大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 教案 第九章 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程教案課題：第九章大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)教學(xué)目的：1.了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣。2.掌握大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的途徑。3.能發(fā)現(xiàn)并識別身邊的創(chuàng)業(yè)機會。4.了解創(chuàng)業(yè)計劃的作用和基本流程。5.了解創(chuàng)業(yè)計劃書的基本結(jié)構(gòu)。6.掌握創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫技巧。7.了解創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的考核機制和銷售渠道。8.了解企業(yè)文化是如何形成的。課型：新授課課時：本章安排4個課時。教學(xué)重點：重點：掌握大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的途徑。教學(xué)難點：難點：能發(fā)現(xiàn)并識別身邊的創(chuàng)業(yè)機會。教學(xué)過程：教學(xué)形式：講授課，教學(xué)組織采用課堂整體講授和分組演示。教學(xué)媒體：采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)方法。教學(xué)手段采用多媒體課件、視頻等媒體技術(shù)。板書設(shè)計：本課標(biāo)題大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)課次2授課方式理論課□討論課□習(xí)題課□其他□課時安排4學(xué)分共2分授課對象普通高等院校學(xué)生任課教師教材及參考資料1.《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》；電子工業(yè)出版社。2.本教材配套視頻教程及學(xué)習(xí)檢查等資源。3.與本課程相關(guān)的其他資源。教學(xué)基本內(nèi)容教學(xué)方法及教學(xué)手段情境導(dǎo)入成功在于堅持對于25歲的張家駒來說，自主創(chuàng)業(yè)曾經(jīng)是他心中一個不為人知的夢想。大學(xué)畢業(yè)后，他曾在一家國企有一份穩(wěn)定且高薪的工作，因為不甘心按部就班的生活一點點吞噬夢想和奮斗，他選擇辭職自主創(chuàng)業(yè)。在溫州一家蛋糕公司，張家駒不僅學(xué)會了如何利用網(wǎng)絡(luò)影響推廣產(chǎn)品，還撞我了加工制作蛋糕的技術(shù)。2022年，張家駒回到家鄉(xiāng)，創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡(luò)蛋糕店。和眾多創(chuàng)業(yè)者之一樣，張家駒在創(chuàng)業(yè)初期也遇到了諸多難題，蛋糕店難以為繼的時候，他也曾想過放棄，但最終還是堅持了下來。隨著產(chǎn)品關(guān)注度的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)蛋糕店銷售業(yè)績一路飆升，平均每天接單近200個，每月利潤沖過20萬。不僅如此，他還培養(yǎng)了一支由80后和90后年輕人組成的團(tuán)隊共同創(chuàng)業(yè)。參考以下形式：1.銜接導(dǎo)入2.懸念導(dǎo)入3.情景導(dǎo)入4.激疑導(dǎo)入5.演示導(dǎo)入6.實例導(dǎo)入7.其他形式本章基本知識匯總大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢弊端（一）優(yōu)勢（1）大學(xué)生往往對未來充滿希望，他們有著年輕的血液、充滿激情，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。（2）大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，而目前最有前途的事業(yè)就是開辦高科技企業(yè)。技術(shù)的重要性是不言而喻的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)從一開始就必定會走向高科技、高技術(shù)含量的領(lǐng)域，“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路。一些風(fēng)險投資家往往就因為看中了大學(xué)生所掌握的先進(jìn)技術(shù)，而愿意對其創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)行資助。（3）現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生心中懷揣創(chuàng)業(yè)夢想，努力打拼，創(chuàng)造了財富。（4）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的能力，增長社會實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及學(xué)以致用；最大的誘人之處是通過成功創(chuàng)業(yè)，可以實現(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。（二）弊端（1）由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，常常盲目樂觀，沒有充足的心理準(zhǔn)備。對于創(chuàng)業(yè)中的挫折和失敗，許多創(chuàng)業(yè)者感到十分痛苦茫然，甚至沮喪消沉。大家以前創(chuàng)業(yè)，看到的都是成功的例子，心態(tài)自然都是理想主義的。其實，成功的背后還有更多的失敗?？吹匠晒Γ部吹绞?，這才是真正的市場，也只有這樣，才能使年輕的創(chuàng)業(yè)者們變得更加理智。（2）急于求成、缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗，是影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的重要因素。學(xué)生們雖然掌握了一定的書本知識，但終究缺乏必要的實踐能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗。此外，由于大學(xué)生對市場營銷等缺乏足夠的認(rèn)識，很難一下子勝任企業(yè)經(jīng)理人的角色。（3）大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。在大學(xué)生提交的相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，許多人還試圖用一個自認(rèn)為很新奇的創(chuàng)意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經(jīng)是幾乎不可能的了。投資人看重的是你的創(chuàng)業(yè)計劃真正的技術(shù)含量有多高，在多大程度上是不可復(fù)制的，以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些，你必須有一整套細(xì)致周密的可行性論證與實施計劃，決不是僅憑三言兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。（4）大學(xué)生的市場觀念較為淡薄，不少大學(xué)生很樂于向投資人大談自己的技術(shù)如何領(lǐng)先與獨特，卻很少涉及這些技術(shù)或產(chǎn)品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題，他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標(biāo)市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。其實，真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進(jìn)得不得了的東西，相反，那些技術(shù)含量一般但卻能切中市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，常常會得到投資人的青睞。同時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有非常明確的市場營銷計劃，能強有力地證明贏利的可能性。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的途徑（一）學(xué)習(xí)途徑創(chuàng)業(yè)者通過課堂學(xué)習(xí)能擁有過硬的專業(yè)知識，在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮；大學(xué)圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報刊和圖書，廣泛閱讀能增加對創(chuàng)業(yè)市場的認(rèn)識，大學(xué)社團(tuán)活動能鍛煉各種綜合能力這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗必不可少的實踐過程。（二）媒體資訊一是紙質(zhì)媒體，人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。例如比較專業(yè)的《21世紀(jì)人才報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《IT經(jīng)理世界》。二是網(wǎng)絡(luò)媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。例如《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中華英才網(wǎng)》、《中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》、《人才中國網(wǎng)》、《校導(dǎo)網(wǎng)》等。此外，從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務(wù)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識。（三）與人交流商業(yè)活動無處不在，在你生活的周圍，找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，可以得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，更多的時候這比看書本的收獲更多。甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士，或咨詢與創(chuàng)業(yè)項目有密切聯(lián)系的商業(yè)團(tuán)體。（四）曲線創(chuàng)業(yè)先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時下很多學(xué)生的選擇。畢業(yè)后，由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗都不夠，能夠到實體單位鍛煉幾年，積累了一定的知識和經(jīng)驗再創(chuàng)業(yè)也不遲。（五）創(chuàng)業(yè)實踐真正的創(chuàng)業(yè)實踐開始于創(chuàng)業(yè)意識萌發(fā)之時，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識的最好途徑。間接的創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)習(xí)主要可借助學(xué)校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來完成。直接的創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)習(xí)主要可通過課余、例如大學(xué)校園各樓宇做飲水機清洗消毒有償服務(wù)等，假期在外的兼職打工、試辦公司等事項來完成；也可通過舉辦創(chuàng)意項目活動、創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站、謀劃書刊出版事宜等多種方式來完成。（六）校園代理大學(xué)生由于經(jīng)驗、能力、資本等方面都存在不足，直接創(chuàng)業(yè)存在很大困難，既不現(xiàn)實成功率也很低，而校園代理對經(jīng)驗、資金等方面一般沒有太高要求，可以利用課余時間代理校園暢銷產(chǎn)品，積累市場經(jīng)驗、鍛煉創(chuàng)業(yè)能力，做校園代理沒有成敗之分，對于大學(xué)生來說多多益善，如果做得較好，還可以積累一定的資金，總之，通過校園代理可以為畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)之路準(zhǔn)備必要的物質(zhì)和精神條件。（七）個人網(wǎng)店大學(xué)生是最具活力的群體，也是新技術(shù)和新潮流的引導(dǎo)者和受益方。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的方便性、直觀性，使越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)上購物。一種點對點、消費者對消費者之間的網(wǎng)絡(luò)購物模式開始興起，以國外的ebay為開始，國內(nèi)的淘寶為象征，吸引了越來越多的個人在網(wǎng)上開店，在線銷售商品，引發(fā)了一股個人開網(wǎng)店的風(fēng)潮。而大學(xué)生正是這一群里的主要力量，不少大學(xué)生看到這一潮流紛紛投身個人網(wǎng)店，成功者比比皆是，更有不少大學(xué)生選擇輟學(xué)而投身網(wǎng)店。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的機會創(chuàng)業(yè)要善于抓住機會，但也不可冒進(jìn)。對于創(chuàng)業(yè)活動，若無適當(dāng)策劃，僅僅根據(jù)一個概念或者一個創(chuàng)意、一項技術(shù)就開始創(chuàng)業(yè)，這是盲目的、輕率的、急于求成的結(jié)果只能是失敗。（一）創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵（1）某個市場可以持續(xù)為購買者或使用者創(chuàng)造或增加價值的產(chǎn)品、服務(wù)或者某種需求，它具有吸引力、持久性和適時性。（2）創(chuàng)業(yè)者可以滿足或者提供上述產(chǎn)品、服務(wù)或者需求，并存在能以高于成本價出售的情況。（3）是一種新的“目的-手段”關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者持有能力、資源，能為經(jīng)濟(jì)活動引入新產(chǎn)品、新服務(wù)、新原材料、新市場或新組織方式。（4）具有較強吸引力的、較為持久的有利于創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機會，創(chuàng)業(yè)者借此為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)機會的同時使自身獲益。綜上所述，我們可以得出較為全面的概念：創(chuàng)業(yè)機會，是指在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會的經(jīng)濟(jì)活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的各種因素，是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機。（二）創(chuàng)業(yè)機會的特征創(chuàng)業(yè)機會具有以下特征：（1）普遍性。但凡是有市場存在、有經(jīng)營、有市場競爭的地方，客觀上就存在著創(chuàng)業(yè)機會。創(chuàng)業(yè)機會普遍存在于各種經(jīng)營活動過程之中。（2）偶然性。創(chuàng)業(yè)機會大多數(shù)情況下是偶然行為，它的發(fā)現(xiàn)和捕捉帶有很大的不確定性，人們很難捕捉到它，有的時候越是刻意地去尋找創(chuàng)業(yè)機會，它越是隱藏的深。任何創(chuàng)業(yè)機會的產(chǎn)生都有“意外”因素。（3）易逝性。創(chuàng)業(yè)機會最顯著的特征是易逝性。正所謂“機不可失，時不再來”，說的就是機會稍縱即逝，創(chuàng)業(yè)機會存在于一定的時空范圍之內(nèi)，隨著產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機會的客觀條件的變化，創(chuàng)業(yè)機會就會相應(yīng)的消逝和流失。（4）隱蔽性。生活處處充滿機會，每天都無數(shù)次的與我們擦肩而過，可惜的是大多數(shù)人意識不到它的存在。這就是機會的隱蔽性，創(chuàng)業(yè)機會更是如此，能否抓住創(chuàng)業(yè)機會，主要是看創(chuàng)業(yè)者是否具有“慧眼”。（三）創(chuàng)業(yè)機會的來源機會是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。創(chuàng)業(yè)者要把握住創(chuàng)業(yè)機會，那就需要搞清楚從哪里可以尋找創(chuàng)業(yè)機會。一般來說，可以從以下三個方面去尋找。（1）技術(shù)更替潛存的商機世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史告訴我們，幾乎每一個新興產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。技術(shù)機會指現(xiàn)有的技術(shù)規(guī)范程度和性能存在更新改進(jìn)的極大的可能性，也包括全新的技術(shù)出現(xiàn)和應(yīng)用。當(dāng)技術(shù)更新和新技術(shù)的出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)的變更或產(chǎn)品的替代，既滿足了顧客需求，也為創(chuàng)業(yè)者提供了前所未有創(chuàng)業(yè)的機會。多數(shù)技術(shù)的出現(xiàn)對人類都有利弊兩面性，即在給人類帶來新的利益的同時，也會給人類帶來某些新的災(zāi)難。這就會迫使人們?yōu)榱讼录夹g(shù)的某些弊端，再去開發(fā)新的技術(shù)使其商業(yè)化，也會帶來新的創(chuàng)業(yè)機會。（2）政策變化帶來的商機政府政策變化賜予創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)機會。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)變革等，政府必然也要不斷調(diào)整自己的政策，而政府的政策的某些變化，就可能給創(chuàng)業(yè)者帶來新的商業(yè)機會。（3）市場需求變化蘊涵的商機市場需求蘊含的創(chuàng)業(yè)機會。一般來看，市場機會主要有以下四類。1.市場上出現(xiàn)了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有關(guān)的新需求相應(yīng)地，就需有企業(yè)去滿足這些新的需求，這同樣是創(chuàng)業(yè)者可以利用的商業(yè)機會。2.當(dāng)期市場供給缺陷產(chǎn)生新的商業(yè)機會非均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，市場是不可能真正“出清”，達(dá)到供求平衡的，總有一些供給不能實現(xiàn)其價值。因此，創(chuàng)業(yè)者如果發(fā)現(xiàn)這些攻擊結(jié)構(gòu)性缺陷，同樣可以找到可利用并創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機會。3.先進(jìn)國家（或地區(qū)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來的市場機會從歷史上看，世界各國各地的發(fā)展進(jìn)程是有快有慢的。即使同一國家，不同區(qū)域的發(fā)展進(jìn)程也不盡相同。這樣，在先進(jìn)國家或地區(qū)與落后國家或地區(qū)之間存在“成本差異”，再加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時，環(huán)保問題往往會被先進(jìn)國家或地區(qū)率先提到議事日程上。所以，先進(jìn)國家或地區(qū)就會將某些產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移，這就可能為落后國家或地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機會。4.從中外比較中尋找差距，差距中往往隱含的某種商機通過與先進(jìn)國家或地區(qū)比較，看看別人已有的哪些東西我們還沒有，這“沒有的”就是差距，其中就可能發(fā)現(xiàn)某種商業(yè)機會。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)環(huán)境簡介（一）創(chuàng)業(yè)環(huán)境的概念所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，是指圍繞創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的變化，并足以影響或制約創(chuàng)業(yè)行為的一切外部條件的總稱。一方面指影響人們開展創(chuàng)業(yè)活動的所有政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化諸要素；另一方面指獲取創(chuàng)業(yè)幫助和支持的可能性。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是這些因素相互交織、相互作用、相互制約而構(gòu)成的有機整體。創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程并不僅依靠某一方面的推動，也不僅是某一種因素作用的結(jié)果，它的運作需要環(huán)境各方面的支持。（二）創(chuàng)業(yè)環(huán)境的特征（1）整體性創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一個由各要素相互作用、相互聯(lián)系而組成的有機整體，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的各要素也是相互聯(lián)系、相互影響而存在的。由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有整體性的特征，在研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境的時候，應(yīng)該運用系統(tǒng)的原則和方法，從整體的角度來考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境，不能割裂各要素之間的聯(lián)系，從創(chuàng)業(yè)環(huán)境的整體去研究個體要素的表現(xiàn)。（2）主導(dǎo)性在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的各要素中，總有一個或幾個要素在某一階段的發(fā)展中居于主導(dǎo)的地位，即在創(chuàng)業(yè)環(huán)境這個整體中規(guī)定和支配著其他的要素。因此，對主導(dǎo)要素的研究具有特別重要的意義。（3）可變性區(qū)域環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境都是不斷發(fā)展變化的。包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政治制度的優(yōu)化、市場需求的變化、消費水平的提高等，這些都極大地影響著創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使創(chuàng)業(yè)環(huán)境始終處于不斷變化的過程之中，并且逐步趨于完善。因此，必須用動態(tài)的觀點來看待、研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境，才能正確認(rèn)識創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境之間的關(guān)系。（4）差異性差異性是指地區(qū)的差異。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是個空間概念，所在的區(qū)域不同，內(nèi)容也不盡相同。區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異，決定了創(chuàng)業(yè)環(huán)境的地區(qū)差異。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分類創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以從多個角度進(jìn)行分類。其基本的分類如下。（一）按創(chuàng)業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素分類從宏觀層次看，可以分為經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技因素、商務(wù)環(huán)境、教育環(huán)境、社會文化環(huán)境以及自然環(huán)境等幾個方面。（二）按創(chuàng)業(yè)環(huán)境的層次分類創(chuàng)業(yè)環(huán)境是有層次的，形成一個分級系統(tǒng)。宏觀環(huán)境指一國或一個經(jīng)濟(jì)區(qū)域范圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；中觀環(huán)境是指某個區(qū)域或城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境等；微觀環(huán)境是指企業(yè)的文化氛圍、團(tuán)隊合作精神、創(chuàng)新精神等。（三）軟、硬環(huán)境之分硬環(huán)境是指創(chuàng)業(yè)環(huán)境中有形要素的總和，如有形基礎(chǔ)設(shè)施、自然區(qū)位和經(jīng)濟(jì)區(qū)位；軟環(huán)境指無形的環(huán)境要素總和，如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等。硬環(huán)境是創(chuàng)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，軟環(huán)境在創(chuàng)業(yè)過程中變得越來越重要，而且在一定時期內(nèi)，硬環(huán)境的變化是有限度的，而軟環(huán)境的改善能夠彌補硬環(huán)境的缺陷，提高硬環(huán)境的效用，最終成倍提高整體環(huán)境的競爭力。分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是有很多機會的，雖然有很多的困難，但是也會有無量的回報。不過創(chuàng)業(yè)環(huán)境對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可是有十分重要的影響，在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢之下，大學(xué)生要實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)就要認(rèn)清這些創(chuàng)業(yè)環(huán)境。大學(xué)生要實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)需要分析的一些創(chuàng)業(yè)環(huán)境：（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析大學(xué)生要實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)其所面臨的環(huán)境主要是概括為宏觀和微觀兩種不同的方面。所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實際上就是創(chuàng)業(yè)活動的舞臺。任何創(chuàng)業(yè)活動都是在一定的社會環(huán)境下進(jìn)行的，在我們的大學(xué)生邁向社會進(jìn)人創(chuàng)業(yè)階段的時候，呈現(xiàn)在面前的就是一個巨大的時空舞臺。在這個舞臺上，諸多事物和要素互動聯(lián)系、碰撞，形成了一個面面俱到的現(xiàn)實環(huán)境系統(tǒng)，因此創(chuàng)業(yè)環(huán)境對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的社會背景下，采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境，對促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動其就業(yè)具有十分重要的作用。（二）宏觀環(huán)境分析（1）現(xiàn)在國家的一些關(guān)于金融財政方面的資金支持?，F(xiàn)在一些地方政府解決這一問題的通常方法是專項資金扶持和貼息貸款。通過這種途徑在短期內(nèi)扶持多數(shù)創(chuàng)業(yè)人。政府為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供各方面的保障，主要可以采用經(jīng)濟(jì)、行政以及法律的手段。如：簡化不必要程序;建立創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心免費為大學(xué)生提供項目風(fēng)險評估和指導(dǎo);盡快落實國家相關(guān)針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的稅收減免的優(yōu)惠政策;大學(xué)生創(chuàng)辦的企業(yè)被認(rèn)定為青年就業(yè)見習(xí)基地的，就可享受市有關(guān)補貼等。（2）創(chuàng)業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，這個也是比較重要的方面。政府部門除在資金上支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)外，還通過學(xué)校等教育機構(gòu)對大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括申請貸款程序，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)，基本的金融知識等。通過系列培訓(xùn)，使創(chuàng)業(yè)大學(xué)生能堅持理想，貫徹計劃，取得最終的成功。學(xué)校環(huán)境方面，如，學(xué)校政策鼓勵支持，形成創(chuàng)業(yè)的文化;在學(xué)校建立配套科技園，加強創(chuàng)業(yè)教育，通過創(chuàng)業(yè)實踐或比賽等多種形式，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。同時向大學(xué)生適度開放校內(nèi)市場，以利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐，搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。我們學(xué)校的市場營銷專業(yè)的實訓(xùn)基地就給學(xué)生提供了一個自主創(chuàng)業(yè)的平臺，給學(xué)生一個門面，讓學(xué)生自己去經(jīng)營去管理。（3）寬容的對待失敗的問題，任何人都無法保證一次創(chuàng)業(yè)就可以成功。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的，審查機構(gòu)審查其非人為故意造成的，可以免除其所貸資金的利息，并可相應(yīng)放長其還貸期限。對于希望重新創(chuàng)業(yè)并提交可行計劃的，仍可在其未還清所欠貸款的情況下，再次提供其無擔(dān)保貸款。以此營造寬容失敗、鼓勵創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境。大學(xué)生畢竟很年輕即使失敗了，在心理上他們也能有一定的心理承受能力，家人也會理解和包容他們。（三）微觀環(huán)境分析在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境主要就是自己的創(chuàng)業(yè)流程的一個詳細(xì)的分析，具體如下：（1）創(chuàng)業(yè)之初就需要指定一份切實可行的創(chuàng)業(yè)計劃書。比如，要在市區(qū)開一個賣牛仔褲的店，開店之前要制定一份計劃書。制定營銷計劃時要將各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系構(gòu)成一個完整的內(nèi)部環(huán)境，各個環(huán)節(jié)的分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧，目標(biāo)是否一致，都會影響營銷決策和營銷方案的實施。（2）創(chuàng)業(yè)其實最終就是服務(wù)顧客，從顧客中獲得一定的收益。顧客群的不同直接影響價格的定位，所以人流量是在創(chuàng)業(yè)前最看重的一點。服裝的主要的客戶人群非常廣泛，不論男女，60歲以下的人群和青年都適合，目標(biāo)是讓每一個進(jìn)來的顧客都可以找到自己喜歡的牛仔褲。（3）對于創(chuàng)業(yè)過程中的貨品之類的選擇以及進(jìn)貨的渠道之類的至關(guān)重要。選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種，銷售趨勢如何，存量多少，價格漲勢如何，購買力狀況如何?進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進(jìn)貨。少進(jìn)試銷，然后再適量進(jìn)貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。（4）供應(yīng)商的選擇也是創(chuàng)業(yè)過程中需要注意的一些方面。供應(yīng)商是指為企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)和其他用品等。因為大學(xué)生的資金比較匱乏，沒有很大的進(jìn)貨量，所以供應(yīng)商的選擇應(yīng)當(dāng)適合自己的店面大小。最后還有一個方面就是產(chǎn)品的價格定位，因為大學(xué)生開始創(chuàng)業(yè)的時候并沒有太大的社會人脈，所以也就是說沒有固定的消費者，要想著吸引到消費者就需要在價格上做文章?？傊@些方面都是現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一些宏觀和微觀的環(huán)境。第三節(jié)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃一、創(chuàng)業(yè)計劃的作用創(chuàng)業(yè)計劃書又稱“商業(yè)計劃書（BusinessPlan）”（簡稱BP），是詳細(xì)介紹創(chuàng)業(yè)項目的書面材料，對當(dāng)前形勢、預(yù)期需求以及新企業(yè)可能實現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行描述。創(chuàng)業(yè)計劃書是引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)的綱領(lǐng)性文件，是創(chuàng)業(yè)者的行動計劃方案。通過撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者思考創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的重要問題，并找出創(chuàng)業(yè)計劃存在問題的解決方案，幫助創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)業(yè)計劃落實為創(chuàng)業(yè)的具體行動。商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及項目運作的方方面面，能全程指導(dǎo)項目開展，會讓創(chuàng)業(yè)者少走彎路；一份好的商業(yè)計劃書，可以吸引各方利益相關(guān)者，跟投資人的溝通也更加暢通、有效。創(chuàng)業(yè)計劃書具有重要作用，主要體現(xiàn)為以下兩個方面：（一）對內(nèi)統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊思想，明確公司發(fā)展戰(zhàn)略通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書，梳理創(chuàng)業(yè)項目，使創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)思路更加明確，創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步明確。創(chuàng)業(yè)計劃書一次次展示給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員，尤其是一些新加入的團(tuán)隊成員，在一次次地傾聽“創(chuàng)業(yè)故事”中統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的思想，為整個團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)目標(biāo)引領(lǐng)下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一起努力工作，全力以赴地解決風(fēng)險創(chuàng)業(yè)的各個細(xì)節(jié)。有一個深思熟慮的企劃方案和目標(biāo)，將大大增加創(chuàng)業(yè)成功的概率。（二）對外獲取資源，獲得融資機會沒有一位投資人愿意投資給一個連自己想法都不能“落實紙上”的創(chuàng)始人。很多創(chuàng)業(yè)者寫商業(yè)計劃書的主要目的是給潛在的投資者或其代理人看的，幫助投資者了解自己的創(chuàng)業(yè)項目及自己團(tuán)隊運營該創(chuàng)業(yè)項目的優(yōu)勢。一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書有助于幫助企業(yè)建立可信度，尤其是在由大學(xué)、教育部、團(tuán)中央以及一些基金組織舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎的項目，可以使其更容易獲得投資人的關(guān)注。創(chuàng)業(yè)的基本流程想創(chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)不單單是口上說的想創(chuàng)業(yè)就創(chuàng)業(yè)，做什么事情都有流程，創(chuàng)業(yè)也是。創(chuàng)業(yè)流程是什么？有哪些關(guān)鍵要素呢？根據(jù)蒂蒙斯的創(chuàng)業(yè)模型，創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素包括創(chuàng)業(yè)機會、團(tuán)隊和資源。創(chuàng)業(yè)的流程可以概括為以下四步：（一）創(chuàng)業(yè)機會的識別、分析和判斷商業(yè)機會是創(chuàng)業(yè)過程的核心驅(qū)動力，創(chuàng)始人或工作團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)過程的主導(dǎo)者，資源是創(chuàng)業(yè)成功的必要保證。創(chuàng)業(yè)過程始于創(chuàng)業(yè)機會，而不是錢、戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊或商業(yè)計劃。開始創(chuàng)業(yè)時，商業(yè)機會比資金、團(tuán)隊的才干和能力及適應(yīng)的資源更重要。通過對大量創(chuàng)業(yè)成功者的實例研究證明，選定好的創(chuàng)業(yè)項目是創(chuàng)業(yè)成功的前提和基礎(chǔ)。選擇創(chuàng)業(yè)項目，不僅要對自身的興趣、特長、實力進(jìn)行全面客觀的分析，而且要善于發(fā)現(xiàn)市場機會、把握未來發(fā)展趨勢。（二）組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，是創(chuàng)業(yè)之路的開始，是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)建、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的合作水平以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的素質(zhì)決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊資源整合的效率，決定著創(chuàng)業(yè)成功與否。（三）創(chuàng)業(yè)資源的整合巧婦難為無米之炊，創(chuàng)業(yè)也是一樣，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會之后，就需要整合相應(yīng)的資源，當(dāng)然從廣義上來說，創(chuàng)業(yè)資源包括人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，但創(chuàng)業(yè)資源更多還是表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)資金的整合，創(chuàng)業(yè)必須有一定的資金，否則，創(chuàng)業(yè)活動就無法開展。但是由于創(chuàng)業(yè)者一般都缺乏資金，因此，籌集創(chuàng)業(yè)啟動資金就成為創(chuàng)業(yè)者必須解決的一個重要問題。（四）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的初期管理創(chuàng)業(yè)往往是通過組建企業(yè)的形式進(jìn)行的，那么對新組建的企業(yè)如何有效管理，便成為創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵要素之一。三、創(chuàng)業(yè)計劃書的制定（一）創(chuàng)業(yè)計劃的梳理（1）研討創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。創(chuàng)業(yè)者要不斷梳理創(chuàng)業(yè)計劃，理清創(chuàng)業(yè)目的是什么，創(chuàng)業(yè)要做什么，如何做；資金怎么找？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊怎么建？產(chǎn)品的市場營銷怎么做？等問題。創(chuàng)業(yè)構(gòu)想是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)想法形成及實施過程中，對創(chuàng)業(yè)計劃的思考、論證和分析。創(chuàng)業(yè)構(gòu)想涵蓋了創(chuàng)業(yè)計劃的方方面面，在撰寫計劃前研討創(chuàng)業(yè)構(gòu)想時應(yīng)該明確一些問題或原則。要讓創(chuàng)業(yè)構(gòu)想在創(chuàng)業(yè)企業(yè)日后的經(jīng)營過程中發(fā)揮良好作用，創(chuàng)業(yè)者要確立正確的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，找到適合的創(chuàng)業(yè)模式。（2）梳理創(chuàng)業(yè)項目。通過表9-1所示的“創(chuàng)業(yè)計劃九官格”的思維邏輯來梳理你的創(chuàng)業(yè)項目。九宮格的三行內(nèi)容代表創(chuàng)業(yè)計劃的不同層次。第一行的三項內(nèi)容（市場問題、解決方案、用戶定位）是基礎(chǔ)：需求是主導(dǎo)，解決是核心。一切都從“需求一解決”的思維模式上開展起來。第二行的三項內(nèi)容（市場規(guī)模、竟?fàn)巸?yōu)勢、商業(yè)模式）是實現(xiàn)：當(dāng)你可以評估市場有多大、為什么你們來做、你們?nèi)绾稳ネ瓿傻纫幌盗袉栴}之后創(chuàng)業(yè)項目就會逐漸明朗起來。第三行的三項內(nèi)容（收入描述、團(tuán)隊介紹、投資期待）是完善：如果你們的項目對于財務(wù)、團(tuán)隊以及未來發(fā)展有著清晰的期待和設(shè)想時，項目發(fā)展也就變得更為可信、理性和完整。市場問題解決方案用戶定位市場規(guī)模競爭優(yōu)勢商業(yè)模式收入描述團(tuán)隊介紹投資期待（二）創(chuàng)業(yè)計劃的信息搜集創(chuàng)業(yè)計劃中涉及的市場、客戶、競爭對手、融資方式、創(chuàng)業(yè)資源等信息通過互聯(lián)網(wǎng)、出版刊物、企業(yè)、會議資訊等聚到獲取，通過觀察法、提問法、、比較法、文獻(xiàn)檢索法等方法搜集所需信息。（三）做好創(chuàng)業(yè)相關(guān)的市場調(diào)查通過問卷、訪談、座談、討論、觀察、寫實等調(diào)查形式和手段對創(chuàng)業(yè)環(huán)境、競爭對手、消費者需求狀況等信息展開調(diào)查。通過市場調(diào)查，對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行可行性分析。四、創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫（一）創(chuàng)業(yè)計劃書的基本結(jié)構(gòu)一份完整的商業(yè)計劃書包含封面、目錄、執(zhí)行概要、正文、附錄五個部分，一般包含9～10項內(nèi)容，需要用清晰明了的文本形式加以表達(dá)，大致的篇幅是20～30頁。（二）創(chuàng)業(yè)計劃書的主要內(nèi)容及其撰寫技巧1.封面封面應(yīng)明確創(chuàng)業(yè)項目的名稱，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營范圍，同時以醒目的字體標(biāo)示出創(chuàng)業(yè)計劃書的標(biāo)題，如《XX創(chuàng)業(yè)計劃書》。封面上還應(yīng)有企業(yè)名稱、地址、電子郵件地址、電話號碼、日期、主創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)系方式和企業(yè)網(wǎng)址（如果企業(yè)已建網(wǎng)站），這些信息放在封面的上半部分；如果企業(yè)有徽標(biāo)或商標(biāo)，將其置于封面正中間；封面下部提醒讀者對計劃書的內(nèi)容加以保密。重要提醒：封面上留有計劃書撰寫者的聯(lián)系方式，便于及時聯(lián)系。2.目錄目錄是正文的索引。目錄可以自動生成，顯示一級、二級、三級標(biāo)題為宜，并有對應(yīng)的頁碼。3.執(zhí)行概要執(zhí)行概要也叫執(zhí)行概覽（executivesummary）是創(chuàng)業(yè)計劃書第一頁的內(nèi)容，是整個創(chuàng)業(yè)計劃書的概述，能讓忙碌的投資者快速對創(chuàng)業(yè)計劃書有一個簡短和全面的了解，向讀者提供他想要知道的新企業(yè)獨特性質(zhì)的所有信息。最清晰簡潔的執(zhí)行概要是依序介紹創(chuàng)業(yè)計劃書的各個部分，其中的章節(jié)順序應(yīng)與計劃書中的順序一致，每部分的標(biāo)題以粗體字顯示。專家建議，如果撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書的目的是籌集資金，則最好在執(zhí)行概要中明確籌集的資金數(shù)額以及性質(zhì)，如果是股權(quán)投資甚至可以明確投資者不同投資額下所占企業(yè)的股權(quán)比例，這樣會更吸引投資者的關(guān)注，也更容易獲得資金。特別強調(diào)，執(zhí)行概要并非創(chuàng)業(yè)計劃的引言或前言，恰恰相反，它是篇幅為一兩頁、對整個創(chuàng)業(yè)計劃高度精練的概括，是整份計劃書的精華和亮點，也是整份計劃書的靈魂。執(zhí)行概要的撰寫應(yīng)在完成創(chuàng)業(yè)計劃之后，因為只有這樣，才能形成對創(chuàng)業(yè)計劃的高度凝練。4.正文（1）公司概述1）概述2）行業(yè)背景3）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及潛力，里程碑事件（如果有的話）4）產(chǎn)品／服務(wù)的獨特性（2）產(chǎn)品／服務(wù)可以從產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)品分析和市場分析三個角度展開。1）產(chǎn)品分析：突出產(chǎn)品／服務(wù)的核心價值。2）產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)規(guī)模、成長速度和銷售計劃；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)趨勢3）市場分析：市場參與者的性質(zhì)；目標(biāo)市場規(guī)模；目標(biāo)顧客的描述與分析；市場容量和趨勢的分析、預(yù)測；關(guān)鍵成功因素。（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與組織架構(gòu)1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊2）法律方面一一股權(quán)協(xié)議、雇傭協(xié)議、所有權(quán)3）董事會、顧問、專業(yè)咨詢?nèi)耸浚?）研發(fā)計劃、生產(chǎn)計劃、營銷計劃1）總體營銷策略（商業(yè)模式）2）價格策略3）銷售過程（5）競爭分析對企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析主要包括：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空白？本企業(yè)預(yù)計的市場占有率是多少？本企業(yè)進(jìn)入市場會引起競爭者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響，等等。競爭對手的公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占有率等）以及潛在的競爭對手情況和市場變化分析。通過上述描述要向風(fēng)險投資者展示自己的企業(yè)相對于各種競爭者具有哪些競爭優(yōu)勢。（6）財務(wù)分析1）資源需求分析2）融資計劃3）財務(wù)報表及投資回報（7）風(fēng)險創(chuàng)業(yè)風(fēng)險主要有技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、資源風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險、成本風(fēng)險、政策風(fēng)險、財務(wù)和管理風(fēng)險等，要有應(yīng)對措施。要求；風(fēng)險、應(yīng)對措施、敏感性、風(fēng)險管理方案；風(fēng)險較低，且風(fēng)險管理方案應(yīng)對措施闡述出色。1）潛在問題2）障礙與風(fēng)險3）備選方案（退出機制）（8）收獲戰(zhàn)略1）股權(quán)2）戰(zhàn)略的可持續(xù)性3）明確傳承者（9）里程碑進(jìn)度表1）時間表及目標(biāo)2）最后期限與里程碑事件3）時間之間的聯(lián)系5.附錄／參考文獻(xiàn)（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。（2）審計報告。（3）查新報告。（4）用戶報告。（5）新產(chǎn)品鑒定。（6）商業(yè)信函、合同等。（7）相關(guān)榮譽證書等。（8）參考文獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)的行動導(dǎo)向和路線圖，既為創(chuàng)業(yè)者行動提供指導(dǎo)和規(guī)劃，也為創(chuàng)業(yè)與外界溝通提供基本依據(jù)。創(chuàng)業(yè)計劃書需要闡明新企業(yè)在未來要達(dá)成的目標(biāo)，以及如何達(dá)成這些目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)計劃要隨著執(zhí)行的情況而進(jìn)行調(diào)整。創(chuàng)業(yè)計劃書寫完之后，創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)真檢查一遍，看看該計劃書是否能準(zhǔn)確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業(yè)的信心。第四節(jié)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就業(yè)指南一、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（一）什么是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是指處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的創(chuàng)新開拓型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)以獎勵股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合為重點，建立創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家激勵制度，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家價值的主要形式是以獎勵股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合，根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家過去為企業(yè)所做的實際貢獻(xiàn)，將國有或集體資產(chǎn)增長凈值的一部分折合為相應(yīng)股權(quán)拿出來獎勵給他們，以此作為對其價值的承認(rèn)和貢獻(xiàn)補償。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)核心員工的激勵機制包括物質(zhì)激勵、精神激勵、政策激勵和工作激勵。（二）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理以下就根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)日常管理中亟待解決的問題，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗，就一些關(guān)鍵節(jié)點問題提出些許參考的建議。組建互補型的核心團(tuán)隊，對于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說，核心團(tuán)隊的組建工作是重中之重。沒有團(tuán)隊的協(xié)作，單憑一己之力，任何好的項目都不可能運作成功。首先，團(tuán)隊組建的核心是其成員之間的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該互補。一個公司的正常運作，離不開財務(wù)、銷售、技術(shù)、后勤保障等各職能的密切合作，如果團(tuán)隊中的每個成員都各有所長，都能獨當(dāng)一面，并齊心協(xié)力將各自的專長都運用到公司的運營管理中來，不論遇見什么樣的問題都有這一方面的專業(yè)能手著手解決，那么公司的成功應(yīng)該就是順理成章的事情。作為團(tuán)隊的管理者，在組建團(tuán)隊之初，首先要做的就是要為團(tuán)隊成員明確各自在團(tuán)隊中的發(fā)展目標(biāo)，同時將企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊內(nèi)各成員的個人目標(biāo)結(jié)合在一起。企業(yè)目標(biāo)表明了企業(yè)存在的理由，能夠為團(tuán)隊運行過程中的決策提供參照物，同時能成為判斷團(tuán)隊進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點。但是，能“共擔(dān)責(zé)任”的前提，定是團(tuán)隊中每個成員自己首先有一個清晰的個人目標(biāo)，團(tuán)隊成員都應(yīng)該是在企業(yè)這個平臺上，齊心協(xié)力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并同時促進(jìn)個人目標(biāo)的實現(xiàn)。設(shè)計有效的激勵機制，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開始階段往往不能給予有吸引力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，可以適當(dāng)采用一些非貨幣性的激勵手段，如：明確的職位保障、溫馨的工作環(huán)境、可信的職業(yè)發(fā)展、貼心的福利制度等，構(gòu)建出輕松活躍、互相尊重和充分溝通的工作氛圍，以此來提高員工的忠誠度。同時，適當(dāng)利用內(nèi)在報酬體系，給予員工更多的主權(quán)、責(zé)任以及挑戰(zhàn)等，同樣能激發(fā)員工的工作熱情，彌補直接貨幣薪酬不足帶來的人員不穩(wěn)定和流失問題。二、大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的角色（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中的優(yōu)勢大學(xué)生往往對未來充滿希望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就職應(yīng)該具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，而目前最有前途的事業(yè)就是高科技企業(yè)就職。技術(shù)的重要性是不言而喻的，大學(xué)生從一開始就必定會走向高科技、高技術(shù)含量的領(lǐng)域，“用智力換資本”是大學(xué)生的特色和必然之路。一些風(fēng)險投資家往往就因為看中了大學(xué)生所掌握的先進(jìn)技術(shù)，而愿意對其創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)行資助?，F(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基矗。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的最大好處在于能提高自己的能力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用；最大的誘人之處是通過成功，可以實現(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中的弊端由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，常常盲目樂觀，沒有充足的心理準(zhǔn)備。對于創(chuàng)業(yè)中的挫折和失敗，許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就職感到十分痛苦茫然，甚至沮喪消沉。大家以前創(chuàng)業(yè)，看到的都是成功的例子，心態(tài)自然都是理想主義的。其實，成功的背后還有更多的失敗?？吹匠晒Γ部吹绞?，這才是真正的市場，也只有這樣，才能使年輕的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就職們變得更加理智。急于求成、缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗的缺乏，是影響大學(xué)生成功的重要因素。學(xué)生們雖然掌握了一定的書本知識，但終究缺乏必要的實踐能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗。此外，由于大學(xué)生對市嘗營銷等缺乏足夠的認(rèn)識，很難一下子勝任企業(yè)經(jīng)理人的角色。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。大學(xué)生提交的相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，許多人還試圖用一個自認(rèn)為很新奇的創(chuàng)意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經(jīng)是幾乎不可能的了?，F(xiàn)在的投資人看重的是你的創(chuàng)業(yè)計劃真正的技術(shù)含量有多高，在多大程度上是不可復(fù)制的，以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些，你必須有一整套細(xì)致周密的可行性論證與實施計劃，決不是僅憑三言兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。大學(xué)生的市場觀念較為淡保不少大學(xué)生很樂于向投資人大談自己的技術(shù)如何領(lǐng)先與獨特，卻很少涉及這些技術(shù)或產(chǎn)品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題，他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標(biāo)市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。其實，真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進(jìn)得不得了的東西，相反，那些技術(shù)含量一般但卻能切中市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，常常會得到投資人的青睞。同時，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就職應(yīng)該有非常明確的市場營銷計劃，能強有力地證明贏利的可能性。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)績效考核機制（一）績效考核機制績效考核也稱成績或成果測評，是收集、分析、傳遞有關(guān)個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程?？冃Э己耸瞧髽I(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作成績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程?？冃Э己耸且豁椣到y(tǒng)工程，涉及戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。明確這個概念，可以明確績效考核的目的及重點。企業(yè)制訂了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好地完成這個目標(biāo)，需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個人都有任務(wù)?？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個跟蹤、記錄、考評?？冃Э己耸菣z測產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度，是幫助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)銷售目標(biāo)、加強團(tuán)隊建設(shè)以及一步步壯大企業(yè)的主要方法，也是企業(yè)管理和薪酬制度的主要組成部分，更是激勵團(tuán)隊、實現(xiàn)公平分配、促進(jìn)完成任務(wù)的重要途徑。一個完善的考核機制應(yīng)該包括4個方面，即階段工作考核、終端達(dá)標(biāo)考核、日常管理考核、銷售任務(wù)考核。（二）中小型企業(yè)如何進(jìn)行績效考核與大中型企業(yè)相比，一般創(chuàng)業(yè)的中小型企業(yè)具有以下特點。1.體制靈活，組織精干。2.管理水平相對較低。3.產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。4.“家族”色彩濃。由于中小創(chuàng)業(yè)型企業(yè)所獨有的特殊性，在十來人及幾百人的企業(yè)中建立完善的績效管理體系的主要障礙主要來自以下三個方面。1.計劃可控性差，年初制定的績效目標(biāo)，年底能否完成多憑運氣。由于不確定因素太多，難以正確考核。2.人員構(gòu)成簡單，不像大企業(yè)員工之間有眾多職務(wù)等級，大家都是一家人，使用績效考核不太符合中國的傳統(tǒng)理念。3.內(nèi)部缺少規(guī)范化的管理流程，在這種情況下，員工自覺性和團(tuán)隊合作精神更為重要，如果給每個人制定嚴(yán)格的考核目標(biāo)，經(jīng)常會造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。因此，復(fù)雜且成本高的績效考核系統(tǒng)并不適合中小企業(yè)，各行業(yè)的中小企業(yè)績效考核管理系統(tǒng)的宗旨應(yīng)該是重執(zhí)行性，重激勵，重業(yè)務(wù)與業(yè)績的引導(dǎo)性和靈活性。首先，中小企業(yè)的績效考核制度設(shè)計應(yīng)重執(zhí)行性，簡單、易理解、易操作是設(shè)計原則。無論制定何種考評制度，都是兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略性、策略性及現(xiàn)實性的，它是企業(yè)長期戰(zhàn)略的體現(xiàn)，所以在討論和制定時應(yīng)盡量考慮周全，必須充分考慮考評程序的易行性，這直接影響到考評的執(zhí)行力。一般來說，制度應(yīng)簡單而易操作，太標(biāo)準(zhǔn)化、太完美的制度將會占用員工們大量的時間，最后導(dǎo)致難以執(zhí)行下去。根據(jù)企業(yè)的管理特點，企業(yè)制度設(shè)計必須符合公司實情。中小企業(yè)可以將考核周期設(shè)定為一個季度一次或半年一次。其次，中小企業(yè)的績效評估必須嚴(yán)格依據(jù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括銷售額、利潤、客戶拓展、市場占有率等。在考核指標(biāo)設(shè)計方面應(yīng)強調(diào)核心業(yè)務(wù)的完成情況，無論是主業(yè)務(wù)流程上的部門和崗位，還是輔助業(yè)務(wù)流程上的部門和崗位，都應(yīng)對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核，如銷售計劃完成率、客戶滿意度等指標(biāo)，使員工形成努力實現(xiàn)公司業(yè)績的共同目標(biāo)。同時，還要注意，實施中必須偏重于激勵。創(chuàng)業(yè)者可將企業(yè)愿景根植于企業(yè)的變化發(fā)展中。通過聚餐、文化活動或培訓(xùn)的方式與員工進(jìn)行面談，積極了解員工的工作狀態(tài)，用合適的方式激勵員工，確保員工改正缺點，促進(jìn)員工的自我成長。再次，中小企業(yè)的績效考評必須具有靈活性，必須根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化不斷調(diào)整變化企業(yè)的考評制度。中小企業(yè)靈活的運營機制決定了企業(yè)的績效考核必須適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨時進(jìn)行必要的調(diào)整。最后，考評制度在執(zhí)行過程中，必須充分做好各方面的溝通工作。一是和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，因為在中小企業(yè)的運行中，往往有很多家族人員參與，因此應(yīng)確?？荚u執(zhí)行過程中人人平等。要說服領(lǐng)導(dǎo)改變在執(zhí)行過程中的隨意性和主觀性，實行制度面前人人平等，營造良好的制度氛圍和學(xué)習(xí)氛圍。二是與員工的溝通，在考評制度執(zhí)行過程中，除了告訴員工實行新的考核制度有利于企業(yè)成長外，還必須保證企業(yè)優(yōu)勝劣汰，這是古今中外概莫能外的考評趨勢。優(yōu)者上，庸者退，績效考核作為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容之一，不僅是淘汰或晉升被考核者，更有激勵與引導(dǎo)員工的作用，實現(xiàn)員工成長與激勵的雙贏?？傊?，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要把握好績效考核管理的度，使之成為幫助企業(yè)成長的有力工具。（三）在考核執(zhí)行過程中需把握的幾點在員工考核的具體執(zhí)行過程中，要把握好以下幾點。1.認(rèn)清自己的工作性質(zhì)一般創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對員工的考核不應(yīng)太復(fù)雜。因為員工沒有決策權(quán)，所以員工也不會承擔(dān)太大的責(zé)任。認(rèn)清自己的工作性質(zhì)非常重要2.明確考核的目的員工考核的目的就是要求員工服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律、完成任務(wù)，這三點總括起來就是要求員工要有執(zhí)行力，員工能做到這些，公司就有希望。3.抓住關(guān)鍵指標(biāo)熟悉考核指標(biāo)，會緊緊圍繞考核的目的來設(shè)置?？己说年P(guān)鍵指標(biāo)主要考慮三個方面：工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作結(jié)果。抓住了這三個指標(biāo)，就解決了主要矛盾，指標(biāo)太多，反而淡化重點，事倍功半。4.方法簡潔明了一般績效考核普遍采用計分制，如工作態(tài)度20分，工作紀(jì)律30分，工作結(jié)果50分。對不服從安排的，視為工作態(tài)度不好，扣20分；有違紀(jì)行為的，視為工作紀(jì)律差，扣30分；對不能完成工作任務(wù)的，視為工作結(jié)果不合格，扣50分。計分與考核掛鉤，一分可定義為1元，也可定義為2元，但總的考核金額以不超過平均工資的百分之五十為宜。掌握基本方法并且要簡潔明了。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理銷售渠道（一）選擇合適的經(jīng)銷商經(jīng)銷商是小企業(yè)產(chǎn)品在市場上賴以生存并發(fā)展的唯一支柱。小企業(yè)由于缺乏經(jīng)濟(jì)能力，無論在整體推廣還是與渠道經(jīng)銷商的談判籌碼上，均占不了主動權(quán)，所以，小企業(yè)選擇合適的經(jīng)銷商并與之合作，就顯得尤為重要。大而強的經(jīng)銷商，必然要求也高，一般的小企業(yè)往往很難控制他們。小企業(yè)選擇合作的經(jīng)銷商大多剛起步做市場、經(jīng)濟(jì)實力和市場運作能力較一般。但正由于這些因素，使這類經(jīng)銷商非常需要企業(yè)的支持，同時這類經(jīng)銷商對合作的企業(yè)忠誠度比較高，而且，它們不像那些大經(jīng)銷商那樣要求很多，如果企業(yè)的銷售政策完善，基本上能吸引它們，企業(yè)也可以完全控制它們。選擇這樣的經(jīng)銷商加盟，就可以讓經(jīng)銷商按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去運作整個市場，促使整個渠道網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固發(fā)展。問題的關(guān)鍵是這類經(jīng)銷商的資金實力和運作市場的能力均有限，企業(yè)自己需要具備很強的市場管理團(tuán)隊，協(xié)助銷售，幫助經(jīng)銷商與企業(yè)一同成長。（二）選擇合適的渠道模式渠道模式的選擇或者規(guī)劃，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)建立銷售渠道的必然步驟。小企業(yè)由于品牌知名度、經(jīng)濟(jì)實力以及市場管理能力都比較弱，因而市場初期的渠道模式以每省級總經(jīng)銷制比較合適，因為這個時候如果企業(yè)產(chǎn)品銷售力度不夠、銷售區(qū)域過于狹小的話，經(jīng)銷商會不滿足，從而引起區(qū)域竄貨的發(fā)生。因此，應(yīng)以每省一個經(jīng)銷商，然后由省級經(jīng)銷商自主向下游招商，組建本省區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)如果有人力，可以協(xié)助經(jīng)銷商招商開拓區(qū)域市場。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在建立渠道初期，不必拘泥于過分規(guī)范的銷售政策和市場規(guī)范，因為企業(yè)在這個階段最需要的是產(chǎn)品的大量鋪市和流動銷售，但需要事先為今后的發(fā)展做好系統(tǒng)的規(guī)劃。（三）對渠道經(jīng)銷商的管理一旦銷售渠道初步形成，企業(yè)就要有專門的渠道管理人員，對渠道成員進(jìn)行嚴(yán)格的管理。管理的內(nèi)容包括：經(jīng)銷商的庫存情況、資金信用情況、每個產(chǎn)品的銷售情況、經(jīng)銷商經(jīng)營競爭商品的情況、區(qū)域市場整體銷售統(tǒng)計、協(xié)助經(jīng)銷商或者終端進(jìn)行促銷、公司宣傳品的擺放以及經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品的具體反映等。對經(jīng)銷商的管理不僅僅要停留在“管”上，更重要的是讓經(jīng)銷商時刻與企業(yè)的市場戰(zhàn)略保持一致，同時融合企業(yè)的文化。這就需要管理人員除了日常的市場管理以外，要適時地對經(jīng)銷商以及經(jīng)銷機構(gòu)的員工進(jìn)行產(chǎn)品和市場營銷專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，使經(jīng)銷商對企業(yè)有所依賴并產(chǎn)生好感。渠道管理通常由區(qū)域經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員以及公司總部領(lǐng)導(dǎo)的定期走訪等來完成，有的企業(yè)設(shè)立專門的渠道管理專員和渠道總監(jiān)，分別對不同的渠道成員進(jìn)行專門的管理。（四）完善的渠道政策和有效的經(jīng)銷商激勵對經(jīng)銷渠道成員的激勵是企業(yè)渠道管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。渠道激勵一定要與整體的銷售政策相配套，并且要充分估計經(jīng)銷商的銷售潛力。獎勵目標(biāo)太大，企業(yè)劃不來，太低廉，又吸引不了經(jīng)銷商。所以，如何制定激勵指標(biāo)和獎勵目標(biāo)，是十分重要的。通常的做法是先設(shè)定一個底線也就是最低銷售指標(biāo)，然后再設(shè)立一個銷售激勵目標(biāo)，這兩者之間的距離可以是20%到50%，假設(shè)最低銷售指標(biāo)是100萬，那么銷售目標(biāo)可以是120萬到150萬之間。獎勵政策就可以按實際完成數(shù)來進(jìn)行，假如正好完成100萬，那就按完成指標(biāo)的獎勵兌現(xiàn)，如果超額完成了20萬，那么除了該得的指標(biāo)完成獎以外，還要給予超額的20萬獎勵。通常超額的獎勵基數(shù)要高于指標(biāo)基數(shù)。如果指標(biāo)獎勵是3個點的話，超額獎勵起碼在5個點。當(dāng)然，這可根據(jù)企業(yè)的實際情況來合理制定?；A(chǔ)指標(biāo)可以與該經(jīng)銷商的歷史記錄以及實際的市場銷售情況相結(jié)合，進(jìn)行充分評估以后來確定，最好是經(jīng)過雙方的共同認(rèn)定。（五）有計劃地收縮，有步驟地扁平當(dāng)企業(yè)正常運作了一年或者兩年、市場也有了起色的時候，企業(yè)如果有更大的渠道野心，可以采取逐步收縮、逐步扁平的策略-首先，增派管理人員到二級乃至終端去進(jìn)行渠道的日常維護(hù)，將總經(jīng)銷商的下游網(wǎng)絡(luò)緊緊地控制在企業(yè)手中。其次，將市場滲透指標(biāo)進(jìn)一步擴(kuò)大，讓經(jīng)銷商感到按照現(xiàn)有的力量很難達(dá)到。然后，企業(yè)順勢而為，勸經(jīng)銷商放棄地、市批發(fā)，將總經(jīng)銷商的勢力范圍控制在省會城市之內(nèi)而不影響經(jīng)銷商的收益，而地、市級（原二級）經(jīng)銷商逐步上升為直接從企業(yè)拿貨，跟總經(jīng)銷商平起平坐的一級經(jīng)銷商。企業(yè)同時還可以以新產(chǎn)品招商為由，進(jìn)行補充型區(qū)域招商，招商的對象可以是原來的二級經(jīng)銷商演變而來的一級經(jīng)銷商，也可以是真正空白地區(qū)的新經(jīng)銷商。這樣幾個步驟下來，企業(yè)扁平化渠道的任務(wù)就基本達(dá)成，網(wǎng)絡(luò)的布點也更科學(xué)，同時企業(yè)控制整個網(wǎng)絡(luò)的愿望也順利達(dá)到。當(dāng)然，實際操作當(dāng)中需要講究謀略，在發(fā)展已有經(jīng)銷商區(qū)域的新經(jīng)銷商時，最好不要引起經(jīng)銷商的反感，所以在動作之前，企業(yè)需要做好周密的部署以及完善的事后處置機制，以免影響大局。企業(yè)文化企業(yè)文化的作用企業(yè)文化是企業(yè)中占支配地位的領(lǐng)導(dǎo)集體率領(lǐng)廣大員工在長期的調(diào)查研究和工作實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)多年培育、維持而創(chuàng)建的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。其內(nèi)含的價值觀、行為規(guī)范、傳統(tǒng)作風(fēng)等核心因素來自于組織，具有相對獨立性和穩(wěn)定性。同時，這些因素具有巨大的能動作用。（一）劃界作用。企業(yè)文化首先起著劃清界限的作用，它能使一個企業(yè)與其他企業(yè)和組織區(qū)別開來。（二）導(dǎo)向作用。企業(yè)文化能將全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展目標(biāo)上來，不僅對組織個體的心理與行為具有導(dǎo)向作用，而且對組織整體的價值取向和行為具有導(dǎo)向作用。（三）凝聚作用。企業(yè)文化對員工具有潛移默化的作用，能使他們自覺或不自覺地接受組織共同的信念和價值觀，從而把個人融入集體，使員工的歸屬感增強，凝聚力提高。（四）激勵作用。企業(yè)文化可使員工認(rèn)識自己組織的特點與優(yōu)點，理解自己工作的意義和價值，進(jìn)而產(chǎn)生熱愛集體的榮譽感、自豪感，激發(fā)巨大的工作熱情。（五）穩(wěn)定作用。企業(yè)文化是一種社會黏合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，以及由此產(chǎn)生的認(rèn)同感，使員工愿意長期留在組織中。二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。（一）物質(zhì)文化這是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。（二）行為文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。（1）企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護(hù)消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。（2）企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。（3）企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。（4）服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。（三）制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。（3）管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。（四）核心文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。（1）“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。（2）“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國家經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。（3）“以人為本”的企業(yè)價值觀：是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，包括利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀。三、企業(yè)創(chuàng)始人和企業(yè)文化的形成企業(yè)創(chuàng)始人對企業(yè)文化影響巨大，新企業(yè)的典型特點是規(guī)模比較小，有利于創(chuàng)始人把自己的愿景與企業(yè)所有成員分享。企業(yè)創(chuàng)始人對企業(yè)文化形成的影響是通過以下三種途徑實現(xiàn)的。首先，創(chuàng)始人僅僅聘用和留住那些與自己的想法和感受一致的員工；其次，創(chuàng)始人對員工的思維方式和感受方式進(jìn)行灌輸和社會化；最后，創(chuàng)始人把自己的行為作為角色榜樣，鼓勵員工認(rèn)同這些信念、價值觀和假設(shè)，并進(jìn)一步內(nèi)化為自己的想法和感受?，F(xiàn)代集團(tuán)是韓國的企業(yè)巨人，它的企業(yè)文化在很大程度上是創(chuàng)始人鄭周永的個人寫照?，F(xiàn)代公司激烈的競爭型風(fēng)格以及紀(jì)律嚴(yán)明、高度權(quán)威的特色，也都