水務(wù)服務(wù)文明禮儀承諾書

水務(wù)服務(wù)文明禮儀承諾書合同編號：__________鑒于甲方為提升用水品質(zhì)，維護(hù)公共利益，保障水務(wù)服務(wù)文明禮儀的實(shí)施，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供水務(wù)服務(wù)文明禮儀承諾書相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方向甲方承諾，在提供水務(wù)服務(wù)過程中，將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的水務(wù)服務(wù)文明禮儀要求，切實(shí)保障用水者的合法權(quán)益。二、乙方承諾，其提供的水務(wù)服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，熟悉水務(wù)服務(wù)流程和安全知識，能夠按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的水務(wù)服務(wù)。2.遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和操作規(guī)程；3.尊重用水者，禮貌待人，耐心解答疑問，提供熱情、周到的服務(wù)；4.保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，工作完畢后及時(shí)清理現(xiàn)場，不影響周邊環(huán)境；5.保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露與水務(wù)服務(wù)相關(guān)的信息；6.積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。四、乙方承諾，如違反本承諾書的約定，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受甲方的處罰。五、本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。六、本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方資質(zhì)證書復(fù)印件4.水務(wù)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明5.甲方水務(wù)服務(wù)要求及相關(guān)規(guī)定6.乙方水務(wù)服務(wù)操作規(guī)程和安全知識培訓(xùn)材料7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供水務(wù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求；2.乙方水務(wù)服務(wù)人員未按照規(guī)定著裝、佩戴工號牌，或未遵守工作紀(jì)律；3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密；4.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或擅自變更服務(wù)時(shí)間；5.乙方未按照約定要求完成服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)成果不符合甲方要求；6.乙方在提供服務(wù)過程中，發(fā)生安全事故或造成甲方財(cái)產(chǎn)損失；7.乙方違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或甲方制定的水務(wù)服務(wù)文明禮儀要求。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的水務(wù)服務(wù)接受方；2.乙方：指合同中約定的水務(wù)服務(wù)提供方；3.水務(wù)服務(wù)：指乙方按照甲方要求提供的與水資源相關(guān)的一系列服務(wù)；4.文明禮儀：指在水務(wù)服務(wù)過程中，乙方遵守的行為規(guī)范和禮儀要求；5.違約行為：指乙方未履行合同約定義務(wù)的行為；6.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供水務(wù)服務(wù)的效果和滿意度；7.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密的協(xié)議；8.商業(yè)秘密：指甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中不為公眾所知悉的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求：要求乙方及時(shí)整改，重新提供服務(wù)，或按照合同約定進(jìn)行賠償；2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：要求乙方立即履行合同義務(wù)，如乙方原因?qū)е卵舆t，按延遲時(shí)間賠償甲方損失；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：要求乙方立即停止侵權(quán)行為，簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議，必要時(shí)依法追求乙方責(zé)任；4.乙方服務(wù)過程中發(fā)生安全事故：要求乙方立即報(bào)告并采取措施防止事故擴(kuò)大，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；5.乙方未遵守水務(wù)服務(wù)文明禮儀要求：要求乙方加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，如情節(jié)嚴(yán)重，可解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.城市供水公司與其下屬的供水服務(wù)企業(yè)之間；2.物業(yè)