條線是稽核部門。這是我們?cè)谄髽I(yè)里面新設(shè)置部門?；藸可娴绞?，又牽涉到人，它經(jīng)過事來發(fā)覺人問題。這個(gè)部門是直接歸屬老板管。二、部門橫一直管事管事要靠職能部門來管，而不是經(jīng)過行政這條線來管事。就是事情管理不要依靠于總經(jīng)理管副總、副總管廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)管經(jīng)理這種模式。

事情管理要經(jīng)過職能部門。什么職能部門呢？計(jì)劃部門、品質(zhì)部門、財(cái)務(wù)部門，這些全部屬于職能部門，是專門管事情部門。這么一來，車間事情歸計(jì)劃部管，人歸廠長(zhǎng)管，所以叫“縱向管人，橫向管事”。事情不要依靠領(lǐng)導(dǎo)管，領(lǐng)導(dǎo)管是人，職能部門管是事。

很多企業(yè)為何事情沒有管好？就是因?yàn)槁毮懿块T不健全、不成熟。只有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)晃來晃去，這是管不好事情。

職能部門管事靠不是等級(jí)，因?yàn)樗鼈兒捅还懿块T是平級(jí)，不靠等級(jí)就要靠步驟。所以，管人靠領(lǐng)導(dǎo)，管事要靠步驟。步驟能管好事情，能處理問題，不應(yīng)該靠領(lǐng)導(dǎo)去管，去處理。

靠步驟管事能降低對(duì)人依靠，從而降低人力成本，同時(shí)又能降低犯錯(cuò)，因?yàn)榉稿e(cuò)大量是人。嚴(yán)格按步驟走可能不太方便，但一定不會(huì)犯錯(cuò)。

職能部門要管好事情必需掌握一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)事不對(duì)人。比如計(jì)劃部門是管事部門，品質(zhì)部門是管事部門，她們?cè)诠苁逻^程中肯定要跟人發(fā)生矛盾。因?yàn)橛?jì)劃有可能沒有被實(shí)施，大家可能沒有按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做?？偠灾?，會(huì)發(fā)覺大家問題。

但我們一定要定一條游戲規(guī)則，就是碰到人問題，碰到人對(duì)抗，職能部門不要硬往前沖，不要壓著對(duì)方去實(shí)施，強(qiáng)壓做法弊大于利。

產(chǎn)生對(duì)抗，只能經(jīng)過溝通。溝通假如還無效就要停住，把人問題連同事情問題交到老板抓管人這條線上來。

事問題，老板不可能事無巨細(xì)去關(guān)注：倉(cāng)庫(kù)怎么收發(fā)料，車間怎么領(lǐng)料等等，老

板關(guān)心不了。交給行政也行，交給廠長(zhǎng)也行，交給稽核部門也行，再到老板這里來。

老板一定要為企業(yè)職能部門運(yùn)作掃平障礙，開路搭橋。掃平什么障礙呢？人障礙。人問題不要讓職能部門去硬碰，職能部門管是事，不是人。因?yàn)樗齻儧]有行政權(quán)力，同時(shí)，她們也不一定擅長(zhǎng)和人打交道，只會(huì)把人問題搞惡化，難以收?qǐng)觥?/p>

有企業(yè)職員很粗魯，原來只是一個(gè)事情，但兩個(gè)人到了罵娘地步，管人者就難辦了。為何要讓人搞到這一步老板才出面呢？

所以，職能部門碰到人問題以后，只要把這個(gè)人是做還是沒做，做到什么程度，把事情信息連帶人問題反饋到老板管人這條線上來就行了。

人問題不能抽象地去說，不能說“這個(gè)人脾氣不好”、“這個(gè)人就是不實(shí)施”這一類話。她什么地方不實(shí)施？哪些東西沒有實(shí)施？要搜集證據(jù)，再反饋到老板管人這條線上就好了。這既便于處理問題，又能夠避免事對(duì)立升級(jí)為人沖突，為管人人介入留有余地。

很多老板喜愛有些人沖在自己前面，什么全部管，但結(jié)果是這個(gè)人惹麻煩比她處理問題多得多，而且還讓老板失去了回旋余地。

人工作不是誰全部能夠做得了，政工干部是稀缺資源?，F(xiàn)在很多企業(yè)就是缺乏有政工干部素養(yǎng)管理者。

管人者和管事者現(xiàn)有分工，又有協(xié)作。管事人要將實(shí)施人實(shí)施情況正確無誤地反饋給管人人，協(xié)同管人者共同處理實(shí)施人問題。三、保持界限管事人要知道控制自己，不要讓自己掉入下面三個(gè)陷阱中：

喜愛從事情中去分析和猜測(cè)對(duì)方心態(tài)、動(dòng)機(jī)，是管事者輕易走入第一個(gè)陷阱。

很多管理者尤其喜愛猜對(duì)方動(dòng)機(jī)：她為何不實(shí)施呢？她為何要跟我做對(duì)呢？等等。

請(qǐng)記住，管事人不要猜，她做了就是做了，做了什么就是什么，你把她做記下來，沒做記下來，就行了，不要去猜。猜測(cè)是弊大于利，所以一定要戒掉琢磨人習(xí)慣，學(xué)會(huì)就事論事。

管人者其實(shí)也要戒掉猜測(cè)人毛病。前面說過，管人穴位在自己身上，你假如認(rèn)為對(duì)方不好管，你在自己身上找原因就能夠了，也沒必需揣測(cè)對(duì)方。揣測(cè)人心態(tài)和動(dòng)機(jī)是很不好習(xí)慣。

商場(chǎng)上或許需要這么，因?yàn)榇蠹蚁嗷ト恳分嵌酚?。但?duì)部下不要這么，因?yàn)椴肯虏皇菍?duì)手。商場(chǎng)中貿(mào)易伙伴，某種程度上是你對(duì)手，但部下不是。生意場(chǎng)上能夠戰(zhàn)勝對(duì)方，不過千萬不要戰(zhàn)勝下屬，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)戰(zhàn)勝不了。

你能戰(zhàn)勝你孩子嗎？戰(zhàn)勝不了。她對(duì)抗你方法很多，你根本就不知道。有些小孩子，對(duì)抗父母最厲害方法是殘害自己，跑出去或不吃飯，到了這一步你就得求她了。

所以，在管理上不要以輸贏來論，管理上極難有輸贏。管人者不要有太重輸贏心，不要有太重征服欲。

沒有些人能被你征服，征服全部是假。古代皇帝全部認(rèn)為把大臣征服了，不過，搞皇帝鬼其實(shí)全部是周圍多個(gè)大臣。你只要有征服欲，就會(huì)樹敵。

所以，喜愛征服她人是管理者輕易走入第二個(gè)管理陷阱。

有些管事人為了事情效果，一碰到對(duì)抗就一定要征服她人，結(jié)果就很輕易造成沖突和對(duì)抗，沖突一升級(jí)，事情根本就不可能有任何效果了。我們和人斗上以后，事情一定會(huì)放到一邊。

第三個(gè)管理陷阱是管事者情緒失控。管事者要知道將實(shí)施人對(duì)事情態(tài)度和對(duì)自己態(tài)度分開。要培養(yǎng)自信心，自卑心不要那么重，不要認(rèn)為人家一句話就是沖著你，要學(xué)會(huì)日常心做事。

管事者不管人正確含義是指不要去管實(shí)施人想法，而應(yīng)該管她行為，也就是管她做事。因?yàn)槟愎芩敕憔鸵?，一猜就可能猜不?zhǔn)，一猜不準(zhǔn)就可能把事情搞得更麻煩。

大家跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)候，講了一大通她碰到那個(gè)人怎么怎么樣。不過你一問：那個(gè)人到底做得怎么樣？她卻回復(fù)不出來，為何？她忘記了這個(gè)人到底哪些事情沒做好，而把那個(gè)人態(tài)度記得清清楚楚。有用嗎？沒用。能處理問題嗎？不能。

所以，不要管她態(tài)度，就管她做了沒有。當(dāng)老板或當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)假如碰到人問題投訴，你第一句話就要問：這個(gè)人到底做到什么程度？假如匯報(bào)人答不上來，你就應(yīng)該告訴她，先把這些事情了解清楚了再來談這個(gè)人問題。

管事人在下達(dá)任務(wù)時(shí)候，和管人人和實(shí)施人充足協(xié)商是實(shí)施中避免沖突有效方法。

管事人和管人人也不是截然區(qū)分。比如計(jì)劃部經(jīng)理相對(duì)于生產(chǎn)部而言，她是個(gè)管事。但相對(duì)于部門內(nèi)計(jì)劃員和物控員而言，卻又是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是個(gè)管人人。

但企業(yè)內(nèi)部有些管理崗位，比如倉(cāng)管員、品管員、物控員、計(jì)劃員卻是單純只管事不管人崗位，因?yàn)樗齻儧]有下屬，不是領(lǐng)導(dǎo)，怎么管人呢？企業(yè)最大問題就是沒有為這些管事不管人崗位設(shè)計(jì)一個(gè)什么管理模式，最終讓這些崗位上人不知道怎樣去做管理，造成管也不是，不管也不是。

因?yàn)槠髽I(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)式管理這一個(gè)模式，這也是我們必需人事分離根本原因。第二章領(lǐng)導(dǎo)管人

——管人四大關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)認(rèn)同一、先認(rèn)后管——管理源于認(rèn)同企業(yè)生產(chǎn)管理中，有一個(gè)產(chǎn)前準(zhǔn)備步驟。就是在正式生產(chǎn)之前，要先做好物料、設(shè)備、人員等等準(zhǔn)備工作，檢驗(yàn)這些要素到位情況。假如這些要素不能立即到位，生產(chǎn)活動(dòng)是沒有措施正常進(jìn)行，即便勉強(qiáng)開工，也會(huì)異常不停。

前面提過，管理活動(dòng)有一個(gè)類似階段，我把它叫“管前準(zhǔn)備”。就是你在管人之前有一件事情是必需要做。什么事情呢？就是讓被管人對(duì)你有起碼認(rèn)同度！

這個(gè)事情不能在管理活動(dòng)展開過程中產(chǎn)生，管過程中更多產(chǎn)生是對(duì)立。因?yàn)槟愎芩?，她肯定不?huì)那么愿意接收，抵觸情緒是人之常態(tài)。所以，管理者一定要知道，管人之前有一個(gè)前置動(dòng)作：要培養(yǎng)下屬對(duì)自己認(rèn)同度，讓她認(rèn)你這個(gè)人。

新引入管理者進(jìn)一個(gè)企業(yè)，剛開始通常全部極難有什么作為，就是因?yàn)槿狈ο聦僬J(rèn)同。企業(yè)從老職員中提拔領(lǐng)導(dǎo)也全部比較重視大家對(duì)這個(gè)人評(píng)價(jià)。這全部說明，認(rèn)同是管理前提。

中國(guó)人尤其地認(rèn)人，老外更多是認(rèn)規(guī)則。

老外認(rèn)規(guī)則有時(shí)候全部到了死板地步。我有一個(gè)在德資企業(yè)做過技術(shù)總監(jiān)好友說：德國(guó)企業(yè)技術(shù)部門規(guī)矩定得很死，世界各地分支機(jī)構(gòu)任何一點(diǎn)技術(shù)上改動(dòng)，全部必需匯報(bào)到德國(guó)總部，然后經(jīng)過復(fù)雜程序轉(zhuǎn)回來才能實(shí)施，很死板。

不過，德國(guó)人死板造成了正確。死板就是“機(jī)械”，“機(jī)械”就是正確，正確就是質(zhì)量。死板、機(jī)械、正確、質(zhì)量，正是這么一個(gè)沒有些人情化鏈條，才造就了一批世界級(jí)優(yōu)異企業(yè)。

而我們中國(guó)人卻特能變通。中國(guó)人常說一句話：好說，我們之間好說。意思是：什么規(guī)矩全部不會(huì)跟我們“自己人”過不去。在自己人面前，規(guī)矩算個(gè)啥？所以，相對(duì)而言，中國(guó)人認(rèn)是人，西方人認(rèn)是規(guī)則。

如前所述，中國(guó)人認(rèn)人是因?yàn)椴恍派瘢袊?guó)文化是無神論。一個(gè)不信神民族當(dāng)然得“信人”，靠對(duì)人認(rèn)同度維持了。

儒家關(guān)鍵概念是一個(gè)“仁”字。“仁”字左邊是個(gè)單人旁，右邊是個(gè)“二”字，“二”是復(fù)數(shù)，代表多意思。這表明儒家關(guān)鍵思想是圍繞著很多人怎樣處理相互之間關(guān)系而展開。是在探討人和人事情，跟神無關(guān)。

孔子在兩千多年前結(jié)構(gòu)了一個(gè)不需要神文化。她在中國(guó)文化里頭把神去掉了，把人樹起來了，用人替換了神。

一個(gè)如此龐大不信神社會(huì)群體，在世界上是絕無僅有。

從天主教、基督教到伊斯蘭教，我們?nèi)靠吹贸?，一個(gè)龐大群體是需要神。她們要用神來培養(yǎng)人敬畏心。因?yàn)槿丝偟门曼c(diǎn)什么，一個(gè)人誰全部不怕，誰管得了呢？她又服誰管呢？所以，神存在實(shí)際上是讓人形成約束自己習(xí)慣。

沒有了神，人就沒有了對(duì)神畏懼，自然要靠人對(duì)人畏懼。所以，孔子說君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。她沒有說君子要畏神靈。這也造成了我們文化成為了等級(jí)文化，在這種文化設(shè)計(jì)中，人和人就是不平等。

中國(guó)文化不信神，它強(qiáng)調(diào)對(duì)人皈依，強(qiáng)調(diào)對(duì)人歸順?！端疂G》中宋江鬧了半天還是想朝廷招安，正確地講，她是尋求心靈招安。宋江在梁山時(shí)，一天到晚忐忑不安，她不是怕她人進(jìn)攻她，而是她認(rèn)為自己最終落草為寇，這一輩子沒有措施跟列祖列宗交代，她心靈要尋求一個(gè)歸宿。

怎樣尋求心靈歸宿呢？老外是到教堂去找，我們中國(guó)人就要到人身上去找。于是，宋江尋求朝廷招安也就順理成章了。

所以，她人對(duì)自己認(rèn)同在中國(guó)文化和管理里頭，是一個(gè)至高無上課題。在中國(guó)企業(yè)做管理，不要把管理制度看得那么有用，首先要看人和人關(guān)系。你要管好她，先要讓她認(rèn)同你。

就是說，在你管理動(dòng)作還沒有實(shí)施之前，就要改善你和下屬關(guān)系，提升她對(duì)你認(rèn)同度。

我們?cè)谄髽I(yè)常常能聽到這么話：“你是誰呀？”、“你算老幾呀？”，意思是：說話者身份比說話內(nèi)容要關(guān)鍵得多，管理者身份比管理方法關(guān)鍵得多。這個(gè)身份當(dāng)然是指被管理者認(rèn)同身份。

所以，沒有認(rèn)同，人和人管理就無從談起。二、先幫后管——認(rèn)同源于幫助怎樣才能讓下屬認(rèn)同你？方法很簡(jiǎn)單：要么讓她佩服你，要么給她好處。所以，中國(guó)管理者要想管好人，就得好好做人，假如做人不行，一切免談?？肆诸D鬧了荒唐事還能做總統(tǒng)，但在我們中國(guó)不行，中國(guó)人不佩服這么人。

要么你就要給她人好處，而且你要先給好處才能管好她。老板常常說：職員只要幫我做出業(yè)績(jī)，我絕對(duì)不會(huì)虧待她。錯(cuò)了，做老板就得先付出，先幫才能后管。

“先幫后管”這句話不僅是對(duì)老板而言，管理者對(duì)下屬也全部只能這么。

先幫后管就意味著可能會(huì)白幫了。你幫了她，她什么也不報(bào)答你，甚至可能不僅不報(bào)答，反而會(huì)說：你給那點(diǎn)好處算什么？我在別企業(yè)掙得更多。她可能剛到你這個(gè)企業(yè)時(shí)拿三千塊錢30天工資，以后你給她加到八千了，你認(rèn)為她會(huì)對(duì)你感恩戴德嗎？十有八九你會(huì)失望。

說不定哪天她會(huì)跟你說：劉總啊，你不知道，隔壁馬總找我好幾次了，30天一萬塊錢讓我去，我沒去，因?yàn)槟闶莻€(gè)好人。

這是表彰嗎？不，是給壓力。意思是你這個(gè)老板要識(shí)抬舉，你是給了我八千塊錢，可我給你多大面子呀？她人給一萬塊錢我全部不要，就要你這八千塊錢，你還不知足嗎？

結(jié)果，你認(rèn)為她會(huì)感謝你，到頭來，她認(rèn)為你應(yīng)該感謝她。所以，有時(shí)候我們會(huì)發(fā)覺，給了也白給。

既然給了可能白給，那我們能不能不給？或做了再給呢？做不到！做為管人者，你就得準(zhǔn)備先付出，哪怕沒有回報(bào)也必需如此，這就是管人者“命”。誰叫你帶兵呢？你當(dāng)老大就得準(zhǔn)備犧牲。

所以，千萬不要認(rèn)為做了上司、做了領(lǐng)導(dǎo)、做了老板就能夠痛快了。錯(cuò)。就管人而言，反而會(huì)更不痛快。

有句話叫“兩強(qiáng)相遇，勇者勝”。強(qiáng)者之道是戰(zhàn)場(chǎng)規(guī)律，假如說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，那也能夠稱之為商場(chǎng)規(guī)律，或叫營(yíng)銷規(guī)律。做業(yè)務(wù)就是兩強(qiáng)相遇勇者勝。

但管理讓我們進(jìn)入到另一個(gè)領(lǐng)域，我們?cè)诠苋诉@個(gè)領(lǐng)域能夠把它改為“兩強(qiáng)相遇，弱者勝”。這個(gè)領(lǐng)域是塊沼澤地，你會(huì)發(fā)覺找不到敵人，打是空氣。所以，在管理這個(gè)領(lǐng)域里頭，贏不是強(qiáng)者，而是弱者。老子早在《道德經(jīng)》中就說過：弱者，道之用；弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛。所以，要學(xué)會(huì)示弱。

“兩強(qiáng)相遇弱者勝”說其實(shí)并不是輸贏問題，而是：

第一，做領(lǐng)導(dǎo)就要有付出心態(tài)。

這是個(gè)規(guī)律，你不付出，她就不認(rèn)你，你就沒措施管她。所以，要能接收她人恩將仇報(bào)，而不是動(dòng)不動(dòng)就想以仇報(bào)仇。當(dāng)然，更要學(xué)會(huì)“恩而不妄施”。

我常常碰到有些老板訴苦：又被一個(gè)下屬坑了一把，這個(gè)人不僅自己走了，還帶走了七八個(gè)職員。明白了上述道理以后，我們就沒有必需掉在這種煩惱中不能自拔。因?yàn)樵诠苋藛栴}上是沒有措施雙方算清帳，然后等價(jià)交換。我們祖先沒有為我們?cè)O(shè)計(jì)這種管理模式，到了今天就只能認(rèn)命。

而且企業(yè)發(fā)生這么事，你不是第一個(gè)，不是第十個(gè)，不是第一百個(gè)，也不是第一萬個(gè)，太多企業(yè)發(fā)生這么事了，這就成了規(guī)律。這是中國(guó)式管理必需付出成本，因?yàn)樗軗Q來一個(gè)管理者夢(mèng)寐難求忠誠(chéng)和盲從。這是一個(gè)現(xiàn)有利又有弊模式。

第二，盡可能提升自己。

每一個(gè)人全部有自己需要，比如說，她想買車買房，她想提升自己生活水平，她想提升自己價(jià)值、能力，她總有她目標(biāo)。每個(gè)人天天還在考慮是在你這個(gè)地方跟著你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還是在她人那里跟著她人實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，或是自己?jiǎn)胃扇?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

也就是說，每個(gè)人全部在選擇，選擇結(jié)果，就總會(huì)有一個(gè)答案。

做為管人者，要管住下面人，就必需成為下屬處理本身需要一個(gè)最好選擇，讓她只有跟著你才最好。這句話潛臺(tái)詞是，你琢磨她需要是一個(gè)方面，不過更關(guān)鍵方面是你怎樣能夠滿足她需要。

你要滿足她需要，就必需本身?yè)碛泻芏噘Y源。也就是說，最終管住人方法在于把自己提升起來，而不是老去琢磨怎樣控制對(duì)方。要提升自己，經(jīng)過一切方法、手段來提升自己。

在管人方面，很多時(shí)候，最終處理不是你去戰(zhàn)勝她，而是你變得比以前更優(yōu)異了，你變得比以前擁有更多了，你能給更多了，她就服你管了，她就跟著你走了。

不是你戰(zhàn)勝了她，不是你征服了她，不是你管住了她，而是你吸引了她。你管住她戰(zhàn)勝她是臨時(shí)，你不停地提升自己是最終。

很多問題你現(xiàn)在看起來是沒有處理措施，為何？你資源不夠，你滿足不了她，你就只能跟她僵持。僵持階段你在她身上做太多文章是無濟(jì)于事，你只有想措施改變你本身所擁有資源，提升自己。

所以，要在自己身上多下功夫，少在她人身上動(dòng)心思。管人問題唯一處理方案就是讓自己再上一個(gè)臺(tái)階。第二節(jié)習(xí)性一、習(xí)性決定成敗領(lǐng)導(dǎo)要管好人，就必需抓住人習(xí)性做文章，從人習(xí)性改變和培養(yǎng)入手。這是一個(gè)關(guān)鍵切入點(diǎn)。為何呢？我們先看看好企業(yè)和差企業(yè)區(qū)分到底在哪里？好企業(yè)好在哪里？差企業(yè)差在何處？

好企業(yè)是不是因?yàn)橛幸粋€(gè)好老板？好企業(yè)是不是因?yàn)橛幸蝗汉寐殕T？好企業(yè)是不是因?yàn)橛幸惶缀脵C(jī)制？全部是，又全部不是。為何呢？因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)老板，尤其是部分工廠老板，大全部是部分兢兢業(yè)業(yè)人，幾乎全身性撲在企業(yè)，沒日沒夜地干。對(duì)職員也沒有太多值得挑剔之處，很多職員留在企業(yè)繼續(xù)干，就是因?yàn)樗齻兝习鍨槿瞬诲e(cuò)。

其實(shí)，這并不是因?yàn)槔习鍌兊赖滤蕉喔?，而是因?yàn)樗齻儾蝗绱嗽?，企業(yè)就極難辦下去：不天天在企業(yè)守著，企業(yè)就可能停擺；對(duì)職員苛刻，就極難留下職員。但既便如此，企業(yè)情況仍然很差。

那是不是職員問題呢？很多企業(yè)職員全部很努力，常常天天干10小時(shí)以上工作。管理做好了嗎？仍然沒有。還有企業(yè)不停地?fù)Q職員，期望最終能得到一批最好職員，得到了嗎？失望時(shí)候居多。有企業(yè)試圖經(jīng)過培訓(xùn)改變職員，但訓(xùn)來訓(xùn)去，最終還是沒有改變。

是不是機(jī)制問題呢？我們?nèi)坎恢酪攵嗌贆C(jī)制了：ISO算是一套機(jī)制，ERP算是一套機(jī)制，績(jī)效考評(píng)算是一套機(jī)制，有企業(yè)幾乎來一個(gè)老總就要換一套制度。

我們到有些企業(yè)，老板對(duì)我們說：你們不用搞制度了，只要把我們現(xiàn)有制度篩選一下，你們認(rèn)為哪些東西能夠推，挑出來推下去就行了。

她們不缺機(jī)制，但這些機(jī)制沒有改變企業(yè)。

成功和失敗區(qū)分到底在哪里？

我們先從個(gè)人成功看起。胡雪巖是中國(guó)清朝末年很有名一個(gè)商人，被稱為紅頂商人，富可敵國(guó)。

胡雪巖研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)曾仕強(qiáng)先生對(duì)胡雪巖成功總結(jié)了幾點(diǎn)：勤勞、節(jié)儉、忍耐……

曾仕強(qiáng)先生是一個(gè)資深學(xué)者，她在培訓(xùn)界名望也很高。但當(dāng)我聽到曾仕強(qiáng)先生總結(jié)出來胡雪巖成功之道后，我很失望。因?yàn)榍趧?、?jié)儉、忍耐這些東西算什么？誰全部能夠做到。

所以，聽曾仕強(qiáng)先生總結(jié)完以后，我很郁悶。但又一想，這么一個(gè)著名學(xué)者得出結(jié)果一定會(huì)隱含什么，我就一直琢磨：為何曾仕強(qiáng)先生只用勤勞、節(jié)儉、忍耐這些詞來形容胡雪巖成功原因呢？她對(duì)胡雪巖發(fā)掘?yàn)楹我矁H限于這些常人熟知東西？這里簡(jiǎn)單之處一定隱含不簡(jiǎn)單。

經(jīng)過我不停琢磨，發(fā)覺了一個(gè)問題三個(gè)層面。

勤勞、節(jié)儉、忍耐這一類東西能夠從三個(gè)層面來看，第一個(gè)層面是觀念層面，就是我們對(duì)這些東西認(rèn)同度。第二個(gè)層面是行為層面，就是我們能不能做到。

其實(shí)，我們大多數(shù)人全部停留在這兩個(gè)層面上。說勤勞、節(jié)儉、忍耐，我們觀念上全部認(rèn)同，沒有些人會(huì)認(rèn)為成功是因?yàn)閼卸?，也沒有些人會(huì)認(rèn)為成功是因?yàn)樯莩?。行為上偶然也能做得到，勤勞、?jié)儉、忍耐并不是高不可攀行為，誰全部有能力做到。但常人就停留在這里。

就像我們企業(yè)，老板一抓出貨，貨一定能出來，甚至平時(shí)三十天才能做出來東西，說不定那段時(shí)間三天就做出來了，簡(jiǎn)直能夠發(fā)明奇跡。

不過，你知道你企業(yè)最大問題是什么嗎？就是不能每次全部是三天。

所以，我認(rèn)為觀念上認(rèn)同沒有問題，偶然為之行為也沒有問題。最大問題是我們不能夠持之以恒地長(zhǎng)久去做。

能夠持之以恒地去做，就是第三個(gè)層面事了。這個(gè)層面我把它稱之為“品性”。

所以，我認(rèn)為同一個(gè)優(yōu)點(diǎn)存在人身上，有觀念層面，有行為層面，有品性層面。

假如只處于觀念這個(gè)層面，我認(rèn)為只是“知”，離“行”全部還有很長(zhǎng)距離。而在行為這個(gè)層面，我認(rèn)為這也只是“能”，它也不能成就一個(gè)人，偶然行為并不能成就大事。一個(gè)人要成就一番大事，必需靠持之以恒堅(jiān)持。這說明，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)成為了這個(gè)人身上東西，成為了她一個(gè)屬性。

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)出來這幾點(diǎn)，盡管語(yǔ)言很一般，但實(shí)際上是想告訴我們，胡雪巖身上有部分優(yōu)異品性，這些優(yōu)異品性成就了胡雪巖。

而我們大家即使也知道應(yīng)該勤勞、節(jié)儉、忍耐這個(gè)道理，但只是知道這個(gè)道理，有些人也只是偶然能夠做到，不過，你并沒有讓它成為你身上品性，你就不是胡雪巖，你就只是一個(gè)一般人。

優(yōu)異人和一般人區(qū)分不在于她知道你不知道，不在于她能做你根本不可能做到，而在于她身上有這些品性，你身上卻沒有這些品性。

我們對(duì)管理見解，對(duì)企業(yè)管理見解，一樣應(yīng)該如此。不要認(rèn)為有什么絕招，不要認(rèn)為有什么方法她人知道我們不知道，海爾知道我們也知道。

也不在于好企業(yè)有一撥尤其能干人，而我們?nèi)巳渴潜康?。不在這里！我們有些人總認(rèn)為好企業(yè)一定有一群尤其能干人，而她人就是不能干，這是大錯(cuò)特錯(cuò)。

我想說真相是，每個(gè)人全部有很大潛力。你企業(yè)搞不好，不是因?yàn)槟闳瞬荒芨?。要立足于現(xiàn)有人，現(xiàn)有人有這么能力。

好企業(yè)和差企業(yè)區(qū)分就在于：好企業(yè)把簡(jiǎn)單事情、簡(jiǎn)單道理天天做到，它就是好企業(yè)。差企業(yè)就是盡管知道了很多道理，很多事情也能做，不過就不會(huì)天天這么去做。

很多優(yōu)異老板，她們?nèi)松?jīng)驗(yàn)全部能夠能夠歸結(jié)為“堅(jiān)持”兩個(gè)字。她們多年走過來路讓她們堅(jiān)持了很多東西，堅(jiān)持這些東西成為了她們品性，這就讓她們拉開了和一般人距離。

“品”字有三個(gè)“口”，口就是嘴，每人有一個(gè)嘴，三張嘴意味著三個(gè)人。中國(guó)話常說“三人為眾”，所以，“品”字也就是眾口一詞意思，就是大家全部說這個(gè)人有這個(gè)特點(diǎn)，這就是品性。

“品德”是大家全部認(rèn)為這個(gè)人有這個(gè)德行，“品牌”是大家全部公認(rèn)牌子。“品”字很值得琢磨：品德、品質(zhì)、品性、品牌全部是一個(gè)“品”，這個(gè)“品”就代表我們所含有這個(gè)特點(diǎn)是長(zhǎng)久、連續(xù)、穩(wěn)定。

所以，長(zhǎng)久、穩(wěn)定、連續(xù)才是我們處理管理問題關(guān)鍵。二、好習(xí)性是訓(xùn)練出來人和人差距，企業(yè)和企業(yè)差距，其實(shí)說到底就是兩個(gè)字：堅(jiān)持。能不能把大家全部知道，甚至全部有能力做到正確東西堅(jiān)持下來，這是企業(yè)管理好壞真正分水嶺。

堅(jiān)持為何那么關(guān)鍵呢？因?yàn)閳?jiān)持就是訓(xùn)練。我曾經(jīng)跟農(nóng)村來管理人員有過這么一段對(duì)話，我問：“你爸媽在家里通常幾點(diǎn)鐘起床？”

“五點(diǎn)多鐘?！薄r(nóng)村人有這個(gè)習(xí)慣，五點(diǎn)多鐘就起床了。

“那你在家里通常睡到幾點(diǎn)起床？”

“起碼睡到八九點(diǎn)了。”

“為何你不能五點(diǎn)起床？而你爸媽能做到？”

“她們習(xí)慣了?！?/p>

實(shí)際上起早床這個(gè)習(xí)慣是生活中養(yǎng)成，是生活訓(xùn)練出來。所以，我認(rèn)為最好訓(xùn)練就是生活本身，生活就是最好老師。

胡雪巖品性就是生活訓(xùn)練出來，她小時(shí)候就很苦。

我們工人在工廠關(guān)鍵生活就是工作，由此能夠推出：工作就是最好訓(xùn)練。對(duì)管理人員來講，工作就是管理。

由此能夠得出一個(gè)對(duì)管理人員有用結(jié)論：管理就是訓(xùn)練。

我想說出一個(gè)真相：企業(yè)天天每時(shí)每刻全部在訓(xùn)練人。有些人說企業(yè)應(yīng)該成為一所學(xué)校，老板應(yīng)該是一個(gè)老師。其實(shí)不管應(yīng)不應(yīng)該，也不管你愿不愿意，企業(yè)就是一所學(xué)校，老板就是一個(gè)老師。這是企業(yè)屬性，而不是大家愿望。

工廠人很多壞毛病全部是我們?nèi)粘Ｓ?xùn)練出來。比如你問她什么時(shí)候能夠出貨，她總會(huì)說七八天、十來天，歷來沒有正確信息給你。你問采購(gòu)物料供給商什么時(shí)候能送到？她張口就說：快了。快了是什么時(shí)候？沒有準(zhǔn)信。她甚至跟你說在路上，實(shí)際上人家還沒有裝貨呢。

這些壞毛病全部是我們訓(xùn)練出來。怎么叫訓(xùn)練出來呢？每次當(dāng)職員這么說時(shí)候，我們管理者全部不去認(rèn)真追查，放任自流，聽之任之。最終，她們就養(yǎng)成了信口開河習(xí)慣，養(yǎng)成了不負(fù)責(zé)任習(xí)慣。這就是訓(xùn)練，縱容就是訓(xùn)練。

我們把她們訓(xùn)練成這個(gè)樣子以后又恨得不得了，時(shí)常埋怨：她為何是這個(gè)樣子？你是個(gè)好教練她會(huì)是這個(gè)樣子嗎？你最終把職員訓(xùn)練成了很可惡這個(gè)樣子，然后就開始恨她，這就是真相。其實(shí)根源在我們自己身上。

假如你抱著處理問題心態(tài)去思索問題，而不是抱著減輕心理壓力目標(biāo)去思索問題，那么你就必需在自己身上找原因。因?yàn)槌诉@個(gè)答案，沒有別答案了。

所以說，我們管理活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)天天全部在訓(xùn)練人壞品性。粗放、隨意、沒有標(biāo)準(zhǔn)講人情，做什么事隨心所欲，全部是我們訓(xùn)練結(jié)果。三、好企業(yè)是所好學(xué)校企業(yè)一定是學(xué)校：好企業(yè)是好學(xué)校，差企業(yè)是壞學(xué)校；領(lǐng)導(dǎo)一定是老師：好領(lǐng)導(dǎo)是好老師，差領(lǐng)導(dǎo)是壞老師。這是一個(gè)規(guī)律。

每個(gè)老板辦企業(yè)也是辦了一所學(xué)校，老板就是校長(zhǎng)，也兼了教導(dǎo)主任、訓(xùn)導(dǎo)主任。她下面那些領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于她請(qǐng)老師。只有這么看事情才能處理問題。企業(yè)不僅僅是生產(chǎn)系統(tǒng)，更是訓(xùn)練系統(tǒng)、教育系統(tǒng)。它生產(chǎn)不僅僅是產(chǎn)品，更多生產(chǎn)人，這是真相。

培訓(xùn)為何無用？這絕對(duì)不是培訓(xùn)老師無用，也不是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容無用，而是因?yàn)樗錾狭艘粋€(gè)強(qiáng)大對(duì)手，這個(gè)強(qiáng)大對(duì)手就是我們?nèi)粘Ｓ?xùn)練系統(tǒng)。

咨詢?yōu)楹螞]用？不是因?yàn)樽稍兝蠋煕]用，