質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)

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時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬間我們又將迎來(lái)了新的一年，在這一年中，我們的工作力量、閱歷都有所成長(zhǎng)，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望布滿期望的下一年吧。下面是我整理的質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)1

時(shí)間荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)全部員工的勞碌中匆忙而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要專心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、擅長(zhǎng)創(chuàng)新、高效進(jìn)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳方案，總公司按月、分項(xiàng)制定月度方案，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作方案，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想方法、搞創(chuàng)新，實(shí)行走收上門(mén)、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立特地檔案，根據(jù)面積、金額、欠繳緣由等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師樂(lè)觀溝通，了解訴訟過(guò)程及留意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)方案，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。基本完成20__年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理方案。

二、園區(qū)建設(shè)工作

20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致詳細(xì)的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，把握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司樂(lè)觀協(xié)作維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)大事，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順當(dāng)進(jìn)行。在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。

20__年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通溝通，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。支配人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能嫻熟運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)進(jìn)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)比勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)比出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。為鼓舞員工樂(lè)觀進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)靈抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力嘉獎(jiǎng)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中消失失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)懲罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。根據(jù)年初方案，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防平安技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行訂正。

四、存在的問(wèn)題和整改措施

1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)潔判定，認(rèn)為物值不符，常常帶著不滿足的心情來(lái)投訴。

2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍舊可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)力量普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

4、培訓(xùn)難以跟上，特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)不高，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20__工作設(shè)想

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的進(jìn)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)權(quán)明確，敏捷運(yùn)作。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)當(dāng)明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵掌握點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫連接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、建立嚴(yán)格的成本掌握體系。加強(qiáng)成本掌握，節(jié)約費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本掌握和預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的選購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)。特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素養(yǎng)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增加員工的忠誠(chéng)度。

5、健全各小區(qū)突發(fā)大事應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急大事的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急大事的力量。

6、在機(jī)會(huì)成熟的狀況下樂(lè)觀向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康進(jìn)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要樂(lè)觀想外擴(kuò)展才能更好的生存和進(jìn)展。但是由于公司管理還待提高，因此，必需在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的進(jìn)展。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)。物業(yè)管理剛剛起步，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)不了解，甚至誤會(huì)，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣揚(yáng)。

8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目樂(lè)觀拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利力量和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償修理服務(wù)等。

9、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)勁度;增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采納多種催收手段進(jìn)行催收。

10、做好創(chuàng)建文明單位的前期預(yù)備工作。

11、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，制造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)覺(jué)需要整改的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

總之，在將來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素養(yǎng)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信任和滿足，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)2

20__年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，樂(lè)觀進(jìn)取，努力提高理論和實(shí)踐水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自己素養(yǎng)力量也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來(lái)工作狀況總結(jié)如下：

一、20__年工作回顧

(一)樂(lè)觀參加完成集團(tuán)年、季、月度工作總結(jié)、方案相關(guān)工作。協(xié)作完成各公司、部門(mén)20__年度工作總結(jié)、20__年度工作方案的整理、初稿匯編、報(bào)審;完成20__年4-11月工作方案匯編、報(bào)審;完成20__年第三季度工作總結(jié)匯編、報(bào)審;協(xié)作完成20__年度《企管通報(bào)》共3期的匯編;幫助編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿;完成20__年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)相關(guān)工作。

(二)樂(lè)觀做好公司會(huì)議組織管理。截止11月，完成20__年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作，完成會(huì)議通知、簽到，擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要;幫助完成部門(mén)組織的其他各項(xiàng)會(huì)議(管理詢問(wèn)會(huì)、月度考評(píng)會(huì)等);幫助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20__年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。

(三)仔細(xì)協(xié)作做好質(zhì)量管理體系工作。參加20__年集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司龍灣項(xiàng)目、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營(yíng)銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參加并幫助完成20__年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放;完成開(kāi)發(fā)公司各部門(mén)年度質(zhì)量方案及月度質(zhì)量完成狀況統(tǒng)計(jì)匯總;督促問(wèn)題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改;協(xié)作完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)。

(四)樂(lè)觀參加公司管理制度建設(shè)。幫助完成《部門(mén)工作手冊(cè)》修改;完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》、《媒體信息監(jiān)控管理方法》編制;幫助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的簽訂及檔案管理。

(五)做好外報(bào)材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢看法的辦理;完成《關(guān)于支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新進(jìn)展的建議》征求看法反饋;幫助完成《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成狀況》材料的擬寫(xiě);完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫(xiě);完成地產(chǎn)新思維《新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思索》論文稿。

(六)圓滿做好方案管理及績(jī)效考核工作。完成10-11月月度方案的匯編、報(bào)審;完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成狀況檢查共11次，匯總檢查結(jié)果并上報(bào);完成4-10月個(gè)人績(jī)效考核匯總計(jì)算;完成10月部門(mén)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算。

(七)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理詢問(wèn)公司的資料收集及前期聯(lián)系，協(xié)作做好詢問(wèn)過(guò)程中的相關(guān)工作。

二、收獲及存在的不足

一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人取得了全方位的成長(zhǎng)，更加深刻熟悉到：

(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。20__年通過(guò)在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提示自己謹(jǐn)記“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”八個(gè)字，形成一種不自覺(jué)的行為意識(shí)，從不同的角度去思索問(wèn)題，開(kāi)展工作，適應(yīng)企業(yè)大局。

(二)效率是取得成功的利刃。與組織一樣，高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此，在定下效率目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情、促使個(gè)人去查找合適的工作方法，運(yùn)用合適的工具，最終促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。

(三)創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要擅長(zhǎng)在工作中去打破陳舊，去糟取精，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核，方案運(yùn)營(yíng)都應(yīng)有新思索。

(四)踏實(shí)才能順當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無(wú)論多么遠(yuǎn)大的抱負(fù)，都需要有腳踏實(shí)地的工作，才能逐步實(shí)現(xiàn)。

(五)目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對(duì)。個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作必需量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向。

一年里，有成果，亦存在諸多的不足：工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己主辦工作優(yōu)化轉(zhuǎn)變;對(duì)項(xiàng)目技術(shù)學(xué)問(wèn)把握有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，要進(jìn)一步熟識(shí)新的方案管理，全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個(gè)人的目標(biāo)，在來(lái)年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作，不斷改進(jìn)以上不足。

三、20__年工作規(guī)劃

20__年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最終一年，公司擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種沖突將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更簡(jiǎn)單的問(wèn)題和困難。因此，我將在新的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，與新的同事一道，嚴(yán)格履行職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升自己。20__年的個(gè)人規(guī)劃如下：

(一)仔細(xì)學(xué)習(xí)方案運(yùn)營(yíng)管理學(xué)問(wèn)，做好重慶區(qū)域公司方案管理。要結(jié)合管理詢問(wèn)成果，建立新的工作方案模板及考評(píng)模板，提高方案管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目學(xué)問(wèn)，深化一線，了解、監(jiān)督及反饋方案執(zhí)行狀況，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

(二)協(xié)作做好組織績(jī)效考評(píng)。在新的績(jī)效考核模式下，協(xié)作做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績(jī)效考核工作，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，提升組織和個(gè)人績(jī)效。

(三)協(xié)作做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好20__年質(zhì)量管理體系工作。

(四)做好會(huì)議組織管理。根據(jù)詢問(wèn)成果中的會(huì)議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作。

(五)工作更加樂(lè)觀主動(dòng)，勇于擔(dān)責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。

(六)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)，爭(zhēng)做工作及生活上的表率。樹(shù)立工作大局觀，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭(zhēng)取得經(jīng)濟(jì)師資格，獲得職級(jí)晉升。

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠(yuǎn)去，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與勞碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào)，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

20__年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門(mén)的協(xié)調(diào)協(xié)作下，各方面的工作都取得了顯著的成果。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識(shí)等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。

下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

一、日常管理

制造企業(yè)的生存與進(jìn)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的準(zhǔn)時(shí)，而這一切的保證，均來(lái)自于高素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理方法，并結(jié)合自身的實(shí)際狀況，從任務(wù)下達(dá)到過(guò)程監(jiān)控，以及最終的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過(guò)了細(xì)心組織及合理的支配與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培育員工的工作激情和責(zé)任心。通過(guò)大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)方案，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加?jì)故?公司風(fēng)氣的改善及員工素養(yǎng)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財(cái)寶。我們應(yīng)當(dāng)為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而為之興奮為之驕傲!

二、技改創(chuàng)新方面

公司的進(jìn)展與壯大，離不開(kāi)革新、離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識(shí)、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬(wàn)新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20__年也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在20__年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺(tái)分齒機(jī)全部改裝成了自動(dòng)分串，節(jié)省了大量的人力物力。其次項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20__年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，馬上邀請(qǐng)其來(lái)我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了很多次的試驗(yàn)，通過(guò)近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，最終試驗(yàn)勝利。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過(guò)粗略計(jì)算，兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)約開(kāi)支近30萬(wàn)元。

三、品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)力!幸運(yùn)的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施，繼20__年公司獲得省商標(biāo)后的20__年再次提出申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)，并支配我來(lái)主抓這項(xiàng)工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話，在20__年頭一年的審報(bào)工作中，由于一開(kāi)頭的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開(kāi)展的還算比較簡(jiǎn)單和順當(dāng)，沒(méi)想到隨著工作的逐步深化與資料所需范圍的漸漸擴(kuò)展，難度愈來(lái)愈大，而且國(guó)家工商總局在20__年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門(mén)檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報(bào)難度。在整個(gè)的20__年，馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓舞和關(guān)心，是同事給了我巨大的幫助與支持，讓我重新燃起了斗志和盼望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后進(jìn)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持協(xié)作下，最終在20__年底，把全部申報(bào)資料整理完畢，爭(zhēng)取在__年三四月份報(bào)送中國(guó)國(guó)家工商總局。在整個(gè)的申報(bào)工作過(guò)程中，我不僅體會(huì)到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂(lè)趣，更感悟到了企業(yè)的生存與進(jìn)展，離不開(kāi)從老總到員工的上下全都、萬(wàn)眾一心!

__年的初步工作方案：

方案是提高工作效率的有效手段，寫(xiě)工作方案就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清晰楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。方案更是我們走向樂(lè)觀式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì)著重以下幾點(diǎn)：

一、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并樂(lè)觀的幫助好協(xié)作好老總的各項(xiàng)工作。

二、連續(xù)抓好職工的素養(yǎng)及生產(chǎn)平安的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及平安隱患的發(fā)生。

三、落實(shí)好全部生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順當(dāng)正常。

四、為機(jī)加工與噴漆車間聘請(qǐng)合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。

五、在各部門(mén)各車間鼓舞開(kāi)展技改創(chuàng)新活動(dòng)，并幫助相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定實(shí)施方法。

六、樂(lè)觀協(xié)調(diào)好各部門(mén)各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，連續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體，盡到自己的綿薄之力。

縱觀20__年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了肯定的成果，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)分散力和歸屬感的不強(qiáng)，甚至有些中層自滿心情膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了許多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些平安事故的發(fā)生，我認(rèn)為全部存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和損害，我在此懇切的檢討自己，在新的一年里，我將在仔細(xì)總結(jié)20__年度工作的基礎(chǔ)上，在__年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)方案，實(shí)施有效的激勵(lì)措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)今后的進(jìn)展，為公司進(jìn)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)4

20__年即將就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，本人盡職盡責(zé)，完成了自己的責(zé)任與義務(wù)，以下就是我20__年的年終總結(jié)：

一、個(gè)人總結(jié)

1、按方案準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效

20__加入__公司品質(zhì)部，在20__年，我成為了公司品質(zhì)部的主管。接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，肯定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開(kāi)。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)峻品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場(chǎng)面?；蛟S客戶會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過(guò)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì)給客戶帶來(lái)特別不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱難，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把__公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。

2、未達(dá)到方案的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行狀況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的學(xué)問(wèn)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)。讓今后的工作進(jìn)展更加順當(dāng)。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，用用心專注的態(tài)度，協(xié)作共贏的局格。

3、方案外工作任務(wù)及其完成狀況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周方案，完成當(dāng)天工作，做好其次天的方案。避開(kāi)工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的關(guān)心。

二、個(gè)人職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃

在職業(yè)生涯進(jìn)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒(méi)有空白點(diǎn)，任何一項(xiàng)工作都是一種熬煉，或許是一次失敗。失敗也是一個(gè)機(jī)會(huì)。無(wú)論在那個(gè)崗位都要熟悉自己，凡事都要主動(dòng)學(xué)習(xí)，消極沒(méi)有任何收獲。在工作的生長(zhǎng)理念中，沒(méi)有不公正的待遇，只有不公正的`力量。沒(méi)不公正的力量，只有不公正的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)展的理念中，以個(gè)人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做方案，早點(diǎn)完成任務(wù)。每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。方案也只是個(gè)目標(biāo)，要想完成目標(biāo)肯定要當(dāng)心，一個(gè)是失誤，一個(gè)是懶散，這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)更好技能平臺(tái)，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時(shí)倶進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個(gè)新的局面。

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)5

一年中，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，較好地完成了這一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)取得的成果和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái)，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn);具有劇烈的責(zé)任感。樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作崗位和工作力量方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補(bǔ)我在專業(yè)學(xué)問(wèn)上的不足。

三、存在的不足

總結(jié)了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人力量和素養(yǎng)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。

2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。

3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔悖袝r(shí)心里面有的表達(dá)不出來(lái)，有些話不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠充分，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很認(rèn)真。是由于檢測(cè)之前沒(méi)有做好充分的預(yù)備，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

四、將來(lái)的工作準(zhǔn)備

1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、樂(lè)觀進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的預(yù)備工作。并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前預(yù)備，檢查時(shí)仔細(xì)監(jiān)督。

3、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并訂正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件消失質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且鋪張人工。

質(zhì)量管理年度個(gè)人工作總結(jié)6

時(shí)間荏苒，新年在即，20__年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門(mén)在20__年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)閱歷、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成果，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力氣。

一、20__年度完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在過(guò)去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，為公司的生存和進(jìn)展做了以下重點(diǎn)工作。

第一、根據(jù)公司要求，組織各部門(mén)擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū)。

其次、根據(jù)制造許可取證程序要求，通過(guò)了(觀光電梯、病床電梯、無(wú)機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū)。

第三、根據(jù)質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各平安部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。

第四、根據(jù)新梯制造發(fā)貨流程要求，準(zhǔn)時(shí)預(yù)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件，幫助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)