品質(zhì)保證專業(yè)售后承諾書

品質(zhì)保證專業(yè)售后承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方就乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保證專業(yè)售后承諾書。第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。第二條品質(zhì)保證（1）產(chǎn)品合格率：不低于__________%；（2）服務(wù)滿意度：不低于__________%；（3）產(chǎn)品及服務(wù)壽命周期：不少于__________年。2.2乙方應(yīng)對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)及更換；（3）技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員處理，確保甲方利益受損程度降至最低。第四條保障措施4.1乙方應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)對從事售后服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對產(chǎn)品進(jìn)行升級改進(jìn)，提高產(chǎn)品性能及穩(wěn)定性。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未按本承諾書約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)清單2.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書3.乙方售后服務(wù)人員資質(zhì)證明4.產(chǎn)品及服務(wù)升級改進(jìn)計(jì)劃5.乙方質(zhì)量管理手冊6.乙方維修保養(yǎng)記錄7.甲方需求說明書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。3.乙方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方未按約定進(jìn)行產(chǎn)品升級改進(jìn)，導(dǎo)致甲方利益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：乙方對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，確保符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約行為：雙方約定條件下，一方未能履行合同義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方整改或更換。2.售后服務(wù)不及時(shí)：可與乙方協(xié)商，約定具體的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失：收集證據(jù)，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.乙方未按約定進(jìn)行產(chǎn)品升級改進(jìn)：要求乙方按照約定進(jìn)行升級改進(jìn)，或解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供訂單需求。2.乙方根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品及服務(wù)。3.乙方承擔(dān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量保證責(zé)