安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)年終總結(jié)

安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)年終總結(jié)_物業(yè)經(jīng)理人安置小區(qū)物業(yè)效勞年終總結(jié)

2023年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓進展、做大做強”的進展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部治理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)效勞工作的進展要求，在強調(diào)“效勞上層次、治理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經(jīng)營的進展軌道?，F(xiàn)將我公司2023年主要工作總結(jié)如下：

一、xxxx工作任務(wù)完成狀況

（一）以物業(yè)效勞和工程修理為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)效勞方面，我公司順當完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)效勞工作，此外，受xxx托付，我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營治理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程修理方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋修理共387套，其他各小區(qū)零星修理改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順當推動。統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，我公司共投入工程修理費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部治理機制，進一步深化企業(yè)治理體制改革

2023年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)效勞和內(nèi)部治理上做文章，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化治理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的仔細分析和精確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護治理的單一工作模式和進展思路，把擴大效勞范圍、提高物業(yè)效勞水平、參加市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)效勞市場作為今后可持續(xù)性進展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身進展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品選購暫行規(guī)定》、《廢舊物資治理規(guī)定》、《加班制度》、《修理工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)治理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛治理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修修理等方面）、《物業(yè)效勞有償效勞規(guī)定》等，為公司進展的標準化和可持續(xù)化奠定了根底。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)治理效勞水平的原則，在我公司治理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和治理目標責任制，對小區(qū)進展年度經(jīng)濟指標與效勞指標的考評。實踐證明，該項制度不但削減了業(yè)務(wù)本錢，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了效勞中心全體員工的積極性，提高了他們的工作力量和效率，進一步明確了小區(qū)效勞中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)效勞的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一標準了各小區(qū)效勞人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對形狀象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了根底。

表1：主要安置小區(qū)年度收益比照表單位：萬元

比照

小區(qū)2023年收入2023年收入同比增長比

xx小區(qū)xxxxxx

同時，我們糊涂的熟悉到制度建立的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)覺問題不回避，準時訂正，確保各項工作有規(guī)劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步綻開。

（三）加強企業(yè)文化建立，構(gòu)建環(huán)境干凈、治理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和效勞社區(qū)的文化建立，創(chuàng)立了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的溝通供應(yīng)了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信任度；結(jié)合各小區(qū)的實際狀況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增加了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運動會，取得圓滿勝利，在住戶中引起了劇烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化消遣活動中心并投入使用，為小區(qū)居民供應(yīng)了良好的休閑消遣環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)制造了條件。

（四）參加市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)镁植吭O(shè)備設(shè)施進展了修理，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的修理及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤效勞供應(yīng)了有力保障。

我公司把通過ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場工程為契機，進一步向外界展現(xiàn)了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營治理工作，投入大量人力物力，并加強了根底設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司治理工作到位，車場治理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴大事，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)效勞品牌積存了珍貴的閱歷。

（五）加強員工隊伍建立和人力資源儲藏，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建立方面，公司一方面嚴格治理，對不能勝任本職工作的人員堅決進展撤換；另一方面，開展人性化治理，合理進展崗位調(diào)整，營造良好的工作氣氛。我們通過與xxxxx學院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學院實習基地”，為公司進一步進展儲藏了人力資源；安排員工參與多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)。

我公司重視團隊建立，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的暖和，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并進行文體活動；另一方面，讓員工熟悉團隊價值，將自身利益和進展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿意公司不斷變革創(chuàng)新和成長進展的需要。

（六）強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保效勞社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)效勞工作的根本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面特別注意提高全體員工的安全效勞學問和安全防范技能，對全體員工進展常常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)學問培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦消失安全事故，相關(guān)責任人應(yīng)擔當?shù)陌踩熑魏徒?jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)立安定的居住生活環(huán)境。2023年，我公司治理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強紀律教育，扎實推動黨風廉政建立和精神文明建立

我公司結(jié)合實際狀況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新章程學習活動，參與七月紀律教育月學習發(fā)動大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新章程，堅固樹立社會主義榮辱