XXX英語學(xué)校BPR管理

PagePAGE32ofNUMPAGES117小星星英語學(xué)校BPR管理長沙惠天科技有限公司（北京大學(xué)外國語學(xué)院長沙XXX英語實驗學(xué)校）BPR管理手冊思無涯行有制制為指行行而醞思制度面前人人平等☆XXX英語BPR管理P1學(xué)校章程page5P1.1總則page6P1.2組織企業(yè)文化page7P1.3組織管理page8P2辦公設(shè)備用品管理page15P3教學(xué)用品管理page17P4財產(chǎn)損失賠償管理page18P5空調(diào)、水電管理page19P6衛(wèi)生保潔考核管理page20P7工作匯報管理page21P8教學(xué)產(chǎn)品訂購與管理page23P9印信管理page26P10學(xué)校工作服管理page27P11學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、電腦使用管理page28P11.1網(wǎng)絡(luò)使用page28P11.2電腦使用page29P12員工出差管理page30P12.1行政員工出差page30P12.2“XXX英語”教師出差培訓(xùn)page32P12.3“XXX英語”教學(xué)法培訓(xùn)介紹信page34P12.4教師培訓(xùn)鑒定表page35P13人事管理page36P13.1總則page36P13.2教師職業(yè)道德規(guī)范page37P13.3教師管理條例page38P13.4員工行為規(guī)范page39P13.5員工考勤暫行規(guī)定page46P13.6員工聘用制度page50P13.6.1試用期教師工資管理暫行條例page52P13.6.2試用期教師考核表page53P13.7員工報酬待遇管理規(guī)定page54P13.7.1員工報酬對帳單樣表page57P13.7.2教師工資制度page58P13.7.3教師獎勵制度page61P13.7.4“教育耕耘基金”實施制度page70P13.8學(xué)校會議制度page71P13.9“專家級教師”評審制度page72P13.10保險制度page73P13.11員工職責(zé)權(quán)限page74P13.12長沙惠天科技有限公司員工獎懲暫行規(guī)定page75P13.13員工離職page79P13.14員工培訓(xùn)page81P13.15交流與溝通page82P13.16長沙XXX英語學(xué)校聘用合同page83P13.17長沙XXX英語學(xué)校教師考核制度page95P13.18附則P14工作流程管理pageP1長沙新星英語學(xué)校章程P1.1總則一、全面貫徹黨的教育方針，大力提高教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)校持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，按照《中華人民共和國民辦教育促進法》有關(guān)法律法規(guī)，制定本章程。二、學(xué)校為社會力量辦學(xué)組織。三、學(xué)校以“XXX英語”為核心，致力于兒童英語教育事業(yè)，從事3歲至15歲兒童的英語教育。四、學(xué)校以“認同于使命，激情于工作”為校訓(xùn)，以“科學(xué)化、專業(yè)化、社會化”為辦學(xué)宗旨，以“小新星托起明天的太陽”為己任，積極追求社會效益與經(jīng)濟效益。P1.2組織企業(yè)文化一、組織價值觀：XXX英語的顏色：綠色象征著生命的開始，生命的茁壯成長?！馲XX英語的商標(biāo)：動感、親切，是為兒童傳播文化的天使?！馲XX英語的宗旨：為兒童服務(wù)，傳播英語文化?！馲XX英語的核心價值觀：立足教育業(yè)，永恒追求兒童英語教育特色。XXX英語的精神：認同于使命，激情于工作?！馲XX英語的經(jīng)營理念：走產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，利潤為第一要素。創(chuàng)新研究是品牌發(fā)展的源泉，核心技術(shù)與產(chǎn)品是市場占領(lǐng)的手段，特色服務(wù)是市場發(fā)展與鞏固的保證。XXX英語的核心競爭力：品牌+產(chǎn)品+服務(wù)●XXX英語的戰(zhàn)略定位：以兒童英語教育為主業(yè)，開拓資源，經(jīng)營市場；立足長沙，覆蓋全國，市場定位初、中等英語教育。●XXX英語的遠景目標(biāo)：打造中國第一兒童外語教育培訓(xùn)品牌。二、管理理念：●XXX英語的作風(fēng)：允許各自為戰(zhàn)，不許各自為政?！馲XX英語的組織環(huán)境：家庭式的工作氛圍?！馲XX英語的生存理念：小河有水大河滿，小河無水大河干?！馲XX英語的人才觀：人才是最寶貴的資源。●XXX英語的機制：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?、?chuàng)新的運作；發(fā)展的構(gòu)架，激勵的體系?！馲XX英語創(chuàng)新的動力：勤于發(fā)現(xiàn)，敢于否定，勇于創(chuàng)造。●XXX英語的管理哲學(xué)：思無涯，行有制?！馲XX英語的績效考核理念：優(yōu)秀是考核出來的，不是評出來的。只有弱者才懼怕考核。P1.3組織管理一、學(xué)校接受上級教育行政部門的管轄，校長直接由公司董事會任免。二、學(xué)校按照確定目標(biāo)、按崗設(shè)人、分配責(zé)任、績效考核四個層次與步驟，實行同心圓的組織管理模式。（一）組織程序1、學(xué)校實行校長領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，校長直接對公司教學(xué)發(fā)展中心主任負責(zé)。2、學(xué)校設(shè)立校長崗位一人，下設(shè)工會主席（兼），教務(wù)部（教務(wù)部部長），行政部（行政部部長），另設(shè)幼兒教研組、少兒教研組組、高級教研組、方案教學(xué)組、前臺主管，各設(shè)組長或主管一人。3、校長、教務(wù)部部長、行政部部長、前臺主管為專職，工會主席與其他崗位為兼職。4、校長、教務(wù)部部長、行政部部長、行政工作人員實行坐班制。其他部門主任和教師實行彈性工作制。5、學(xué)校工會發(fā)揮政治核心作用和保證監(jiān)督作用，配合校長做好學(xué)校綜合管理工作。（二）崗位權(quán)力、職責(zé)與義務(wù)公司權(quán)力1）人事權(quán)。公司依法對校長和各部部長有人事任免權(quán)。2）監(jiān)督權(quán)。公司有權(quán)對學(xué)校工作進行監(jiān)督與管理。3）財經(jīng)權(quán)。公司直接履行對學(xué)校的財經(jīng)管理權(quán)。4）決策權(quán)。公司對學(xué)校重大事情有決策權(quán)。2、公司職責(zé)描述1）制定學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展計劃，全面提升學(xué)校品牌形象和學(xué)校社會地位。2）把握學(xué)校大政方針，為學(xué)校的長遠規(guī)劃與發(fā)展提供堅實的保障。3）指定學(xué)校發(fā)展方向，提高學(xué)校核心競爭力和綜合競爭力。4）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教學(xué)科研與教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)，打造學(xué)?？蒲兴叫袠I(yè)領(lǐng)先地位。3、校長權(quán)力決策權(quán)。在廣泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，校長對學(xué)校問題有決策權(quán)。人事權(quán)。有權(quán)對學(xué)校干部進行考核與任免，有權(quán)按規(guī)定決定對所有教職員工的使用。考核權(quán)。有權(quán)對全體教職員工進行考核，按規(guī)定確定員工工資待遇與獎金標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行權(quán)。有權(quán)對各個部門進行目標(biāo)化管理，并按管理制度規(guī)定指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、執(zhí)行管理制度與執(zhí)行方案。4、校長職責(zé)描述A：目標(biāo)接受公司的監(jiān)督，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行工作。發(fā)展與壯大學(xué)校，包括內(nèi)部與外部市場的穩(wěn)定發(fā)展。通過有效的管理，促進組織和員工的良好發(fā)展，指導(dǎo)與訓(xùn)練員工，幫助使其發(fā)揮最大的潛力。建立有效的管理體系，在相關(guān)部門配合下制定各項工作操作流程與標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)與組建優(yōu)良的管理團隊，使客戶（家長、學(xué)生、聯(lián)辦學(xué)校）和員工感到滿意與快樂，使學(xué)校在良好的收益狀態(tài)下運營。B：工作職責(zé)履行公司授權(quán)范圍內(nèi)的一切工作職責(zé)。制定、更新和執(zhí)行各項規(guī)章制度和學(xué)校整體工作計劃。進行學(xué)校綜合工作的監(jiān)督，抓好學(xué)校日常工作、教學(xué)工作與招生、宣傳、拓展工作，創(chuàng)造較好的效益與利潤。領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各部門工作。通過目標(biāo)化管理，制定各部門工作目標(biāo)（月度、季度、半年度、年度），監(jiān)督各部門工作，同時指導(dǎo)、支持與促進各部門完成目標(biāo)，提高各部門工作績效。維護學(xué)校運營的正常進行，處理校內(nèi)偶發(fā)事件。C：人力資源制定人力資源規(guī)劃，招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督與管理所有員工工作。制定并執(zhí)行員工激勵機制，開發(fā)人力資源，培訓(xùn)與培養(yǎng)人才，促進員工的快速成長。制定考核體系與目標(biāo)管理方案，評定全體員工的業(yè)績，對全體員工進行績效考核，按規(guī)定確定其工作崗位、工資報酬、獎金、福利待遇等。描述各崗位職責(zé)，對員工工作問題提出及時改進建議，必要時按規(guī)定終止合同。D：服務(wù)與支持協(xié)調(diào)和處理學(xué)校與教育各級行政部門及各相關(guān)部門的關(guān)系。策劃與編定《XXX英語教學(xué)研究》。制定、更新、發(fā)展對外相關(guān)資料。5、工會主席（兼）1）切實履行工會職責(zé)，發(fā)揮工會的功能和積極作用。2）抓好教職員工的思想教育工作，切實保障教職員工的合法權(quán)益。3）按照工會制定的規(guī)章制度和活動章程，做好教職員工的慰問工作。4）管理工會資金，積極開展教師的各項文體娛樂活動。崗位名稱人數(shù)主要職責(zé)工會主席1人（兼）全面負責(zé)工會工作女工委員1人（兼）組織工會的各項文體娛樂活動經(jīng)審委員1人（兼）負責(zé)工會資金的管理6、教務(wù)部部長職責(zé)描述A：工作職責(zé)●在工作上所設(shè)計的各個方面，教務(wù)部部長須尋求得到校長的確認許可。特殊的教學(xué)業(yè)務(wù)可直接尋求得到公司領(lǐng)導(dǎo)的確認許可?！駠?yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)定，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，為教師行為的典范。B：教學(xué)業(yè)務(wù)負責(zé)學(xué)校教學(xué)管理工作。指導(dǎo)、帶領(lǐng)教學(xué)團隊確保教學(xué)質(zhì)量及專業(yè)的完成管理任務(wù)。制定學(xué)校教學(xué)規(guī)劃，落實學(xué)期教學(xué)工作計劃。貫徹執(zhí)行規(guī)定的教學(xué)計劃及流程。負責(zé)各班級和各教學(xué)點的授課教師安排。負責(zé)教師調(diào)課、代課的安排。貫徹與執(zhí)行教務(wù)手冊操作規(guī)程，監(jiān)督與管理教師授課工作。對各班次教學(xué)質(zhì)量跟蹤。周聽課最低次數(shù)為3次，開學(xué)時段（一個月內(nèi)）周聽課次數(shù)最低為4次，學(xué)期末以配合教研部進行教學(xué)質(zhì)量檢查、班級示范課檢查為工作重點。新教師上崗、新班示范課的跟蹤指導(dǎo)和督導(dǎo)。制定學(xué)期、年度學(xué)生活動的計劃，并組織實施。負責(zé)各項教學(xué)資料的整理、更新與編定。自己標(biāo)準(zhǔn)授課班級為1個。C：教學(xué)發(fā)展●根據(jù)市場需要和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，不斷改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，或調(diào)整與更新現(xiàn)有課程，向?qū)W校提出課程改革與教學(xué)改革意見。●負責(zé)教學(xué)團隊的教學(xué)能力的提高，指導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵與提升教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長制定教師發(fā)展規(guī)劃，并予以實施。制定教師培訓(xùn)規(guī)劃，支持、鼓勵并推動教師長期的職業(yè)發(fā)展。吸收、熟悉與傳播新的教學(xué)方法、教育理論和教育思想。D：教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)各教研組的教學(xué)工作，組織各組教師的教研活動。配合人力資源部做好培訓(xùn)活動的師資安排。制定和落實教師的培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃。把握教師、學(xué)生的出勤情況，配合行政部進行考勤登記。招聘、培訓(xùn)、考核試用期教師。負責(zé)教師日常教學(xué)、教研工作的檢查、考核與學(xué)期、年度考核，并將檢查與考核結(jié)果報給校長。與行政部研究討論開班計劃、確定合適的教師為任課教師。E：教學(xué)資源管理經(jīng)常檢查、更新、推薦購買教學(xué)資源設(shè)備。管理教師辦公室，保持整潔有序、有條理。F：會議與校長討論決定教師會議的議程，有規(guī)律的安排會議時間，組織并主持會議，并向校長報告會議紀(jì)要。每周參加學(xué)校固定會議。G：教師溝通與評估始終與校長保持一致，及時向教師傳達有關(guān)管理層的決定。及時有效地與教師進行溝通。對全體教師進行教學(xué)業(yè)務(wù)工作的具體考核，在征得校長確認的前提下及時予以公布。H：服務(wù)與支持●負責(zé)外校有關(guān)教務(wù)業(yè)務(wù)問題的解答。協(xié)助公司進行全國各學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)提高工作?！癯浞掷脤W(xué)校資源，為員工和客戶創(chuàng)造良好的英語學(xué)習(xí)的環(huán)境，組織與開展服務(wù)性的業(yè)務(wù)活動。7、行政部部長職責(zé)描述全面負責(zé)行政部各項工作，協(xié)助執(zhí)行校長抓好學(xué)校綜合管理。與校長保持一致，及時向員工傳達管理層的決議?！褙撠?zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的保管與維護。本著勤儉節(jié)約的原則，做好教學(xué)用品、教學(xué)資料、辦公費用、辦公設(shè)備和辦公用品的管理。●負責(zé)行政部日常工作的安排、落實與監(jiān)督，保持學(xué)校良好的工作環(huán)境與教學(xué)環(huán)境?！褡龊渺柟躺?、招生與學(xué)校宣傳工作，組織各項學(xué)生活動，擴大學(xué)校學(xué)生規(guī)模?！褡龊脤W(xué)生、教職員工出勤登記工作，發(fā)放教職員工工資與獎金?！衽c各教學(xué)點保持密切聯(lián)系，收集各方反饋意見，做好聯(lián)合辦班的工作?！駞f(xié)助校長做好學(xué)校各項管理制度的落實、監(jiān)督與考核，協(xié)助校長核算各項工作的績效?！駞f(xié)助校長協(xié)調(diào)和處理學(xué)校與教育各級行政部門及各相關(guān)部門的關(guān)系?！褙撠?zé)合格教師的分配與總部教師的出差培訓(xùn)安排。收集、整理、反饋、傳播各類信息，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各學(xué)校工作。部門內(nèi)各崗位職責(zé)描述崗位名稱人數(shù)主要職責(zé)行政部部長1人全面負責(zé)行政部工作保潔（兼保管）1人全面負責(zé)學(xué)校清潔與保潔工作。負責(zé)辦公用品、教學(xué)用品、教學(xué)資料的管理與發(fā)放。文秘1人1、負責(zé)辦公設(shè)備和的使用與管理。2、負責(zé)各項資料的打印、影印和整理歸檔。3、負責(zé)教師檔案關(guān)系管理。4、負責(zé)辦公室的整潔與整理工作。5、協(xié)助部長處理外聯(lián)工作。前臺人員（前臺主管）7人1、接受電話與現(xiàn)場咨詢。2、接待外來人員的咨詢、介紹、參觀引導(dǎo)。負責(zé)學(xué)生報名的登記、收費、資料發(fā)放與電腦錄入工作負責(zé)相關(guān)教學(xué)資源的管理工作。負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的其他管理工作。教學(xué)點主管（兼前臺人員）4人1、負責(zé)教學(xué)點的綜合管理，保障教學(xué)的順利進行。2、負責(zé)教學(xué)點的學(xué)生報名、收費、資料發(fā)放工作。3、聽取家長和學(xué)生意見，并及時對信息進行反饋。4、執(zhí)行學(xué)校招生計劃與規(guī)劃，開拓新的教學(xué)點、教學(xué)班級，努力擴大生源。財務(wù)人員2人1、負責(zé)學(xué)校的教學(xué)設(shè)備與各項財產(chǎn)等固定資產(chǎn)的管理，定期對財產(chǎn)進行清查與維護，做好詳細、及時的財務(wù)明細表。2、嚴(yán)格遵守國家財務(wù)法規(guī)，負責(zé)學(xué)校財務(wù)與資金管理，協(xié)調(diào)處理與相關(guān)部門的關(guān)系。3、負責(zé)教職員工社會保險的管理。4、負責(zé)核算與發(fā)放教職員工工資、獎金與相關(guān)福利。司機1人接受行政部的安排，進行各項駕駛?cè)蝿?wù)。8、其他部門崗位設(shè)置與職責(zé)幼兒教研組1人1、負責(zé)幼兒教育理論研究；2、負責(zé)幼兒教改、教學(xué)創(chuàng)新、教學(xué)競賽、教研活動的組織、實施、總結(jié)與考核；3、負責(zé)幼兒教材、教具、學(xué)具的設(shè)計與改善。初級教研組1人1、負責(zé)少兒1-6期班教育理論研究；2、負責(zé)少兒1-6期班教改、教學(xué)創(chuàng)新、教學(xué)競賽、教研活動的組織、實施、總結(jié)與考核；3、負責(zé)少兒1-6期班教材、教具、學(xué)具的設(shè)計與改善；4、負責(zé)教師美音、表演、簡筆畫、板書等基本功訓(xùn)練與考核。高級教研組1人1、負責(zé)3L班以上的教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新的組織實施總結(jié)；2、負責(zé)3L班以上的理論研究、教學(xué)競賽、教研活動的組織實施與考核；3、負責(zé)3L班以上的教材、教具的設(shè)計與改善；4、負責(zé)PETS班教學(xué)研究。5、負責(zé)全國英語等級考試的研究、組織與實施。方案教學(xué)組1人負責(zé)方案教學(xué)班的教學(xué)、組織。負責(zé)方案教學(xué)課題的研發(fā)。9、教師1）嚴(yán)格遵守《教師法》規(guī)定和學(xué)校管理制度，從事學(xué)校教學(xué)工作。2）教師日常教學(xué)、教研活動由教師基本功訓(xùn)練、聽課、評課、備課、教學(xué)、教研、科研、學(xué)生培訓(xùn)競賽、協(xié)助招生、鞏固生源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、日常作業(yè)批改、檢查學(xué)生聽錄音、差生輔導(dǎo)、期末考試或考查、填寫成績單、周計劃和學(xué)生評語等活動組成。3）教師有義務(wù)和責(zé)任鞏固與擴大學(xué)校生源，參與學(xué)校招生活動。P2辦公設(shè)備用品管理一、辦公設(shè)備用品種類1、辦公設(shè)備數(shù)量價格參考表（另冊造表）二、辦公用品的采購、入庫及領(lǐng)取規(guī)范1、目的為加強辦公用品的管理，嚴(yán)格控制行政費用開支，特制定本規(guī)定。2、適用范圍學(xué)校辦公用品、印刷品及勞動保護品等，價值小于2000元人民幣，且會隨著使用逐步消耗之物品。3、管理體制學(xué)校行政部為辦公用品之采購、管理部門，學(xué)校設(shè)立物品明細帳和庫存統(tǒng)計表進行管理。4、管理規(guī)范4.1日常辦公用品每月領(lǐng)取一次（新員工除外）。各部門每月1日向行政部報請本月本部門的《辦公用品需求表》，行政部按照匯總的各部門辦公用品需求計劃，編制辦公用品費用預(yù)算。由采購人員填制辦公用品購置申請單，經(jīng)校長審核后報公司批準(zhǔn)后辦理辦公用品采購。4.2采購本著節(jié)省成本、價廉物美、急需先辦原則，不得謀私利。4.3采購物品后，辦理入庫手續(xù)，填制有關(guān)物品賬目，憑發(fā)票和入庫單經(jīng)財務(wù)部報銷。4.4日常辦公用品包括筆記本、簽字筆、文件夾等一些日常工作中需要的一些物品，在領(lǐng)取時爭取做到以舊換新。貴重辦公用品（如計算器）等，須經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能領(lǐng)用。備注：購買后需留存發(fā)票、聯(lián)系人電話以便日后聯(lián)系。三、辦公用品與教學(xué)用品的保管1、管理規(guī)范：1.1在庫物品由行政部指定專人負責(zé)保管。1.2在庫物品，按月或按季節(jié)定期盤點，填寫庫存統(tǒng)計表，注明盈虧值，說明原因，報校長檢核。1.3學(xué)校制定各級人員辦公用品的需用標(biāo)準(zhǔn)和使用期限，并定期改進，依據(jù)各部門的工作特點適當(dāng)傾斜、變通。1.4發(fā)放辦公用品可分定期（月初）一次性領(lǐng)用和定期領(lǐng)用。領(lǐng)用人填寫《辦公用品申請表》。學(xué)校對員工領(lǐng)用費用進行內(nèi)部財務(wù)核算，并與成本效益綜合評價。1.5員工調(diào)離，須歸還物品的應(yīng)交回原物，否則按規(guī)定折價賠償。1.6行政部應(yīng)定期統(tǒng)計物品采購、庫存、發(fā)放、使用情況。在滿足保證辦公效率情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費用。2、辦公用品管理工作流程2.1辦公用品管理工作流程：序號工作項目工作內(nèi)容、工作步驟及其他1申請部門需采購之物品，均須填寫購物申請；2審批行政部匯總編制計劃，經(jīng)校長審核，公司批準(zhǔn)后方可購進。3采購采購本著節(jié)省成本、價廉物美、急需先辦原則，由行政部統(tǒng)一購買，特殊物品可以與其他部門配合，共同采購。4入庫采購物品后，辦理入庫手續(xù)，填制有關(guān)物品賬目；憑發(fā)票和入庫單進行報銷。5領(lǐng)用學(xué)校發(fā)放物品可分定期（月初）一次性領(lǐng)用和定期領(lǐng)用。領(lǐng)用人填寫辦公用品申請表。貴重辦公用品（如計算器）等，須經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能領(lǐng)用。6報廢/換領(lǐng)辦公用品報廢時應(yīng)持原物換領(lǐng)新物，否則應(yīng)寫明情況，經(jīng)部門主任批準(zhǔn)后方可再次領(lǐng)用。附件：學(xué)校設(shè)備使用規(guī)定一、常規(guī)1、學(xué)校的物品不能野蠻對待、挪為私用。2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)及時蓋上。3、借用他人或?qū)W校的東西，使用后，及時送還或歸放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。二、復(fù)印復(fù)印一律交由辦公室文秘進行，任何人不得私自復(fù)印。嚴(yán)禁復(fù)印與工作無關(guān)的資料。一次性復(fù)印總量超過100頁，使用人須提前半個工作日通知文秘。所有復(fù)?。ú徽摂?shù)量多少）一律由文秘負責(zé)登記（專冊，分部門），使用人簽字。單一文書復(fù)印總量超過20頁，由行政部部長批準(zhǔn)；超過100頁，由中心主任批準(zhǔn)。公司以外人若有需要復(fù)印或員工有私人資料復(fù)印，經(jīng)文秘同意后，一律按0.5元/張繳納復(fù)印費。超量復(fù)印造成的浪費或私自復(fù)印或違規(guī)復(fù)印，一律按1元/張予以處罰。三、打印打印本著節(jié)約的原則，紙張正反面都得使用（除正式文書、公文和對外通知、文件外）。嚴(yán)禁打印與工作無關(guān)的資料。所有打?。ú徽摂?shù)量多少）一律到文秘處登記（專冊，分部門），使用人簽字，領(lǐng)取打印紙后方可發(fā)送打印命令。一次性打印總量超過20頁，由行政部部長批準(zhǔn)；超過50頁，由中心主任批準(zhǔn)。公司以外人若有需要打印或員工有私人資料打印，經(jīng)文秘同意后，一律按2元/張繳納打印費。超量打印造成的浪費或私自打印或違規(guī)打印或使用人操作錯誤而浪費，一律按2元/張予以處罰。四、傳真所有傳真文書一律在文秘處登記（專冊，分部門），由文秘負責(zé)傳送。無簽發(fā)人（中心主任級以上人員）簽字的文書一律不予傳發(fā)。(盡量采用電子郵件形式)。嚴(yán)禁傳發(fā)私人文書。如因特殊原因私人使用傳真，一律按國內(nèi)5元/頁面、國外10元/頁面繳納傳真費。任何私自傳發(fā)者，一律按15元/頁面予以處罰。五、電話嚴(yán)禁使用辦公電話處理私人事件。教師不得使用學(xué)校辦公電話（特殊情況經(jīng)同意外）。其他任何人不得使用辦公電話處理工作相關(guān)事宜外任何事務(wù)（如定快餐、查詢信息、電話銀行等）。長途電話使用前一律到文秘處登記，通話結(jié)束后文秘再登記通話時長。任何長途電話原則上不超過5分鐘。工作時間內(nèi)特殊情況接聽私人電話不得超過2分鐘。違規(guī)使用電話者，扣除5元/次。情節(jié)嚴(yán)重者，取消當(dāng)月電話補貼費。。P3教學(xué)用品管理1、每周一上午為教學(xué)用品統(tǒng)一領(lǐng)用時間，其他時間概不領(lǐng)取。如遇特殊原因，須經(jīng)行政部批準(zhǔn)方可領(lǐng)取。2、各教學(xué)點領(lǐng)取教學(xué)用品必須提前通知，經(jīng)行政部部長簽字批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。多余的教學(xué)用品應(yīng)及時退還倉庫。如因個人原因，造成丟失或損壞，需照價賠償。3、外校購買教學(xué)用品一律在物流部，特殊情況需在侯家塘購買者作以下處理：3.1一律填寫訂貨單，由行政部部長簽字后購買；3.2教材套數(shù)5套以下，單件教學(xué)資料和辦公用品5件以下；4、總部以外各教學(xué)點需用教材原則上以候家塘倉庫直接調(diào)用，如果單個教學(xué)點數(shù)量超過50套，由行政部報物流部后，從總倉庫直接出貨。5、倉庫保管員應(yīng)做到“見單入庫”，“出庫有單”。除日常易耗品外，都須經(jīng)上級主管簽字批準(zhǔn)。每筆出入，仔細核對，及時登錄帳冊。6、審批權(quán)限。常規(guī)教學(xué)用品如備課紙、星星、小人頭等由保管員直接發(fā)放，單項數(shù)量超出5份以上，由行政部部長批準(zhǔn)。單項價值100元以下，由行政部部長批準(zhǔn)，單項價值超過100元，由校長批準(zhǔn)。單項價值超過200元，由公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、倉庫保管實行“月報制”，每月底按時盤存，出具報表，上交學(xué)校檢查。如出現(xiàn)帳實不符，由保管員照價賠償。8、以上情況誤差按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。P4財產(chǎn)損失賠償管理財產(chǎn)損失實行照價賠償制度。1.1各辦公區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)由各辦公人員負責(zé)。1.2電教設(shè)備（包括多媒體設(shè)備、電腦及相關(guān)設(shè)備）由IT人員負責(zé)。要求不定期地進行檢查、保潔，特別是使用后的維護。1.3教室、多功能廳的黑板、桌椅由前臺人員和保潔人員共同負責(zé)。1.4洗手間及其他公共場所的設(shè)施由保潔人員負責(zé)。1.5凡向?qū)W校借用的其它物品，由各借用人負責(zé)保管，損壞照價賠償（如該物品為損耗品，則賠償?shù)淖畹拖揞~為原價的40%）。1.6上述未列明的公共物品，由損壞人負責(zé)賠償（如該物品為損耗品，則賠償?shù)淖畹拖揞~為原價的40%）。2、財產(chǎn)如有損壞，各負責(zé)人應(yīng)及時找出責(zé)任人，未能找出責(zé)任人，由負責(zé)人賠償。3、固定資產(chǎn)的盤存由行政部文秘負責(zé)。實行學(xué)期檢查制，要求仔細檢查核對，每學(xué)期末（6月和12月底）上交財產(chǎn)登記報表，由行政部部長與校長共同簽字。如有問題，及時匯報，如因未及時檢查匯報，造成的損失由文秘負責(zé)賠償。P5空調(diào)、水電管理管理1、空調(diào)、電源實行分區(qū)責(zé)任管理制。各責(zé)任區(qū)如出現(xiàn)人員離開而未關(guān)空調(diào)、人為破壞而未及時制止、有關(guān)人員違反使用規(guī)定而不加以制止等現(xiàn)象，責(zé)任人按K=20×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。造成嚴(yán)重后果的，責(zé)任人按K=50×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。1.1前臺由前臺人員負責(zé)。1.2辦公室（1）、教室、多功能廳及洗手間由保潔人員負責(zé)。1.3辦公室（2）、（3）由各辦公人員負責(zé)。1.4電腦室由IT人員負責(zé)。水的管理分為飲用水的管理和自來水的管理。2.1前臺負責(zé)飲用水的補充和飲水機的電源管理，如因未及時補充飲用水或未及時關(guān)掉電源，造成影響的，責(zé)任人按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。2.2自來水的使用應(yīng)本著節(jié)約的原則，隨手關(guān)掉水龍頭。保潔人員負有監(jiān)督，糾正的責(zé)任，如有未擔(dān)負起責(zé)任的情況，按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。3、如因特殊原因，各負責(zé)人委托他人負責(zé)管理，在此期間，由受托人全權(quán)承擔(dān)委托人的義務(wù)與責(zé)任。晚上上課的空調(diào)、水電管理、教室管理原屬于保潔人負責(zé)的，由前臺負責(zé)管理。保潔人員休息日由前臺負擔(dān)其管理責(zé)任。4、教室清潔后及時落鎖，如相關(guān)人員有需要借用教室，應(yīng)向保潔人員提出使用要求，由保潔人員決定是否使用空調(diào)。教室使用結(jié)束后，借用人立即關(guān)閉空調(diào)和電源，并及時通知保潔人員落鎖。如出現(xiàn)偏差，相關(guān)責(zé)任人按K=20×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。造成嚴(yán)重后果的，責(zé)任人按K=50×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。5、空調(diào)使用規(guī)定。5.1室溫高于25攝氏度，方可開動冷氣。20-24攝氏度可選擇開動通風(fēng)系統(tǒng)。5.2室溫低于10攝氏度，可開動暖氣。5.3辦公室（1）人員低于三人時（含三人）只能開動一臺空調(diào)。5.4各辦公室要做到人離燈滅、人離關(guān)機。最后離開辦公室的負責(zé)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。5.5如出現(xiàn)未按規(guī)定開機或關(guān)機等偏差，相關(guān)人員按K=20×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。造成嚴(yán)重后果的，按K=50×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。P6衛(wèi)生保潔考核管理1、衛(wèi)生保潔實行分區(qū)考核制度。要求地面、墻面、桌面、抽屜與柜子保持整潔，資料擺放有序?？己瞬捎秒S機制與固定考核制。固定考核時間為每周一下午5：00。每周一下午4：30-5：00為清潔時間。對于保潔失職行為，按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。2、前臺的衛(wèi)生保潔由前臺人員負責(zé)。前臺主管安排每日安排值班人員進行清潔與整理。3、辦公室（1）由各辦公區(qū)的責(zé)任人負責(zé)資料擺放整齊，由保潔人員負責(zé)桌面、地面及墻柜的衛(wèi)生。一周至少兩次。4、辦公室（2）、辦公室（3）、拓展部、研發(fā)部的衛(wèi)生保潔由各辦公室人員負責(zé)。電腦室由保潔人員和IT人員共同負責(zé)。董事長辦公室、教室、多功能廳、過道、洗手間等公共場地由保潔人員負責(zé)。6.1董事長辦公室要求每日清潔。6.2教室和多功能廳要求周一至周五大掃除一次，并保持教室的一貫整潔。6.3過道、洗手間及其他公共場所應(yīng)不定時的清潔，要求時刻保持整潔。6.4周末集中上課時間要求教室及時打掃衛(wèi)生，保證上課前后教室干凈、桌椅整齊，并隨時保持公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔。7、凡出現(xiàn)來訪人員或家長等在工作區(qū)域吸煙后，由前臺人員制止，若出現(xiàn)上述情況而未制止，責(zé)任人按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。保潔（兼保管）工作時間安排：8.1周一上午，教師使用資料的發(fā)放。周一下午，衛(wèi)生保潔。8.2周二休息。8.3周三周五衛(wèi)生保潔，資料整理。8.4周六周日衛(wèi)生清潔，隨時清除污染物。P7工作匯報管理1、工作匯報采用向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報制度。2、常規(guī)匯報制度2.1前臺人員應(yīng)及時向主管匯報工作情況，主管隨機組織召開日常會議，傳達上級指示，匯報本周工作，安排下周工作。2.2星期一上午，由行政部部長組織召開前臺主管的碰頭會，匯總本周的工作情況，計劃下周的工作部署。2.3星期五上午，由校長組織召開學(xué)校全局會議。各部門負責(zé)人匯報本周工作，商量決定重大舉措。2.4星期五下午，由教務(wù)部部長組織召開教研組長的碰頭會，匯總本周的工作情況，計劃下周的工作部署。3、報表制度。實行月報制，每月底（28日-31日）上交各種報表。3.1前臺要求上交“報名繳費情況表”、“零售資料表”、“庫存資料存盤表”、“培訓(xùn)繳費表”、“新班統(tǒng)計表”、學(xué)生出勤情況登記表等。3.2教務(wù)部要求上交試用期教師考核表、教師課堂教學(xué)考核表、教師電子教案（教案）考核成績表、教師聽課記錄考核成績表、教師周計劃考核成績統(tǒng)計表、教師電話教學(xué)統(tǒng)計表、（每學(xué)期須另交學(xué)期展示課考核成績表、學(xué)生評價考核成績表、問卷反饋成績統(tǒng)計表、學(xué)期考核成績總表以及其他各類相應(yīng)考核統(tǒng)計表等）。3.3行政部要求上交員工考勤考核表、教學(xué)點學(xué)費收取統(tǒng)計表、月工資統(tǒng)計報表、月水電、電話費報表、月行政費用支出統(tǒng)計表、（每年12月底與6月底上交學(xué)費總收入統(tǒng)計表、費用支出統(tǒng)計總表）。3.4公司或?qū)W校限期規(guī)定上交的其他如學(xué)期、年度統(tǒng)計等各類報表。3.5未上交各類報表者，按K=50×2t-1的標(biāo)準(zhǔn)處罰。（t為缺材料次數(shù)）P8印信管理一、印信的種類1、印章：學(xué)校向主管機關(guān)登記的學(xué)校印章或指定業(yè)務(wù)專用的學(xué)校印章。2、部門章：刻有學(xué)校部門名稱的印章。二、印信的使用規(guī)定1、對學(xué)校經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問題或以學(xué)校名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機構(gòu)以學(xué)校名義的行文，使用印章。2、以學(xué)校名義對國營機關(guān)團體、學(xué)校核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等蓋印章。3、以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對培訓(xùn)、教學(xué)檢查、學(xué)生評估等內(nèi)部材料或文件，蓋部門章。4、各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對民間機構(gòu)、個人的行文以及收發(fā)文件時，蓋部門章三、印信的監(jiān)印學(xué)校印章由辦公文秘負責(zé)保管。由行政部部長負責(zé)監(jiān)管。部門章由各部門主任負責(zé)保管。四、印信蓋用凡是需使用學(xué)校印章的文稿，批準(zhǔn)人為校長或公司。凡是需使用部門章的文稿，批準(zhǔn)人為部門主任。3、監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并有詳細的印章使用登記，登記表上列明文稿名稱、制定人、批準(zhǔn)人、蓋印日期等，并復(fù)印或留存一份文稿存檔。登記表格示例如下：序號文件名制定人批準(zhǔn)人蓋印日期備注五、各種印信由監(jiān)印人負責(zé)保管，如有遺失或誤用情事，由監(jiān)印人全權(quán)負責(zé)。六、監(jiān)印人對未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。七、印信遺失時除立即向上級報備外，并應(yīng)依法公告作廢。八、本辦法經(jīng)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行，修改時亦同。P9學(xué)校工作服管理一、學(xué)校工作服的發(fā)放的對象是已與學(xué)校簽訂勞動合同的職工。二、工作服制作(購買)和管理。1、學(xué)校工作服由學(xué)校行政部統(tǒng)一加工制作(購買)和發(fā)放。2、學(xué)校工作服的使用年限是夏裝2年，秋裝3年。3、對于學(xué)校工作服，任何部門和個人不得隨意更改。4、離職員工如領(lǐng)用服裝未超過使用年限應(yīng)即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)原價扣還。同時，要求收回服裝不足使用年限部分的成本費。成本費的計算公式：每月攤銷費=服裝價格÷使用月限。5、工作服要按學(xué)校要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失或損壞者自費補做。6、員工離職時，行政部未進行服裝費用回收的，由行政部負責(zé)按第4條規(guī)定賠償。三、學(xué)校員工工作服裝制發(fā)及穿著辦法。工作服裝的制作由行政部統(tǒng)籌制作。2、每一員工每2-3年制發(fā)夏冬服各一套,列入年度預(yù)算。3、員工簽訂勞動合同后即可領(lǐng)取工作服和工作牌。領(lǐng)取服裝時需交納服裝押金600元（或200元/月從其他收入中代扣），服裝使用期限到期后，學(xué)校予以退還全部押金。四、換季。每年根據(jù)天氣實際由行政部決定換裝時間。五、服裝穿著規(guī)定：1、穿著工作服即代表學(xué)校之精神，必須保持整潔，假日可免穿著。2、行政系統(tǒng)人員必須在上班時間著工作服，并將工作牌掛在左胸適當(dāng)位置。3、員工需在以下工作時間：例會、上培訓(xùn)課、活動、代表學(xué)校對外活動或?qū)W校臨時規(guī)定的特殊時間等著工作服。違反穿著或未按規(guī)定佩戴工作牌者，按K=10×2t-1（t為誤差次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。六、本規(guī)定具體有關(guān)細則由行政部負責(zé)解釋，不完善部分由學(xué)校另補充說明。P10學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、電腦使用管理P10.1網(wǎng)絡(luò)使用1、禁止員工在任何時間利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上游戲、下載與工作無關(guān)的文件、瀏覽與學(xué)校業(yè)務(wù)工作無關(guān)的網(wǎng)頁。2、因工作原因需收發(fā)E-mail、上網(wǎng)收集資料的員工可在規(guī)定時間上網(wǎng)查尋。時間為：11：00—13：00。其他任何時間禁止上網(wǎng)。3、所有員工在上網(wǎng)查尋并得到自己所需信息后，請務(wù)必自覺關(guān)閉網(wǎng)頁。4、IT管理員除“第2點”規(guī)定的時間外不得打開網(wǎng)絡(luò)。5、凡有違紀(jì)者按K=20×2t-1元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。（t為違紀(jì)次數(shù)）。P10.2電腦使用1、禁止在上班時間玩電腦游戲或其他電子游戲（含IT室游戲）。2、IT負責(zé)所有電腦的維護與管理，負責(zé)將電腦內(nèi)游戲刪除干凈。3、嚴(yán)禁任何員工自行安裝電腦游戲。如因私自安裝各類軟件而造成電腦的損害，由安裝人照價賠償。4、教師電子備課可以使用辦公室（1）和IT室電腦（周一至周五8：00-21：00），使用IT室的電腦請到前臺登記，使用完畢后一律關(guān)機與切斷電源。5、嚴(yán)禁打印與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的資料，打印教案須正反兩面打印。6、凡有違紀(jì)者按K=20×2t-1元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。（t為違紀(jì)次數(shù)）。P11員工出差管理P11.1行政員工出差1、教師出差培訓(xùn)嚴(yán)格按照《教師出差培訓(xùn)暫行規(guī)定》進行。教師出差培訓(xùn)的介紹信、考核表等材料由行政部負責(zé)，如受訓(xùn)學(xué)校未收到介紹信、考核表等資料，相關(guān)責(zé)任人按K=20×2t-1元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。（t為誤差次數(shù)）。2、部門主任以上員工出差由中心主任批準(zhǔn)。3、其他員工出差由學(xué)校統(tǒng)一安排。員工出差一律填寫《出差申請單》，由校長簽字審核，公中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。任何人不得私自決定出差，更不得以出差之名進行其他與工作無關(guān)的活動。否則，予以記過處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予以記大過或降級。4、需要攜帶現(xiàn)金的應(yīng)填寫《現(xiàn)金借款單》，并由校長簽字批準(zhǔn)。5、員工返程七日內(nèi)到行政部報銷。報銷時持合法的原始憑證，填寫“費用報銷單”，由校長簽字審核，中心批準(zhǔn)后按相應(yīng)的規(guī)定進行結(jié)算。6、員工出差的交通工具為火車與汽車。特殊情況由校長批準(zhǔn)。7、員工出差補貼標(biāo)準(zhǔn)：方式出差人方式一方式二方式三學(xué)校全包干制學(xué)校交通包干制對方包干制校長40元/天150元/天80元/天部門負責(zé)人30元/天100元/天60元/天一般員工20元/天70元/天40元/天8、特別說明：7.1長沙市市區(qū)范圍內(nèi)出差無任何補貼。7.2方式二中考慮地理位置的差異，北京、上海、天津、深圳、廣州、珠海等地可在原基礎(chǔ)上增加0.5倍補貼。7.3方式三中如果對方按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)了培訓(xùn)工資，從培訓(xùn)工資中扣除相應(yīng)補貼后，余額上繳學(xué)校。如果對方?jīng)]有發(fā)放培訓(xùn)工資，則按方式二進行。7.4出差期間因工作需要發(fā)生的商務(wù)餐、禮品等費用須在執(zhí)行前經(jīng)校長審核，中心主任批準(zhǔn)后方可進行；7.5凡我校人員去各學(xué)校辦理與各學(xué)校業(yè)務(wù)相關(guān)事宜（如開學(xué)典禮、講學(xué)、培訓(xùn)、策劃組織大型活動、處理各學(xué)校事務(wù)等），均屬于各學(xué)校費用。凡與各學(xué)校業(yè)務(wù)無關(guān)的均屬于我校費用（如市場考察、調(diào)研、學(xué)校監(jiān)督與評估等）。附件1：出差申請表部門出差人員出差目的地預(yù)計出差起止日期出差路線出差事由乘坐交通工具住宿標(biāo)準(zhǔn)預(yù)借差旅費金額行政部部長校長中心主任P11.2“小星星英語”教師出差培訓(xùn)為提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)質(zhì)量，為各小星星英語學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升小星星英語品牌，現(xiàn)就教師出差培訓(xùn)作以下暫行規(guī)定。培訓(xùn)工資1.1教師出差培訓(xùn)工資與教師在本校課時工資標(biāo)準(zhǔn)掛鉤：課時工資標(biāo)準(zhǔn)出差培訓(xùn)工資標(biāo)準(zhǔn)備注46元以下60元/天1、培訓(xùn)工資由受訓(xùn)學(xué)校發(fā)放，如因特殊情況，不足部分由本校補齊。2、個別特殊情況，由學(xué)校另行處理。3、出差交通費用、食宿由受訓(xùn)學(xué)校負責(zé)。4、課時工資標(biāo)準(zhǔn)特指教師少兒6期班以下班級的課時工資。48、51元80元/天54、57元100元/天61元以上120元/天培訓(xùn)流程2.1教師出差培訓(xùn)流程如下：①接受培訓(xùn)任務(wù)→②書寫培訓(xùn)計劃→③上交培訓(xùn)計劃，學(xué)校核定→④領(lǐng)取培訓(xùn)介紹信、購買車票→⑤按時出發(fā)、到達目的地→⑥結(jié)合實際，調(diào)整培訓(xùn)計劃→⑦實施培訓(xùn)→⑧書寫培訓(xùn)鑒定，交給受訓(xùn)學(xué)?！嵴埵苡?xùn)學(xué)校做培訓(xùn)鑒定→⑩回長沙，寫培訓(xùn)總結(jié)，上交學(xué)校檢查與考核。培訓(xùn)要求3.1教師出差培訓(xùn)是代表總部形象，樹立高度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。不得做出有損總部形象的言行，違者按《小星星英語形象規(guī)范》的有關(guān)條例處理。2.2出差培訓(xùn)由學(xué)校統(tǒng)一安排。嚴(yán)禁不經(jīng)學(xué)校同意私自外出培訓(xùn)，否則，取消全年福利與獎金，情節(jié)嚴(yán)重者，予以開除，并按《保密合同》相關(guān)條款追加處理。2.3出差培訓(xùn)是一項崇高的工作，任何教職員工不得以任何借口拒絕出差，或就出差地點與時間挑三撿四，否則，本年度品德考核記為零分，并且年度獎下降一個等級。2.4嚴(yán)格按照培訓(xùn)流程進行操作。無培訓(xùn)計劃、無培訓(xùn)總結(jié)者，出差培訓(xùn)工資下降一個等級。2.5教師每天工作時間原則上最長為6.5個小時。如果受訓(xùn)學(xué)校因特殊情況需要加班，教師應(yīng)積極響應(yīng)。2.6教師培訓(xùn)期限由學(xué)校統(tǒng)一安排。逾期未歸者（特殊情況需要延長培訓(xùn)時間的，需征得學(xué)校同意），學(xué)校將扣除相應(yīng)天數(shù)的培訓(xùn)工資。逾期十天未歸者，按違反《勞動合同》處理，學(xué)校將追究教師的違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，將予以辭退。2.7凡培訓(xùn)效果顯著，受到受訓(xùn)學(xué)校大力表揚者，學(xué)校視為教師的特殊貢獻，給予嘉獎。2.8教師出差培訓(xùn)連續(xù)受到三次以上的嘉獎，培訓(xùn)工資在原基礎(chǔ)上上浮一級。P11.3“XXX英語”教學(xué)法培訓(xùn)介紹信：按照貴校的申請和要求，茲派我校教師到貴校進行“XXX英語”教學(xué)法培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為，培訓(xùn)日期為年月日至年月日?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)做以下說明：1、請貴校將培訓(xùn)建議與要求和培訓(xùn)教師進行交流，以便制定比較合理的培訓(xùn)計劃。星3、教師每天工作時間最長為六個半小時。周工作日為六天。4、請貴校負擔(dān)教師的食宿、來往交通費用及培訓(xùn)工資，教師培訓(xùn)工資請按元/天發(fā)放。特殊情況如需加班，請貴校按20元/2小時另發(fā)加班工資。5、希貴校對“XXX英語”教學(xué)法提出建議和要求，讓我們共同努力，一起發(fā)展與壯大“XXX英語”。長沙XXX英語學(xué)校年月日P11.4教師培訓(xùn)鑒定表說明：1、請貴校對此次培訓(xùn)作出書面培訓(xùn)鑒定，將鑒定傳真或郵寄到我校。2、請貴校如實填寫，以便我們更好地總結(jié)工作，更好地為“小星星英語”服務(wù)。3、此表可復(fù)制。請校長和參培教師每人填寫一份。學(xué)校名稱：培訓(xùn)主題：培訓(xùn)教師姓名：培訓(xùn)日期：年月日至月日鑒定人：鑒定日期年月日序號簽定項目評價分值（請在相應(yīng)的“□”劃“√”）備注（空格可進行文字補充說明）1教師的業(yè)務(wù)能力□5分□4分□3分□2分□1分2教師的培訓(xùn)能力□5分□4分□3分□2分□1分3本次培訓(xùn)效果□5分□4分□3分□2分□1分4教師的服務(wù)精神□5分□4分□3分□2分□1分5教師的敬業(yè)精神□5分□4分□3分□2分□1分6您的滿意度□5分□4分□3分□2分□1分7綜合評價8您對“XXX英語”的建議與要求 P12人事管理P12.1總則1、員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。2、員工必須遵守《勞動合同》中的各項規(guī)定。3、在代表學(xué)校的各項活動中，員工必須維護學(xué)校榮譽與利益。4、每位員工都應(yīng)在工作中積極進取、嚴(yán)于自律，不斷提升個人工作技能、技巧。5、學(xué)校提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。6、員工應(yīng)積極參與學(xué)校組織的各種有益的社會和集體活動。P12.2教師職業(yè)道德規(guī)范1、依法執(zhí)教學(xué)習(xí)和宣傳馬列主義、毛澤東思想和鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論，擁護黨的基本路線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，在教育教學(xué)中同黨和國家的方針政策保持一致，不得有違背黨和國家方針、政策的言行。2、愛崗敬業(yè)熱愛教育、熱愛學(xué)校、盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德，認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。3、熱愛學(xué)生關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生；不心罰、體罰或變相體罰學(xué)生，保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面、生動、健康發(fā)展。4、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育科學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。5、團結(jié)協(xié)作謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，維護其他教師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。6、尊重家長主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認真聽取意見和建議，取得支持與配合，積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法，不訓(xùn)斥、職責(zé)家長。7、廉潔從教堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響，不利用職務(wù)之便謀求私利。8、為人師表模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注意自省、自察、自糾。P12.3教師管理條例1、提前20分鐘到達教學(xué)點和培訓(xùn)點，做好上課準(zhǔn)備。上課不早退、不拖堂；嚴(yán)禁遲到、早退，違者按K=20×2t-1元的標(biāo)準(zhǔn)處罰（t為違紀(jì)次數(shù)）；課前20分鐘開展的活動必須與教學(xué)相關(guān)，如從事與教學(xué)無關(guān)的活動，違者扣罰10元/次；課前20分鐘內(nèi)無板書，課前無周計劃，違者扣罰20元/次；板書、周計劃有錯誤的，違者扣罰10元/處。上課須登記好學(xué)生出勤情況，及時與缺課學(xué)生家長聯(lián)系，安排補課。3、每次上課必須有教案，課后及時總結(jié)。月底交教案。每月聽課至少2-4節(jié)（特殊情況除外）。月底交聽課筆記。服從工作安排，積極支持并完成各部門主任布置的工作任務(wù)，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。嚴(yán)格遵守教學(xué)進度，按時、保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)。每學(xué)年寫一篇論文（或經(jīng)驗總結(jié)）。每學(xué)期期末必須填寫成績通知單及學(xué)生評語。每學(xué)期期末開一次家長會，上一次家長匯報課（內(nèi)容、形式自行安排）。9、每周一參加全體教師例會。除特殊情況，不得缺席，不得遲到、早退。10、教師基本工作量為五個班。班級不飽和的應(yīng)及時向?qū)W校申報，并由學(xué)校和教師共同努力招生，爭取達到基本工作量。除去人為不可抗拒因素，教師不得以任何理由拒絕學(xué)校的工作安排。11、所有教職員工一律不得在其他單位兼職或以贏利為目的私自招收學(xué)生，在固定時間上課，否則，取消全年獎金和福利，并予以開除。12、所有教職員工一律不得向聯(lián)辦學(xué)校索取禮物、禮品或超規(guī)定索取授課費用；或向?qū)W生、家長索取財物，否則，取消全年獎金和福利，并予以開除。13、凡學(xué)生家長或各教學(xué)點學(xué)校對教師正當(dāng)理由的投訴，經(jīng)學(xué)校核實確認引起重大不良影響的，扣除月獎50-100元/次，不足部分從其他獎項中扣除。14、教師授課、進行教師培訓(xùn)、到各教學(xué)點聽課時必須佩戴工作牌，凡未佩戴者，扣除月獎20元/次。15、教師執(zhí)教培訓(xùn)要求等同上課要求；培訓(xùn)課前要求等同上課課前要求；培訓(xùn)稿及文檔在培訓(xùn)課程結(jié)束后及時上交培訓(xùn)部，無培訓(xùn)稿扣罰20元/次（培訓(xùn)課程執(zhí)教后3天內(nèi)未交視為無培訓(xùn)稿）。16、每周固定一次坐班，為教師正常工作。坐班時段內(nèi)學(xué)校安排的其他工作為正常工作，不另計其他工資。教務(wù)專員在固定坐班時段內(nèi)安排的其他工作為正常工作，不另計工作量。P12.4員工行為規(guī)范1、“XXX英語”形象規(guī)范為建設(shè)XXX英語文化，提高員工綜合素質(zhì)，教育培養(yǎng)員工樹立講貢獻、講效益的價值觀；樹立兒童英語教育第一品牌的共同理想；形成同舟共濟、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；發(fā)揚求實進取、拼搏創(chuàng)新的精神；塑造文教企業(yè)的良好社會形象；增強學(xué)校的發(fā)展后勁，特制訂本守則。供全體員工共同遵守。讓每個員工言行舉止，都展示出XXX英語的形象。加強精神文明建設(shè)1．1積極參加各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高思想覺悟和專業(yè)技能。樹立正確的人生觀和價值觀，用先進的科學(xué)文化知識凈化心靈、純潔思想、陶冶情操。人人爭創(chuàng)心靈美。1．2說話和氣、舉止文明；以禮待人，以理服人，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)建小星星英語優(yōu)質(zhì)、高尚的工作、生活環(huán)境。1．3遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)。提高組織紀(jì)律性，自覺規(guī)范思想言行。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。1．4提倡員工之間的相互尊重，相互關(guān)心，相互理解，從全局觀念出發(fā)，各負其責(zé)。杜絕有損自身和他人人格的言行；理解“尊重他人，就是尊重自己”的深刻哲理。1．5部門之間、員工之間要互相團結(jié)，互相協(xié)作，大事講原則，小事講風(fēng)格；時時處處以小星星英語利益為重，以小星星英語形象為重。意識到“小星星英語榮為我榮，小星星英語恥為我恥”。1．6不準(zhǔn)利用地域觀念、吃、喝、送等小恩小惠和論老鄉(xiāng)等手段攀親結(jié)友，拉幫派，結(jié)團伙，立山頭，達到互相包庇慫恿謀取私利的目的。1．7為人正派，旗幟鮮明，立場堅定，做事光明磊落。嚴(yán)于律己，寬以待人。己所不欲，勿施于人。1．8不準(zhǔn)散布謠言和傳播小道消息，無中生有，惡意中傷，編造事非，挑撥離間，激化矛盾，以達到個人不可告人的目的。1．9以堅韌的毅力、高尚的信念，抵制社會不良風(fēng)氣的侵蝕，增強自身免疫力。1．10提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，修舊利廢，人人爭為小星星英語節(jié)支增效，反對貪污、浪費。1．11增強職業(yè)道德，保守小星星英語機密，維護小星星英語利益，勇于悍衛(wèi)小星星英語合法權(quán)益。1．12樹立正確的愛情觀。戀愛符合社會道德，婚姻符合國家法律。愛情促進事業(yè)的發(fā)展。2．嚴(yán)守工作守則：工作是每個小星星英語人的神圣權(quán)力和義務(wù)，每個員工應(yīng)認識到：我就是我工作的化身；工作業(yè)績是我自身價值的體現(xiàn)，工作態(tài)度是對我人格的寫照；工作能力是我自我完善的結(jié)果。每個人都應(yīng)用自己言行塑造自身的形象。2．1發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，做到熱愛本職工作，忠誠小星星英語，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，立足本職工作崗位，盡職盡責(zé)，爭為小星星英語多作貢獻。2．2建立健全崗位責(zé)任制，做到內(nèi)部分工合理、明確，抓管理促高效，消除工作敷衍、扯皮，推諉和不能各司其責(zé)的現(xiàn)象。杜絕瀆職行為，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率。2．3愛護工作工具，保護工作設(shè)備，節(jié)約工作原材料、能源、水、電等寶貴資源。最后離開辦公室的，牢記關(guān)好電、門、窗。2．4工作高效，作風(fēng)廉潔，牢記小星星英語形象，不以權(quán)謀取個人私利，收取他人財物。2．5凈化辦公室工作環(huán)境，各部門領(lǐng)導(dǎo)要認真負責(zé)，不準(zhǔn)在辦公室抽煙、不準(zhǔn)在上班時間聽音樂，閑談闊論，大聲喧嘩。接聽電話要注意禮節(jié)，不準(zhǔn)長時間占用電話談?wù)撆c小星星英語工作無關(guān)的事，防止干攏影響他人正常工作。2．6保持工作區(qū)域的整潔。嚴(yán)禁在工作區(qū)域吃零食，嚴(yán)禁在工作區(qū)域吃三餐，所有食物（包括飲料、牛奶等）不準(zhǔn)帶入玻璃門。2．7保持辦公環(huán)境的整潔。所有的文件與資料都統(tǒng)一放在辦公桌的右角；起身離座后，須將椅子推至桌子下；在會議室或教室參加完會議后，必須將桌椅板凳回歸原位。2．8服裝:工作時間須穿工作服,并佩帶好工號牌(一律佩帶于左胸前)。2．9鞋子：提倡穿中低跟皮鞋或運動鞋（前臺人員穿高跟皮鞋），嚴(yán)禁穿拖鞋、休閑鞋（包括無后背的休閑皮鞋、大頭松糕鞋等）。2．10頭發(fā)：工作時間不允許披頭散發(fā)、或梳任何與工作環(huán)境不符的發(fā)式。嚴(yán)禁染色對比度高、燙發(fā)怪異。11指甲：嚴(yán)禁染色、刻畫。2．12化妝：上班時間必須化淡妝。要求修眉、撲淺層粉底、眼部描繪有神、涂與妝面粉色相符口紅等。2．13各部門接待外來賓客，由接待人員進行引進，及時泡茶。接待人待客要文明禮貌，熱情大方。辦事積極主動。倡導(dǎo)規(guī)范用語。營造文明環(huán)境。2．14與他人相處倡導(dǎo)：相見道好，失禮道歉，受助道謝，成功道賀，拜托道請，告辭道別。用美好的語言塑美好的心靈，全體小星星英語員工用美好的心靈塑造小星星英語崇高的形象。2．15講究工作效益，提高工作質(zhì)量。員工外出辦事應(yīng)按時返回，不準(zhǔn)以辦公務(wù)為名在外辦私事，或從事有損小星星英語形象的活動。2．16對外接待工作，要合理安排，保持適度，不準(zhǔn)鋪張浪費。2．17前臺接待人員嚴(yán)格按前臺工作規(guī)范操作。（見附件）2．18遇有來賓參觀，現(xiàn)場員工均應(yīng)起立問候（特殊崗位不能停止操作的除外）。2．19愛護公物，配置辦公用的各種物品必須妥善保管，節(jié)約使用，損壞遺失公物照價賠償。2．20員工在上班時間要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不得擅離崗位，有事請假須按規(guī)定嚴(yán)格履行請假手續(xù)。2．21各部門考勤記錄要求準(zhǔn)確及時，實事求是；不得弄虛作假，不得送人情虛報加班或少報不報請假時間。各辦公室下班離人應(yīng)關(guān)窗、鎖門、關(guān)燈，關(guān)閉空調(diào)、電腦等有關(guān)電源，防火防盜。下班后，日值班人員應(yīng)負責(zé)檢查。防止造成不必要的水、電、能源浪費。發(fā)現(xiàn)問題及時排除，并匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。2．22司機在工作時間內(nèi)，應(yīng)做到隨時準(zhǔn)備出車。服從調(diào)度，聽從安排，節(jié)約用油。注意謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全。每次用車完畢，應(yīng)及時對車輛進行保養(yǎng)維護，清洗車內(nèi)外衛(wèi)生。不準(zhǔn)以缺油、缺水、機器故障等理由影響及時出車。否則即為失職。堅決杜絕車輛在維修、加油方面的損公肥私行為，維護小星星英語的良好形象。講究衛(wèi)生守則講究衛(wèi)生是促進身體健康行為一項重要內(nèi)容，同時也反映小星星英語的精神風(fēng)貌，全員務(wù)必高度重視，認真做好。3．1衣著、頭發(fā)、儀容儀表干凈、整潔，符合清潔衛(wèi)生要求。3．2保持辦公場地干凈。每次會議后或下班后，全體人員須整理好自己的桌椅，回歸原位，清理干凈桌椅內(nèi)和地面上的雜物。3．3維護公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂仍亂丟。3．4維護學(xué)校財產(chǎn)與工作環(huán)境。嚴(yán)禁在墻上、地上、桌椅上等地方涂畫，并教育學(xué)生，引到學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，對監(jiān)護對象的不衛(wèi)生行為應(yīng)當(dāng)制止并糾正，造成不良后果的，由監(jiān)護人負責(zé)。講究安全守則4．1注重學(xué)生安全。對學(xué)生進行安全教育工作，樹立安全意識。4．2對學(xué)生的追趕嘻鬧現(xiàn)象要及時制止，并予以教育。4．3下課后，家長還未來者，須將學(xué)生留在辦公室，等候家長來接走學(xué)生。實施辦法5．1本守則經(jīng)學(xué)校干部、領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論，批準(zhǔn)后實施；對學(xué)校有關(guān)制度中沒有明確具體規(guī)定的內(nèi)容，以本守則為準(zhǔn)；對有關(guān)制度中已作具體規(guī)定的，按有關(guān)制度執(zhí)行。5．2本守則的貫徹執(zhí)行將列入員工績效考核總評，對違反本守則，嚴(yán)重損害學(xué)校形象者，按K=20×2t-1元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。（t為違紀(jì)次數(shù)）。情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)年年度獎下降一個等級或按規(guī)定予以辭退。5．3員工執(zhí)行本守則的日常檢查、考核工作，采取由行政部負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織實施，各部門全體員工共同參與，互相關(guān)心、提示，學(xué)習(xí)他人長處，戰(zhàn)勝自我不足，養(yǎng)成文明禮貌的好風(fēng)氣，塑造小星星英語光輝形象。5．4學(xué)校此舉旨在培養(yǎng)集體榮譽感，塑造小星星英語光輝形象。望全體員工能站在全局高度，正確對待他人批評。貴在自覺執(zhí)行，貴在嚴(yán)于律己。5．5對于發(fā)現(xiàn)違則，而難于明確到個人的情況，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一定責(zé)任。5．6對經(jīng)教育不改，無視小星星英語形象者，按條款5.2處理。5．7本守則由行政部負責(zé)解釋。附件1:前臺工作規(guī)范1、上班后，做好前臺的清潔工作，將文件擺放整齊，臺上不準(zhǔn)擺放私人物品及與工作無關(guān)的物件，下班前全部整理好辦公桌，椅子擺放整齊、清理好前臺垃圾方可離開。2、裝扮美2.1服裝:上班后十分種內(nèi)必須已經(jīng)著好工作服,并佩帶好工號牌(一律佩帶于左胸前)。2.2鞋子：提倡穿高跟職業(yè)女性皮鞋，嚴(yán)禁穿拖鞋、休閑鞋（包括無后背的休閑皮鞋、大頭松糕鞋等）。2.3頭發(fā)：工作時間不允許披頭散發(fā)、或梳任何與工作環(huán)境不符的發(fā)式。嚴(yán)禁染色對比度高、燙發(fā)怪異。2.4指甲：嚴(yán)禁染色、刻畫。2.5化妝：上班時間必須化淡妝。要求修眉、撲淺層粉底、眼部描繪有神、涂與妝面粉色相符口紅等。3、有客戶來訪，必須起立、點頭、微笑，主動問好。請對方坐下后，方可坐下。與其談話時應(yīng)眼視對方，并做好詳細的來訪記錄。客人離開，應(yīng)該起立、目送、說再見。4、如遇客戶來訪時，正從事其他工作，必須馬上放下手頭工作，不得怠慢或不理睬，不能以任何借口拒辦應(yīng)辦業(yè)務(wù)，不得有意刁難客戶。5、微笑服務(wù)，要求笑容熱情、親切、得體。無論遇到什么情況，必須保持微笑，不允許出現(xiàn)拌臉、皺眉等表情。6、語言美6.1普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音柔美，語調(diào)平和，保持中等語速。英語語調(diào)準(zhǔn)確流暢，吐詞清晰。6.2語言優(yōu)雅，用語準(zhǔn)確，不允許出現(xiàn)方言。（特殊情況可例外）7、實行禮貌用語制7.1聽電話：電話鈴聲響兩聲，必須拿起話筒，首先問好“LittleStarEnglish，您好”，切勿“喂”。通話完畢，必須說“再見”，待對方放下電話后，方可放下電話。7.2遇到任何情況不急不躁，必須用“請、您、您好、對不起”等禮貌用語，不允許出現(xiàn)不耐煩、不文明用語。8、抬頭挺胸，精神抖擻，舉止大方，行動從容，輕拿輕放，不拋不棄。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在上輩、上級面前，不得把手交叉在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。9、上班時間嚴(yán)禁吃零食、看書報、談笑、接打私人電話，做與工作無關(guān)的事。10、上班時間嚴(yán)禁串崗、離崗。11、來訪者如要求見領(lǐng)導(dǎo)，須先問清對方身份，并查詢是否預(yù)約，請示領(lǐng)導(dǎo)后，方能領(lǐng)其進入辦公室。12、對待客戶，應(yīng)熱情接待，耐心、仔細回答問題。特別是客戶投訴應(yīng)及時給予解決，不能拖拉，互相推逶。不能馬上解決的重大問題，應(yīng)耐心給客戶以滿意的答復(fù)，跟進解決。13、走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話。更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到客戶要禮讓，不能搶行。14、實行一人負責(zé)到底制。凡事由第一經(jīng)手人跟蹤負責(zé)，直至工作全部完成，問題徹底解決。15、實行層級負責(zé)制。前臺員工遇到不能自行解決的問題時，原則上應(yīng)請示自己的上級，上級亦無法解決時，再向上一級請示。請示順序為：前臺員工、前臺主管、行政部部長、校長。遇到特殊情況或重大事件時，可越級請示，但事后應(yīng)向有關(guān)上級匯報。各級人員應(yīng)明了自己的職責(zé)權(quán)限，發(fā)揮主動性，應(yīng)該自己解決的問題盡量自己解決，以提高工作效率。16、為了確保“前臺工作規(guī)范”的貫徹實施，特制定以下的強制措施：1）違反上述規(guī)定者，按K=20×2t-1元（t為違規(guī)次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。2）遭客戶正當(dāng)理由投訴者，五十元一次。如與客戶爭吵，一佰元一次，并記警告處分一次，累計兩次，開除。3)工作差錯多并經(jīng)多次教育無成效者,開除。附件2：對外接待管理流程：1、學(xué)校對外接待工作由行政部負責(zé)，具體操作流程如下：序號工作項目工作內(nèi)容、工作步驟及其他1接受任務(wù)弄清來賓的情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。2布置接待提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報請校長審批，公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。3迎接安排根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進餐方式、時間、地點，按抵達時間和來賓級別決定是否派人派車迎接。4組織活動按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場：對上級檢查，安排匯報、座談會。5送別根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，貴賓可派人派車送至車站、碼頭或機場。6小結(jié)每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。7備注2、來賓接待禮儀1）親切接待：接待人員心境一定要平和。見到來賓，主動迎上，目光相接，微笑問候，熱情接待來賓。2）熱忱待客：做好引路、開關(guān)門，請客人先進門，引見、上座、第一時間上茶、送有關(guān)資料等。（客人參觀，接待人員需引導(dǎo)與介紹學(xué)校）3）引見中，先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方。4）讓座講究領(lǐng)導(dǎo)入上座，離門遠的座位或同排右為上。5）上茶盡可能征求客人意見，手、茶具要清潔，盡量輕手輕腳送上茶水。6）訪客結(jié)束，前臺起立目送。7）司機迎接領(lǐng)導(dǎo)或客人時，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人上、下車方便的地方。P12.5員工考勤暫行規(guī)定為了維持良好的工作秩序，提高工作效率；為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校的實際情況，特制定本規(guī)定。一、考勤1.考勤內(nèi)容1.1學(xué)校行政員工工作時間為上午8：30-12：00，下午2：30-5：30（前臺人員工作時間另排），工作將安排在周一至周日之間，每周固定休息1天。教師工作時間視學(xué)校相關(guān)規(guī)定而定。1.2上課、參加教研活動、開會、上班時間已到而未到崗者，即為遲到。1.3上課、參加教研活動、開會、未到下班時間而提前離崗者，即為早退。1.4上課、參加教研活動、開會、工作時間未經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守。1.5遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。2.考勤須知2.1對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，按K=20×2t-1元（t為違勤次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。一學(xué)期累計次數(shù)達到十次者，學(xué)校予以辭退。2.2對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，曠工一次扣除100元，一學(xué)期累計曠工次數(shù)達到三次者，學(xué)校予以辭退。3.請假辦法3.1公假。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動、工會活動均屬公假，公假待遇照舊。3.2調(diào)休假。如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、子女開家長會等，員工可以提前申請兌休，不計算為事假。調(diào)休一律憑調(diào)休單進行，由直接主管批準(zhǔn)。3.3因工作需要積累工時工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)校長同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，員工調(diào)動工作，原則上不能將積累的工休延至新的工作崗位。3.4因工作需要而需要加班的，須先填寫《加班申請單》，由行政部部長批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工加班或無法安排休息的人員，經(jīng)行政部部長和校長核準(zhǔn)，以補發(fā)加班費的形式予以補償。常規(guī)加班為中班10元/個，晚班20元/個。前臺工作人員的中、晚值班不為加班。普通加班為40元/天，國家規(guī)定的法定休息日（雙休日除外，如春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)、元旦等）加班的為60元/天（行政值班不視為加班，也不另行安排調(diào)休）。無行政部部長簽字的加班單視為無效單。部門主任以上人員晚上因職責(zé)需要繼續(xù)進行的工作，不視為加班。加班具體操作見附件1。二、法定假期所有員工享用國家法定假期，但假期期限和起始時間根據(jù)學(xué)校開課時間和學(xué)校具體情況及工作需要而定。法定假期提前七日由行政部通知。根據(jù)國家規(guī)定：元旦（1月1日）1天、春節(jié)（農(nóng)歷初一至初三）3天、五一節(jié)（5月1日—5月3日）3天、國慶節(jié)（10月1日—3日）3天，全年共10天為法定假日，這些假日都是全薪假期。三、休假1.事假。須提前6天向?qū)W校申請，說明事由，由校長批準(zhǔn)后方可離崗。A：行政員工請事假工資總額÷30天計扣工資；當(dāng)月事假累計達到10天，發(fā)剩余工資的50%；一年內(nèi)事假累計達到30天，學(xué)校予以辭退。B：教師請事假每天扣除30元，不足1天按1天計算。當(dāng)月事假累計達到6天，發(fā)剩余基礎(chǔ)工資的50%。一年內(nèi)事假累計達到30天，學(xué)校予以辭退。2.婚假。行政員工婚假假期3天，晚婚延長4天。(晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲)。婚假工資照發(fā)。教師婚假為3天，晚婚延長12天，婚假基礎(chǔ)工資照發(fā)。3.產(chǎn)假。在符合國家《人口與計劃生育法》的前提下，懷孕不滿四個月的小產(chǎn)，15-30天；懷孕四個月以上的小產(chǎn)，42天。正常產(chǎn)假，90天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天。一胎多育每多一個增加15天。A：行政員工產(chǎn)假期間發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)為：校長級發(fā)其原工資總額的30%，部門主任以上發(fā)原工資總額的35%，普通員工發(fā)原工資總額的50%。B：教師產(chǎn)假期間基礎(chǔ)工資（交通費、電話費除外）照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。男職工配偶生產(chǎn)，給予3天假期，工資照發(fā)。4.喪假。員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)死亡，給予假期3天。員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間，另給1-3天路程假。5.工傷假。參照國家頒布的《工傷法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.病假。須出具縣級以上醫(yī)院病歷及證明，提前向?qū)W校提出申請，并經(jīng)校長同意后方可離崗。員工病假假期5天以內(nèi)，工資照發(fā)；5天以上30天以內(nèi)，按照工資總額÷30天計扣工資。超過30天，停發(fā)工資。一年內(nèi)病假累計達到40天者，學(xué)校有權(quán)予以辭退。特殊情況由校長審核、公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。7.年假。學(xué)校根據(jù)每年工作的實際情況安排員工的年假。年假分兩段時間集中休假。夏季休暑假方式為：轉(zhuǎn)正后員工工齡為1-5年內(nèi)休8天；5年工齡以上休9天；10年以上休10天，依此類推。冬季休假全體轉(zhuǎn)正員工統(tǒng)一休假為9天（加上國家法定假日3天，共為12天）。如學(xué)校因特殊情況不能保證最短年假的天數(shù)，不足部分按加班處理。學(xué)校在保證員工假期最短休息時間的前提下安排的值班，不視為加班。8.試用期員工無年休假，但在學(xué)校統(tǒng)一年休假期間實行每周5日工作制。9．以上各項休假的審批權(quán)為校長，任何人和部門都無權(quán)批準(zhǔn)。四、打卡1.各部門員工上班到崗和下班離崗時請務(wù)必打卡。2.教師在總部參加周例會（只打達到時間）、授課（只打到達時間）、培訓(xùn)、坐班務(wù)必打卡。3.他人代打卡，被打卡人和代打卡人按K=50×2t-1元（t為違規(guī)次數(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)處罰。4.如因工作特殊原因遲到、早退或未能按時到崗的，請在備注欄中說明。未說明原因的，按相關(guān)規(guī)定處理。5.如果計劃第二天去聽課、處理外部工作事務(wù)或兌休、調(diào)休等，須在當(dāng)日下班時在備注欄內(nèi)說明。未說明原因的，按相關(guān)規(guī)定處理。6.出勤嚴(yán)格按照考勤表上登記情況考核。每月底考勤結(jié)果由行政部審核。7.工資和滿勤獎發(fā)放將嚴(yán)格依照考勤結(jié)果核算。五、說明1.所有請假必須履行請假手續(xù)，填寫請假申請單，經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可離崗。請假到期后須及時銷假，否則以曠工論處。（附：請假申請單）長沙小星星英語學(xué)校請假申請單請假人姓名請假時間請假事由學(xué)校意見備注批準(zhǔn)人簽字日期年月日長沙小星星英語學(xué)校調(diào)休申請單調(diào)休人姓名原休時間調(diào)休時間調(diào)休事由學(xué)校意見備注批準(zhǔn)人簽字日期年月日2.周例會嚴(yán)禁請假。凡除上述學(xué)校規(guī)定的正常產(chǎn)假、婚假、喪假、病假、工傷假及經(jīng)批準(zhǔn)的事假外，其余一律不予準(zhǔn)假，否則扣除獎金100元/次。3.每月設(shè)滿勤獎50元，當(dāng)月計發(fā)。除學(xué)校安排學(xué)習(xí)的情況除外，其余任何情況視為缺勤。4.本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后如有新的規(guī)定另行通知。5.本規(guī)定的解釋權(quán)在行政部。附件1：加班制度1．審批：由于工作需要確實加班才能完成的，方可加班。2．加班需提前申請，首先應(yīng)該向主管或行政部索要加班申請表。如圖所示：加班申請表申請人申請加班時間年月日加班原由從（時間）到（時間）共計（小時）行政部部長簽字 。3．然后認真填寫相應(yīng)內(nèi)容，將加班原因、時間一一注明。4．加班申請表必須由行政部部長簽字批準(zhǔn)方可生效。5．有關(guān)加班費的計算，按考勤制度中的3.4規(guī)定進行。6．實行固定時間工作制度的員工在規(guī)定的工作時間以外被學(xué)校要求加班工作的，可以安排倒休；一般員工倒休可直接向主管申請，主管級員工倒休向校長申請。7．如遇特殊情況，臨時加班者可事后申請，但必須在加班申請表的“加班原由”項目中填寫清楚臨時加班原由，經(jīng)行政部部長和校長簽字，也可生效。8．部門主任以上人員原則上無加班，行政值班不屬于加班范疇。特殊情況由公司核定。P12.6員工聘用制度一、員工見習(xí)期規(guī)定1、員工見習(xí)期為6個月，見習(xí)期內(nèi)，員工與單位簽訂見習(xí)協(xié)議。6個月見習(xí)期滿，員工轉(zhuǎn)為正式聘用制員工，填寫轉(zhuǎn)正鑒定表，雙方簽訂正式勞動合同，由單位為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等各項保險。2、見習(xí)期的前3個月內(nèi)，對員工進行考核，發(fā)放見習(xí)津貼。員工在見習(xí)期的第四個月（優(yōu)秀者可提前），經(jīng)綜合考核評估通過者，增發(fā)見習(xí)津貼（即提前享受員工轉(zhuǎn)正后的工資待遇）。3、員工在見習(xí)期內(nèi)須遵守公司的有關(guān)規(guī)定。如欲離職，必須提前一個月上交書面申請并做好各項交接工作，否則不予發(fā)放見習(xí)津貼并按規(guī)定追究相關(guān)違約責(zé)任。4、員工在見習(xí)期滿次月，應(yīng)主動向單位申請轉(zhuǎn)正、申請購買保險、簽訂正式勞動合同等并向行政部索取相關(guān)表格予以填寫。二、聘用規(guī)定1、面試。教師面試由培訓(xùn)部負責(zé)。行政員工由行政部部長負責(zé)。2、員工通過面試后，須填寫《教師登記表》，應(yīng)聘教師崗位一律需繳納相關(guān)費用共500元，參加相關(guān)培訓(xùn)。3、教師培訓(xùn)在進行考核環(huán)節(jié)時，需有人力資源部、教務(wù)部、校長的聯(lián)合考核。三部門需同時在《教師登記表》上簽字認可方可預(yù)錄。4、預(yù)錄教師進入見習(xí)期后，教務(wù)部與人力資源部需繼續(xù)跟蹤培訓(xùn)，安排詳細的培訓(xùn)計劃表，細化到每周的培訓(xùn)內(nèi)容、聽課安排、試教地點與班級等。教師見習(xí)期為6個月，期滿考核合格者，可正式聘用；業(yè)績優(yōu)良者，由教務(wù)部與行政部提議，校長批準(zhǔn)后可增發(fā)見習(xí)津貼。5、教師進入見習(xí)期后，可領(lǐng)取見習(xí)津貼。6、見習(xí)人員因品行不良或工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，隨時可以停止見習(xí)。7、教師勞動合同首簽期限為3年。簽訂勞動合同時，教師需向行政部提供以下材料：1寸彩色照片8張、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書（畢業(yè)證書）原件與復(fù)印件，建立教師檔案。首期合同到期后，合同為每年一簽。教師合同到簽訂一年后，學(xué)校退還300元培訓(xùn)費用。三、員工聘用流程1、凡有下列情形者，不得錄用：（1）被剝奪權(quán)利尚未復(fù)權(quán)者;（2）受有期徒刑之宣告或通緝，尚未結(jié)案者；（3）吸毒者；（4）虧欠公款者；（5）患有精神病或傳染者。（6）品行惡劣，經(jīng)公、私營機關(guān)開除者；（7）累計跳槽三次以上者。（8）計劃短期工作者