裁員：奪回員工信任比讓其離開(kāi)難得多【HR員工管理】

本文由國(guó)內(nèi)頂尖HR管理師收編整理，值得下載學(xué)習(xí)！裁員：奪回員工信任比讓其離開(kāi)難得多【HR員工管理】落地窗外是另一棟摩天大樓的格子間，喬治.克魯尼坐在桌子后面，表情略顯生硬，一個(gè)中年女人走進(jìn)來(lái)，喬治.克魯尼寒暄幾句后，攥著手告訴她：你被解雇了。女人呆住幾秒，而后開(kāi)始抽泣。光折射到喬治克.魯尼臉上，他竭盡壓抑自己的同情，等待下一個(gè)人的到來(lái)。

裁員：奪回員工信任比讓他們離開(kāi)難得多

這是影片《在云端》中的一個(gè)場(chǎng)景，喬治克.魯尼飾演一名咨詢公司的戰(zhàn)略專家，實(shí)際上任務(wù)就是到各大公司去幫助處理裁員事宜。

裁員外包，在歐美地區(qū)很流行。相比公司內(nèi)部動(dòng)刀，公司認(rèn)為聘請(qǐng)外來(lái)專家來(lái)進(jìn)行解雇的工作，會(huì)較好地進(jìn)行情感上的隔離，避免員工情緒過(guò)分波動(dòng)。

這一裁員場(chǎng)景，盡管與現(xiàn)實(shí)中的諸如索尼的無(wú)聊辦公室等案例相比，要溫和很多，但還是不可避免地展現(xiàn)出壓抑的氣氛。

正如影片中喬治克.魯尼飾演的專家一樣，他自認(rèn)為已有一套處理裁員合理的方式，并且身經(jīng)百戰(zhàn)，可在直面裁員者本身時(shí)，他依然為一切很殘酷而感到憂郁。

這種憂郁或許是跟被裁員者的落魄遭遇有關(guān)，但若回歸裁員的起點(diǎn)，這種憂郁似乎無(wú)法避免。因?yàn)椴脝T生而存在負(fù)面基因。

裁員主要可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員等。經(jīng)濟(jì)性裁員即是指企業(yè)因自身經(jīng)營(yíng)危機(jī)，以期通過(guò)裁員來(lái)降低成本，扭轉(zhuǎn)虧損局面。經(jīng)濟(jì)性裁員大多易在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)發(fā)生，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看，企業(yè)大規(guī)模的裁員往往都發(fā)生在幾次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中。

結(jié)構(gòu)性裁員又可稱為優(yōu)化性裁員，往往指因公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化，或者并購(gòu)等發(fā)生的部分員工與其工作內(nèi)容不相符，需進(jìn)行調(diào)整的行為。

從現(xiàn)實(shí)案例而言，結(jié)構(gòu)性的裁員往往不如經(jīng)濟(jì)性裁員所帶來(lái)的負(fù)面影響那么大，但總體而言，無(wú)論哪種裁員，最終都無(wú)法避免給企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。許多學(xué)者都曾撰文指出，任何情況下，裁員都是公司最后的選擇。

負(fù)面影響中首當(dāng)其沖的是企業(yè)的形象。

在公眾認(rèn)知里，任何形式的裁員都是企業(yè)發(fā)展不力的表現(xiàn)。一名在跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任人力資源部門總監(jiān)的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。

該人士用防火墻和玻璃來(lái)形容企業(yè)眼中的裁員和公眾眼中的裁員。

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，裁員的舉動(dòng)是防火墻，試圖將過(guò)去的失敗阻隔在墻面之外。但對(duì)于公眾而言，裁員就是一面玻璃，過(guò)去一清二楚，現(xiàn)在的裁員即使不意味著將來(lái)的失敗，但至少是對(duì)過(guò)去失敗的暗示。

這就意味著企業(yè)需要在后期花費(fèi)更大的代價(jià)，作出更大的努力來(lái)贏得市場(chǎng)的信任，這個(gè)奪回信任的過(guò)程往往要數(shù)十年之久。上述人士表示。

除了企業(yè)形象之外，最深層次的影響是人心的背離。

企業(yè)在雇傭員工、員工為企業(yè)服務(wù)時(shí)，兩者之間產(chǎn)生的不僅僅是合同上的關(guān)系，同時(shí)還有心理契約。心理契約即是企業(yè)以企業(yè)文化的構(gòu)建等方式認(rèn)可員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，員工在企業(yè)中獲得歸屬感。

在心理契約的驅(qū)動(dòng)之下，員工和企業(yè)的關(guān)系超越合同關(guān)系，形成情感的連接，從而使得兩者之間的關(guān)系更為穩(wěn)固持久。心理契約的構(gòu)建往往來(lái)之不易，除了時(shí)間，企業(yè)也需要花費(fèi)很多的成本。

研究表明，相較勞動(dòng)合同綁住的身，心理契約留住的心更有利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。心理契約構(gòu)建越成功的企業(yè)，員工的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)發(fā)展更穩(wěn)固。

因此，某種程度上，裁員就是對(duì)心理契約的破壞。

心理契約的破壞所造成的負(fù)面影響比企業(yè)形象更為長(zhǎng)久。企業(yè)形象可以通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等來(lái)修復(fù)，而心里契約的損壞將是心理上和情感的，無(wú)法通過(guò)機(jī)械的體制來(lái)修補(bǔ)。裁員將會(huì)導(dǎo)致留下來(lái)的員工安全感和歸屬感降低，從而使得企業(yè)的心理契約出現(xiàn)黑洞。

形象的落敗與心理契約的損毀，雙重打擊將會(huì)使企業(yè)失去在公眾中的話語(yǔ)權(quán)與公信力。從短期內(nèi)看，員工是在與企業(yè)的博弈中輸了，企業(yè)達(dá)到了自身的目的，但從基業(yè)常青的角度出發(fā)，企業(yè)并不一定